2025年度河北省招聘社區(qū)工作者考試模擬卷及答案一、單項選擇題（共30題，每題1.5分，共45分。每小題只有一個正確選項）1.2024年10月，河北省人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》，明確提出到2025年底，全省城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)到100%，農(nóng)村社區(qū)達(dá)到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同屬于（）。A.委托合同B.行紀(jì)合同C.中介合同D.承攬合同3.某社區(qū)擬召開居民會議討論小區(qū)加裝電梯事宜，根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，應(yīng)當(dāng)由（）召集。A.社區(qū)黨支部B.居民委員會C.業(yè)主委員會D.街道辦事處4.河北省“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃中提出，重點發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老、托育、家政等服務(wù)，其中“時間銀行”養(yǎng)老模式的核心是（）。A.政府全額補貼養(yǎng)老服務(wù)B.低齡老人為高齡老人提供服務(wù)并存儲時間兌換未來服務(wù)C.引入商業(yè)保險覆蓋養(yǎng)老支出D.社區(qū)組織志愿者提供免費服務(wù)5.社區(qū)工作者在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，獨居老人張奶奶因子女長期在外，存在嚴(yán)重的孤獨感和焦慮情緒。此時，最適宜運用的社會工作專業(yè)方法是（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會政策6.某社區(qū)發(fā)生一起因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童的糾紛，社區(qū)工作者介入調(diào)解時，首要步驟是（）。A.明確雙方責(zé)任劃分B.安撫受傷兒童及家長情緒C.聯(lián)系警方介入調(diào)查D.組織居民討論寵物管理公約7.河北省推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，要求物業(yè)企業(yè)黨組織與社區(qū)黨組織（），推動解決物業(yè)矛盾。A.各自獨立運作B.交叉任職、雙向進(jìn)入C.由社區(qū)黨組織直接管理D.接受街道黨工委考核8.社區(qū)工作者在制定年度工作計劃時，需重點參考的基礎(chǔ)性文件是（）。A.社區(qū)居民需求調(diào)研報告B.街道辦事處年度考核指標(biāo)C.上年度社區(qū)工作總結(jié)D.相鄰社區(qū)的特色工作案例9.某老舊小區(qū)因下水道堵塞導(dǎo)致居民家中返水，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系專業(yè)維修隊伍緊急疏通B.統(tǒng)計受損居民名單并登記損失C.在業(yè)主群發(fā)布通知提醒注意安全D.組織居民召開協(xié)商會討論維修費用分擔(dān)10.根據(jù)《河北省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者職業(yè)體系分為“三崗十八級”，其中“三崗”指（）。A.書記崗、主任崗、委員崗B.管理崗、技術(shù)崗、服務(wù)崗C.正職、副職、一般工作人員D.初級、中級、高級社工師11.社區(qū)文化建設(shè)中，“鄰里節(jié)”活動的主要目的是（）。A.提升社區(qū)知名度B.促進(jìn)居民互動，增強社區(qū)凝聚力C.完成上級文化考核指標(biāo)D.挖掘社區(qū)文藝人才12.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，在方案設(shè)計階段，最關(guān)鍵的前期工作是（）。A.確定積分兌換標(biāo)準(zhǔn)B.采購兌換物品C.調(diào)研居民垃圾分類習(xí)慣D.聯(lián)系商家提供贊助13.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的溝通原則是（）。A.先判斷投訴是否合理，再回應(yīng)B.優(yōu)先安撫情緒，再了解具體問題C.直接轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理D.避免承諾，以免引發(fā)后續(xù)糾紛14.河北省推行“社區(qū)工作者能力提升工程”，重點培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）。A.社會工作實務(wù)方法B.人工智能技術(shù)應(yīng)用C.社區(qū)法律政策解讀D.應(yīng)急事件處置技巧15.某社區(qū)有多名刑滿釋放人員，社區(qū)工作者針對其開展的服務(wù)屬于（）。A.救助服務(wù)B.矯正服務(wù)C.家庭服務(wù)D.青少年服務(wù)16.社區(qū)志愿服務(wù)隊注冊時，需在（）進(jìn)行備案。A.縣級民政部門B.街道辦事處C.社區(qū)居民委員會D.省級志愿服務(wù)平臺17.社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺的核心功能是（）。A.發(fā)布社區(qū)活動通知B.整合政務(wù)、生活服務(wù)資源C.存儲居民個人信息D.開展線上民意調(diào)查18.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭矛盾時，應(yīng)遵循的基本原則是（）。A.明確是非對錯B.維護(hù)弱勢方權(quán)益C.尊重當(dāng)事人意愿D.邀請親屬共同參與19.河北省“智慧社區(qū)”建設(shè)要求實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，主要指（）。A.社區(qū)事務(wù)全部線上辦理B.政務(wù)服務(wù)與社區(qū)服務(wù)數(shù)據(jù)互通C.居民通過手機完成所有繳費D.社區(qū)工作者使用統(tǒng)一辦公系統(tǒng)20.某社區(qū)老年活動室因設(shè)施老化存在安全隱患，社區(qū)工作者應(yīng)（）。A.暫停使用并向街道申請維修資金B(yǎng).自行購買簡易設(shè)備替代C.組織居民捐款維修D(zhuǎn).聯(lián)系公益組織資助21.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機構(gòu)D.非營利社會組織22.社區(qū)工作者在組織居民會議時，若參會人數(shù)未達(dá)到應(yīng)到會人數(shù)的（），會議無效。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/523.某社區(qū)開展“社區(qū)微更新”項目，重點改造的是（）。A.小區(qū)主干道拓寬B.老舊樓房整體加固C.樓前小花園、停車位等小微空間D.社區(qū)服務(wù)中心擴建24.社區(qū)工作者在入戶調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)居民王某因失業(yè)導(dǎo)致家庭經(jīng)濟困難，應(yīng)首先（）。A.幫其聯(lián)系職業(yè)技能培訓(xùn)B.協(xié)助申請最低生活保障C.給予臨時物資救助D.了解其就業(yè)意向和能力25.河北省規(guī)定，社區(qū)工作者每年參加培訓(xùn)時間不少于（）學(xué)時。A.40B.60C.80D.10026.社區(qū)應(yīng)急管理中，“第一響應(yīng)人”通常指（）。A.社區(qū)工作者B.公安民警C.醫(yī)護(hù)人員D.事發(fā)時在場的居民27.某社區(qū)擬評選“最美家庭”，評選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重點突出（）。A.家庭經(jīng)濟狀況B.參與社區(qū)活動次數(shù)C.家庭和睦、鄰里互助D.家庭成員學(xué)歷水平28.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，應(yīng)遵循的原則是（）。A.全面收集、集中保管B.保護(hù)隱私、分類管理C.定期公開、接受監(jiān)督D.長期保存、不做刪減29.社區(qū)協(xié)商議事會的參與主體不包括（）。A.社區(qū)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.轄區(qū)單位代表D.街道黨工委書記30.社區(qū)文化站的主要功能是（）。A.開展?fàn)I利性文化活動B.提供基本公共文化服務(wù)C.管理社區(qū)文藝團隊D.承接政府文化采購項目二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）31.河北省社區(qū)工作者的職責(zé)包括（）。A.組織居民開展自治活動B.協(xié)助政府做好社區(qū)公共服務(wù)C.調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛D.指導(dǎo)業(yè)主委員會選舉32.社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.以人為本、服務(wù)居民B.依法治理、權(quán)責(zé)統(tǒng)一C.因地制宜、突出特色D.政府主導(dǎo)、居民參與33.社區(qū)工作者在開展需求評估時，常用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.文獻(xiàn)研究34.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)提供的服務(wù)包括（）。A.日間照料B.醫(yī)療護(hù)理C.文化娛樂D.職業(yè)培訓(xùn)35.社區(qū)志愿服務(wù)的特點包括（）。A.自愿性B.非營利性C.組織性D.強制性36.社區(qū)突發(fā)事件的類型包括（）。A.自然災(zāi)害B.公共衛(wèi)生事件C.社會安全事件D.家庭矛盾升級37.社區(qū)工作者與居民建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括（）。A.主動傾聽B.適當(dāng)自我披露C.給予物質(zhì)獎勵D.保持價值中立38.河北省推進(jìn)“五社聯(lián)動”機制，“五社”指（）。A.社區(qū)B.社會組織C.社會工作者D.社區(qū)志愿者E.社區(qū)慈善資源39.社區(qū)公共服務(wù)事項準(zhǔn)入制度的目的是（）。A.減輕社區(qū)工作負(fù)擔(dān)B.規(guī)范政府部門委托事項C.提升社區(qū)自治能力D.增加社區(qū)工作經(jīng)費40.社區(qū)工作者在撰寫工作總結(jié)時，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.工作完成情況B.存在問題分析C.下一步計劃D.個人績效排名三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）（一）某老舊小區(qū)建于2000年，共有6棟樓180戶居民，無物業(yè)管理，由社區(qū)居委會代管公共事務(wù)。近期，3號樓2單元的居民多次反映：一樓住戶張某將自家陽臺擴建至公共綠地，搭建鐵皮棚存放雜物，導(dǎo)致二樓住戶李某家窗戶無法完全打開，雨天鐵皮棚積水噪音大，嚴(yán)重影響生活。李某多次與張某溝通無果，甚至發(fā)生口角，矛盾逐漸升級。社區(qū)工作者小王接到投訴后，上門了解情況。張某稱：“我家儲物空間小，擴建是為了方便生活，而且之前也有鄰居這么做，為什么只針對我？”李某則表示：“如果不拆除，我就每天往樓下扔垃圾！”問題：如果你是社區(qū)工作者小王，應(yīng)如何處理這起糾紛？請列出具體步驟和措施。（二）某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來務(wù)工人員占比60%，其中多數(shù)為快遞員、外賣員。近期，社區(qū)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)：部分外來務(wù)工人員子女因戶籍問題無法就近入學(xué)，只能就讀遠(yuǎn)郊民辦學(xué)校；許多務(wù)工人員居住在群租房內(nèi)，存在消防隱患；部分年輕父母因工作繁忙，孩子放學(xué)后無人看管，經(jīng)常在小區(qū)內(nèi)玩耍，存在安全風(fēng)險。此外，務(wù)工人員普遍反映社區(qū)活動少，與本地居民交流不足，有“被邊緣化”的感覺。問題：針對上述問題，社區(qū)工作者應(yīng)采取哪些措施提升外來務(wù)工人員的社區(qū)融入感？請?zhí)岢鼍唧w解決方案。四、寫作題（共25分）為進(jìn)一步提升社區(qū)居民的環(huán)保意識，推動垃圾分類工作常態(tài)化，某社區(qū)擬開展“垃圾分類·綠色家園”主題宣傳活動。請你以社區(qū)居民委員會的名義，撰寫一份面向全體居民的倡議書。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容具體，語言親切，具有號召力，字?jǐn)?shù)500字左右。答案及解析一、單項選擇題1.C【解析】《關(guān)于進(jìn)一步加強城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》明確，2025年底農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)90%以上。2.A【解析】《民法典》第919條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同是委托人（業(yè)主委員會）與受托人（物業(yè)企業(yè)）約定，由受托人提供服務(wù)的委托合同。3.B【解析】《城市居民委員會組織法》第10條規(guī)定，居民會議由居民委員會召集和主持。4.B【解析】“時間銀行”通過低齡老人為高齡老人提供服務(wù)并存儲時間，未來兌換他人服務(wù)，實現(xiàn)養(yǎng)老資源的代際傳遞。5.A【解析】個案工作針對個人或家庭的具體問題，通過一對一服務(wù)解決心理、社會適應(yīng)等問題。6.B【解析】調(diào)解糾紛時，優(yōu)先安撫情緒可避免矛盾激化，為后續(xù)溝通創(chuàng)造條件。7.B【解析】“紅色物業(yè)”要求物業(yè)與社區(qū)黨組織交叉任職，形成治理合力。8.A【解析】需求調(diào)研報告是制定計劃的基礎(chǔ)，需基于居民實際需求。9.A【解析】緊急問題需優(yōu)先處理，避免損失擴大，再跟進(jìn)后續(xù)賠償?shù)仁乱恕?0.C【解析】《河北省社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定“三崗”為正職、副職、一般工作人員。11.B【解析】“鄰里節(jié)”核心是促進(jìn)居民互動，增強社區(qū)認(rèn)同感。12.C【解析】調(diào)研居民習(xí)慣可確保方案符合實際，提高參與率。13.B【解析】溝通時先處理情緒，再處理問題，是建立信任的關(guān)鍵。14.B【解析】社區(qū)工作者能力提升側(cè)重實務(wù)，人工智能非重點。15.B【解析】針對刑滿釋放人員的服務(wù)屬于矯正社會工作范疇。16.A【解析】志愿服務(wù)隊需在縣級民政部門備案，納入統(tǒng)一管理。17.B【解析】信息平臺核心是整合資源，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。18.C【解析】調(diào)解需尊重當(dāng)事人意愿，避免強制干預(yù)。19.B【解析】“一網(wǎng)通辦”強調(diào)數(shù)據(jù)互通，減少居民辦事環(huán)節(jié)。20.A【解析】安全隱患需暫停使用并申請專項維修資金，確保居民安全。21.B【解析】《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居委會是基層群眾性自治組織。22.B【解析】居民會議需有應(yīng)到會人數(shù)2/3以上參與方為有效。23.C【解析】“社區(qū)微更新”聚焦小微空間改造，如花園、停車位等。24.D【解析】了解就業(yè)意向后，才能提供針對性幫扶，避免盲目干預(yù)。25.B【解析】河北省規(guī)定社區(qū)工作者年培訓(xùn)不少于60學(xué)時。26.A【解析】社區(qū)工作者是應(yīng)急管理中的“第一響應(yīng)人”，需快速到場處置。27.C【解析】“最美家庭”評選應(yīng)突出家庭美德和社區(qū)貢獻(xiàn)。28.B【解析】居民檔案需保護(hù)隱私，按類別（如困難家庭、老年人等）管理。29.D【解析】協(xié)商議事會參與主體為居民、物業(yè)、轄區(qū)單位等，街道書記一般不直接參與。30.B【解析】文化站主要提供免費或低收費的公共文化服務(wù)。二、多項選擇題31.ABC【解析】社區(qū)工作者職責(zé)包括組織自治、協(xié)助政府服務(wù)、調(diào)解矛盾，指導(dǎo)業(yè)委會選舉非法定職責(zé)。32.ABC【解析】社區(qū)治理原則包括以人為本、依法治理、因地制宜，強調(diào)居民主體而非政府主導(dǎo)。33.ABC【解析】需求評估常用方法為問卷調(diào)查、訪談、觀察，文獻(xiàn)研究非主要方法。34.ABC【解析】養(yǎng)老服務(wù)中心提供照料、醫(yī)療、娛樂，職業(yè)培訓(xùn)針對就業(yè)群體。35.ABC【解析】志愿服務(wù)具有自愿、非營利、組織性，無強制性。36.ABC【解析】突發(fā)事件包括自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、社會安全事件，家庭矛盾屬日常糾紛。37.ABD【解析】建立專業(yè)關(guān)系需傾聽、適當(dāng)自我披露、保持中立，物質(zhì)獎勵可能影響客觀性。38.ABCDE【解析】“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社工、志愿者、慈善資源聯(lián)動。39.ABC【解析】準(zhǔn)入制度規(guī)范政府委托事項，減輕社區(qū)負(fù)擔(dān)，提升自治能力，與經(jīng)費無關(guān)。40.ABC【解析】工作總結(jié)應(yīng)包含完成情況、問題分析、下一步計劃，個人排名非必要內(nèi)容。三、案例分析題（一）處理步驟及措施：1.穩(wěn)定雙方情緒：分別與張某、李某溝通，傾聽訴求，肯定張某儲物需求的合理性，理解李某生活受影響的不滿，避免矛盾激化。2.調(diào)查核實情況：查看小區(qū)規(guī)劃圖，確認(rèn)張某擴建是否屬于違規(guī)搭建；走訪其他居民，了解是否存在類似情況及處理先例。3.組織協(xié)商會議：邀請張某、李某、社區(qū)民警、城管隊員參與，依據(jù)《民法典》第288條（相鄰權(quán)）和《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，明確張某擴建侵犯他人權(quán)益，需拆除。4.提出解決方案：與張某協(xié)商拆除時間，協(xié)助其聯(lián)系儲物空間（如社區(qū)共享倉庫）；建議李某在拆除期間使用降噪窗簾，社區(qū)給予一定物資補償。5.跟進(jìn)落實：定期回訪，確保拆除完成；推動制定《小區(qū)公共空間管理公約》，避免類似問題復(fù)發(fā)。（二）具體解決方案：1.教育服務(wù)：聯(lián)系街道、