南京中康偉業(yè)教育培訓(xùn)中心

（2012年11月28號）

名稱保安員作業(yè)指導(dǎo)書_________

教材編寫______________________

系_____________國家保安員_________________

制定日期2012年12月30日

目錄

一、基本文件.....................................................2

1、公司簡介.....................................................4

2、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念...........................................4

3、培訓(xùn)的思路...................................................4

4、培訓(xùn)規(guī)章.....................................................5

5、培訓(xùn)課程的簡介...............................................7

6、保安員的特點(diǎn)分析.............................................7

二、保安員作業(yè)指導(dǎo)書..............................................12

1、保安班務(wù)會和勤務(wù)檢查........................................13

2、保安員巡邏..................................................15

3、保安員出入口守衛(wèi)............................................36

4、保安員報警..................................................41

5、保安員列隊(duì)訓(xùn)練..............................................43

6、新員工一周教計(jì)劃............................................47

7、項(xiàng)目保安員的崗位職責(zé)........................................48

8、保安員宿舍管理制度..........................................65

9、保安員體能訓(xùn)練..............................................67

10、車輛進(jìn)出廠區(qū)管理...........................................71

11、緊急救護(hù)...................................................73

12、員工調(diào)薪晉升管理...........................................84

一、基本文件

1、公司簡介

中康偉業(yè)公司位于江蘇省南京市徐莊軟件園，公司以服務(wù)公共安全領(lǐng)域?yàn)楹诵模?/p>

將人防、物防、技防相結(jié)合的科技型服務(wù)企業(yè)。公司下設(shè)四大事業(yè)部，業(yè)務(wù)范圍涉及

安檢產(chǎn)品、安保服務(wù)、聯(lián)網(wǎng)報警、教育培訓(xùn)。

安保服務(wù)事業(yè)部主要為用戶提供全方位的安保服務(wù)工作，該部門下設(shè)的全資子公

司“中康偉業(yè)（南京）保安服務(wù)有限公司”是南京市第一批獲得準(zhǔn)許經(jīng)營的民營保安

服務(wù)公司。我們以“安全第一，服務(wù)客戶”為宗旨，全力打造讓客戶滿意的專業(yè)安保

隊(duì)伍，為構(gòu)建“和諧社會、宜居城市”做出應(yīng)盡的責(zé)任。

安檢事業(yè)部主要負(fù)責(zé)安檢產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，擁有自主品牌的X光

安檢儀、安檢門、手持金屬探測器、輻射性物質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)等安檢產(chǎn)品，業(yè)務(wù)覆蓋公路、

鐵路、民航等公共交通行業(yè)，及公檢法司等系統(tǒng)，并致力于為客戶在公共安全防范領(lǐng)

域提供完整的安檢解決方案。

聯(lián)網(wǎng)報警事業(yè)部南京市第一家民營“城市聯(lián)網(wǎng)報警平臺“，不僅具有與公安系統(tǒng)

110接警中心平臺相同的功能，更采用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，融合了IP、3G傳輸技術(shù)以

及GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，為單位、家庭、個人在公共安全方面提供完整的解決方案。

教育培訓(xùn)中心主要從事保安員培訓(xùn)、安檢培訓(xùn)、安檢職業(yè)技能培訓(xùn)聯(lián)合辦學(xué)、消

防培訓(xùn)等工作。在保安員培訓(xùn)方面，我們是南京市公安局定點(diǎn)《保安員職業(yè)資格證書》

考試點(diǎn)。在安檢培訓(xùn)方面，主要針對國內(nèi)安檢培訓(xùn)工作嚴(yán)重落后的現(xiàn)狀，我們和英國

ICTS安檢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，引進(jìn)國際最先進(jìn)的安檢培訓(xùn)教材.（國內(nèi)第一套安檢教學(xué)

軟件），為安檢人員進(jìn)行培訓(xùn)。

公司將以“創(chuàng)造價值，共同成長”為理念，以尊重員工為基礎(chǔ)，把公司成同長與

員工發(fā)展做為衡量企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)，通過員工的競爭力、責(zé)任感、創(chuàng)造力，保持

我們服務(wù)質(zhì)量，不斷提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)。

2、作業(yè)指導(dǎo)書的設(shè)計(jì)理念

讓項(xiàng)目上的保安員對保安行業(yè)有一個正確認(rèn)識態(tài)度，讓保安行業(yè)走向正規(guī)化道路的

發(fā)展；打造出一支專業(yè)化、技能化、團(tuán)隊(duì)化的保安隊(duì)伍，為公司培養(yǎng)出合格的安保“隊(duì)

長教員”，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)、工作實(shí)踐使公司內(nèi)部保安服務(wù)得到群眾的認(rèn)可，讓專業(yè)化保

安服務(wù)走向社會。

1.性質(zhì)運(yùn)用法律

2.任務(wù)處置犯罪活動觀察識別

,保護(hù)證據(jù)

保安服務(wù)業(yè)>3.業(yè)務(wù)范圍基礎(chǔ)操作模式

4.職責(zé)抓獲扭送

5.權(quán)限)

保安作業(yè)指導(dǎo)書總體思路

項(xiàng)目內(nèi)容

要求保安員掌握保安服務(wù)、服務(wù)對象、特點(diǎn)、職責(zé)

權(quán)限、發(fā)展前景，如何運(yùn)用法律、如何觀察識別、保護(hù)

證據(jù)、抓獲扭送，包括了解恐怖活動案件、盜竊案件、

目標(biāo)及要求

搶劫案件、涉毒案件、流氓案件的特點(diǎn)如何預(yù)防和識別、

以及了解心理健康概念及標(biāo)準(zhǔn)、如何自己調(diào)節(jié)心理狀態(tài)、

心理障礙。

主要目地是讓保安員學(xué)習(xí)并了解保安行業(yè)性質(zhì)特征

并加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)、提高保安整體素質(zhì)與應(yīng)急能力的

各種預(yù)防防衛(wèi)能力的處理落實(shí)以“安全第一預(yù)防為主”

學(xué)習(xí)目地

工作方針，樹立良好新形象，改變傳統(tǒng)保安工作不足和

保安工種老齡化普遍現(xiàn)象，讓社會對保安行業(yè)有一個新

的看法和認(rèn)知打造出世界第一的專職保安。

1、針對保安員理論實(shí)踐水平，對課程所要用到的知識在

課前先行提出，要求保安員在課前查閱相關(guān)的資料，

以保證課堂的效果，對水平較高且有學(xué)習(xí)積極性的同

學(xué)可提出更高要求，鼓勵他們研究課本以外的知識內(nèi)

“導(dǎo)學(xué)”的容。

主要方法與手段2、教學(xué)中根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，采用多種教學(xué)方法，可

以先讓保安員學(xué)會如何做，再講授其原理和一般方

法。

3、學(xué)習(xí)過程根據(jù)條件，采用邊學(xué)邊練的理論實(shí)踐一體化

的教學(xué)方式，以提高學(xué)習(xí)效果。

內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)中以保安員行為素質(zhì)為主體，引導(dǎo)保安員

既動手又動腦，鼓勵保安員在學(xué)習(xí)過程中大膽創(chuàng)新、積

培訓(xùn)中與學(xué)員

極思考，提高學(xué)習(xí)興趣。輔導(dǎo)和回答問題耐心細(xì)致，利

溝通的方法和途徑

用輔導(dǎo)時間加強(qiáng)與學(xué)員的交流，掌握保安員對本課程的

學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和思想。

在培訓(xùn)中突出理論聯(lián)系實(shí)際，對每一次練習(xí)都要進(jìn)

行檢查督促。對保安員工實(shí)行多點(diǎn)采集，鼓勵保安員創(chuàng)

新，對具有不同見解的思想進(jìn)行分析，提倡創(chuàng)新性的方

培訓(xùn)創(chuàng)新的舉措

案，充分發(fā)揮保安員的學(xué)習(xí)主動性和潛能。在實(shí)作過程

中，多讓保安自己獨(dú)立完成工作指標(biāo)，獲得成就感，調(diào)

動保安員的學(xué)習(xí)積極性，從而達(dá)到提高作業(yè)效果。

培訓(xùn)規(guī)章

1、培訓(xùn)期間，國語為唯一是標(biāo)準(zhǔn)使用語言。

2、培訓(xùn)期間，注意服務(wù)禮節(jié)，禮貌用語要常用

3、培訓(xùn)期間，隨時保持服裝干凈、儀容整潔，男性不準(zhǔn)蓄發(fā)留須，衣衫不整；女生不

準(zhǔn)化濃妝、佩戴首飾。

4、培訓(xùn)時間，安靜環(huán)境，不得喧嘩，追逐嬉戲影響他人工作。

5、培訓(xùn)期間，不準(zhǔn)攜帶貴重物品（如手機(jī)、錢包等）

6、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退，不得無故請假，如有特殊情況，須經(jīng)主管核準(zhǔn)、認(rèn)可,

方能生效。

7、培訓(xùn)期間，不得吸煙、飲酒、賭博、斗毆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律退訓(xùn)。

8、培訓(xùn)期間，所有學(xué)員必須服從教官，如有問題，請與教官聯(lián)系，以便得到正確指導(dǎo),

違者按退訓(xùn)處理。

9、培訓(xùn)期間，如需請假（病假、喪假等），一定要附相關(guān)證明，并按規(guī)定處理，違者

彳聿以退訓(xùn)處理。

項(xiàng)目培訓(xùn)授課計(jì)劃表

序

課程設(shè)置培訓(xùn)要求課時

號

保安服務(wù)的概念、特點(diǎn)、職了解什么是保安服務(wù)、服務(wù)對象、特點(diǎn)、

10.5

責(zé)權(quán)、性質(zhì)分類職責(zé)權(quán)限、發(fā)展前景

2保安職業(yè)道德規(guī)范了解保安從業(yè)員職業(yè)道德要求、守則0.5

3保安服務(wù)業(yè)的法律知識法律常識、行政法和法規(guī)常識0.5

4保安禮儀了解禮儀概念、體資、體態(tài)、語言、接待0.2

了解心理健康概念及標(biāo)準(zhǔn)、如何自己調(diào)節(jié)

5保安人員的心理健康0.5

心理狀態(tài)、心理障礙。

實(shí)踐培訓(xùn)保安人員體能訓(xùn)練、保安常用器

6保安員的基本技能材、常用的禽拿格斗、救助技能、保安文2

書寫作技能

了解基礎(chǔ)公民權(quán)利義務(wù)、常用法律知識和

7保安員的法律常識0.5

行政法規(guī)

保安員的預(yù)防、識別處置違

如何運(yùn)用法律、如何觀察識別、保護(hù)證據(jù)、

8法犯罪活動的基本操作模2

抓獲扭送

式

了解恐怖活動案件、盜竊案件、搶劫案件、

9犯罪案件的預(yù)防和識別涉毒案件、流氓案件的特點(diǎn)如何預(yù)防和識2

別

了解犯罪現(xiàn)場的保護(hù)概念、種類、及特點(diǎn)、

10犯罪現(xiàn)場的保護(hù)犯罪現(xiàn)場保護(hù)的方法及保護(hù)現(xiàn)場人員的基2

求

了解禮儀概念作用體姿禮儀、體態(tài)語言、

11保安禮儀0.2

禮儀接待

保安勤務(wù)（巡邏、門勤、守

12護(hù)、押運(yùn)、廠礦企業(yè)、金融了解這種勤務(wù)的概念特點(diǎn)勤務(wù)應(yīng)急預(yù)案0.2

系統(tǒng)、住宅小區(qū)、旅館業(yè)、

學(xué)校、幼兒園、商場、游樂

場、機(jī)場車站等公共場所）

了解保安護(hù)衛(wèi)基礎(chǔ)實(shí)施和各類突發(fā)情況處

13保安隨身護(hù)衛(wèi)0.2

置

14安全防范了解保安人力防范和物品防范及技術(shù)防范2

火災(zāi)事故的預(yù)防與緊急處了解火災(zāi)事故含義、特點(diǎn)分類和原因、火

151

置災(zāi)事故的預(yù)防和火災(zāi)事故的緊急處置

了解緊急救護(hù)的含義要求、人體系統(tǒng)概述、

16緊急救護(hù)心肺復(fù)蘇、休克、觸電與雷擊、溺水、骨1

折、燒傷的緊急救護(hù)基本方法

了解自然災(zāi)害的含義和危害及原則和任

17抗御自然災(zāi)害務(wù)、如何抗御地震、洪澇、臺風(fēng)災(zāi)害的基1

本措施

18安檢工作流程及基本原則了解客運(yùn)安檢工作流程和基本原則1

了解客運(yùn)物品安檢的概述和旅客行李物品

19客運(yùn)物品安檢1

的人工檢查

了解客運(yùn)人身安檢的概述對特殊鐵路旅客

20客運(yùn)人身安檢1

的人身安檢

掌握英語基本禮貌回答和保安服務(wù)前、中、

21保安日常的常用英語1

后的日常服務(wù)用語

保安如何配合消防控制中了解消防監(jiān)控工作原理，如何快速處理好

222

心的調(diào)遣突發(fā)事件

23公共交通與交通協(xié)警了解常用交通標(biāo)致和交通手語1

24了解常用的戰(zhàn)術(shù)手語了解戰(zhàn)術(shù)手語特點(diǎn)及分類2

27消防急救實(shí)習(xí)掌握消防急救基本動手能力，會簡單操作2

公司內(nèi)部保安員內(nèi)部培訓(xùn)時為每月的15號，培訓(xùn)過程中請各項(xiàng)目保安員帶好筆記本和

筆，培訓(xùn)期間請所有保安員統(tǒng)一服裝（保安服、穿黑色皮鞋）培訓(xùn)地點(diǎn)：下關(guān)區(qū)建寧

路65號金川科技園內(nèi)。

保安員的性格特點(diǎn)、分析

迷茫型

由于對工作行業(yè)理解的差役，對保安行業(yè)的工作概念模糊（這種意識給所人感觸

保安這行業(yè)就是“混時間”）也在很多物業(yè)保安公司中出現(xiàn)盲點(diǎn)和斷層對于保安員從入

職到上崗更本就沒有崗前培訓(xùn)，給人的概念：只要是身體健康四肢分健全人都可以當(dāng)

保安。

具體表現(xiàn)：1、行業(yè)概念模糊。

2、沒有學(xué)習(xí)機(jī)會

3、公司沒有意識到讓員工對行業(yè)的學(xué)習(xí)的重要性（分析、提煉、歸納

和總結(jié)的能力和技巧）

消極應(yīng)付型

對于保安班長、保安隊(duì)長、或是上級領(lǐng)導(dǎo)沒有很好去指揮好下級員工工作思想、

工作態(tài)度，從上到下沒有一個良好的工作作風(fēng)，重而產(chǎn)生惡性循環(huán)，對工作失去信心;

覺的保安工作太乏味，重而浮現(xiàn)出能混完一天時間就能拿一天錢的消極工作心理。從

而讓從事保安行業(yè)工作人員進(jìn)出比例一天比一天增多，突顯出保安行業(yè)用人荒找的人

員大多是年長的人。

具體表現(xiàn)：1、無明確的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。

2、對保安工作無成就感，無報復(fù)和理想，無求知欲和上進(jìn)心。

3、對上對下所有人員多是消極應(yīng)付

情緒波動型

具有多血質(zhì)型、內(nèi)向、敏感；自卑，不自信等生理和心理特點(diǎn)，形成惡性循環(huán);

人際關(guān)系方面差，容易受環(huán)境的影響。

具體表現(xiàn)：1、受到表揚(yáng)現(xiàn)出自傲、自滿等心理狀態(tài)；受到批評表現(xiàn)出焦慮、自卑、

等情緒狀態(tài)

2、同事交際方面，對于和自己性格相正交際較好，對于和自己性格相

反出現(xiàn)極度排斥，時間一長保安隊(duì)伍里就出現(xiàn)“幫派”

努力無效型

沒有掌握很好的工作方法，自己用心去做一件事?lián)Q來還是批評。從而波動工作上進(jìn)

心。這類人被稱為“死腦筋”沒有掌握工作方式；沒思路去做工作，沒思維，不懂

得“開竅”。

具體表現(xiàn)：1、沒有正確的工作方法，死干。

2、耗費(fèi)時間與工作效果不成正比，事倍功半。

缺乏思維型

多數(shù)是在隊(duì)長在分配工作任務(wù)不認(rèn)真聽講，對工作內(nèi)容理解

不模糊徹底，工作不得方法，做起事來眼高手低。

具體表現(xiàn)：1、在值勤過程中遇到突發(fā)性事件不敢主動上前處理內(nèi)心極度恐懼。

2、看到事件問題后不知道從整體的角度考慮問題，更不知道怎么解決

處理問題。

一做就錯型

心態(tài)不成熟，容易受情緒影響；由于自己邏輯性差，在工作過程中做出一件錯

誤事件，有這“沒人知道不了了知”的心態(tài)。

具體表現(xiàn)：1、對于簡單的工作任務(wù)掉以輕心，不當(dāng)回事；

2、對于程序化工作任務(wù)分析不清楚，是是而非，模棱兩可，可能錯、

可能對。

3、對于煩瑣工作任務(wù)，自身結(jié)構(gòu)和思路不到位，缺乏分析能力。

粗心大意型

該類都具有膽汁質(zhì)型、外向、沖動、粗心等生理和心理特點(diǎn);實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)不足,

做事淺嘗輒止，模棱兩可。

具體表現(xiàn)：1、經(jīng)常犯一些低級錯誤；

2、工作過程中，越簡單事情越能出錯；

3、工作過程中的一些細(xì)節(jié)把握不好

職業(yè)生疏型

入職過程模糊，對工作整個流程混亂，執(zhí)行工作流程脫節(jié)；沒有崗前培訓(xùn)。

具體表現(xiàn)：1、對職業(yè)陌生，不熟悉。

2、對常見工作問題不熟悉。

3、對于行業(yè)執(zhí)行體系不熟悉。

性格極端型

這種逆反的成因主要包括：隊(duì)長嘮叨、要求過高、專

制粗暴、過分贊揚(yáng)、設(shè)限過多、沒有做好表率、缺少必要的尊重、虛假關(guān)心、過多

批評、講出的和做出的不一致、對學(xué)員的關(guān)注過少等。

具體表現(xiàn)：1、不服從隊(duì)長的批評教育；

2、結(jié)成同齡群體，尋找“知音”和“朋友”；

3、對社會產(chǎn)生不滿情緒，向社會挑戰(zhàn)等。

性格焦躁型

多血質(zhì)型、外向興趣廣泛而浮躁輕率不踏實(shí);不良的工作習(xí)慣，一碰到問題就需

人幫忙解決，使其對自己不自信;對事物敏感，易受環(huán)境影響。

具體表現(xiàn)：1、缺乏耐力與毅力、易輕率作決定；

2、每隔一段時間都要做一些小動作或有下意識動作

3、不能穩(wěn)下心做事不服從隊(duì)長的指導(dǎo)

工作走神型

學(xué)員在工作過程中缺乏集中注意力的訓(xùn)練;對工作抱這暫時先做的心態(tài)形成惡性

循環(huán)；對于保安行業(yè)知識了解甚少，或以身體不適，疾病、疲勞或饑餓；逃避每次崗

前會議；團(tuán)體內(nèi)部出現(xiàn)問題心情過于激動。

具體表現(xiàn)：1、上崗或會議過程中常出現(xiàn)“神游”現(xiàn)象；

2、注意力不集中；

3、工作的消極心態(tài)容易被人誤認(rèn)為他有解聘的心理。

一般學(xué)員心理特點(diǎn)：

1、獨(dú)自進(jìn)入新環(huán)境：學(xué)員進(jìn)入崗位后就開始獨(dú)立處理周圍環(huán)境的事情，擺脫

依賴由舉步為安到團(tuán)結(jié)互助，這是學(xué)員的共同特征。

2、獨(dú)生子在增加：一家一個孩子現(xiàn)象在普遍上升，學(xué)生畢業(yè)后剛踏入社會沒有

了依賴性會出現(xiàn)“沒有斷乳現(xiàn)象”。這樣學(xué)員一看不見朋友會感到不安，很難一下子

適應(yīng)陌生環(huán)境，這樣的人在眾人面前不敢說話，一但離開崗位后好像從“牢獄”出

來一樣，就大喊大叫，恢復(fù)本來面目。

以什么心態(tài)對待工作：學(xué)員到了新環(huán)境中會拘謹(jǐn)或害怕。對待學(xué)員的情緒變化，

只給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)就可以了

班務(wù)會勤務(wù)檢查指導(dǎo)書

保安服務(wù)工作，教育是根本，管理是保證。保安員的素質(zhì)高低和保安隊(duì)伍的管理

狀況，直接影響到保安服務(wù)工作的質(zhì)量占保安基層組織應(yīng)當(dāng)通過定期召開班務(wù)會和不

斷開展勤務(wù)檢查等方法，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)和保安服務(wù)質(zhì)量。

一、班務(wù)會召開的方法

1.班務(wù)會的組織

班務(wù)會由保安班長組織召開，每周不得少于一次，具體時間根據(jù)實(shí)際情況自行安排。

班務(wù)會由全班隊(duì)員共同參加，不得無故缺席、遲到或早退。班務(wù)會的內(nèi)容；由班長或

者指定專人負(fù)責(zé)記錄在專用的記錄本上。班務(wù)會召開情況應(yīng)及畤報告上一級領(lǐng)導(dǎo)。

2.班務(wù)會的內(nèi)容

班務(wù)會的內(nèi)容如下：

(1)學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識、有關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度。

(2)總結(jié)保安工作的成績和經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)先進(jìn)。

(3)分析保安工作中存在的問題和不足之處，研究今后的改進(jìn)措施。

(4)剖析保安服務(wù)區(qū)域的治安形勢，商討保安對策。

(5)布置下一階段的保安工作任務(wù)。

3.班務(wù)會的監(jiān)督

保安班的上級保安組織，應(yīng)當(dāng)定期或不定期地監(jiān)督保安班務(wù)會的組織實(shí)施情況，聽

取保安班長匯報，查看班務(wù)會記錄本，收集保安班隊(duì)員的情況反映，檢查班務(wù)會的效

果，從中發(fā)現(xiàn)班務(wù)會制度執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)和問題，分別予以推廣和糾正.

二、勤務(wù)檢查的方法

為了提高保安服務(wù)的質(zhì)量和效率，保安組織不僅要開好班務(wù)會，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)專業(yè)

知識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和體能培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)建立、完善勤務(wù)檢查制度，監(jiān)督保安勤務(wù)的

正常開展。

保安勤務(wù)檢查工作，應(yīng)當(dāng)做到當(dāng)值班長每日檢查、保安隊(duì)長定期檢查、保安組織季

度考核評級三者結(jié)合.

（-）當(dāng)值班長每日檢查的內(nèi)容

1.檢查隊(duì)員上崗情況

當(dāng)值班長檢查隊(duì)員的上崗情況，主要是查看上崗人數(shù)，有無缺崗、漏崗隊(duì)員；是否

按規(guī)定著裝，并佩戴好保安證件；保安執(zhí)勤裝備是否佩帶齊全。當(dāng)值班長應(yīng)當(dāng)做好檢

查的情況記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正.

2.檢查執(zhí)勤情況

當(dāng)值班長檢查保安隊(duì)員執(zhí)勤情況的主要內(nèi)容是：有無擅離職守、違反工作紀(jì)律、違

背職業(yè)道德等行為。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)及時糾正，表現(xiàn)好的應(yīng)當(dāng)予以表揚(yáng)。檢查勤務(wù)的情

況，當(dāng)值班長應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄在專用的勤務(wù)檢查記錄本上。

3.檢查服務(wù)區(qū)域的治安情況

當(dāng)值班長在勤務(wù)檢查中應(yīng)當(dāng)檢查保安服務(wù)區(qū)域有無被執(zhí)勤的保安員忽視的安全隱

患、防范漏洞。如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)向執(zhí)勤人員指出，設(shè)法予以解決，并將有關(guān)情況記錄

在冊。需要客戶單位解決的問題，還應(yīng)當(dāng)及時告知，以確保服務(wù)區(qū)內(nèi)的安全。

（二）保安隊(duì)長定期檢查的內(nèi)容

隊(duì)長是班長的上一級領(lǐng)導(dǎo)。對于保安班的勤務(wù)工作情況，隊(duì)長不但要聽取班長的匯

報，而且應(yīng)當(dāng)定期（一周一次以上）檢查保安班的勤務(wù)工作情況，直接監(jiān)督下級保安

員忠于職守，努力完成任務(wù).

1.認(rèn)真查看勤務(wù)工作記錄本，看記錄內(nèi)容是否詳實(shí)，有無處置不當(dāng)、弄虛作假的問

題。

2.查看交接班是否準(zhǔn)時，有無履行規(guī)定的交接班手續(xù)。

3.檢查保安員在崗與否和履行職責(zé)情況。

4.聽取當(dāng)值班長的執(zhí)勤情況匯報，幫助解決保安勤務(wù)工作中存在的問題和困難。

（三）季度考核評級

每季度，保安組織應(yīng)當(dāng)對保安隊(duì)、保安班的勤務(wù)和隊(duì)伍情況進(jìn)行一次綜合考核評級

活動。考核的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括保安業(yè)績、遵另守法、客戶反映、勤務(wù)檢查情況等。通過

全面綜合考核，評定優(yōu)秀、良好、合格、不合格等級，據(jù)此進(jìn)行賞罰，以促進(jìn)保安隊(duì)

伍健康發(fā)展，提高保安服務(wù)的質(zhì)量，推動保安服務(wù)業(yè)的規(guī)范化建設(shè)。

保安人員巡查制度

一、保安人員工作職責(zé)

（-）了解執(zhí)勤目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)情況，嚴(yán)密監(jiān)視目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的動態(tài)；

熟悉崗位（巡邏區(qū)域、線路）的任務(wù)、勤務(wù)設(shè)施、警戒區(qū)域地形及友鄰崗位。

（二）正確使用并維護(hù)好崗位的勤務(wù)設(shè)施、通訊和巡邏器材；按時交接班，

不得擅自脫離崗位，交接班要認(rèn)真填寫交接班記錄，以明確各自的責(zé)任。

（三）保安人員禁止酗酒后上崗或在工作中酗酒，值班必須保持清醒的頭

腦以及暢通的通訊器材，以便迅速準(zhǔn)確地處理突發(fā)事件。

二、巡查要求

（一）對于公司治安防控重點(diǎn)場所勤巡勤查，配備通訊、巡邏器材，重

點(diǎn)突出“三管要害”部位、主要出入通道，不留死角，確保巡查無時間盲點(diǎn)

和位置盲點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時處理，不能處理的要報告飛

（二）巡查路線：以保安室為起、終點(diǎn)，依次到達(dá)大廳、辦公區(qū)、以及停

車場（具體路線根據(jù)各項(xiàng)目地形安排）。

（三）巡查頻率：工作日（一般周一一五）的重點(diǎn)巡查時間是24小時均

要巡查，每個小時巡查一次，巡查時間為整點(diǎn)。每次巡查完畢必須按照時間

填好“巡查記錄表”，沒有及時登記視為沒有巡查。

三、巡查監(jiān)管

（一）保安干部以及有關(guān)管理人員要不定時地抽取視頻錄像、巡更儀、

對保安人員巡查工作（尤其夜間）進(jìn)行檢查、監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)沒有巡查、擅

離職守、異常情況等要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（-）組織、安排人員對保安執(zhí)勤情況定人、定點(diǎn)、定時進(jìn)行巡查，并在

現(xiàn)場“巡查記錄表”上做好巡查記錄。

（三）保安干部以及有關(guān)管理人員要不定期查看“巡查記錄表”，確保巡

查工作的有效性。如果發(fā)現(xiàn)懈怠巡查工作或者未遵守保安管理制度的其它情

況將作登計(jì)，沒有巡查的每次扣罰100元，也作為保安人員考核和年度評優(yōu)

的主要依據(jù)。

巡邏流程制度：

巡邏隊(duì)員應(yīng)按規(guī)定著工裝，服裝保持干凈、整潔。

二：巡邏隊(duì)員實(shí)行12小時全天候巡邏服務(wù)，巡邏應(yīng)按要求時間打點(diǎn)（每少打一次扣20元多次倍

加）

三：巡邏過程中須佩帶巡視器材。（如電筒、對講機(jī)等）對講機(jī)要保證暢通。

四：對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理及做好記錄,并通過對講機(jī)向保安隊(duì)長或其他值班

領(lǐng)導(dǎo)報告。（如：公共設(shè)施遭到損壞等）

五：保安巡邏員在巡邏過程中應(yīng)多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。

六：對重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在客戶（廠區(qū)、校區(qū)、工地、別墅、等）內(nèi)亂竄,

阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入巡邏區(qū)重點(diǎn)要害部位。

七：注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應(yīng)前往盤問、檢查證件，必要時可檢查所帶物

品。

A：遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系。

九：發(fā)現(xiàn)吵架時，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)打架斗毆等情況時應(yīng)及時報警。

十：發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即上報并組織撲救。如火情無法控制應(yīng)立即報警。

十一:接受客戶信息反饋，積極和客戶聯(lián)系，及時解決和協(xié)助處理客戶投訴和求助。

十二：嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊(duì)員尚未到崗時，原班隊(duì)員不得離開，可通過對講機(jī)系統(tǒng)向

班長或保安隊(duì)長查詢。

十三：巡邏隊(duì)員下班后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。

保安員巡邏區(qū)域作業(yè)指導(dǎo)書

保安員巡邏時，遇到所有妨礙巡邏區(qū)域內(nèi)正常秩序的人員和行為，都應(yīng)該

及時制止和妥善處理。比如，發(fā)現(xiàn)四處游蕩的閑雜人員，要及時過問，查明

情況，防止擾亂巡邏區(qū)域的秩序。尤其是對結(jié)伙成幫的閑散人員更要警惕，

及時進(jìn)行清理。發(fā)現(xiàn)打架斗毆或聚眾鬧事的人員，要予以勸阻、制止。如果

當(dāng)事人是服務(wù)單位內(nèi)部人員，應(yīng)當(dāng)通知相關(guān)部門予以處理；如果是單位外部

人員，要報告公安機(jī)關(guān)處理。發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)入巡邏區(qū)域的攤販，要按服務(wù)單位

的相關(guān)規(guī)定處置。

發(fā)現(xiàn)可疑情況，制止不法侵害

（一）及時發(fā)現(xiàn)和妥善處置可疑情況

保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)時，要保持高度警惕，加強(qiáng)觀察和巡查，及時發(fā)現(xiàn)

各種可疑情況，并妥善進(jìn)行處置?？梢汕闆r包括可疑人員、可疑物品和可疑

現(xiàn)象類。

1.可疑人員

對于擅自進(jìn)入巡邏區(qū)域內(nèi)的不明身份人員和行為鬼祟人員，保安員應(yīng)當(dāng)進(jìn)

行必要的盤問，弄清其身份，查明其為何進(jìn)入巡邏區(qū)域以及是怎樣進(jìn)入巡邏

區(qū)域的b對于有重大嫌疑的人員，應(yīng)該立即報告或者扭送公安機(jī)關(guān)，對其進(jìn)

行審查處理。

2.可疑物品

保安員巡邏中，發(fā)現(xiàn)來源不明物體或者情形異常物品，應(yīng)當(dāng)及時設(shè)法查明

其有無危害性。如果發(fā)現(xiàn)其有可能燃燒、爆炸，或者有可能是歹徒的作案工

具，應(yīng)當(dāng)立即報告公安機(jī)關(guān)或者服務(wù)單位的保衛(wèi)部門處理

3.可疑現(xiàn)象

可疑現(xiàn)象多種多樣，如巡邏區(qū)域內(nèi)的保護(hù)目標(biāo)或周邊環(huán)境的某些突然變化，

不正常的聲響，異常開啟的門窗，圍墻或隔離網(wǎng)的破損，水、電、氣等突停

供，尤其是夜間突然停電等。保安員發(fā)現(xiàn)這些反常情況后，要查明原因，防

止安全問題。

（二）堅(jiān)決制止不法侵害行為

保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)歹徒正在實(shí)施不法侵害行為時，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決予以制止，

控制危害的后果。同時，立即報告服務(wù)單位。在制止不法侵害行為時，保安

員應(yīng)當(dāng)注意自我保護(hù)，避免受到傷害。對于抓獲的違法犯罪嫌疑人，應(yīng)當(dāng)依

法扭送公安機(jī)關(guān)處理，嚴(yán)禁私自關(guān)押、審訊、毆打、辱罵。

如何排除各種不安全因素，防止治安災(zāi)害事故發(fā)生

i般來說，災(zāi)害事故的發(fā)生都有前期征兆，都有一個從事故苗頭到事故形

成的過程。保安員只要在執(zhí)勤中認(rèn)真巡視查看，及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭（即不安

全因素），并積極采取處置措施，那么，事故是可以預(yù)防和避免的。因此，保

安員應(yīng)當(dāng)通過對巡邏區(qū)域內(nèi)的施工現(xiàn)場、重要倉庫、易燃易爆物品存放地和

高層建筑的樓梯、門口等重要通道的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)一切可能引發(fā)火災(zāi)、

爆炸等各種治安災(zāi)害事故的安全隱患、漏洞、苗頭、征兆，并立即報告、采

取相應(yīng)對策，堵塞漏洞，消除隱患。

安全檢查的重點(diǎn)內(nèi)容和方法是：巡邏區(qū)域內(nèi)的滅火器、消防栓等消防器材

是否完備，安全照明是否有效，電線和電器設(shè)備有無漏電、斷線、滋火及違

章使用明火現(xiàn)象，單位人員下班時有無忘記切斷電源或關(guān)閉照明燈具，有沒

有人違反安全規(guī)定在易燃易爆物品附近吸煙等。這些看似小事，但是，如果

存在安全隱患，就有可能釀成火災(zāi)、爆炸等人命關(guān)天的大事故，嚴(yán)重危及保

護(hù)目標(biāo)的安全。

如何做好協(xié)助處置區(qū)域內(nèi)的自然災(zāi)害事故

一旦遇到巡邏區(qū)域內(nèi)發(fā)生地震、雷擊等自然災(zāi)害或意外事故，保安員應(yīng)當(dāng)

立即報警，協(xié)助有關(guān)部門做好應(yīng)急處置和現(xiàn)場保護(hù)工作，減輕災(zāi)害后果，防

止歹徒趁火打劫。

如何做好保護(hù)現(xiàn)場的工作

在保安巡邏區(qū)域內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)案件、事故、意外事件，保安員必須立即報

告服務(wù)單位和公安機(jī)關(guān)。同時，積極采取有效措施，做好現(xiàn)場保護(hù)工作這既

是保安員的責(zé)任，也是保安員的義務(wù)。

保護(hù)現(xiàn)場的方法是劃定現(xiàn)場的保護(hù)范圍，并實(shí)施封閉，設(shè)置警戒，，不準(zhǔn)無

關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)好現(xiàn)場內(nèi)的證據(jù)不被破壞。保安員可以用繩子、竹竿、樹

枝等物，把現(xiàn)場圍攔起來，并在現(xiàn)場看守住，禁止無關(guān)人員入內(nèi)?，F(xiàn)場內(nèi)如

有人員受傷，應(yīng)當(dāng)立即搶救，但不要隨意觸摸現(xiàn)場的物品。在保護(hù)現(xiàn)場的同

時，應(yīng)當(dāng)注意觀察現(xiàn)場周圍的人，關(guān)注他們的議論和反映，從中發(fā)現(xiàn)可疑情

況。

保安區(qū)域巡邏的程序和要求

一、制訂區(qū)域巡邏方案

保安區(qū)域巡邏方案，是對區(qū)域巡邏的設(shè)計(jì)、計(jì)劃：是實(shí)施區(qū)域巡邏的依據(jù)。

保安區(qū)域巡邏方案制訂前，應(yīng)當(dāng)?shù)奖０惭策墔^(qū)域內(nèi)實(shí)地察看涉及巡邏服務(wù)的

有關(guān)情況，了解巡邏區(qū)域的特點(diǎn)、要求及周邊環(huán)境、治安情況，在此基礎(chǔ)上，

確定巡邏崗位、巡邏路線、巡邏重點(diǎn)、巡邏方式、巡邏裝備、巡邏要求等內(nèi)

容，并送交客戶單位征求意見，使得巡邏方案更加符合實(shí)際情況和服務(wù)單位

的要求。

區(qū)域巡邏方案的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括：

(1)服務(wù)單位的基本情況。

(2)區(qū)域巡邏的組織指揮。

(3)區(qū)域巡邏的原則、規(guī)劃。

(4)區(qū)域巡邏的任務(wù)及通訊聯(lián)絡(luò)

(5)區(qū)域巡邏的制度及注意事項(xiàng)。

(6)區(qū)域巡邏中緊急情況處置。

另外，保安員在實(shí)施巡邏方案過程中，如發(fā)現(xiàn)方案的某些內(nèi)容與實(shí)際情況

不完全適合時，應(yīng)當(dāng)及時向服務(wù)單位報告，以便對巡邏方案進(jìn)行修訂，使之

更加適應(yīng)區(qū)域巡邏工作需要。

二、熟悉區(qū)域巡邏方案

執(zhí)行區(qū)域巡邏的保安員事先熟悉區(qū)域巡邏方案是做好區(qū)域巡邏的前提，也

是有效地實(shí)施區(qū)域巡邏的基本保證。

熟悉區(qū)域巡邏方案，不僅是研讀區(qū)域巡邏方案的文字內(nèi)容，而且，保安員

應(yīng)當(dāng)親臨巡邏區(qū)域，實(shí)地察看地形，、地貌，巡邏線路，以及巡邏保護(hù)的重點(diǎn)

部位、重要目標(biāo)等情況，做到心中有數(shù)。

三、接班(上崗)

上崗接班的保安員，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定著裝和攜帶保安器材裝備，準(zhǔn)時到崗，認(rèn)

真聽取交班人員的情況介紹，全面了解上一班班巡邏的各類信息，特別是沒

有處理完畢的事項(xiàng)和其他需要交待的有關(guān)情況，以保持巡邏工作的完整性和

連續(xù)性。要認(rèn)真查閱交班人員的巡邏記錄，與實(shí)際情況核對無誤后接班。

四、填寫接班記錄

接班的保安員，在聽取交班情況介紹和查閱巡邏記錄無誤后，應(yīng)當(dāng)及時填

寫接班記錄，完整、準(zhǔn)確地記載接班人員姓名、接班時間、領(lǐng)導(dǎo)和交班人員

交代的有關(guān)事項(xiàng)。如有保安巡邏裝備（工具）交接的，應(yīng)在接班記錄中一并

注明其名稱、數(shù)量等情況。

五、按方案要求巡邏

在區(qū)域巡邏交接班程序結(jié)束之后，接班的保安員應(yīng)當(dāng)迅速實(shí)施巡邏。巡邏

時，必須嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域巡邏方案，按照方案要求的巡邏方式、巡邏路線、巡

邏頻次以及巡邏班次進(jìn)行，除在巡邏中發(fā)生案件、意外事件或者緊急情況外，

不得改變。巡邏中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)及時向領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)單位請示報告，不得自

作主張。

六、填寫巡邏記錄

巡邏記錄是保安員執(zhí)行巡邏任務(wù)中的真實(shí)情況記載。為了保證巡邏記錄的

準(zhǔn)確性，巡邏中的保安員應(yīng)當(dāng)隨時記載沿線的各種與安全相關(guān)的情況。巡邏

記錄的內(nèi)容必須全面、清晰，一目了然，文字整潔，用語規(guī)范，條理清楚，

不得隨便改。

具體的巡邏記錄內(nèi)容是：

⑴巡邏時間，指巡邏的起止時間，具體到兒時兒分。

（2）巡邏地點(diǎn)，指巡邏的區(qū)域方位，具體到某某單位某某部位、某某小區(qū)某某

幢樓；實(shí)施重點(diǎn)目標(biāo)、要害部位的巡邏，則要寫明目標(biāo)、部位的名稱、位置

和巡邏范圍。

（3）巡邏人員，即參加巡邏的保安員姓名，包括應(yīng)該上崗而沒有上崗的人員及

其原因。

（4）巡邏經(jīng)過，這是情況記載的主要部分。記錄內(nèi)容包括：①巡邏執(zhí)勤前的儀

容檢查（保安員的著裝、精神狀態(tài)等），裝備檢查（對講機(jī)、手電筒、警棍、

定位儀等），巡邏車輛檢查（車況、油電氣水是否足夠等）；②巡邏中各類情

況的處置，包括對各類案件和突發(fā)事件的處置，對民事糾紛的調(diào)解以及救危

濟(jì)困、盤問檢查等方面的內(nèi)容；③巡邏結(jié)束時的檢查，包括裝備有無損壞、

缺失，車輛行駛里程、有無故障等。

最后，參加巡邏的人員在記錄本上簽字認(rèn)可，并寫明情況記錄人姓名。

七：填寫交班記錄

當(dāng)班巡邏結(jié)束后，保安員應(yīng)當(dāng)在巡邏記錄本上如實(shí)填寫本班巡邏的整體情

況、（巡邏途中已作記錄的情況除外），特別是巡邏中沒有能夠及時處理的或

者未能處理完結(jié)的有關(guān)事項(xiàng)，必須記載清楚，表述明確。需要接班人員注意

的或者繼續(xù)處理的事項(xiàng)，交班時尤其應(yīng)當(dāng)加以提醒和關(guān)照。接班人員不甚明

確的事項(xiàng)或者提出的問題，交班人員必須解釋清楚，必要時應(yīng)在交班記錄上

做相應(yīng)記載。

八、巡邏中特殊情況的處理

對于前一班次交代的需要注意的問題和處理的的事項(xiàng)，凡是屬于區(qū)域巡邏

職責(zé)范圍內(nèi)的和保安員力所能及的，接班人員都必須在巡邏中采取相應(yīng)的措

施和方法，切實(shí)予以注意，妥善進(jìn)行處理，不得麻痹大意、拖延推諉。否貝IJ,

由接班人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。遇到情況變化處理不了的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時請示報

告領(lǐng)導(dǎo)，避免危及服務(wù)單位的安全。

區(qū)域巡邏路線方法

1.單線巡邏

單線巡邏又稱定線巡邏，是指巡邏保安員在一定的時間和區(qū)域內(nèi)，按照事

先確定的環(huán)形路線單向行進(jìn)，進(jìn)行順線或逆線反復(fù)的巡視、警戒、檢查。這

種巡邏方式，適用于巡邏范圍不大、巡邏中能夠?qū)⒈Ｗo(hù)目標(biāo)全部納入視線的

區(qū)域。

2.往返巡邏

往返巡邏是保安員按照一種事先確定的巡邏路線，由起點(diǎn)巡邏到終點(diǎn)，再

由終點(diǎn)原路返回的一種巡邏方式。往返巡邏適用于兩組以上的保安員相向進(jìn)

行巡邏。這樣，可以彼此呼應(yīng)，有利于發(fā)現(xiàn)可疑情況；確保區(qū)域安全，。相向

而行的往返巡邏，也有利于保安員的自身安全。

3.交叉巡邏

交叉巡邏是指兩組以上的保安員分別從不同的方位，沿著相互交叉的路線

進(jìn)行巡邏的一種方式。交叉巡邏不僅能夠擴(kuò)大保安員巡視、檢查的范圍，減

少和避免巡邏韻死角及盲點(diǎn)，而且能使保安員互相呼應(yīng)，在需要支援時協(xié)調(diào)

行動，更加有力地打擊違法犯罪活動，確保巡邏區(qū)域的安全。

4.點(diǎn)線巡邏

點(diǎn)線巡邏是定點(diǎn)警戒與線路巡邏相結(jié)合的一種區(qū)域巡邏形式，即部署一定

的保安力量在固定的警戒點(diǎn)進(jìn)行警戒，確保重要部位、薄弱環(huán)節(jié)的安全；同

時，安排一定的保安力量按照確定的路線進(jìn)行巡邏，對整個區(qū)域進(jìn)行巡視、

檢查。從而形成一個點(diǎn)線互動的巡邏整體，提高巡邏效率，保證巡邏區(qū)域的

安全。

無論巡邏方式的選擇還是巡邏路線的選擇，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)巡邏力量和巡邏區(qū)

域的實(shí)際情況來決定，必要時，應(yīng)當(dāng)對各種巡邏方式和巡邏路線進(jìn)行優(yōu)化組

合，實(shí)施綜合性的區(qū)域巡邏，并且突出重點(diǎn)，增加巡邏的頻次，以取得最佳

的巡邏效果。

根據(jù)項(xiàng)目類型

1.單位內(nèi)部的巡邏

保安員應(yīng)當(dāng)明確客戶單位的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全防范措施、消防管理規(guī)定。

這些安全方面的規(guī)章制度和措施、規(guī)定，不但巡邏的保安員應(yīng)當(dāng)遵守，而且,

應(yīng)當(dāng)在巡邏中監(jiān)督服務(wù)單位的干部、群眾和外來人員遵照執(zhí)行，防止案件、

事故的發(fā)生。

保安區(qū)域巡邏中，要堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合的原則，即既要顧及全面，不留巡邏的

死角，又要突出重點(diǎn)，保障單位重點(diǎn)部門、要害部位安全。

巡邏的保安員，應(yīng)當(dāng)把單位的成品車間、財(cái)務(wù)室、倉庫、配電間、電話機(jī)

房、監(jiān)控室等部位作為巡邏頻次，及時發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為。

做好巡邏中的安全檢查工作。保安員巡邏時，不僅要注意觀察區(qū)域內(nèi)有無

可疑的情況，而且應(yīng)當(dāng)檢查單位內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施（包括消防栓、煙感器、

報警按鈕、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等）是否完好、消防通道是否暢通無阻,

供電、供暖、供水設(shè)備運(yùn)行是否正常，下班后的門窗有沒有關(guān)鎖好，車間內(nèi)

有無異常動靜，電源、水源是否關(guān)閉，值班人員到位與否等。

二、居民區(qū)的巡邏

居民生活區(qū)域巡邏包括樓宇巡邏和停車場（車庫）巡邏以及小區(qū)范圍內(nèi)的

路面巡邏。巡邏的方式通常是徒步或騎（駕）車。居民住宅區(qū)內(nèi)人員聚集，

安全防范工作顯得特別重要。保安員應(yīng)當(dāng)加大巡邏的密度和頻率，以震懾混

入居民區(qū)內(nèi)圖謀偷盜作案的人員，增強(qiáng)轄區(qū)居民的安全感。

1.樓宇巡邏

(1)樓宇巡邏的保安員，應(yīng)當(dāng)從單元樓門進(jìn)入樓內(nèi)，沿樓梯到頂層，然后由

上而下依次巡視到地面一層。

(2)巡邏樓宇要有側(cè)重點(diǎn)，即對防范設(shè)施薄弱、防范條件缺失的樓宇、樓層，

保安員應(yīng)當(dāng)多巡視、多查看，尤其是防盜門已損壞的樓座、白天家里沒人的

樓層、沒有安裝防盜網(wǎng)防盜窗的低樓層或樓宇等。

(3)巡查工作要仔細(xì)。重點(diǎn)關(guān)注住戶的門窗及玻璃是否完好。樓宇內(nèi)的公共

設(shè)施(聲控?zé)?、消防栓、報警器、滅火器?如有損壞，應(yīng)當(dāng)做好記錄，及

時報告。

(4)加強(qiáng)對正在裝修的住戶的巡查，防止發(fā)生安全問題。一查裝修人員有無

辦理出入證件。'二查明火使用(包括使用燃?xì)狻㈦姞t、電氣焊作業(yè)、吸煙等)

是否安全。三查電氣設(shè)備使用有無違反用電安全行為，如私拉、亂接電線(包

括從公共區(qū)域偷接電)，電源取用不合乎規(guī)范(主要是插頭、接線板)。四查

施工噪音有無擾民。五查有無私自拆改水、電、氣管線或計(jì)量表，有無私自

拆改承重墻，有無亂倒垃圾或在公共區(qū)域堆放材料、垃圾等。

2.停車場(車庫)巡邏

(1)檢查機(jī)動車和非機(jī)動車存放處的車輛是否擺放整齊有序。發(fā)現(xiàn)車輛漏油

或門、窗未鎖好等現(xiàn)象，應(yīng)立刻設(shè)法與車主聯(lián)系，解決問題。

(2)檢查停車場地的消防設(shè)備、設(shè)施(煙感器、溫感器、報警按扭、消防栓、

應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等)是否完好，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)向上級或有關(guān)

部門報告，并做好相關(guān)記錄。

(3)檢查安全出入口有無鎖閉，消防通道是否暢通。

(4)巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性防范措施，又要做

好記錄，及時報告，督促有關(guān)部門予以整改和落實(shí).

3.小區(qū)內(nèi)巡邏

(1)檢查所有公建部位的門窗是否關(guān)鎖好，巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否

完好。

(2)檢查小區(qū)內(nèi)的水、電、氣供給部位等重要目標(biāo)及周邊環(huán)境和設(shè)施狀況，

做好巡邏登記。

(3)夜間要加強(qiáng)隱蔽地方的巡視檢查，注意觀察住戶陽臺、室外管道有無人

員攀爬，樹叢中、墻角邊是否有人躲藏。

(4)巡查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化情況，勸阻業(yè)主(用戶)或行人損壞花草、樹

木、衛(wèi)生保潔設(shè)施的行為。

(5)在區(qū)內(nèi)巡查中發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行查問，必要時檢查其身份證件和攜帶

物品。如屬“三無”(無身份證、無居住證、無用工證明)人員，或有違法犯

罪嫌疑的，應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?。如是推銷員等閑雜人員，應(yīng)勸其

離開小區(qū)。

(6)巡邏中，接到居民報警求助時，應(yīng)當(dāng)迅速趕到現(xiàn)場，了解情況，采取相

應(yīng)的方法處置，提供力所能及的幫助。

4.情況記載的方法

(1)巡邏開始前，通過查看保安員的到崗情況，如實(shí)進(jìn)行記錄，包括巡邏到

崗的時間，巡邏隊(duì)員的人數(shù)，請假、缺崗人員及其原因。

(2)準(zhǔn)備出發(fā)巡邏時，檢查巡邏人員是否按照規(guī)定著裝、戴帽、佩戴胸卡；

檢車輛性能是否良好，油料是否充足；認(rèn)真查看GPS定位儀、對講機(jī)、強(qiáng)光

電筒、警棍等裝備是否齊全，是否能夠使用。檢查結(jié)束后，由組長如實(shí)記錄

在案.

(3)巡邏情況記的方法分為兩種：一種是當(dāng)場記錄，即保安員在巡邏中查問、

檢查有關(guān)人員的情況，應(yīng)當(dāng)及及時記載當(dāng)事人的姓名、性別：年齡、身份證

號、工作單位、家庭住址等基本情況以及隨身攜帶的物品名稱、數(shù)量、特征、

來源等情況。另一種是事后記