“運行策劃和控制”理解和應(yīng)用指導(dǎo)材料ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》之21：“8運行-運行策劃和控制”理解和應(yīng)用指導(dǎo)材料(雷澤佳編制，2024年9月)“運行策劃和控制”條文“運行策劃和控制”標(biāo)準(zhǔn)條文理解和應(yīng)用指導(dǎo)8運行8.1運行策劃和控制組織應(yīng)策劃、實施并控制應(yīng)對創(chuàng)新機遇、滿足要求以及實施第6章所確定的措施所需的創(chuàng)新行動、過程，以及在適用時的創(chuàng)新組合，通過：a）確定管理創(chuàng)新行動、過程和組合的準(zhǔn)則；b）按照準(zhǔn)則對創(chuàng)新行動、過程和組合實施控制。8運行8.1運行策劃和控制運行、運行策劃、運行控制的涵義；運行：指組織為實現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)，按照既定的創(chuàng)新戰(zhàn)略和計劃，開展創(chuàng)新活動、執(zhí)行創(chuàng)新過程以及管理創(chuàng)新組合的持續(xù)過程。這一過程涉及創(chuàng)新機遇的識別、利用，以及確保滿足創(chuàng)新管理體系的要求；運行策劃：指組織在創(chuàng)新活動開始之前，對創(chuàng)新行動、創(chuàng)新過程以及可能的創(chuàng)新組合進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計。這包括確定創(chuàng)新的目標(biāo)、范圍、時間表、資源需求以及預(yù)期成果等。通過策劃，組織可以明確創(chuàng)新的方向和路徑，確保創(chuàng)新活動的有序進(jìn)行；運行控制：指在創(chuàng)新活動實施過程中，組織對創(chuàng)新行動、創(chuàng)新過程以及創(chuàng)新組合進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督和管理，以確保它們按照既定的計劃和目標(biāo)進(jìn)行。這包括監(jiān)視創(chuàng)新的進(jìn)度、質(zhì)量、成本以及風(fēng)險等方面，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保創(chuàng)新活動的順利進(jìn)行；組織應(yīng)策劃、實施并控制應(yīng)對創(chuàng)新機遇、滿足要求以及實施第6章所確定的措施所需的創(chuàng)新行動、創(chuàng)新過程以及在適用時的創(chuàng)新組合；策劃：組織在創(chuàng)新活動開始之前，應(yīng)對即將開展的創(chuàng)新行動、創(chuàng)新過程以及可能的創(chuàng)新組合進(jìn)行全面的規(guī)劃和設(shè)計。這包括識別創(chuàng)新機遇，明確創(chuàng)新目標(biāo)，制定創(chuàng)新策略，以及確定所需的資源、時間表和預(yù)期成果等。策劃階段的關(guān)鍵是確保創(chuàng)新活動與組織的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致，同時考慮到政治、經(jīng)濟(jì)、市場、社會、技術(shù)、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境和道德因素等相關(guān)等外部因素的變化；實施；組織將策劃階段制定的創(chuàng)新行動和過程付諸實踐。這包括組建創(chuàng)新團(tuán)隊，分配資源，執(zhí)行創(chuàng)新項目，以及監(jiān)視創(chuàng)新活動的進(jìn)展。在實施階段，組織需要確保創(chuàng)新活動按照既定的計劃和目標(biāo)進(jìn)行，同時及時調(diào)整和優(yōu)化創(chuàng)新策略，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和變化；“實施第6章所確定的措施”，組織在策劃、實施和控制創(chuàng)新活動時，必須考慮到第6章中關(guān)于創(chuàng)新管理體系的具體要求和指導(dǎo)。這些措施可能包括創(chuàng)新管理流程的建立、創(chuàng)新文化的培育、創(chuàng)新能力的提升等方面，旨在確保組織能夠有效地管理創(chuàng)新活動，實現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)?？刂疲涸趧?chuàng)新活動實施過程中，對創(chuàng)新行動、創(chuàng)新過程以及創(chuàng)新組合進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督和管理。這包括監(jiān)視創(chuàng)新的進(jìn)度、質(zhì)量、成本以及風(fēng)險等方面，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保創(chuàng)新活動的順利進(jìn)行?？刂齐A段的關(guān)鍵是建立有效的反饋機制，以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，確保創(chuàng)新活動始終沿著正確的方向前進(jìn)；創(chuàng)新行動：創(chuàng)新行動指旨在創(chuàng)新的一組協(xié)調(diào)活動，它可能以項目、計劃或其他方式出現(xiàn)，可以是正式或非正式控制的?！皯?yīng)對創(chuàng)新機遇、滿足要求以及實施第6章所確定的措施所需的創(chuàng)新行動”可包括：識別、分析和評價創(chuàng)新機遇：通過市場調(diào)研、技術(shù)趨勢分析、顧客需求挖掘等方式，確定需要應(yīng)對的潛在創(chuàng)新機遇；評估創(chuàng)新可行性：對識別出的創(chuàng)新機遇進(jìn)行可行性評估，包括技術(shù)可行性、市場可行性、經(jīng)濟(jì)可行性等；制定創(chuàng)新計劃：基于評估結(jié)果，制定詳細(xì)的創(chuàng)新計劃，明確創(chuàng)新目標(biāo)、時間表、資源需求等；實施創(chuàng)新活動：按照創(chuàng)新計劃，組織并實施具體的創(chuàng)新活動；概念創(chuàng)建與驗證：基于識別出的機遇，創(chuàng)建并驗證創(chuàng)新概念，包括產(chǎn)品原型、服務(wù)模型、流程或商業(yè)模式的創(chuàng)新等。原型制作與測試：制作創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)的原型，并進(jìn)行必要的測試以驗證其可行性和市場接受度；市場推廣與商業(yè)化：制定市場推廣策略，將創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)推向市場，實現(xiàn)商業(yè)化。監(jiān)控與調(diào)整：對創(chuàng)新活動的進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)實際情況進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。創(chuàng)新過程：關(guān)于創(chuàng)新的過程，通常是在受控條件下策劃和實施的，以實現(xiàn)價值。一個創(chuàng)新過程由數(shù)個創(chuàng)新活動組成。例如識別機會、創(chuàng)建和驗證概念、開發(fā)和部署方案。這些過程可配置適合的創(chuàng)新行動，并旨在管理以創(chuàng)新為預(yù)期結(jié)果的不確定性?！皯?yīng)對創(chuàng)新機遇、滿足要求以及實施第6章所確定的措施所需的創(chuàng)新過程”可包括：創(chuàng)新策劃過程：包括確定創(chuàng)新戰(zhàn)略、目標(biāo)、范圍、資源和時間框架，以及制定創(chuàng)新計劃和預(yù)算。創(chuàng)新實施過程：按照創(chuàng)新計劃，組織并實施具體的創(chuàng)新活動；研發(fā)與設(shè)計：進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)設(shè)計，包括技術(shù)選型、原型設(shè)計、用戶體驗設(shè)計等；測試與驗證：對創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的測試和驗證，確保其性能和質(zhì)量符合預(yù)期；生產(chǎn)與部署：制定生產(chǎn)計劃，進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備和部署，確保創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)能夠順利推向市場；市場推廣與銷售：制定市場推廣策略，進(jìn)行銷售渠道建設(shè)，推動創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。創(chuàng)新評估過程：對創(chuàng)新活動的成果進(jìn)行評估，包括技術(shù)性能評估、市場效果評估、經(jīng)濟(jì)效益評估等。創(chuàng)新優(yōu)化過程：基于評估結(jié)果，對創(chuàng)新活動進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以提升創(chuàng)新效果和價值。創(chuàng)新組合：指組合在一起的一組創(chuàng)新行動，這些行動不一定相互依存或直接相關(guān)，但通常為了便于創(chuàng)新行動的管理?！皯?yīng)對創(chuàng)新機遇、滿足要求以及實施第6章所確定的措施所需的創(chuàng)新組合”可包括：多個創(chuàng)新項目的組合：將多個創(chuàng)新項目組合在一起，形成創(chuàng)新項目群，以便統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。不同領(lǐng)域的創(chuàng)新行動組合：將不同領(lǐng)域的創(chuàng)新行動（如產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等）組合在一起，形成跨領(lǐng)域的創(chuàng)新組合；不同階段的創(chuàng)新行動組合：將處于不同階段（如概念驗證、原型制作、商業(yè)化準(zhǔn)備等）的創(chuàng)新行動組合在一起，形成全鏈條的創(chuàng)新組合；內(nèi)外部資源的創(chuàng)新組合：整合內(nèi)部和外部的創(chuàng)新資源（如人才、技術(shù)、資金等），形成協(xié)同創(chuàng)新的組合；技術(shù)組合：將不同的技術(shù)或技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行組合，以形成具有競爭優(yōu)勢的技術(shù)解決方案；產(chǎn)品與服務(wù)組合：將不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行組合，以滿足顧客多樣化的需求，或形成互補的產(chǎn)品線或服務(wù)鏈；市場與渠道組合：針對不同的市場和顧客群體，制定多樣化的市場策略和銷售渠道組合，以提升市場覆蓋率和銷售效果；合作與聯(lián)盟組合：與其他企業(yè)、科研機構(gòu)或高校等建立合作關(guān)系和聯(lián)盟，共同推動創(chuàng)新活動的開展和實施。確定對創(chuàng)新行動、過程及創(chuàng)新組合的運行策劃與控制準(zhǔn)則；管理創(chuàng)新行動的準(zhǔn)則：組織應(yīng)制定明確的準(zhǔn)則來管理其創(chuàng)新行動，管理創(chuàng)新行動的準(zhǔn)則應(yīng)涵蓋創(chuàng)新行動的識別、評估、選擇、實施、監(jiān)控和評估等各個環(huán)節(jié)。具體內(nèi)容包括：創(chuàng)新行動的識別：明確如何識別和利用創(chuàng)新機遇，包括市場趨勢分析、技術(shù)偵察、顧客需求調(diào)研等；創(chuàng)新行動的評估：建立評估機制，設(shè)定評估創(chuàng)新行動潛在價值和可行性的標(biāo)準(zhǔn)和方法；創(chuàng)新行動的選擇：基于評估結(jié)果，制定決策標(biāo)準(zhǔn)，選擇最符合組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的創(chuàng)新行動；創(chuàng)新行動的實施：制定詳細(xì)的實施計劃，明確責(zé)任分配、時間節(jié)點和預(yù)期成果；創(chuàng)新行動的監(jiān)控：建立監(jiān)控機制，跟蹤創(chuàng)新行動的進(jìn)度和績效，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施；創(chuàng)新行動的評估：對創(chuàng)新行動的成果進(jìn)行客觀、公正的評估，以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并指導(dǎo)下一步的創(chuàng)新活動。管理創(chuàng)新過程的準(zhǔn)則：組織應(yīng)確定管理其創(chuàng)新過程的準(zhǔn)則；這包括明確創(chuàng)新過程的各個階段、關(guān)鍵活動、責(zé)任分配以及期望的輸出成果；通過有效的過程管理，組織可以確保其創(chuàng)新活動的高效性和有效性；創(chuàng)新過程的定義和描述：明確創(chuàng)新過程的各個階段、關(guān)鍵活動和輸出成果，確保過程與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致；創(chuàng)新過程的責(zé)任分配：確定參與創(chuàng)新過程的各部門和人員的職責(zé)和權(quán)限；創(chuàng)新過程的資源配置：合理分配資源，以支持創(chuàng)新過程的順利進(jìn)行；創(chuàng)新過程的協(xié)作與溝通：建立有效的溝通協(xié)作機制，促進(jìn)跨部門、跨團(tuán)隊的合作和信息共享；創(chuàng)新過程的持續(xù)改進(jìn)：定期評估創(chuàng)新過程的效果，識別改進(jìn)機會，并實施改進(jìn)措施以提高過程效率。管理創(chuàng)新組合的準(zhǔn)則：管理創(chuàng)新組合的準(zhǔn)則應(yīng)旨在優(yōu)化創(chuàng)新資源的配置，實現(xiàn)創(chuàng)新價值的最大化；具體內(nèi)容包括：創(chuàng)新組合的戰(zhàn)略定位：明確創(chuàng)新組合與組織整體戰(zhàn)略的關(guān)系，確保創(chuàng)新活動與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性；創(chuàng)新組合的選擇與優(yōu)化：基于市場趨勢、技術(shù)發(fā)展和組織能力，選擇最具潛力的創(chuàng)新項目進(jìn)行組合，并定期評估和優(yōu)化組合結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新組合的風(fēng)險管理：識別并評估創(chuàng)新組合中的潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對措施以降低風(fēng)險對組合價值的影響；創(chuàng)新組合的績效評估：建立績效評估體系，定期評估創(chuàng)新組合的整體績效，為決策提供依據(jù)。按照準(zhǔn)則對創(chuàng)新行動、過程和組合實施控制。按照準(zhǔn)則實施控制：組織應(yīng)確保所有創(chuàng)新行動、過程和組合都遵循既定的管理準(zhǔn)則進(jìn)行。這要求組織建立相應(yīng)的監(jiān)控機制，對創(chuàng)新活動的進(jìn)展情況進(jìn)行實時跟蹤和評估，確保它們符合預(yù)定的目標(biāo)和要求。明確控制目標(biāo)：組織應(yīng)首先明確控制的目標(biāo)，即確保創(chuàng)新行動、過程和組合能夠按照預(yù)定的計劃和目標(biāo)進(jìn)行，并滿足內(nèi)外部的要求；制定控制計劃：基于管理準(zhǔn)則，組織應(yīng)制定詳細(xì)的控制計劃，明確控制點、控制方法以及控制頻率等；執(zhí)行控制活動：按照控制計劃，組織應(yīng)定期對創(chuàng)新行動、過程和組合進(jìn)行檢查和評估，確保它們符合管理準(zhǔn)則的要求；處理偏差：如果發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新活動偏離了預(yù)定的計劃或目標(biāo)，組織應(yīng)及時采取措施進(jìn)行糾正，以確保創(chuàng)新活動的順利進(jìn)行；持續(xù)改進(jìn)控制過程：組織應(yīng)不斷對控制過程進(jìn)行審查和改進(jìn)，以提高控制的效率和效果，確保創(chuàng)新活動的持續(xù)成功。組織應(yīng)控制策劃的變更，評審非預(yù)期變更的后果，必要時，采取措施預(yù)防或減輕任何不利影響?？刂撇邉澴兏c評審非預(yù)期變更后果；控制策劃的變更：策劃變更的必要性：在創(chuàng)新項目的執(zhí)行過程中，由于外部環(huán)境的變化、內(nèi)部資源的調(diào)整或項目目標(biāo)的更新，策劃的變更可能是不可避免的；創(chuàng)新運行變更的通常情形包括但不限于以下方面：組織戰(zhàn)略或目標(biāo)的變更：隨著市場環(huán)境、競爭格局或內(nèi)部資源的變化，組織可能需要調(diào)整其整體戰(zhàn)略或創(chuàng)新目標(biāo)。影響：戰(zhàn)略或目標(biāo)的變更可能導(dǎo)致創(chuàng)新項目的優(yōu)先級、方向和資源投入發(fā)生重大變化，需要組織重新規(guī)劃和創(chuàng)新活動的整體布局；創(chuàng)新項目目標(biāo)的變更：在創(chuàng)新項目的實施過程中，可能會因為市場環(huán)境變化、技術(shù)可行性調(diào)整、資源重新配置等原因，需要對項目的目標(biāo)進(jìn)行重新定義或調(diào)整。這種變更可能涉及項目范圍、預(yù)期成果、時間節(jié)點等方面的變化；創(chuàng)新項目范圍的變更：創(chuàng)新項目在執(zhí)行過程中，由于市場需求、技術(shù)突破、資源調(diào)配等原因，可能需要調(diào)整項目的范圍，包括增加或減少項目目標(biāo)、任務(wù)或成果。范圍變更直接影響項目的預(yù)期成果、時間表和成本預(yù)算，需要重新評估項目的可行性和風(fēng)險；創(chuàng)新策略的調(diào)整：組織整體的創(chuàng)新策略可能會隨著外部環(huán)境的快速變化（如競爭對手的動態(tài)、新技術(shù)的涌現(xiàn)等）和內(nèi)部能力的提升（如研發(fā)實力的增強、市場反饋的收集等）而需要進(jìn)行調(diào)整。這種調(diào)整可能涉及創(chuàng)新方向、重點領(lǐng)域、資源配置等方面的變化；創(chuàng)新流程的優(yōu)化：隨著創(chuàng)新實踐的深入，組織可能會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有創(chuàng)新流程中存在的不足和瓶頸，進(jìn)而需要對流程進(jìn)行優(yōu)化。這種優(yōu)化可能涉及步驟的增減、環(huán)節(jié)的順序調(diào)整、時間周期的縮短等，以提高創(chuàng)新效率和效果；技術(shù)路線的變更：在研發(fā)或創(chuàng)新過程中，由于技術(shù)難題、技術(shù)更新或替代方案的出現(xiàn)，組織可能需要改變原有的技術(shù)路線或方案。技術(shù)路線的變更可能導(dǎo)致項目延期、成本增加或技術(shù)風(fēng)險的增加，需要謹(jǐn)慎評估新方案的可行性和潛在影響。創(chuàng)新團(tuán)隊與資源的重新配置：在創(chuàng)新過程中，根據(jù)項目需求和市場變化，組織可能需要調(diào)整創(chuàng)新團(tuán)隊的組成和結(jié)構(gòu)，以及重新配置資源（如資金、設(shè)備、技術(shù)等）。這種變更旨在確保創(chuàng)新活動能夠得到最合適的人才和資源支持。創(chuàng)新風(fēng)險評估與應(yīng)對措施的調(diào)整：隨著創(chuàng)新項目的推進(jìn)，新的風(fēng)險因素可能會浮現(xiàn)，或者原有的風(fēng)險評估結(jié)果可能需要更新。因此，組織需要定期評審創(chuàng)新活動的風(fēng)險，并相應(yīng)地調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對措施，以確保項目能夠順利進(jìn)行。外部合作與伙伴關(guān)系的變化：在創(chuàng)新過程中，組織可能會與不同的外部實體（如供方、客戶、科研機構(gòu)等）建立合作關(guān)系。隨著項目的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，這些合作關(guān)系可能會發(fā)生變化，如合作對象的增減、合作方式的調(diào)整等。政策、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)的變更：政策調(diào)整、法律法規(guī)的更新或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改變，可能要求組織調(diào)整其創(chuàng)新活動的策略和流程。政策、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)的變更可能增加合規(guī)性風(fēng)險，影響項目的合法性和市場競爭力，需要組織及時響應(yīng)并調(diào)整策略?？刂茩C制：組織應(yīng)建立一套有效的控制機制，以確保策劃的變更能夠得到及時、準(zhǔn)確的管理。這包括變更的識別、評估、批準(zhǔn)和實施等各個環(huán)節(jié)；目的：通過控制策劃的變更，組織可以確保創(chuàng)新活動能夠按照既定的目標(biāo)和計劃有序進(jìn)行，避免由于變更導(dǎo)致的混亂和延誤。評審非預(yù)期變更的后果：非預(yù)期變更的定義：指那些在項目執(zhí)行過程中突然出現(xiàn)，且未在原始策劃中考慮的變更；評審過程：組織應(yīng)對非預(yù)期變更進(jìn)行及時的評審，以評估其對創(chuàng)新活動的影響。非預(yù)期變更的后果通常包括以下幾類：項目延期或中斷：非預(yù)期的變更可能導(dǎo)致創(chuàng)新項目的時間表被打亂，進(jìn)而影響項目的整體進(jìn)度，甚至導(dǎo)致項目延期或被迫中斷；成本超支：變更往往需要額外的資源投入，包括人力、物力和財力。如果未能有效管理這些變更，很容易導(dǎo)致項目成本超出預(yù)算；技術(shù)難題：某些變更可能引入新的技術(shù)挑戰(zhàn)，特別是當(dāng)這些變更涉及新技術(shù)或新方法的應(yīng)用時。技術(shù)難題可能導(dǎo)致項目進(jìn)展受阻，甚至失敗；質(zhì)量下降：變更可能會影響產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別是如果變更未能充分考慮到現(xiàn)有的質(zhì)量控制流程和要求。這可能導(dǎo)致最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；客戶滿意度降低或客戶關(guān)系受損：如果變更導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的功能、性能或外觀等方面發(fā)生變化，而這些變化未能滿足客戶的期望或需求，就可能導(dǎo)致客戶滿意度下降。如果變更影響到已經(jīng)承諾給客戶的交付物或服務(wù)，可能導(dǎo)致客戶不滿，損害客戶關(guān)系和品牌形象；團(tuán)隊協(xié)作受阻：變更可能涉及團(tuán)隊成員之間的角色、職責(zé)和溝通方式的調(diào)整。如果這些調(diào)整未能得到妥善處理，就可能導(dǎo)致團(tuán)隊協(xié)作受阻，影響工作效率和氛圍；市場機會喪失或市場風(fēng)險增加：非預(yù)期的變更可能導(dǎo)致產(chǎn)品上市時間推遲，從而錯過市場機會，讓競爭對手先行一步占據(jù)市場。非預(yù)期的變更可能影響市場接受度，特別是當(dāng)這些變更導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)與市場需求不匹配時。這會增加市場風(fēng)險，降低市場競爭力；法律風(fēng)險：某些變更可能涉及知識產(chǎn)權(quán)、合同義務(wù)或法規(guī)遵從等方面的問題，如果處理不當(dāng)，可能引發(fā)法律糾紛或處罰；供應(yīng)鏈中斷：如果變更影響到供應(yīng)鏈中的某個環(huán)節(jié)，可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷，影響物料供應(yīng)或生產(chǎn)進(jìn)度；戰(zhàn)略方向偏離：頻繁的或重大的變更可能使組織偏離既定的戰(zhàn)略方向，影響長期目標(biāo)的實現(xiàn)。目的：通過評審非預(yù)期變更的后果，組織可以及時發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險和問題，為采取應(yīng)對措施提供依據(jù)。采取措施預(yù)防或減輕任何不利影響：不利影響的識別：在評審非預(yù)期變更的后果時，組織應(yīng)識別出可能對項目產(chǎn)生不利影響的風(fēng)險點；預(yù)防措施：對于可能產(chǎn)生不利影響的風(fēng)險點，組織應(yīng)提前制定預(yù)防措施，以降低風(fēng)險發(fā)生的概率和影響程度；實施應(yīng)急響應(yīng)計劃：一旦非預(yù)期變更發(fā)生，組織應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)計劃，迅速采取措施控制事態(tài)發(fā)展并減輕不利影響。應(yīng)急響應(yīng)計劃應(yīng)明確責(zé)任分工、資源調(diào)配、處理流程等要素，確保能夠快速有效地應(yīng)對突發(fā)事件；減輕措施：如果風(fēng)險已經(jīng)發(fā)生并產(chǎn)生了不利影響，組織應(yīng)采取積極的減輕措施，以最大程度地減少損失和影響；利用創(chuàng)新工具和技術(shù)：在預(yù)防和減輕非預(yù)期變更的過程中，組織可以積極利用最新的創(chuàng)新工具和技術(shù)，如敏捷管理方法、精益創(chuàng)業(yè)、大數(shù)據(jù)分析等，以提高變更管理的科學(xué)性和有效性。目的：通過采取預(yù)防措施和減輕措施，組織可以確保創(chuàng)新活動能夠在面對非預(yù)期變更時保持穩(wěn)健和可持續(xù)的發(fā)展。運行變更的后果或不利影響預(yù)防或減輕任何不利影響的措施項目延期或中斷建立應(yīng)急計劃：為可能的項目延期或中斷制定應(yīng)急計劃，包括調(diào)整時間表、重新分配資源等加強進(jìn)度監(jiān)控：定期審查項目進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能導(dǎo)致延期的問題靈活調(diào)整策略：根據(jù)項目實際情況，靈活調(diào)整項目策略，確保項目能夠按時完成成本超支預(yù)算管理：建立嚴(yán)格的預(yù)算管理制度，對非預(yù)期變更進(jìn)行成本效益分析資源優(yōu)化：合理調(diào)配現(xiàn)有資源，避免資源浪費，確保成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)變更審批：對任何可能導(dǎo)致成本超支的變更進(jìn)行嚴(yán)格的審批流程技術(shù)難題技術(shù)評估：對非預(yù)期變更涉及的新技術(shù)或新方法進(jìn)行全面評估，確保其可行性和穩(wěn)定性專家咨詢：邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行咨詢，提供技術(shù)支持和解決方案技術(shù)儲備：加強技術(shù)儲備和研發(fā)能力，提高組織應(yīng)對技術(shù)難題的能力質(zhì)量下降質(zhì)量控制：嚴(yán)格遵守質(zhì)量控制流程和要求，確保變更不影響產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)測試驗證：對變更后的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行充分的測試和驗證，確保其滿足質(zhì)量要求持續(xù)改進(jìn)：建立持續(xù)改進(jìn)機制，不斷優(yōu)化質(zhì)量控制流程和方法客戶滿意度降低或客戶關(guān)系受損客戶溝通：及時與客戶溝通變更情況，解釋變更原因和可能帶來的影響需求管理：加強對客戶需求的收集和分析，確保變更符合客戶期望和需求客戶反饋：建立客戶反饋機制，及時收集和處理客戶意見和建議團(tuán)隊協(xié)作受阻明確角色職責(zé)：對非預(yù)期變更涉及的角色和職責(zé)進(jìn)行明確劃分和溝通加強團(tuán)隊協(xié)作：通過團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)等方式提高團(tuán)隊協(xié)作能力溝通機制：建立有效的溝通機制，確保團(tuán)隊成員之間信息暢通無阻市場機會喪失或市場風(fēng)險增加市場研究：加強市場研究和分析，準(zhǔn)確把握市場需求和競爭態(tài)勢靈活應(yīng)對：根據(jù)市場變化靈活調(diào)整產(chǎn)品策略和推廣計劃風(fēng)險管理：建立風(fēng)險管理制度，對可能的市場風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測和防范法律風(fēng)險合規(guī)審查：對非預(yù)期變更進(jìn)行合規(guī)性審查，確保其符合相關(guān)法律法規(guī)要求法律咨詢：邀請法律顧問提供法律咨詢和支持，確保變更不引發(fā)法律糾紛知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識和管理力度，防止知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險供應(yīng)鏈中斷供應(yīng)鏈管理：建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈管理體系，確保物料供應(yīng)和生產(chǎn)進(jìn)度不受影響備選方案：為關(guān)鍵物料和供方制定備選方案，以應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險供方溝通：加強與供方的溝通和協(xié)作，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性戰(zhàn)略方向偏離戰(zhàn)略審視：定期對組織戰(zhàn)略進(jìn)行審視和評估，確保其符合市場環(huán)境和組織發(fā)展目標(biāo)變更管理：對重大或頻繁的變更進(jìn)行嚴(yán)格管理和控制，確保其符合組織戰(zhàn)略方向績效監(jiān)控：建立績效監(jiān)控機制，對組織績效進(jìn)行定期評估和調(diào)整，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)組織應(yīng)確保與外部提供的過程、產(chǎn)品或服務(wù)以及與創(chuàng)新管理體系相關(guān)的任何合作創(chuàng)新行動受控。組織應(yīng)確保與外部提供的過程、產(chǎn)品或服務(wù)以及與創(chuàng)新管理體系相關(guān)的任何合作創(chuàng)新行動受控；外部提供的過程、產(chǎn)品或服務(wù)；外部提供的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的涵義：指那些由組織外部實體執(zhí)行、提供或生產(chǎn)，但對組織內(nèi)部的創(chuàng)新活動產(chǎn)生直接影響或構(gòu)成創(chuàng)新過程中不可或缺部分的元素；外部提供的過程：指那些由第三方組織執(zhí)行的關(guān)鍵創(chuàng)新活動步驟或環(huán)節(jié)，比如委托外部研發(fā)機構(gòu)進(jìn)行新產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)、與高?；蜓芯繖C構(gòu)合作開展基礎(chǔ)科學(xué)研究、外包關(guān)鍵組件或原材料的測試驗證等；外部提供的產(chǎn)品：這包括直接從外部供方采購的原材料、半成品、零部件以及創(chuàng)新成果中的關(guān)鍵技術(shù)組件等。這些產(chǎn)品可能作為創(chuàng)新項目中的輸入物或輸出物，其質(zhì)量和性能直接影響創(chuàng)新項目的成功與否。組織應(yīng)確保所采購的產(chǎn)品符合創(chuàng)新項目的要求，并對供方的選擇、評估和管理制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程；外部提供的服務(wù)：服務(wù)的形式多樣，包括但不限于咨詢服務(wù)（如市場調(diào)研、法律咨詢、技術(shù)顧問等）、技術(shù)支持服務(wù)（如軟件開發(fā)、測試服務(wù)、數(shù)據(jù)處理等）以及教育培訓(xùn)服務(wù)等。識別與評估：組織首先需要清晰地識別哪些外部過程、產(chǎn)品或服務(wù)是其創(chuàng)新活動中不可或缺的。這包括但不限于供方提供的原材料、技術(shù)服務(wù)、軟件平臺、咨詢服務(wù)等。對于每一項外部資源，組織都應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險評估，以確定其可能帶來的創(chuàng)新機會、潛在風(fēng)險以及對創(chuàng)新管理體系的影響；合同與協(xié)議：為了確保外部提供的資源滿足組織的要求，并與創(chuàng)新管理體系相協(xié)調(diào)，組織應(yīng)與外部提供者簽訂明確的合同或協(xié)議。這些文件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時間、保密條款、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等重要事項，確保雙方權(quán)益得到保障；監(jiān)控與改進(jìn)：組織應(yīng)建立有效的監(jiān)控機制，定期評估外部提供的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的績效。對于發(fā)現(xiàn)的問題或不足，應(yīng)及時與提供者溝通，并尋求改進(jìn)措施。同時，組織還應(yīng)保持靈活性，根據(jù)外部環(huán)境的變化和市場需求的調(diào)整，適時調(diào)整外部合作策略。合作創(chuàng)新行動。合作創(chuàng)新行動的涵義：指組織與其他組織或?qū)嶓w在創(chuàng)新過程中開展的合作活動，旨在通過共享資源、技術(shù)和知識，共同推動創(chuàng)新目標(biāo)的實現(xiàn)。這些合作創(chuàng)新行動可能涉及以下方面：產(chǎn)學(xué)研合作：組織與高校、研究機構(gòu)等開展的深度合作，共同進(jìn)行技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化等活動。這種合作形式有助于將理論知識與實際應(yīng)用相結(jié)合，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的快速發(fā)展；產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟或集群合作：組織與同行業(yè)或產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)建立的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過資源共享、協(xié)同創(chuàng)新等方式提升整個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。這種合作形式有助于打破企業(yè)間的壁壘，形成互利共贏的創(chuàng)新生態(tài)；國際合作：組織與國際上其他組織或國家開展的科技創(chuàng)新合作，旨在引入國外先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，同時推廣自己的創(chuàng)新成果。這種合作形式有助于拓展國際視野，提升組織的國際競爭力和影響力；跨領(lǐng)域合作：組織與不同行業(yè)或領(lǐng)域的組織進(jìn)行的創(chuàng)新合作，通過跨界融合、相互啟發(fā)等方式創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)。這種合作形式有助于打破傳統(tǒng)思維的束縛，催生更多的創(chuàng)新靈感和機遇。合作伙伴選擇：在選擇合作創(chuàng)新伙伴時，組織應(yīng)基于雙方的戰(zhàn)略契合度、創(chuàng)新能力、資源互補性等因素進(jìn)行綜合評估。通過建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，共同探索新技術(shù)、新市場和新業(yè)務(wù)模式，推動創(chuàng)新活動的深入開展；項目規(guī)劃與執(zhí)行：對于合作創(chuàng)新項目，組織應(yīng)制定詳細(xì)的項目計劃，明確各方職責(zé)、時間節(jié)點、里程碑等關(guān)鍵要素。在項目執(zhí)行過程中，應(yīng)保持緊密的溝通與協(xié)作，確保項目按既定目標(biāo)順利推進(jìn)。同時，還應(yīng)建立靈活的項目管理機制，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和變化；知識管理與成果共享：合作創(chuàng)新過程中產(chǎn)生的知識、技術(shù)和經(jīng)驗是寶貴的財富。組織應(yīng)建立有效的知識管理機制，對合作成果進(jìn)行及時整理、歸檔和分享。這不僅有助于提升組織自身的創(chuàng)新能力，還能增強合作伙伴之間的信任與默契，為未來的合作奠定堅實基礎(chǔ)；風(fēng)險管理與應(yīng)對：合作創(chuàng)新往往伴隨著一定的風(fēng)險。組織應(yīng)建立全面的風(fēng)險管理體系，對合作過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測、評估和控制。對于已發(fā)生的風(fēng)險事件，應(yīng)迅速響應(yīng)并采取有效措施予以應(yīng)對，以減少對創(chuàng)新活動的負(fù)面影響。在必要的范圍和程度上，提供成文信息，以確保信創(chuàng)新行動、過程和組合已經(jīng)按策劃進(jìn)行。在必要的范圍和程度上，提供成文信息，以確保信創(chuàng)新行動、過程和組合已經(jīng)按策劃進(jìn)行。成文信息的范圍與程度；范圍：成文信息的范圍應(yīng)覆蓋創(chuàng)新活動的全過程，包括創(chuàng)新行動的策劃、實施、監(jiān)控和評估等環(huán)節(jié)