第4頁基層煙草企業(yè)職工培訓工作體會企業(yè)的發(fā)展，關鍵在于“人”，而“人”的綜合素質的提高，又關鍵在于教育培訓。任何企業(yè)決策層、執(zhí)行層和操作層，都不會否認加強企業(yè)職工的教育培訓，全面提高職工的素質，是企業(yè)競爭制勝的一大法寶。行業(yè)改革發(fā)展的新形勢對廣大職工提出了新的更高的要求。作為煙草基層商業(yè)，企業(yè)人力資源改革現狀和職教培訓工作發(fā)展狀況究竟如何，發(fā)展瓶頸何在，應該采取什么樣的對策？對此，我們應該有清醒的認識和思考。一、基層煙草商業(yè)企業(yè)職工教育培訓工作存在的主要問題目前，基層煙草商業(yè)企業(yè)在職工教育培訓方面普遍存在以下迫切需要解決的問題：1.培訓方向不明，員工不知道該培訓什么。重行為，輕思想；重學歷，輕能力。重視崗位能力的教育培訓，忽視職業(yè)道德教育；過分看重職業(yè)資格認定、職業(yè)技能鑒定和學歷教育，忽視了教育培訓在工作中的實效。如，根據薪酬管理辦法，員工評級套檔與技能等級、職稱、學歷等掛鉤，因此，員工一窩蜂去參加成人高考，營銷員評級，物流師、人力資源師資格評定，不管是否與崗位對口，是否對工作起到實在的指導作用。2.培訓需求不清晰，不知道哪些崗位需要培訓。縣級法人取消后，全市系統(tǒng)人力資源未實行類系化，培訓工作一方面按部就班，到什么時候辦什么班，年年一個樣；另一方面臨陣磨槍，來了個新任務就舉辦個學習班。無的放矢的培訓導致知識更新慢的崗位年年肯現飯，知識更新快的崗位未得到及時的培訓。3.培訓方法不科學，不知道要怎樣培訓員工。沿用的基本是“老師+員工”、“講義+話筒”“填鴨式”的教育培訓方式，員工受訓前沒有明確的期望與目標，培訓后沒有進行考核，致使受訓員工把握不住學習重點，甚至培訓內容很快被遺忘，導致培訓活動流于形式，培訓經費投入大，效果不佳。4.培訓管理機制不完善，不知道將知識轉化為能力。部分員工通過培訓說起來頭頭是道，做起來無所適從，知識和能力兩張皮。相關培訓管理機制不完善，實際操作能力未納入培訓的考核，無法引導員工將知識轉化為發(fā)現問題和解決問題的能力。導致培訓工作難以到達提高工作績效的目的。二、基層煙草商業(yè)企業(yè)職教培訓工作整體思路基層煙草商業(yè)的職工教育培訓現狀不容樂觀，我們應該把職工教育培訓作為一個重大課題來研究。1.更新職教培訓理念，明確職教培訓方向。要從戰(zhàn)略高度上認識加強職工職業(yè)教育培訓工作的地位和作用，加強宣傳力度，讓培訓學習的目的和意義深入人心。要牢固樹立服務意識，教育培訓工作要主動為企業(yè)服務，營造一個“尊重知識”、“尊重人才”的良好環(huán)境。要堅信“人人都是人才”，加強對職工“危機”意識的引導，實現“要我學”到“我要學”的轉變，注重開認識人力資源是超乎資金、時間、硬件環(huán)境之上的，而切合企業(yè)所需人才，必須由企業(yè)本身采取有效的在職教育培訓措施，并使培訓與企業(yè)目標、管理方向相一致。一般而言，在職訓練能起到下列積極作用：（1）保持及增進現職人員的知識能力，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。（2）發(fā)揮員工潛能，提高工作技能，增加工作成就感。（3）促進團體合作，傳授安全訓練，協(xié)調人力資源供需，養(yǎng)成員工盡心盡責的品格，增強企業(yè)的競爭實力。（4）減少無謂損失與浪費，降低人事流動率，減輕管理人員的負擔，消除員工的抱怨。從形式結構上來分：1.集中脫產培訓。以提高行業(yè)工種升級培訓、崗位業(yè)務技能培訓、新進人員崗前培訓、干部繼續(xù)教育培訓、黨員輪訓為主，堅持“統(tǒng)一領導、分工負責”和“培訓學習、生產經營工作兩不誤”的原則，按照工種、專業(yè)類別，采取由業(yè)務主管部門、培訓中心、相關單位在煙草培訓中心聯合組織集中脫產培訓，相互之間通力合作，以保證集中脫產培訓的有序有效進行。2.分散崗位自培。以職工崗位業(yè)務技能應知應會培訓、系統(tǒng)升級適應性培訓、新設備操作使用應急性培訓為主，采取由各單位擬定自培計劃，在保證生產經營、管理工作正常運轉情況下，適時組織職工開展自培，業(yè)務主管部門予以指導，培訓中心視具體情況參與協(xié)辦、加強動態(tài)管理。3.重點選送外培。以基層煙草局黨組研究確定的專業(yè)技術骨干進修深造培訓及各類管理人員、專業(yè)技術人員、行政執(zhí)法人員、特殊工種人員提高崗位職務工作能力和取證換證培訓為主，采取送出去的辦法培訓。如：專業(yè)技術崗位知識更新培訓、專賣行政執(zhí)法崗位職務培訓、現代化管理知識培訓、特殊工種取證換證培訓等，堅持專業(yè)對口，按規(guī)定程序，適時選送外培，采取激勵措施，以促進培訓學習效果。（二）豐富培訓內容。以上各種培訓方式，具有普遍性，如何使用，應視實際需要和訓練內容而定。就目前基層煙草商業(yè)企業(yè)的實際情況來看，企業(yè)的培訓工作應做到全員性、制度化、終身性、針對性及超前性等。在職工教育培訓內容上要講求實際、實用和實效。1.學歷教育。為提高職工的文化、專業(yè)知識水平，采取積極支持干部職工業(yè)余參加提高學歷教育的鼓勵政策，力求職工做到學有所獲、學為所用，并為職工自學成才提供集中復習、參加考試的時間保證，激勵職工業(yè)余參加提高學歷教育的積極性。2.專業(yè)技術培訓。企業(yè)管理層、操作層都需要各類專業(yè)技術人才，如會計師、政工師、經濟師等，采取聘任制的辦法，真正實現“人盡其才，適人適崗”，使企業(yè)中層以上管理人員真正達到崗位任職資格要求，以提高企業(yè)執(zhí)行力。3.職能技能培訓。在生產經營一線的基層煙草人員崗位要求這些人員具備多種崗位資格證書，在當前煙草用人機制的作用下，崗位輪換是未來的趨勢，務必要求員工擁有一專多能的綜合能力，做到在任何崗位都能適應要求，實現企業(yè)績效管理目標。4.企業(yè)文化培訓。通過各種文化載體和教育培訓活動，使企業(yè)職工認同企業(yè)所特有的組織文化，如企業(yè)組織的核心理念、規(guī)范制度、價值觀念、管理目標等。5.創(chuàng)新意識培訓。通過各種形式，在提高企業(yè)職工的工作技能、管理技能的同時，要注重提高干部職工的創(chuàng)新意識，鼓勵崗位創(chuàng)新。如聘請專家講學、同事間廣泛交流、內部崗位練兵比武、橫向考察學習等。6.協(xié)調能力培訓。通過心理輔導，調整員工心態(tài)，協(xié)調人與人之間的關系，不斷增強廣大員工和企業(yè)應戰(zhàn)激烈的市場競爭的能力，加強企業(yè)組織的團隊建設。就是說，我們不僅應加強廣大職工的智能培訓，還應加強各位職工的“情緒調控能力”的培訓。7.師資力量培訓。通過內訓體制，搞好企業(yè)內部企業(yè)培訓師隊伍的培訓，做到專兼結合。充分發(fā)揮企業(yè)各類專業(yè)技術和業(yè)務技能骨干的作用，大力培養(yǎng)自己的企業(yè)培訓師。理論聯系實際，編寫出針對性、適用性、興趣性、明了性較強的自編教材。（三）創(chuàng)新培訓方法。為了適應培訓方式的多樣化和培訓內容的多元化，培訓方法也是不一樣的，我們要不斷創(chuàng)新職教培訓方法。主要有言傳法、身教法、情境法、實例研究法和角色互換法。1.言傳法。企業(yè)管理者或業(yè)務骨干以語言啟示，通過講演、討論、會談、講評等方式，不斷傳授、陶冶，提升理念，革新概念，然后用討論方式檢討辯論，以溝通或樹立正確的價值觀念。2.身教法。企業(yè)管理者和執(zhí)行者以示范、體驗、協(xié)作等方式，通過個人人格魅力或技能經驗幫助受訓人員形成自我意識，以養(yǎng)成正確的習慣、態(tài)度、技能、行為，如活動組織、生活輔導、共同作業(yè)等。3.情境法。在培訓職工組織過程中可把“案例”摸擬教學由課堂改到現場去，使職工身臨其境，充當真正的實踐者。即運用情境的影響力，使職工在動態(tài)環(huán)境中體驗、適應，從而達到教育培訓的目的。例如自然觀察、社會調查、文體活動、工廠參觀、文物展覽、放映影片等。4.實例研究法。即提出具體問題或個案，由