停車場管理工作規(guī)章制度第一章總則為規(guī)范停車場管理工作，確保停車場的安全、秩序和高效運(yùn)營，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本單位實(shí)際情況，特制定本規(guī)章制度。第一條目的本制度旨在明確停車場的管理規(guī)范、操作流程及監(jiān)督機(jī)制，以提高停車場的管理效率，維護(hù)良好的停車秩序，保障車主和行人的安全。第二條適用范圍本制度適用于本單位所有停車場的管理人員、使用者及相關(guān)工作人員。第二章管理規(guī)范第三條停車場的管理職責(zé)1.停車場管理部門：負(fù)責(zé)停車場的日常管理、維護(hù)及運(yùn)營，制定相關(guān)管理措施，確保停車場設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.停車場保安：負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的安全巡查、秩序維護(hù)、車輛引導(dǎo)及交通疏導(dǎo)，確保停車場內(nèi)無安全隱患。3.停車場使用者：遵守停車場管理規(guī)定，服從管理人員的指揮，確保停車安全及環(huán)境衛(wèi)生。第四條停車場設(shè)施管理1.設(shè)施維護(hù)：管理部門應(yīng)定期對停車場設(shè)施進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保設(shè)施完好有效。2.標(biāo)識標(biāo)牌：停車場應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識標(biāo)牌，包括停車位指示、限速標(biāo)志、禁止標(biāo)志等，確保駕駛員清楚了解停車場相關(guān)規(guī)定。第五條停車位的管理1.停車位劃定：停車場應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理劃分停車位，設(shè)置專用停車位（如殘疾人專用位、電動車充電位等）。2.停車收費(fèi)：管理部門應(yīng)明確停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并及時向使用者公示，確保收費(fèi)透明、合理。第三章操作流程第六條車輛進(jìn)出管理1.入場流程：車輛進(jìn)入停車場時，保安應(yīng)引導(dǎo)車輛停放，并記錄入場時間。使用者需按規(guī)定停車，并在指定位置取卡或掃碼繳費(fèi)。2.出場流程：使用者在離開時，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示繳清停車費(fèi)用。保安應(yīng)協(xié)助疏導(dǎo)出場車輛，確保出場順暢。第七條特殊情況處理1.車輛故障：如車輛在停車場內(nèi)發(fā)生故障，使用者應(yīng)及時向管理部門報(bào)告，管理人員應(yīng)協(xié)助處理。2.事故處理：如發(fā)生車輛碰撞或其他事故，雙方當(dāng)事人應(yīng)及時告知管理人員，由管理人員協(xié)助處理并記錄事故情況。第四章監(jiān)督機(jī)制第八條監(jiān)督檢查1.定期檢查：管理部門應(yīng)定期對停車場進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)施安全、停車秩序及收費(fèi)情況等。2.用戶反饋：停車場應(yīng)設(shè)立意見箱或投訴電話，及時收集使用者反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。第九條違規(guī)處理1.違規(guī)停車：對違規(guī)停車行為，管理人員有權(quán)進(jìn)行勸導(dǎo)并記錄，必要時可采取拖車等措施。2.收費(fèi)不規(guī)范：如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不規(guī)范行為，管理部門應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。第五章附則第十條制度解釋與修訂1.解釋權(quán)：本制度由停車場管理部門負(fù)責(zé)解釋。2.修訂程序：如需對本制度進(jìn)行修訂，應(yīng)由管理部門提出修訂建議，經(jīng)審核后報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十一條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，并在日常管理中嚴(yán)格執(zhí)行。結(jié)語停車場管理工作規(guī)章制度的