本文極具參考價(jià)值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！蓋洛普:三大原因?qū)е轮袊鴨T工敬業(yè)度很低(職場經(jīng)驗(yàn))從2007年底到2008年初，蓋洛普在全球范圍內(nèi)進(jìn)行了一次“員工敬業(yè)度和工作環(huán)境研究”，據(jù)此于2008年10月發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，中國員工的敬業(yè)度指數(shù)大大低于美英等發(fā)達(dá)市場，同時(shí)也低于泰國等一些亞洲鄰國。

這次調(diào)查基于蓋洛普的12個(gè)問題，用電話采訪的形式來做，中國部分的調(diào)查涉及北京、上海、廣州、天津等10個(gè)重要城市，采訪總量2372個(gè)。根據(jù)對這12個(gè)問題的回答，我們將員工分為敬業(yè)、從業(yè)、怠工三個(gè)層次。

在中國，敬業(yè)員工的比例為9%，怠工員工為19%，其余的為從業(yè)狀態(tài)，即把本職工作做好，沒有特別多的激情去做分外的事情。將敬業(yè)員工的比例和怠工員工的比例相比，就得出了員工敬業(yè)度指數(shù)，在中國，這一指數(shù)約為

.5：1，即有一個(gè)敬業(yè)的員工，就有兩個(gè)怠工的員工，而美國的敬業(yè)度指數(shù)是1.5:1，澳大利亞和巴西的敬業(yè)度指數(shù)都是1.2:1，泰國的敬業(yè)度指數(shù)是1:1，英國的敬業(yè)度指數(shù)則是

.7:1。

在主要行業(yè)中，政府部門和金融行業(yè)的敬業(yè)度指數(shù)居于前列，均為

.6:1，而建筑業(yè)的指數(shù)最低，僅為

.2:1。不同性質(zhì)的企業(yè)中，我國港澳臺(tái)企業(yè)的敬業(yè)度指數(shù)最高，達(dá)到1:1，國有企業(yè)的指數(shù)最低，僅為

.4:1。這與不同行業(yè)和企業(yè)中員工的教育程度、工作期望和工作環(huán)境有密切關(guān)系。

研究發(fā)現(xiàn)，敬業(yè)度指數(shù)與教育程度相互關(guān)聯(lián)。例如，研究生及以上學(xué)歷員工的敬業(yè)度指數(shù)最高，達(dá)到

.6:1。企業(yè)中管理人員相較于普通員工更敬業(yè)，其敬業(yè)度指數(shù)幾乎是全國平均水平的一倍。

研究指出，老員工并非等同于敬業(yè)員工。在企業(yè)中，工作年限為1～3年的員工，敬業(yè)度指數(shù)最高，達(dá)到

.7:1，7～10年的員工敬業(yè)度指數(shù)最低，僅為

.3:1。這主要是由于教育程度和行業(yè)分布等差異所致。

基于中國2006年10個(gè)城市就業(yè)人口的人均GDP數(shù)據(jù)，由于怠工員工的低效工作造成的潛在經(jīng)濟(jì)增長損失，約占當(dāng)年10個(gè)城市GDP的5%。

做一個(gè)簡單的推算，如果我們能把敬業(yè)度指數(shù)從

.5:1提高到1:1，那GDP增幅就能提高1個(gè)百分點(diǎn)，如果能夠提到1.5:1，就能提高2個(gè)百分點(diǎn)。

蓋洛普公司的這項(xiàng)研究覆蓋了國民進(jìn)的主要行業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、零售業(yè)、IT服務(wù)業(yè)等，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示政府部門和金融行業(yè)的敬業(yè)度指數(shù)居于前列，而建筑業(yè)的指數(shù)最低，這反映了中國目前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面存在的諸多問題，勞動(dòng)密集型企業(yè)、服務(wù)行業(yè)的敬業(yè)度有待提高，以抵御經(jīng)濟(jì)衰退及裁員帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

面對如此落后的敬業(yè)度指數(shù)，中國公司必須設(shè)法提高員工敬業(yè)度，重視員工的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感。

蓋洛普分析，中國員工的敬業(yè)度不高，主要受三個(gè)因素的影響。一是和中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有關(guān)，在過去的30年中，中國已經(jīng)成為世界工廠，雖然也在進(jìn)行轉(zhuǎn)型的努力，服務(wù)行業(yè)也在逐步地?cái)U(kuò)大，但不可否認(rèn)的是，第二產(chǎn)業(yè)（制造業(yè)、建筑業(yè)）仍然在中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中占據(jù)核心地位。而調(diào)查顯示，和服務(wù)性行業(yè)相比，第二產(chǎn)業(yè)的員工敬業(yè)度相對較低。

從企業(yè)管理角度來看，中國企業(yè)以傳統(tǒng)管理模式為主，而傳統(tǒng)的管理模式重視流程化管理，組織形式偏重等級化的制度，對人的因素的重視程度較低，這也是員工敬業(yè)度不高的一個(gè)原因。

此外，員工敬業(yè)度和員工的受教育程度即勞動(dòng)力構(gòu)成也有關(guān)聯(lián)。調(diào)查顯示，員工受教育程度越高，其敬業(yè)度也越高。對于服務(wù)型企業(yè)來說，學(xué)歷是一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，良好的教育可能幫助員工更好地理解工作的要求，個(gè)人的追求比學(xué)歷相對低一點(diǎn)的人也會(huì)高一些。

附：蓋洛普測量員工敬業(yè)度的12個(gè)問題

1．我知道對我的工作要求嗎？

2．我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？

3．在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事嗎？

4．在過去的六天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)嗎？

5．我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？

6．工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？

7．在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？

8．公司的使命目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？

9．我的同事們