專項(xiàng)09：口語(yǔ)交際【中職專用】職教高考學(xué)業(yè)考試語(yǔ)文二輪專項(xiàng)突破(一）訪談假設(shè)你正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于中職生對(duì)所學(xué)專業(yè)看法的研究,請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)不同專業(yè)的中職學(xué)生訪談大綱。答案：針對(duì)中職生對(duì)所學(xué)專業(yè)看法的半結(jié)構(gòu)化訪談大綱可設(shè)計(jì)如下:一、開(kāi)場(chǎng)與自我介紹1.問(wèn)候并簡(jiǎn)要介紹訪談的目的。2.請(qǐng)求被訪者簡(jiǎn)單介紹自己及所學(xué)專業(yè)。二、專業(yè)選擇與初衷1.你為什么選擇這個(gè)專業(yè)?2.在選擇專業(yè)時(shí),你考慮了哪些因素?三、專業(yè)學(xué)習(xí)的體驗(yàn)1.你對(duì)目前所學(xué)專業(yè)的課程滿意嗎?為什么?2.在學(xué)習(xí)過(guò)程中,有哪些課程或內(nèi)容給你留下了深刻印象?3.你覺(jué)得自己的專業(yè)技能掌握得如何?四、專業(yè)的前景與未來(lái)1.你如何看待你所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景?2.你認(rèn)為未來(lái)這個(gè)專業(yè)會(huì)有哪些發(fā)展趨勢(shì)?3.你是否考慮過(guò)繼續(xù)深造或轉(zhuǎn)行?五、挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)1.在專業(yè)學(xué)習(xí)中,你遇到了哪些挑戰(zhàn)?2.你是如何克服這些挑戰(zhàn)的?3.你希望學(xué)校或老師如何幫助你更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)?六、建議與期望1.你對(duì)學(xué)校的課程設(shè)置有哪些建議?2.你希望學(xué)校能為你提供哪些支持或資源?3.對(duì)于即將選擇專業(yè)的學(xué)生,你有什么建議或分享的經(jīng)驗(yàn)?七、結(jié)束語(yǔ)1.感謝被訪者的參與和分享。2.詢問(wèn)被訪者是否愿意提供聯(lián)系方式以便后續(xù)交流。（二）答詢實(shí)習(xí)生陳惠到酒店實(shí)習(xí)兩個(gè)月,雖然工作勤奮,但常常得罪客人。下面我們看看她的兩個(gè)真實(shí)案例。兩位客人在一張小方桌前坐下。陳惠遞上菜譜,客人開(kāi)始點(diǎn)菜:“先來(lái)冷盤。這'家鄉(xiāng)咸雞’是什么雞做的?”“不知道,我沒(méi)吃過(guò)?！标惢堇蠈?shí)地回答?！?佛跳墻’是什么菜?怎么那么貴?”客人指著菜譜問(wèn)道?！昂玫臇|西都放在瓦罐里煲很鮮的?！标惢菘偹惚容^含糊地回答了問(wèn)題?！澳敲?海鮮佛跳墻’與'迷你佛跳墻’有什么區(qū)別?”客人帶著疑惑的神情問(wèn)道?！安恢馈！标惢莶缓靡馑嫉鼗卮鹂腿瞬粣偟貙?duì)陳惠說(shuō):“你怎么什么都不知道?”陳惠充滿歉意地說(shuō):“對(duì)不起,我是新來(lái)的?！睘榱藦浹a(bǔ)自己的過(guò)失,陳惠主動(dòng)地詢問(wèn):“那您要飯嗎?”客人勃然大怒:“你才要飯呢!”案例分析:(1)陳惠錯(cuò)在哪兒?(2)如果你是陳惠,怎樣做才不會(huì)引起客人的不悅?答案：(1)陳惠犯了接待語(yǔ)言的“忌語(yǔ)”和“歧義用語(yǔ)”錯(cuò)誤,如“不知道”“對(duì)不起,我是新來(lái)的”“您要飯嗎?”以及回答問(wèn)題時(shí)詞語(yǔ)模糊和用語(yǔ)囁嚅。同時(shí)也說(shuō)明她對(duì)菜肴知識(shí)十分匱乏，幾乎是一間三不知。請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必記住，在酒店接待服務(wù)中，不能說(shuō)“不知道”“不行“不可以”等之類的服務(wù)忌諱用語(yǔ);也不能說(shuō)自己是“新手”,客人不會(huì)因此而原諒你;更不能用歧義用語(yǔ)。(2)服務(wù)人員在遇到類似問(wèn)題時(shí)，首先道歉,之后尋求幫助。（三）介紹假設(shè)你以前的班主任擔(dān)任了21級(jí)電子商貿(mào)1班班主任，作為優(yōu)秀畢業(yè)生代表，他邀請(qǐng)你參加他班舉辦的“與好書同行,塑精彩人生”為主題的綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)。1.請(qǐng)你向他班同學(xué)做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。主持人要求每名同學(xué)選擇一部自己最喜歡的書介紹給同學(xué)。如果也要你推薦,你怎么介紹?如果要你向同學(xué)們介紹一位你喜歡的人物,可以是“感動(dòng)中國(guó)”的人物,也可以是文學(xué)作品中的人物,你怎么介紹?答案：1.同學(xué)們好!我是何玲,是王老師2008屆的學(xué)生,現(xiàn)在某公司擔(dān)任銷售經(jīng)理一職。今天很榮幸被邀參加你班的“與好書同行,塑精彩人生”綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)。“腹有詩(shī)書氣自華”,恰是在老師的引導(dǎo)下,我愛(ài)上讀書,讀書讓我的人生之路越走越精彩。希望大家也愛(ài)上讀書,謝謝大家。2.示例:《追風(fēng)箏的人》這本書對(duì)我影響深遠(yuǎn)。這本書講述了阿富汗的歷史變遷與人性的救贖,讓我深刻理解了友誼、背叛和救贖的力量。通過(guò)主人公阿米爾的成長(zhǎng)歷程,我學(xué)會(huì)了勇敢面對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤,并尋求內(nèi)心的救贖。這本書不僅讓我思考了人性的復(fù)雜與脆弱,也激發(fā)了我對(duì)和平與理解的渴望。它是一部觸動(dòng)心靈的作品，讓我更加珍惜身邊的友誼,并勇敢地追求內(nèi)心的真實(shí)與善良。3.鐘南山,中國(guó)著名呼吸病學(xué)專家,在抗擊非典和新冠疫情中表現(xiàn)突出，始終站在抗疫一線,以科學(xué)、勇敢和擔(dān)當(dāng)感動(dòng)了中國(guó)。他的事跡體現(xiàn)了醫(yī)者仁心和大愛(ài)無(wú)疆的精神,是全國(guó)人民的楷模和榜樣。（四）傾聽(tīng)閱讀下面這則案例,說(shuō)說(shuō)林克萊特這次采訪成功的關(guān)鍵是什么?有一次美國(guó)知名主持人林克萊特采訪一名小朋友,問(wèn)他說(shuō):“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀?”小朋友天真地回答:“嗯,我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員!”林克萊特接著問(wèn):“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空,所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想:“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘先跳出去?！碑?dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特卻繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他:“你為什么要這么做?”小孩的回答透露出一個(gè)孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來(lái)!我還要回來(lái)!”全場(chǎng)觀眾掌聲雷鳴。答案：林克萊特這次采訪成功的關(guān)鍵是積極的傾聽(tīng)和適時(shí)的提問(wèn)。林克萊特不但專心和耐心傾聽(tīng)孩子的話,而且能聽(tīng)完對(duì)方的談話,提問(wèn)適時(shí)而不盲目。（五）演講東城職中21級(jí)電子商貿(mào)1班即將成立班級(jí)小小圖書館,開(kāi)展捐書、借書和讀書活動(dòng)。假設(shè)你是這次活動(dòng)的發(fā)起人,你將用怎樣富有煽動(dòng)性的話號(hào)召同學(xué)們參加活動(dòng),積極熱情地給班級(jí)小小圖書館捐書、并參與到借書和讀書的活動(dòng)中來(lái)。答案：親愛(ài)的同學(xué)們,讓我們開(kāi)展一次關(guān)于文學(xué)的志愿活動(dòng)。眾人拾柴火焰高，眾人劃槳開(kāi)大船,請(qǐng)大大方方地帶著你的愛(ài)書一起走進(jìn)我們的小小圖書館吧,讓我們?nèi)计饘?duì)文學(xué)的熱情,遨游于文學(xué)的海洋,一起感受成長(zhǎng)的喜悅吧。（六）即席發(fā)言假設(shè)你是一名學(xué)生代表,在學(xué)校的一次會(huì)議上需要就“校園環(huán)保”議題發(fā)表即席發(fā)言。請(qǐng)準(zhǔn)備一段即席發(fā)言的內(nèi)容,并說(shuō)明你的發(fā)言目的和策略。答案：發(fā)言目的:呼吁全校師生共同關(guān)注校園環(huán)保問(wèn)題,提高環(huán)保意識(shí),共同營(yíng)造美麗和諧的校園環(huán)境。策略:首先,引用一些校園環(huán)保的相關(guān)數(shù)據(jù)和案例,以引起聽(tīng)眾的關(guān)注和共鳴;其次，從個(gè)人和學(xué)校的角度出發(fā),提出具體的環(huán)保行動(dòng)方案和建議;最后,呼吁全校師生積極參與環(huán)保行動(dòng),共同為校園環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)力量。尊敬的各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們:大家好!今天我想和大家談?wù)勱P(guān)于“校園環(huán)?！钡脑掝}。近年來(lái)，隨著人們環(huán)保意識(shí)的不斷提高，校園環(huán)保問(wèn)題也日益受到關(guān)注。我們身處的校園是我們學(xué)習(xí)、生活的重要場(chǎng)所，它的環(huán)境狀況直接影響著我們的身心健康和學(xué)習(xí)效果。然而,現(xiàn)實(shí)中我們不難發(fā)現(xiàn)，校園內(nèi)仍存在一些環(huán)保問(wèn)題，如亂扔垃圾、隨意破壞綠化等。這些問(wèn)題不僅破壞了校園環(huán)境的美觀和整潔，更給我們的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了不便和隱患。因此，我認(rèn)為我們應(yīng)該從自身做起，從小事做起，積極參與到校園環(huán)保行動(dòng)中來(lái)。作為學(xué)生，我們可以從節(jié)約用水、用電開(kāi)始，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣;同時(shí)，我們還可以通過(guò)參與植樹(shù)造林、垃圾分類等環(huán)?；顒?dòng)，為校園環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。最后，我呼吁全校師生共同努力，共同關(guān)注校園環(huán)保問(wèn)題，共同營(yíng)造美麗和諧的校園環(huán)境。讓我們攜手共進(jìn)，為校園環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)我們的智慧和力量!謝謝大家!（七）辯論很多同學(xué)認(rèn)為當(dāng)代社會(huì)只有數(shù)理化才重要,語(yǔ)文、歷史等學(xué)科學(xué)不學(xué)無(wú)關(guān)緊要。針對(duì)這種情況,初三某班展開(kāi)了激烈的辯論賽,正方主辯以“有'理’(數(shù)理化)走遍天下”為論點(diǎn)展開(kāi)論述。(1)假如你是反方主辯,你確立的觀點(diǎn)應(yīng)該是:(2)請(qǐng)你圍繞你的觀點(diǎn)寫出兩條理由。答案：（1）無(wú)“文(語(yǔ)文歷史等文科)寸步難行”。第一,語(yǔ)文是工具,學(xué)好語(yǔ)文,才能增強(qiáng)理解能力,為學(xué)習(xí)其他學(xué)科奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);第二,學(xué)好文史,通曉古今,有助于理清事物的來(lái)龍去脈。（八）打商務(wù)電話假設(shè)你是一家公司的銷售經(jīng)理,需要給客戶打電話跟進(jìn)訂單進(jìn)度。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一段商務(wù)電話對(duì)話,并包括以下要點(diǎn):確認(rèn)訂單狀態(tài)、詢問(wèn)客戶需求、提供解決方案以及約定后續(xù)溝通時(shí)間。答案：“您好,我是XX公司的銷售經(jīng)理,很高興能與您通話。我想先確認(rèn)一下我們之前的訂單狀態(tài),請(qǐng)問(wèn)您能告訴我最新的訂單進(jìn)度嗎?另外,我也想了解一下您對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)有什么具體的反饋或需求。如果有任何問(wèn)題或困擾,我們都很愿意為您提供解決方案最后,我們希望能夠與您約定一個(gè)后續(xù)溝通的時(shí)間,以便更好地跟進(jìn)訂單進(jìn)展和服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)問(wèn)您下周二上午方便嗎?”（九）講解講解者在一場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,詳細(xì)介紹了產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能,但整個(gè)過(guò)程平淡無(wú)奇,缺乏互動(dòng),聽(tīng)眾的參與度不高。請(qǐng)?zhí)岢龈倪M(jìn)建議。