2023年上半年《管理心理學(xué)》全國自考試題含解析_第1頁
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文檔簡介

2023年上半年《管理心理學(xué)》全國自考試題一、單項選擇題1、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式2、工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣,其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分:情感、行為意向和______A.理智B.認(rèn)知C.態(tài)度D.價值觀3、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”,這個信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度,員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能4、在一定的組織規(guī)模下,管理層次與管理幅度的關(guān)系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關(guān)5、人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識稱為______A.形狀知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺6、盧梭索根據(jù)績效要求與時間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中,心理契約時間短、績效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關(guān)系型7、美國蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時間是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年8、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中,經(jīng)濟人假設(shè)的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇9、組織文化能塑造組織良好的形象,提高本組織的知名度,并對社會公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用10、一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映,但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡,是一切較高級、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因11、人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識D.技能12、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢13、某企業(yè)的李總,尋求組織和環(huán)境中的機會,制定改進方案以發(fā)起變革,監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當(dāng)?shù)慕巧茿.信息傳播者B.企業(yè)家C.危機管理者D.資源分配者14、荀子認(rèn)為,人與動物的根本不同之處是人能合群,即構(gòu)成______A.家庭B.社會組織C.氏族D.部落15、研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律,用科學(xué)的方法改進管理工作,并通過改善環(huán)境條件,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,滿足職工需要,充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性,來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學(xué)科是______A.社會心理學(xué)B.普通心理學(xué)C.管理心理學(xué)D.工程心理學(xué)16、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI17、心理測驗的有效性與準(zhǔn)確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度18、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論發(fā)展予20世紀(jì)A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代19、研究表明,通常有效的管理幅度是______A.3~6人B.7~12人C.12~20人D.20~30人20、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中,參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是______A.高工作—低關(guān)系B.高工作—高關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.低工作—低關(guān)系21、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態(tài)能力D.晶態(tài)能力22、最早提出知識型員工這一概念的是______A.法約爾B.德魯克C.斯坦納D.詹姆斯23、某電機工廠,為了激發(fā)全體員工的集體榮譽感,創(chuàng)作了廠歌、設(shè)計了廠標(biāo)、廠服等等。該工廠在組織文化建設(shè)中運用的心理機制是______A.心理強化B.認(rèn)同心理C.模仿心理D.從眾心理24、人對物體大小的知覺屬于______A.整體知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺25、關(guān)于團隊生產(chǎn)效率與團隊士氣的關(guān)系,說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關(guān)聯(lián)D.士氣只是提高效率的必要條件之一26、受人的高級神經(jīng)活動類型的制約與影響,典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征是心理學(xué)中所指的A.氣質(zhì)B.感覺C.情緒D.能力27、社會知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺28、美國學(xué)者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊29、氣質(zhì)和工作應(yīng)進行合理匹配,適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是______A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)30、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯二、多項選擇題31、組織形象的特征包括A.整體性B.主觀性C.客觀性D.非線性E.絕對穩(wěn)定性32、關(guān)于心理定勢的表述,正確的有A.心理定勢對社會知覺有積極作用B.心理定勢對社會知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經(jīng)驗?zāi)J接绊慐.心理定勢可能會使人們產(chǎn)生偏見33、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有A.自知之明B.逃避現(xiàn)實C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常34、在組織文化中,精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標(biāo)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織經(jīng)營哲學(xué)E.組織道德35、隨著社會進步和科技的發(fā)展,人們對組織的認(rèn)識發(fā)生了變化?,F(xiàn)代組織觀念認(rèn)為組織是一個______A.社會技術(shù)系統(tǒng)B.開放的系統(tǒng)C.整合系統(tǒng)D.更加權(quán)變性的系統(tǒng)E.更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)三、簡答題36、簡述雙因素理論的基本觀點。37、簡述人類行為的特點。38、簡述組織文化建設(shè)的原則。39、簡述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。40、簡述管理心理學(xué)的研究原則。四、論述題41、試述弗魯姆期望理論的基本觀點及其在人員管理中的應(yīng)用。42、試述提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。五、案例分析題43、案例:某銀行柜臺,一位女柜員正在忙碌地工作著,窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶,向他們介紹業(yè)務(wù),因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了,其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員:“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況,這位女柜員不是針鋒相對,也不是反唇相譏,而是謙和地說:“非常抱歉,讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋,大家都心平氣和地回到自己的座位上,工作又正常地進行。問題:請運用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項選擇題1、D答案解析:[考點]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能式。2、B答案解析:[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣,其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分:情感、行為意向和認(rèn)知。3、A答案解析:[考點]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”,這個信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度,員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導(dǎo)向功能。4、B5、D答案解析:[考點]認(rèn)知的個體差異與管理[解析]空間知覺是指人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識。6、A7、A8、A9、D10、B11、C答案解析:[考點]個性差異與管理[解析]人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為知識。12、A13、B14、B15、C答案解析:[考點]管理心理學(xué)緒論[解析]研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律,用科學(xué)的方法改進管理工作,并通過改善環(huán)境條件,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,滿足職工需要,充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性,來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學(xué)科是管理心理學(xué)。16、C答案解析:[考點]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是MI、BI和VI。17、C答案解析:[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]心理測驗的有效性與準(zhǔn)確性是指效度。18、D19、B答案解析:[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7~12人。20、C答案解析:[考點]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中,參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是低工作—高關(guān)系。21、A22、B23、B[考點]組織文化與組織形象建設(shè)認(rèn)同心理指個體對組織目標(biāo)的認(rèn)同從而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài),這一心理狀態(tài)可產(chǎn)生肯定性的情感,成為客觀目標(biāo)的驅(qū)動力,本題中電機工廠創(chuàng)作了廠歌、廠標(biāo)、廠服等,建立認(rèn)同心理來激發(fā)榮譽感。24、D25、D26、A27、D28、D答案解析:[考點]團體行為與管理[解析]美國學(xué)者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和工作團隊。29、A答案解析:[考點]個性差異與管理[解析]氣質(zhì)和工作應(yīng)進行合理匹配,適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是多血質(zhì)。30、B二、多項選擇題31、ABC32、ABCE33、ACD34、ABCDE[考點]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中,精神文化層的內(nèi)容包括:組織目標(biāo)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織經(jīng)營哲學(xué)、組織道德。35、ABCDE答案解析:[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]隨著社會進步和科技的發(fā)展,人們對組織的認(rèn)識發(fā)生了變化?,F(xiàn)代組織觀念認(rèn)為組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)、開放的系統(tǒng),整合系統(tǒng),更加權(quán)變性的系統(tǒng)和更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)。三、簡答題36、(1)傳統(tǒng)的“滿意”與“不滿意”互為對立的觀點是不確切的,激勵因素“滿意”的對立面試“沒有滿意”,而保健因素“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。(2)激勵因素與保健因素均有正負(fù)兩種價值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉(zhuǎn)化,要經(jīng)過保健因素從負(fù)向正價轉(zhuǎn)化,以及激勵因素從負(fù)向正價的轉(zhuǎn)化。答案解析:[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動37、(1)自覺性與主動性。(2)因果性。(3)目的性。(4)穩(wěn)定性與可塑性。(5)個別差異性與共同性。38、(1)目標(biāo)原則;(2)價值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵原則;(6)親密原則;(7)誠信正直原則;(8)環(huán)境適宜原則。[考點]組織文化與組織形象建設(shè)39、(1)組織發(fā)展是一種動態(tài)的組織變革。(2)組織發(fā)展需要通過組織變革來實現(xiàn),組織變革是組織發(fā)展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發(fā)展,更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較,組織發(fā)展更重視兩點:強調(diào)調(diào)整和改變組織成員的態(tài)度和行為活動,強調(diào)改變組織本身對成員行為活動的影響方式。(5)這兩點共同著眼點,就是通過改變組織成員的行為活動來達(dá)到提高組織效益的目的。[考點]組織行為與管理40、(1)客觀性原則。(2)發(fā)展性原則。(3)系統(tǒng)性原則。(4)理論聯(lián)系實際原則。(5)定量與定性相結(jié)合原則。答案解析:[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展四、論述題41、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點,認(rèn)為人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結(jié)果的價值評價和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計。弗魯姆認(rèn)為,激勵就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個人有了特殊的目標(biāo),則目標(biāo)的意義與價值,以及實現(xiàn)目標(biāo)的期望概率,會影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為:個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要。(2)根據(jù)期望理論對人員管理要處理好以下關(guān)系:①提高職工的期望水平,解決職工個人努力與工作成績的關(guān)系。②提高關(guān)聯(lián)性的認(rèn)識,解決職工的工作成績與獎勵的關(guān)系。③提高效價水平,解決對職工的獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。④不應(yīng)脫離實際拔高期望值、效價與關(guān)聯(lián)性的作用。42、(1)提高非權(quán)力性影響力因素。(2)正確使用權(quán)力性影響力。(3)通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛,增強權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。(4)遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則,提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝

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