資訊管理的思想基礎(chǔ)

——現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)作為一門學(xué)科，資訊管理的思想基礎(chǔ)是現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)——人們系統(tǒng)地做事情、想問題的基本原則和規(guī)律。這來源於兩個(gè)方面的原因。一方面，資訊作為一種資源，只有在特定的系統(tǒng)中才談得上發(fā)揮作用。資訊資源的開發(fā)與運(yùn)用，與對(duì)複雜系統(tǒng)的管理和控制是不可分割的。十分明顯的事實(shí)是，資訊與系統(tǒng)兩個(gè)詞是先天地、內(nèi)在地聯(lián)繫在一起的。另一方面，資訊系統(tǒng)本身又是一個(gè)集管理與技術(shù)為一體的、涉及多種因素的複雜系統(tǒng)。什麼是系統(tǒng)科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)是人類對(duì)於複雜系統(tǒng)的規(guī)律的認(rèn)識(shí)的總結(jié)；它在自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)各領(lǐng)域的大量實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，總結(jié)出人類認(rèn)識(shí)、描述、設(shè)計(jì)、管理、控制複雜系統(tǒng)的一般性的理念、方法與具體步驟。

三個(gè)方面加以理解首先，系統(tǒng)科學(xué)是一門跨領(lǐng)域的，研究一般性的、方法論的科學(xué)。它所研究的是人類認(rèn)識(shí)與管理所有複雜系統(tǒng)的、一般性的理論與方法，既包括自然科學(xué)，也包括社會(huì)科學(xué)；既包括物理、化學(xué)等無生命的系統(tǒng)，也包括生物、生態(tài)系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)等活的、有生命的系統(tǒng)；既包括由具體事物構(gòu)成的實(shí)際的、物質(zhì)的系統(tǒng)，也包括由概念構(gòu)成的、抽象的、理論上的系統(tǒng)。正像人們常說的，系統(tǒng)無處不在。正因?yàn)槿绱?，系統(tǒng)科學(xué)的思想與方法得到了現(xiàn)代社會(huì)各學(xué)科、各領(lǐng)域人們的普遍重視。其次，系統(tǒng)科學(xué)包括了認(rèn)識(shí)世界和改造世界兩個(gè)方面。一方面，它通過總結(jié)大量實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為我們認(rèn)識(shí)變化萬千的客觀事物提供幫助，以便從複雜的現(xiàn)象中找出內(nèi)在的聯(lián)繫和規(guī)律。這就是它的認(rèn)識(shí)論功能。然而，認(rèn)識(shí)世界是為了改造世界，認(rèn)識(shí)複雜系統(tǒng)是為了改造、管理、控制複雜系統(tǒng)。系統(tǒng)科學(xué)的更重要的作用，在於提供解決問題的思路和方法。正是這一點(diǎn)使得廣大的從事實(shí)際工作的人，把目光投向了系統(tǒng)科學(xué)，試圖從中尋找有效地做事情的方法?？梢?，系統(tǒng)科學(xué)決不是脫離實(shí)際的空談，而是具有鮮明的實(shí)踐性的學(xué)科。還需要注意的是系統(tǒng)科學(xué)強(qiáng)調(diào)的可操作性。在這一點(diǎn)上，它不同於傳統(tǒng)學(xué)科中的一些主要是進(jìn)行思辨的學(xué)科。系統(tǒng)科學(xué)與數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)有著密不可分的關(guān)係。它不但需要明確解決問題所需要的理念與思路，而且非常強(qiáng)調(diào)實(shí)際做事的步驟與操作方法；不但給出定性的判斷，而且要找出定量的界限與標(biāo)準(zhǔn)。這就使系統(tǒng)科學(xué)不同與單純的思辨，對(duì)於實(shí)際工作具有十分具體、十分現(xiàn)實(shí)的意義。系統(tǒng)科學(xué)的對(duì)象與內(nèi)容系統(tǒng)科學(xué)是一門方法論的科學(xué)，它研究的是看待事物的角度和做事的方法。系統(tǒng)科學(xué)的研究內(nèi)容，可以從人們認(rèn)識(shí)事物、管理事物的過程，劃分為以下三個(gè)主要部分：複雜系統(tǒng)的狀態(tài)和描述方法；複雜系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)屬性與演化規(guī)律；人們管理與控制複雜系統(tǒng)的方法。系統(tǒng)科學(xué)的由來與復(fù)興亞裏士多德：“整體大於它的各部分之和”田忌賽馬老子：道生一，一生二，二生三，三生萬物。笛卡兒的坐標(biāo)系最先舉起現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)旗幟的是醫(yī)生和生物學(xué)家貝塔郎菲維納《人有人的用處》現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向

在從上個(gè)世紀(jì)三十年代開始到五、六十年代期間，人們的注意力集中在工程系統(tǒng)方面。熱力學(xué)系統(tǒng)的階段霍蘭複雜適應(yīng)系統(tǒng)理論（CAS理論）,第三個(gè)階段——以社會(huì)、生物等系統(tǒng)為主的階段

系統(tǒng)科學(xué)理論“三論”和“新三論”“三論”和“新三論”的意義三個(gè)基本原理三個(gè)基本原理的意義系統(tǒng)方法退出“三論”和“新三論”“三論”資訊理論控制論系統(tǒng)論“新三論”耗散結(jié)構(gòu)理論協(xié)同論突變論返回資訊理論香農(nóng)（美國數(shù)學(xué)家）創(chuàng)立狹義資訊理論是研究在通訊系統(tǒng)中普遍存在著的資訊傳遞的共同規(guī)律、以及如何提高各資訊傳輸系統(tǒng)的有效性和可靠性的一門通訊理論。廣義資訊理論被理解為使運(yùn)用狹義資訊理論的觀點(diǎn)來研究一切問題的理論。資訊理論的內(nèi)容資訊就是指消息中所包含的新內(nèi)容與新知識(shí)作用是減少和消除人們對(duì)於事物認(rèn)識(shí)的不確定性資訊是一切系統(tǒng)保持一定結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)其功能的基礎(chǔ)資訊理論認(rèn)為，系統(tǒng)正是通過獲取、傳遞、加工與處理資訊而實(shí)現(xiàn)其有目的的運(yùn)動(dòng)的。

控制論創(chuàng)始人維納（WienerN）控制論是在機(jī)構(gòu)、有機(jī)體和社會(huì)中的控制和通訊的科學(xué)。研究對(duì)象是控制系統(tǒng)以揭示不同系統(tǒng)的共同的控制規(guī)律為理論目的系統(tǒng)論貝塔郎菲（美籍奧地利生物學(xué)家）創(chuàng)立一門邏輯和數(shù)學(xué)領(lǐng)域的科學(xué)目的是企圖確定適用於普遍系統(tǒng)的一般原則研究一切客觀現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)共同的特徵、本質(zhì)、原理和規(guī)律系統(tǒng)論的內(nèi)容系統(tǒng)是“由相互作用和相互以來的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體”。系統(tǒng)論認(rèn)為世界上一切事物、現(xiàn)象和過程幾乎都是有機(jī)整體，且又都自成系統(tǒng)、互為系統(tǒng)每個(gè)系統(tǒng)都是在與環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量、資訊的交換中變化發(fā)展，並能保持動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的開放系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)部及系統(tǒng)之間保持一種有序狀態(tài)系統(tǒng)科學(xué)理論的基本原理回饋原理有序原理整體原理回饋原理環(huán)境變化所產(chǎn)生的干擾資訊作用於受控部分，引起輸出資訊的改變，反送到輸入端時(shí)，稱為回饋資訊

環(huán)境變化受控部分A回饋部分前饋資訊輸出資訊輸入基準(zhǔn)資訊控制資訊回饋資訊有序原理重視系統(tǒng)內(nèi)各要素的合理組織重視系統(tǒng)的有序程度發(fā)揮系統(tǒng)可能的功能整體原理整體大於各孤立部分的總和整體原理要求人們?cè)谘芯繂栴}時(shí)，要牢固樹立全局、整體的觀念，不僅要注意發(fā)揮系統(tǒng)中各部分的功能，更重要的是注意發(fā)揮各部分相互聯(lián)繫形成結(jié)構(gòu)的功能

IIASA和SFI當(dāng)今國際學(xué)術(shù)界的兩個(gè)重要研究機(jī)構(gòu)——設(shè)在歐洲的國際應(yīng)用系統(tǒng)分析研究所(InternationalInstituteofAppliedSystemAnalysis,簡稱IIASA)和地處美國的聖菲研究所（SantaFeInstitute，簡稱SFI）系統(tǒng)思維的要點(diǎn)整體觀念演化觀念層次觀念活體觀念整體觀念所謂整體觀念，即認(rèn)為宇宙，以及各種層次上的複雜系統(tǒng)是不可分割的整體，只有把握全局，才能真正認(rèn)識(shí)與掌握它。科學(xué)的整體觀認(rèn)為：分解只是人類認(rèn)識(shí)複雜事物的方法之一，當(dāng)我們把一個(gè)複雜事物分解為它的各個(gè)組成部分的時(shí)候，這些部分就已經(jīng)失去了作為整體的一個(gè)部分的一系列關(guān)鍵屬性。整體小於它的各部分之和整體大於它的各部分之和演化觀念所謂演化觀念，即認(rèn)為宇宙或複雜系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)是長期演化的結(jié)果，只有把它作為一種進(jìn)化過程的產(chǎn)物，才能理解和掌握它。層次觀念層次觀念，即認(rèn)為宇宙及複雜系統(tǒng)都是分層次的，層次之間互相聯(lián)繫又互相區(qū)別，構(gòu)成了整個(gè)宇宙或複雜系統(tǒng)。首先，層次之間的區(qū)別不只是量的區(qū)別，而是質(zhì)的區(qū)別。第二個(gè)要點(diǎn)就是層次之間既有聯(lián)繫又有區(qū)別的辯證關(guān)係活體觀念活體觀念,即認(rèn)為事物的運(yùn)動(dòng)、發(fā)展和變化，任何系統(tǒng)的發(fā)展和演化，都是由其內(nèi)在的、本質(zhì)的屬性所推動(dòng)的，而不是外力強(qiáng)加的。

CAS理論:明確提出“個(gè)體的主動(dòng)的適應(yīng)行為造成了宏觀系統(tǒng)的演變與進(jìn)化”系統(tǒng)工程的基本理念和方法系統(tǒng)工程的理念標(biāo)準(zhǔn)化及其在資訊系統(tǒng)工程中的應(yīng)用系統(tǒng)方法

系統(tǒng)方法的定義系統(tǒng)方法

是按事物本身的系統(tǒng)性把研究對(duì)象作為一個(gè)具有一定組織、結(jié)構(gòu)和功能的整體來加以考察的一種方法根本目的是最優(yōu)化系統(tǒng)工程的理念工程（Engineering）一詞的產(chǎn)生是與近代工業(yè)化的進(jìn)程聯(lián)繫在一起的。工程師不同於能工巧匠之處，不在於個(gè)人的聰明程度或創(chuàng)造能力，而在於知識(shí)表達(dá)與做事的方式。一方面，工程師的工作是依據(jù)一定的理論方法和工作步驟有計(jì)畫地進(jìn)行的，這些工作步驟是明確規(guī)定的、可檢查的、可驗(yàn)證的。另一方面，工程師的工作內(nèi)容和操作方法是有統(tǒng)一的、同行之間形成共識(shí)的、規(guī)範(fàn)化的表達(dá)方式的。這兩點(diǎn)區(qū)別使得做事的成功不再只是依賴於個(gè)人的聰明、才智和悟性，而更多地是靠嚴(yán)密的組織和科學(xué)的管理來實(shí)現(xiàn)。這就從根本上解決了人們相互之間的溝通和理解的問題，並且把個(gè)人創(chuàng)造出來的技能和經(jīng)驗(yàn)變成了其他人（特別是後代）可以準(zhǔn)確地掌握、並重複使用的、全人類的精神財(cái)富。統(tǒng)一的、規(guī)範(fàn)化的工作流程；形成共識(shí)的、便於交流和溝通的規(guī)範(fàn)化的表達(dá)方式；這兩點(diǎn)理念在一系列重要領(lǐng)域得到了成功的運(yùn)用，在工業(yè)化的進(jìn)程中為人類生產(chǎn)力水準(zhǔn)的提高做出了重要的貢獻(xiàn)。工程觀念引進(jìn)資訊系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域軟體工程標(biāo)準(zhǔn)化及其在資訊系統(tǒng)工程中的應(yīng)用

標(biāo)準(zhǔn)化是人類社會(huì)在長期的生產(chǎn)活動(dòng)中總結(jié)出來的、實(shí)現(xiàn)高效率的社會(huì)生產(chǎn)的一項(xiàng)重要保證。對(duì)於系統(tǒng)工程，包括資訊系統(tǒng)工程來說，這是基本的理念和工作準(zhǔn)則。什麼是標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)就是人類社會(huì)為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的分工協(xié)作，大家共同制定與遵守一些基本的規(guī)則。例如，度量衡的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)零件的尺寸等。沒有這樣的一些標(biāo)準(zhǔn)，人們就無法分工協(xié)作，完成社會(huì)化的大生產(chǎn)。什麼是標(biāo)準(zhǔn)化？簡單地說，所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是為在一定的範(fàn)圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重複使用的規(guī)則的活動(dòng)。這些活動(dòng)主要是包括制定、發(fā)佈及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化不是一個(gè)孤立的事物，而是一個(gè)制定標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而修訂標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)過程。掌握和使用國際標(biāo)準(zhǔn)將有助於降低成本，擴(kuò)大供應(yīng)商及商業(yè)夥伴的選擇，生產(chǎn)適合全球市場(chǎng)並被全球接受的產(chǎn)品，通過減少貿(mào)易技術(shù)壁壘擴(kuò)大出口機(jī)會(huì)。去年國際標(biāo)準(zhǔn)化日的主題就是“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一次檢測(cè)、全球接受”。採用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是追趕發(fā)達(dá)國家的一項(xiàng)基本技術(shù)戰(zhàn)略.對(duì)於資訊系統(tǒng)工程來說，以下三個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化尤其重要。第一，資訊編碼的標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)代的通信技術(shù)和電腦技術(shù)完全是建立在資訊編碼的標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上的。對(duì)於我國來說，還特別要注意漢字的編碼的標(biāo)準(zhǔn)化。在文字編碼的基礎(chǔ)上，各種代碼的標(biāo)準(zhǔn)化也都要抓緊進(jìn)行。身份證號(hào)碼就是一個(gè)例子。顯而易見，這是我們的社會(huì)走向科學(xué)和文明的重要的基礎(chǔ)性的建設(shè)。第二，表達(dá)方式的標(biāo)準(zhǔn)化。就像工程建築和機(jī)器製造的圖紙一樣，在資訊系統(tǒng)工程中，我們也必須有大家取得共識(shí)的、通用的表達(dá)和理解的方式，才能使資訊系統(tǒng)的建設(shè)井然有序、高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行。在我們這個(gè)專業(yè)的學(xué)習(xí)過程中，需要學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容之一，就是這些表達(dá)和理解的工具。第三，工作程式的標(biāo)準(zhǔn)化。工程思想的另一方面具體體現(xiàn)是工作程式的標(biāo)準(zhǔn)化。保證資訊系統(tǒng)建設(shè)工程的成功必須有制度的保證。首先是工作階段的科學(xué)劃分。什麼事情應(yīng)當(dāng)在什麼時(shí)候做？前後的邏輯順序是什麼？這些都需要嚴(yán)格的規(guī)定。經(jīng)過幾十年的經(jīng)驗(yàn)積累，工作階段的劃分已經(jīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)的形式固定下來。不但階段的劃分已經(jīng)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，而且對(duì)於每一個(gè)工作階段，明確規(guī)定了它的任務(wù)、起始條件、成果形式、結(jié)果認(rèn)定、文檔資料的要求等有關(guān)事宜。這些也是從事資訊系統(tǒng)建設(shè)和管理的技術(shù)人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握的。系統(tǒng)科學(xué)與資訊管理的關(guān)係為什麼資訊管理工作者需要學(xué)習(xí)系統(tǒng)科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)在我們的學(xué)習(xí)中的位置系統(tǒng)科學(xué)與資訊管理的關(guān)係學(xué)習(xí)系統(tǒng)科學(xué)就是我們經(jīng)常說的，學(xué)習(xí)分析問題和解決問題的能力。學(xué)習(xí)系統(tǒng)科學(xué)就是為了從根本上糾正片面強(qiáng)調(diào)還原論的偏頗，樹立更加科學(xué)、更加符合實(shí)際的做事方法，實(shí)現(xiàn)思維方式的根本轉(zhuǎn)變現(xiàn)代社會(huì)和現(xiàn)代科學(xué)迫切需要人們超越分工帶來的“隔行如隔山”的狀態(tài)，迫切需要新一代的科學(xué)家、管理者、勞動(dòng)者從總體上、從做事情想問題的方法上超越前人，達(dá)到一個(gè)新的文化的高度。人類的文化是一個(gè)整體，人們常說，“隔行不隔理”，在資訊時(shí)代我們已經(jīng)有可能實(shí)現(xiàn)這樣一種理想的境界。在這個(gè)科學(xué)觀念更新的關(guān)鍵時(shí)期，系統(tǒng)科學(xué)正扮演著一個(gè)重要的角色。這就是我們認(rèn)為各行各業(yè)的人們都需要學(xué)習(xí)和研究現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)的根本原因。系統(tǒng)科學(xué)在我們的學(xué)習(xí)中的位置

第一點(diǎn)是突出體會(huì)理念和方法，切實(shí)把研究問題和做事情的方法作為學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容。系統(tǒng)科學(xué)必須是學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)和行動(dòng)的思路，而不是僵死的教條。如果只限於背誦一些條條，是毫無用處的。我們不妨經(jīng)?；仡欁约阂郧皩W(xué)習(xí)或工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出傳統(tǒng)觀念在自己頭腦中的影響，從自己的實(shí)際經(jīng)歷中得到切實(shí)的、生動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。這才能得到真正的收益。第二點(diǎn)是一定要結(jié)合自己實(shí)際從事的學(xué)科領(lǐng)域——資訊管理。脫離實(shí)際工作，系統(tǒng)科學(xué)就很容易泛化成為空談。這種情況現(xiàn)在社會(huì)上很普遍。一些人遇到了困難的事情，順口就講一句“這是一個(gè)複雜的系統(tǒng)工程”，這種貼標(biāo)籤式的空談是沒有任何作用的。我們提倡學(xué)習(xí)和運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)，必須和自己的工作領(lǐng)域精密結(jié)合，而不是泛泛地空談。第三點(diǎn)是充分利用電腦和數(shù)學(xué)作為工具。這是系統(tǒng)科學(xué)的實(shí)踐作用得以落實(shí)的保證。另一方面，這又正是電腦和數(shù)學(xué)的廣闊的用武之地。系統(tǒng)科學(xué)的理念和現(xiàn)代資訊技術(shù)（包括在電腦基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的演算法）的結(jié)合，正是當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的前沿，也正是科學(xué)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的突破點(diǎn)，同樣也是資訊管理取得實(shí)效的關(guān)鍵?，F(xiàn)代資訊技術(shù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用大家已經(jīng)深有體會(huì)，但是對(duì)於資訊管理來說，這種作用還