職工激勵制度職工激勵制度篇一一、目的：為了表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，提高員工工作積極性，特制定此制度。二、獎勵涉及對象：公司所有員工。三、獎勵方式：精神獎勵、物質(zhì)獎勵。四、獎勵事項(xiàng)分類：1、重量級獎勵員工涉及到如下事項(xiàng)，可享受100元—500元的經(jīng)濟(jì)獎勵、100元—300加薪、員工大會通報(bào)表揚(yáng)(獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出)(1)在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟(jì)效益的;(2)對公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的;(3)保護(hù)公司財(cái)物，使公司利益免受重大損失的(4)在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績;(頒發(fā)榮譽(yù)證書)(5)對突發(fā)事件、事故妥善處理者;(6)一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的;(7)全年出滿勤的;(8)為公司帶來良好社會聲譽(yù)的;(9)其他應(yīng)給予獎勵事項(xiàng)的。2、一般性獎勵：員工涉及到如下事項(xiàng)，可享受50元—200元的經(jīng)濟(jì)獎勵、50元—200元加薪、員工大會通報(bào)表揚(yáng)(獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出)(1)品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者;(頒發(fā)榮譽(yù)證書)(2)領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者;(3)參與、協(xié)助事故、事件救援工作者;(4)遵規(guī)守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，敬業(yè)楷模者;(5)主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工;(6)拾金(物)不昧者。職工激勵制度篇二全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。一、接待來信來訪來電投訴制度為了實(shí)現(xiàn)“管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對待業(yè)主(住戶)反饋的每一信息，特制定本制度：1、實(shí)行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場予以解決;不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主(住戶)反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主(住戶)關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。5、當(dāng)被投訴者受理投訴時，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。6、對投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。9、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進(jìn)行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。二、員工文明服務(wù)要求1、熱愛本職工作：①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。②刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。③待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。2、文明管理：①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報(bào)復(fù)人。③主動熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。三、員工廉潔工作制度1、在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。2、自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動和聊天等。5、業(yè)余時間，不利用公司機(jī)具、材料向業(yè)主承攬私活。6、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開收據(jù)。7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動、外來人員進(jìn)行敲詐勒索。8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價差額。9、維護(hù)公司利益，遵守公司機(jī)密。10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。11、不挪用、拖欠和侵吞公款。12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。13、節(jié)約用水、用電，不浪費(fèi)公司用品，堅(jiān)持勤儉節(jié)約。14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價。15、不在報(bào)銷憑據(jù)中作假、謊報(bào)、多報(bào)。16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品，賺取外快。五、對外服務(wù)工作管理制度1、思想面貌：細(xì)心、周到，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。2、上班紀(jì)律：上班時間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報(bào)到，然后外出工作;工作結(jié)束后，必須及時到公司簽到;上班時必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。3、服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實(shí)后，將作辭退處理。5、工作人員如損壞住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。6、凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費(fèi)一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收取小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣工資或獎金，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。7、管理要分工劃分區(qū)域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標(biāo)準(zhǔn)。8、新建工程要提出合理建議(如繪制水暖電布置圖)，并如實(shí)反映各施工維修情況。9、建立小區(qū)實(shí)際規(guī)劃圖。10、對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎(chǔ)和參考。職工激勵制度篇三一、制定目標(biāo)1.確定明確的目標(biāo)：制定可量化、具體、有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，如銷售額、客戶滿意度、項(xiàng)目進(jìn)度等。同時，將目標(biāo)細(xì)分為短期、中期和長期，以便員工能夠更好地理解和追求。2.參與目標(biāo)設(shè)定：引入員工參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)制，通過團(tuán)隊(duì)會議、個別溝通等方式，征求員工的意見和建議，讓員工感受到自己的價值和參與度。二、獎勵措施1.建立公平、透明的薪酬制度，根據(jù)員工完成的目標(biāo)和進(jìn)行評估，給予相應(yīng)的薪資調(diào)整或獎金激勵。2.非經(jīng)濟(jì)激勵：除了薪酬激勵外，還可以提供員工福利、培訓(xùn)機(jī)會、晉升機(jī)會、靈活的工作時間等非經(jīng)濟(jì)激勵，以滿足員工的各種需求。3.個性化獎勵：根據(jù)員工的個人特點(diǎn)和喜好，給予個性化的獎勵，如員工感興趣的培訓(xùn)課程、旅游機(jī)會、表彰獎?wù)碌?，增加員工的歸屬感和滿足感。三、績效評估1.定期評估：制定定期的績效評估周期，如每季度、每半年或每年一次，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)。2.多維度評估：績效評估應(yīng)綜合考慮員工的工作成果、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等多個方面，并確保評估標(biāo)準(zhǔn)公正、客觀、科學(xué)。3.反饋和指導(dǎo)：及時給予員工反饋和指導(dǎo)，幫助他們了解自己的優(yōu)勢和不足，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持，以促進(jìn)個人成長和發(fā)展。四、溝通交流1.開放溝通渠道：建立開放、透明的溝通渠道，包括員工反饋箱、員工代表會議、團(tuán)隊(duì)會議等，鼓勵員工提出問題、建議和意見，增強(qiáng)員工的參與感和歸屬感。2.雙向溝通：重視員工的聲音，不僅向員工傳遞信息，還要傾聽員工的需求