企業(yè)培訓(xùn)做最好的中層，中層管理者的角色認(rèn)知?jiǎng)谛恼咧稳?，勞力者治于人主講人：20XX年X月X日目錄CONTENTS中層管理者角色定位中層管理的三個(gè)維度中層管理的三大內(nèi)傷打造你的管理RoleorientationMultidimensionalSelfproblemsSelftraining1中層管理者角色定位Roleorientation經(jīng)營(yíng)決策者計(jì)劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。角色定位下級(jí)角色學(xué)生報(bào)告人替身職務(wù)代理人職責(zé)履行者執(zhí)行者群眾領(lǐng)袖民意代表自然人認(rèn)為自己更具權(quán)威和威信站在下屬的立場(chǎng)上意氣用事把自己當(dāng)普通員工角色定位同級(jí)角色角色定位：內(nèi)部客戶(hù)“顧客就是上帝”轉(zhuǎn)變的難度—在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管—人人都重視自己的角色角色定位—上級(jí)角色在下屬面前有四大角色管理者領(lǐng)導(dǎo)者變革者績(jī)效伙伴角色錯(cuò)位勞動(dòng)模范任何事都親自動(dòng)手，忽視自己的管理職能“官”居高臨下，發(fā)號(hào)施令，過(guò)分看重自己的級(jí)別中層人事關(guān)系方面企業(yè)決策方面命令的執(zhí)行者企業(yè)形象的代表合作伙伴情報(bào)的提供者和支持者企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者既是管理者，又是被管理者。帶好自己的小團(tuán)隊(duì)，還要融入整個(gè)組織的大團(tuán)隊(duì)。中層管理者的三個(gè)特點(diǎn)承上啟下承點(diǎn)啟面承前啟后2中層管理的三個(gè)維度Multidimensional作為下屬的中層作為同級(jí)的中層作為上級(jí)的中層上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的千萬(wàn)別說(shuō)上級(jí)傻讓領(lǐng)導(dǎo)采納你的意見(jiàn)科學(xué)的做事程序處理同事之間的關(guān)系協(xié)調(diào)合作的步驟贏得其他中層的尊重管理能力與業(yè)務(wù)能力如何指導(dǎo)？如何管理？授權(quán)和控權(quán)激勵(lì)員工上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的站在上級(jí)的高度思考問(wèn)題恰當(dāng)?shù)臅?huì)議表現(xiàn)合理堅(jiān)持；圓滿(mǎn)溝通作為下屬的中層作為下屬的中層別用挑剔的眼光看上級(jí),要用欣賞的眼光看優(yōu)點(diǎn).著眼全局看問(wèn)題考慮意見(jiàn)的可行性領(lǐng)導(dǎo)喜歡做選擇題放低組織需求審時(shí)度勢(shì)順理成章水到渠成考慮公司整體的環(huán)境和氛圍從大局出發(fā)，把組織需求放在第一位好建議需要遇上好時(shí)機(jī)腳踏實(shí)地，一步步進(jìn)行協(xié)調(diào)合作的步驟步驟一：收集資料步驟二：明確目標(biāo)步驟三：選定正確的協(xié)調(diào)對(duì)象步驟四：溝通與傾聽(tīng)步驟五：達(dá)成共識(shí)目標(biāo)步驟六：以共同負(fù)責(zé)的立場(chǎng)贏得其他中層的尊重展現(xiàn)合作者的態(tài)度來(lái)獲得雙贏把同級(jí)看成“內(nèi)部客戶(hù)”注意溝通技巧了解其他同級(jí)中層如何指導(dǎo)先知先覺(jué)后知后覺(jué)不知不覺(jué)

預(yù)告可能出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)異常問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)撥；

預(yù)告可能出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)可能出現(xiàn)的后果提出忠告；

預(yù)告問(wèn)題，提出忠告；警告按流程辦事；檢查監(jiān)督過(guò)程并注意總結(jié)如何指導(dǎo)先知先覺(jué)后知后覺(jué)不知不覺(jué)預(yù)告可能出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)異常問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)撥；

預(yù)告可能出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)可能出現(xiàn)的后果提出忠告；預(yù)告問(wèn)題，提出忠告；警告按流程辦事；檢查監(jiān)督過(guò)程，并注意總結(jié)如何指導(dǎo)說(shuō)“做不到”的員工以現(xiàn)在的方法運(yùn)用什么樣的方法完成期限什么時(shí)間可以完成一個(gè)人完成需要誰(shuí)來(lái)協(xié)助所要求的成本需要多少成本可以---“做不到”是“做得到”的開(kāi)始如何管理將帥型黑馬型士兵型能人型經(jīng)驗(yàn)豐富，完全放手不能傷其自尊心，需求幫助時(shí)，提供支援有一定經(jīng)驗(yàn)，但需要支持和鼓勵(lì)工作進(jìn)步，及時(shí)鼓勵(lì)缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要學(xué)習(xí)進(jìn)行培養(yǎng)和幫助提供鍛煉機(jī)會(huì)具有特殊技能，能彌補(bǔ)不足應(yīng)急時(shí)提供救援授權(quán)與控權(quán)原則權(quán)責(zé)一致原則授權(quán)后提供幫助和支持相互信賴(lài)原則授權(quán)不授則原則領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)控權(quán)控權(quán)的最高境界：無(wú)為而治自學(xué)習(xí)自創(chuàng)新自管理自控制非常有為：有所為有所不為：無(wú)為而治：確定質(zhì)量、流程、規(guī)范做好督察教導(dǎo)工作形成習(xí)慣只需巡視讓你的下屬“動(dòng)”起來(lái)贊美激勵(lì)法指導(dǎo)激勵(lì)法關(guān)心所有人關(guān)注幾個(gè)人挖掘潛力；引爆活力3中層管理的三大內(nèi)傷Selfproblems心態(tài)浮躁借口太多危機(jī)感淡泊學(xué)習(xí)力不夠缺乏總經(jīng)理意識(shí)向上推卸責(zé)任向下推卸責(zé)任平行推卸責(zé)任向外推卸責(zé)任充當(dāng)老好人拒絕學(xué)習(xí)缺乏危機(jī)感眉毛胡子一把抓只身打仗等領(lǐng)導(dǎo)催等下屬報(bào)告本位主義不做“三拍”拍腦袋決策拍胸脯表態(tài)拍屁股走人不做調(diào)查，沒(méi)有研究，就出主意，做決策上級(jí)詢(xún)問(wèn)，信誓旦旦，表示“沒(méi)問(wèn)題”問(wèn)題來(lái)了，推卸責(zé)任，溜之大吉4打造你的管理Selftraining管理=管事+理人+安人四R原則RightPeople找對(duì)的人RightPosition放在對(duì)的位置RightWays用對(duì)的方法RightThings去做對(duì)的事怎樣才算把對(duì)的人放在對(duì)的位置？80%的工作是系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化普通人足以勝任15%的工作是需要專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)判斷的專(zhuān)業(yè)人才5%的工作是疑難雜癥需要優(yōu)秀人才

現(xiàn)在有一項(xiàng)重要的工作要做，A相信B肯定會(huì)做。C本來(lái)可以去做，但實(shí)際上D去做。B對(duì)此很不高興，因?yàn)檫@是A的工作。A認(rèn)為C都可以去做。但是，D意識(shí)到A都不會(huì)去做。結(jié)果是當(dāng)D去做C都本可以做的事時(shí)，A開(kāi)始責(zé)怪B。A每個(gè)人B某個(gè)人C任何人

D沒(méi)有人每個(gè)人都可以去做的事情，恰恰因?yàn)槭敲總€(gè)人都可以做到，所以就造成了沒(méi)有人去做，因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)為別人會(huì)去做，結(jié)果是沒(méi)有人去做。只有某個(gè)人去做這每個(gè)人都可以做到卻又不去做的事情，才可以打破不良的循環(huán)。這某個(gè)人，就是天生的領(lǐng)導(dǎo)者。在工作當(dāng)中，很多優(yōu)秀人才的脫穎而出，并不一定是因?yàn)樽隽藙e人無(wú)法做到的事情，而是做了每個(gè)人都可以做到卻又不一定做的事情。知道：大致了解悟到：領(lǐng)悟內(nèi)涵做到：付諸實(shí)踐傳道：與人分享得道：成為習(xí)慣學(xué)習(xí)的五大境界BUSINESSREPORTClickInputClickInputClickInputUnifiedfontsmakereadingmorefluent.ThemecolormakesUnifiedfontsmakereadingmorefluent.ThemecolormakesUnifiedfontsmake中層管理培訓(xùn)課講師中層管理培訓(xùn)課1.領(lǐng)導(dǎo)的概念與分類(lèi)2.如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)3.中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能4.的管理培訓(xùn)目錄Unifiedfontsmakereadingmorefluent.hemecolormakes領(lǐng)導(dǎo)的概念與分類(lèi)ClickInputClickInputClickInput0138領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)：名詞——是領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)詞——是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)即：領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行統(tǒng)御和指引的行為過(guò)程。01領(lǐng)導(dǎo)的概念與分類(lèi)39領(lǐng)導(dǎo)的分類(lèi)領(lǐng)域不同：a.政治領(lǐng)導(dǎo)b.業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)c.行政領(lǐng)導(dǎo)層次不同：a.高層領(lǐng)導(dǎo)b.中層領(lǐng)導(dǎo)c.基層領(lǐng)導(dǎo)

01領(lǐng)導(dǎo)的概念與分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)要求特征隨機(jī)性領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)性領(lǐng)導(dǎo)多變性領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)40隨機(jī)性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的思路和處理問(wèn)題的變通能力，沒(méi)有固定模式可套沒(méi)有規(guī)章程序可循沒(méi)有統(tǒng)一尺度可依它必須依據(jù)不同的時(shí)間、條件、機(jī)智靈活的處理問(wèn)題01領(lǐng)導(dǎo)的概念與分類(lèi)經(jīng)驗(yàn)性領(lǐng)導(dǎo)來(lái)源于一個(gè)人的閱歷和經(jīng)驗(yàn)不是單純從書(shū)中就能得到的經(jīng)驗(yàn)是帶有一個(gè)人的烙印，滲透著或明或暗的個(gè)人感情色彩41創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者生機(jī)勃勃的創(chuàng)造力它不因循守舊拘泥古法，善于隨機(jī)應(yīng)變，因人、因事、因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)在千差萬(wàn)別的事物面前，在復(fù)雜萬(wàn)變的情況下，在艱難曲折的環(huán)境中，充分發(fā)揮想象力，周密的思考力，靈活的應(yīng)變力，大膽的策劃，創(chuàng)造地提出解決辦法01領(lǐng)導(dǎo)的概念與分類(lèi)Unifiedfontsmakereadingmorefluent.hemecolormakes如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)ClickInputClickInputClickInput0243領(lǐng)導(dǎo)靠什么來(lái)領(lǐng)導(dǎo)靠真理靠組織靠個(gè)人魅力以?xún)r(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)，以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理，領(lǐng)導(dǎo)是靠影響力，管理則是靠權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)是有情的，管理是無(wú)情的，制度是絕情的。把無(wú)情和絕情的管理手段、方法變?yōu)橛星榈氖褂?，靠的是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，而不是靠權(quán)利。02如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)44中層領(lǐng)導(dǎo)

總體定位管理者組織者貫徹者協(xié)調(diào)者02如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際作用和根本任務(wù)落實(shí)與執(zhí)行管理與服務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)即承擔(dān)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策、目標(biāo)落實(shí)以及任務(wù)分解、基層管理和與決策的協(xié)調(diào)、溝通職能等重要任務(wù)。45當(dāng)前企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)存在的普遍問(wèn)題重專(zhuān)業(yè)技術(shù)，輕管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)全局利益缺少認(rèn)知，遇困難問(wèn)題繞道走對(duì)下屬不信任，對(duì)上級(jí)參謀不到位有制度不執(zhí)行，布置任務(wù)不跟蹤落實(shí)普遍存在敢于管，不敢抓，當(dāng)老好人或敢于抓，不善落實(shí)，矛盾激化02如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)46怎樣做好中層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮應(yīng)有作用精通專(zhuān)業(yè)、善于管理，學(xué)會(huì)彈鋼琴，只有發(fā)揮十個(gè)手指作用才能奏出悅耳動(dòng)聽(tīng)的旋律胸襟開(kāi)闊，顧全大局用人不疑，疑人不用，發(fā)現(xiàn)、挖掘下屬的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，客觀公正、實(shí)事求是，當(dāng)好上級(jí)參謀，提高領(lǐng)導(dǎo)影響力加強(qiáng)制度執(zhí)行力，目標(biāo)任務(wù)及時(shí)分解布置，且要跟蹤落實(shí)、檢查提高敢于抓善于管，嚴(yán)格加真情，培養(yǎng)、造就積極向上愛(ài)企如家的團(tuán)隊(duì)02如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)Unifiedfontsmakereadingmorefluent.hemecolormakes中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能ClickInputClickInputClickInput0348Actionlearning（行動(dòng)學(xué)習(xí)）Coaching（教練）MDP(管理發(fā)展手冊(cè))PDS(績(jī)效發(fā)展系統(tǒng))建立培訓(xùn)體系03中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能49第一步：準(zhǔn)備第二步：示范第三步：練習(xí)第四步：考核

訓(xùn)練下屬方法03中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能50激勵(lì)就是通過(guò)一定的手段使員工的需要和愿望得到滿(mǎn)足，以激發(fā)其工作動(dòng)力，使其充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，自動(dòng)自發(fā)地工作.激勵(lì)下屬03中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能51動(dòng)力需求目標(biāo)滿(mǎn)足動(dòng)力意愿03中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能52影響動(dòng)力，加減法并用威脅激勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

個(gè)人發(fā)展激勵(lì)

03中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能Unifiedfontsmakereadingmorefluent.hemecolormakes的管理培訓(xùn)ClickInputClickInputClickInput0454激勵(lì)因素與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素改變這些因素會(huì)使人獲得工作滿(mǎn)意感保健因素與工作環(huán)境相關(guān)的因素這類(lèi)因素得不到改善會(huì)引起對(duì)工作的不滿(mǎn)赫茨伯格的雙因素理論成就感認(rèn)可工作本身責(zé)任感晉升和個(gè)人發(fā)展公司政策監(jiān)督工作條件薪金工作安全感04的管理培訓(xùn)55他很在乎別人的評(píng)價(jià)他信任將領(lǐng)的正確指揮他不愿受法處置他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁他堅(jiān)信服從命令是的天職他期望在戰(zhàn)斗中立功他知道以攻為守才是最好的出路他不愿對(duì)不起國(guó)家，也對(duì)不起自己他渴望表現(xiàn)男子漢的陽(yáng)剛之氣，證明作為一名戰(zhàn)士的價(jià)值他覺(jué)得戰(zhàn)爭(zhēng)很帶勁，能激發(fā)一種生存狀態(tài)他已形成條件反射地往前沖04的管理培訓(xùn)56活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)績(jī)不佳者有壓力競(jìng)賽方式：每月銷(xiāo)售排名，打榜比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎(jiǎng)競(jìng)賽規(guī)則：簡(jiǎn)單可操作獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)兌現(xiàn)

87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)是一種良好的激勵(lì)措施公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑讓員工參與制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃支持員工參加同業(yè)大會(huì)及專(zhuān)業(yè)性組織特點(diǎn)：花費(fèi)不少職業(yè)發(fā)展競(jìng)賽04的管理培訓(xùn)57培養(yǎng)員工的歸屬感感受公司對(duì)員工的關(guān)懷與其它公司相比，有一種優(yōu)越感穩(wěn)定大多數(shù)員工費(fèi)用比較高如果公司缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，福利很容易養(yǎng)出惰性與員工工作成就無(wú)關(guān)福利激勵(lì)方法的特點(diǎn)走到員工的辦公區(qū),當(dāng)面致謝!在你的總結(jié)報(bào)告中,表?yè)P(yáng)員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔(dān)責(zé)任用優(yōu)秀員工的姓名來(lái)命名某計(jì)劃04的管理培訓(xùn)BEST策略

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