消費(fèi)品行業(yè)的2024年消費(fèi)品行業(yè)2023年，我國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)人民幣47.1萬億元，比上年增長7.2%；最終消費(fèi)支出拉動經(jīng)濟(jì)增長4.3個百分點(diǎn)，比上年提高3.1個百分點(diǎn)，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率是82.5%，消費(fèi)的基礎(chǔ)性作用更加顯著。隨著我國居民收入增長和中等收入群體規(guī)模擴(kuò)大，消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)容提質(zhì)的韌性增長。疊加促消費(fèi)政策繼續(xù)發(fā)力，新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)。對于中國消費(fèi)品行業(yè)的新亮點(diǎn)以及新動向，我們將其整理概括為“5G新時代”?！?G”分別意味著“GoGreen-踐行綠色”“Growth-可持續(xù)發(fā)展”。本“GoGreen-踐行綠色”：消費(fèi)品行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型趨勢愈發(fā)明顯，消費(fèi)者以及消費(fèi)品企“GenAI-智能化”：隨著生成式人工智能的發(fā)展，對消費(fèi)品行業(yè)也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影“GlobalFootprint-全球足跡”：隨著我國消費(fèi)品市場的不斷發(fā)展，我國消費(fèi)品企業(yè)也不斷走出國門實(shí)現(xiàn)全球化，在復(fù)雜多變的國際貿(mào)易環(huán)境中，在海外市場也收獲”Governance-企業(yè)治理”：消費(fèi)品行業(yè)風(fēng)險與機(jī)遇并存，建立一套健全有效且完整的合規(guī)評估管理體系對于我國消費(fèi)品企業(yè)至關(guān)重要，幫助消費(fèi)品企業(yè)抵御風(fēng)“Growth-可持續(xù)發(fā)展”：商務(wù)部將2024年確定為“消費(fèi)促進(jìn)年”，這將是激發(fā)消費(fèi)潛能、擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模、提升消費(fèi)質(zhì)量的重要一年。幫助消費(fèi)品企業(yè)以及消費(fèi)品市場在各維度的不斷發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)促進(jìn)內(nèi)需的重要一環(huán)。12Page934512Page9345Globalfootprint全球足跡Page17Governance公司治理Page27Growth可持續(xù)發(fā)展Page373441什么是綠色消費(fèi)？什么是綠色消費(fèi)？1倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時選擇未被污染或有助于公眾健2在消費(fèi)過程中注重對廢棄物的處置3引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然、追求節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)康的綠色產(chǎn)品為什么要推動綠色消費(fèi)？為什么要推動綠色消費(fèi)？促進(jìn)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新舉措，關(guān)系到整個生產(chǎn)生活方式的綠色低碳轉(zhuǎn)型。從乘坐根據(jù)安永最新一期的《未來消費(fèi)者指數(shù)調(diào)查》1，中國消費(fèi)者大多數(shù)在購買商品或服務(wù)時會考慮可持續(xù)性方面， 供縱向指標(biāo)和獨(dú)特的視角，及時發(fā)現(xiàn)市場的短期變化及根本轉(zhuǎn)變。最新的調(diào)研于2023年9月11日至10月6日進(jìn)行，來自28個國家的22,003名消費(fèi)者綠色消費(fèi)行為變化趨勢消費(fèi)者綠色消費(fèi)行為變化趨勢為的可持續(xù)性。同時，對企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的一系列問題也有更高的意識和期望。根據(jù)安永的《未來消費(fèi)者1問題和關(guān)注事項(xiàng)因國家和人群而不同?消費(fèi)者關(guān)注事項(xiàng)因國家、地區(qū)和經(jīng)濟(jì)成熟度而不同,在關(guān)注程度和優(yōu)先次序方面存在明顯差異；其中，中國消地球和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注程度在全球處于較為領(lǐng)?可持續(xù)消費(fèi)習(xí)慣，不同年齡段的消費(fèi)者間存在不一樣的價值觀，調(diào)查表明可持續(xù)消費(fèi)習(xí)慣更多地融入較年長的生活方式中，而年輕一代開始更傾向于選擇可持2可持續(xù)發(fā)展與負(fù)擔(dān)能力之間的平衡?認(rèn)為“地球優(yōu)先”的消費(fèi)者愿意購買高品質(zhì)的可持續(xù)產(chǎn)品意通過減少消費(fèi)，節(jié)儉開支，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的?消費(fèi)者日益增加的環(huán)境意識并不一定轉(zhuǎn)化為行動。雖然對除質(zhì)量之外的因素支付溢價的意愿更高，但是不仍然不愿意付款購入更可持續(xù)的產(chǎn)品或改變他們?通脹、經(jīng)濟(jì)下行等因素導(dǎo)致價格敏感度提高，同時也提高了人們對可持續(xù)發(fā)展的意識，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者需平3信息障礙影響消費(fèi)者做出可持續(xù)發(fā)展選擇?缺乏信息、透明度和標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)致消費(fèi)者對可持續(xù)性聲明感到困惑，這對于消費(fèi)者來說仍然是一個挑戰(zhàn)，他?消費(fèi)者需通過核實(shí)的相關(guān)信息和宣傳來了解產(chǎn)品特征并做出可持續(xù)選擇，同時企業(yè)可以通過加強(qiáng)品牌建設(shè)建4消費(fèi)者對企業(yè)抱有較高期望?消費(fèi)者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)推動產(chǎn)生積極的社會和環(huán)境成果，這些期望不僅僅針對消費(fèi)品企業(yè)本身，還逐漸涵蓋?數(shù)字技術(shù)可提高活動的追溯性和透明度，有助于確保企業(yè)61%61%消費(fèi)者表示未來將更關(guān)注他們的消費(fèi)對環(huán)境產(chǎn)生的影響64%64%消費(fèi)者表示需要更好的信息來做出更具可持續(xù)性的選擇74%74%消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)必須確保供應(yīng)商遵守高水平的可持續(xù)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)202520302035204020452050205520602021該企業(yè)以構(gòu)建綠色技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系與運(yùn)營管理為基 綠色設(shè)計(jì) 綠色采購202520302035204020452050205520602021該企業(yè)以構(gòu)建綠色技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系與運(yùn)營管理為基 綠色設(shè)計(jì) 綠色采購 綠色制造 綠色物流 綠色回收 綠色服務(wù)企業(yè)愈發(fā)重視環(huán)境管理，積極履行環(huán)境責(zé)任。各大領(lǐng)先消費(fèi)品品牌在完善環(huán)境管理體系、提升環(huán)境治第一階段提前部署第二階段綠電緩解逐步減碳第三階段大幅減碳第四階段聚合力量實(shí)現(xiàn)中和?綠色設(shè)計(jì)：布局研究綠色低碳技術(shù)，引領(lǐng)綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，主導(dǎo)參與綠色標(biāo)準(zhǔn)制定，全面降低產(chǎn)品全生命周期的碳排放量?綠色采購：對供應(yīng)商提出嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)要求，開展“無廢無污”、“無不良成分”、“無副作用”的有害物質(zhì)管控，并推進(jìn)“低耗材料、環(huán)保材料、循環(huán)材料、物料配送降耗”的供應(yīng)鏈節(jié)能減排降碳路徑?綠色制造：綠色制造體系：用地集約化、原料無害化、生產(chǎn)潔凈化、廢物資源化、能源低碳化?綠色物流：深入推進(jìn)綠色智慧物流建設(shè)，全面推進(jìn)運(yùn)包一體、綠色包材、循環(huán)包裝和新能源物流運(yùn)輸車輛升級?綠色回收：全生命周期產(chǎn)品報廢回收，搭建綠色回收體系，達(dá)到內(nèi)循環(huán)?綠色服務(wù)：打造綜合綠色服務(wù)體系，協(xié)同客戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展7未來行動方向未來行動方向??綠色產(chǎn)品：提升產(chǎn)品全生命周期可持續(xù)性當(dāng)前，消費(fèi)品行業(yè)的綠色發(fā)展不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)鏈上應(yīng)用低碳技術(shù)，更體現(xiàn)在促進(jìn)全價值鏈全面減碳。以供應(yīng)鏈步的合作，是實(shí)現(xiàn)碳中和的重中之重。消費(fèi)品行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈相對復(fù)雜、鏈條長，這既是消費(fèi)品行業(yè)綠色發(fā)展之從原材料到產(chǎn)品制造，從產(chǎn)品包裝到廢棄產(chǎn)品回收，企業(yè)應(yīng)尋找一切機(jī)會可能，以負(fù)責(zé)任和可持續(xù)的方式制造、??綠色消費(fèi)：攜手消費(fèi)者共創(chuàng)綠色未來廣大消費(fèi)者正對消費(fèi)品的綠色環(huán)保屬性提出更高要求與更多期待。以產(chǎn)品包裝為例，根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布89921基礎(chǔ)科技基礎(chǔ)科技隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G和人工智能等新興技術(shù)的高速發(fā)展，科技驅(qū)動對零售企業(yè)的經(jīng)營模式與理念產(chǎn)生新的根據(jù)最新安永《未來消費(fèi)者指數(shù)》調(diào)查顯示：全球范圍內(nèi)，消費(fèi)者正在快速將各類新技術(shù)納入其生活方式和日常示他們比較非常了解人工智能及其用途。23年4月23年12月定制優(yōu)惠和促銷根據(jù)以往購買記錄發(fā)送產(chǎn)品購買提醒個性化推薦根據(jù)以往購買記錄自動下單和送貨求職評估根據(jù)以往購買記錄自動添加購物車定制廣告隨著人工智能開始對消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生越來越深遠(yuǎn)的影響，以消費(fèi)者為中心的萬物互聯(lián)產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)消費(fèi)企業(yè)如何順勢而上有效采集、管理及使用這些數(shù)據(jù)，如何通過數(shù)據(jù)重構(gòu)人貨場關(guān)系，如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，如何更高效整合產(chǎn)業(yè)資源、動態(tài)匹配需求、拓展數(shù)據(jù)價值、探索產(chǎn)業(yè)生態(tài)并創(chuàng)造適應(yīng)中國市場特點(diǎn)的新零售商業(yè)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃，成為擺在零售業(yè)務(wù)經(jīng)營者桌面的重要話題。企業(yè)若要跟上客戶的快速變化，必須更加以數(shù)據(jù)為中心，需要利用數(shù)據(jù)和科技來跟蹤和適應(yīng)不斷變化的客戶行為。在生成式人工智能刷屏的形勢下，企業(yè)對于人工智能的投資逐漸增加，根據(jù)安永最新調(diào)研觀察，數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域的投資將會持續(xù)增長。調(diào)查觀點(diǎn)認(rèn)為：云計(jì)算、數(shù)據(jù)和分析、人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）這四項(xiàng)科技以及物聯(lián)網(wǎng)（IoT）被視為成功轉(zhuǎn)型的數(shù)字基礎(chǔ)，從而推動實(shí)現(xiàn)消費(fèi)與零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景。未來兩年科技投資主要領(lǐng)域未來兩年科技投資主要領(lǐng)域?qū)⒛稠?xiàng)科技列為前三大投資領(lǐng)域的受訪者%數(shù)據(jù)和分析云計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)流程自動化區(qū)塊鏈可再生和綠色技術(shù)生產(chǎn)力和遠(yuǎn)程協(xié)作移動性5G增材制造/3D打印增強(qiáng)或虛擬現(xiàn)實(shí)量子計(jì)算49%44%35%21%9%6%5%4%4%57%主要包括開放貨架、無人貨柜和無人便利店等。以AI工成本、提高運(yùn)營效率、提升消費(fèi)者體驗(yàn)主要包括開放貨架、無人貨柜和無人便利店等。以AI工成本、提高運(yùn)營效率、提升消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)者識別分析通過人臉識別、人體特征識別等技術(shù)獲得消費(fèi)者購買行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的行為洞察。利用人體關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)測、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)融合也可幫助消費(fèi)者完成虛擬試裝/妝等過程智能化運(yùn)營通過深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)“人-貨-場”數(shù)據(jù)的動態(tài)流轉(zhuǎn)。輔助店鋪選址決策、品類選擇與投放、鋪貨策略制定、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)效企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的全渠道全場景消費(fèi)與零售新模式下，需要具備哪些核心能力呢？企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的全渠道全場景消費(fèi)與零售新模式下，需要具備哪些核心能力呢？?造場景、造畫像主動出擊全域?qū)ふ矣行枨蟮挠脩簦珳?zhǔn)匹配用戶所需商品，“找”和“匹配”的前提在于精準(zhǔn)的新鮮的用戶畫像，就是數(shù)字化的用戶。要造出數(shù)字化的用戶，需要在線上線下對每一個潛在用戶與既有用戶進(jìn)行全域、全場景、全鏈路、全周期的互動數(shù)據(jù)的采集與沉淀，從而對每一個用的基礎(chǔ)特征、行為特征、興趣特征、消費(fèi)特征等多維度的標(biāo)簽定義?精細(xì)化運(yùn)營位置運(yùn)營向用戶運(yùn)營轉(zhuǎn)變，從冗余思維、靜態(tài)思維向精準(zhǔn)思維、動態(tài)思維轉(zhuǎn)變，從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動，通過用戶洞察、數(shù)據(jù)分析，制定運(yùn)營策略、基于數(shù)據(jù)反饋持續(xù)迭代優(yōu)化運(yùn)營效率和效果，運(yùn)營的專業(yè)化分工要求高，包括增長運(yùn)營、渠道運(yùn)營、私域運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、活動運(yùn)營等?內(nèi)容生產(chǎn)流量來了接不接得住，是否能轉(zhuǎn)化，取決于每一次互動中對用戶種草的內(nèi)容。對于零售商來說，商品是透明的甚至很多情況是同質(zhì)的，內(nèi)容生產(chǎn)能力決定了用戶是否產(chǎn)生興趣、信任并轉(zhuǎn)化為購買。內(nèi)容生產(chǎn)的能力，包括質(zhì)量和數(shù)量，內(nèi)容類型包括圖文、短視頻、直播內(nèi)容、社群內(nèi)容?工具與智能無論造場景造畫像，還是針對用戶級的精細(xì)化運(yùn)營，都需要依賴強(qiáng)大的數(shù)字化工具與智能化技術(shù)來支撐實(shí)現(xiàn)。商品、供應(yīng)鏈、導(dǎo)購員工的數(shù)字化程度對于場景豐富度、用戶畫像和用戶體驗(yàn)有極大影響。人工智能技術(shù)在消費(fèi)與零售行業(yè)的主要應(yīng)用場景人工智能技術(shù)在消費(fèi)與零售行業(yè)的主要應(yīng)用場景AIAI主要應(yīng)用場景精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷提供場景化營銷引擎并促進(jìn)轉(zhuǎn)化。實(shí)時獲取實(shí)施效果反饋，進(jìn)行快速迭代和優(yōu)化主要體現(xiàn)在以圖搜圖、陳列分析、自助結(jié)算等環(huán)節(jié)，通過圖像識別及分析技術(shù)理解貨品在零售場景中的狀態(tài)，助力營銷及提高門店運(yùn)營管理效率統(tǒng)人工客服的部分工作。語音交互技術(shù)也應(yīng)用于商品搜索、營銷等環(huán)節(jié)的消費(fèi)者體驗(yàn)提升等人工智能技術(shù)在消費(fèi)與零售行業(yè)的規(guī)?；瘧?yīng)用建議人工智能技術(shù)在消費(fèi)與零售行業(yè)的規(guī)?；瘧?yīng)用建議AIAI規(guī)模化應(yīng)用方法企業(yè)需要明確從哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域入手，并確定主導(dǎo)推進(jìn)的相應(yīng)合適人選，以及所需的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和算法技術(shù)。選擇優(yōu)先著手的業(yè)務(wù)領(lǐng)域可基于團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)和技術(shù)的可復(fù)用性進(jìn)行考量企業(yè)需要重新考量當(dāng)前流程，以便最大限度地利用新的分析技術(shù)。例如，在進(jìn)行動態(tài)品類管理時，常態(tài)建立AI產(chǎn)品雛形，以儀表板的形式匯集了來自銷售點(diǎn)系統(tǒng)、會員忠誠度計(jì)劃以及其他聯(lián)合數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，以顯示各品類的銷售分別是由哪些SKU單品推動的公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)樹立跨越組織邊界的榜樣，為AI規(guī)?；瘧?yīng)用構(gòu)建合適的跨領(lǐng)域協(xié)作及敏捷工作方式。企業(yè)需要在規(guī)劃方式、組織等方面形成敏捷運(yùn)營模式，圍繞特定產(chǎn)品或客戶旅程組建跨領(lǐng)域敏捷 團(tuán)隊(duì)，并肩負(fù)成功構(gòu)建產(chǎn)品的重任化組織可以利用MLOps（機(jī)器學(xué)習(xí)運(yùn)營-MachineLearningOperations）創(chuàng)建一個覆蓋全公司的標(biāo)準(zhǔn)AI“工廠”，以獲得規(guī)?；芰ΑLOps可以涵蓋AI全生命周期，包括數(shù)據(jù)管理、模型開發(fā)和部署，以及實(shí)時模型運(yùn)營，快速高效地規(guī)模化構(gòu)建、部署、管理AI分析及應(yīng)用待擴(kuò)展的領(lǐng)域可以最大化復(fù)用既有數(shù)據(jù)和資產(chǎn)，如建立跨業(yè)務(wù)條線的供應(yīng)鏈AI用例。或是應(yīng)用相似的客戶旅程思維，如典型的客戶價值管理手段，包括關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦、客戶流失預(yù)測等轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)消費(fèi)與零售企業(yè)差異化價值，是可能且必要的，安永通過“數(shù)智化賦能轉(zhuǎn)型”助力消費(fèi)與零售價值創(chuàng)造近年來，受數(shù)字媒體、電子商務(wù)、新零售及疫情的影響，消費(fèi)者的品牌認(rèn)知方式、需求偏好、消費(fèi)習(xí)慣與場景均發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，消費(fèi)品行業(yè)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式向數(shù)字化、智能化的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型迫在眉睫。與此同時，消費(fèi)品行業(yè)所覆蓋的消費(fèi)者數(shù)量眾多、消費(fèi)頻次較高、產(chǎn)品種類豐富，其積累的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)及經(jīng)營數(shù)據(jù)等維度多樣、數(shù)量龐大，擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量，面對瞬息萬變的市場環(huán)境和新的市場趨勢對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆，消費(fèi)品行業(yè)要消費(fèi)品行業(yè)數(shù)據(jù)資源蘊(yùn)含海量潛在價值，數(shù)據(jù)資源挖掘動力充分。常見的消費(fèi)品行業(yè)數(shù)據(jù)資源及?根據(jù)顧客群體畫像、消費(fèi)場景數(shù)據(jù)、消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)等消費(fèi)者數(shù)據(jù)，結(jié)合品類銷售數(shù)據(jù)、搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、電商平臺關(guān)鍵詞，通過個性化營銷更精準(zhǔn)到投放與收益的平衡?通過大數(shù)據(jù)分析流行元素、功能指標(biāo)以及顧客痛點(diǎn)，助力新產(chǎn)品研發(fā)與現(xiàn)有商品的精細(xì)運(yùn)營選擇和投放進(jìn)行智能分析，優(yōu)化鋪貨策略，提升銷售效率數(shù)據(jù)資源入表面臨的主要挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)資源入表面臨的主要挑戰(zhàn)資產(chǎn)定義和確認(rèn)條件的數(shù)據(jù)資源，企業(yè)可根據(jù)相關(guān)規(guī)定將其確認(rèn)為無形資產(chǎn)或存貨業(yè)在實(shí)施數(shù)據(jù)資源入表時，主要面臨六個方面的挑戰(zhàn)。123456123456數(shù)據(jù)資源入表的應(yīng)對之策數(shù)據(jù)資源入表的應(yīng)對之策企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的入表應(yīng)以數(shù)據(jù)資源能否帶來經(jīng)濟(jì)利益流入的價值層分析入手，在滿足預(yù)期經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè)的前提下，并從數(shù)據(jù)資源核算層、合規(guī)層具體分析，最終完成列報和披露。企業(yè)可以將數(shù)據(jù)資源盤點(diǎn)作為起點(diǎn)，從數(shù)據(jù)資源的產(chǎn)生、治理到滿足資本化條件的數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本計(jì)量、會計(jì)處理和披露以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)估析、經(jīng)濟(jì)利益流入可能性評估、資產(chǎn)類別的判斷、相關(guān)成本歸集和分?jǐn)偟姆治黾皵?shù)據(jù)資產(chǎn)全生命周期的會計(jì)處理分析和披露分析。合規(guī)化合規(guī)化應(yīng)對挑戰(zhàn)，管理風(fēng)險人工智能的高速發(fā)展及應(yīng)用，使我們正在步入人工智能驅(qū)動的時代。大數(shù)據(jù)是人工智能技術(shù)研發(fā)和落地的基礎(chǔ)，隨著數(shù)據(jù)在各場景中被收集和利用，2024年中國消費(fèi)品企業(yè)在數(shù)據(jù)安全與隱私保法規(guī)遵從性?隨著數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的不斷強(qiáng)化和更新，如中國的《個人信息保護(hù)法》及其實(shí)施細(xì)則，擁有海量個人信息的消費(fèi)品企業(yè)必須緊跟法規(guī)變化，確保自身數(shù)據(jù)收集、使用、存儲和分享的新興技術(shù)帶來?新興技術(shù)如人工智能、大數(shù)據(jù)分析、物電及可穿戴設(shè)備領(lǐng)域，使大量個人消費(fèi)數(shù)據(jù)得以實(shí)時產(chǎn)生和傳輸，增加了隱私泄露的可能性，同時也加大了企業(yè)對數(shù)據(jù)全生命周期管理的復(fù)雜性。?（1）用戶使用場景：用戶與智能對話機(jī)器人交互過程中，可能會提供個人敏感信息，包括姓名、電話、地址等，還可能包括用戶的心理狀態(tài)、偏好等其他個人信息。收集到的個人?（2）模型訓(xùn)練場景：用戶和智能對話機(jī)器人的所有交互數(shù)據(jù)都會被記錄、分析。通過我們復(fù)雜的數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈?消費(fèi)品企業(yè)通常需要與多個供應(yīng)商、分銷商和合作伙伴共享數(shù)據(jù)。這種復(fù)雜的數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈可能增加數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。企業(yè)需要建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)共享和訪問控制機(jī)制，確保只有授權(quán)的人員可以訪問敏感數(shù)據(jù)。跨國數(shù)據(jù)傳輸難題續(xù)性是一大挑戰(zhàn)。?在激烈的消費(fèi)品市場競爭環(huán)境下，企業(yè)可能希望通過更精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析來提升服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)泄露?不斷升級的黑客攻擊手段和技術(shù)使得數(shù)據(jù)安全防護(hù)難度增大，消費(fèi)品企業(yè)如果不具備強(qiáng)大合規(guī)成本保護(hù)官(DPO)、完善數(shù)據(jù)安全策略、進(jìn)行定期審說是一個不小的負(fù)擔(dān)。合規(guī)化合規(guī)化管理風(fēng)險，應(yīng)對挑戰(zhàn)法規(guī)動態(tài)政策制度個環(huán)節(jié)，如數(shù)據(jù)收集、存儲、使用、傳輸和銷毀等。合規(guī)培訓(xùn)與文化塑造工作中積極踐行。技術(shù)防護(hù)措施強(qiáng)化（1）加強(qiáng)技術(shù)設(shè)施建設(shè)，采用加密、防火墻、入侵段保護(hù)數(shù)據(jù)安全。（2）對數(shù)據(jù)進(jìn)行安全存儲和傳輸，包括但不限于數(shù)據(jù)脫敏與透明化（2）準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)處理活動，如必要時進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)影處理原則和方法?？缇硵?shù)據(jù)傳輸合規(guī)確?？鐕鴶?shù)據(jù)傳輸遵守相關(guān)法規(guī)，例如通過簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同條款、尋求國際認(rèn)證或者符合特定合規(guī)審計(jì)（2）實(shí)施數(shù)據(jù)安全事件響應(yīng)預(yù)案，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或其他安全事故數(shù)據(jù)安全和使得各項(xiàng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)工作在內(nèi)部的順利傳遞和執(zhí)行。31??消費(fèi)品企業(yè)走出去概況1消費(fèi)市場持續(xù)恢復(fù)2023年，我國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)人民幣47.1萬億元，比上年增長7.2%。最終消費(fèi)支出拉動經(jīng)濟(jì)增長4.3個百分點(diǎn)，比上年提高3.1個百分點(diǎn)，對經(jīng)濟(jì)增長的貢2多措并舉，消費(fèi)品企業(yè)海外求索路實(shí)現(xiàn)綠色消費(fèi)發(fā)展平常的活動,消費(fèi)品企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇貫穿整個價值鏈,但科技將使展，日益推動企業(yè)和消費(fèi)者開展更多可持續(xù)性活動。隨著居民消費(fèi)能力、主力消費(fèi)群體、消費(fèi)觀念等方面產(chǎn)生新變化，消費(fèi)市場在產(chǎn)業(yè)既助力中國產(chǎn)品通達(dá)全球，也與世界貢獻(xiàn)中國市場。推動“一帶一路”綠色消費(fèi)發(fā)展方式2.投資可持續(xù)農(nóng)業(yè)實(shí)踐3.出口中國制造的綠色/可持續(xù)性消費(fèi)品4.開展綠色/可持續(xù)性研發(fā)合作3./lianbo/bumen/202401/content_6926700.htm??消費(fèi)品企業(yè)通過“直接投資或并購“參與走出去實(shí)踐情況”東盟：中企投資建設(shè)的東南亞某電子商務(wù)平臺致力于在該區(qū)域搭建電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。公司的業(yè)務(wù)遍布印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南和新加坡等國家，其開展的一系列可持續(xù)發(fā)展舉措，包括4：?宣布與某全球領(lǐng)先化妝品集團(tuán)合作建立合作伙伴關(guān)系，旨在減少塑料包裝材料的使用。公司在馬來西亞、泰國和越南進(jìn)行了為期三個月的試點(diǎn)，消費(fèi)者在其品牌商城上購買該集團(tuán)旗下多個系列產(chǎn)品時，將會收到更加環(huán)保的包裹。包裹采用通過“FSC-認(rèn)證2”的紙箱，用退回的紙箱制成的碎紙?zhí)畛洹?與某著名咖啡品牌合作，從亞洲各地該咖啡門店回收咖啡渣，制成配件和飲具出售；在菲律賓使用可回收再利用的預(yù)切割紙板填充料包裝該咖啡品牌產(chǎn)品，并在其品牌商城上銷售。4資料來源：Alizila、MarketingInteractive泰國：某中企投資了南亞引入服裝業(yè)務(wù)的某快時尚品牌，該品牌的系列產(chǎn)品的宗旨是使用迎合優(yōu)質(zhì)棉花倡議（BCI）的棉花、亞麻和麻等材料，推動極簡主義時尚5。5?中國與以色列簽署了一份價值3億美元的貿(mào)易協(xié)議，從以色列三家高科技公司進(jìn)口人造肉，以鼓勵中國消費(fèi)者購買更多植物性食品6。?某中企收購了以色列一家美妝產(chǎn)品公司，該美妝公司在產(chǎn)品周期的各個階段均采用環(huán)保方式，使用天然植物循環(huán)取代化學(xué)成分和機(jī)械化流程來過濾水7。?某中企收購了以色列一家乳制品企業(yè)，近期該乳品企業(yè)致力于食品科技計(jì)劃，近年來推出了一系列植物性飲料、酸奶、奶酪及其他乳制品6。6資料來源：以色列時報7阿聯(lián)酋：某中國家電企業(yè)在阿聯(lián)酋推出量身定制的智能空調(diào)系統(tǒng)，與普通空調(diào)系統(tǒng)相比，該系統(tǒng)在迪拜高溫環(huán)境下的能源和電力需求將減半，這將促進(jìn)迪拜綠色場地的發(fā)展8。8資料來源：美通社南非：某中國家電企業(yè)在其位于南非亞特蘭蒂斯的制造工廠增加投資以增設(shè)太陽能設(shè)施，安裝了2,500多個太陽能電池板，年發(fā)電量將超過190萬千瓦時9。9在復(fù)雜多變的國際貿(mào)易環(huán)境中在復(fù)雜多變的國際貿(mào)易環(huán)境中，我國企業(yè)在"買全球，賣全球"方面的優(yōu)勢和潛力不斷釋放，積極應(yīng)對外部市場的不確定性。2012年國家啟動跨境電商試點(diǎn)以來，海關(guān)總署會同相關(guān)部委在跨境電商出口監(jiān)管要求、稅收政策、業(yè)務(wù)流程等??跨境電商出口監(jiān)管模式類別海關(guān)監(jiān)管方式代碼名稱適用范圍跨境電商零售出口1210全稱：保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)簡稱：保稅電商境內(nèi)個人或電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)海關(guān)認(rèn)可的電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)跨境交易，并通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所進(jìn)出的電子商務(wù)零售進(jìn)出境商品（海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域、保稅監(jiān)管場所與境內(nèi)區(qū)外（場所外）之間通過電子商務(wù)平臺交易的零售進(jìn)出口商品不適用該監(jiān)管方式）。9610全稱：跨境貿(mào)易電子商務(wù)簡稱：電子商務(wù)境內(nèi)個人或電子商務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)交易平臺實(shí)現(xiàn)交易，并采用“清單核放、匯總申報”模式辦理通關(guān)手續(xù)的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品（通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所一線的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品除外）跨境電商企業(yè)對企業(yè)出口9710全稱：跨境電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)直接出口簡稱：跨境電商B2B直接出口跨境電商B2B直接出口的貨物。即境內(nèi)企業(yè)通過跨境電商平臺與境外企業(yè)達(dá)成交易后，通過跨境物流將貨物直接出口送達(dá)境外企業(yè)9810全稱：跨境電子商務(wù)出口海外倉簡稱：跨境電商出口海外倉跨境電商出口海外倉的貨物。即境內(nèi)企業(yè)將出口貨物通過跨境物流送達(dá)海外倉，通過跨境電商平臺實(shí)現(xiàn)交易后從海外倉送達(dá)購買者??我國跨境電商出口的海關(guān)監(jiān)管政策 1跨境電商零售出口–1210,9610），9610出口不涉及出口征稅、出口退稅、許可證件管理，且單票價值在5000元以內(nèi)的，只需申報4位商品編碼即可。與傳統(tǒng)一般貿(mào)易方式（“0110”）相比，跨境電商出口模式可以大幅節(jié)約企業(yè)時間成本和報關(guān)成本。 2跨境電商企業(yè)對企業(yè)出口–9710、9810報關(guān)全程實(shí)現(xiàn)信息化，企業(yè)通過“單一窗口”或“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”網(wǎng)上傳輸電子信息，報關(guān)單和申報清單均無紙化，簡化企業(yè)申報手續(xù)。對單票金額在人民幣5000元及以內(nèi)且不涉證/檢/稅的貨物，可以申報清單方式通關(guān)，無需匯總報關(guān)單。參照9610做法，在綜試區(qū)所在地海關(guān)申報符合條件的9710、9810清單，可申請按照6位HS編碼簡化申報。（2）供應(yīng)鏈優(yōu)勢：中國及周邊地區(qū)依托高效率、低成本的優(yōu)勢成為“世界工廠”。盡管疫情期間國際供應(yīng)鏈出現(xiàn)不穩(wěn)定情況，但中國憑借嚴(yán)格疫情管控仍保持著世界供應(yīng)鏈可靠樞紐的地位。除了產(chǎn)品供應(yīng)鏈（2）供應(yīng)鏈優(yōu)勢：中國及周邊地區(qū)依托高效率、低成本的優(yōu)勢成為“世界工廠”。盡管疫情期間國際供應(yīng)鏈出現(xiàn)不穩(wěn)定情況，但中國憑借嚴(yán)格疫情管控仍保持著世界供應(yīng)鏈可靠樞紐的地位。除了產(chǎn)品供應(yīng)鏈，內(nèi)容生產(chǎn)也激發(fā)線社交電商等新型模式，不僅在中國受到歡迎，在增長動力。（3）政策利好：國家政策的支持，為跨境電商行業(yè)帶來重大發(fā)展機(jī)會。從進(jìn)口政策來勵進(jìn)口需求的進(jìn)一步增長。全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定的簽訂和各國利好政策的出臺，將有效鼓勵國內(nèi)品牌拓展海外市場，激發(fā)跨境出口電商的發(fā)展活力。全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和電商相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，特別是歐美和,線上支付、倉儲物流、轉(zhuǎn)運(yùn)清關(guān)等產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施日趨成熟，為跨境。東南亞等國家??市場規(guī)模市場從2015年開始高速增長并延續(xù)至今。同時，國家持續(xù)出臺多項(xiàng)支持性政策，進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商行業(yè)快速規(guī)范的發(fā)展。2023年，跨境電商進(jìn)出口人民幣2.38億元，同比增長15.6%3。3./zhengce/202401/content_6925703.htm??驅(qū)動因素（1）消費(fèi)者偏好：中國人均可支配收入的增長，中國消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，對健康有機(jī)、品質(zhì)生活等消費(fèi)認(rèn)知的不斷提高，推動進(jìn)口消費(fèi)需求持續(xù)增長。海外以世代為??未來發(fā)展趨勢 1一新興市場：當(dāng)前，跨境電商已經(jīng)成為全球貿(mào)易的一股新勢力，我國網(wǎng)民規(guī)模跨境電商進(jìn)口的消費(fèi)者人數(shù)逐年增加，成為消費(fèi)品行業(yè)中的新興市場。跨境電商快速發(fā)展，既滿足了國內(nèi)消費(fèi)者多樣化個性化需求，又助力我國產(chǎn)品通達(dá)全世界，成為外貿(mào)發(fā)展重要動 1一22新消費(fèi)群體：對個性化與定制化產(chǎn)品的需求將不斷加強(qiáng)，隨著跨境電商消費(fèi)主力逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐?0后與Z世代為代表的年輕一代消費(fèi)群體，其背后更注重自身多樣化、個性化的訴求也將在跨境電商消費(fèi)上體現(xiàn)。另外，個性化品類占比將進(jìn)一步提升，以美妝、家居為代表的更能彰顯消費(fèi)者個性化訴求的品類占比提升明顯。33新商業(yè)模式：直播電商、社交電商等新型B2C跨境電商模式正在快速崛起，隨著內(nèi)容消費(fèi)成為產(chǎn)業(yè)中愈發(fā)重要的一環(huán)，其帶來的影響將導(dǎo)致跨境電商新商業(yè)模式的百花齊放。商業(yè)模式隨之將由純粹的產(chǎn)品銷售向服務(wù)銷售轉(zhuǎn)移，隨著跨境電商的不斷發(fā)展，單純的產(chǎn)品銷售已不足以滿足客戶的需求，品牌與商家需要提供一系列的增值服務(wù)，如：送貨上門、付款方式、退貨等。 4一全渠道拓展：品牌不會只停留在一個平臺上，而是在一個集中化的運(yùn)營模式下向不同的平臺拓展；向線下的滲透趨勢將進(jìn)一步提升，不僅源于線上流量激烈競爭，且線下渠道仍然是與 4一3./lianbo/bumen/202401/content_6926700.htm應(yīng)加強(qiáng)海外倉布局，著重優(yōu)化選址，增加海外倉數(shù)量，實(shí)現(xiàn)成本規(guī)模效應(yīng)；另外，應(yīng)34134應(yīng)加強(qiáng)海外倉布局，著重優(yōu)化選址，增加海外倉數(shù)量，實(shí)現(xiàn)成本規(guī)模效應(yīng)；另外，應(yīng)34134??機(jī)遇與挑戰(zhàn)機(jī)遇方面，我們認(rèn)為有四大機(jī)遇：1122挑戰(zhàn)方面，我們認(rèn)為有四大挑戰(zhàn)：全球供應(yīng)鏈中斷，物流成本激增為買賣雙方都造成不同程度的困擾，國際航空運(yùn)輸熔2缺乏信息化建設(shè)；且由于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一及海外數(shù)據(jù)監(jiān)管問題，海外物流信息難以21.1.走出去的稅收優(yōu)惠政策?自2015年3月7日國務(wù)院同意設(shè)立中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)起，經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的跨境電商綜試消費(fèi)稅免稅政策。b)“所得稅核定征收”政策：對綜試區(qū)內(nèi)符合規(guī)定條件的跨境電商零售出口企業(yè)試行核定征收企業(yè)所得稅2.2.走出去的稅務(wù)風(fēng)險?全球稅務(wù)環(huán)境不斷變革，容易導(dǎo)致稅務(wù)不合規(guī)事項(xiàng)，觸發(fā)稅務(wù)風(fēng)險。 銷售與使用稅?對于自建站運(yùn)營模式，由于沒有第三方平臺作為代收代繳方，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其銷售和使用稅的合規(guī)性，包括銷售價格的設(shè)定、根據(jù)各州標(biāo)準(zhǔn)判斷經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)以及合規(guī)申報繳納銷售和使用稅。采取轉(zhuǎn)運(yùn)配送模式的企業(yè)需要關(guān)注銷售和使用稅代收代繳義務(wù)人到底是最終零售商還是轉(zhuǎn)運(yùn)配送方。?對于產(chǎn)品從海外銷售至美國，需關(guān)注美國關(guān)稅角度的進(jìn)口報關(guān)人責(zé)任劃分；申報進(jìn)口商品關(guān)稅貨值是否合理；申報進(jìn)口商品海關(guān)代碼，原產(chǎn)地是否準(zhǔn)確；產(chǎn)品是否在被加征懲罰性關(guān)稅清單中；以及中國海關(guān)申報出口代碼是否準(zhǔn)確。聯(lián)邦所得稅?在美國的市場營銷、售后、倉儲等商業(yè)活動是否構(gòu)成了實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營活動或者常設(shè)機(jī)構(gòu)從而需在美國繳納聯(lián)22歐洲地區(qū)稅務(wù)風(fēng)險合規(guī)管理增值稅?對于自建站運(yùn)營模式，由于沒有第三方平臺對向消費(fèi)者的產(chǎn)品銷售進(jìn)行增值稅扣繳，納稅人需要關(guān)注在歐洲地區(qū)銷售的合規(guī)機(jī)制；不同歐洲國家適用的增值稅稅率有所不同；增值稅遞延的機(jī)會；從而自行或委托代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行增值稅申報。?歐洲關(guān)稅同盟是由歐盟成員國組成的貿(mào)易聯(lián)盟，允許貨物在聯(lián)盟內(nèi)自由流動無需任何關(guān)稅，并對于從其他國家進(jìn)口貨物實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)稅稅率。對于產(chǎn)品從海外銷售至歐盟，需關(guān)注關(guān)稅角度的進(jìn)口報關(guān)人責(zé)任劃分；申報進(jìn)口商品關(guān)稅貨值是否合理；申報進(jìn)口商品海關(guān)代碼，原產(chǎn)地是否準(zhǔn)確；以及中國海關(guān)申報出口代碼是否 3轉(zhuǎn)讓定價考量價合規(guī)性文檔，以解釋年度內(nèi)關(guān)聯(lián)交易安排的合理性；市場當(dāng)?shù)毓舅趪?地區(qū)的轉(zhuǎn)讓定價文檔法規(guī)要1.關(guān)聯(lián)交易申報2.主體文檔3.本地文檔4.國別報告告知/申報義務(wù)-設(shè)計(jì)與集團(tuán)商業(yè)安排相匹配的轉(zhuǎn)讓定價模型，具體包括1）直銷模式vs分銷模式；5）利潤在不同主體間的分配。412024年2月8日，在證監(jiān)會統(tǒng)一部署下，滬深北交易所重磅發(fā)布了《上市公司自律監(jiān)管指引——可持續(xù)發(fā)展報告新的里程碑。根據(jù)《征求意見稿》所規(guī)定的披露主體，首批納入企業(yè)如下：交易所指引全稱披露主題范圍上海證券交易所《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第14）（上證180指數(shù)，科創(chuàng)50指數(shù)樣本公司以及境內(nèi)外同時上市的公司強(qiáng)制披露，鼓勵其他上市公司自愿披露上海證券交易所《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第17）（深證100指數(shù)，創(chuàng)業(yè)板指數(shù)樣本公司以及境內(nèi)外同時上市的公司強(qiáng)制披露，鼓勵其他上市公司自愿披露北京證券交易所《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第11）（鼓勵上市公司自愿披露效性直接決定著社會責(zé)任和環(huán)保責(zé)任的履行。披露要求披露要求“治理”的披露目標(biāo)和披露要求“治理”的披露目標(biāo)和披露要求?負(fù)責(zé)監(jiān)督可持續(xù)相關(guān)風(fēng)險和機(jī)遇的治理機(jī)構(gòu)或個人的職責(zé)范圍等?機(jī)構(gòu)或個人的技能和勝任能力?機(jī)構(gòu)或個人獲悉可持續(xù)相關(guān)風(fēng)險和機(jī)遇?機(jī)構(gòu)或個人在監(jiān)督過程中如何考慮可持續(xù)相關(guān)風(fēng)險和機(jī)遇，包括如何權(quán)衡?管理層的職責(zé)?管理層監(jiān)督中使用的控制措施和程序風(fēng)險內(nèi)控層面董監(jiān)高個人履職管理制2023風(fēng)險內(nèi)控層面董監(jiān)高個人履職管理制2023年12月29日，第十四屆全國人大常委會第七次會議修訂通過了《中華人民共和國公司法》（以下簡稱“新《公司法》"自2024年7月1日起施行。其中對公司治理的諸多制度進(jìn)行了重新拆解和建構(gòu)，將對企業(yè)的公司治理帶來了多重風(fēng)險和挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)需要加強(qiáng)對公司治理問題的識別、評估和應(yīng)對，確保公司治理的規(guī)范性和合法性。加快搭建符合機(jī)構(gòu)自身發(fā)展需求的公司治理管理體系，優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，提升內(nèi)部管理效率。新《公司法》通過增設(shè)規(guī)定，在股東會層面優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化認(rèn)繳出資的條件等；在股東會、董事會與監(jiān)事股權(quán)結(jié)構(gòu)與出資管理股權(quán)結(jié)構(gòu)與出資管理?新《公司法》施行后允許設(shè)立一人有限責(zé)任公司及其全資?新《公司法》施行后，全體股東認(rèn)繳的出資額由股東按照?規(guī)模較小或者股東人數(shù)較少的有限責(zé)任公司/股份有限公?有限責(zé)任公司可以按照公司章程的規(guī)定在董事會中設(shè)置由?維護(hù)資本充實(shí)義務(wù)（催繳出資、抽逃?忠實(shí)、勤勉義務(wù)（自我交易、商業(yè)機(jī)會、競業(yè)禁止、關(guān)聯(lián)消費(fèi)品行業(yè)不斷受到新技術(shù)的顛覆性影響，在商業(yè)環(huán)境日趨復(fù)雜與依賴互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展之下，企業(yè)面臨的是日新月異的舞弊風(fēng)險與手段。在這樣的大環(huán)境下，消費(fèi)品行業(yè)風(fēng)險與機(jī)遇并存，建立一套健全有效且完整的合規(guī)評估管理體系可以幫助企業(yè)抵御風(fēng)險，穩(wěn)步前行。為建立好合規(guī)與反舞弊的內(nèi)部管理體系，企業(yè)應(yīng)將合?具備專業(yè)勝任能力、與職責(zé)相匹配的職能暢通的內(nèi)部匯報途徑?充足的資源分配與各部門的?與其他內(nèi)部監(jiān)督部門之間明晰的合作機(jī)制及權(quán)責(zé)劃分?了解企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程，識別并評估各流程風(fēng)險點(diǎn)及合規(guī)要求?了解企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境，識別外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、法律等各方面的合規(guī)要求?結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)立或完善企業(yè)合規(guī)管理的?評價企業(yè)現(xiàn)有流程制度及控制活動是否能夠充分應(yīng)對已識別的企業(yè)內(nèi)外部合規(guī)要求?制定與完善合規(guī)行為準(zhǔn)則?制定與完善具體的合規(guī)管理辦法和規(guī)范?針對識別的企業(yè)內(nèi)外合規(guī)要求，建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程 價?內(nèi)部監(jiān)督，差?持續(xù)監(jiān)控企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中的風(fēng)險因素并根據(jù)風(fēng)險變化情況制相關(guān)因及時更新現(xiàn)有內(nèi)部控制相關(guān)因素?考慮聘請第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對企業(yè)現(xiàn)有的合規(guī)管理體系進(jìn)行定期審閱定期向治理層定期向治理層與管理層匯報與管理層匯報合規(guī)管理情況?提倡合規(guī)咨詢?建立或完善合規(guī)信息舉報制度?通過培育企業(yè)開展合規(guī)培訓(xùn)等方式強(qiáng)化和推廣合規(guī)意識在實(shí)際執(zhí)行層面，合理準(zhǔn)確的事前風(fēng)險評估是建立合規(guī)管理體系工作的首要任務(wù)，而合規(guī)制度發(fā)布后的落實(shí)工作是合規(guī)體系建設(shè)的難點(diǎn)之一。企業(yè)應(yīng)為公司管理層、基層員工及合作的第三方提供有關(guān)行為準(zhǔn)則、合規(guī)理念以及合規(guī)知識方面的培訓(xùn)，幫助各層級員工以及合作的第三方理解合規(guī)精神，增強(qiáng)道德水平，確保合規(guī)制度得以貫徹實(shí)施。合規(guī)管理體系在完成制定與落地后，定期的合規(guī)風(fēng)險評估也是不可或缺的環(huán)節(jié)。定期地開展合規(guī)風(fēng)險評估，在根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況改進(jìn)和完善合規(guī)管理體系的同時，更能夠及時識別潛在的不合規(guī)跡象。合規(guī)評估的范圍可以消費(fèi)品行業(yè)普遍面臨的合規(guī)高風(fēng)險領(lǐng)域主要分布在經(jīng)銷商管理、營銷費(fèi)用管理，以及工程建設(shè)項(xiàng)目管理等方面。??經(jīng)銷商合規(guī)評估企業(yè)員工與經(jīng)銷商串通舞弊是消費(fèi)品行業(yè)最常見的伎倆，并具有手法多樣且隱蔽性強(qiáng)的特點(diǎn)。從經(jīng)銷商角度來看，經(jīng)銷商在與企業(yè)合作的過程中，通常面臨著來自于業(yè)績指標(biāo)的壓力，在利益的驅(qū)使下，往往選擇“抄近道”，為完成銷售任務(wù)不擇手段；而從與經(jīng)銷商對接的企業(yè)內(nèi)部員工的角度出發(fā)，在面對職務(wù)便利能夠給其帶來的巨額利益時，往往難以抵擋誘惑，錯誤地選擇了舞弊。經(jīng)銷商合規(guī)風(fēng)險的“高發(fā)地”主要集中在以下方面：#潛在風(fēng)險情況1公司員工通過自家或家人、朋友注冊成立經(jīng)銷商，承攬2經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)中的分銷商/經(jīng)銷商超出協(xié)定區(qū)域，向其他區(qū)域供貨，以賺取價差或34將原本分屬不同客戶/項(xiàng)目下的訂單人為合并，擴(kuò)大訂單規(guī)模，以適用更高比5在臨近業(yè)績考核時點(diǎn)提前確認(rèn)尚不符合確認(rèn)條件的通過合規(guī)培訓(xùn)加強(qiáng)經(jīng)銷商合規(guī)意識，簽署反舞設(shè)置有效的舉報渠道，鼓勵經(jīng)銷商對不合規(guī)行為進(jìn)通過合規(guī)培訓(xùn)加強(qiáng)經(jīng)銷商合規(guī)意識，簽署反舞設(shè)置有效的舉報渠道，鼓勵經(jīng)銷商對不合規(guī)行為進(jìn)由于經(jīng)銷商不合規(guī)行為具有普遍性，企業(yè)可以制定并執(zhí)行定期合規(guī)評估，以及時識別潛在的風(fēng)險，同時也對經(jīng)銷商起到警示作用。針對經(jīng)銷商合規(guī)風(fēng)險，企業(yè)可以就以下方面進(jìn)行評估，以識別潛在的不合規(guī)征兆，防患于對經(jīng)銷商風(fēng)險的等級進(jìn)行通過合規(guī)培訓(xùn)加強(qiáng)經(jīng)銷通過合規(guī)培訓(xùn)加強(qiáng)經(jīng)銷商合規(guī)意識，簽署反舞經(jīng)銷商反舞經(jīng)銷商反舞弊評估關(guān)注單個經(jīng)銷商期末大量關(guān)注單個經(jīng)銷商期末大量銷售，而期初大量退貨或??營銷費(fèi)用合規(guī)評估多樣化的營銷活動是消費(fèi)品品牌與消費(fèi)者溝通的重要橋梁，不論是傳統(tǒng)的電視或平面廣告投放、線下促銷活動、明星代言，還是新型的網(wǎng)絡(luò)自媒體推廣、KOL帶貨、綜藝植入等，在為企業(yè)打響知名度的同時，往往伴隨大量的營銷費(fèi)用支出。營銷活動的服務(wù)屬性導(dǎo)致其費(fèi)用的投入產(chǎn)出效果不易于直觀評估，極易被挪用或侵占，因此?在營銷供應(yīng)商選擇的過程中，嚴(yán)格落實(shí)三方比價或詢價流程，重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商之間以及供應(yīng)商與企業(yè)內(nèi)部人員之間的潛在利益沖突，避免出現(xiàn)比價流程形同虛設(shè)或供應(yīng)商與企業(yè)內(nèi)部人員互相勾結(jié)的情況。?加強(qiáng)營銷活動的事中監(jiān)管，確保產(chǎn)出效果。報銷項(xiàng)目存在差異等異常情況??工程建設(shè)項(xiàng)目中常見的合規(guī)風(fēng)險伴隨消費(fèi)態(tài)勢的恢復(fù)及消費(fèi)潛力的進(jìn)一步發(fā)掘，消費(fèi)品行業(yè)企業(yè)面臨興建廠房、裝修辦公室等工程建設(shè)項(xiàng)目需求。由于工程建設(shè)項(xiàng)目采購具有資金規(guī)模大、實(shí)施周期長、牽涉的部門多、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜等特性，風(fēng)險管控難度較大，容易成為不合規(guī)行為滋生的溫床。對于消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè)，由于其主營業(yè)務(wù)非工程建設(shè)，企業(yè)的內(nèi)控、內(nèi)審或合規(guī)職能部門往往不具備工程項(xiàng)目管理專業(yè)知識，對工程項(xiàng)目的風(fēng)險管理局限于表面流程控制，極易引采購過程中常見不合規(guī)現(xiàn)象采購過程中常見不合規(guī)現(xiàn)象前期策劃計(jì)劃設(shè)計(jì)采購施工驗(yàn)收運(yùn)行采購策劃與準(zhǔn)備資格預(yù)審?fù)稑?biāo)評標(biāo)授標(biāo)簽訂合同物資驗(yàn)收付款結(jié)算權(quán)利集中，責(zé)任權(quán)利集中，責(zé)任不分離化整為零化整為零規(guī)避規(guī)避/豁免招標(biāo)獨(dú)家供應(yīng)獨(dú)家供應(yīng)虛構(gòu)供應(yīng)商虛構(gòu)供應(yīng)商詢標(biāo)誤導(dǎo)詢標(biāo)誤導(dǎo)排他條款排他條款標(biāo)書不規(guī)范標(biāo)書不規(guī)范泄露標(biāo)底或報價泄露標(biāo)底或報價故意流標(biāo)故意流標(biāo)私開標(biāo)書私開標(biāo)書簡化定標(biāo)程序簡化定標(biāo)程序操縱評標(biāo)操縱評標(biāo)利益沖突利益沖突有傾向性的評標(biāo)低價競標(biāo)高價低價競標(biāo)高價簽約合同條款模糊合同條款模糊不清簽訂虛假合同簽訂虛假合同/工作令簽發(fā)合同范圍內(nèi)簽發(fā)合同范圍內(nèi)變更/重復(fù)計(jì)量價格與質(zhì)量欺騙價格與質(zhì)量欺騙收受賄賂通過收受賄賂通過驗(yàn)收考慮引入項(xiàng)目管理公司幫助管理工程項(xiàng)目，引入獨(dú)立第三方對工程項(xiàng)目管理考慮引入項(xiàng)目管理公司幫助管理工程項(xiàng)目，引入獨(dú)立第三方對工程項(xiàng)目管理51激發(fā)消費(fèi)潛能激發(fā)消費(fèi)潛能商務(wù)部將2024年確定為“消費(fèi)促進(jìn)年”，這將是激發(fā)消費(fèi)潛能、擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模、提升消費(fèi)質(zhì)量的重要一年。幫助消費(fèi)品企業(yè)以及消