電信基站維護及技術(shù)支持服務合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。1.3合同雙方信息甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________郵件：________________乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________郵件：________________1.4合同訂立依據(jù)甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供電信基站維護及技術(shù)支持服務事宜，達成如下協(xié)議。1.5合同簽訂地點本合同簽訂地點為____________________。第二章服務內(nèi)容2.1服務概述乙方應按照本合同約定，對甲方提供的電信基站進行定期維護，并保證基站設(shè)備正常運行。同時乙方應提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決基站運行中遇到的技術(shù)問題。2.2服務項目2.2.1基站定期檢查乙方應按照甲方要求，對基站進行定期檢查，包括但不限于設(shè)備檢查、環(huán)境檢查、網(wǎng)絡(luò)安全檢查等。2.2.2設(shè)備維護乙方應對基站內(nèi)的通信設(shè)備進行定期維護，包括但不限于更換備件、調(diào)整參數(shù)、排除故障等。2.2.3系統(tǒng)優(yōu)化乙方應根據(jù)甲方需求，對基站系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高基站功能，保障通信質(zhì)量。2.2.4技術(shù)支持乙方應提供7×24小時的技術(shù)支持服務，對甲方提出的技術(shù)問題進行解答和協(xié)助解決。第三章服務期限與費用3.1服務期限本合同服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2服務費用3.2.1總費用本合同服務總費用為人民幣______元。3.2.2支付方式服務費用按季度支付，甲方應在每個季度末前支付下季度服務費用的______%，于服務期限結(jié)束后一次性支付剩余服務費用。3.2.3付款時間甲方應在每個季度第一個工作日內(nèi)將服務費用支付至乙方指定賬戶。第四章保密條款4.1保密信息甲乙雙方在本合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務秘密等信息，均屬于保密信息。4.2保密義務4.2.1甲乙雙方對本合同約定的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2保密信息的保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或保密信息公開之日止。4.3違約責任任何一方違反本合同保密條款，導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1雙方協(xié)商解除在合同履行過程中，如甲乙雙方協(xié)商一致，可解除本合同。5.1.2不可抗力解除如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行或履行合同對一方造成重大損失，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同。5.2合同終止5.2.1服務期限屆滿本合同服務期限屆滿，合同自然終止。5.2.2甲方違約終止如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。5.2.3乙方違約終止如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。第六章服務標準與質(zhì)量6.1服務標準6.1.1基站設(shè)備正常運行乙方保證基站設(shè)備按照制造商的規(guī)范和甲方的要求運行，保證基站設(shè)備的平均無故障時間（MTBF）符合行業(yè)平均水平。6.1.2響應時間對于甲方提出的故障報告，乙方應在收到報告后______小時內(nèi)進行響應，并在______小時內(nèi)進行現(xiàn)場處理。6.1.3通信質(zhì)量乙方應保證基站提供的通信質(zhì)量符合國家規(guī)定的標準，保證語音通話質(zhì)量達到G.711標準，數(shù)據(jù)傳輸速率達到預期值。6.2服務質(zhì)量保證6.2.1檢查與維護記錄乙方應詳細記錄每次基站檢查和維護的內(nèi)容，包括但不限于時間、設(shè)備狀態(tài)、故障原因、維修措施等，并將記錄提交甲方。6.2.2報告提交乙方應定期向甲方提交基站運行狀況報告，報告內(nèi)容應包括基站運行數(shù)據(jù)、維護記錄、故障分析等。6.3質(zhì)量監(jiān)控6.3.1監(jiān)測指標乙方應對基站關(guān)鍵指標進行實時監(jiān)控，包括但不限于設(shè)備溫度、電源狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)信號強度等。6.3.2糾錯機制一旦監(jiān)控指標顯示異常，乙方應在第一時間進行糾錯處理，并在規(guī)定時間內(nèi)修復故障，恢復基站正常運行。第七章物資與工具7.1物資供應7.1.1設(shè)備備品備件乙方應負責提供基站所需的備品備件，并保證備件質(zhì)量符合制造商標準。7.1.2工具設(shè)備乙方應提供進行基站維護所需的專業(yè)工具和設(shè)備，并保證其處于良好工作狀態(tài)。7.2物資管理7.2.1庫存管理乙方應建立健全的庫存管理制度，對備品備件進行分類存放，保證物資的新鮮度和有效性。7.2.2出入庫記錄乙方應詳細記錄備品備件的出入庫情況，包括入庫時間、出庫時間、用途等。7.3工具使用規(guī)范7.3.1使用前檢查乙方在每次使用工具前，應對工具進行檢查，保證工具的完好性。7.3.2使用后維護使用工具后，乙方應對工具進行清潔和維護，延長工具使用壽命。第八章數(shù)據(jù)安全與保護8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1備份內(nèi)容乙方應定期對基站數(shù)據(jù)備份，備份內(nèi)容應包括系統(tǒng)設(shè)置、配置文件、運行日志等。8.1.2備份頻率數(shù)據(jù)備份應每______小時進行一次，保證數(shù)據(jù)的完整性。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1安全防護措施乙方應采取必要的安全防護措施，保證基站數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、篡改或泄露。8.2.2應急響應如發(fā)生數(shù)據(jù)安全，乙方應立即啟動應急預案，采取有效措施，減輕損失，并盡快恢復數(shù)據(jù)安全。8.3信息披露8.3.1信息披露原則乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應遵循最小權(quán)限原則，僅獲取和處理與工作相關(guān)的信息。8.3.2信息披露限制未經(jīng)甲方明確同意，乙方不得向任何第三方披露甲方數(shù)據(jù)。第九章服務監(jiān)督與反饋9.1服務監(jiān)督9.1.1內(nèi)部監(jiān)督乙方應設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，對服務質(zhì)量進行監(jiān)督，保證服務達到合同約定標準。9.1.2甲方監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場考察、電話詢問等。9.2服務反饋9.2.1反饋渠道甲方應通過指定的反饋渠道向乙方提供服務反饋，包括服務過程中的問題和建議。9.2.2反饋處理乙方應認真對待甲方提供的反饋，并在______個工作日內(nèi)給予答復，采取措施解決問題。9.3質(zhì)量改進9.3.1質(zhì)量改進計劃乙方應根據(jù)甲方反饋和自身監(jiān)控結(jié)果，制定質(zhì)量改進計劃，持續(xù)提高服務質(zhì)量。9.3.2質(zhì)量改進措施乙方應采取具體措施，如人員培訓、設(shè)備升級、流程優(yōu)化等，以改進服務質(zhì)量。第十一章合同變更11.1變更程序11.1.1變更申請任何一方要求變更合同內(nèi)容時，應提前______個工作日向?qū)Ψ教岢鰰孀兏暾垺?1.1.2變更協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何合同的變更均應以書面形式達成補充協(xié)議，作為本合同的一部分。11.2變更內(nèi)容11.2.1服務內(nèi)容變更合同的變更可能涉及服務內(nèi)容的調(diào)整，包括但不限于服務范圍、服務方式、服務期限等。11.2.2費用變更因服務內(nèi)容變更引起的費用調(diào)整，應根據(jù)實際情況重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。11.3變更生效除非另有約定，所有變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1甲乙雙方協(xié)商解除在合同履行過程中，如甲乙雙方協(xié)商一致，可解除本合同。12.1.2不可抗力如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行或履行合同對一方造成重大損失，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。12.2解除通知12.2.1解除意向任何一方提出解除合同意向時，應提前______個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。12.2.2解除生效解除合同的通知發(fā)出后，合同自通知到達對方之日起解除。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1服務期限屆滿本合同服務期限屆滿，合同自然終止。13.1.2合同解除根據(jù)第十二章的規(guī)定，合同解除后，合同終止。13.2終止后的義務13.2.1費用結(jié)算合同終止后，雙方應按照合同