2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)試卷（個(gè)案管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.個(gè)案管理中，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行初步評(píng)估時(shí)，下列哪項(xiàng)不是評(píng)估內(nèi)容？A.服務(wù)對(duì)象的基本情況B.服務(wù)對(duì)象的家庭背景C.服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況D.服務(wù)對(duì)象的宗教信仰2.在個(gè)案管理中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系的第一步是：A.確定服務(wù)對(duì)象的需求B.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的潛在風(fēng)險(xiǎn)C.確立個(gè)案管理目標(biāo)D.與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系3.個(gè)案管理中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作方式？A.定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議B.分工合作，共同推進(jìn)個(gè)案C.單獨(dú)承擔(dān)責(zé)任，不與其他成員溝通D.互相支持，共同解決問(wèn)題4.個(gè)案管理中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估個(gè)案管理效果的標(biāo)準(zhǔn)？A.服務(wù)對(duì)象的需求是否得到滿足B.服務(wù)對(duì)象的滿意度C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能是否得到恢復(fù)D.社會(huì)工作者個(gè)人成就感5.在個(gè)案管理中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)？A.提高服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量B.幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題C.提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位D.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自信心6.個(gè)案管理中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系？A.幫助者與被幫助者B.教育者與受教育者C.指導(dǎo)者與被指導(dǎo)者D.友誼關(guān)系7.個(gè)案管理中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者與團(tuán)隊(duì)成員的溝通方式？A.定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議B.通過(guò)電話溝通C.郵件交流D.當(dāng)面溝通8.個(gè)案管理中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象評(píng)估的內(nèi)容？A.服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量B.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能C.服務(wù)對(duì)象的心理狀況D.服務(wù)對(duì)象的人際關(guān)系9.個(gè)案管理中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)？A.提高服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量B.幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題C.提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位D.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自信心10.個(gè)案管理中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系？A.幫助者與被幫助者B.教育者與受教育者C.指導(dǎo)者與被指導(dǎo)者D.友誼關(guān)系二、案例分析題（每題20分，共40分）1.案例一：小張是一名失業(yè)者，因?yàn)榧彝ピ蚝妥陨砟芰Σ蛔?，一直找不到合適的工作。社會(huì)工作者小李接到小張的個(gè)案后，進(jìn)行了以下工作：（1）與小張建立信任關(guān)系，了解他的需求；（2）評(píng)估小張的失業(yè)原因和求職能力；（3）制定個(gè)案管理計(jì)劃，包括職業(yè)培訓(xùn)和求職指導(dǎo)；（4）與小張一起參加職業(yè)培訓(xùn)課程，提高其求職能力；（5）幫助小張找到一份合適的工作。請(qǐng)分析小李在個(gè)案管理過(guò)程中所采取的策略。2.案例二：小王是一名患有抑郁癥的青年，因?yàn)椴∏閲?yán)重，無(wú)法正常工作。社會(huì)工作者小趙接到小王的個(gè)案后，進(jìn)行了以下工作：（1）與小王建立信任關(guān)系，了解他的病情和需求；（2）評(píng)估小王的病情和潛在風(fēng)險(xiǎn)；（3）制定個(gè)案管理計(jì)劃，包括藥物治療和心理輔導(dǎo)；（4）與小王一起參加心理輔導(dǎo)課程，幫助他調(diào)整心態(tài)；（5）幫助小王申請(qǐng)相關(guān)援助政策，減輕其家庭負(fù)擔(dān)。請(qǐng)分析小趙在個(gè)案管理過(guò)程中所采取的策略。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述個(gè)案管理中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系的步驟。2.簡(jiǎn)述個(gè)案管理中，社會(huì)工作者如何評(píng)估服務(wù)對(duì)象的潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.簡(jiǎn)述個(gè)案管理中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)設(shè)定原則。五、論述題（20分）論述個(gè)案管理中，社會(huì)工作者如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，以提高個(gè)案管理的效果。六、案例分析題（30分）案例：小陳是一名患有精神分裂癥的患者，由于病情反復(fù)發(fā)作，導(dǎo)致其無(wú)法正常生活和工作。社會(huì)工作者小劉接到小陳的個(gè)案后，進(jìn)行了以下工作：（1）與小陳及其家屬建立信任關(guān)系，了解其病情和家庭狀況；（2）評(píng)估小陳的病情和潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括家庭暴力、自殺等；（3）制定個(gè)案管理計(jì)劃，包括藥物治療、心理輔導(dǎo)和家庭支持；（4）與小陳一起參加心理輔導(dǎo)課程，幫助他調(diào)整心態(tài)，應(yīng)對(duì)病情；（5）與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)資源等相關(guān)方溝通，為小陳提供全方位的支持。請(qǐng)分析小劉在個(gè)案管理過(guò)程中所采取的策略，并評(píng)價(jià)其效果。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.C解析：個(gè)案管理中的評(píng)估內(nèi)容通常包括服務(wù)對(duì)象的基本情況、家庭背景和經(jīng)濟(jì)狀況，但不涉及宗教信仰，因?yàn)樽诮绦叛霾⒎莻€(gè)案管理的主要評(píng)估點(diǎn)。2.D解析：與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系是個(gè)案管理工作的第一步，這是為了確保服務(wù)對(duì)象能夠開(kāi)放地與社會(huì)工作者交流，分享個(gè)人信息。3.C解析：個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，單獨(dú)承擔(dān)責(zé)任而不與其他成員溝通不符合團(tuán)隊(duì)合作的原則。4.D解析：評(píng)估個(gè)案管理效果的標(biāo)準(zhǔn)通常包括服務(wù)對(duì)象的需求滿足程度、滿意度和社會(huì)功能的恢復(fù)情況，而社會(huì)工作者個(gè)人成就感不屬于評(píng)估范疇。5.C解析：個(gè)案管理的主要目標(biāo)是提高服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量、幫助解決問(wèn)題和增強(qiáng)自信心，而提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位不是個(gè)案管理的主要目標(biāo)。6.C解析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是幫助者與被幫助者的關(guān)系，而不是指導(dǎo)者與被指導(dǎo)者或教育者與受教育者的關(guān)系。7.C解析：個(gè)案管理中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的溝通方式包括定期會(huì)議、電話、郵件和面對(duì)面溝通，不包括郵件交流。8.D解析：個(gè)案管理中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的評(píng)估內(nèi)容包括生活質(zhì)量、社會(huì)功能和心理狀況，但不包括人際關(guān)系。9.C解析：個(gè)案管理的主要目標(biāo)是提高服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量、幫助解決問(wèn)題和增強(qiáng)自信心，而提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位不是個(gè)案管理的主要目標(biāo)。10.C解析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是幫助者與被幫助者的關(guān)系，而不是指導(dǎo)者與被指導(dǎo)者或教育者與受教育者的關(guān)系。二、案例分析題（每題20分，共40分）1.小李在個(gè)案管理過(guò)程中所采取的策略：（1）建立信任關(guān)系：通過(guò)傾聽(tīng)、尊重和同理心建立信任。（2）評(píng)估需求：通過(guò)訪談、觀察和收集信息了解小張的需求。（3）制定計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定個(gè)性化的個(gè)案管理計(jì)劃。（4）職業(yè)培訓(xùn)：協(xié)助小張參加職業(yè)培訓(xùn)，提高求職技能。（5）求職指導(dǎo)：提供求職技巧和資源，幫助小張找到工作。2.小趙在個(gè)案管理過(guò)程中所采取的策略：（1）建立信任關(guān)系：通過(guò)傾聽(tīng)、尊重和同理心建立信任。（2）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估小王的病情和潛在風(fēng)險(xiǎn)，如家庭暴力、自殺等。（3）制定計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定包含藥物治療和心理輔導(dǎo)的個(gè)案管理計(jì)劃。（4）心理輔導(dǎo)：協(xié)助小王參加心理輔導(dǎo)課程，調(diào)整心態(tài)。（5）資源協(xié)調(diào)：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)資源等相關(guān)方溝通，為小王提供支持。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.個(gè)案管理中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系的步驟：（1）傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的訴求和感受。（2）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和決定。（3）同理心：站在服務(wù)對(duì)象的角度思考問(wèn)題。（4）誠(chéng)實(shí)：誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。（5）一致性：保持言行一致，增強(qiáng)信任感。2.個(gè)案管理中，社會(huì)工作者如何評(píng)估服務(wù)對(duì)象的潛在風(fēng)險(xiǎn)：（1）收集信息：了解服務(wù)對(duì)象的生活背景、家庭狀況、社會(huì)關(guān)系等。（2）觀察：觀察服務(wù)對(duì)象的行為、情緒和生理反應(yīng)。（3）訪談：與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行深入訪談，了解其需求和潛在風(fēng)險(xiǎn)。（4）評(píng)估工具：使用專業(yè)評(píng)估工具，如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估量表。（5）專家咨詢：咨詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，獲取專業(yè)意見(jiàn)。3.個(gè)案管理中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)設(shè)定原則：（1）可衡量性：目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，以便評(píng)估效果。（2）可實(shí)現(xiàn)性：目標(biāo)應(yīng)具有可行性，考慮服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況。（3）相關(guān)性：目標(biāo)應(yīng)與個(gè)案管理目標(biāo)相一致。（4）時(shí)限性：目標(biāo)應(yīng)設(shè)定明確的完成時(shí)間。（5）參與性：與服務(wù)對(duì)象共同設(shè)定目標(biāo)，增強(qiáng)其參與感和責(zé)任感。四、論述題（20分）個(gè)案管理中，社會(huì)工作者協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，以提高個(gè)案管理的效果的策略包括：（1）明確角色和職責(zé)：確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己的角色和職責(zé)。（2）溝通與協(xié)作：定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作。（3）建立信任：通過(guò)共同工作建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。（4）解決沖突：及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，避免影響個(gè)案管理效果。（5）資源共享：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共享資源，提高工作效率。五、案例分析題（30分）小劉在個(gè)案管理過(guò)程中所采取的策略分析及效果評(píng)價(jià)：（1）建立信任關(guān)系：通過(guò)傾聽(tīng)、尊重和同理心建立信任，使小陳及其家屬愿意合作。（2）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估小陳的病情和潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保提供全面的支持。（3）制定計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定包含藥