學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)湖州師范學(xué)院《電子商務(wù)專(zhuān)題》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，用戶(hù)活躍度是重要的指標(biāo)之一。以下關(guān)于提高電子商務(wù)平臺(tái)用戶(hù)活躍度的策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)B.建立用戶(hù)社區(qū)，促進(jìn)用戶(hù)交流C.限制用戶(hù)權(quán)限，增加用戶(hù)付費(fèi)項(xiàng)目D.不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)2、電子商務(wù)中的社群營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)建立用戶(hù)社群來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)粘性和促進(jìn)銷(xiāo)售。以下哪種社群營(yíng)銷(xiāo)方式最能激發(fā)用戶(hù)的參與熱情？A.舉辦線上主題活動(dòng)B.提供獨(dú)家優(yōu)惠和福利C.開(kāi)展用戶(hù)互動(dòng)和交流D.以上都是3、在電商平臺(tái)上，以下哪種售后服務(wù)方式最能提高客戶(hù)滿意度？A.快速處理退換貨B.提供免費(fèi)維修服務(wù)C.定期回訪客戶(hù)使用體驗(yàn)D.贈(zèng)送額外的小禮品4、電子商務(wù)中的電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理的策略有哪些？A.個(gè)性化服務(wù)；B.客戶(hù)忠誠(chéng)度培養(yǎng)；C.客戶(hù)反饋管理；D.以上都是。5、電子商務(wù)企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)，需要考慮不同地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和文化差異。以下哪個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者更注重商品的品牌和質(zhì)量？A.歐美地區(qū)B.亞太地區(qū)C.非洲地區(qū)D.拉美地區(qū)6、對(duì)于電子商務(wù)中的售后服務(wù)，以下哪種方式在解決客戶(hù)問(wèn)題和提高客戶(hù)滿意度方面效果更明顯？A.提供在線客服實(shí)時(shí)解答B(yǎng).設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)熱線C.建立售后服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制D.以上都是7、對(duì)于電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告，以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是：A.網(wǎng)絡(luò)廣告具有成本低、效果好、覆蓋面廣等優(yōu)點(diǎn)。B.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。C.網(wǎng)絡(luò)廣告的投放完全由廣告主自主決定，不需要考慮受眾的特點(diǎn)。D.網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估可以通過(guò)點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)進(jìn)行衡量。8、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法能夠有效降低庫(kù)存成本，同時(shí)減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)？A.定期庫(kù)存檢查B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.零庫(kù)存管理D.隨機(jī)庫(kù)存管理9、在電子商務(wù)中的B2B模式（企業(yè)對(duì)企業(yè)），以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.B2B模式的交易規(guī)模通常較大，交易流程相對(duì)復(fù)雜。B.B2B平臺(tái)可以提供供應(yīng)鏈整合、金融服務(wù)等增值服務(wù)。C.B2B模式主要側(cè)重于商品的銷(xiāo)售，對(duì)供應(yīng)鏈管理的要求不高。D.隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，B2B模式不斷創(chuàng)新和升級(jí)。10、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？A.數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性提高；B.評(píng)估指標(biāo)多元化；C.評(píng)估周期縮短；D.以上都是。11、對(duì)于電商平臺(tái)的用戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以下哪種設(shè)計(jì)在保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性和可靠性方面最為重要？A.實(shí)名認(rèn)證B.后臺(tái)審核C.多種評(píng)價(jià)維度D.鼓勵(lì)真實(shí)評(píng)價(jià)的激勵(lì)機(jī)制12、有關(guān)電子商務(wù)中的用戶(hù)隱私保護(hù)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息不被泄露和濫用。B.用戶(hù)隱私保護(hù)法律法規(guī)的不完善是導(dǎo)致用戶(hù)隱私泄露的主要原因。C.加強(qiáng)用戶(hù)隱私保護(hù)可以增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信任。D.技術(shù)手段如加密技術(shù)可以有效保護(hù)用戶(hù)隱私。13、在電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪種因素對(duì)提高網(wǎng)站的搜索引擎排名影響最?。緼.網(wǎng)站的域名年齡B.網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量C.網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)量D.網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)美觀程度14、在電子商務(wù)中，數(shù)據(jù)分析的重要性體現(xiàn)在哪些方面？A.了解客戶(hù)需求；B.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略；C.提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率；D.以上都是。15、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段？A.直播營(yíng)銷(xiāo)；B.短視頻營(yíng)銷(xiāo)；C.社交電商營(yíng)銷(xiāo)；D.以上都是。16、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告投放需要選擇合適的平臺(tái)和時(shí)機(jī)。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.分析目標(biāo)受眾的上網(wǎng)習(xí)慣，選擇相應(yīng)平臺(tái)B.在網(wǎng)站流量低谷期投放廣告，節(jié)省成本C.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和促銷(xiāo)活動(dòng)安排投放時(shí)間D.定期評(píng)估廣告效果，調(diào)整投放策略17、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下關(guān)于信息共享好處的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度B.降低庫(kù)存水平C.增加信息泄露風(fēng)險(xiǎn)D.優(yōu)化資源配置18、關(guān)于電子商務(wù)中的直播帶貨，以下哪種說(shuō)法是不準(zhǔn)確的？A.能夠?qū)崟r(shí)展示商品B.互動(dòng)性強(qiáng)C.只適合低價(jià)商品D.對(duì)主播的專(zhuān)業(yè)能力有要求19、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)稅收政策的影響？A.稅收征管難度加大；B.稅收流失風(fēng)險(xiǎn)增加；C.稅收政策調(diào)整需求；D.以上都是。20、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全中，防范DDoS攻擊是重要任務(wù)之一。以下哪種措施可以有效防范DDoS攻擊？A.增加服務(wù)器帶寬B.部署防火墻C.使用流量清洗服務(wù)D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的結(jié)合模式，以及對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售和農(nóng)村發(fā)展的促進(jìn)作用。2、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，提前防范危機(jī)。3、（本題10分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立品牌社區(qū)，促進(jìn)用戶(hù)之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性？4、（本題10分）論述在跨境電子商務(wù)中，企業(yè)面臨的文化差異和法律障礙，以及應(yīng)對(duì)策略。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)