杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司技術(shù)支持工程師崗位筆試題目（精選）以下15個杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司的技術(shù)支持工程師崗位的筆試題目：一、選擇題（10個）1.海康威視的主要產(chǎn)品有哪些？A.攝像頭B.視頻錄像設(shè)備C.網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備D.人工智能監(jiān)控系統(tǒng)答案：ABCD2.?？低暤募夹g(shù)支持工程師需要具備哪些技能？A.計算機硬件和軟件知識B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識C.操作系統(tǒng)知識D.數(shù)據(jù)庫知識答案：ABC3.?？低暤漠a(chǎn)品在哪些領(lǐng)域應(yīng)用廣泛？A.公共安全B.交通C.智慧城市D.商業(yè)答案：ABCD4.?？低暤募夹g(shù)支持工程師需要處理哪些問題？A.產(chǎn)品安裝問題B.產(chǎn)品配置問題C.產(chǎn)品故障排查與修復(fù)D.產(chǎn)品使用咨詢答案：ABCD5.?？低暤募夹g(shù)支持工程師需要與哪些人進行溝通？A.客戶B.公司內(nèi)部其他部門C.合作伙伴D.產(chǎn)品研發(fā)團隊答案：ABCD6.?？低暤募夹g(shù)支持工程師需要遵循哪些流程？A.問題受理流程B.問題處理流程C.問題反饋流程D.問題跟蹤流程答案：ABCD7.?？低暤募夹g(shù)支持工程師需要使用哪些工具？A.電話B.電子郵件C.遠程桌面控制工具D.在線聊天工具答案：CD8.海康威視的技術(shù)支持工程師需要了解哪些法規(guī)？A.個人信息保護法規(guī)B.知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)C.產(chǎn)品安全法規(guī)D.消費者權(quán)益保護法規(guī)答案：CD9.?？低暤漠a(chǎn)品有哪些認證？A.ISO9001認證B.ISO14001認證C.CMMI認證D.ITIL認證答案：ABC10.?？低暤募夹g(shù)支持工程師有哪些職業(yè)發(fā)展方向？A.產(chǎn)品經(jīng)理B.技術(shù)顧問C.項目經(jīng)理D.培訓(xùn)師答案：ABCD二、問答題（5個）1.請簡述海康威視的技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)。答案：海康威視的技術(shù)支持工程師主要負責(zé)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢，處理產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題，以及提供產(chǎn)品的配置和安裝幫助。他們需要具備良好的溝通技巧和問題解決能力，能夠快速、準確地解決客戶的問題。2.請說明海康威視的技術(shù)支持工程師需要具備哪些軟技能。答案：海康威視的技術(shù)支持工程師需要具備以下軟技能：良好的溝通技巧，能夠與客戶進行有效的溝通；問題解決能力，能夠快速判斷和解決問題；團隊協(xié)作能力，能夠與其他部門和團隊進行合作；自我管理能力，能夠合理安排自己的工作并保持良好的工作狀態(tài)。3.請簡述?？低暤募夹g(shù)支持工程師的工作流程。答案：?？低暤募夹g(shù)支持工程師的工作流程主要包括以下幾個步驟：接收客戶的問題或咨詢，進行問題的初步判斷和處理，通過電話、郵件或遠程桌面控制工具與客戶進行進一步溝通，提供解決方案并跟蹤問題的處理情況，最后對客戶進行回訪，確認問題是否得到解決。4.請說明?？低暤募夹g(shù)支持工程師在工作中可能會遇到的問題及解決方法。答案：?？低暤募夹g(shù)支持工程師在工作中可能會遇到各種各樣的問題，如產(chǎn)品配置錯誤、硬件故障、軟件問題等。對于這些問題，他們需要快速判斷問題的性質(zhì)和原因，并采取相應(yīng)的解決方法。例如，對于產(chǎn)品配置錯誤，他們可以通過電話或遠程桌面控制工具指導(dǎo)客戶進行正確的配置；對于硬件故障，他們可以建議客戶更換硬件或寄回公司進行維修。5.請說明海康威視的技術(shù)支持工程師在工作中如何保護客戶的個人信息和隱私。答案：?？低暤募夹g(shù)支持工程師在工作中需要嚴格遵守個人信息保護法規(guī)，確?？蛻舻膫€人信息和隱私不被泄露