高級(jí)物業(yè)管理師技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)及答案（濃縮300題）

一、單選題

1.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法

履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其（）。

A、管理

B、指導(dǎo)

C、監(jiān)督

D、指導(dǎo)和監(jiān)督

答案：D

2.物業(yè)管理從產(chǎn)業(yè)劃分上屬于（）。

A、第一產(chǎn)業(yè)

B、第二產(chǎn)業(yè)

C、第三產(chǎn)業(yè)

D、第四產(chǎn)業(yè)

答案：C

3.物業(yè)管理法律問(wèn)題中最主要、最核心的內(nèi)容是（）。

A、物業(yè)管理法律責(zé)任的特征

B、物業(yè)管理法律責(zé)任的種類(lèi)

C、物業(yè)管理法律責(zé)任的認(rèn)定

D、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成

答案：D

4.除保安人員外，物業(yè)管理公司其他員工（），必須履行消防人員的職責(zé)。

A、也都是專(zhuān)職消防隊(duì)員

B、都是義務(wù)消防隊(duì)員

C、都不是消防隊(duì)員

D、也都應(yīng)成為專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)員

答案：B

5.1994年6月，我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺(tái)。

A、北京

B、青島

C、廣州

D、深圳

答案：D

6.某電氣照明施工圖中，燈具的標(biāo)注是"4-SG”,每盞燈具燈泡數(shù)量是（）。

A、4個(gè)

B、3個(gè)

C、2個(gè)

D、1個(gè)

答案：C

7.物業(yè)管理人員在與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)保持一定的距離，其自然距離以（）為

宜。

A、雙方感到舒適

B、2米以上

C、聽(tīng)清對(duì)方的聲音

D、適于握手

答案：A

8.安全鉗的作用是（）。

A、將轎廂或?qū)χ貖A持在導(dǎo)軌上，使其停止運(yùn)動(dòng)

B、保持曳引鋼絲繩所受張力均勻

C、使電梯轎廂門(mén)關(guān)閉嚴(yán)密

D、電梯發(fā)生超載時(shí)，切斷電梯控制電路

答案：A

9.根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其內(nèi)部構(gòu)成，房地產(chǎn)市場(chǎng)一般可分為（）。

A\一級(jí)

B、二級(jí)

G三級(jí)

D、四級(jí)

答案：C

10.物業(yè)管理的委托與代理關(guān)系中，被代理人是指（）。

A、各類(lèi)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)公司

B、物業(yè)管理公司；

C、用戶(hù)

D、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)

答案：D

11.平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和（）防水。

A、防水混凝土

B、剛性抹面防水層

C、卷材

D、復(fù)合材料

答案：D

12.承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題整理出來(lái)之后，由（）提出處理方法。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、監(jiān)理單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

13.車(chē)輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)（）物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

A、國(guó)家

B、省

C、當(dāng)?shù)?/p>

D、A或B

答案：C

14.（）是公共商業(yè)樓宇的關(guān)鍵承租戶(hù)，對(duì)公共商業(yè)樓宇起主要作用。

A、大型承租，

B、主要承租戶(hù)

C、基本承租，

D、一般承租戶(hù)

答案：c

15.10千伏及以下帶電設(shè)備不停電時(shí)最小安全距離是（）。

Ay1米

B、0.7米

C、0.4米；

D、0.2米

答案：B

16.廣告是（）有計(jì)劃地利用媒體傳達(dá)各類(lèi)信息，從而影響公眾行為的信息傳播

活動(dòng)。

A、廣告商

B、廣告客戶(hù)

C、廣告媒體

D、廣告的組織與管理者

答案：B

17.（）是物業(yè)管理招投標(biāo)中項(xiàng)目談判的最后階段。

A、合作意向的展開(kāi)

B、管理合同談判

C、合同期限確定

D、合作項(xiàng)目實(shí)際考察

答案：A

18.物業(yè)管理是一個(gè)（）較強(qiáng)的行業(yè)，物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的單位、部門(mén)也較多。

A、社會(huì)性

B、綜合性

C、原則性

D、普遍性

答案：B

19.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門(mén)是（）。

A、管理部

B、服務(wù)部

C、監(jiān)察部

D、產(chǎn)業(yè)部

答案：C

20.商場(chǎng)具有（），才會(huì)吸引更多的顧客。

A、自己鮮明的特色

B、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

C、潛在的無(wú)形資產(chǎn)

D、大面積的停車(chē)場(chǎng)

答案：A

21.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者,

這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A、產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營(yíng)權(quán)分離

B、業(yè)主之上

C、專(zhuān)業(yè)高效

D、公平競(jìng)爭(zhēng)

答案：A

22.某單相電氣照明線路采用銅芯雙層塑料絕緣線，導(dǎo)線截面4mm2,穿鋼管敷設(shè),

管徑是15ram2,線路正確的標(biāo)注是()。

A、BV-2()4-G15

B、LV-4()2-G15

C、BVV-2()4-G15

D、BLL-2()4-G15

答案：C

23.用戶(hù)程控交換機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)()有人值班，值班人員需認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，并做

好交接班工作

A、8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)

B、白天

C、夜間

D、24小時(shí)

答案：D

24.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)()。

A、股東會(huì)

B、工會(huì)

C、董事會(huì)

D、監(jiān)事會(huì)

答案：A

25.進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛，必須按管理公司規(guī)定的行駛路線行駛，進(jìn)入車(chē)

庫(kù)時(shí)一般限速每小時(shí)（）公里。

A、1

B、5

C、10

D、20

答案：B

26.物業(yè)公司以目標(biāo)為基礎(chǔ)的部門(mén)劃分實(shí)際上是以（）為中心的劃分。

A、項(xiàng)目

B、管理

C、經(jīng)營(yíng)

D、服務(wù)

答案：D

27.下列選項(xiàng)中，不屬于早期介入的可行性研究階段內(nèi)容的是（）。

A、根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶(hù)群的定位確定物業(yè)管理的模式

B、提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見(jiàn)

C、根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容

D、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

28.居民住宅、辦公場(chǎng)所的漏電開(kāi)關(guān)選擇應(yīng)為（）。

A、動(dòng)作電流選不大于30毫安，動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒

B、動(dòng)作電流選不大于3安，動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒

C、動(dòng)作電流選不大于30毫安，動(dòng)作時(shí)間不大于10秒

D、動(dòng)作電流和動(dòng)作時(shí)間越小越好

答案：A

29.下列不是物業(yè)管理前期介入的作用的是（）。

A、幫助承建商做好工地管理

B、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

C、把好驗(yàn)收關(guān)

D、完善物業(yè)的使用功能

答案：A

30.在租賃期限內(nèi)，因承租人過(guò)錯(cuò)造成房屋損壞的，由（）負(fù)責(zé)修復(fù)。

A、承租人

B、出租人

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、房地產(chǎn)管理部門(mén)

答案：A

31.給排水系統(tǒng)圖宜按45。正面斜軸側(cè)投影法繪制，正確投影坐標(biāo)是（）。

A、X-Ly,Z與Y成45°

B、Y-LZ,丫與X成45°

C、X-1-Z,X與丫成45。

D、Y^-Z,Y與X成90°

答案：C

32.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)共用部位及共用

設(shè)備管理工作的交接和人、財(cái)、物的移交或交接。對(duì)于物業(yè)資料中的管理資料來(lái)

說(shuō)，下列屬于管理資料內(nèi)容的是（）。

A、人住登記表

B、設(shè)備維修記錄

C、收支賬目表

D、在職人員的人事檔案

答案：B

33.物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主

和使用人感到（）。

A\質(zhì)價(jià)相符

B、能夠接受

C、價(jià)格優(yōu)惠

D、價(jià)格偏低

答案：A

34.室內(nèi)泄漏煤氣時(shí)，有效處理方法是（）。

A、按抽油煙機(jī)開(kāi)關(guān)實(shí)施排氣

B、打開(kāi)所有門(mén)窗

C、開(kāi)廚房燈，排除泄漏故障

D、開(kāi)浴室燈，排除泄漏故障

答案：B

35.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（）。

A、組織機(jī)構(gòu)

B、權(quán)力機(jī)構(gòu)

C、自治管理機(jī)構(gòu)

D、執(zhí)行機(jī)構(gòu)

答案：D

36.設(shè)備管理中，影響樓宇或小區(qū)的設(shè)備故障或施工，要向報(bào)告。

A、班組長(zhǎng)

B、技術(shù)主管

C、工程部經(jīng)理

D、物業(yè)經(jīng)理

答案：D

37.按規(guī)定業(yè)主委員會(huì)委員不得少于（）人。

A、3人

B、5人

C、7人

D、9人

答案：B

38.第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由（）組織召開(kāi)。

A、房地產(chǎn)行政管理部門(mén)

B、房屋出售單位

C、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司

D、房地產(chǎn)行政管理部門(mén)和房屋出售單位。

答案：D

39.一只220伏、110瓦的普通白熾燈，接于220伏電源工作，其電流是（）。

A、2安

B、0.5安

C、1安

D、D0安

答案：B

40.（）是指房屋從開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)到使用管理的全過(guò)程。

A、物業(yè)管理

B、房地產(chǎn)

C、不動(dòng)產(chǎn)

D、單元性地產(chǎn)

答案：B

41.住宅小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的條件之一是（）。

A、已交付使用物業(yè)的建筑面積達(dá)50%以上

B、已人住的業(yè)主數(shù)達(dá)到50%以上

C、已交付使用物業(yè)的單元數(shù)達(dá)50%以上

D、物業(yè)交付使用已超過(guò)-年

答案：A

42.講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；如果是一般水、電、氣、暖方面的

問(wèn)題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也（）。

A、必須馬上修好

B、必須三天內(nèi)解決

C、要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶(hù)答復(fù)

D、要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)

答案：C

43.房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)是指房屋所有權(quán)和（）的買(mǎi)賣(mài)。

A、土地所有權(quán)

B、土地使用權(quán)

C、土地占有權(quán)

D、土地處置權(quán)

答案：B

44.會(huì)所設(shè)計(jì)的主題思想是要明確規(guī)定（）。

A、會(huì)員應(yīng)遵守的事項(xiàng)

B、會(huì)員的權(quán)利義務(wù)

C、會(huì)費(fèi)的繳納方式

D、會(huì)員的入會(huì)手續(xù)

答案：B

45.某電氣照明施工圖中，燈具的標(biāo)注是“3-SD”，該燈具的安裝高度是（）。

A、3米

B、2米

C、吸頂安裝

D、0米

答案：C

46.具有傳播需求的個(gè)人或集團(tuán)，謂之（）。

A、信息源

B、信息

C、信道

D、信宿

答案：A

47.司法審判是（）o

A、一審終審

B、兩審終審

C、三審終審

D、最高人民法院終審

答案：B

48.認(rèn)證機(jī)構(gòu)及物業(yè)管理行業(yè)人士普遍認(rèn)為物業(yè)管理公司只需按（）標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)

量體系。

A、IS09001

B、IS09002

C、IS09003

D、IS09004

答案：B

49.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或

業(yè)主代表大會(huì)。

A、滿(mǎn)一年

B、滿(mǎn)兩年

C、一年以?xún)?nèi)

D、兩年以?xún)?nèi)

答案：B

50.物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)，其利

潤(rùn)率由（）來(lái)確定。

A、業(yè)主委員會(huì)

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、政府物價(jià)部門(mén)

D、政府規(guī)劃部門(mén)

答案：C

51.0對(duì)合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定。

A、《民法通則》

B、《稅收征收管理法》

C、《合同法》

D、《公司法》

答案：C

52.我國(guó)負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是（）。

A、工商行政主管部門(mén)

B、人民政府

C、人民法院

D、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

答案：D

53.物業(yè)管理的本質(zhì)特征是（）。

A、管理

B、服務(wù)

C、規(guī)范

D、受托

答案：B

54.物業(yè)管理公司部門(mén)劃分的方法一般有以目標(biāo)為基礎(chǔ)的劃分、（）和混合劃分。

A、以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)劃分

B、以質(zhì)量為基礎(chǔ)劃分

C、以活動(dòng)為基礎(chǔ)的劃分

D、以性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分

答案：C

55.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開(kāi)第一次業(yè)主

大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

A、20%

B、30%

C、50%

D、80%

答案：C

56.物業(yè)管理員工總體上可以分為三個(gè)層次，即決策層、（）、操作層。

A、中層

B、管理層

C、經(jīng)理層

D、懂事層

答案：B

57.建筑屋頂有人停留時(shí)，通氣管應(yīng)高出屋面（）。

A、0.5m

B、Im

C、1.5m

D、2m

答案：c

58.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動(dòng)靈活性以（）為前提。

A、公平性

B、客觀性

C、受制性

D、實(shí)用性

答案：C

59.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。

A、財(cái)務(wù)管理

B、保潔管理

C、環(huán)境經(jīng)營(yíng)

D、車(chē)輛管理

答案：A

60.在新建物業(yè)的移交過(guò)程中，移交方為該物業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，承接方為物業(yè)

服務(wù)企業(yè)。并且雙方應(yīng)簽訂（）。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)服務(wù)合同

C、管理規(guī)約

D、其他物業(yè)管理合同

答案：A

61.招聘小區(qū)管理處主任適用的面談方式是（）。

A、操作性面試

B、非引導(dǎo)性面談

C、問(wèn)題式面談

D、模式化面談

答案：B

62.物業(yè)管理的基本問(wèn)題是（）。

A、權(quán)利主體問(wèn)題

B、統(tǒng)一管理問(wèn)題

C、有償服務(wù)問(wèn)題

D、合理收費(fèi)問(wèn)題

答案：A

63.電梯平層誤差大，可能是以下原因，除了（）。

A、選層器上換速觸頭與固定觸頭位置不合適

B、平層感應(yīng)器與隔磁板的相對(duì)位置發(fā)生變化

C、個(gè)別繼電器，接觸器有延時(shí)釋放現(xiàn)象

D、開(kāi)門(mén)機(jī)皮帶打滑

答案：D

64.所謂激勵(lì)就是激發(fā)人的（），調(diào)動(dòng)人的工作積極性的過(guò)程。

A、動(dòng)機(jī)

'=l='U

B、而芟??

C\目的

D、期望

答案：A

65.新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理有（）負(fù)責(zé)。

A、物業(yè)管理公司

B、圓林部門(mén)

C、房管部門(mén)

D、街道辦事處

答案：A

66.物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度委（）。

A、車(chē)場(chǎng)

B、公共走廊

C、物業(yè)的公共地方

D、綠化區(qū)域

答案：C

67.拆除房地產(chǎn)管理局直管公房的其補(bǔ)償安置協(xié)議所進(jìn)行的公證屬于（）。

A、自愿性公證

B、強(qiáng)制性公證

C、合理性公證

D、合法性公證

答案：B

68.液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā)，其（）。

A、蒸發(fā)壓力越高溫度越低

B、蒸發(fā)壓力越低溫度越高

C、蒸發(fā)壓力越低溫度越低

D、蒸發(fā)壓力與溫度無(wú)關(guān)

答案：C

69.市場(chǎng)調(diào)查方法中（）具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。

A、詢(xún)問(wèn)法

B、電話調(diào)查法

C、觀查法

D、實(shí)驗(yàn)法

答案：D

70.混凝土構(gòu)件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫，此類(lèi)裂縫-般是由于（）產(chǎn)生的裂縫。

A、沉降

B、溫度

C、荷載

D、干縮

答案：D

71.一個(gè)組織與大眾傳播媒介的關(guān)系稱(chēng)（）。

A、公共關(guān)系

B、組織關(guān)系

C、媒介關(guān)系

D、人際關(guān)系

答案：C

72.某辦公樓結(jié)構(gòu)部分各分項(xiàng)查勘結(jié)果：地基基礎(chǔ)☆;承重構(gòu)件4;非承重墻眾;

屋面?；樓地面☆,則該樓結(jié)構(gòu)部分的完損程度應(yīng)為（）。

A、?

B、△

C、O

D、☆

答案：A

73.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以（）

為依據(jù)。

A、企業(yè)的規(guī)章制度

B、業(yè)主委員會(huì)章程

C、上級(jí)行政部門(mén)的指示

D、法律'法規(guī)

答案：D

74.在盤(pán)管風(fēng)機(jī)中流動(dòng)的水稱(chēng)為（）。

A、冷卻水

B、冷凍水

C、膨脹水

D、放空水

答案：B

75.供給狀況不變,需求增加時(shí)，引起()

A、均衡數(shù)量增加,均衡價(jià)格上升；

B、均衡數(shù)量增加,均衡價(jià)格下降；

C、均衡數(shù)量減少,均衡價(jià)格上升；

D、均衡數(shù)量減少,均衡價(jià)格下降

答案：B

76.蹲廁鑄鐵存水彎滲漏，解決方法是()o

A、涂瀝青或水泥漿

B、涂銀色油漆

C、涂乳液

D、涂乳膠漆

答案：A

77.根據(jù)有關(guān)規(guī)定物業(yè)管理公司對(duì)所管區(qū)域撿拾到的物品保存期限為：重要物品

()一般物品()食品一個(gè)月。

A、二年、一年

B、二年、六個(gè)月

C、一年、劉個(gè)月

D、一年、三個(gè)月

答案：B

78.給水管道的防凍和防結(jié)露選用材料是（）。

A、包扎鍍鋅鋼板

B、包扎不銹鋼板

C、包扎礦渣棉

D、包扎鋁板

答案：C

79.在下列各項(xiàng)中，屬于部門(mén)規(guī)章的是（）。

A、《中華人民共和國(guó)合同法》

B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C、《中華人民共和國(guó)憲法》

D、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》

答案：B

80.綠化養(yǎng)護(hù)與管理考核指標(biāo)規(guī)定，新種樹(shù)苗若是本市苗成活率應(yīng)答與（）。

A、80%

B、85%

C、95%

D、100%

答案：C

81.物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（）。

A、管理目標(biāo)一致

B、管理手段一致

C、管理職能一致

D、管理功能一致

答案：A

82.采用保護(hù)接零的設(shè)備，當(dāng)設(shè)備發(fā)生碰殼漏電時(shí)，形成什么故障使保護(hù)裝置動(dòng)

作（）。

A、相間短路

B、單相短路

C、過(guò)載

D、欠壓

答案：B

83.業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)（）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。

A、房地產(chǎn)行政管理部門(mén)

B、公安部門(mén)

C、政府建設(shè)行政單位

D、政府社團(tuán)登記部門(mén)

答案：D

84.房屋維修管理的基本原則是（）。

A、經(jīng)濟(jì)，合理，安全，實(shí)用的原則

B、區(qū)別對(duì)待的原則

C、服務(wù)原則

D、有償服務(wù)的原則

答案：c

85.物業(yè)管理人員在工作中相互推諉辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。

A、忠于職守，盡職盡責(zé)

B、實(shí)事求是，辦事公道

C、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

D、遵守紀(jì)律，奉公守法

答案：A

86.門(mén)窗的立面形式是可以從（）中看出。

A、立面圖

B、平面圖

C、剖面圖

D、節(jié)點(diǎn)大樣圖

答案：A

87.空調(diào)中最好的載冷劑是（）。

A、水

B、鹽水

C、油

D、氨

答案：A

88.關(guān)于自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理與聘用服務(wù)型物業(yè)管理的區(qū)別，下列正確的說(shuō)法是

。。

A、聘用服務(wù)型物業(yè)管理不涉及經(jīng)營(yíng)

B、聘用服務(wù)型物業(yè)管理只針對(duì)居住物業(yè)

C、自主經(jīng)營(yíng)型的物業(yè)管理物業(yè)管理企業(yè)不僅僅有管理權(quán)

D、自主經(jīng)營(yíng)型的物業(yè)管理以經(jīng)營(yíng)為主服務(wù)為輔

答案：C

89.有人勤奮有人懶惰，這是性格的（）。

A、意志特征

B、情緒特征

C、態(tài)度特征

D、理智特征

答案：A

90.街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的布置或指示（）。

A、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

B、可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

C、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

答案：B

91.根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，土地使用者應(yīng)當(dāng)在簽訂土地使用權(quán)出讓合同（）內(nèi)，支

付全部土地使用權(quán)出讓金。

A、30日

B、60日

C、90日

D、I00日

答案：B

92.房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后（）日內(nèi)，至IJ（市、縣人民政府房地產(chǎn)

管理部門(mén)）辦理登記備案手續(xù)。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

93.物業(yè)轉(zhuǎn)讓行為中房地產(chǎn)（）行為是最典型、最重要的形式。

A、租賃

B、買(mǎi)賣(mài)

C、抵押

D、典當(dāng)

答案：B

94.房地產(chǎn)具有保值增值的特性，就我國(guó)的土地政策來(lái)說(shuō)，針對(duì)一宗具體的房地

產(chǎn)，其價(jià)格從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是趨于（）。

A、上升

B、下降

C、不變

D、亦升亦降

答案：B

95.啟動(dòng)消防水泵運(yùn)動(dòng)，壓力表讀數(shù)為零，原因是（）。

A、水池液面高于水泵

B\水泵反向轉(zhuǎn)動(dòng)

C、水泵正向轉(zhuǎn)動(dòng)

D、未打開(kāi)消火栓閥門(mén)

答案：B

96.矩陣制又稱(chēng)（）。

A、參謀制

B、對(duì)稱(chēng)制

C、點(diǎn)陣式

D、規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)組織

答案：D

97.修補(bǔ)工程中，混凝土梁，柱補(bǔ)強(qiáng)加固，按實(shí)補(bǔ)（）計(jì)算工程量。

A、體積

B、表面積

C、水泥重量

D、石子重量

答案：A

98.以下（）不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內(nèi)容。

A、培訓(xùn)保安人員

B、完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施

C、抓捕犯罪嫌疑人

D、維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序

答案：c

99.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開(kāi)展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。

A、經(jīng)濟(jì)效益

B、社會(huì)效益

C、安居樂(lè)業(yè)

D、保值增值

答案：C

100.在城市規(guī)劃中，通常是用居住小區(qū)和（）為規(guī)劃基本單位來(lái)組織居住區(qū)的。

A、居住組團(tuán)

B、居住團(tuán)

C、居住區(qū)

D、居委會(huì)

答案：A

101.建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害（）的合法權(quán)益。

A、業(yè)主

B、物業(yè)使用人

C、住宅區(qū)居民

D、物業(yè)買(mǎi)受人

答案：D

102.（）是隨著時(shí)間的推移而變化的，有時(shí)高，有時(shí)低。

A、原始價(jià)值

B、市場(chǎng)價(jià)值

C、帳面價(jià)值

D、折余價(jià)值

答案：B

103.物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況

下還可采用觀感查驗(yàn)、使用查驗(yàn)、檢測(cè)查驗(yàn)、試驗(yàn)查驗(yàn)等具體方法進(jìn)行檢查。其

具體方法中的（）主要通過(guò)運(yùn)用儀器、儀表、工具等對(duì)檢測(cè)對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，以檢

測(cè)其是否符合質(zhì)量要求。

A、觀感查驗(yàn)

B、使用查驗(yàn)

C、檢測(cè)查驗(yàn)

D、試驗(yàn)查驗(yàn)

答案：C

104.下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是（）。

A、綜合管理的原則

B、以人為本，服務(wù)第一的原則

C、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)分離的原則

D、科技第-的原則

答案：D

105.物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從

實(shí)施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間一般是指（）。

A、晚間10：00~次晨6：00

B、晚間10：00~次晨8：00

C,晚間12：00~次晨8：00

D、晚間12：00~次晨6：00

答案：A

106.拆換塊料面層、門(mén)窗玻璃等均包括拆舊換新，以（）計(jì)算工程量。

A、實(shí)際塊數(shù)

B、建筑面積

C、實(shí)際拆換面積

D、實(shí)際拆換體積

答案：C

107.承租人在物業(yè)租賃期限內(nèi)，可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人，但必

須經(jīng)得（）同意。

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、房地產(chǎn)行政產(chǎn)管部門(mén)

C、出租人

D、使用人

答案：C

108.我國(guó)《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（）分貝是正常的環(huán)境聲音，是噪聲

的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

A、40

B、50

C、55

D、60

答案：A

109.物業(yè)管理企業(yè)是指專(zhuān)門(mén)從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（）的現(xiàn)代化

科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶(hù)提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A、場(chǎng)地

B、綠化帶

C、道路

D、周?chē)h(huán)境

答案：D

110.有舊房出售時(shí)，原住房有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán);職工購(gòu)買(mǎi)舊房居住或經(jīng)營(yíng)-定時(shí)期后,

允許其出售，但原出售單位有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。這里的"-定時(shí)期"一般是指（）。

A、半年

B、1年

C、3年

D、5年

答案：D

111.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)

或業(yè)主代表大會(huì)。

A、30%

B、50%

C、60%

D、80%

答案：A

112.實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，是因?yàn)橛捎谠谖飿I(yè)管理中常常涉及大量高度（）的義

務(wù)。

A、重要性

B、技術(shù)性

C、復(fù)雜性

D、危險(xiǎn)性

答案：D

113.房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)包括房地產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程經(jīng)營(yíng)和（）經(jīng)營(yíng)。

A、消費(fèi)過(guò)程

B、流通過(guò)程

C、管理過(guò)程

D、投資過(guò)程

答案：B

114.綜合大廈最顯著的特點(diǎn)是（），它決定了管理的各項(xiàng)要求。

A、樓層高

B、建造豪華

C、其功能的綜合性

D、其管理的高水平

答案：C

115.檢修PE管遭，粘合連接處漏水原因是（）。

A、粘合處有水

B、空氣中呈酸性

C、空氣中呈堿性

D、熱空氣焊接溫度過(guò)低

答案：A

116.社區(qū)文化的第一個(gè)層面是（）。

A、環(huán)境文化

B、行為文化

C、制度文化

D、精神文化

答案：A

117.物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。

A、德國(guó)

B、美國(guó)

C、英國(guó)

D、法國(guó)

答案：C

118.下列說(shuō)法正確的是（）。

A、產(chǎn)權(quán)是一種權(quán)力束

B、產(chǎn)權(quán)是指占有權(quán)

C、產(chǎn)權(quán)不具有排他性

D、產(chǎn)權(quán)主要指房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)

答案：A

119.對(duì)早期介入與前期物業(yè)管理的不同之處主要表現(xiàn)描述不正確的是（）。

A、早期介入是建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持

B、前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù)

C、前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)主

D、早期介入服務(wù)的對(duì)象是施工單位

答案：D

120.()是主體性文化娛樂(lè)活動(dòng)。

A、體操運(yùn)動(dòng)

B、文藝聯(lián)歡會(huì)

C、“九.九”敬老家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)

D、攝影展覽

答案：C

121.物業(yè)管理市場(chǎng)的需求主體是()。

A、物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)者

B、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者

C、物業(yè)

D、服務(wù)

答案：B

122.我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水(當(dāng)無(wú)軟化水設(shè)施時(shí))出水溫度不高于

()°C,這主要是為了防止水垢產(chǎn)生。

A、45

B、55

C、65

D、75

答案：C

123.生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理時(shí)（）的職責(zé)。

A、自來(lái)水廠

B、市政管理部門(mén)

C、物業(yè)管理公司

D、住戶(hù)

答案：C

124.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)志，是否具備（）。

A、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全

B、室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施

C、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用

D、是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域

答案：B

125.下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成的是（）。

A、通信自動(dòng)化系統(tǒng)

B、用電自動(dòng)化系統(tǒng)

C、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

D、建筑自動(dòng)化系統(tǒng)

答案：B

126.化糞池臭氣穿過(guò)蹲廁存水彎水封噴出原因是（）。

A、通氣管未安裝通氣帽

B、通氣管安裝高度未能高出頂層2m以上

C、立管檢查口數(shù)量太小

D、化糞池沉積物多造成堵塞

答案：D

127.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以成立不超過(guò)（）個(gè)業(yè)主大會(huì)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

128.業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會(huì)，（）至少召開(kāi)一次。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三年

答案：B

129.下列不是管理層管理技巧要求的是（）。

A、應(yīng)變能力強(qiáng)

B、善于溝通

C、善于協(xié)調(diào)

D、以規(guī)服人

答案：D

130.單純照明電路，熔斷器熔體的額定電流應(yīng)按線路額定電流的多少倍來(lái)選擇()。

A、1.0

B、1.1

C、1.8

D、2.0

答案：B

131.符號(hào)"GZ-1"表示()o

A、構(gòu)造柱-1

B、墻7

C、板7

D、屋面板7

答案：A

132.寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)主要指0o

A、硬件服務(wù)

B、軟件服務(wù)

C、前臺(tái)服務(wù)

D、保潔服務(wù)

答案：C

133.小型家用燃油燃?xì)忮仩t，是指發(fā)熱量在50~()千瓦的鍋爐。

A、100

B、150

C、200

D、250

答案：D

134.配電系統(tǒng)中感性負(fù)載過(guò)多時(shí)，功率因數(shù)會(huì)降低，為了提高功率因數(shù)，這時(shí)應(yīng)

()。

A、裝設(shè)電阻器

B、裝設(shè)電容器

C、裝設(shè)電感器

D、裝設(shè)轉(zhuǎn)換器

答案：B

135.物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶(hù)需要做的事都是

要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了()。

A、積極主動(dòng)，講求實(shí)效

B、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

D、儀表端莊，良好形象

答案：A

136.城市布局中，一般情況可以根據(jù)最小風(fēng)頻原則進(jìn)行布局，對(duì)大氣有污染的工

業(yè)應(yīng)布置在全年最小風(fēng)頻風(fēng)向的0o

A、上風(fēng)向

B、下風(fēng)向

C、左風(fēng)向

D、右風(fēng)向

答案：A

137.下列最可能屬于社團(tuán)產(chǎn)權(quán)的是（）。

A、城市標(biāo)志性寫(xiě)字樓

B、人行天橋

C、公司大樓

D、小區(qū)道路

答案：B

138.為了加強(qiáng)新舊混凝土的（）強(qiáng)度，維修時(shí)在舊混凝土結(jié)合面上涂抹摻有鋁粉

的水泥凈漿或砂漿、環(huán)拿樹(shù)脂等。

A、抗壓

B、抗拉

C、粘結(jié)

D、抗剪

答案：C

139.單相"左"、"中"、"右"扁三孔插座正確接線是（）o（相線：L;中性線：N;

地線：PE）

A、左孔接L,右孔接N,中孔接PE

B、左孔接N,右孔接L,中孔接PE

C、左孔接PE,右孔接L,中孔接N

D、左孔接PE,右孔接N,中孔接L

答案：B

140.給水管道的防腐措施是除銹和涂（）。

A、防銹漆

B、白色乳膠漆

C、內(nèi)墻涂料

D、內(nèi)外墻涂料

答案：A

141.按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團(tuán)。

A、居住區(qū)

B、居住中心

C、居住群

D、居住片區(qū)

答案：A

142.購(gòu)物中心基本分為兩類(lèi)：-類(lèi)是開(kāi)放式的一類(lèi)是（）。

A、封閉式的

B、半開(kāi)放式的

C、半封閉式的

D、綜合式的

答案：A

143.高層建筑消防管理立足于（）。

A、預(yù)防為主，提高自救能力

B、設(shè)立專(zhuān)職消防員

C、成立專(zhuān)職消防隊(duì)

D、防火責(zé)任人的崗位責(zé)任制

答案：A

144.按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)共用

部位進(jìn)行查驗(yàn)。其主要內(nèi)容不包括（）。

A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面

B、公用衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)

C、低壓配電設(shè)施

D、公共走廊、樓道及其扶手,護(hù)欄等

答案：C

145.早期介入的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的方法和要點(diǎn)不包括（）。

A、選用知識(shí)面廣、綜合素質(zhì)高、策劃能力強(qiáng)的管理人員承擔(dān)項(xiàng)目管理工作

B、從確定的目標(biāo)客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題

C、要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路，保證總體

思路的一致性、連貫性和持續(xù)性

D、對(duì)于分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面配置在各期之

間的過(guò)渡性安排提供協(xié)調(diào)意見(jiàn)

答案：A

146.我國(guó)住房制度改革初期和物業(yè)管理市場(chǎng)起步階段,物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格采用（）

形式是十分必要的。

A、政府定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)

D、市場(chǎng)定價(jià)

答案：A

147.與租賃經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理相比，委托服務(wù)型物業(yè)管理在產(chǎn)權(quán)上（）。

A、既有管理權(quán)又有產(chǎn)權(quán)

B、有管理權(quán)而無(wú)產(chǎn)權(quán)

C、既沒(méi)有管理權(quán)又沒(méi)有產(chǎn)權(quán)

D、有產(chǎn)權(quán)而無(wú)管理權(quán)

答案：B

148.縣級(jí)以上地方人民政府（）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

A、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

B、工商行政管理部門(mén)

C、小區(qū)管理辦公室

D、物業(yè)管理協(xié)會(huì)

答案：A

149.高位水箱一般每（）要進(jìn)行一次清洗消毒工作。

A、一個(gè)月'

B、半年

C、一年

D、三年

答案：D

150.下列不屬于入伙手續(xù)文件的是（）。

A、物業(yè)管理規(guī)定

B、入伙通知書(shū)

C、入伙手續(xù)書(shū)

D、房（鋪）交接書(shū)

答案：A

151.早期介入對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位而言并非（）要求，而是根據(jù)項(xiàng)目和管理需要進(jìn)行

選擇。

A、普遍性

B、特殊性

G強(qiáng)制性

D、原則性

答案：C

152.（）是供整個(gè)居住區(qū)居民共同實(shí)用的綠地，面積一般在1000平方米左右。

A、居住區(qū)公共綠地

B、居住區(qū)級(jí)效游園

C、公共建筑專(zhuān)用建筑

D、道路綠地

答案：A

153.決定房屋租賃規(guī)模的主要因素是（）。

A、城市宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B、房屋出售市場(chǎng)情況

C、房屋租賃市場(chǎng)情況

D、房屋租賃政策法規(guī)

答案：D

154.明確規(guī)定開(kāi)發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理公司各方面權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的基礎(chǔ)規(guī)章

是（）。

A、房屋預(yù)售合同

B、售房協(xié)議

C、物業(yè)管理公約

D、物業(yè)管理規(guī)定

答案：C

155.滅火器設(shè)置錯(cuò)誤的是（）。

A、放在明顯和便于取用的地點(diǎn)

B、不影響人員安全疏散

C、放直要穩(wěn)固

D、把滅火器放人紅色鐵箱內(nèi)上鎖，并滿(mǎn)足以上三個(gè)條件

答案：D

156.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(guò)（）的辦法，將一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包

給其他具有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)公司。

A、承包

B、簽訂合同

C、雙方協(xié)商

D、中介

答案：B

157.業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)（）以上的業(yè)

主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

答案：B

158.物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。

A、儀表端莊，形象良好

B、忠于職守，盡職盡責(zé)

C、體魄健康，胸懷寬廣

D、語(yǔ)言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

答案：B

159.物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）。

A、維修

B、管理

C、經(jīng)營(yíng)

D、服務(wù)

答案：D

160.三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理由（）負(fù)責(zé)。

A、省建設(shè)廳

B、設(shè)區(qū)的市房地產(chǎn)主管部門(mén)

C、縣級(jí)市房地產(chǎn)主管部門(mén)

D、B或C

答案：B

161.凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化級(jí)設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共

契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童所為，（）賠償。

A、由家長(zhǎng)

B、可以不

C、由兒童本人

D、由區(qū)內(nèi)居民共同

答案：A

162.當(dāng)事人在仲裁機(jī)關(guān)做出仲裁決定書(shū)后（）之內(nèi)可向人民法院提出訴訟。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

163.因?yàn)槲飿I(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門(mén)的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，

要考慮與周?chē)h(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

A、穩(wěn)定性

B、固定性

C、耐久性

D、多樣性

答案：B

164.中修工程的一次費(fèi)用一般在該建筑同類(lèi)結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的（）以下。

A、10%

B、15%

C、20%

D、25%

答案：C

165.房屋租賃登記申請(qǐng)經(jīng)（）審查合格后，頒發(fā)《房屋租賃證》。

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、房屋租賃公司

C、業(yè)主委員會(huì)

D、市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門(mén)

答案：D

166.業(yè)主小組成員可以通過(guò)協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生一

名小組成員。

A、300~500

B、500~1000

C、10001500

D、1000~2000

答案：B

167.房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（）進(jìn)行。

A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

B、房地產(chǎn)行政管理部門(mén)

C、業(yè)主和使用人

D、物業(yè)管理公司

答案：C

168.業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（）。

A、業(yè)主直接進(jìn)行的

B、通過(guò)房地產(chǎn)行政部門(mén)實(shí)現(xiàn)的

C、通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的

D、通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

答案：C

169.民事責(zé)任主要表現(xiàn)為一種（）上的責(zé)任。

A、社會(huì)

B、財(cái)產(chǎn)

C、違約

D、侵權(quán)

答案：B

170.“霸王原則”和忽視對(duì)方權(quán)利的“格式合同"之所以不受法律保護(hù)，是因?yàn)樗`

反了（）。

A、合法原則

B、誠(chéng)實(shí)信用原則

C、公平原則

D、當(dāng)事人意思自治原則

答案：B

多選題

1.物業(yè)管理正常運(yùn)作期的工作計(jì)劃內(nèi)容包括()。

A、員工常規(guī)培訓(xùn)

B、籌建項(xiàng)目機(jī)構(gòu)

C、招聘培訓(xùn)員工

D、物業(yè)管理方案的實(shí)施

E、社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施

答案：ADE

2.在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人()。

A、自主經(jīng)營(yíng)

B、結(jié)余歸己

C、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)

D、綜合經(jīng)營(yíng)

E、自負(fù)盈虧

答案：ABCE

3.物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容包括()

A、裝飾裝修流程設(shè)計(jì)

B、管理細(xì)則規(guī)定

C、過(guò)程控制

D、入場(chǎng)手續(xù)辦理

E、責(zé)任界定

答案：ABCE

4.不動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方應(yīng)當(dāng)正確處理截水、排水、通行、采光等方面的相鄰關(guān)系,

給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)()。

A、體能防止侵害

B、排除妨礙

C、賠償損失

D、支付違約金

答案：ABC

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的階段包括0。

A、立項(xiàng)階段

B、竣工驗(yàn)收階段

C、建設(shè)階段

D、入住階段

E、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

答案：ABCE

6.物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)的基本職責(zé)包括0o

A、調(diào)查客戶(hù)信息

B、發(fā)放員工的工資、津貼和獎(jiǎng)金

C、稅收的核算和申報(bào)

D、參與策劃各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

答案：BCD

7.物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅(jiān)持()。

A、“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的方針

B、物業(yè)內(nèi)治安管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合原則

C、“服務(wù)第一，用戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨

D、治安工作硬件與軟件一起抓的原則

答案：ABCD

8.收益性物業(yè)管理中的收入包括0。

A、租金收入

B、保證金

C、其他經(jīng)營(yíng)性收入

D、準(zhǔn)備金

答案：AC

9.物業(yè)管理的公共管理制度對(duì)0具有約束力。

A、業(yè)主

B、物業(yè)使用人

C、物業(yè)建設(shè)單位

答案：AB

解析：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

10.業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有0。

A、召集，主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)

B、向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作

C、支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作

D、積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

答案：ABCD

11.房屋日常養(yǎng)護(hù)的類(lèi)型0。

A、分散養(yǎng)護(hù)

B、零星養(yǎng)護(hù)

C、集中養(yǎng)護(hù)

D、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)

答案：BD

12.辦公費(fèi)中的宣傳廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)支出的數(shù)量取決于()。

A、物業(yè)的空置水平

B、物業(yè)的新舊程度

C、物業(yè)管理公司的規(guī)模

D、市場(chǎng)的供求狀況

答案：ABD

13.房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金是指專(zhuān)項(xiàng)用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。等工程的資

金。

A、大修

B、中修

C、小修

D、養(yǎng)護(hù)

答案：AB

14.房屋的維護(hù)與修繕是()。

A、物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容

B、物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)

C、常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容

D、常規(guī)性管理的主要內(nèi)容

答案：BCD

15.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，住宅小區(qū)的業(yè)主有權(quán)()。

A、提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議

B、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

C、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作

D、罷免業(yè)主委員會(huì)委員

答案：ABCD

16.房屋附屬設(shè)施設(shè)備日常維修費(fèi)用構(gòu)成包括()。

A、人工費(fèi)用

B、材料費(fèi)用

G利潤(rùn)

D、固定資產(chǎn)折舊

答案：ABC

17.住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)此住宅小區(qū)

實(shí)施承接查驗(yàn)的前提條件包括()。

A、物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)到95%以上

B、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)書(shū)面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權(quán)

C、業(yè)主委員會(huì)同意新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管小區(qū)

D、業(yè)主大會(huì)與原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的物業(yè)服務(wù)合同已到期或完全解除

E、業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同

答案：DE

18.同等條件下,承租人享有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指0同等。

A、支付地點(diǎn)

B、支付期限

C、支付價(jià)格

D、支付手段

答案：BCD

19.業(yè)主大會(huì)在制定物業(yè)管理制度之前，除了確保制度起草人員之外，還應(yīng)做好()

等方面的準(zhǔn)備工作。

A、了解物業(yè)情況

B、了解物業(yè)及使用人情況

C、了解物業(yè)管理情況

D、分析業(yè)主委員會(huì)的情況

答案：ABC

20.前期物業(yè)服務(wù)合同中，專(zhuān)項(xiàng)維修資金的主要內(nèi)容包括這部分資金的()。

A、繳存

B、續(xù)籌

C、使用

D、提取

E、管理

答案：ABCE

21.物業(yè)管理企業(yè)評(píng)價(jià)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作的效益，要看()等指標(biāo)。

A、維修工程成本

B、勞動(dòng)生產(chǎn)率

C、維修工程工期

D、維修資金來(lái)源

答案：ABC

22.政策和法律的共同點(diǎn)在于()。

A、都是社會(huì)主義社會(huì)上層建筑的組成部分

B、都為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)

C、都由國(guó)家制定或認(rèn)可

D、都有相同的歷史使命

答案：ABD

23.制定物業(yè)管理方案，需要準(zhǔn)備的參考資料包括()等。

A、相關(guān)法律法規(guī)

B、以往制定的同類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目的管理方案

C、有關(guān)表格

D、參考書(shū)籍

答案：ABCD

24.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，()的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納專(zhuān)項(xiàng)維修資

金。

A、住宅物業(yè)

B、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)

C、與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)不相連的非住宅物業(yè)

D、與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)

答案：ABD

25.承諾要想產(chǎn)生法律效力必須具備的要件是()。

A、承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出

B、承諾必須與要約的內(nèi)容一致

C、承諾必須由受要約人或其代理人作出

D、承諾必須傳達(dá)給要約人

E、承諾必須是特定人的意思表示

答案：ABCD

26.導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有0。

A、氣候因素

B、生物因素

C、設(shè)計(jì)因素

D、災(zāi)害因素

答案：ABD

27.物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括()。

A、環(huán)保，綠化管理

B、報(bào)案，消防管理

G車(chē)輛管理

D、房屋裝修管理

答案：ABC

28.物業(yè)管理企業(yè)獲得IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證的益處有()。

A、提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

B、有利于增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)

C、又急于提高企業(yè)的知名度

D、有利于增強(qiáng)業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的信心

答案：ABCD

29.物業(yè)管理的制度文書(shū)文種主要包括()。

A、意見(jiàn)

B、辦法

C、制度

D、守則

E、公約

答案：BCDE

30.水體污染的種類(lèi)有0。

A、病原體污染物

B、需氧物質(zhì)污染物

C、機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣排放

D、有毒化學(xué)物質(zhì)

答案：ABD

判斷題

1.業(yè)主大會(huì)作出制定或修改業(yè)主公約的決定，須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)所持投票權(quán)2/3

以上通過(guò)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

2.房屋修繕工程定額是指在房屋建筑工程中，在合理的勞動(dòng)組織與合理使用材料

的前提下，完成單位合格建筑產(chǎn)品所必須的而且是額定的人工、材料的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

3.物業(yè)管理收費(fèi)是一種管理收費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

4.目前我國(guó)已有部門(mén)建筑的空調(diào)系統(tǒng)采用了冷蓄冷，就是制冷機(jī)在夜間用電低谷

時(shí)間運(yùn)行,制冷蓄存冷量，白天將蓄存的冷量供應(yīng)空調(diào)負(fù)荷，從而轉(zhuǎn)移電力高峰，

降低運(yùn)行成本。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

5.單位自買(mǎi)、自建的直管房一般適用于直管型專(zhuān)業(yè)化管理模式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

6.物業(yè)管理公司可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)停車(chē)場(chǎng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

7.物業(yè)管理區(qū)域的門(mén)衛(wèi)，除執(zhí)行治安管理職能外，還要為用戶(hù)和客人提供各種有

關(guān)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

8.檢查所轄范圍的保潔成效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上糾正，是保潔部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

9.物業(yè)管理公司保安部門(mén)24小時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

10.在物業(yè)管理檔案中應(yīng)包括房屋分戶(hù)平面圖、房屋接管驗(yàn)收紀(jì)錄、維修記錄卡、

等內(nèi)容。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

11.從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

12.物業(yè)管理公司的綠化管理部門(mén)可以直接對(duì)外營(yíng)業(yè)，為公司創(chuàng)收（）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

13.制定車(chē)輛停放保管制度是小區(qū)車(chē)輛管理的內(nèi)容之一。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

14.鋼筋的材料代換是不需要經(jīng)設(shè)計(jì)單位簽字蓋章的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

15.當(dāng)樓內(nèi)大堂人流過(guò)分擁擠時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)允許并引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

16.物業(yè)管理公司的消防管理機(jī)構(gòu)一般設(shè)置在公司的物業(yè)管理部。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

17.文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

18.物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

19.保安部一般有消防組、警衛(wèi)組、內(nèi)保組等部分構(gòu)成。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

20.空調(diào)冷源設(shè)備可分為壓縮式制冷和吸收式制冷兩大數(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

21.房屋經(jīng)過(guò)維修后，應(yīng)調(diào)整房屋受損等級(jí)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

22.以辦公用途為主，兼具多種功能用途的寫(xiě)字樓，稱(chēng)為綜合型寫(xiě)字樓。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

23.房屋附屬設(shè)備零星維修，是指設(shè)備零件更換率一般在10%以下的維修工程。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

24.向水體排放污染物超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照排放污染的種類(lèi)'數(shù)量加倍繳納排

污費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

25.經(jīng)過(guò)招標(biāo)程序后的中標(biāo)結(jié)果要向房地產(chǎn)管理部門(mén)登記。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

26.與客戶(hù)有效溝通是物業(yè)管理人員必備的核心技能之一

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

27.業(yè)主大會(huì)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權(quán)益，保

障物業(yè)的合理安全使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

28.封閉式管理是高層樓宇的管理模式之一。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

29.目標(biāo)管理應(yīng)以滿(mǎn)足總的效益目標(biāo)為準(zhǔn)；

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

30.容積式生活熱水加熱具有體積小，設(shè)備管道簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn)，但水溫波動(dòng)較大,

水質(zhì)硬時(shí)易結(jié)垢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

31.高層建筑內(nèi)部可以進(jìn)行消防區(qū)域分隔，也可以不進(jìn)行分隔。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

32.發(fā)現(xiàn)有人到小區(qū)內(nèi)推銷(xiāo)商品不應(yīng)予以沒(méi)收。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

33.物業(yè)管理人員不需要掌握廣告宣傳，文體娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施與器材的使用方法等

方面的有關(guān)知識(shí)，因?yàn)樗屑夹g(shù)性工作都可以外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員承擔(dān)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

34.門(mén)衛(wèi)工作主要是治安管理，沒(méi)有為用戶(hù)提供其他服務(wù)的職能。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

35.在鋼筋混凝土構(gòu)件中，混凝土的抗壓強(qiáng)度和抗拉強(qiáng)度都較高。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

36.物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

37.住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理

企業(yè)；投標(biāo)人少于5個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房

地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

38.防火責(zé)任人的崗位責(zé)任制是高層建筑消防管理的立足點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

39.服務(wù)原則不是物業(yè)管理綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的原則是。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

40.物業(yè)管理服務(wù)體系屬于混合服務(wù)體系。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

41.房屋的完損等級(jí)分為三類(lèi)，即完好房，一般損壞房和危險(xiǎn)房。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

42.根據(jù)1992年4月15日頒發(fā)的《全國(guó)城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》

規(guī)定，住宅小區(qū)綠化覆蓋率應(yīng)到35%以上。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

43.所有維修工程不論工作量大小，都必須在開(kāi)工前編制工程組織設(shè)計(jì)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

44.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路市政排水設(shè)備，一律由市政工程管理部門(mén)負(fù)責(zé)維修，

管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

45.變頻空調(diào)系統(tǒng)通過(guò)電流頻率變化調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)電動(dòng)機(jī)輸出功率，以適應(yīng)空調(diào)

負(fù)荷的季節(jié)和日夜的變化，達(dá)到節(jié)約能源的目的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

46.物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值是由提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量決定其

局低的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

47.增加管理難度是智能物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

48.業(yè)主大會(huì)會(huì)議由街道居民委員會(huì)作書(shū)面記錄并存檔。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

49.物業(yè)管理學(xué)的研究方法有唯物辯證法、系統(tǒng)方法、實(shí)證方法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

50.文體娛樂(lè)活動(dòng)管理規(guī)章制度的種類(lèi)有《員工手冊(cè)》場(chǎng)館及設(shè)施器材使用館里

人員的《崗位職責(zé)》《考核獎(jiǎng)懲辦法》各種《檢查制度》等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

51.房屋內(nèi)衛(wèi)生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

52.物業(yè)管理的常規(guī)性服務(wù)是非經(jīng)營(yíng)性的（）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

53.住宅小區(qū)物業(yè)管理手段是先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

54.其保潔部一般分設(shè)三個(gè)班組：樓宇清潔服務(wù)班組，公共區(qū)域清潔班組，高空

外墻不管物業(yè)管理公司規(guī)模大小清潔班組。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

55.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有各類(lèi)垃圾可以分類(lèi)對(duì)方，也可以不分類(lèi)統(tǒng)一集中對(duì)方。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

56.物業(yè)管理公司有權(quán)力在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓前或樓群之間的空地上設(shè)置臨時(shí)停

車(chē)場(chǎng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

57.物業(yè)管理公司保潔部的倉(cāng)庫(kù)保管員，負(fù)責(zé)清潔工座機(jī)用品的購(gòu)買(mǎi)和收發(fā)工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

58.制訂文體娛樂(lè)活動(dòng)方案的主要內(nèi)容包括：調(diào)查開(kāi)展活動(dòng)的條件和住區(qū)人員對(duì)

活動(dòng)的需求，設(shè)計(jì)具體活動(dòng)項(xiàng)目及主題，列出個(gè)工作階段和各方面工作項(xiàng)目主要

要求，提出相關(guān)問(wèn)題的解決方法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

59.制訂綠化技術(shù)管理規(guī)定和措施，實(shí)施綠化管理員工培訓(xùn)是物業(yè)管理公司綠化

部主管的職責(zé)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

60.業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)10日前以書(shū)面形

式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

61.市場(chǎng)調(diào)查并不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，只是了解市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的一種有

效方法和手段