樣卷一：2023-2024學(xué)年廣東省中等職業(yè)學(xué)校技能大賽[復(fù)制]導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)導(dǎo)游素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力測(cè)試題公開(kāi)題庫(kù)

測(cè)試樣卷一（共80題）您的姓名：[填空題]*_________________________________一、判斷題（33題）1.導(dǎo)游員對(duì)旅游者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式主要有停止侵害、賠償損失、賠禮道歉、支付違約金等。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.旅行社在組團(tuán)時(shí)應(yīng)當(dāng)為參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.導(dǎo)游員小張帶團(tuán)乘某航空公司航班飛往內(nèi)地某城市途中，由于遭遇強(qiáng)對(duì)流天氣導(dǎo)致飛機(jī)失控墜落，此時(shí)航空公司對(duì)每名旅游者的人身賠償責(zé)任限額為人民幣20萬(wàn)元。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.旅游者老孫攜妻子和15周歲的兒子小孫參加團(tuán)隊(duì)旅游，在團(tuán)隊(duì)就餐期間，小孫故意移走旅游者小李的凳子，導(dǎo)致小李摔傷，此時(shí)應(yīng)當(dāng)由小孫承擔(dān)對(duì)小李的侵權(quán)責(zé)任。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.旅游者認(rèn)為包價(jià)旅游合同約定的違約金低于其在旅游行程中造成的損失，則可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.當(dāng)旅游者起訴旅行社時(shí)，對(duì)其提出的訴訟請(qǐng)求，可以要求隨團(tuán)導(dǎo)游員提供相應(yīng)的證據(jù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.導(dǎo)游員小李在帶團(tuán)服務(wù)過(guò)程中，向旅游者兜售登山雨衣。對(duì)此，由省級(jí)旅游主管部門對(duì)其所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓.[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.導(dǎo)游員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，為方便游客，可以把土特產(chǎn)等物品帶到旅游車上出售給游客。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.赫哲族是黑龍江省獨(dú)有的少數(shù)民族，以捕魚(yú)為生。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.中國(guó)欣賞海市蜃樓最著名的一個(gè)地方是蓬萊閣。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.西漢王褒《僮約》所記載的“武陽(yáng)買茶”，證明四川是中國(guó)已知最早種植商品茶的地方。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.四川省的北川縣是全國(guó)唯一的羌族自治縣。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.文殊菩薩的坐騎是六牙白象，表示威靈，是文殊菩薩愿行廣大功德圓滿的象征。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)14.樂(lè)山大佛為彌勒佛坐像，通高71米，是我國(guó)現(xiàn)存最高的佛教造像。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.雍和宮內(nèi)的五百羅漢山、檀木大佛和金絲楠木佛龕并稱雍和宮三絕。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.耶路撒冷是猶太教、伊斯蘭教和基督教三大宗教的圣地。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.旅游活動(dòng)中若有旅游者突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.所謂錯(cuò)接是指導(dǎo)游人員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(tuán)的現(xiàn)象。如果錯(cuò)接的是另一家旅行社的團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)立即向旅行社匯報(bào)，設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)，并向旅游者說(shuō)明情況并致歉。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.老年人聽(tīng)力較差，反應(yīng)較慢。導(dǎo)游人員在講解時(shí)要吐字清楚，加大音量，適當(dāng)放慢語(yǔ)速，必要時(shí)可作多次重復(fù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中必須熟練掌握和運(yùn)用的所有含有一定意義并能引起互動(dòng)的一種符號(hào)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)21.某韓國(guó)旅游團(tuán)赴長(zhǎng)白山旅游，由于連續(xù)陰雨天，在山頂未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天參觀，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)滿足游客要求。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)22.按照有關(guān)規(guī)定，境外游客在退稅定點(diǎn)商店購(gòu)買的退稅物品，其金額達(dá)到800元時(shí)才可享受退稅。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)23.中級(jí)導(dǎo)游人員是獲得初級(jí)導(dǎo)游員資格三年，或具有大專以上學(xué)歷取得初級(jí)導(dǎo)游證滿兩年，實(shí)際帶團(tuán)不少于60個(gè)工作日，有良好職業(yè)道德，經(jīng)考核、考試合格的導(dǎo)游人員。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)24.在導(dǎo)游活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)厥褂镁凑Z(yǔ)、謙語(yǔ)有助于傳達(dá)友誼和感情，但是過(guò)多地或不恰當(dāng)?shù)厥褂镁凑Z(yǔ)、謙語(yǔ)反而可能引起隔閡和誤解。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)25.海關(guān)通道分為“紅色通道”（亦稱“免稅通道”）和“綠色通道”（亦稱“應(yīng)稅通道”）。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)26.導(dǎo)游員的人格魅力主要體現(xiàn)為微笑和熱情，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)27.地陪接到旅游團(tuán)集合登車后，用手指逐一清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無(wú)誤后方可示意司機(jī)開(kāi)車。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)28.三省六部制是唐代開(kāi)始實(shí)行的中央官制。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)29.古代把每月的第一日叫“晦”，把最后一日叫“朔”。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)30.賽龍舟是端午節(jié)中一項(xiàng)重要的活動(dòng)，現(xiàn)已成為國(guó)際性的體育賽事。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)二、單選題（33題）1.經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)在指定的銀行存入旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（）。[單選題]*A.20萬(wàn)元B.120萬(wàn)元C.140萬(wàn)元(正確答案)D.160萬(wàn)元2.一次事故造成一名旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）至100萬(wàn)元的為（）事故。[單選題]*A.特大B.輕微C.一般D.重大(正確答案)3.飯店在接待境外旅客住宿時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。[單選題]*A.12小時(shí)B.24小時(shí)(正確答案)C.36小時(shí)D.48小時(shí)4.2016年國(guó)家旅游局為導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)劃定了門檻：參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)該具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，每次事故每人責(zé)任限額應(yīng)不低于（）人民幣。[單選題]*A.5萬(wàn)元B.10萬(wàn)元C.20萬(wàn)元D.50萬(wàn)元(正確答案)5.某旅行社在出發(fā)前7日向旅游者提出因團(tuán)隊(duì)人數(shù)未達(dá)到約定人數(shù)，需要解除合同，該團(tuán)隊(duì)是境內(nèi)旅游團(tuán)，那么旅行社應(yīng)當(dāng)支付旅游費(fèi)用總額的（）作為違約金。[單選題]*A.5%B.10%(正確答案)C.15%D.20%6.旅游經(jīng)營(yíng)者給予或者收受賄賂的，由（）依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。[單選題]*A.旅游主管部門C.稅務(wù)主管部門B.工商行政管理部門(正確答案)D.質(zhì)量監(jiān)督管理部門7.由于履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者（）。[單選題]*A.只能要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任B.只能要求履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任C.只能要求組團(tuán)社、履行輔助人其中一方承擔(dān)賠償責(zé)任D.可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任(正確答案)8.某些特色突出或（）的飯店，若其自身?xiàng)l件與星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件不相符合，可以直接向全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)星級(jí)。[單選題]*A.極其個(gè)性化(正確答案)B.非常豪華C.環(huán)境優(yōu)雅D.裝修漂亮9.“中國(guó)古代道教建筑的露天博物館”位于（）。[單選題]*A.武當(dāng)山B.三清山(正確答案)C.青城山D.龍虎山10.中國(guó)最大的群島是（）[單選題]*A.南沙群島B.西沙群島C.東沙群島D.舟山群島(正確答案)11.安濟(jì)橋又名趙州橋，建于隋開(kāi)皇至大業(yè)年間，是世界上現(xiàn)存最大的（）。[單選題]*A.聯(lián)拱橋B.梁式橋C.浮橋D.敞肩橋(正確答案)12.按園林的使用者身份分，北京恭王府屬于（）。[單選題]*A.皇家園林B.私家園林(正確答案)C.宗教園林D.公共園林13.有“北方雅典”、“歐洲最有氣勢(shì)的城市”之稱的是（）。[單選題]*A.倫敦B.巴黎C.愛(ài)丁堡(正確答案)D.柏林14.被稱為“蕨類植物之冠”的是（）[單選題]*A.銀杉B.水杉C.桫欏(正確答案)D.珙桐15.有“花中君子”之譽(yù)的花卉是（）[單選題]*A.荷花B.牡丹C.梅花D.蘭花(正確答案)16.在明代帝陵規(guī)制中具有承上啟下作用的帝陵是（）。[單選題]*A.明定陵B.明長(zhǎng)陵C.明獻(xiàn)陵D.明顯陵(正確答案)17.受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游人員是（）[單選題]*A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪(正確答案)D.景區(qū)講解員18.在取得初級(jí)導(dǎo)游等級(jí)以后，具有大專以上學(xué)歷且取得導(dǎo)游證滿（）年，報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于(

)個(gè)工作日，經(jīng)筆試導(dǎo)游知識(shí)專題、漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)或外語(yǔ)，合格者晉升為中級(jí)導(dǎo)游員。[單選題]*A.3，80B.3，90C.2，80D.2，90(正確答案)19.導(dǎo)游在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對(duì)美國(guó)游客說(shuō)：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成”；對(duì)英國(guó)游客說(shuō)：“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年”。這里導(dǎo)游運(yùn)用的講解方法是（）。[單選題]*A.制造懸念法B.故事法C.類比法(正確答案)D.分段講解法20.每日參觀游覽服務(wù)中，地陪應(yīng)該提前（）到達(dá)集合地點(diǎn)。[單選題]*A.5分鐘B.10分鐘(正確答案)C.20分鐘D.30分鐘21.團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中最考驗(yàn)導(dǎo)游員的組織能力和獨(dú)立處理問(wèn)題能力，以及導(dǎo)游技能和心理素質(zhì)的環(huán)節(jié)是導(dǎo)游帶團(tuán)的（）階段。[單選題]*A.初期B.中期(正確答案)C.后期D.送團(tuán)后22.（）第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過(guò)了修改《旅游法》的決定，我國(guó)實(shí)施近十年的領(lǐng)隊(duì)證審批制度正式被取消。[單選題]*A.2016年11月7日(正確答案)C.2017年11月7日B.2016年10月7日D.2017年1月7日23.按照接待計(jì)劃，一個(gè)來(lái)自云南的旅游團(tuán)將于次日乘6點(diǎn)的早班飛機(jī)離開(kāi)上海，但是飯店餐廳無(wú)法提早供應(yīng)早餐，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（）。[單選題]*A.與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開(kāi)餐B.幫助游客提前在外賣店代購(gòu)C.請(qǐng)客人自行解決早餐D.請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便餐食(正確答案)24.普通旅客乘坐火車，可以免費(fèi)攜帶物品的長(zhǎng)、寬、高之和不能超過(guò)（）。[單選題]*A.160厘米(正確答案)B.170厘米C.180厘米D.190厘米25.入境旅游團(tuán)接待工作中充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和代言人角色的是（）。[單選題]*A.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)B.全程陪同導(dǎo)游員C.地方陪同導(dǎo)游員D.景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員26.乘坐國(guó)際航班抵達(dá)巴黎的旅客，在飛機(jī)降落時(shí)聽(tīng)到廣播，此刻戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)的地面溫度為華氏86度，這相當(dāng)于攝氏（）。[單選題]*A.26度B.28度C.30度(正確答案)D.32度27.對(duì)于旅游者下列（）行為，導(dǎo)游員應(yīng)立即報(bào)告公安部門處理。[單選題]*A.對(duì)異性無(wú)禮B.走私文物、販賣毒品(正確答案)C.散發(fā)宗教宣傳品D.有過(guò)激言論28.（）是我國(guó)第一名瀑，素有“天下奇景”之稱。[單選題]*A.吊水樓瀑布B.諾日朗瀑布C.壺口瀑布D.黃果樹(shù)瀑布(正確答案)29.崆峒山位于甘肅?。ǎ┦谐俏?2KM處，是古絲綢之路西出關(guān)中之要塞。[單選題]*A.平?jīng)?正確答案)B.酒泉C.武威D.蘭州30.下列選項(xiàng)中不屬于中國(guó)傳統(tǒng)工藝美術(shù)三絕的是（）。[單選題]*A.北京景泰藍(lán)B.福建脫胎漆器C.天津楊柳青年畫(正確答案)D.江西景德鎮(zhèn)瓷器31.景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整要提前（）向社會(huì)公布。[單選題]*A.3個(gè)月B.6個(gè)月(正確答案)C.9個(gè)月D.12個(gè)月32.導(dǎo)游人員臨時(shí)為旅游者增加免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，則該行為屬于（）行為。[單選題]*A.合理B.正常C.合法(正確答案)D.違約33.造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）30人以上或者重傷（）以上，構(gòu)成特別重大旅游突發(fā)事件。[單選題]*A.10人B.30人C.50人D.100人(正確答案)34.導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)過(guò)程中擅自決定在行程單上減少一處游覽景點(diǎn)，該景點(diǎn)門票價(jià)格為80元，旅游費(fèi)用總額2000元，那么旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者賠償（）[單選題]*A.80元B.100元C.160元(正確答案)D.200元35.小趙因臨時(shí)接受出差任務(wù)，將與某旅行社簽訂的休閑農(nóng)莊一日游旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其父親老趙，旅行社未提出異議，則老趙在旅游行程中增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。[單選題]*A.小趙B.老趙C.小趙或老趙D.小趙和老趙(正確答案)36.甲旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者與乙旅行社的旅游者合并在一起拼團(tuán)，并由乙旅行社組團(tuán)，那么甲旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。[單選題]*A.5%B.10%C.20%D.25%(正確答案)三、多選題（14題）1.2018年中國(guó)的（）被國(guó)際灌排委員會(huì)確認(rèn)為世界灌溉工程遺產(chǎn)。*A.都江堰(正確答案)B.靈渠(正確答案)C.姜席堰(正確答案)D.長(zhǎng)渠(正確答案)E.黃鞠灌溉工程2.公民申請(qǐng)普通護(hù)照，應(yīng)當(dāng)提交本人的相關(guān)材料包括（）。*A.居民身份證(正確答案)B.居民戶口簿(正確答案)C.近期免冠照片(正確答案)D.申請(qǐng)事由的相關(guān)材料(正確答案)E.銀行存款證明3.依據(jù)《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，旅游從業(yè)人員有下列行為（），將被納入“旅游不文明行為記錄”。*A.價(jià)格欺詐、強(qiáng)迫交易、欺騙誘導(dǎo)游客消費(fèi)(正確答案)B.侮辱、毆打、脅迫游客(正確答案)C.不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族習(xí)慣、風(fēng)俗禁忌(正確答案)D.傳播低級(jí)趣味、宣傳迷信思想(正確答案)E.國(guó)務(wù)院旅游主管部門認(rèn)定的其他旅游不文明行為(正確答案)4.出入國(guó)（邊）境應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律規(guī)定，中國(guó)公民不準(zhǔn)出境的情形包括（）*A.未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的(正確答案)B.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的(正確答案)C.有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的D.可能危害國(guó)家安全和利益，國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門決定不準(zhǔn)出境的(正確答案)E.不能保障在國(guó)外所需費(fèi)用的5.中國(guó)剪紙一般用于（）。*A.張貼(正確答案)B.擺襯(正確答案)C.辟邪D.刺繡底樣(正確答案)E.印染(正確答案)6.下列屬于美國(guó)特產(chǎn)的有（）。*A.COACH包(正確答案)B.印第安人傳統(tǒng)工藝品(正確答案)C.毛利草裙D.花旗參(正確答案)E.羊剪絨皮衣7.下列作品中，為蜀繡代表作的有（）。*A.《貓》B.《百鳥(niǎo)朝鳳》C.《熊貓》(正確答案)D.《芙蓉鯉魚(yú)》(正確答案)E.《水草鯉魚(yú)》(正確答案)8.南非是世界上唯一一個(gè)有三個(gè)首都的國(guó)家，這三個(gè)首都分別是（）。*A.茨瓦內(nèi)B.比勒陀利亞