崗位分析與崗位說明書撰寫實務(wù)目錄 CONTENTS01 管理者經(jīng)常遇到的困惑有那些？02為什么會產(chǎn)生這樣的問題？ 03 我們到底該怎么辦？ 一、我們該怎么辦？目錄 CONTENTS二、如何做崗位分析？-“三清”01“清崗位”崗位名稱清單-崗位設(shè)置表崗位職責清單目錄 CONTENTS二、如何做崗位分析？-“三清”02“清流程”清理公司的總業(yè)務(wù)流程清理主要業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程梳理目錄 CONTENTS二、如何做崗位分析？-“三清”03“清職能”部門職能清單部門職能整合目錄 CONTENTS04梳理與整合二、如何做崗位分析？-“三清”

繪制業(yè)務(wù)流程地圖

部門職能調(diào)整

崗位整合目錄 CONTENTS02 編寫崗位說明書應(yīng)注意事項 03 崗位說明書的格式 三、如何撰寫“崗位說明書？01 崗位說明書包括那些內(nèi)容？ 04 崗位說明書的編寫 一、我們到底該怎么辦？ｘ美公司是一家專業(yè)生產(chǎn)電源驅(qū)動器的外資企業(yè)，成立于1998年，在行業(yè)也小有名氣。在2012年我在給這家公司做咨詢時，遇到一個有趣的現(xiàn)象，有天正好在李總經(jīng)理辦公室聽到以下通話：李總：“生管部小何嗎？”回話：“我是何敏，請問李總有什么指示？”李總：你們8月份的生產(chǎn)計劃排期中RD50與RD50S屬于共線生產(chǎn)，排在一天怎么生產(chǎn)？“回話：“哦，這個問題我們部門有討論過，后來是我們總監(jiān)跟生產(chǎn)部門溝通后確定的……?！崩羁偅骸澳墙心銈兛偙O(jiān)到我辦公室來一下！”……案例1：一段對話折射的問題！案例2:這是筆者曾經(jīng)服務(wù)過的ｘ公司的一個經(jīng)歷。2006年我剛進這家公司的第一天上班的上午接到的電話：“為什么辭退我？我又沒做錯什么！……”電話那頭傳來激動的大嗓門，震得頂棚都要掉下來似的。等到對方一股腦說完，我才接過話頭：“您好！我是新來的人力資源總監(jiān)，請問您是哪個部門，貴姓？有什么事情請慢慢說！”，“哦，總監(jiān)啊，不好意思！我是Y公司制造部助理陳鋒！我被我們主管給炒了，求您給我作主……”。一樁“投訴事件”引發(fā)的思考案例2:（續(xù)1）對于公司辭退員工我一向比較慎重，知道處理不好就會產(chǎn)生勞資糾紛，并且影響公司的形象，于是決定先了解事情的原委再說。經(jīng)過多方的了解，終于理順了事情的經(jīng)過：原來，昨天部門主管請事假，交待助理陳鋒把上周生產(chǎn)計劃達成情況整理好，并送一份給生產(chǎn)總監(jiān)。結(jié)果到了晚上生產(chǎn)總監(jiān)還沒收到，便打電話劈頭蓋臉地把部門主管訓一頓。部門主管折騰了一天剛回到家，就馬上打電話責問陳鋒。陳鋒開始還小聲解釋：“他們每天的生產(chǎn)完成情況都是發(fā)給您的，資料也在您電腦上，我也沒有您的電腦密碼！案例2:（續(xù)2）考慮到您在醫(yī)院又不好意思打擾您，想等您回來再處理，一忙又把這事給忘了?！薄皼]有電腦密碼你不會打電話給我？你進公司也兩年了，怎么一點長進都沒有！”部門主管提高了聲調(diào)。一來二去陳鋒也惱了：“這個報告又不是我負責，你的責任，你沒做到，倒反過來栽在我身上，我只是幫你呢！”聽到陳鋒做錯了事情，不但不承認錯誤，反而強詞奪理。部門主管也火了“明天早上8:00到我辦公室！”啪的一聲掛了電話。案例3：原來都是老板的問題！這是Y公司召開的，由董事長親自參加的一次產(chǎn)品延期交貨的檢討會。董事長：“今天你們各部主管給我一個明確的交代！不找出原因、追查出責任人、拿出改善措施，大家都不要下班！”董事長表情嚴厲的，使會議的氣氛更加沉悶?！澳牵日垬I(yè)務(wù)部王總監(jiān)先講”。總經(jīng)理先打破沉寂。于是王總監(jiān)介紹了事件的經(jīng)過：H客戶屬于新開發(fā)的美洲客戶，經(jīng)過一年多的跟蹤聯(lián)系，終于在上上個月下了十五萬套的訂單，按合同50天交貨，但是有五萬套無法按期交貨?？蛻粢粴庵陆K止了合同，剩下沒發(fā)貨的五萬套也不要了，案例3:續(xù)1還要追究公司三十多萬美金違約金。雖然在業(yè)務(wù)部與董事長的直接協(xié)調(diào)下,違約事件得到平息,但仍增加了空運成本15萬美金。于是大家從業(yè)務(wù)部開始,都來找原因。業(yè)務(wù)部講訂單還在意向型階段,已經(jīng)用郵件知會了相關(guān)部門做好預準備,在合同簽訂后的當天業(yè)務(wù)部就把出貨計劃表下給了PMC部、進出口部。PMC部說第二天就組織編制了物料需求計劃表及生產(chǎn)計劃表,并召開了生產(chǎn)協(xié)調(diào)會,根據(jù)物料需求計劃表,將物料采購計劃分解出來了。采購部說因采購經(jīng)理出差耽誤了三天，待采購計劃審核好后，交給老板審核單價又花去了一個星期。但我們還是按時將材料采購回來了。生產(chǎn)部門主管說，你們采購部確實是在生產(chǎn)前將材料采購回來了，但是電線達不到外觀與絕緣等級標準，我們投入了大量人力去挑選，也才挑了20%能用。害得我們趕計劃交期，全部只做了半成品，連車間廁所都堆滿了無處放。等到要交貨了，電線還沒回來，延誤交期怎么能怪我們？案例3:續(xù)2采購部說電線是差了點，我們也向老板反映過，但按客戶標準采購供應(yīng)商要漲價，老板不批??！等到電線出現(xiàn)問題了，我們的報告還一直壓在老板那里，我們也沒辦法呀！追究來追究去，最后大家一致認為，造成延誤責任是老板沒有及時審批報價單，導致了不能按時生產(chǎn)，按期交貨。董事長坐在那里聽他們七嘴八舌討論，額上青筋直冒，最后竟拂袖而去。案例3:續(xù)301.管理者經(jīng)常遇到的困惑有哪些？為什么有人天天加班，事情做都做不完？為什么有人沒事做，天天喝茶看報紙？為什么有功勞大家爭，有責任無人擔？為什么上司跳過你直接安排你下屬工作？為什么有工作沒有人做，貽誤戰(zhàn)機？為什么招聘的員工常常不符合要求？為什么績效考核那么隨意？為什么做多做少，工資一個樣？為什么老板抱怨培訓錢花了，沒效果？為什么員工抱怨自己不知道做什么好？為什么老板抱怨工資加了，效率沒提高？為什么員工離職率高，員工總是不滿意？02.為什么會產(chǎn)生這些問題？因為:我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解什么樣的員工才是合格的員工？我們并不了解如何每個員工的工作標準？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們不了解崗位的價值有多大？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？我們應(yīng)該做：崗位分析崗位說明書二、如何做崗位分析？“三清” 體檢01.“三清”的信息，資料來源：01-1.原有的《崗位說明書》；、原有的程序文件，主要業(yè)務(wù)流程圖；、原有的組織結(jié)構(gòu)圖；、原有的組織目標、指標庫；、原有的部門職能劃分表；、崗位設(shè)計者；01-7

、

任職者；

、任職者上司或下屬；

、同行業(yè)標桿企業(yè)的資料；、合作伙伴；、客戶；“三

清”02.“清崗位”崗位：是指組織結(jié)構(gòu)中的最小單位。一定的時間內(nèi)，某一名員工承擔一系列相同或相近的任務(wù)時，一個工作崗位就產(chǎn)生了。戰(zhàn) 略組織目標組織架構(gòu)崗 位“三

清”崗位基于組織而非個人?崗位為組織的目標和價值而存在?崗位是個人與工作之間的紐帶?任職者變換,崗位的根本特征即所從事任務(wù)及主要活動不變“三

清”序號所屬部門崗位名稱崗位編號薪等職等直接上級直接下級1企業(yè)管理部部長G-20012總裁專員2企業(yè)管理部企劃專員G-20024部長無3企業(yè)管理部企管專員G-20034部長無4企業(yè)管理部信息專員G-20044部長無“三清”02-1.整理一份崗位清單序號崗位名稱崗位職責（任務(wù)）子任務(wù)1部長2企劃專員3企管專員4信息專員02-2.整理崗位職責清單（工作任務(wù)清單） 部門各崗位職責清單“三

清”例:人力資源經(jīng)理職責清單02-3.整理任職資格清單 部門各崗位任職資格清單序號崗位名稱知識水平技能要求素質(zhì)要求自然條件1部長2企劃專員3企管專員4信息專員“三

清”?教育水平完成崗位基本職責所必須具備的學歷,不能要求過高或過低,也不是條件越多越好?專業(yè)要求本崗位所必須具備的相關(guān)專業(yè)要求?知識技能指為正確完成本崗位職責所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識或技能?工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗的長短和工作經(jīng)驗的類型? 職業(yè)資格要求任職者應(yīng)該具備的職業(yè)資格、從業(yè)資格或特殊技能知識水平技能要求? 計算機技能完成崗位基本職責所必須具備的計算機技能的要求；最好要有等級或水平的描述?

語言技能完成崗位基本職責所必須具備的語言技能的要求；最好要有等級或水平的描述素質(zhì)要求自然條件教育水平:專業(yè)要求:知識技能:本科或以上學歷人力資源管理、工商管理、勞動經(jīng)濟學及相關(guān)專業(yè)；掌握人力資源管理理論、管理學理論、心理學理論；熟悉勞動法律法規(guī)及勞動政策、行業(yè)知識；工作經(jīng)驗:5年以上從業(yè)經(jīng)驗，3年該崗位工作經(jīng)歷；計算機技能:熟練操作MicroOffice等辦公軟件；語言技能:具有較強的閱讀能力、寫作能力和表達能力應(yīng)具備的能力素質(zhì):有較強的領(lǐng)導力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析決策能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力自然條件:不限人力資源經(jīng)理任職資格清單03.“清流程”、公司原業(yè)務(wù)總流程、各職能或節(jié)點的流程、輔助業(yè)務(wù)流程主要業(yè)務(wù)流程與節(jié)點流程不可或缺“三

清”某公司業(yè)務(wù)流程圖（原）某公司節(jié)點流程圖（原）客戶訂單產(chǎn)能分析（業(yè)務(wù)部）（生產(chǎn)計劃部）生產(chǎn)制令（生產(chǎn)計劃部）物料計劃表生產(chǎn)計劃表BOM表（采購部）（生產(chǎn)計劃部）（工程部）發(fā)料單（物料部）生產(chǎn)執(zhí)行（生產(chǎn)部）制程檢驗（品保部）生產(chǎn)制令（生產(chǎn)計劃部）成品（成品倉庫）NG某公司輔助業(yè)務(wù)流程圖（原）工程維修單（各部門）部門主管審核（各部門）維修項目勘測（維修部）項目預算（各部門）分管副總審批（副總）材料采購（采購部）工程維修（維修部）維修項目驗收（各部門）04.“清職能”04-1、整理各部門職能（職責）清單“三

清”05-1.繪制公司業(yè)務(wù)流程地圖a、以公司現(xiàn)有的狀況，繪制公司業(yè)務(wù)總流程。b、對比收集的公司原業(yè)務(wù)總流程，進行梳理出那些是已經(jīng)發(fā)生改變的，那些是增加的。c、將新舊流程圖進行對比，說明差異原因，并形成業(yè)務(wù)流程梳理報告，經(jīng)總裁辦公會(或擴大辦公會）討論，審核，批準。梳理與整合某公司業(yè)務(wù)流程圖（梳理前）某公司業(yè)務(wù)流程圖（整合后）客戶管理CRM報價單合同訂單訂單分析主生產(chǎn)計劃物料需求規(guī)劃MRPOEM代碼管理BOM表生產(chǎn)制造單采購計劃OEM客戶分銷DRP成品倉庫倉庫收貨品質(zhì)檢驗采購議價財務(wù)收付生產(chǎn)領(lǐng)料單成品檢驗從上圖梳理前與后的對比可以看出有以下變化:變化①:公司實行無庫存管理。變化②:采購實行了“按單訂料”。變化③:取消了“成品外發(fā)”。變化④:增加了檢驗流程?！羰崂砹鞒瘫仨氁阅軌蛴欣趯崿F(xiàn)組織目標為前提，凡是與組織或部門無關(guān)的流程一律刪減！◆梳理流程一般以核心流程為先！05-2.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)a、根據(jù)確定的業(yè)務(wù)流程圖，優(yōu)化公司的組織結(jié)構(gòu)。b、將新舊組織圖進行對比，說明優(yōu)化原因，并形成組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化報告，經(jīng)總裁辦公會(或擴大辦公會）討論，審核，批準。梳理與整合某公司組織結(jié)構(gòu)圖（優(yōu)化前）人資部工程部采購部研發(fā)部物料部品保部財務(wù)部生產(chǎn)部成品倉庫電子科塑膠科五金科涂裝科制造科營銷部**公司工程部采購部生產(chǎn)計劃部研發(fā)部營銷部某公司組織結(jié)構(gòu)圖（優(yōu)化后）人資部工程部采購部銷售部研發(fā)部物流部品保部財務(wù)部生產(chǎn)管理部電子科塑膠科五金科涂裝科組裝科業(yè)務(wù)部**公司電子科從上圖優(yōu)化前與后的對比可以看出有以下變化:變化①:將“營銷部”撤分為“業(yè)務(wù)部”與“銷售部”。變化②:將“生產(chǎn)計劃部”與“生產(chǎn)部”合并“生產(chǎn)管理部”。變化③:將“物料部”與“成品倉庫”合并“物流部”。變化④:將“制造課”更名“組裝科”。05-3.部門職能整合a、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，新成立的“業(yè)務(wù)部”負責國內(nèi)與國外的業(yè)務(wù)拓展，包括工程與OEM。b、新成立的“銷售部”負責產(chǎn)品的銷售與服務(wù)。c、將原“生產(chǎn)計劃部”與“生產(chǎn)部”職能合并，負責生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)實施。梳理與整合d、將原“物料部”與“成品倉庫”職能合并,并將職能擴展為負責物料,成品倉儲管理,報關(guān)。e、將“采購部”原職能“采購檢驗”劃分到“品保部”的來料檢驗；將原職能“購收貨”劃分到“物流部”收貨入庫。f、將“制造科”更名“組裝科”,職能是負責成品組裝,其半成品制造部分歸各產(chǎn)品特性的相關(guān)部門。職應(yīng)按業(yè)務(wù)性質(zhì)整合05-4.崗位整合a、崗位名稱的規(guī)范（案例：崗位名稱設(shè)置表）。b、按整合后的部門職能（職責）進行分解，使各崗位職責不重疊。c、對分解的崗位職責的難易程度進行評估，某個崗位負責的事務(wù)難度過大，可以考慮撤分或者增加崗位來降低難度系數(shù)（案例：產(chǎn)品工程師）。梳理與整合d、對崗位的工作量合理分配，按正常的工作時間分配后，過量的可以考慮重新設(shè)立一個崗位，如果工作量部足以再設(shè)崗位的，可考慮與本部門其他崗位調(diào)配（案例:N個采購員）。e、管理崗位的層級配置與管理幅度符合行業(yè)標準或者最優(yōu)要求（簡約，成本低，效率高）。1.崗位說明書包括那些內(nèi)容？1.1.崗位說明書撰寫中常見的問題崗位名稱不規(guī)范，不統(tǒng)一。行政關(guān)系與職能關(guān)系不清，體現(xiàn)在多頭領(lǐng)導和跨部門領(lǐng)導。工作職責描述主次不分，沒有條理。工作權(quán)限與職責不匹配。任職資格標準脫離崗位實際要求。各崗位職責重疊。忽視反饋與確認環(huán)節(jié)，不能被員工接受，也就不能指導工作。

語言描述不規(guī)范:“動詞+賓語+結(jié)果”人力資源部經(jīng)理負責人力資源戰(zhàn)略工作可描述為“負責組織制定人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，保證為公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供有效的人力資源支持”。………1.2.崗位說明書的定義崗位說明書是用文件形式來表達的工作分析的結(jié)果,基本內(nèi)容包括工作描述和任職說明,工作描述一般用來表達工作內(nèi)容、任務(wù)、職責、環(huán)境等,而任職者說明則用來表達任職者所需的資格要求,如技能、學歷、訓練、經(jīng)驗、體能等。1.3.崗位說明書的內(nèi)容包括那些？崗位說明書基本資料（八項）工作描述（六項）工作環(huán)境（六項）任職資格（九項）基本資料（八項）崗位說明書崗位名稱崗位編號所屬部門職等直接上級直接下級晉升通道輪崗崗位工作描述（六項）崗位說明書工作概要工作內(nèi)容工作職責工作結(jié)果工作關(guān)系工作說明任職資格（九項）崗位說明書崗位名稱崗位編號所屬部門職等直接上級直接下級晉升通道輪崗崗位崗位名稱工作環(huán)境（六項）崗位說明書工作場所工作環(huán)境職業(yè)危害工作時間舒適度均衡性2.編寫崗位說明書注意事項1）、崗位說明書的內(nèi)容可依據(jù)工作分析的目標加以調(diào)整,內(nèi)容可簡可繁；2）、崗位說明書可以用表格形式表示,也可采用敘述型,但一般都應(yīng)加注工作分析人員的姓名、人數(shù)欄目。3）、崗位說明書中,需個人填寫的部分,應(yīng)運用規(guī)范述語,字跡要清晰,力求簡潔明了；4）、使用淺顯易懂的文字,用語要明確,不要模棱兩可；5）、評分等級的設(shè)定也要依實際情況決定；6）、崗位說明書用統(tǒng)一的格式,注意整體的協(xié)調(diào),做到美觀大方。7）、崗位相同的多個崗位并用同一份職位說明書。8）、崗位說明書的內(nèi)容是說明該職位而不是某個人的工作。9）、崗位說明書不應(yīng)該包括個人的優(yōu)點或缺點。10）、臨時項目小組不需撰寫崗位說明書。3.崗位說明書模板決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:決策責任（非主管勿填）:4.編制各部門崗位的崗位說明書4.1.如何填寫“崗位名稱”崗位名稱是對工作名稱的進一步明確，規(guī)范職位的名稱有利于進行職位管理；按公司崗位設(shè)置表的統(tǒng)一名稱填寫（見“老HRD手把手教你做崗位管理96頁）4.2.如何填寫崗位編碼崗位編碼是公司信息化管理的基礎(chǔ)，是部門在公司的“身份證”。嚴格按公司的組織編碼規(guī)則（見“老HRD手把手教你做崗位管理107頁），如五金部沖床組沖床工的編碼為：A4-B2-C1-014.3.如何填寫“所在部門”所在部門是指該職位所屬的機構(gòu)或部門；原則上是指同一獨立核算單位的二級部門，如五金部。如五金部門下邊還設(shè)有五金科，應(yīng)填寫為：五金部五金科。4.4.如何填寫“報告關(guān)系” 報告關(guān)系指該崗位的直接上級； 一般會有以下幾種情況：機構(gòu)（包括子公司、分公司、事業(yè)部、分廠）或部門副職的直接上級是正職； 各部門或機構(gòu)正職的直接上級是對應(yīng)的主管領(lǐng)導；各部門內(nèi)人員的直接上級一般來講都是該部門的正職；但如果部門內(nèi)還有科，則科長的直接上級是否部門正職，各科內(nèi)的員工直接上級是該科科長。4.5.如何填寫“崗位等級”經(jīng)過工作分析，崗位評估后確定的該崗位在公司的級別位置。4.6.如何填寫崗位概要描述工作的總體性質(zhì)，因此只列出其主要功能或活動即可。一般一句或者2-3句話即可。例如某企業(yè)行政部經(jīng)理的崗位概要為：負責公司日常行政事務(wù)的管理及后勤保障工作；參與公司規(guī)章制度的制定，監(jiān)督制度的執(zhí)行。4.7、如何填寫“職責要求”◆工作的責任與任務(wù)是編寫說明書最為繁雜的部分。為了了解和描述職位的情況，至關(guān)重要的是要明確提供該職位的職責范圍和權(quán)限；◆職位的職責來自于組織使命的分解，按照組織的要求，本職位應(yīng)該做什么；◆在編寫職責時，首先應(yīng)該將本職位職責的幾個大塊找出來，即本職位應(yīng)該做那幾方面的事情，然后對每塊事情進行具體描述；◆在具體描述時，每一條職責，都應(yīng)盡量以流程的形式描述，盡量講清楚每件事的輸入與輸出，描述的格式為:“動詞+名詞賓語+進一步描述任務(wù)的詞語”；4.03.02.01.04.34.24.13.31.11.21.32.13.23.12.3

2.2崗位崗位職責分解使命與主要職責職責分解示意圖崗位職責描述的邏輯性要求、每一個崗位都有多項的職責,在進行崗位職責時應(yīng)按照順序清晰的排列,條理上清楚,既不能使各崗位的職責重疊,也不能留有空白。崗位職責描述按照職責重要程度編寫。崗位職責描述要按照履行職責的頻率來編寫。崗位職責描述用詞要規(guī)范，標準:每一句話只完整表達一項基本職責，撰寫的句式一般為:行為+行為對象+限制條件+達到的效果+考核標準職責項目的數(shù)量和權(quán)重:每個崗位職責的數(shù)量有多有少，根據(jù)部門職責分解到每個崗位的數(shù)量一般在6-8項為宜。4.8、如何填寫權(quán)限要求 在權(quán)限的描述中，重要的是清楚的界定每一職責上的權(quán)限，應(yīng)該用精心選擇的動詞恰當?shù)孛枋鰴?quán)限范圍。一是人事方面的權(quán)力，二是財務(wù)方面的權(quán)力，三是技術(shù)方面的權(quán)力。 在描述權(quán)力時一般用三種權(quán)力方式: 一是建議權(quán)，二是審查權(quán)，三是批準權(quán)。 針對制度、方案、計劃等文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、提交、下達、備案、存檔、提出意見等動詞；針對信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達、通知、發(fā)布、維護管理等動詞；

關(guān)于某項工作（上級）可以用主持、組織、指導、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、會同、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估等動詞；

思考行為可以用研究、分析、評估、建議、參與、推薦、計劃等動詞；

直接行動可以用組織、執(zhí)行、指導、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助等動詞；

上級行為可以用批準、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動詞；

……4.9、如何填寫工作關(guān)系工作關(guān)系是指用于說明任職者履行職務(wù)時與企業(yè)的內(nèi)部或外部的人員因工作關(guān)系而發(fā)生的聯(lián)系。一般用工作關(guān)系圖來描繪一個崗位上下左右的各種工作關(guān)系和工作對象。技術(shù)課課長本崗位PE工程師分析工程師維修技術(shù)員例:維修工程師的內(nèi)部工作關(guān)系圖:4.10、如何編寫績效標準崗位績效標準是企業(yè)期望該崗位任職者完成工作任務(wù)時須達到的標準，在編寫績效標準時應(yīng)注意以下要點:1.應(yīng)明確考核的崗位是該崗位的上一級崗位，而不是某個人。2.考核的內(nèi)容一般包括三個方面: 一是工作的能力，二是工作的行為（過程），三是工作的結(jié)果（業(yè)績，包括正業(yè)績、負業(yè)績）。3.考核的方式與時間:即在什么時間（多長）用什么樣的方式來進行考核。4.11.如何填寫任職資格崗位任職資格也稱崗位規(guī)范。是指崗位任職者擔任該職務(wù)時應(yīng)具備的教育水平、工作經(jīng)驗、身體素質(zhì)及其它特性要求。它為企業(yè)招聘、選拔錄用適崗人員，提供決策依據(jù)，也為培訓與開發(fā)提供依據(jù)。4.11-1.如何填寫學歷與專業(yè)要求最低學歷要求。專業(yè)要求不僅體現(xiàn)滿足崗位需求的最低要求還應(yīng)規(guī)范為與崗位的知識相一致或者相關(guān)連的專業(yè)要求。采用國家或行業(yè)頒發(fā)的資格證書。4.11-2.如何填寫工作經(jīng)驗 工作經(jīng)驗的編寫這里指的是從事與該崗位相近的工作經(jīng)歷，而非該人員的整個工作經(jīng)歷。