銀行安防監(jiān)控工程施工組織方案1.1.1.1.施工組織方案編制說明11111人員結(jié)構(gòu)及崗位素質(zhì)要求、分工及職責(zé)針對網(wǎng)點(diǎn)安防報警系統(tǒng)工程施工，我司本著精益求精的工作態(tài)度，以科學(xué)管理、科學(xué)施工的原則認(rèn)真完成每項(xiàng)工程任務(wù)的設(shè)計要求。針對系統(tǒng)化、流程化的安防工程施工，我司將組織強(qiáng)大的人員項(xiàng)目管理組，組員設(shè)置如下：令工程項(xiàng)目總監(jiān)：負(fù)責(zé)工程整體指導(dǎo)工作，定期、不定期檢查工程項(xiàng)目進(jìn)展情況，并根據(jù)工程項(xiàng)目的需要，及時調(diào)用后備資源支援工作。在工程實(shí)施的關(guān)鍵階段，應(yīng)工程總負(fù)責(zé)人的要求、根據(jù)項(xiàng)目的需要，做出重大決策，保證項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。令工程項(xiàng)目經(jīng)理具有監(jiān)控系統(tǒng)工程、大中型弱電、綜合布線項(xiàng)目的管理與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)督整個工程項(xiàng)目的實(shí)施，對工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題。負(fù)責(zé)與業(yè)主及相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)客戶的要求和項(xiàng)目的需要，發(fā)出工程指令。。工程技術(shù)人員要求具有豐富安防及網(wǎng)絡(luò)工程施工經(jīng)驗(yàn)，作為主要人員參加過金融銀行系統(tǒng)大中型監(jiān)控系統(tǒng)工程的實(shí)施，對項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的進(jìn)度等問題，及時上報項(xiàng)目經(jīng)理。。材料設(shè)備管理員要求熟悉工程所需的材料、設(shè)備規(guī)格，負(fù)責(zé)材料、設(shè)備的進(jìn)出庫管理和庫存管理，保證庫存設(shè)備的完整。令項(xiàng)目助理要求具有行政管理，標(biāo)案管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)及責(zé)任心，負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)工作，負(fù)責(zé)信息（含資料，工程檔案）收集、整理、歸檔、借閱等方面管理工作，以及和本工程項(xiàng)目有關(guān)的合同文件及相關(guān)協(xié)議的收集、整理、歸檔、借閱等管理工作。2.工作流程項(xiàng)目組成員嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程開展工作。大致分兩步進(jìn)行：第一步是設(shè)計，包括工程方案設(shè)計和實(shí)施方案設(shè)計，工程方案設(shè)計由技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)組織，設(shè)計組負(fù)責(zé)完成，實(shí)施方案設(shè)計由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，技術(shù)總監(jiān)協(xié)助工程技術(shù)，質(zhì)量管理，項(xiàng)目管理各組負(fù)責(zé)完成。第二步是實(shí)施，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，由工程、質(zhì)量、管理組完成。設(shè)計組作為支援。在整個實(shí)施過程中，以控制工程質(zhì)量為主，以控制工程進(jìn)度為輔，不斷督導(dǎo)檢查，以執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)計依據(jù)，以工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為檢驗(yàn)依據(jù)，保證工程順利完成，直至工程驗(yàn)收。11113.規(guī)章制度為了評價設(shè)計是否滿足工程要求，工程方案設(shè)計完畢，由甲方、及有關(guān)專家組成評審小組進(jìn)行評審，形成文件，由評審小組組長負(fù)責(zé)編寫評審結(jié)論，其它成員在此文件上簽字。凡是與系統(tǒng)工程有關(guān)的，由甲方參加的協(xié)調(diào)會議，必須就有關(guān)協(xié)調(diào)情況及最終答復(fù)形成會議紀(jì)要以備查，會議紀(jì)要送達(dá)甲方及相關(guān)人員。凡是與系統(tǒng)工程項(xiàng)目有關(guān)的合同文件和資料，由項(xiàng)目助理負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔、管理，借閱必須經(jīng)過授權(quán)和登記。在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期召開質(zhì)量分析會，當(dāng)發(fā)生重大問題時，可臨時召開質(zhì)量分析會，進(jìn)行工程質(zhì)量，進(jìn)度等，情況檢查，并做好記錄，會后及時地把會議紀(jì)要分發(fā)給有關(guān)人員。由甲方、有關(guān)專家組成驗(yàn)收小組，由驗(yàn)收組長把驗(yàn)收結(jié)果填入工程報驗(yàn)單并簽字，其他驗(yàn)收人員在此報驗(yàn)單上簽名。項(xiàng)目組工作制度必須按時上下班，有事必須向項(xiàng)目經(jīng)理請假。遇到原則性問題必須及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并寫出相關(guān)的書面材料，經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)同意（或提出處理意見）且簽字后，方能處理。在重大原則問題處理上，應(yīng)征得工程項(xiàng)目總監(jiān)同意且簽字后，方可處理。必須與甲方、其他工程施工單位及有關(guān)人員建立良好的合作關(guān)系，嚴(yán)格遵守甲方制定的施工現(xiàn)場管理規(guī)定。項(xiàng)目管理內(nèi)容XXXXXXXX科技有限公司將負(fù)責(zé)以下工作：.指定專門項(xiàng)目經(jīng)理作為面向該項(xiàng)目中所有技術(shù)支持問題的單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。.提供現(xiàn)場準(zhǔn)備需求清單。.提供設(shè)備配置詳細(xì)清單。.制訂工程實(shí)施計劃。.提供工程資源協(xié)調(diào)計劃。.提供計劃實(shí)施和管理。.對用戶的邏輯/物理的項(xiàng)目示意圖進(jìn)行技術(shù)性核查。.對所有相關(guān)的現(xiàn)場信息進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，以確保工程順利實(shí)施。1.1.1.3.項(xiàng)目建設(shè)人員情況表1.1.13.1.主要施工管理人員一覽表1113.2.主要部門及崗位職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理1、全面主持項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)的日常工作；2、項(xiàng)目實(shí)施過程的全職組織者和指揮者；3、組織編制項(xiàng)目質(zhì)量保證計劃、各類施工技術(shù)方案、安全文明施工組織管理方案并督促落實(shí)工作；4、組織編制項(xiàng)目實(shí)施的各類進(jìn)度計劃、預(yù)算、報表；5、根據(jù)公司授權(quán)處理項(xiàng)目實(shí)施中的重大緊急事件，并及時向公司報告；6、擬訂項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)組織和人員配置，提請公司聘任或解聘項(xiàng)目主要崗位人員；7、具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量、工期，安全目標(biāo)的管理監(jiān)督工作；8、決定項(xiàng)目的各種獎勵分配方案并報公司備案；9、負(fù)責(zé)與甲方、監(jiān)理、設(shè)計等的協(xié)調(diào)和溝通的組織領(lǐng)導(dǎo)工作；10、負(fù)責(zé)工程的竣工交驗(yàn)工作。二、項(xiàng)目總工程師1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)工作；2、組織相關(guān)部門和人員代表項(xiàng)目部參與與甲方、監(jiān)理或設(shè)計方等施工方案、技術(shù)、設(shè)計、質(zhì)量等方面的問題的會議、討論或磋商；3、主持施工組織設(shè)計和重大技術(shù)方案的編制并負(fù)責(zé)審核、把關(guān)；4、組織進(jìn)度計劃的編制并監(jiān)督落實(shí)，負(fù)責(zé)各專業(yè)工種之間在進(jìn)度安排方面的配合和協(xié)調(diào)；5、參與項(xiàng)目質(zhì)量策劃并督促技術(shù)方案和施工組織設(shè)計主要內(nèi)容的落實(shí)；6、對新技術(shù)、新工藝和新材料在本工程的推廣和使用進(jìn)行指導(dǎo)并把關(guān)；7、竣工圖、竣工資料、技術(shù)總結(jié)等工作的指導(dǎo)和把關(guān);8、負(fù)責(zé)組織對工人和勞務(wù)隊(duì)伍的崗前培訓(xùn)工作并審查培訓(xùn)效果。三、綜合技術(shù)組1、系統(tǒng)深化設(shè)計、施工方案設(shè)計；2、監(jiān)督子系統(tǒng)承包商的接口設(shè)計；3、工程施工、安裝督導(dǎo)；4、與設(shè)計、甲方、監(jiān)理的技術(shù)溝通，包括圖紙會審、設(shè)計變更、方案敲定；5、協(xié)助甲方、監(jiān)理解決與其它施工單位的技術(shù)銜接；6、主持技術(shù)攻關(guān)與技術(shù)總結(jié)工作。四、現(xiàn)場施工組1、工程的具體實(shí)施；2、整個項(xiàng)目的各階段施工進(jìn)度的落實(shí)和監(jiān)控，并根據(jù)回饋信息及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整進(jìn)度計劃并上報項(xiàng)目部；3、結(jié)合進(jìn)度計劃及其保證措施，對搶工措施、資源投入、勞動力安排、材料設(shè)備進(jìn)出場等問題提出建議報項(xiàng)目部審定；4、及時做好各項(xiàng)施工記錄，及時整理交工資料。五、質(zhì)量安全組1、編制質(zhì)量計劃和安全計劃；2、質(zhì)量檢查與控制管理，計量管理；3、安全檢查與控制管理；4、臨設(shè)管理（消防管理、臨水臨電管理）；5、現(xiàn)場管理與保衛(wèi)、文明施工、環(huán)境保護(hù)等。六、材料物資組1、材料設(shè)備管理；2、倉儲、運(yùn)輸管理。七、勞資后勤組1、合同管理、資金管理、資金審核及調(diào)撥、核算；2、后勤服務(wù)；3、負(fù)責(zé)宣傳、收發(fā)文工作及日常各項(xiàng)行政事務(wù)。3.3.技術(shù)準(zhǔn)備工程準(zhǔn)備階段包括收集工程數(shù)據(jù)，詳細(xì)研究工程量、工藝流程、工藝特點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度要求、圖紙文件、設(shè)備訂貨、材料供應(yīng)、土建裝修進(jìn)度等基本情況，為編制施工方案，施工計劃提供數(shù)據(jù)。1、組織專業(yè)人員熟悉圖紙，對圖紙進(jìn)行自審，熟悉和掌握施工圖紙的全部內(nèi)容和設(shè)計意圖，解決好圖紙及現(xiàn)場存在的問題。與其它專業(yè)相互聯(lián)系對照，若發(fā)現(xiàn)問題，提前與建設(shè)單位、設(shè)計單位協(xié)商?！騾⒓佑山ㄔO(shè)單位、設(shè)計單位和監(jiān)理單位組織的設(shè)計交底和圖紙會審。◎編制施工方案，送總工審批，并送交甲方、監(jiān)理方審核，確認(rèn)方案可行。2、了解土建的施工進(jìn)度，以便具有針對性的編制科學(xué)合理的施工進(jìn)度計劃，了解土建封閉管井及徹墻時間，以便配合土建的進(jìn)度。與裝修單位研究確定裝修過程中的相關(guān)交叉作業(yè)計劃，使交叉配合順利進(jìn)行。各專業(yè)管線統(tǒng)一安排，合理布置，避免施工時管道沖突、交叉而影響施工質(zhì)量、施工效率。3、編制施工圖預(yù)算，根據(jù)施工圖紙，計算分部分項(xiàng)工程量，按定額計算所需要材料的詳細(xì)數(shù)量、人工數(shù)量、機(jī)械設(shè)備臺班數(shù)，以便做進(jìn)度計劃和供應(yīng)計劃，更好地控制成本,減少消耗。4、做好技術(shù)交底工作。本工程每一道工序開工前，均需進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)交底是施工企業(yè)技術(shù)管理的一個重要制度，是保證工程質(zhì)量的重要因素，其目的是通過技術(shù)交底使參加施工的所有人員對工程技術(shù)要求做到心中有數(shù)，以便科學(xué)地組織施工和按合理的工序、工藝進(jìn)行施工。交底內(nèi)容包括按系統(tǒng)交底施工圖紙、技術(shù)數(shù)據(jù)、工藝流程、技術(shù)關(guān)鍵部位、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工程序、進(jìn)度要求、安全措施、新工藝、新操作方法以及現(xiàn)場情況等。技術(shù)交底均有書面文字及圖表，級級交底簽字，工程技術(shù)負(fù)責(zé)人向?qū)I(yè)工長進(jìn)行交底要求細(xì)致、齊全、完善，并要結(jié)合具體操作部位、關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求，操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)等進(jìn)行詳細(xì)的講述交底，工長接受后，應(yīng)反復(fù)詳細(xì)地向作業(yè)班組進(jìn)行交底，組織工人進(jìn)行認(rèn)真討論，全面理解施工意圖，確保工程的質(zhì)量和進(jìn)度。5、本工程采用的主要施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，但不限于此：《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300-2013《建筑工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326-2006《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50314-2015《智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50339-2013《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》JGJ/T16-2008《電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50168-2006《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50254-96《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50303-2015《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50169-2006《建筑設(shè)計防火規(guī)范》GBJI6-87（2001修訂版）《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》GB/T50312-2007《通訊光纜的一般要求》GB7424-1987《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB50198-2011《安全防范工程程序與要求》GA/T75-94《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》GA/T74-94《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》GA308-2001《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》GA/T367-2001《工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國際商務(wù)建筑布線標(biāo)準(zhǔn)》EIA/TIA-568《商用建筑通訊信道和結(jié)構(gòu)空間布線標(biāo)準(zhǔn)》EIA/TIA-56911.4. 資源計劃14.1.勞動力計劃勞動力實(shí)行專業(yè)化組織，按不同工種，不同施工部位來劃分作業(yè)班組，使各專業(yè)班組從事性質(zhì)相同的工作，提高操作的熟練程度和勞動生產(chǎn)率，以確保工程施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。由于本工程系統(tǒng)形式較復(fù)雜，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求高，需根據(jù)工程各階段施工重點(diǎn)，及時調(diào)配相應(yīng)專業(yè)勞動力，實(shí)行動態(tài)管理。4.2.材料進(jìn)場計劃對詢價文件要求我司采購的材料，由項(xiàng)目經(jīng)理部采購人員與材料供貨商緊密配合，及時組織訂貨，對數(shù)量多或大型設(shè)備，提前與供貨商定貨，組織入材料時間應(yīng)注意施工進(jìn)度計劃中材料安裝時間及材料生產(chǎn)周期。對甲供設(shè)備或材料，由我司列出設(shè)備材料的數(shù)量、規(guī)范要求及到貨時間，提供給甲方，供甲方組織采購時參考。4.3.施工機(jī)具投入計劃在聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)施工中，配備足夠的施工機(jī)械、工具、測量器具和通訊工具是提高施工效率，確保工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重要保證，特別對本工程的特點(diǎn)，合理采以先進(jìn)的施工機(jī)械和安裝調(diào)試設(shè)備才能滿足工程需要。本工程計劃投入的施工機(jī)械機(jī)具和調(diào)試設(shè)備需求計劃如下表。

序號設(shè)備名稱型號數(shù)量狀況用途進(jìn)場時間1臺式計算機(jī)0良好辦公、調(diào)試設(shè)備開工2筆記本計算機(jī)2良好編程、調(diào)試程序隨施工進(jìn)度3萬用表2良好調(diào)試電路系統(tǒng)隨施工進(jìn)度4兆歐表1良好測試接地情況隨施工進(jìn)度5絕緣電阻表1良好測試絕緣電阻隨施工進(jìn)度6電烙鐵3良好安裝設(shè)備隨施工進(jìn)度7配線架壓線工具3良好接線纜隨施工進(jìn)度8配線工具3良好接線纜隨施工進(jìn)度9沖擊電鉆DH-202良好安裝設(shè)備隨施工進(jìn)度10交流電焊機(jī)8Kw1良好安裝設(shè)備隨施工進(jìn)度

序號設(shè)備名稱型號數(shù)量狀況用途進(jìn)場時間11手電鉆2良好安裝設(shè)備隨施工進(jìn)度12角向砂輪3良好安裝設(shè)備隨施工進(jìn)度13切割機(jī)1良好安裝設(shè)備隨施工進(jìn)度14開槽機(jī)1良好隱蔽綜合布線隨施工進(jìn)度15RJ-45/RJ11壓接鉗4良好接線纜隨施工進(jìn)度16對講機(jī)4良好安裝調(diào)試開工17手動液壓彎管機(jī)1良好安裝設(shè)備隨施工進(jìn)度18手動彎管器2良好安裝設(shè)備隨施工進(jìn)度19電工組合工具5良好安裝設(shè)備隨施工進(jìn)度20人字梯2良好安裝設(shè)備隨施工進(jìn)度21手持照明等5良好安裝設(shè)備開工序號設(shè)備名稱型號數(shù)量狀況用途進(jìn)場時間22安全帽、勞保用品10良好安全防護(hù)開工11.1.5,施工準(zhǔn)備流程合同簽訂后，立刻開始工程的施工準(zhǔn)備工作，對于我行新建或整體改造的營業(yè)場所和離行式自助銀行的監(jiān)控設(shè)施建設(shè)工程，我方準(zhǔn)備報建報驗(yàn)資料，送由甲方審批，由甲方提交至當(dāng)?shù)毓簿种伟惭簿ш?duì)，經(jīng)當(dāng)?shù)毓簿种伟惭簿ш?duì)審批并領(lǐng)取準(zhǔn)許施工許可證后，由分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)部組織安排我方進(jìn)場施工。同時，組織工程技術(shù)人員編制工程項(xiàng)目質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計和施工作業(yè)設(shè)計，并報甲方審批。與甲方及設(shè)計單位聯(lián)系，落實(shí)設(shè)備、材料的訂貨供應(yīng)，組織設(shè)備、材料進(jìn)場，建好現(xiàn)場臨時設(shè)施，組織施工人員和施工機(jī)具進(jìn)場，為工程開工做好準(zhǔn)備。我方負(fù)責(zé)做好施工期間材料、設(shè)備的保管，對施工現(xiàn)場的員工實(shí)行全面管理和安全監(jiān)督，確保避免采購方不必要的損失。以下為施工準(zhǔn)備流程圖：1.1.6.現(xiàn)場準(zhǔn)備施工管理人員進(jìn)場后，做好如下準(zhǔn)備工作：會同有關(guān)單位做好現(xiàn)場的移交工作，包括測量控制點(diǎn)以及有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)，并復(fù)核控制點(diǎn)。接通施工用臨時水、電線路，搭設(shè)臨建設(shè)施。一、臨時用水1、由于機(jī)電安裝過程中用水量極少，只有生活用水的數(shù)量較大；2、施工期間的消防、生活用水均接駁于工地的建筑臨時水源。二、臨時用電1、施工期間的機(jī)具設(shè)備及工作、生活照明所需要的用電均接自工地的建筑臨時電源，并按照土建總包單位的要求進(jìn)行設(shè)置；2、臨時用電采用三相五線的供電系統(tǒng)，專用保護(hù)地線與大樓的防雷接地有不少于三處的連通；3、總配電柜設(shè)置在首層，以單獨(dú)回路引向施工現(xiàn)場；4、各回路電纜采用譯碼絕緣子沿電纜井、墻、柱敷設(shè);5、施工層每三層設(shè)一個動力配電箱；6、具體的施工用電點(diǎn)可用便攜式安全線輪，自就近的臨時配電箱引至，避免亂拉亂接電源；7、施工點(diǎn)的工作照明均采用橡套軟線纜臨時接燈具，完工收回；8、黑暗環(huán)境的通道，坑洞及危險地區(qū)均裝設(shè)固定照明,并用安全電壓。三、現(xiàn)場臨時實(shí)施布置1、根據(jù)土建總包單位的安排，設(shè)置臨時設(shè)施。2、除生活區(qū)外，其余設(shè)施均可設(shè)在施工現(xiàn)場內(nèi)。11.1.7.項(xiàng)目實(shí)施1.1.1.7.1.工程實(shí)施綜述工程實(shí)施方法是整個監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)成敗的關(guān)鍵，其目的不僅要提供一個符合現(xiàn)在需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護(hù)和升級提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。監(jiān)控系統(tǒng)工程實(shí)施是一個綜合性很強(qiáng)的工作，工程涉及到監(jiān)控、報警、網(wǎng)絡(luò)、視頻管理、多媒體技術(shù)、計算機(jī)信息等多項(xiàng)專業(yè)知識，因此其核心是行之有效的管理。我公司作為監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計和項(xiàng)目管理的施工單位經(jīng)過幾年來實(shí)際工程的磨練，鍛煉了一批比較成熟的技術(shù)工程師和項(xiàng)目經(jīng)理和安裝工程師，不斷探索工程實(shí)施的模式，努力將由本公司自己設(shè)計、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嗉訌?qiáng)自身技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量保證體系的頭腦智慧型的模式，以控制項(xiàng)目成本、靈活組合針對不同類型工程項(xiàng)目隊(duì)伍，適應(yīng)規(guī)模發(fā)展，極大提高了承接大型項(xiàng)目的能力。11.1.7.2.工程現(xiàn)場管理在施工過程中，除了要求施工和技術(shù)具備一定水準(zhǔn)以符合規(guī)范以外，其中也涉及其他專業(yè)的管理內(nèi)容，工程的施工管理之所以必不可少，關(guān)鍵在于它的協(xié)調(diào)和組織的作用，我公司將會采取有效的措施在以下幾個方面切實(shí)作好施工管理工作：.施工的進(jìn)度管理.施工的界面管理.施工的組織管理11.7.3.工程技術(shù)管理工程的技術(shù)管理貫穿整個工程施工的全過程，我公司將派出富有經(jīng)驗(yàn)的一流專業(yè)技術(shù)工程師參加工程的技術(shù)施工和管理，執(zhí)行和貫徹國家、公安部、行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,嚴(yán)格按照監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計的要求施工。在提供設(shè)備、線材規(guī)格、安裝要求、調(diào)試工藝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等一系列方面進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和行之有效的管理，其管理內(nèi)容重申如下：.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的管理.安裝工藝管理，特別是做好電源的接地、線路走線，室外的攝像機(jī)接監(jiān)控防拆等。接頭使用焊接技術(shù)進(jìn)行接駁。所有線路必須編號標(biāo)注。.技術(shù)文件管理由工程助理進(jìn)行歸檔整理。1.7.4.工程質(zhì)量管理工程質(zhì)量管理是我公司各項(xiàng)工地工作的綜合反映，我司將會在實(shí)際施工中作好以下幾個質(zhì)量環(huán)節(jié)，確實(shí)作好質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量評定：.施工質(zhì)量達(dá)到中華人民共和國公安部發(fā)布的GA38-2015《銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護(hù)級別的規(guī)定》、GA745-2008《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定》一級安全防護(hù)級別的要求。.施工圖的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).系統(tǒng)軟件的安裝使用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).管，槽施工質(zhì)量管理.線纜鋪設(shè)的質(zhì)量要求和監(jiān)督.工作區(qū)，管理區(qū)設(shè)備安裝的質(zhì)量要求和監(jiān)督.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)場測試.竣工資料制作.系統(tǒng)初驗(yàn)，試運(yùn)行與總結(jié).如由于貨不對板、工藝不熟或施工錯誤等原因造成的工程質(zhì)量問題，成交供應(yīng)商須做出補(bǔ)救，并負(fù)責(zé)賠償采購方由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。11.1.1.5.工程技術(shù)文檔管理項(xiàng)目技術(shù)文檔是整個系統(tǒng)施工的技術(shù)依據(jù)和日后系統(tǒng)可以穩(wěn)定運(yùn)行的保障，在技術(shù)文檔管理和管理上我司從如下幾個方面嚴(yán)格制定、收取和保存。以便工程完成后實(shí)現(xiàn)完整的技術(shù)交接。.現(xiàn)場準(zhǔn)備清單.用戶文檔.實(shí)施計劃.施工周志.工程簡報.安裝計劃和程序.升級程序.主要聯(lián)系人列表.項(xiàng)目完成和測試計劃.測試步驟和指令I(lǐng)1最終的配置文件.設(shè)備清單、按序號和位置提供的己被安裝產(chǎn)品的摘要1.7.6.工程監(jiān)理管理.對于貴行新建或整體改造的營業(yè)場所和離行式自助銀行的監(jiān)控設(shè)施建設(shè)工程，由分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)部項(xiàng)目經(jīng)理和組織安排入圍監(jiān)理商進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)理，對所有隱蔽工程封閉前進(jìn)行拍照，并由施工人員、監(jiān)理人員或分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)部項(xiàng)目經(jīng)理簽名確認(rèn)。.對于采購方營業(yè)場所和離行式自助銀行監(jiān)控設(shè)施零星改造工程，由所在支行監(jiān)察保衛(wèi)部負(fù)責(zé)抽查，對所有隱蔽工程封閉前進(jìn)行拍照，并由施工人員和所在支行監(jiān)察保衛(wèi)部人員簽名確認(rèn)。1.1.1.8. 安全生產(chǎn)和文明施工我司將會有專門人員負(fù)責(zé)施工隊(duì)伍的安全生產(chǎn)和文明施工，嚴(yán)格服從銀行長沙分行的要求，在人員安全，設(shè)備安全使用，產(chǎn)品保護(hù)，職工紀(jì)律和施工隊(duì)隊(duì)風(fēng)建設(shè)各方面把關(guān)。1.1.1.8.1.安全生產(chǎn)組織管理體系根據(jù)該工程特點(diǎn)，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)管理體系。1.1.1.8.2.安全防范重點(diǎn)建立多項(xiàng)的事故控制點(diǎn)，嚴(yán)格按照規(guī)章流程認(rèn)真執(zhí)行如下控制點(diǎn)管理。.2米以上的高處墜落事故；.觸電事故；.物體打擊事故；.設(shè)備機(jī)具傷害事故；.控制點(diǎn)的管理；.制度健全無漏洞；.檢查無差錯；.設(shè)備無故障；.人員無違章。1.1.1.8.3,安全措施施工現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)、文明施工的要求，積極推行施工現(xiàn)場的標(biāo)準(zhǔn)化管理，按施工組織設(shè)計，科學(xué)組織施工。按照施工總平面圖設(shè)置臨時設(shè)施，嚴(yán)禁侵占場內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施。施工現(xiàn)場全體人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》和《建筑安裝工人安全技術(shù)操作規(guī)程》。施工現(xiàn)場臨時電線路、設(shè)施的安裝和使用必須符合建設(shè)部頒發(fā)的《施工臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》(JGJ46-2012)的要求。用電線路必須按臨時用電施工組織設(shè)計架設(shè)，嚴(yán)禁任意拉線接電。配電系統(tǒng)按施工組織設(shè)計要求實(shí)行分級配電。開關(guān)箱內(nèi)必須裝設(shè)漏電保護(hù)器，漏電保護(hù)器應(yīng)符合GB6829-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求。電動機(jī)械和手持電動工具的安全裝置應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)程，在做好保護(hù)接零的同時，應(yīng)按要求裝設(shè)漏電保護(hù)器。施工現(xiàn)場必須設(shè)有保證施工安全要求的照明，危險潮濕場所以及手持照明燈具，必須采用符合安全要求的電壓。高處作業(yè)必須設(shè)置防護(hù)措施，并符合JGJ80-2011《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》的要求。按照GB3608-2008《高處作業(yè)分級標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行三級管理：2~5米為一級管理，由班組長負(fù)責(zé)；5~15米為二級管理，由施工隊(duì)長負(fù)責(zé)；15米以上為三級管理，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；施工機(jī)械應(yīng)按照施工總平面圖規(guī)定的位置線路設(shè)置，不得侵占場內(nèi)道路，施工機(jī)械進(jìn)場安裝后需經(jīng)過安全檢查，合格后方能使用。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人發(fā)共和國消防條例》，建立防責(zé)任制和義務(wù)消防隊(duì)，設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，并保證其完好備用。重點(diǎn)部位必須建立有關(guān)防火制度，有專人管理，并按國標(biāo)設(shè)置警告牌和配置相應(yīng)的消防器材。建立動用明火審批制度，按規(guī)定劃分級別，明確審批手續(xù)，并有監(jiān)護(hù)措施。8.4.安全消防和保衛(wèi)措施1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場用火制度，主動接受消防的檢查，用電、氣焊要經(jīng)常檢查電、氣焊工具是否漏氣、漏電，以防易燃易爆等不安全因素的產(chǎn)生。2、施工中如消防管道、設(shè)備等設(shè)施和其它工程發(fā)生沖突時，施工人員不得擅自處理更改，應(yīng)及時報請甲方和設(shè)計單位，經(jīng)批準(zhǔn)后方可更改。3、施工人員要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場消防制度及上級有關(guān)規(guī)定。18.5.文明施工保證的技術(shù)組織措施為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場文明施工，貫徹“強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅法規(guī)、消滅違章”的要求，要求進(jìn)入現(xiàn)場的施工隊(duì)伍均應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化工地的要求來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)文明工地、文明施工，創(chuàng)立文明班組。.施工現(xiàn)場必須按照甲方確定的平面布置圖規(guī)劃，機(jī)具設(shè)備、材料應(yīng)按照指定地點(diǎn)安裝或堆放，材料要分類立卡，按手續(xù)領(lǐng)??；.施工中的廢棄物要及時清掃，施工完一層清掃一層，做到活完場清，保持現(xiàn)場整齊、清潔、道路暢通；.所有施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須自覺遵守現(xiàn)場管理?xiàng)l例及有關(guān)部門規(guī)定，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，穿戴整齊，工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助；.正確使用勞保用品，以確保施工安全；.施工現(xiàn)場要有嚴(yán)格的個人崗位責(zé)任制；.施工人員在工地期間不許打架、喝酒、泡工等；.在施工過程、維修保養(yǎng)過程中，造成的人員傷亡、工傷事故、經(jīng)濟(jì)損失、第三方經(jīng)濟(jì)損失等均由成我司負(fù)責(zé)一切賠償、保險理賠及各項(xiàng)善后工作事宜，采購方不承擔(dān)任何法律連帶責(zé)任。11.1.9.工程實(shí)施步驟和重點(diǎn).調(diào)配好施工步驟，確立重點(diǎn)，采取對策，在施工過程，尤其要注意與施工地點(diǎn)已有的系統(tǒng)和設(shè)備的線路、設(shè)備位置的統(tǒng)一配合，以確保整個工程的順利進(jìn)行。.施工步驟包含詳細(xì)的施工進(jìn)度計劃內(nèi)，在進(jìn)入現(xiàn)場后會進(jìn)一步細(xì)化。.施工設(shè)計圖紙的會審和技術(shù)交底，由甲方組織，我方項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員參加；由我方技術(shù)人員根據(jù)工程進(jìn)度提出施工材料計劃，施工機(jī)具和檢測工具、儀器的配備計劃,同時結(jié)算施工勞動力的配備，做好施工班組的安全、消防、技術(shù)交底和培訓(xùn)工作。.配合網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)構(gòu),熟悉已有的裝修圖紙和現(xiàn)場環(huán)境,隨已有的結(jié)構(gòu)、裝修工程做好新增的線路和設(shè)備的安裝施工計劃和圖紙。.將已到施工現(xiàn)場的設(shè)備、材料做直觀上的外觀檢查,保證無外傷損壞、無缺件，清點(diǎn)備件，核對設(shè)備、材料、電纜、電線、備件的型號規(guī)格、數(shù)量是否符合施工設(shè)計文件以及清單的要求，并及時如實(shí)填寫開箱檢查報告。.根據(jù)設(shè)計施工圖紙穿放線纜及進(jìn)行校核檢測工作，并及時做好明線及隱蔽工程的檢測記錄。.嚴(yán)格按照施工圖紙文件要求和有關(guān)規(guī)范規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備及線路等進(jìn)行驗(yàn)收。.根據(jù)設(shè)計圖紙,復(fù)測其具體位置和尺寸再進(jìn)行機(jī)柜,線架就位安裝。.在設(shè)備安裝、測試完畢后，由質(zhì)量監(jiān)理組和技術(shù)支持組，按施工設(shè)計文件和有關(guān)規(guī)程規(guī)定，組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真的檢查，確認(rèn)無誤以及合乎有關(guān)規(guī)定后，再進(jìn)行竣工資料整理和報驗(yàn)工作。1111O.工程售后服務(wù)1.1.1.10.1.前言良好的工程售后服務(wù)是監(jiān)控工程的一個重要組成部分，是一項(xiàng)監(jiān)控工程是否可以發(fā)揮正常的安全防范作用的后盾和基石，作為專業(yè)的安防公司，我公司非常注重工程的售后服務(wù)工作，在各個項(xiàng)目都制定了嚴(yán)格、快速的服務(wù)響應(yīng)計劃,并將售后服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣作為公司生存的重要因素。由于銀行網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控工程是網(wǎng)點(diǎn)安全保證的基礎(chǔ)，在實(shí)現(xiàn)監(jiān)控報警系統(tǒng)工程后，如何使監(jiān)控工程正常、穩(wěn)定的運(yùn)行，工作人員是否可以熟練操作系統(tǒng)并可以解決簡單問題和對無法解決的問題進(jìn)行簡單判斷以便于工程售后服務(wù)人員可以快速準(zhǔn)確的提出解決方案都需要工程施工方提供周到的技術(shù)支持和相關(guān)的培訓(xùn)工作，特別是當(dāng)出現(xiàn)故障時需要及時趕到現(xiàn)場解決問題。為充分保證銀行長沙分行監(jiān)控報警工程竣工后，能夠正常、安全、可靠的運(yùn)行，我公司為工程竣工后制定了有效的售后服務(wù)計劃并承諾依據(jù)計劃進(jìn)行服務(wù)，同時根據(jù)實(shí)際工作情況持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式方法提高服務(wù)質(zhì)量。110.2.售后服務(wù)階段劃分售后服務(wù)階段分為保修期內(nèi)的售后服務(wù)和保修期外的售后服務(wù)。.保修期內(nèi)的售后服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定的保修期內(nèi)的售后服務(wù)階段。.保修期外的售后服務(wù)：保修期外的售后服務(wù)階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務(wù)合同和保修期外無服務(wù)合同簽訂兩種情況。如下圖所示：保修期內(nèi)售后服務(wù)售后服務(wù)//簽訂后續(xù)服務(wù)合同保修期外售后服務(wù) 〈?無服務(wù)合同簽訂1.1.110.3.工程維保期內(nèi)服務(wù)承諾我公司多年服務(wù)于金融銀行領(lǐng)域的監(jiān)控工程領(lǐng)域，積累了豐富的售后經(jīng)驗(yàn)，我司本著真誠合作的原則，以我們在監(jiān)控領(lǐng)域突出的技術(shù)實(shí)力、良好的聲譽(yù)和靈活的合作方式為保證，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。我公司承諾：1對本次“銀行長沙分行監(jiān)控工程項(xiàng)目從驗(yàn)收合格之日起，我公司提供為期三年的免費(fèi)維護(hù)保修服務(wù)，并委派售后工程師在標(biāo)書規(guī)定的維護(hù)響應(yīng)時間內(nèi)對甲方向我司采購的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。.售后維護(hù)服務(wù)部將專門設(shè)置“銀行長沙分行2016年監(jiān)控工程及技防維護(hù)項(xiàng)目”中甲方向我司采購產(chǎn)品的備件庫，本著備件優(yōu)先供應(yīng)的服務(wù)原則，即時響應(yīng)甲方監(jiān)控維護(hù)需要。.售后服務(wù)人員在三年免費(fèi)保修期內(nèi)每季度一次對施工完成的網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控工程系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)保養(yǎng)，巡檢內(nèi)容包括：錄像資料的完整性、設(shè)備定期清潔保養(yǎng)（包括除塵、系統(tǒng)優(yōu)化、磁盤整理等）。.在接到報障通知后，我司售后服務(wù)人員將在立即響應(yīng)并安排響應(yīng)計劃，售后服務(wù)人員將在甲方規(guī)定的響應(yīng)時間范圍內(nèi)完成故障的修復(fù)。1.1.110.4.保修范圍本次“銀行長沙分行監(jiān)控工程及維保招標(biāo)項(xiàng)目”保修范圍包括甲方向我方采購的產(chǎn)品及安防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.1.1.11.售后服務(wù)種類和方式售后服務(wù)種類現(xiàn)場維護(hù)三年免費(fèi)維保期內(nèi)，我公司將開通報障專線電話，提供全年365天，全天24小時電話報障服務(wù)，如需到現(xiàn)場解決故障，在全年7x24小時內(nèi)接到售后服務(wù)報障后，電話即時響應(yīng)；緊急故障長沙市內(nèi)（地市將安排駐點(diǎn)人員）網(wǎng)點(diǎn)在2小時內(nèi)人員和備件到場，在4個小時內(nèi)解決故障。如未按規(guī)定維保服務(wù)，其費(fèi)用在履約保證金內(nèi)扣除。馬上派專業(yè)售后服務(wù)工程師在在甲方規(guī)定的響應(yīng)時間范圍內(nèi)完成故障的修復(fù)，保證系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，提供原材料和零配件的庫存?zhèn)浼?，對于無法修復(fù)的設(shè)備免費(fèi)提供同型設(shè)備替換服務(wù)，除甲供設(shè)備以外。技術(shù)支持兩年年免費(fèi)維保期內(nèi)，在系統(tǒng)的使用中，我公司會提供全面的技術(shù)支持，對用戶在使用中遇到的使用和故障問題可隨時向我方售后服務(wù)人員聯(lián)系獲得技術(shù)幫助。同時，我公司通過與用戶進(jìn)行系統(tǒng)管理的咨詢，幫助用戶建立系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)和保養(yǎng)制度，完善工作日志，操作行為守則等。售后服務(wù)工程師還會對系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出相應(yīng)的技術(shù)支持和具體的售后服務(wù)總結(jié)以及分析報告，以利于幫助用戶分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行中問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法?？蛻襞嘤?xùn)項(xiàng)目竣工前，我公司會對使用本系統(tǒng)的用戶進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)工作，使用戶掌握使用本系統(tǒng)操作方法和對本系統(tǒng)維護(hù)的基本知識，具備正確使用、維護(hù)本系統(tǒng)簡單故障的能力。在日常的系統(tǒng)使用中，用戶可隨時與我公司溝通，合理地要求我方提供用戶培訓(xùn)服務(wù)。設(shè)備維修與備件更換我公司承諾，在兩年免費(fèi)維保期內(nèi)，本工程中在我公司設(shè)立“銀行長沙分行監(jiān)控工程及維保項(xiàng)目”專用零部件倉庫,備有系統(tǒng)部分故障率高的設(shè)備或部件，以方便快速地提供設(shè)備更換。一旦設(shè)備發(fā)生故障須送修，我們將及時從庫中為用戶提供備件，以替換送修的設(shè)備，對于確定無法修復(fù)的設(shè)備,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換(可能是同型號產(chǎn)品或同等功能產(chǎn)品或性能更優(yōu)越的產(chǎn)品)，保證用戶系統(tǒng)正常運(yùn)行。我公司備件庫配置將滿足硬盤錄像機(jī)主機(jī)、攝像機(jī)、針孔、護(hù)罩等容易損壞的備件作為維修期間的臨時替代品，在緊急故障短時間無法修復(fù)時用于臨時頂替。我們還將同各個軟硬件廠商進(jìn)行密切協(xié)作，將各廠商新近發(fā)現(xiàn)的重要問題與缺陷(Bugs)及時通知用戶,并在第一時間對設(shè)備軟硬件問題、缺陷進(jìn)行糾正、修復(fù)或更換，以防患于未然，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由我公司承擔(dān)。頂替設(shè)備配置維保服務(wù)方式電話支持服務(wù)我司將向銀行長沙分行提供本公司客戶專線服務(wù)電話、售后服務(wù)部經(jīng)理電話、項(xiàng)目維保專職經(jīng)理、專職維護(hù)工程師電話，用戶可直接電話聯(lián)系我公司的技術(shù)人員，也可撥打客戶服務(wù)中心電話，由我們的系統(tǒng)工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問題?，F(xiàn)場服務(wù)接到報障電話后，如果通過電話不能解決問題，我們會迅速派遣我司維修工程師去現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)和技術(shù)支持工作，直到所有問題解決為止。服務(wù)響應(yīng)時間電話支持整個免費(fèi)維保期內(nèi)提供7X24小時響應(yīng)，用戶可通過指定維護(hù)工程師手機(jī)或公司服務(wù)電話與售后服務(wù)人員取得聯(lián)系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)?，F(xiàn)場服務(wù)在全年7x24小時內(nèi)接到售后服務(wù)報障后，電話即時響應(yīng)；緊急故障長沙市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)在2小時內(nèi)人員和備件到場，在4個小時內(nèi)解決故障，相對距離較遠(yuǎn)的網(wǎng)點(diǎn)臨時協(xié)調(diào)到場時間。系統(tǒng)巡檢我公司每季度委派工程師對系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢及用戶回訪。1.1.1.11.3.定期巡檢服務(wù)及用戶回訪計劃除了日常系統(tǒng)維護(hù)維修外，我公司還將提供每季度定期對網(wǎng)點(diǎn)的安防系統(tǒng)巡檢保養(yǎng)服務(wù)和對用戶的回訪計劃。即我公司每季度派專門的技術(shù)工程師對整個系統(tǒng)進(jìn)行一次巡檢，巡檢過程中對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患所在，防患于未然，減少設(shè)備故障率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行;同時對用戶進(jìn)行回訪，了解用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題及改進(jìn)意見和建議，以利用我們更好的為用戶提供服務(wù)、改進(jìn)系統(tǒng)。巡檢服務(wù)及用戶回訪的具體內(nèi)容：1、預(yù)先提供檢查內(nèi)容，得到用戶確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù)。2、收集上一系統(tǒng)運(yùn)行周期的運(yùn)行參數(shù)信息。3、指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的實(shí)施。4、針對出現(xiàn)的故障或優(yōu)化中的問題與用戶的技術(shù)小組進(jìn)行討論。5、提交巡檢報告。6、確定下階段的巡檢的主要工作內(nèi)容和目標(biāo)。7、現(xiàn)場解答用戶在系統(tǒng)使用中的問題及困惑。8、征集用戶關(guān)于系統(tǒng)改進(jìn)的意見和建議。9、答復(fù)上一次回訪時用戶的意見和建議11.112.維保期外服務(wù)承諾1.1.112.1.簽訂后續(xù)服務(wù)合同項(xiàng)目維保期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同，在本次工程分項(xiàng)報價基礎(chǔ)上按最優(yōu)惠價格收取服務(wù)費(fèi)用，我方繼續(xù)按照所簽訂合同規(guī)定內(nèi)容提供服務(wù)。1.1.1.12.2.不簽訂售后服務(wù)合同.合同期外，我司仍有責(zé)任為用戶提供系統(tǒng)服務(wù)。.電話支持仍然不收取費(fèi)用。3.現(xiàn)場支持要根據(jù)實(shí)際情況收取工程師交通和服務(wù)費(fèi)序'4-姓名職務(wù)聯(lián)系電話備注用。.設(shè)備維修和更換零部件或整個設(shè)備根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行收取。.若某些備品備件將停止生產(chǎn)，應(yīng)指定替代產(chǎn)品，并提前通知用戶作好準(zhǔn)備。.我司有義務(wù)在系統(tǒng)的使用維護(hù)、應(yīng)用開發(fā)方面繼續(xù)向用戶提供技術(shù)支持。有義務(wù)向用戶提供系統(tǒng)最新版本及優(yōu)惠條件。11113.售后人員名單及聯(lián)系電話售后服務(wù)人員名單

1XXXX區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理2售后服務(wù)工程師3售后服務(wù)工程師4售后服務(wù)工程師5售后服務(wù)工程師6售后服務(wù)工程師7售后服務(wù)工程師8售后服務(wù)工程師9售后服務(wù)工程師111.14,一般故障排除方法我公司提供故障保修熱線XXXXXXXX,接到用戶系統(tǒng)故障報告電話時，首先詢問故障現(xiàn)象，根據(jù)故障情況判斷是否需要趕赴現(xiàn)場。對于一般性技術(shù)故障，可以利用電話或傳真指導(dǎo)用戶自行解決。下面列出幾種常用的監(jiān)控設(shè)備的一般故障排除的方法，以便于我們的用戶可以自行排除。114.1.攝像機(jī)常見故障處理方法.無圖像輸出a.檢查電源是否接好，電源電壓是否足夠。b.BNC接頭或視頻電纜是否接觸不良。c.鏡頭光圈有否打開。d.視頻或直流驅(qū)動的自動光圈鏡頭控制線是否接對。.圖像質(zhì)量不好a.鏡頭是否有指紋或太臟。b.光圈有否調(diào)好。c.視頻電纜接觸不良。d.電子快門或白平衡設(shè)置有無問題。e.傳輸距離是否太遠(yuǎn)。f.電壓是否正常。g.附近是否存在干擾源。h.在電梯里安裝時要與電梯保證絕緣免受干擾。CS接口有否接對。11.1.14.2,嵌入式硬盤錄像機(jī)常見故障處理方法:系統(tǒng)故障.無法開機(jī)此類故障現(xiàn)象一般多為電源不良所引起，請更換電源以后再進(jìn)行測試。.遙控器無法控制主機(jī)，但前面板按鍵可以控制此類故障出現(xiàn)是因?yàn)榍懊姘迳蠠o法接受到遙控器信號，請更換前面板測試。.遙控器或前面板都無法控制主機(jī)此類故障出現(xiàn)多為報警板上有短路所引起，請斷開所有外部設(shè)備后在測試，若問題依然存在，請依次更換報警板和前面板再測試。.進(jìn)入系統(tǒng)后反復(fù)重啟此類故障出現(xiàn)多為主板時鐘問題，或者某一路無視頻輸出引起，也有硬盤問題引起，請確認(rèn)。.開機(jī)后主機(jī)長鳴報警此類故障出現(xiàn)多為主板單片機(jī)不良，或因用戶非法外接外設(shè)導(dǎo)致燒毀主板所至，建議先取下主板觀察有無燒毀痕跡，再更換主板單片機(jī)測試。.電源ATX接口不良此故障電源能加電啟動，但是與主板ATX接口不良或松動造成。.電源電壓輸出不穩(wěn)定此故障電源能加電啟動，但是輸出的電壓值低于標(biāo)稱值，導(dǎo)致不能給外設(shè)提供穩(wěn)定的功率，導(dǎo)致系統(tǒng)在接有外設(shè)時，系統(tǒng)不能正常的啟動及運(yùn)行。.前面板時間顯示正常，但是程序不能正常啟動，無視頻輸出可能為24C16芯片引導(dǎo)程序（引導(dǎo)主master的啟動）無法引導(dǎo)，請更換此MASTER引導(dǎo)芯片24C16進(jìn)行測試。.系統(tǒng)開機(jī)報警可能為前面板單片機(jī)89C52問題，請更換此單片機(jī)后進(jìn)行測試。.系統(tǒng)初始化通不過此故障一般為硬盤有壞道，請檢測硬盤是否有損壞，或者硬盤是否有邏輯上的錯誤。H.f1ash程序出錯此故障在升級主F1ASH程序時，所升級的程序與機(jī)型號不相符造成，請用串口升級到相符的程序。.前面板與主板接觸問題故障為主板與前面板之前的通信線沒有連接好，開機(jī)無任何反應(yīng)，請檢查。.前面板顯示6個8程序錯誤，請用串口升級到對應(yīng)的版本軟件，主板單片機(jī)不良，前面板問題，主板撥碼問題,請更換。聲音、視頻故障.某一路無圖像顯示此類故障出現(xiàn)多為主板上對應(yīng)這路的24c16芯片不良引起，請更換此芯片測試，或者對應(yīng)這路的內(nèi)存IC不良引起，請更換主板。.無視頻輸出（監(jiān)視器黑屏）此類故障出現(xiàn)多為升級失敗或升級文件不與機(jī)型匹配所導(dǎo)致，請嘗試用串口重新寫于機(jī)器型號匹配程序后在測試。若問題依然存在，可能嵌入式主板不良，或時鐘芯片故障等多種因素。請嘗試主板上硬跳線復(fù)位后，重新測試。.視頻輸出色彩偏色可能為監(jiān)視器附近有強(qiáng)磁場干擾，建議仔細(xì)檢查現(xiàn)場環(huán)境。若問題依然存在時，請更換主板。.無畫面分割此故障屏幕有時間顯示，但無畫面，也無分割，請更換主板。.系統(tǒng)啟動后突然黑屏此故障一般為配置信息丟失，請更換主板。.屏幕有條狀波紋此故障一般為電源不良此起，請更換測試。.圖像有高亮顯示此幫障一般為對應(yīng)這路的元件不良引起，請更換主板