【篇一：信息系統(tǒng)應急處理預案】第一章總則第一條為提高應對信息系統(tǒng)在運行過程中浮現(xiàn)的各種突發(fā)事件的應信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的行，根據(jù)國家《信息安全技術(shù)、信息安全事件管理案》及有關(guān)法律、法規(guī)的第二條本處理預案所稱的信息系統(tǒng)，由計算機設備、網(wǎng)絡設施、計第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網(wǎng)絡攻擊事件、信息破壞事件、信息(一)網(wǎng)絡攻擊事件：通過網(wǎng)絡或者其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實施攻統(tǒng)當前運行造成潛在危害的事(二)信息破壞事件：通過網(wǎng)絡或者其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中(三)信息內(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡發(fā)布、傳播危害國家安全、(四)網(wǎng)絡故障事件：因電信、網(wǎng)絡設備等原因造成大部份網(wǎng)絡線(五)服務器故障事件：因系統(tǒng)服務器故障而導致的信息系統(tǒng)無法(六)軟件故障事件：因系統(tǒng)軟件或者應用軟件故障而導致的信息系(七)災害性事件：因不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導致的(八)其他突發(fā)事件：不能歸為以上七個基本分類，并可能造成信第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運行時間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級別劃分為普通(iv級)、較大(iii級)、重大(ii級)、特殊重大 (i級)。(一)普通(iv級)：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行2小時以內(nèi)的故(二)較大(iii級)：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行2小時以上、12(三)重大(ii級)：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行12小時以上、24(四)特殊重大(i級)：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行24小時以上第二章組織機構(gòu)和工作職責第五條預防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調(diào)小組(以下簡稱“應信息系統(tǒng)應急指令，發(fā)布應急小組組長由分管信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完障、安全防范，或者可能對預警信息指信息系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)對其他或者整個網(wǎng)絡造成重監(jiān)測工作。監(jiān)測的內(nèi)容主(一)局域網(wǎng)通訊性能與流量；(二)網(wǎng)絡設備和安全設備的操作記錄、網(wǎng)絡訪問記錄；(三)服務器性能、數(shù)據(jù)庫性能、應用系統(tǒng)性能等運行狀態(tài)，以及(四)服務器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全審計記錄、業(yè)務系統(tǒng)安全審計(五)計算機漏洞公告、網(wǎng)絡漏洞掃描報告；(六)病毒公告、防病毒系統(tǒng)報告；(七)其他可能影響信息系統(tǒng)的預警內(nèi)容。第十條應急小組獲得外部重大預警信息或者通過監(jiān)測獲得內(nèi)部預警信處臵的原，通知相報告所領(lǐng)第十一條信息系統(tǒng)使用單位或者人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應及人員查找故障原因，在短時間內(nèi)(普通要在半小時以內(nèi))依據(jù)故障情形和修復時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大(iii級)及其以上的突發(fā)事件應報第十二條信息系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)突發(fā)事件嚴重程度，由所聞媒體發(fā)布相關(guān)信息，所及要求對外發(fā)布信息，其或者對外發(fā)布自己的看法和第十三條發(fā)生較大(iii級)及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時，應急小業(yè)務部室。各業(yè)務部室應在各對象的解釋和疏導工作，并盡(一)網(wǎng)絡攻擊事件應急預案：1.當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應用服務器的數(shù)據(jù)被擊等現(xiàn)象時，使用者2.應急小組即將關(guān)閉相關(guān)服務器，封鎖或者刪除被攻破的登陸帳號，(二)信息破壞事件應急預案：1.當發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統(tǒng)使用單位或者2.如被篡改或者被假冒的數(shù)據(jù)正在征繳或者發(fā)放過程中，應急小組應立、查看數(shù)據(jù)庫安全審計記錄和業(yè)務系(三)信息內(nèi)容安全事件應急預案：網(wǎng)內(nèi)所有計算機用戶，隔離網(wǎng)絡，指處于【篇二：信息化系統(tǒng)應急預案】統(tǒng)都可能因設備故障、系統(tǒng)缺或者停電、雷擊等意外災害導致響全院正常醫(yī)療秩序，確?；嫉闹委煟Y(jié)合我院實際，特制、非連續(xù)性工作時，要即將記錄，核實后及時向各工不明、情況嚴重、不能在絡不能運轉(zhuǎn)的情況下，由、異地服、規(guī)律性的整體、局部軟。一類故障由信息科上報信息失、偶然程引起系統(tǒng)故障。二類故不當造成的錯誤。三類故要充不能恢復——門診掛號和收費、住院登記和收費、藥(2)6小時內(nèi)不能恢復——各護士工作站、藥房、門急診、手術(shù)室、(3)24小時以上不能恢復——全院各種業(yè)務轉(zhuǎn)入手工操作。(4)財務科、藥劑科、護理部、醫(yī)保辦等相關(guān)部門應制定具體的手新的指示前不許私自操作計算(1)由財務科科長負責組織協(xié)調(diào)。(2)網(wǎng)絡恢復后，操作員即將補錄信息。(1)由財務科科長負責組織協(xié)調(diào)，要與信息科保持聯(lián)系，及時反饋(2)當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過1小時時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收(3)門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳(4)在系統(tǒng)恢復初期，由收款員負責對本業(yè)務工作的穩(wěn)定性進行監(jiān)(5)在接到使用計算機的指令并重新啟動正常運行后，收款員即將(2)財務科須在網(wǎng)絡正常期間每天打印在院病員日總帳的紙質(zhì)報表(3)原則上應在住院收費處進行費用集中補錄，以防止浮現(xiàn)帳目混(4)當系統(tǒng)住手運行時間超過24小時，推遲普通出院患者結(jié)算時(5)如出院患者急需在網(wǎng)絡住手運行期間結(jié)算，應由該科護士工作院收費處提供詳細費(1)由護理部主任負責組織協(xié)調(diào)。(2)護士接到信息科通知后即將轉(zhuǎn)入手工操作；并詳細記錄患者的(3)護士根據(jù)醫(yī)囑核對處方，憑處方到藥房借藥。(4)有緊急出院病人，即將通知住院收費處，由財務科科長協(xié)調(diào)進(5)接到信息科恢復運行時間的通知后，由科主任、護士長組織協(xié)(1)由分管院領(lǐng)導負責組織協(xié)調(diào)。 (2)在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取檢查申請單底聯(lián)。 (3)網(wǎng)絡恢復后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用(負責與臨床科室和財務科聯(lián)系溝通以免錯漏)。(4)對即將出院或者有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上(1)由藥劑科主任負責組織協(xié)調(diào)。(2)藥劑科須在網(wǎng)絡正常期間保存藥品規(guī)格和價格等最新變更跟蹤(3)網(wǎng)絡故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品處方借藥(需打借條)。(4)網(wǎng)絡恢復時補錄臨床科室的藥品處方并與藥品借條內(nèi)容認真核(5)門診藥房可手工進行發(fā)藥操作，待網(wǎng)絡恢復正常后再進行補錄(1)由醫(yī)保辦主任負責組織協(xié)調(diào)。(2)網(wǎng)絡故障時，手工辦理相關(guān)業(yè)務。壞時應即將聯(lián)系的可原始數(shù)據(jù)，斷點先后表單息科應做好軟件操作系統(tǒng)的快速備份，在最短的時間內(nèi)恢復計算機運行。(如不能正常3、打印機系統(tǒng)故障：如打印機在工作中浮現(xiàn)異常(如打印頭溫度過高、打印頭發(fā)出異響)，操作員應即將關(guān)閉打印機電源并與設備科機替換。操作員不得帶電(1)ups電源故障：服務器暫時接入市電啟動服務器運行。 (2)軟件系統(tǒng)故障：在采取相應方法盡快解決未果的情況下，應立(3)硬件系統(tǒng)故障：不能即將修復時應即將起用備用服務器替代主(4)數(shù)據(jù)安全與病毒防范：信息科應每一個工作日檢查服務器的數(shù)據(jù)備份與實時數(shù)據(jù)(日結(jié))的運行狀況，如浮現(xiàn)異常應即將住手工作保留。信息科應定時升級打開服務器實時病毒監(jiān)控即將關(guān)閉計算機，等待信及時用系統(tǒng)的完善和發(fā)展情況，結(jié)合暴響、資金損失以及應急工作本意見，督查改進情況，進一步篇三：信息中心應急預案】事件的能力和水平，減輕或者消除突各應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡的正常運行，結(jié)并解釋第二章組織指揮和職責任務。應急小組的主要職責與全面負責機房可能浮現(xiàn)的各種。副組長荊杰第三章消防應急預案(一)火情發(fā)生時，即將組織機房內(nèi)工作人員撤離機房區(qū)域，并關(guān)(二)盡快確定火情的真?zhèn)魏途唧w位置。(三)即將通知局消防中控值班室及機房負責人。(四)與消防中控人員共同對火情進行再次確認。(五)由消防中控人員決定是否啟動滅火系統(tǒng)。(六)配合相關(guān)部門做好其他善后工作。(七)總結(jié)事故原因及經(jīng)驗教訓，杜絕隱患。第四章機房斷電應急預案(一)風險描述：機房內(nèi)所有電器設備均在運行，驀地接到停電通(二)處置措施(1)查詢斷電時間、何時恢復等，根據(jù)斷電時間長短、負聯(lián)系決定是否需關(guān)閉(2)斷電期間，隨時注意檢查尚在運行的計算機設備和機房室溫。(3)注意