第頁(yè)公司全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽模擬復(fù)習(xí)測(cè)試卷附答案1.QC小組作為全面質(zhì)量管理的重要組成部分，首創(chuàng)于（）A、日本B、美國(guó)C、德國(guó)D、中國(guó)【正確答案】：A2.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要聚焦產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)質(zhì)量短板，分行業(yè)實(shí)施產(chǎn)業(yè)（）工程，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)質(zhì)量攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)工程化突破和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用A、效益提升B、科技創(chuàng)新C、基礎(chǔ)質(zhì)量創(chuàng)新D、基礎(chǔ)質(zhì)量提升【正確答案】：D3.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（

）。A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)【正確答案】：D4.QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為（）左右A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月【正確答案】：D5.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善【正確答案】：A6.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的主攻方向是（）A、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展B、提高供給質(zhì)量C、改革創(chuàng)新D、滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要【正確答案】：B7.以下屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是（）A、志向遠(yuǎn)大B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、積極向上D、求真務(wù)實(shí)【正確答案】：B8.一般來(lái)說(shuō)，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是（）A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有關(guān)系D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系不確定【正確答案】：A9.統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)男性平均壽命已達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說(shuō)法正確的是（）A、平均壽命為71歲，說(shuō)明我國(guó)男性有50%能夠活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%C、平均壽命為71歲，說(shuō)明我國(guó)有多于50%的男性壽命能達(dá)到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的眾數(shù)，壽命能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%【正確答案】：B10.在六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中，倡導(dǎo)者的責(zé)任是（）A、營(yíng)造六西格瑪推進(jìn)的文化氛圍，確立六西格瑪推進(jìn)的愿景和規(guī)劃，確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制B、六西格瑪規(guī)劃的制定與展開(kāi)、項(xiàng)目選擇、目標(biāo)確定、資源分配、組織協(xié)調(diào)及評(píng)價(jià)等。C、支持和配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，落實(shí)和保持改進(jìn)成果D、作為負(fù)責(zé)人實(shí)施重大六西格瑪項(xiàng)目，并培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶、綠帶及黃帶【正確答案】：B11.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（）A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響【正確答案】：B12.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（）：1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，2評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果，3提供培訓(xùn)，4確定培訓(xùn)需求A、1—2—3—4B、1—4—3—2C、4—1—2—3D、4—1—3—2【正確答案】：D13.交通紅綠燈采用的原理是（）A、相符原理B、順序原理C、復(fù)制原理D、警告原理【正確答案】：D14.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作（）A、明確改進(jìn)目標(biāo)B、尋找最佳實(shí)踐C、制訂改進(jìn)計(jì)劃D、實(shí)施改進(jìn)【正確答案】：B15.“第一次就把事情做對(duì)”的名言是（）提出來(lái)的。A、戴明B、克勞斯比C、朱蘭D、石川馨【正確答案】：B16.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個(gè)樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（）A、153B、154C、155D、156【正確答案】：A17.質(zhì)量方針是一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師【正確答案】：B18.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過(guò)程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用（）方法。A、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)B、平衡計(jì)分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)【正確答案】：B19.質(zhì)量大堤的概念是（

）提出來(lái)的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比【正確答案】：A20.“標(biāo)桿管理”的管理方式起源于（）A、中國(guó)B、日本C、美國(guó)D、德國(guó)【正確答案】：C21.在六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中，資深黑帶的責(zé)任是（）A、營(yíng)造六西格瑪推進(jìn)的文化氛圍，確立六西格瑪推進(jìn)的愿景和規(guī)劃，確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制B、六西格瑪規(guī)劃的制定與展開(kāi)、項(xiàng)目選擇、目標(biāo)確定、資源分配、組織協(xié)調(diào)及評(píng)價(jià)等。C、支持和配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，落實(shí)和保持改進(jìn)成果D、作為負(fù)責(zé)人實(shí)施重大六西格瑪項(xiàng)目，并培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶、綠帶及黃帶【正確答案】：D22.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）A、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)【正確答案】：C23.西方管理學(xué)界將（）與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱(chēng)為20世紀(jì)90年代三大管理方法。A、全面質(zhì)量管理B、標(biāo)桿管理C、卓越績(jī)效管理D、六西格瑪管理【正確答案】：B24.從SPC的角度看，一個(gè)合格的過(guò)程應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。A、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過(guò)程能力D、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，不必考慮過(guò)程能力【正確答案】：C25.以下不屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)"高層領(lǐng)導(dǎo)作用"條款的是（）A、確定組織使命B、營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境C、實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)D、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)【正確答案】：C26.施樂(lè)公司的（）是標(biāo)桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者A、羅伯特·開(kāi)普B、杰克·韋爾奇C、克勞斯比D、費(fèi)根堡姆【正確答案】：A27.當(dāng)前，我國(guó)質(zhì)量水平的提高仍然滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)還不夠堅(jiān)實(shí)。面對(duì)新形勢(shì)新要求，必須把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高（）和（）上來(lái)A、質(zhì)量，效益B、質(zhì)量，發(fā)展C、效益，發(fā)展D、質(zhì)量，速度【正確答案】：A28.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”，以下（

）不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A、產(chǎn)品的壽命B、產(chǎn)品的價(jià)格C、產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用D、產(chǎn)品的可靠性【正確答案】：B29.當(dāng)開(kāi)展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功之后，組織應(yīng)使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長(zhǎng)期管理活動(dòng)過(guò)渡。這一時(shí)期通常被稱(chēng)為（

）。A、導(dǎo)入期B、加速期C、成長(zhǎng)期D、成熟期【正確答案】：B30.根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績(jī)效”的描述正確的是（

）。A、“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法”C、“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行ISO9001了”D、“是符合性評(píng)價(jià)的方法”【正確答案】：B31.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決此問(wèn)題。A、績(jī)效指數(shù)B、績(jī)效矩陣C、重要度-績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法【正確答案】：C32.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層【正確答案】：A33.（

）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證【正確答案】：A34.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（

）。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B、許多質(zhì)量活動(dòng)涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動(dòng)協(xié)調(diào)整合成一個(gè)無(wú)縫過(guò)程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門(mén)和人員的事【正確答案】：D35.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%，則該過(guò)程的西格瑪水平大約為（

）。A、1.5sB、3sC、4sD、6s【正確答案】：B36.不合格控制的主要目的是（）A、降低生產(chǎn)成本B、防止非預(yù)期的使用和交付C、追究相關(guān)責(zé)任人D、控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：B37.在接受服務(wù)的過(guò)程中，顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的（

）質(zhì)量特性。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性【正確答案】：A38.（

）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過(guò)生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理【正確答案】：C39.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)（）,指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)A、調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃B、進(jìn)行考核C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查D、停止資源提供【正確答案】：A40.在使用因果矩陣分析時(shí)，矩陣的左側(cè)應(yīng)填入（）A、質(zhì)量問(wèn)題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案【正確答案】：B41.流程圖用（）符界定了所要研究的過(guò)程A、開(kāi)始(終止)B、過(guò)程(活動(dòng))C、決策D、流程線(xiàn)【正確答案】：A42.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是（）A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化【正確答案】：D43.組織的質(zhì)量方針應(yīng)（）A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求【正確答案】：B44.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）A、計(jì)劃—實(shí)施一檢查—處置B、方法—展開(kāi)—學(xué)習(xí)—整合C、方法—實(shí)施—控制—協(xié)調(diào)D、計(jì)劃—組織—指揮—協(xié)調(diào)【正確答案】：A45."當(dāng)所有值按照升序排列后的中間值"指的是（）A、平均值B、中位數(shù)C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差【正確答案】：B46.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（

）。ADLI（方法－展開(kāi)－學(xué)習(xí)－整合）四個(gè)階段B、LeTCI（水平－趨勢(shì)－對(duì)比－整合）四個(gè)階段C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化－實(shí)施－檢查－處置）四個(gè)階段D、PDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）四個(gè)階段【正確答案】：D47.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，D階段是（）A、策劃B、實(shí)施C、檢查D、處置【正確答案】：B48.均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個(gè)A、工裝設(shè)備良好B、客戶(hù)訂單要均衡C、原材料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)D、操作員技術(shù)好、出勤率高【正確答案】：B49.常規(guī)控制圖一般有8個(gè)判斷異常的檢驗(yàn)準(zhǔn)則，假設(shè)每個(gè)檢驗(yàn)的虛發(fā)警報(bào)概率都是0.27%,且每個(gè)虛發(fā)警報(bào)都是獨(dú)立的，那么同時(shí)使用8個(gè)檢驗(yàn)準(zhǔn)則，則虛發(fā)警報(bào)的概率會(huì)增加至（）A、0.50%B、1%C、2%D、3%【正確答案】：C50.交通紅綠燈是采用哪種原理？（

）。A、相符原理B、順序原理C、復(fù)制原理D、警告原理【正確答案】：D51.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（）A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少波動(dòng)C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補(bǔ)和融合【正確答案】：C52.流程中的（）是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過(guò)此處的處理能力，從而延緩了整個(gè)工作進(jìn)度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)【正確答案】：B53.以下對(duì)于"檢驗(yàn)"和"檢測(cè)"的描述，不正確的有（）A、“檢驗(yàn)”等同于“檢測(cè)”B、檢測(cè)是按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)C、檢驗(yàn)是對(duì)材料、產(chǎn)品、安裝、工廠(chǎng)、過(guò)程、工作程序或服務(wù)進(jìn)行的符合性審查D、檢測(cè)是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動(dòng)，它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動(dòng)服務(wù)【正確答案】：A54.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡(jiǎn)化了的（）A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖【正確答案】：C55.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)（）建設(shè)，推進(jìn)質(zhì)量設(shè)計(jì)、試驗(yàn)檢測(cè)、可靠性工程等先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用A、質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新中心B、生產(chǎn)指揮中心C、安全監(jiān)管中心D、質(zhì)量監(jiān)管中心【正確答案】：A56.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)”描述的是（

）。A、產(chǎn)品B、過(guò)程C、程序D、體系【正確答案】：B57.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深，說(shuō)明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的【正確答案】：C58.以下不屬于質(zhì)量文化功能的是（）A、導(dǎo)向功能B、約束功能C、輻射功能D、改進(jìn)功能【正確答案】：D59.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要建立健全強(qiáng)制性與自愿性相結(jié)合的（）制度，鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量承諾和標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開(kāi)A、質(zhì)量報(bào)告B、質(zhì)量披露C、質(zhì)量請(qǐng)示D、質(zhì)量保密【正確答案】：B60.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖【正確答案】：D61.PDCA循環(huán)的方法適用于（）。A、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程C、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程【正確答案】：D62.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要開(kāi)展（）行動(dòng)，以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和新興產(chǎn)業(yè)高起點(diǎn)發(fā)展A、對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)提升B、創(chuàng)建世界一流C、全面質(zhì)量管理D、體制機(jī)制改革【正確答案】：A63.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上自高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A、質(zhì)量知識(shí)教育B、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)【正確答案】：C64.下列四個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）A、方差B、均值C、極差D、標(biāo)準(zhǔn)差【正確答案】：B65.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀(guān)和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向【正確答案】：D66.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括（

）。A、小改小革B、QC小組活動(dòng)C、合理化建議D、以上都是【正確答案】：D67.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要實(shí)施（）計(jì)劃，構(gòu)建協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成服務(wù)基地，為產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量升級(jí)提供“一站式”服務(wù)A、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成B、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)C、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施拓展伙伴D、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)【正確答案】：C68.根據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方式的不同，一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制和（）三個(gè)階段。A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理B、質(zhì)量基礎(chǔ)管理C、全面質(zhì)量管理D、卓越績(jī)效管理【正確答案】：C69.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要以全國(guó)“質(zhì)量月”等活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展（），弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，營(yíng)造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。A、全面質(zhì)量管理行動(dòng)B、全民質(zhì)量行動(dòng)C、行業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)D、質(zhì)量體系升級(jí)行動(dòng)【正確答案】：B70.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過(guò)程管理”類(lèi)目的分值是（）分A、90B、100C、110D、130【正確答案】：B71.6σ質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為（）,是過(guò)程在（）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率A、0.27%長(zhǎng)期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長(zhǎng)期【正確答案】：D72.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述調(diào)查表的主要用途是（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施【正確答案】：A73.近幾年居民收入的差距越來(lái)越大，為了解某市居民收入狀況，隨機(jī)抽取1.2萬(wàn)戶(hù)居民，記錄他們的年收入。下列統(tǒng)計(jì)量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小的是（）A、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標(biāo)準(zhǔn)差【正確答案】：C74.精益管理五個(gè)基本原則中"識(shí)別價(jià)值流"的含義是（）A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程中最有價(jià)值的活動(dòng)C、找出哪些是增值的活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)D、以上陳述均不正確【正確答案】：C75.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的根本目的是（）A、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展B、提高供給質(zhì)量C、改革創(chuàng)新D、滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要【正確答案】：D76.對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的關(guān)鍵是A、選擇合適的分析方法B、確定數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)C、對(duì)總體作出統(tǒng)計(jì)推斷D、選擇合適的樣本【正確答案】：C77.質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審應(yīng)由組織的（）主持A、質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人B、最高管理者C、審核組長(zhǎng)D、管理者代表【正確答案】：B78.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（）錯(cuò)誤。A、犯第一類(lèi)B、犯第二類(lèi)C、既犯第一類(lèi)，又犯第二類(lèi)D、不犯任一類(lèi)【正確答案】：B79.在六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中，最高領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是（）A、營(yíng)造六西格瑪推進(jìn)的文化氛圍，確立六西格瑪推進(jìn)的愿景和規(guī)劃，確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制B、六西格瑪規(guī)劃的制定與展開(kāi)、項(xiàng)目選擇、目標(biāo)確定、資源分配、組織協(xié)調(diào)及評(píng)價(jià)等。C、支持和配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，落實(shí)和保持改進(jìn)成果D、作為負(fù)責(zé)人實(shí)施重大六西格瑪項(xiàng)目，并培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶、綠帶及黃帶【正確答案】：A80.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的【正確答案】：D81.下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的（）A、可以用來(lái)分析某個(gè)流程輸出特性與某個(gè)流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來(lái)分析兩個(gè)流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線(xiàn)性關(guān)系D、需要成對(duì)地搜集變量的數(shù)據(jù)值【正確答案】：C82.企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量，且每天產(chǎn)量變化，應(yīng)使用的以下控制圖是（）A、p圖或np圖B、只能使用p圖C、使用c圖或u圖D、只能使用u圖【正確答案】：B83.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施（），嚴(yán)格進(jìn)場(chǎng)設(shè)備和材料、施工工序、項(xiàng)目驗(yàn)收的全過(guò)程質(zhì)量管控A、安全生產(chǎn)責(zé)任制B、工程施工崗位責(zé)任制C、全面質(zhì)量管理責(zé)任制D、重大工程管理責(zé)任制【正確答案】：B84.QC小組活動(dòng)起源于（

）。A、日本B、美國(guó)C、中國(guó)D、韓國(guó)【正確答案】：A85.（）是標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的核心，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要前提，其他標(biāo)準(zhǔn)都要圍繞該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并為其服務(wù)。A、管理標(biāo)準(zhǔn)B、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：B86.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖【正確答案】：B87.如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施，就要（）,采取對(duì)策A、終止計(jì)劃B、更換團(tuán)隊(duì)C、調(diào)查原因D、補(bǔ)充資源【正確答案】：C88.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要加強(qiáng)質(zhì)量法治建設(shè)，健全產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保與爭(zhēng)議處理機(jī)制，推行（）A、第三方質(zhì)量爭(zhēng)議仲裁B、雙方質(zhì)量爭(zhēng)議協(xié)商C、多方質(zhì)量爭(zhēng)議表決D、單方面質(zhì)量爭(zhēng)議推斷【正確答案】：A89.管理大師彼得·德魯克在（）一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實(shí)踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》【正確答案】：C90.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（）A、具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力【正確答案】：D91.浪費(fèi)在日文中被稱(chēng)為Muda,可分為I型Muda和Ⅱ型Muda。以下陳述正確的是（）A、不論是I型Muda還是Ⅱ型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是Ⅱ型Muda都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型Muda【正確答案】：D92.自?xún)P化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自?xún)P化的陳述，不正確的是（）A、自?xún)P化的含義是要自律地控制異常情況B、自?xún)P化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C、自?xún)P化的主要支持工具之一是防錯(cuò)D、自?xún)P化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同【正確答案】：D93.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施（）戰(zhàn)略，建立品牌培育管理體系，深化品牌設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣、品牌維護(hù)等能力建設(shè)，提高品牌全生命周期管理運(yùn)營(yíng)能力A、一流品牌B、質(zhì)量品牌C、質(zhì)量改進(jìn)D、卓越品牌【正確答案】：B94.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（

）。A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力穩(wěn)定提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿(mǎn)意D、B+C【正確答案】：D95.方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo)，要經(jīng)上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人之間的充分研究，最終由（）決定。A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B、各部門(mén)負(fù)責(zé)人C、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人D、投票【正確答案】：A96.質(zhì)量功能展開(kāi)一般是用來(lái)（

）。A、原因分析B、過(guò)程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析【正確答案】：C97.運(yùn)用質(zhì)量工具應(yīng)由質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B98.根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO8402標(biāo)準(zhǔn)，全面質(zhì)量管理的定義是（）。A、全面質(zhì)量管理是對(duì)產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、工作和體系質(zhì)量、產(chǎn)品安全性、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性、產(chǎn)品適用性等各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。B、全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿(mǎn)足用戶(hù)要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)部門(mén)研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系C、一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。D、全面質(zhì)量管理是“最經(jīng)濟(jì)的水平”與“充分滿(mǎn)足顧客要求”的完美統(tǒng)一【正確答案】：C99.2023年，第五屆中國(guó)質(zhì)量大會(huì)將在（）舉辦A、北京B、廣州C、杭州D、成都【正確答案】：D100.以下不是用來(lái)進(jìn)行因果分析的方法是（）A、因果圖B、因果矩陣C、5WhyD、親和圖【正確答案】：D101.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是（）A、改良保養(yǎng)B、日常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理【正確答案】：A102.經(jīng)過(guò)各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類(lèi)別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料【正確答案】：D103.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過(guò)程D、全方位【正確答案】：C104.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計(jì)顯示其眾數(shù)為2000元，均值為2500元。以下結(jié)論，錯(cuò)誤的是（

）。A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)【正確答案】：A105.（

）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比【正確答案】：C106.我國(guó)第一個(gè)QC小組誕生于（）A、北京內(nèi)燃機(jī)總廠(chǎng)B、長(zhǎng)春第一汽車(chē)制造廠(chǎng)C、國(guó)家電網(wǎng)有限公司D、中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司【正確答案】：A107.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、（

）、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。A、作業(yè)觀(guān)察B、現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化【正確答案】：A108.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯(cuò)誤的是（）A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合【正確答案】：C109.在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（）A、測(cè)量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段【正確答案】：C110.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)【正確答案】：A111.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績(jī)效評(píng)價(jià)【正確答案】：A112.5S管理是源于日本豐田公司的一種現(xiàn)場(chǎng)管理方法，因?yàn)槠鋵?shí)用性在許多國(guó)家和地區(qū)得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。其中“5S”指的是（）A、整合、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)B、整理、整頓、清除、清潔、素養(yǎng)C、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)D、整理、整頓、清掃、清除、素質(zhì)【正確答案】：C113.在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類(lèi)型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品的缺陷數(shù)【正確答案】：A114.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過(guò)程D、全方位【正確答案】：C115.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專(zhuān)家（）提出來(lái)的。A、朱蘭B、休哈特C、費(fèi)根堡姆D、德魯克【正確答案】：D116.因果矩陣中代表質(zhì)量問(wèn)題重要度最高的賦值是（）A、10B、5C、1D、0【正確答案】：A117.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（

）。A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)【正確答案】：A118.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要建立健全碳達(dá)峰、碳中和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量體系，推動(dòng)建立國(guó)際互認(rèn)的（）基標(biāo)準(zhǔn)、（）機(jī)制。A、碳計(jì)量、碳監(jiān)測(cè)及效果評(píng)估B、碳達(dá)峰、碳中和C、碳排放，碳監(jiān)測(cè)D、碳排放，碳交易【正確答案】：A119.2023年第48屆國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)（ICQCC）舉辦地為（）A、日本B、美國(guó)C、德國(guó)D、中國(guó)【正確答案】：D120.在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵(lì)【正確答案】：B121.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是（）A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失【正確答案】：C122.精益管理以消除浪費(fèi)為核心思想。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A123.現(xiàn)狀調(diào)查是為了（

）。A、為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)B、為原因分析提供依據(jù)C、為制定對(duì)策提供依據(jù)D、為效果檢查提供依據(jù)【正確答案】：B124.標(biāo)桿管理起源于（

）。A、通用電器B、施樂(lè)公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司【正確答案】：B125."兩圖一表"包括：因果圖、對(duì)策表和（）A、因果矩陣B、運(yùn)行圖C、直方圖D、排列圖【正確答案】：D126."樣本最大值和最小值之間的差異",描述的是（）A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差【正確答案】：D127.計(jì)量的（）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性【正確答案】：A128.方針目標(biāo)縱向展開(kāi)時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是（）A、網(wǎng)絡(luò)圖B、矩陣圖C、樹(shù)圖D、關(guān)聯(lián)圖【正確答案】：C129.下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作（）A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、編制立項(xiàng)表(項(xiàng)目特性任務(wù)書(shū))C、制定改進(jìn)措施D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益【正確答案】：C130.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要全面落實(shí)各方主體的工程質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化建設(shè)單位工程質(zhì)量首要責(zé)任和勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位主體責(zé)任A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A131.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z19579）標(biāo)準(zhǔn)中，用（

）四個(gè)要素來(lái)評(píng)價(jià)組織“過(guò)程”條款的成熟度。A、水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B、方法-展開(kāi)-檢查-改進(jìn)C、策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)D、方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合【正確答案】：D132.加工某一零件需經(jīng)過(guò)三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格品率是（）。(注：一次合格品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率。)A、98%B、97%C、90.30%D、95%【正確答案】：C133.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治。創(chuàng)新質(zhì)量治理模式，健全以（）為基礎(chǔ)、（）為主導(dǎo)、社會(huì)各方參與的多元治理機(jī)制，強(qiáng)化基層治理、企業(yè)主責(zé)和行業(yè)自律A、制度，企業(yè)B、制度，政府C、法治，企業(yè)D、法治，政府【正確答案】：D134.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯(cuò)誤的是（）A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合【正確答案】：C135.（

）是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。A、質(zhì)量大堤B、質(zhì)量環(huán)C、品管圈D、PDCA循環(huán)【正確答案】：B136.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要深化質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)，推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)市、質(zhì)量強(qiáng)業(yè)向縱深發(fā)展，打造（）標(biāo)桿A、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)B、世界一流質(zhì)量C、質(zhì)量卓越D、質(zhì)量提升【正確答案】：A137.以下哪一個(gè)不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色（）A、倡導(dǎo)者B、黑帶C、綠帶D、顧客【正確答案】：D138.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，D階段是（

）。A、策劃B、實(shí)施C、檢查D、處置【正確答案】：B139.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，到2035年，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)基礎(chǔ)更加牢固，先進(jìn)質(zhì)量文化蔚然成風(fēng)，（）綜合實(shí)力達(dá)到更高水平A、質(zhì)量和品牌B、質(zhì)量和效益C、效益和品牌D、質(zhì)量和治理【正確答案】：A140.某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),頻數(shù)分別為：3872,則其樣本均值近似為（）A、50B、54C、62D、64【正確答案】：B141.那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿(mǎn)意，一旦提供不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿(mǎn)的質(zhì)量特性是（

）。A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、賦予型特性【正確答案】：B142.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性【正確答案】：D143.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）A、公司技能標(biāo)兵B(niǎo)、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星【正確答案】：C144.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）A、精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)并使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)【正確答案】：C145.根據(jù)ISO9000：2015標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量管理”是（）A、關(guān)于質(zhì)量的管理行為B、關(guān)于質(zhì)量的策劃、控制和改進(jìn)等活動(dòng)C、關(guān)于質(zhì)量的指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)D、關(guān)于質(zhì)量的控制和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)【正確答案】：C146.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（

）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏(yíng)【正確答案】：A147.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量升級(jí)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈()，著力提升關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域質(zhì)量管控水平A、全面質(zhì)量提升B、全面質(zhì)量管理C、全過(guò)程管控D、質(zhì)量體系建設(shè)【正確答案】：B148.以下不屬于標(biāo)桿管理分類(lèi)的是（）A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理【正確答案】：D149.QC小組活動(dòng)可圍繞組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題來(lái)選題，活動(dòng)內(nèi)容廣泛。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A150.防錯(cuò)法在（）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類(lèi)等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法。A、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前B、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后C、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中D、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生過(guò)程中和之后【正確答案】：A1.以下哪些選項(xiàng)屬于P.B.克勞斯比提出的質(zhì)量管理原則（）A、質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)B、建立防患于未然的管理制度C、唯一的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷D、唯一的業(yè)績(jī)測(cè)量指標(biāo)是質(zhì)量成本【正確答案】：ABCD2.按照《組織精益管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（T/CAQ10103-2016）以下（

）構(gòu)成了組織精益管理的框架。A、領(lǐng)導(dǎo)承諾B、系統(tǒng)協(xié)同C、價(jià)值流改善D、價(jià)值實(shí)現(xiàn)E、驅(qū)動(dòng)要素【正確答案】：BCDE3.下列屬于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的是（）A、試驗(yàn)器皿的容積B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、鑄件的缺陷數(shù)E、不合格焊縫的長(zhǎng)度【正確答案】：BCD4.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性，以下描述正確的是（

）。A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性C、三星級(jí)酒店向客人提供提供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性?xún)r(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性【正確答案】：CDE5.借助PDCA思想，可以將標(biāo)桿管理劃分為3階段8步驟，其中3階段分別指（）A、組織策劃B、對(duì)標(biāo)分析C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善【正確答案】：ACD6.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要優(yōu)化質(zhì)量監(jiān)管效能。健全以（）和（）為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制A、“一隨機(jī)、雙公開(kāi)”監(jiān)管B、“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管C、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”D、“線(xiàn)上+線(xiàn)下”監(jiān)管【正確答案】：BC7.在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中，員工概況包括（）A、技能水平B、教育水平C、年齡和職位構(gòu)成D、關(guān)鍵需求和期望E、福利制度【正確答案】：BCDE8.方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效工具，它的作用通常包括（）A、幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)B、調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平D、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力E、強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度【正確答案】：ABC9.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)，突出表現(xiàn)為（）A、明顯的自主性B、廣泛的群眾性C、高度的民主性D、嚴(yán)密的科學(xué)性【正確答案】：ABCD10.方針目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（

）。A、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C、注重措施管理D、突出計(jì)劃管理E、注重自我管理【正確答案】：ABCE11.判別目視化管理是否有效的原則是（

）。A、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B、顯示狀態(tài)C、無(wú)論誰(shuí)都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品【正確答案】：ACD12.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（

）。A、產(chǎn)品價(jià)格B、社會(huì)責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)【正確答案】：BCDE13.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)三要素是指（）A、標(biāo)準(zhǔn)節(jié)拍B、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序C、標(biāo)準(zhǔn)在制品D、標(biāo)準(zhǔn)體系【正確答案】：ABC14.關(guān)于散布圖，以下說(shuō)法不正確的是（）A、散布圖可以分析兩個(gè)連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系B、散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量之間存在因果關(guān)系C、散布圖可以幫助了解過(guò)程數(shù)據(jù)的分布D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量一定不相關(guān)E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)【正確答案】：BCD15.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要加強(qiáng)質(zhì)量政策引導(dǎo)，推動(dòng)區(qū)域質(zhì)量發(fā)展與（）對(duì)接融合A、生產(chǎn)力布局B、區(qū)位優(yōu)勢(shì)C、環(huán)境承載能力D、社會(huì)發(fā)展需求【正確答案】：ABCD16.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）A、流程圖B、分層法C、過(guò)程能力分析D、控制圖E、樹(shù)圖【正確答案】：ABE17.依據(jù)問(wèn)題是否發(fā)生，可將QC小組活動(dòng)的課題分為（）A、問(wèn)題解決型課題B、創(chuàng)新型課題C、提升型課題D、創(chuàng)造型課題【正確答案】：AB18.為了達(dá)到對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析的目的，繪制的流程圖應(yīng)反映出（）A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、瓶頸過(guò)程C、非增值活動(dòng)D、繪圖人員E、繪制時(shí)間【正確答案】：ABC19.我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為政府主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)自主制定標(biāo)準(zhǔn)兩大類(lèi)，以下屬于政府主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)E、地方標(biāo)準(zhǔn)F、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCE20.按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（

）。A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)【正確答案】：ACD21.以下對(duì)廣義質(zhì)量的描述，正確的是（

）。A、廣義質(zhì)量就是指符合性B、質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物C、質(zhì)量要滿(mǎn)足相關(guān)方的需要D、質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程和管理體系等客體E、廣義質(zhì)量觀(guān)可以稱(chēng)為大質(zhì)量觀(guān)【正確答案】：BCDE22.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要鼓勵(lì)企業(yè)制定實(shí)施以質(zhì)取勝生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，創(chuàng)新質(zhì)量管理理念、方法、工具，推動(dòng)（）的新型質(zhì)量管理體系應(yīng)用，加快質(zhì)量管理成熟度躍升A、全員B、全要素C、全過(guò)程D、全數(shù)據(jù)【正確答案】：ABCD23.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要構(gòu)建重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，完善質(zhì)量安全追溯標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享，形成（）的質(zhì)量安全追溯鏈條A、來(lái)源可查B、去向可追C、鏈條完整D、責(zé)任可究【正確答案】：ABD24.標(biāo)準(zhǔn)文件有（）A、工序能力表B、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表C、時(shí)間觀(guān)測(cè)表D、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表E、作業(yè)流程圖【正確答案】：ABD25.以下哪些不屬于朱蘭質(zhì)量管理三部曲中，“質(zhì)量改進(jìn)”的內(nèi)容A、建立過(guò)程控制措施，將計(jì)劃轉(zhuǎn)入實(shí)施階段B、將實(shí)際績(jī)效與質(zhì)量目標(biāo)對(duì)比C、建立項(xiàng)目小組D、診斷原因；設(shè)想糾正措施E、建立控制措施以鞏固成果F、對(duì)差異采取措施【正確答案】：ABF26.質(zhì)量檢驗(yàn)的功能包括（

）。A、把關(guān)功能B、報(bào)告功能C、鑒別功能D、預(yù)防功能E、評(píng)價(jià)功能【正確答案】：ABCD27.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具（）A、5SB、目視管理/可視化C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)D、均衡生產(chǎn)E、多能工【正確答案】：ABCD28.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有（）A、對(duì)調(diào)查目的的說(shuō)明B、對(duì)收集信息要求的說(shuō)明C、記錄位置D、對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求E、對(duì)調(diào)查人員的要求【正確答案】：ABC29.豐田公司的大野耐一經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，把生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象歸納為七種典型浪費(fèi)，包括（）A、過(guò)量/過(guò)早生產(chǎn)B、等待C、搬運(yùn)D、額外作業(yè)E、庫(kù)存F、多余動(dòng)作【正確答案】：ABCDEF30.運(yùn)用質(zhì)量工具的意義表現(xiàn)在哪些方面（）A、有助于提高管理活動(dòng)的效率B、有助于科學(xué)決策C、考慮問(wèn)題更加全面D、更好地與管理者和有關(guān)各方溝通E、使更多人參與質(zhì)量管理活動(dòng)【正確答案】：ABCDE31.方針目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以下原則（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、PDCA循環(huán)C、重視過(guò)程D、基于事實(shí)的管理【正確答案】：ABCD32.開(kāi)展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有（

）。A、全員參與B、持續(xù)改進(jìn)C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀(guān)事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法【正確答案】：ABCE33.根據(jù)ISO9000的術(shù)語(yǔ)，質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)包括（

）。A、制定組織的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)B、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C、開(kāi)展質(zhì)量策劃D、開(kāi)展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證E、開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)【正確答案】：BCDE34.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要支持通用基礎(chǔ)軟件、工業(yè)軟件、平臺(tái)軟件、應(yīng)用軟件工程化開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)（）與（）突破A、工業(yè)質(zhì)量分析B、產(chǎn)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、控制軟件關(guān)鍵技術(shù)D、相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)【正確答案】：AC35.精益生產(chǎn)方式是一種基于客戶(hù)需求，以（）和（）為核心，使企業(yè)以最少的投入取得最佳績(jī)效的一種生產(chǎn)管理模式。A、消除浪費(fèi)B、降低成本C、提高績(jī)效D、不斷改善【正確答案】：AD36.對(duì)“結(jié)果”條款的四個(gè)評(píng)價(jià)要素中，“對(duì)比”這一要素的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括（

）。A、與自己以往的績(jī)效比較B、與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效比較C、與類(lèi)似組織的績(jī)效比較D、與標(biāo)桿的績(jī)效比較E、與行業(yè)領(lǐng)先者的績(jī)效比較【正確答案】：BCDE37.遵循T/CAQ10203《六西格瑪項(xiàng)目評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》進(jìn)行項(xiàng)目成果測(cè)評(píng)時(shí)，應(yīng)從項(xiàng)目的（）幾個(gè)方面入手，考慮項(xiàng)目硬收益和軟收益。A、項(xiàng)目選擇B、項(xiàng)目實(shí)施C、項(xiàng)目成果D、固化和推廣【正確答案】：ABCD38.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要加強(qiáng)應(yīng)用基礎(chǔ)研究和前沿技術(shù)研發(fā)，強(qiáng)化復(fù)雜系統(tǒng)的功能、性能及可靠性一體化設(shè)計(jì)，提升重大技術(shù)裝備（）和（）A、制造能力B、質(zhì)量水平C、創(chuàng)新能力D、管理水平【正確答案】：AB39.關(guān)于20世紀(jì)質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段的本質(zhì)區(qū)別，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段依靠事前把關(guān)，是一種預(yù)防型的質(zhì)量管理。B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段主要在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施控制，通過(guò)控制原因而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，是一種預(yù)防性的質(zhì)量管理。C、全面質(zhì)量管理以滿(mǎn)足顧客的要求為目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品生命周期的整個(gè)過(guò)程實(shí)施管理，是一種全攻全守型的質(zhì)量管理。D、全面質(zhì)量管理以滿(mǎn)足規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，重點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，是一種防守型的質(zhì)量管理?！菊_答案】：AD40.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B、部門(mén)日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題D、基層員工的需求和期望E、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等)的變化【正確答案】：ACE41.常用的數(shù)據(jù)收集工具包括（）A、直接測(cè)量B、問(wèn)卷調(diào)查C、焦點(diǎn)問(wèn)題小組D、抽樣【正確答案】：ABCD42.收集數(shù)據(jù)時(shí)可采用的抽樣方法包括（）A、隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗(yàn)E、假設(shè)檢驗(yàn)【正確答案】：ABC43.目前，我國(guó)的認(rèn)證認(rèn)可主管及相關(guān)機(jī)構(gòu)主要有（）A、中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA)B、中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)C、中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)(CCAA)D、經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)設(shè)立，并經(jīng)國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可獲得國(guó)家認(rèn)可資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)?！菊_答案】：ABCD44.質(zhì)量檢驗(yàn)按照檢驗(yàn)階段分類(lèi)，可分為（）幾個(gè)階段。A、在線(xiàn)檢驗(yàn)B、進(jìn)貨檢驗(yàn)C、過(guò)程檢驗(yàn)D、最終檢驗(yàn)【正確答案】：BCD45.在六西格瑪推進(jìn)過(guò)程中，可能遇到的阻力有（）A、技術(shù)阻力B、管理阻力C、文化阻力D、市場(chǎng)阻力【正確答案】：ABC46.測(cè)得某批電阻中五個(gè)電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8.2，則下列敘述正確的是（

）。A、樣本極差為0.3B、樣本中位數(shù)為8.1C、樣本均值為8.06D、樣本眾數(shù)為8.0E、樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.3【正確答案】：ABC47.針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)希望成員積極發(fā)表意見(jiàn)，同時(shí)希望將成員們的意見(jiàn)分類(lèi)匯總，這時(shí)可用的方法包括（

）。A、頭腦風(fēng)暴法B、排列圖C、親和圖D、假設(shè)檢驗(yàn)E、質(zhì)量功能展開(kāi)【正確答案】：AC48.在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)中，績(jī)效結(jié)果包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過(guò)程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財(cái)務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果【正確答案】：ABCD49.推行六西格瑪管理的主要目的是（

）。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷，持續(xù)改進(jìn)C、形成關(guān)注過(guò)程數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的組織文化D、普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制知識(shí)E、成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織戰(zhàn)略【正確答案】：BCE50.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，是在質(zhì)量體系運(yùn)行的一定階段，對(duì)質(zhì)量管理體系的（）（）（）進(jìn)行A、適用性B、符合性C、有效性D、完整性【正確答案】：ABC51.精益生產(chǎn)體系的兩大支柱分別是（）A、準(zhǔn)時(shí)化B、自?xún)P化C、均衡化D、快速化【正確答案】：AB52.午餐時(shí)間到了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣(mài)。小王說(shuō)：“A公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買(mǎi)它家的吧”。小李說(shuō):“好??！”小李和小王叫外賣(mài)考慮的是（

）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時(shí)間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性【正確答案】：ABC53.當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)考慮（）等，對(duì)變更進(jìn)行策劃。A、變更的目的及其潛在后果B、質(zhì)量管理體系的完整性C、資源的可獲得性D、職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配E、相關(guān)方的意見(jiàn)【正確答案】：ABCD54.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，優(yōu)化（）與（）二元結(jié)構(gòu)，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)供給質(zhì)量和效率，推動(dòng)國(guó)內(nèi)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同發(fā)展A、政府頒布標(biāo)準(zhǔn)B、市場(chǎng)自主制定標(biāo)準(zhǔn)C、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：AB55.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（

）。A、顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿(mǎn)意B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C、無(wú)邊界合作與突破性改進(jìn)D、注重財(cái)務(wù)收益E、長(zhǎng)短期目標(biāo)平衡【正確答案】：ABC56.質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)有（）A、為質(zhì)量控制和決策及時(shí)提供準(zhǔn)確、可靠、有效的信息B、保證質(zhì)量信息流暢通，以確保質(zhì)量管理工作正常，有序地進(jìn)行C、為內(nèi)部考核和外部質(zhì)量保證提供依據(jù)D、建立質(zhì)量檔案和知識(shí)庫(kù)，為信息的利用和增值打好基礎(chǔ)【正確答案】：ABCD57.根據(jù)《組織精益管理準(zhǔn)則》，組織精益管理框架主要由（）幾個(gè)層面的要素構(gòu)成。A、驅(qū)動(dòng)要素B、系統(tǒng)協(xié)同C、價(jià)值流改善D、價(jià)值實(shí)現(xiàn)【正確答案】：ABCD58.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”。下述對(duì)“質(zhì)量”定義解釋正確的是（

）。A、客體是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性C、要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望D、固有特性是指完成產(chǎn)品后人們賦予客體的特性E、質(zhì)量的程度有好與差之分【正確答案】：ACE59.通常的標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有（）A、行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)B、標(biāo)桿組織的年報(bào)C、公開(kāi)報(bào)道和出版物D、相關(guān)方問(wèn)卷調(diào)查E、外部專(zhuān)家【正確答案】：ABCDE60.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（

）等功能。A、宏觀(guān)功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、約束功能E、輻射功能【正確答案】：BCDE61.我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為政府主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)自主制定標(biāo)準(zhǔn)兩大類(lèi)，以下屬于市場(chǎng)自主制定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、地方標(biāo)準(zhǔn)C、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：CD62.做因果矩陣分析，以下說(shuō)法正確的是（）A、確定質(zhì)量問(wèn)題的重要度B、評(píng)價(jià)原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性C、確定質(zhì)量問(wèn)題的測(cè)量方法D、將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘并累加得到原因變量的重要度權(quán)重E、將成員的意見(jiàn)分類(lèi)匯總【正確答案】：ABD63.過(guò)程能力的大小與過(guò)程的波動(dòng)有很大關(guān)系，以下哪種說(shuō)法是正確的（）A、過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過(guò)程能力越小B、過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過(guò)程能力越大C、過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過(guò)程能力越小D、過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過(guò)程能力越大E、過(guò)程能力的大小與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)差無(wú)關(guān)【正確答案】：AB64.《精益思想》一書(shū)中，關(guān)于精益管理的基本原則有（）A、正確地確定價(jià)值B、識(shí)別價(jià)值流C、流動(dòng)D、拉動(dòng)E、盡善盡美F、消除浪費(fèi)【正確答案】：ABCDE65.形成組織推進(jìn)精益管理的驅(qū)動(dòng)力，對(duì)推進(jìn)精益管理是非常關(guān)鍵的。《組織精益管理準(zhǔn)則》提出，（）屬于驅(qū)動(dòng)要素。A、領(lǐng)導(dǎo)承諾B、培育精益文化C、明確職責(zé)配備資源D、員工發(fā)展【正確答案】：ABCD66.以下方法中，哪些是精益改善常用方法（）A、價(jià)值流分析VSMB、設(shè)備綜合效率OEEC、改善提案D、節(jié)拍時(shí)間TaktTimeE、A3報(bào)告【正確答案】：ACE67.質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是（

）。A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B、落實(shí)質(zhì)量措施和要求C、實(shí)施過(guò)程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)D、運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法幫助解決存在的質(zhì)量問(wèn)題【正確答案】：BCE68.根據(jù)《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19025idtISO10015)，質(zhì)量培訓(xùn)一般包括（）幾個(gè)階段A、確定培訓(xùn)需求B、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)C、提供培訓(xùn)D、評(píng)價(jià)培訓(xùn)【正確答案】：ABCD69.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（

）。A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會(huì)【正確答案】：ACDE70.當(dāng)今世界的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代，質(zhì)量對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）A、質(zhì)量是企業(yè)樹(shù)立品牌、競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶。B、質(zhì)量是企業(yè)提高顧客滿(mǎn)意度、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。C、質(zhì)量有助于提高企業(yè)素質(zhì)，支持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和成功。D、質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。【正確答案】：ABC71.以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法有（

）。A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖【正確答案】：ABD72.基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量特性一般包括哪幾個(gè)方面？A、功能性B、時(shí)間性C、安全性D、經(jīng)濟(jì)性E、舒適性F、文明性【正確答案】：ABCDEF73.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（

）。A、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目實(shí)施D、檢查控制E、持續(xù)完善【正確答案】：ACE74.關(guān)于統(tǒng)計(jì)量的陳述，正確的說(shuō)法是（）A、平均值的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀(guān)測(cè)值的影響B(tài)、眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀(guān)測(cè)值，因此它肯定存在C、極差忽略了最大值和最小值之間的所有信息D、方差對(duì)極值很敏感。因平方的緣故，極值會(huì)嚴(yán)重地放大方差E、中位數(shù)的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀(guān)測(cè)值的影響【正確答案】：CDE75.常見(jiàn)的收集數(shù)據(jù)的方法有（

）。A、直接測(cè)量B、問(wèn)卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點(diǎn)問(wèn)題小組E、抽樣【正確答案】：ABDE76.實(shí)現(xiàn)六西格瑪?shù)闹饕饔茫蓺w納為哪四個(gè)方面？（）A、問(wèn)題解決和成本降低B、文化變革C、組織結(jié)構(gòu)變革D、戰(zhàn)略實(shí)施E、員工發(fā)展F、行業(yè)進(jìn)步【正確答案】：ABDE77.組織的管理體系自身也存在質(zhì)量水平的問(wèn)題，因此要提升管理體系質(zhì)量特性滿(mǎn)足要求的程度。管理體系質(zhì)量特性一般包括（

）。A、符合性B、適宜性C、時(shí)間性D、有效性E、效率【正確答案】：ABDE78.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括（）A、鑒別功能B、把關(guān)功能C、預(yù)防功能D、報(bào)告功能【正確答案】：ABCD79.QC小組的課題來(lái)源一般來(lái)自三個(gè)方面，分別是（）A、上級(jí)下達(dá)的指令性課題B、質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題C、市場(chǎng)作用的指揮性課題D、自主性課題【正確答案】：ABD80.影響過(guò)程質(zhì)量的因素，可縮寫(xiě)為“5M1E”，以下描述正確的是（

）。A、5M1E是指誰(shuí)、做什么、什么時(shí)候做、在哪里做、如何做、花多少錢(qián)做B、質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)影響質(zhì)量的5M1E進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)規(guī)定要求C、5M1E是指人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)D、查找質(zhì)量問(wèn)題的原因時(shí)，也可從5M1E的角度進(jìn)行深入分析E、雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以確保質(zhì)量穩(wěn)定【正確答案】：BCD81.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，引導(dǎo)企業(yè)加大質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新投入，推動(dòng)新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用，促進(jìn)（）和（）。A、品種開(kāi)發(fā)B、品牌建設(shè)C、品質(zhì)升級(jí)D、產(chǎn)業(yè)升級(jí)【正確答案】：AC82.質(zhì)量認(rèn)證可以分為（）和（）兩類(lèi)。A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證B、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證C、質(zhì)量管理體系認(rèn)證D、質(zhì)量管理工具認(rèn)證【正確答案】：BC83.我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點(diǎn)，其中“三全”包括（

）。A、全過(guò)程的質(zhì)量管理B、全員的質(zhì)量管理C、全面的質(zhì)量管理D、全方位的質(zhì)量管理E、全生命周期的質(zhì)量管理【正確答案】：ABD84.用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過(guò)程能力分析E、檢查