企業(yè)績效評價指標(biāo)研究［摘要］隨著經(jīng)濟全球化的到來，我國企業(yè)與國際接軌已經(jīng)成為一種經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，而績效評價又是決定企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略實現(xiàn)與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前，我國經(jīng)濟體制不斷完善和國有企業(yè)改革的不斷深入，財政部出臺了一系列直到規(guī)范制度及意見，但還是缺乏一套完整科學(xué)的企業(yè)績效評價體系，我國現(xiàn)行的國有企業(yè)績效評價指標(biāo)設(shè)計中還存在滯后性和局限性，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此要在當(dāng)今競爭如此激烈的國際背景下，科學(xué)而完善的企業(yè)績效評價尤為重要，我們要按照我們國情的需要建立一套適合我們國家企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的績效評價指標(biāo)。［關(guān)鍵詞］企業(yè)績效評價指標(biāo)體系ResearchontheEvaluationIndexofEnterprisePerformance[Abstract］Withthearrivalofglobalization,It’sinevitablethatChineseenterprisegearstointernalconventions.Andtheperformanceappraisal（PA）isthekeylinkthatdetermineswhethertheenterpriseachievesgoalsandstrategiesornot.Atpresent,withtheperfectionofeconomicsystemandthedeepeningreformofstate-ownedenterprises,theMinistryofFinanceissuedaseriesofstandardsystemsandopinions,butwithoutacompletedandreasonablePerformance-AppraisingSystemofEnterprise.OurcurrentPAhasmanyhysteresisandlimitationsthatgoagainsttheenterprises’sustainabledevelopment.SothecompletedandreasonablePAisespeciallyimportantinsuchinternationalbackground.Proceedfromournationalconditions,wemustsetupasuitablePAindexinfavorofenterprises’sustainabledevelopment.[Keywords]EnterprisePerformanceEvaluationIndexSystem目錄TOC\o"1-2"\h\u引言 1一、績效評價的內(nèi)涵和意義 1（一）績效評價的內(nèi)涵 1（二）績效評價的意義 1二、我國現(xiàn)行的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系 2（一）財務(wù)績效評價指標(biāo) 3（二）非財務(wù)績效評價指標(biāo) 4三、績效評價指標(biāo)現(xiàn)狀及其缺陷 4（一）績效評價體系不夠完善 4（二）績效評價設(shè)計的不科學(xué)性 4（三）績效評價過度重視會計核算信息 5（四）非財務(wù)指標(biāo)及其表外關(guān)注不足 5四、構(gòu)建和完善企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的思路和對策 5（一）不斷完善績效評價體系 6（二）構(gòu)建財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的綜合評價體系 6（三）引用“平衡積分卡”和“經(jīng)濟增加值”等指標(biāo) 7（四）建立多層面的評價體系 8結(jié)束語 8致謝辭 9參考文獻(xiàn) 10引言“績效”是企業(yè)經(jīng)營者關(guān)心的問題，也是所有員工都特別關(guān)注的問題，它不僅直接關(guān)系著個人的前途，也深入影響著組織的命運、企業(yè)的發(fā)展，所以是一個不能不研究的重要概念。績效評價指標(biāo)又是衡量企業(yè)績效的關(guān)鍵，指標(biāo)構(gòu)建的完整與否直接關(guān)系到是否能真正反映企業(yè)的績效。[1]當(dāng)前我國的績效評價指標(biāo)在許多地方都存在缺陷，需要進一步改進以便更好適合社會發(fā)展的需要。當(dāng)今世界是一個復(fù)雜且多變的世界，要想使企業(yè)甚至是國家更好更快的發(fā)展，僅僅評價財務(wù)指標(biāo)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)績效評價的要求了，我們迫切的需要建立一套符合我們國情，且有助于我國際企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的指標(biāo)。本文針對我國企業(yè)目前績效評價指標(biāo)中存在的問題進行探討，指出其中的不足之處并對如何更好的改進績效評價指標(biāo)提出建議和思考。一、績效評價的內(nèi)涵和意義（一）績效評價的內(nèi)涵企業(yè)績效從字面上理解可以看做是一個過程，也可以看做是這個過程的結(jié)果。企業(yè)績效評價則是對這個過程而實行的活動和對已完成的活動做評價?？冃гu價通過對員工的業(yè)績，組織績效的信息進行收集、分析和考核，可以預(yù)測未來的的業(yè)績，從而更好的實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，同時可也可以調(diào)動企業(yè)員工工作上的積極性，通過企業(yè)績效評價可以促進員工開發(fā)自身的潛能，更好的為企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)績效，以促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（二）績效評價的意義“績效評價”是指運用數(shù)理統(tǒng)計與運籌學(xué)等科學(xué)方法，通過對照相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，采取定性分析和定量分析相結(jié)合，建立了綜合評價指標(biāo)體系，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的盈利能力、營運能力、債務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營增長等努力程度及經(jīng)營業(yè)績等各方面進行的綜合判斷。企業(yè)績效評價系統(tǒng)在企業(yè)管理控制體系中起著重要的作用，它和人事控制系統(tǒng)、經(jīng)營控制系統(tǒng)構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)管理的三大系統(tǒng)。企業(yè)績效評價一方面實現(xiàn)了委托人對受托人實施預(yù)期目的激勵，另一方面也為委托人在制定受托人激勵強度標(biāo)準(zhǔn)時提供了有效依據(jù)，是影響企業(yè)價值取向和企業(yè)文化建設(shè)的重要因素。指標(biāo)體系的建立是評價的基礎(chǔ)和立足點，它直接關(guān)系到評價工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。倘若企業(yè)的評價指標(biāo)體系沒有建立完善，企業(yè)的戰(zhàn)略績效就無法得到客觀、正確的反映，就無法進行多方面的比較和分析。因此，要對我國企業(yè)的績效進行評價，首要任務(wù)是建立一套科學(xué)而完善的評價指標(biāo)體系。只有建立科學(xué)而完善的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系，才能夠更好地反映企業(yè)的績效水平，有利于企業(yè)開展績效評價工作和相關(guān)利益關(guān)系者做出正確的決策，使企業(yè)正確的認(rèn)識到自己在行業(yè)中所處的地位，并采取應(yīng)對措施，提高企業(yè)績效，增強企業(yè)競爭力；同時還應(yīng)建立科學(xué)的激勵約束機制，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，通過績效評價的結(jié)果反饋得到有利企業(yè)做出準(zhǔn)確決策的信息，為戰(zhàn)略實施提供有利幫助，并根據(jù)情況相應(yīng)地調(diào)整與修正企業(yè)的戰(zhàn)略，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，以保證企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位；有利于政府有關(guān)部門和證券部門進行有效管理，更好地規(guī)范我國的資本市場并逐步提高資金的運作效率。[2]2006年12月財政部發(fā)布的《企業(yè)財務(wù)通則》中做了相應(yīng)的規(guī)定：“各級財政部門應(yīng)當(dāng)建立健全企業(yè)財務(wù)評價體系，評估企業(yè)內(nèi)部財務(wù)控制的有效性，評價企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)營運能力、償債能力、發(fā)展能力和對社會貢獻(xiàn)的貢獻(xiàn)程度，并通過適當(dāng)方式向社會發(fā)布。”可以看出，隨著我國經(jīng)濟體制改革的日漸深入，我國企業(yè)績效評價方法也隨之不斷進行了相應(yīng)地調(diào)整，以適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展的需要。[3]二、我國現(xiàn)行的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系我國當(dāng)前實行的企業(yè)績效評價體系是由財政部、國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委和人事部于1999年6月聯(lián)合頒布的，其中包含四個方面八項基本指標(biāo)、十六項修正指標(biāo)和八項評議指標(biāo)。其中八項基本指標(biāo)和十六項修正指標(biāo)都是財務(wù)指標(biāo)，只有八項評議指標(biāo)是非財務(wù)指標(biāo)。四個方面包括盈利能力評價，營運能力評價、償債能力評價和發(fā)展能力評價。財務(wù)評價指標(biāo)主要是對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績作出準(zhǔn)確評價。非財務(wù)指標(biāo)是對無法量化的企業(yè)業(yè)績作出相應(yīng)的評價。[4]表1我國現(xiàn)行的體系企業(yè)績效評價指體系表評價內(nèi)容基本指標(biāo)修正指標(biāo)（±）評議指標(biāo)（±）盈利能力狀況凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)收益率資本保值增率、銷售利潤率、成本費用率領(lǐng)導(dǎo)班子基本素質(zhì)2.產(chǎn)品市場占有能力（服務(wù)滿意度）基礎(chǔ)管理比較水平4.在崗員工素質(zhì)狀況5.技術(shù)裝備更新水平（服務(wù)硬環(huán)境）6.行業(yè)或區(qū)域影響力7.企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略8.長期發(fā)展能力預(yù)測[5]營運能力狀況總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、不良資產(chǎn)比率、資產(chǎn)損失率償債能力狀況資產(chǎn)負(fù)債率、已獲利息倍數(shù)流動比率、速度比率、現(xiàn)金流動負(fù)債率、長期資產(chǎn)適合率、經(jīng)營虧損掛賬率發(fā)展能力狀況銷售增長率、資本積累率總資產(chǎn)增長率、固定資產(chǎn)成新率、三年資本平均增長率、三年資本平均增長率（一）財務(wù)績效評價指標(biāo)常見的企業(yè)財務(wù)績效評價指標(biāo)主要有：盈利能力評價指標(biāo)、營運能力評價指標(biāo)、償債能力評價指標(biāo)和發(fā)展能力評價指標(biāo)。盈利能力評價指標(biāo)盈利能力即指企業(yè)獲得凈收益和凈利潤的能力，也可理解為企業(yè)的資本或資金增值能力，常常表現(xiàn)為一定期間內(nèi)企業(yè)收入金額的多少和收入水平的高低。由于企業(yè)利潤是企業(yè)存在的重要目的，同時也是支持企業(yè)前進和發(fā)展的動力，因此盈利能力的評價是衡量企業(yè)業(yè)績不可缺少的環(huán)節(jié)。營運能力評價指標(biāo)企業(yè)營運能力是指企業(yè)資本的循環(huán)能力，即企業(yè)利用各項資產(chǎn)來獲取利潤的能力，它是評價企業(yè)績效的一個重要指標(biāo)。企業(yè)的運營能力的強弱直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和償債能力。3、償債能力評價指標(biāo)償債能力是指企業(yè)用其資產(chǎn)償還短期債務(wù)和長期債務(wù)的能力。償付債務(wù)能力與企業(yè)有無支付現(xiàn)金的能力，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康發(fā)展。企業(yè)償債能力是反映企業(yè)財務(wù)狀況與經(jīng)營成果的重要指標(biāo)。通過對償債能力的分析可以判斷企業(yè)當(dāng)前可能面臨的財務(wù)風(fēng)險。償債能力為企業(yè)到期是否能償還債務(wù)提供了保證，它主要分為長期期債務(wù)能力和短期債務(wù)的能力。企業(yè)償還債務(wù)的能力，根據(jù)靜態(tài)角度分析，是指用企業(yè)資產(chǎn)償還企業(yè)債務(wù)的能力；根據(jù)動態(tài)角度分析，是指用企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營過程中創(chuàng)造的收益償付債務(wù)的能力。企業(yè)償債能力與有無現(xiàn)金支付能力是判斷企業(yè)能否健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，是衡量企業(yè)財務(wù)狀況的重要指標(biāo)。[6]4、發(fā)展能力評價指標(biāo)企業(yè)的發(fā)展能力，即企業(yè)通過自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動逐漸擴大積累而形成的發(fā)展?jié)摿?，也稱它為企業(yè)的成長性。企業(yè)是否能健康發(fā)展取決于多方面的因素，包含了企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)及資源條件及外部經(jīng)營經(jīng)營環(huán)境等。（二）非財務(wù)績效評價指標(biāo)非財務(wù)績效評價指標(biāo)是對財務(wù)指標(biāo)的補充，財務(wù)指標(biāo)是針對公司過去的情況作出反映，從而照成了過分傾向于關(guān)注公司經(jīng)營的短期效果。而非財務(wù)指標(biāo)強調(diào)為獲得長期成功而應(yīng)當(dāng)采取的必要行動。當(dāng)今世界瞬息萬變，企業(yè)中很多無法量化的因素越來越多，使得企業(yè)的經(jīng)營活動也越加的復(fù)雜，單純利用財務(wù)指標(biāo)已經(jīng)無法涵蓋企業(yè)的方方面面。非財務(wù)指標(biāo)的比重將隨之不斷加大，這是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。三、績效評價指標(biāo)現(xiàn)狀及其缺陷（一）績效評價體系不夠完善雖然當(dāng)前實行的企業(yè)績效評價指標(biāo)有許多優(yōu)點和作用，但其自身存在先天不足，企業(yè)過分重視財務(wù)指標(biāo)的評價結(jié)果而忽視了非財務(wù)指標(biāo)。企業(yè)財務(wù)指標(biāo)的比重占了評價指標(biāo)比例中的絕大部分，過于追求財務(wù)指標(biāo)容易使企業(yè)產(chǎn)生短期行為，盲目的追求高財務(wù)指標(biāo)，而沒考慮到長遠(yuǎn)目標(biāo)，不利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。因此要平衡財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)，當(dāng)然這里的非財務(wù)指標(biāo)是指其指標(biāo)系統(tǒng)完善的情況下。當(dāng)前的非財務(wù)指標(biāo)也存在的缺陷，主要是定性分析得到的非財務(wù)指標(biāo)不夠科學(xué)，主觀隨意性大，無法確保評價結(jié)果的準(zhǔn)確性，同時還缺少反映無形資產(chǎn)和知識產(chǎn)權(quán)等重要資源的指標(biāo)。所以企業(yè)整體指標(biāo)體系需要進一步完善。（二）績效評價設(shè)計的不科學(xué)性現(xiàn)行的企業(yè)績效評價雖然在指標(biāo)設(shè)計上考慮了企業(yè)的全面信息的反應(yīng)，但還是存在不足的地方，其一，指標(biāo)間獨立性不夠，且動態(tài)反應(yīng)不足，企業(yè)過于強調(diào)對核心業(yè)績的考核，很多財務(wù)數(shù)據(jù)被重復(fù)使用，如凈利潤，銷售收入等。這就造成企業(yè)核心業(yè)績占了企業(yè)評價權(quán)重的絕大部分，導(dǎo)致企業(yè)評價重疊的發(fā)生，因此設(shè)計存在的不科學(xué)性；其二，現(xiàn)行的指標(biāo)無法全面反映新《會計準(zhǔn)則》中修進的內(nèi)容，因為新《會計準(zhǔn)則》中更注重對現(xiàn)金流量、資產(chǎn)重組、債務(wù)重組、投資減值準(zhǔn)備、資產(chǎn)負(fù)債表日后事項等動態(tài)指標(biāo)的關(guān)注和看重于企業(yè)公允價值的反映與企業(yè)的準(zhǔn)則判斷，而這些項目內(nèi)容都具有很強的動態(tài)性，以此評價時缺乏對動態(tài)問題的反映將會使企業(yè)績效考核的全面性與公正性受到影響。[7]（三）績效評價過度重視會計核算信息現(xiàn)行的企業(yè)績效評價指標(biāo)主要是基于會計核算的基礎(chǔ)上，以評價凈利潤等核心業(yè)績?yōu)橹?，不管是基本指?biāo)還是修正指標(biāo)中都離不開凈利潤的計算。企業(yè)計算利潤只確認(rèn)和計量債務(wù)資本沒有涉及權(quán)益成本的相應(yīng)確認(rèn)。權(quán)益成本作為企業(yè)的隱含成本占企業(yè)成本的比重相當(dāng)大，忽視對其確認(rèn)和計量容易使企業(yè)利潤虛增，甚至實虧虛盈。如：當(dāng)企業(yè)利潤為零時人們會認(rèn)為企業(yè)人們會根據(jù)其結(jié)果判斷企業(yè)的資本得到補償，而實際上只有有債務(wù)資本對應(yīng)的那部份成本得到補償，權(quán)益成本沒有獲得補償，影響報告數(shù)據(jù)的真實性，從而誤導(dǎo)信息使用者使其作出錯誤決策。有的企業(yè)甚至為了獲得利潤過度夸張企業(yè)規(guī)模，他們認(rèn)為只要債務(wù)資本控制在低水平就好了，于是從股市上圈錢或是等待國家資本的注入和補償。這就照成一部份的資源浪費和投資膨脹，不利于企業(yè)甚至是國家健康和持續(xù)發(fā)展。[8]（四）非財務(wù)指標(biāo)及其表外關(guān)注不足企業(yè)過于重視財務(wù)指標(biāo)而忽視非財務(wù)指標(biāo)。一方面，績效評價體系中財務(wù)指標(biāo)有二十多個而非財務(wù)指標(biāo)只有八個，兩者相比明顯比例失衡。財務(wù)指標(biāo)是以數(shù)字化為依據(jù)計算得出的，有的無法量化的關(guān)鍵因素就沒有得到評價，導(dǎo)致企業(yè)無法就經(jīng)營績效作出全面評價。同時財務(wù)指標(biāo)過份重視企業(yè)過去的經(jīng)營業(yè)績忽視對未來發(fā)展趨勢的反映，非財務(wù)指標(biāo)彌補了財務(wù)指標(biāo)這方面的缺陷。另一方面，財務(wù)指標(biāo)缺少對國家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向等表外因素的反映，近年來，國家大力倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品，和鼓勵節(jié)能減排企業(yè)的發(fā)展，把科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力，支持新科技、新能源等開發(fā)。國家對于企業(yè)社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任考核也越來越重視，這使得企業(yè)現(xiàn)行的財務(wù)指標(biāo)無法滿足企業(yè)未來對績效評價的要求。因此，企業(yè)在設(shè)計績效評價指標(biāo)體系時，需要進一步加大對非財務(wù)指標(biāo)中一系列的表外因素的反映。四、構(gòu)建和完善企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的思路和對策通過以上對企業(yè)績效評價體系中存在問題的分析，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的績效評價體系中存在一系列問題需要改進，企業(yè)需要設(shè)計出一套能反映企業(yè)真實業(yè)績，和反映企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重要方面的指標(biāo)，做到全面客觀的評價企業(yè)業(yè)績。因此，針對以上的問題做出的改進從以下四個方面進行：（一）不斷完善績效評價體系企業(yè)應(yīng)以長期發(fā)展為目的，不能過份重視財務(wù)指標(biāo)的評價結(jié)果，導(dǎo)致盲目追求短期利益。同時企業(yè)還應(yīng)加大對動態(tài)指標(biāo)的反映，在指標(biāo)體系中要和企業(yè)會計準(zhǔn)則的修訂相呼應(yīng)，及時進行調(diào)整，以真實反映企業(yè)經(jīng)營全貌。非財務(wù)指標(biāo)中也需做相應(yīng)的改進：其一，應(yīng)用非財務(wù)指標(biāo)評價時要以科學(xué)準(zhǔn)確為基礎(chǔ)，不能沒有根據(jù)的進行胡亂判斷，要借助專家判決和有經(jīng)驗人士的多方驗證才可作為評價依據(jù)。其二，加入對無形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)等方面做評價的指標(biāo)，當(dāng)今知識經(jīng)濟環(huán)境下，無形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)在企業(yè)優(yōu)勢和核心競爭力形成和保持中，以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)上，作用日漸明顯。非財務(wù)指標(biāo)應(yīng)對這方面資產(chǎn)的反映作對相應(yīng)的完善。表2企業(yè)績效綜合評價指標(biāo)體系框架表一級指標(biāo)二級指標(biāo)主要指標(biāo)輔助指標(biāo)企業(yè)績效總合評價財務(wù)績效評價凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)責(zé)率、已獲利息倍數(shù)、銷售增長率、資本積累率資本保值增值率、成本費用率、流動比率、速動比率、現(xiàn)金流動負(fù)債率資產(chǎn)管理績效評價總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率、設(shè)備先進程度、總資產(chǎn)增長率、知識資本比重存貨轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)規(guī)模貨幣價值、固定資產(chǎn)成新率、技術(shù)創(chuàng)新績效評價研發(fā)費用率、新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率、技術(shù)性產(chǎn)品成本降低率新產(chǎn)品總數(shù)、專利授權(quán)總數(shù)、能源物耗降低率、技術(shù)性收入比率人力資源管理績效評價全員勞動生產(chǎn)率、員工平均受教育程度、員工士氣、領(lǐng)導(dǎo)層穩(wěn)定性、領(lǐng)導(dǎo)層基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理性、員工滿意度、員工意見采納百分比、人力資源開發(fā)成本費企業(yè)文化建設(shè)績效評價企業(yè)價值觀念、員工協(xié)作精神、企業(yè)文化建設(shè)投入率、員工意識企業(yè)精神、企業(yè)形象、內(nèi)部溝通情況、顧客忠誠度[9]（二）構(gòu)建財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的綜合評價體系財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)在企業(yè)績效評價中都十分重要。不能只重視財務(wù)指標(biāo)的而忽視對非財務(wù)指標(biāo)的關(guān)注。應(yīng)建立一套財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的綜合評價體系。就設(shè)計綜合評價體系可以參考以下設(shè)計方式將其分為一級指標(biāo)和二級指標(biāo)，對財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)進行具體設(shè)置，形成財務(wù)績效評價與非財務(wù)績效評價并重的局面。以上設(shè)計的綜合評價指標(biāo)僅供參考，各行各業(yè)可以根據(jù)其行業(yè)特征，設(shè)計出最能反映其經(jīng)營業(yè)績的指標(biāo)體系。（三）引用“平衡積分卡”和“經(jīng)濟增加值”等指標(biāo)“平衡計分卡”是美國哈佛大學(xué)教授羅伯特·S·卡普蘭教授和美國復(fù)興公司總裁戴維·P·諾頓于1992年提出的績效評價方法。衡計分卡主要從4個維度來衡量企業(yè)績效，是一種戰(zhàn)略績效管理及評價手段。它在保留傳統(tǒng)財務(wù)指標(biāo)的同時還增加了內(nèi)部運營、客戶以及學(xué)習(xí)和成長三個方面的非財務(wù)指標(biāo)維度，通過這四個維度的相互補充與結(jié)合，更好的為評價企業(yè)績效而服務(wù)，因為這樣把企業(yè)戰(zhàn)略分成了具體的目標(biāo)與評價指標(biāo)，使評價更加全面。這四個指標(biāo)維度體現(xiàn)出關(guān)系，財務(wù)維度是績效評價維度中必不可少的一個維度，其它非財務(wù)維度都要以其為基礎(chǔ)體現(xiàn)出來，而且其他層面指標(biāo)體系最終為財務(wù)層面績效評價指標(biāo)體系服務(wù)，因此該維度是績效評價指標(biāo)體系的根本。企業(yè)的盈利能力、營運能力和償債能力等企業(yè)的基本素質(zhì)是由財務(wù)層面績效評價指標(biāo)體系反應(yīng)的；而內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度是指企業(yè)應(yīng)用原材料采購、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品銷售這三個環(huán)節(jié)中的一些指標(biāo)對績效進行評價；客戶維度從顧客的角度設(shè)計指標(biāo)評價企業(yè)的績效，因為企業(yè)客戶的數(shù)量和效益決定著企業(yè)的利潤，客戶是實現(xiàn)企業(yè)利潤的關(guān)鍵因素，對企業(yè)的績效起著非常重要的作用，因此，要想進一步提高企業(yè)的績效，就必須擴大產(chǎn)品的市場；學(xué)習(xí)和成長維度注重的是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，企業(yè)在這知識創(chuàng)新的時代要想獲得高新技術(shù)和及時信息，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供有利保障，使企業(yè)在激烈的競爭中屹立不倒，就要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。平衡計分卡雖已科學(xué)的結(jié)合了財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)，但其自身存在弊端，因為它有很大的主觀性，所以操作起來有一定的難度，需要靠企業(yè)科學(xué)的評判。引用平衡計分卡并將其應(yīng)用好有利于企業(yè)長期健康的發(fā)展。[10]“經(jīng)濟增加值”是二十世紀(jì)90年代發(fā)展起來的，用來評價公司業(yè)績方法，由美國咨詢公司提出并注冊了經(jīng)濟增加值“EVA”商標(biāo)。該指標(biāo)是根據(jù)財務(wù)會計報表等資料進行調(diào)整、計算所獲得的企業(yè)經(jīng)濟活動數(shù)據(jù)，又名“經(jīng)濟附加值”計算公式如下：[11]經(jīng)濟增加值（EVA）=稅后營業(yè)利潤-資本成本總額=稅后營業(yè)利潤-加權(quán)平均資本成本×資本投入額（1）公式中提到的稅后營業(yè)利潤是會計報表中扣除所得稅后本年度實現(xiàn)的凈利潤，資本成本總額是債務(wù)成本與權(quán)益成本之和，債務(wù)成本是指借貸資本利息，權(quán)益成本是股東投入資本的期望報酬，資本成本一般根據(jù)資本資產(chǎn)定價模型即加權(quán)平均資本成本乘以資本投入總額來計算。當(dāng)時，說明公司耗損股東原有財富；當(dāng)時，說明公司恰好維持原有財富；當(dāng)時，說明公司增加了額外的財富。[12]引入經(jīng)濟增加值一方面有利于經(jīng)濟利潤和會計利潤在核算時保持口徑上的一致性，減少現(xiàn)有指標(biāo)中企業(yè)經(jīng)營成果實虧虛盈的現(xiàn)象出現(xiàn)。另一方面經(jīng)濟增加值評價指標(biāo)為企業(yè)整體狀況的改進提供幫助，它對企業(yè)當(dāng)前存在的評價指標(biāo)眾多、評價體系龐大、評價方法不一致等問題起到了很好的改進作用，使企業(yè)績效評價體系更科學(xué)、全面。[13]（四）建立多層面的評價體系企業(yè)績效評價作為一個完整的體系，應(yīng)具備多層性、多元性等特點，既要考慮企業(yè)績效考核，也要考慮多方面利益。二十一世紀(jì)強調(diào)的是科技創(chuàng)新，提倡的是人與自然和諧發(fā)展，當(dāng)今世界可持續(xù)發(fā)展已深入人心。因此構(gòu)建企業(yè)績效評價指標(biāo)體系時要兼顧科技創(chuàng)新層面和環(huán)境層面，新經(jīng)濟時代經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，核心競爭力是企業(yè)的制勝法寶，要想在競爭如此激烈的世界市場上屹立不倒，就要順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，與時俱進，開拓創(chuàng)新，當(dāng)然發(fā)展的同時更要兼顧環(huán)境保護，做到實現(xiàn)企業(yè)和社會的利益最大化。與此同時構(gòu)建評價體系要兼顧到有利害關(guān)系的相關(guān)者的利益，因為利益不同所以他們會從不同角度進行分析所以