物業(yè)服務(wù)糾紛上訴狀合同編號：__________甲方（上訴人）：__________乙方（被上訴人）：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語定義如下：“物業(yè)”指位于__________的住宅/商業(yè)/綜合建筑群，具體地址為__________?！凹追健敝负炇鸨竞贤奈飿I(yè)服務(wù)糾紛上訴人，即物業(yè)業(yè)主/使用人?！耙曳健敝负炇鸨竞贤奈飿I(yè)服務(wù)糾紛被上訴人，即物業(yè)服務(wù)公司?！凹m紛”指甲乙雙方就物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、費用等問題產(chǎn)生的爭議。1.2解釋本合同中的條款應(yīng)按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進行解釋，如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章：背景與緣由2.1背景甲方為物業(yè)的業(yè)主/使用人，乙方為物業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司。雙方于__________年__________月__________日簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，約定乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)。2.2緣由自合同簽訂以來，甲方發(fā)覺乙方在物業(yè)服務(wù)過程中存在以下問題：（1）物業(yè)管理不善，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生、公共安全等方面存在問題；（2）物業(yè)服務(wù)費用收取不透明，存在亂收費現(xiàn)象；（3）乙方未按合同約定履行維修、保養(yǎng)等義務(wù)。第三章：上訴請求3.1甲方要求基于以上緣由，甲方提出以下上訴請求：（1）要求乙方立即整改存在的問題，提高物業(yè)服務(wù)水平；（2）要求乙方退還多收的物業(yè)服務(wù)費用；（3）要求乙方按照合同約定履行維修、保養(yǎng)等義務(wù)。3.2乙方回應(yīng)乙方在收到甲方的上訴請求后，應(yīng)在__________個工作日內(nèi)進行回應(yīng)，并提出整改措施。第四章：調(diào)解與協(xié)商4.1調(diào)解雙方同意在簽署本合同后，共同尋求第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解，以解決物業(yè)服務(wù)糾紛。4.2協(xié)商在調(diào)解過程中，雙方應(yīng)保持友好協(xié)商的態(tài)度，積極配合第三方調(diào)解機構(gòu)的工作。第五章：違約責(zé)任5.1甲方違約如甲方在調(diào)解過程中，無正當(dāng)理由拒不履行調(diào)解協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向乙方支付違約金人民幣__________元；（2）承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的其他相關(guān)費用。5.2乙方違約如乙方在調(diào)解過程中，無正當(dāng)理由拒不履行調(diào)解協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向甲方支付違約金人民幣__________元；（2）承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的其他相關(guān)費用。第六章：調(diào)解協(xié)議6.1調(diào)解協(xié)議的達成雙方同意在第三方調(diào)解機構(gòu)的協(xié)助下，根據(jù)調(diào)解結(jié)果，簽署調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議一經(jīng)簽署，即具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容履行各自義務(wù)。6.2調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容調(diào)解協(xié)議應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）雙方對物業(yè)服務(wù)糾紛的共識；（2）乙方整改措施的具體內(nèi)容和完成時間；（3）雙方對物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算和退還事宜；（4）雙方對維修、保養(yǎng)等義務(wù)的履行方式和期限；（5）其他雙方協(xié)商一致的事項。6.3調(diào)解協(xié)議的履行雙方應(yīng)在調(diào)解協(xié)議簽署后，按照約定的時間和方式履行各自義務(wù)。如一方未履行或未完全履行調(diào)解協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章：爭議解決7.1訴訟如雙方在調(diào)解過程中無法達成一致，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2仲裁雙方同意，在簽署調(diào)解協(xié)議前，可以共同選擇一家具有權(quán)威性的仲裁機構(gòu)進行仲裁。仲裁裁決具有終局性，雙方應(yīng)無條件接受并履行。第八章：合同的變更和解除8.1變更本合同生效后，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。8.2解除在以下情況下，雙方可以解除本合同：（1）雙方達成一致，書面同意解除本合同；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方嚴(yán)重違約，無法實現(xiàn)合同目的。第九章：保密條款9.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中，應(yīng)對知悉的對方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。9.2保密期限本合同的保密義務(wù)自合同簽署之日起算，至合同解除或終止之日起__________年后失效。第十章：其他條款10.1通知與送達雙方同意，本合同項下的通知和送達，應(yīng)以書面形式進行，并通過郵寄、郵件或直接送達等方式進行。10.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。10.3合同的組成本合同包括正文、附件及雙方簽署的調(diào)解協(xié)議等，均為合同組成部分，具有同等法律效力。10.4權(quán)利保留雙方同意，本合同任何條款的無效、失效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。第十一章：合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓限制未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2轉(zhuǎn)讓程序如一方確需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)對方同意。轉(zhuǎn)讓后，受讓人自動承擔(dān)轉(zhuǎn)讓方的權(quán)利和義務(wù)，原合同繼續(xù)有效。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力處理因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。第十三章：違約責(zé)任13.1一般違約除本章另有規(guī)定外，任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2特殊違約對于乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十四章：合同的終止14.1終止條件在以下情況下，本合同終止：（1）合同到期或雙方協(xié)商一致提前終止；（2）雙方完成合同約定的全部義務(wù)；（3）依據(jù)本章規(guī)定解除合同。14.2終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定完成結(jié)算，并互不追究對方在合同履行過程中的違約責(zé)任。第十五章：簽字與生效15.1簽字本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份