經(jīng)驗(yàn)交流：著力打造“企業(yè)通”助企服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)擦亮營(yíng)商環(huán)境“金招牌”

X市為進(jìn)一步營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，助企紓困解難，打造“企業(yè)通”助企服務(wù)平臺(tái)，確保企業(yè)、群眾訴求“一鍵直達(dá)”、政策服務(wù)“直享快達(dá)”，全力為企業(yè)排憂(yōu)解難。一、主要做法（一）搭好“收發(fā)器”，大力暢通政企溝通渠道。2024年5月10日，“企業(yè)通”助企服務(wù)平臺(tái)建成并投入使用。平臺(tái)接收端收集X市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站助企服務(wù)專(zhuān)欄、“企業(yè)通”微信小程序、“我是X”微信公眾號(hào)（APP）、助企服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)4個(gè)渠道的企業(yè)訴求和建議意見(jiàn)。截至目前，累計(jì)受理企業(yè)訴求XX件、涉及問(wèn)題XX個(gè)。平臺(tái)輸出端設(shè)置助企服務(wù)通、營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)平臺(tái)和惠企政策通模塊，并外鏈天府信用通、X公共招牌網(wǎng)和招商引資宣傳平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)、用工服務(wù)、招商引資等功能。截至目前，累計(jì)發(fā)布政策文件及其解讀說(shuō)明X條、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作動(dòng)態(tài)XX條。（二）建好“處理器”，全面提升訴求辦理質(zhì)效。建立1個(gè)工作日內(nèi)交辦、3個(gè)工作日反饋進(jìn)度、15個(gè)工作日辦結(jié)的“發(fā)現(xiàn)（受理）—辦理—反饋—評(píng)價(jià)”企業(yè)訴求意見(jiàn)快速響應(yīng)處理機(jī)制，對(duì)辦結(jié)案件的服務(wù)評(píng)價(jià)進(jìn)行“回頭看”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)主體訴求閉環(huán)管理。通過(guò)“常態(tài)化考核＋不定期督導(dǎo)”，將企業(yè)訴求辦理情況納入綜合目標(biāo)考核，配套制定考核辦法，由紀(jì)委監(jiān)委、目標(biāo)績(jī)效辦、營(yíng)商辦組建督促檢查組，不定期回訪(fǎng)測(cè)評(píng)部門(mén)幫扶效果和履職情況。截至目前，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)解決問(wèn)題X個(gè)，累計(jì)辦結(jié)企業(yè)訴求XX件、解決問(wèn)題XX個(gè)，經(jīng)營(yíng)主體滿(mǎn)意率為100％。例如，面對(duì)X公司的上市難題，成立X市推動(dòng)X上市專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“一對(duì)一”包聯(lián)，按照“一企一策”工作模式，在2024年成功推動(dòng)X公司成為正式掛牌公開(kāi)轉(zhuǎn)讓的X企業(yè)，實(shí)現(xiàn)上市培育“開(kāi)門(mén)紅”。（三）用好“分析器”，精確謀劃助企紓困舉措。為從源頭解決問(wèn)題，建立常態(tài)化企業(yè)訴求分析機(jī)制，定期歸類(lèi)分析訴求和意見(jiàn)建議，重點(diǎn)研判訴求高頻事項(xiàng)、集中領(lǐng)域，深入剖析問(wèn)題根源。分析受理的問(wèn)題XX個(gè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要集中在融資需求、要素保障等方面。為解決企業(yè)反映融資難、融資貴的問(wèn)題，設(shè)立2000萬(wàn)元中小微企業(yè)融資分險(xiǎn)基金，搭建每月政銀企信息交流平臺(tái)，建立園區(qū)企業(yè)“白名單”、上市企業(yè)激勵(lì)等機(jī)制，截至2024年7月30日，域內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)共為X戶(hù)普惠小微企業(yè)發(fā)放貸款X億元。針對(duì)企業(yè)反映天然氣價(jià)格貴、同區(qū)域價(jià)格差異大的問(wèn)題，建立園區(qū)工業(yè)用氣價(jià)格協(xié)商機(jī)制，統(tǒng)一園區(qū)城區(qū)工業(yè)用氣價(jià)格，實(shí)現(xiàn)采暖季園區(qū)內(nèi)用氣X元／m3，較統(tǒng)一前最高價(jià)格降低19.5％。針對(duì)企業(yè)反映招工難的問(wèn)題，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求，創(chuàng)新開(kāi)展“直播帶崗”模式，選派“人社專(zhuān)員”X名，“一對(duì)一”服務(wù)企業(yè)X戶(hù)；成立國(guó)有人力資源服務(wù)公司，全覆蓋建設(shè)“勞務(wù)專(zhuān)業(yè)合作社”，推行“國(guó)有勞務(wù)公司＋勞務(wù)專(zhuān)業(yè)合作社＋勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人”用工模式，搭好人才就業(yè)與企業(yè)用工“直通車(chē)”。二、取得成效“企業(yè)通”助企服務(wù)平臺(tái)搭建以來(lái)，企業(yè)訴求和意見(jiàn)得到快速有效辦理和解決，轄內(nèi)企業(yè)對(duì)全市的營(yíng)商環(huán)境滿(mǎn)意度持續(xù)提升。一是結(jié)合訴求，配套制定政策。制定《X市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作方案》，配套出臺(tái)《工業(yè)企業(yè)做強(qiáng)做大優(yōu)惠扶持辦法》等政策文件X個(gè)。二是升級(jí)質(zhì)效，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。組建招商引資項(xiàng)目“保姆式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)X個(gè)招商引資項(xiàng)目明確代辦專(zhuān)員，對(duì)X個(gè)重大項(xiàng)目提供企業(yè)開(kāi)辦無(wú)縫銜接服務(wù)，平均審批服務(wù)時(shí)間壓減45％。三是無(wú)事不擾，規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法。梳理整合XX項(xiàng)涉企檢查事項(xiàng)，制定X份涉企檢查事項(xiàng)實(shí)施方案，率先實(shí)行涉企檢查計(jì)劃備案制度，推行“月備案＋季備案”模式，有效降低執(zhí)法檢查隨意性和對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響。