IT運(yùn)維服務(wù)合同模板合同編號(hào)：__________一、合同雙方1.甲方（委托方）信息甲方為[甲方公司名稱(chēng)]，是一家依據(jù)[甲方注冊(cè)地法律]合法注冊(cè)成立的企業(yè)法人，主要從事[甲方業(yè)務(wù)范圍]業(yè)務(wù)，辦公地址位于[甲方辦公地址]，聯(lián)系電話(huà)為[甲方聯(lián)系電話(huà)]。2.乙方（受托方）信息乙方為[乙方公司名稱(chēng)]，是一家專(zhuān)業(yè)提供IT運(yùn)維服務(wù)的企業(yè)，依據(jù)[乙方注冊(cè)地法律]注冊(cè)成立，具有提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)。乙方公司地址為[乙方辦公地址]，聯(lián)系電話(huà)[乙方聯(lián)系電話(huà)]。二、服務(wù)概述1.服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供全面的IT運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于甲方的計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)（如服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦等）的維護(hù)與故障排除；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)等）的配置管理、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；軟件系統(tǒng)（包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等）的安裝、升級(jí)、優(yōu)化及故障修復(fù)；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案的制定與執(zhí)行；為甲方提供IT技術(shù)咨詢(xún)，針對(duì)甲方提出的關(guān)于IT系統(tǒng)規(guī)劃、架構(gòu)優(yōu)化等問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)建議。2.服務(wù)范圍界定乙方的服務(wù)范圍涵蓋甲方位于[具體辦公地點(diǎn)]辦公場(chǎng)所內(nèi)的所有IT設(shè)備和系統(tǒng)。但對(duì)于因甲方自身未經(jīng)乙方書(shū)面同意擅自修改系統(tǒng)設(shè)置、自行安裝未經(jīng)乙方認(rèn)證的軟件或硬件、遭受不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）以及第三方惡意破壞（乙方已履行合理防護(hù)義務(wù)的情況下）等原因?qū)е碌膯?wèn)題，乙方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，并在合理范圍內(nèi)提供協(xié)助，但相關(guān)費(fèi)用（如有）將由甲方另行承擔(dān)。三、服務(wù)期限1.起始日期與終止日期本合同的服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止。起始日期以雙方正式簽訂合同且乙方收到甲方支付的首筆服務(wù)費(fèi)用之日為準(zhǔn)；終止日期為服務(wù)期限屆滿(mǎn)之日。2.服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止條件（1）延長(zhǎng)條件：若甲方在本合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)前[X]天書(shū)面通知乙方需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，且雙方就延長(zhǎng)服務(wù)期限的服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事宜達(dá)成一致，則本合同服務(wù)期限將按照雙方協(xié)商一致的期限延長(zhǎng)。（2）終止條件：若乙方未能按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求提供服務(wù)，且在甲方書(shū)面通知后的[整改期限]內(nèi)未能有效整改，甲方有權(quán)提前終止本合同；若甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，且在乙方書(shū)面通知后的[催款期限]內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或提前終止本合同；另外，如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，任何一方均可提前[通知期限]書(shū)面通知對(duì)方終止本合同。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]），該費(fèi)用包括但不限于乙方提供服務(wù)所需的人工成本、設(shè)備工具使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、差旅費(fèi)（如有）以及乙方應(yīng)繳納的相關(guān)稅費(fèi)等所有費(fèi)用。2.費(fèi)用支付計(jì)劃甲方將按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即[預(yù)付款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)預(yù)付款金額]）；（2）在服務(wù)期限過(guò)半后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的[中期付款比例]，即[中期付款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)中期付款金額]）；（3）在服務(wù)期限屆滿(mǎn)且乙方通過(guò)甲方的服務(wù)質(zhì)量考核后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即[尾款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)尾款金額]）。3.發(fā)票開(kāi)具要求乙方應(yīng)在收到甲方每筆付款后的[發(fā)票開(kāi)具期限]個(gè)工作日內(nèi)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定向甲方開(kāi)具合法有效的增值稅專(zhuān)用發(fā)票（或普通發(fā)票，根據(jù)甲方需求確定）。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與本合同服務(wù)內(nèi)容相符，且發(fā)票金額應(yīng)與甲方實(shí)際支付金額一致。五、服務(wù)質(zhì)量要求1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（1）響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于甲方報(bào)告的IT故障或技術(shù)咨詢(xún)請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到通知后的[緊急響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)。對(duì)于緊急故障（如導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的故障），乙方應(yīng)在[緊急故障響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；對(duì)于非緊急故障，乙方應(yīng)在[非緊急故障響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)提供解決方案或處理計(jì)劃。（2）解決率：乙方應(yīng)保證對(duì)于甲方報(bào)告的IT問(wèn)題，在[問(wèn)題解決期限]內(nèi)的解決率達(dá)到[解決率目標(biāo)]%以上。對(duì)于未能在規(guī)定期限內(nèi)解決的問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明原因，并提供后續(xù)的解決方案和預(yù)計(jì)解決時(shí)間。（3）維護(hù)文檔：乙方應(yīng)為甲方建立詳細(xì)的IT運(yùn)維維護(hù)文檔，包括但不限于IT設(shè)備清單、設(shè)備配置信息、軟件安裝記錄、故障處理記錄等。維護(hù)文檔應(yīng)定期更新，并在甲方需要時(shí)及時(shí)提供給甲方查閱。2.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)（1）甲方將每月對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括但不限于響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率、問(wèn)題解決率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。（2）響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率的計(jì)算方式為：在考核期內(nèi)，乙方實(shí)際響應(yīng)時(shí)間達(dá)到本合同規(guī)定響應(yīng)時(shí)間要求的次數(shù)占甲方報(bào)告問(wèn)題總次數(shù)的比例。問(wèn)題解決率的計(jì)算方式為：在考核期內(nèi)，乙方實(shí)際解決的問(wèn)題數(shù)量占甲方報(bào)告問(wèn)題總數(shù)量的比例。客戶(hù)滿(mǎn)意度將通過(guò)甲方內(nèi)部用戶(hù)的反饋調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（3）若乙方在連續(xù)[考核不達(dá)標(biāo)次數(shù)]個(gè)月的考核中，某項(xiàng)考核指標(biāo)未能達(dá)到本合同規(guī)定的目標(biāo)值，甲方有權(quán)根據(jù)本合同的違約責(zé)任條款要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方的權(quán)利（1）有權(quán)要求甲方按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的情況下，除本合同另有約定外，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。（2）有權(quán)根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，合理安排服務(wù)人員和服務(wù)計(jì)劃。對(duì)于甲方提出的超出本合同服務(wù)范圍的請(qǐng)求，乙方有權(quán)要求甲方另行支付費(fèi)用或協(xié)商調(diào)整本合同相關(guān)條款后再提供服務(wù)。（3）在為甲方提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)甲方存在違反國(guó)家法律法規(guī)或安全規(guī)定的IT使用行為，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并在必要時(shí)向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。2.乙方的主要義務(wù)（1）按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的IT運(yùn)維服務(wù)。乙方應(yīng)保證其服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練處理各類(lèi)IT故障和技術(shù)問(wèn)題。（2）定期對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，包括但不限于硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)檢查、軟件系統(tǒng)的功能監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描等。巡檢周期為[巡檢周期]，乙方應(yīng)在每次巡檢后向甲方提交詳細(xì)的巡檢報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括巡檢發(fā)覺(jué)的問(wèn)題、潛在風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)的建議措施。（3）對(duì)甲方的IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息負(fù)有保密義務(wù)。乙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止甲方的信息泄露。在服務(wù)過(guò)程中，如需接觸甲方的敏感信息（如商業(yè)機(jī)密、用戶(hù)數(shù)據(jù)等），應(yīng)事先獲得甲方的書(shū)面授權(quán)，并嚴(yán)格按照授權(quán)范圍使用。（4）配合甲方接受相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的檢查或?qū)徲?jì)。如甲方因業(yè)務(wù)需要或法律法規(guī)要求接受外部檢查或?qū)徲?jì)時(shí)，乙方應(yīng)提供與本合同服務(wù)相關(guān)的必要資料和協(xié)助，保證甲方能夠順利通過(guò)檢查或?qū)徲?jì)。（5）在服務(wù)過(guò)程中，如因乙方的原因?qū)е录追降腎T系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急處理機(jī)制，在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠迅速采取措施，減少損失的擴(kuò)大。3.服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建與人員要求（1）乙方應(yīng)組建專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、軟件工程師等專(zhuān)業(yè)人員，具體人員構(gòu)成應(yīng)根據(jù)甲方的IT系統(tǒng)規(guī)模和服務(wù)需求確定。（2）乙方應(yīng)保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員具備以下條件：具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷背景或行業(yè)認(rèn)證證書(shū)，如計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷、微軟認(rèn)證工程師（MCE）、思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（CCNE）等。具有[X]年以上的IT運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉甲方所使用的各類(lèi)IT設(shè)備、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與甲方的IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)有效溝通，及時(shí)解決問(wèn)題并滿(mǎn)足甲方的需求。（3）乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的名單及相關(guān)資質(zhì)證明文件，并在服務(wù)期限內(nèi)保持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的相對(duì)穩(wěn)定。如因特殊原因需要更換服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，乙方應(yīng)提前[人員更換通知期限]書(shū)面通知甲方，并保證更換后的人員具備同等或更高的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。七、甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供IT運(yùn)維服務(wù)。如乙方未能履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)本合同的違約責(zé)任條款要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可以定期或不定期地檢查乙方的服務(wù)記錄、巡檢報(bào)告等相關(guān)資料，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如發(fā)覺(jué)乙方存在服務(wù)不規(guī)范或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。（3）在乙方提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)乙方的服務(wù)人員存在違反甲方內(nèi)部規(guī)定或職業(yè)道德的行為，甲方有權(quán)要求乙方更換相關(guān)人員。2.甲方的主要義務(wù)（1）按照本合同約定的支付方式和時(shí)間，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)費(fèi)用支付延遲，甲方應(yīng)按照本合同的違約責(zé)任條款向乙方支付逾期付款違約金。（2）為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助。甲方應(yīng)向乙方提供進(jìn)入其辦公場(chǎng)所的權(quán)限，協(xié)助乙方獲取與IT運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的信息和資料，如IT設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)信息等。（3）積極配合乙方開(kāi)展IT運(yùn)維服務(wù)工作。甲方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)向乙方反饋IT系統(tǒng)的運(yùn)行情況和問(wèn)題，按照乙方的要求進(jìn)行必要的操作（如系統(tǒng)重啟、數(shù)據(jù)備份等），以保證乙方能夠順利完成服務(wù)工作。（4）在本合同履行期間，如甲方對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行重大變更（如硬件設(shè)備升級(jí)、軟件系統(tǒng)更換、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)調(diào)整等），應(yīng)提前[重大變更通知期限]書(shū)面通知乙方。乙方將根據(jù)變更情況評(píng)估對(duì)服務(wù)的影響，并在必要時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用（如有）。3.協(xié)助義務(wù)與限制（1）協(xié)助義務(wù)：甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，包括但不限于提供辦公場(chǎng)地、電力供應(yīng)等必要的基礎(chǔ)設(shè)施支持，協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與甲方內(nèi)部其他部門(mén)或第三方的關(guān)系等。（2）限制：甲方在協(xié)助乙方的過(guò)程中，不得干擾或妨礙乙方的正常服務(wù)工作。甲方不得擅自修改乙方已經(jīng)設(shè)置好的IT系統(tǒng)參數(shù)或配置，除非經(jīng)過(guò)乙方的書(shū)面同意。同時(shí)甲方應(yīng)保證其提供給乙方的信息和資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因甲方提供虛假信息導(dǎo)致乙方服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題或產(chǎn)生損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、保密條款1.保密信息的范圍本合同所稱(chēng)保密信息包括但不限于雙方在履行本合同過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)計(jì)劃、價(jià)格信息等。對(duì)于甲方而言，乙方的服務(wù)方案、服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員信息等也屬于保密信息；對(duì)于乙方而言，甲方的IT系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)內(nèi)容等屬于保密信息。2.保密期限保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后[保密期限時(shí)長(zhǎng)]年內(nèi)。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。3.雙方的保密責(zé)任（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。保密措施包括但不限于對(duì)保密信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)、限制訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限、簽訂保密協(xié)議等。（2）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管部門(mén)要求的除外，在這種情況下，披露方應(yīng)在披露前通知對(duì)方，并盡可能采取措施保證保密信息的保密性。（3）如果一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用的[保密違約金比例]。如因違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金金額，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等為追究違約責(zé)任而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。九、違約責(zé)任與賠償1.違約情形界定（1）乙方違約情形：若乙方未能按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求提供服務(wù)，如響應(yīng)時(shí)間不達(dá)標(biāo)、問(wèn)題解決率未達(dá)到目標(biāo)值等，視為乙方違約。乙方未按照本合同約定的時(shí)間和方式組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)或更換服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員不符合要求的，屬于違約行為。如果乙方擅自停止服務(wù)或未按照本合同約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)，也是違約行為。乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息的，構(gòu)成違約。（2）甲方違約情形：甲方未按照本合同約定的時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。甲方未能履行本合同約定的協(xié)助義務(wù)，影響乙方正常服務(wù)工作的開(kāi)展，視為甲方違約。甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方保密信息的，構(gòu)成違約。2.違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）對(duì)于乙方違約：如果乙方的違約行為未對(duì)甲方造成重大損失，乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用的[輕微違約比例]向甲方支付違約金，并在甲方指定的時(shí)間內(nèi)對(duì)違約行為進(jìn)行整改，保證達(dá)到合同要求。若乙方的違約行為導(dǎo)致甲方的IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障或業(yè)務(wù)中斷，乙方除應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用的[重大違約比例]向甲方支付違約金外，還應(yīng)負(fù)責(zé)盡快恢復(fù)甲方的IT系統(tǒng)正常運(yùn)行，并賠償甲方因此遭受的直接損失，如業(yè)務(wù)損失、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用等。若乙方違反保密義務(wù)，除支付保密違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因保密信息泄露給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方的商業(yè)信譽(yù)損失、客戶(hù)流失損失等。（2）對(duì)于甲方違約：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款日利率]向乙方支付逾期付款違約金。如果逾期付款超過(guò)[逾期付款上限期限]，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用以及違約金。若甲方未能履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本增加或服務(wù)質(zhì)量下降的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此增加的服務(wù)成本或按照本合同服務(wù)費(fèi)用的[協(xié)助違約比例]向乙方支付違約金。若甲方違反保密義務(wù)，除支付保密違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因保密信息泄露給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方的商業(yè)信譽(yù)損失、市場(chǎng)份額損失等。3.賠償范圍與計(jì)算方式（1）賠償范圍：對(duì)于因違約行為給對(duì)方造成的直接損失，違約方應(yīng)全部賠償。直接損失包括但不限于因IT系統(tǒng)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷損失（如營(yíng)業(yè)收入減少、生產(chǎn)成本增加等）、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、設(shè)備維修或更換費(fèi)用等。對(duì)于間接損失，如因商業(yè)信譽(yù)受損導(dǎo)致的客戶(hù)流失、市場(chǎng)份額下降等，違約方也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違約方還應(yīng)承擔(dān)對(duì)方為追究違約責(zé)任而支付的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、公證費(fèi)、差旅費(fèi)等。（2）計(jì)算方式：對(duì)于業(yè)務(wù)中斷損失的計(jì)算，可根據(jù)甲方的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、同行業(yè)平均水平等因素確定。例如，如果甲方能夠提供證據(jù)證明在IT系統(tǒng)故障期間，其業(yè)務(wù)收入較正常時(shí)期減少了[X]元，且該減少是由于乙方違約導(dǎo)致的IT系統(tǒng)故障造成的，那么乙方應(yīng)賠償這部分損失。對(duì)于數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、設(shè)備維修或更換費(fèi)用等，以實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用為準(zhǔn)。如果甲方已經(jīng)支付了[X]元用于數(shù)據(jù)恢復(fù)或設(shè)備維修，乙方應(yīng)賠償這部分費(fèi)用。對(duì)于間接損失的計(jì)算，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的報(bào)告、行業(yè)專(zhuān)