暖氣修理工年終總結(jié)暖氣修理工年終總結(jié)導(dǎo)語：在今后的工作歲月中，我還是會始終如一的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。接下來整理了暖氣修理工年終總結(jié)，文章希望大家喜愛！一年以來，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在所長的組織帶領(lǐng)下，我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取。充分發(fā)揚(yáng)“辛勞我一人，溫暖千萬家〞的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意〞為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務(wù)，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一個新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)問題，更好的展開下一年度的供熱工作，現(xiàn)將20xx—20xx年度供熱工作狀況總結(jié)如下：一、高質(zhì)量完成供暖前的各項準(zhǔn)備工作為了確保本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早布暑，早落實。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查修理，對每臺設(shè)備做到心中有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下合格的`基礎(chǔ)。二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)狀況復(fù)雜，各類管道交錯，長期無人管理維護(hù)，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當(dāng)嚴(yán)重，造成供熱期間管道事故時有發(fā)生。為了能及時解決各類供暖設(shè)備及管道的故障，提升應(yīng)對意外事故的應(yīng)急效率，我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊，明確各自使命，確保能在最短時間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊反應(yīng)迅速，協(xié)同得力，均在最短時間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評。三、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育及管理我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識，確保人員及供暖設(shè)施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，強(qiáng)化安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力確保安全平穩(wěn)供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標(biāo)語，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預(yù)防為主〞的安全生產(chǎn)意識。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，相關(guān)人員必必需持證上崗，規(guī)范操作，嚴(yán)禁酒后上崗。通過各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷狀況。四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，及時解決群眾合理訴求為確保市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應(yīng)的問題，客服修理人員堅持24小時替換值班。關(guān)于各站接到的投訴，所領(lǐng)導(dǎo)必必需第一時間帶領(lǐng)修理人員上門，摸清用戶暖氣不熱狀況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如假設(shè)是物業(yè)公司責(zé)任，則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機(jī)制，不定期的對投訴用戶進(jìn)行回訪，了解客服投訴處理效果，改善客服服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所強(qiáng)化了入戶測溫的頻率與數(shù)量，全面準(zhǔn)確的掌握了各小區(qū)的供暖狀況。對室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的原因，測溫人員認(rèn)真聽取用戶看法，并向用戶進(jìn)行耐心細(xì)致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內(nèi)測溫統(tǒng)計，所長組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個小區(qū)的供回水流量，盡量爭取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，確保群眾的供暖質(zhì)量。通過踏踏實實為用戶服務(wù)，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司合格形象。五、積極推動節(jié)能降耗本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對各站執(zhí)行能耗指標(biāo)量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)?，建立了每平方米供熱面積所必需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)具體化。天天晨會，所長認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對