員工稽查考核管理辦法

第一章總則

第一條制定考核治理方法的目的

為了確保酒店崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部治理，通過對(duì)員工實(shí)施酒店規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程的全面考核，制造內(nèi)部治理良性的競爭機(jī)制和鼓勵(lì)機(jī)制，制訂本方法。

其次條制定考核治理方法的原則

1、可操作性原則

本方法各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則力求詳細(xì)、明確、可行。考核主要通過量化的獎(jiǎng)、扣分

形式進(jìn)展。

2、考核治理模式

本稽查考核系統(tǒng)橫向分三個(gè)口（1）本部門（2）歸口職能治理部門（3）質(zhì)

檢部；縱向分三層級(jí)（1）部門主管級(jí)（2）部門總監(jiān)（經(jīng)理）級(jí)（3）店級(jí)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政總值及質(zhì)檢部（員）代表總經(jīng)理行使督導(dǎo)檢查職權(quán)，以“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的治理原則，實(shí)施層級(jí)治理。

3、與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的原則

本考核方法將獎(jiǎng)、罰分與當(dāng)月工資直接掛鉤，按獎(jiǎng)、罰分?jǐn)?shù)對(duì)當(dāng)月工資執(zhí)行

同百分比數(shù)的增、減。

4、與員工晉級(jí)、晉升，治理人員治理職責(zé)考核掛鉤的原則

本方法明確規(guī)定了員工包括各級(jí)治理人員，考核累計(jì)結(jié)果將與行政嘉獎(jiǎng)、處

罰相對(duì)應(yīng)，與評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、晉升、降薪、降級(jí)、降職、辭退掛鉤。

5、嚴(yán)格治理，一視同仁的原則

制定本方法，是為了在酒店日常經(jīng)營與治理工作中，從“嚴(yán)”字上下功夫，

執(zhí)法處事做到公正、公正、公開，實(shí)行在規(guī)章制度和考核方法面前人人公平的原則。

酒店行政治理制度

第三條制定考核方法的依據(jù)

1、員工嘉獎(jiǎng)條例（第五章）；

2、員工違規(guī)懲罰條例（第六章）；

3、各部門崗位工作職責(zé)；

4、各部門崗位操作規(guī)程；

5、治理人員《治理責(zé)任書》；

6、酒店其他治理規(guī)章制度。

第四條考核治理“三不放過”的實(shí)施原則

1、對(duì)發(fā)覺的問題沒有搞清晰不放過；

2、違紀(jì)人對(duì)錯(cuò)誤沒有熟悉不放過；

3、問題沒有最終處理結(jié)果不放過。

其次章稽查考核方式

第五條橫向考核方式

1、本部門考核

由部門內(nèi)部治理人員組織實(shí)施，對(duì)員工及部門治理人員違紀(jì)違規(guī)行為實(shí)施

獎(jiǎng)、罰。部門經(jīng)理（總監(jiān)）有權(quán)對(duì)屬下員工及基層治理人員實(shí)施即時(shí)懲罰，開出《扣罰單》，交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計(jì)后，由人力資源部執(zhí)行罰金。部門主管、領(lǐng)班有權(quán)對(duì)屬下員工違規(guī)違紀(jì)行為實(shí)施即時(shí)懲罰，開出《扣罰單》，交由部門經(jīng)理（總監(jiān)）簽名后，交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計(jì)，由人力資源部執(zhí)行罰金?！犊哿P單》一式三聯(lián)，第一聯(lián)由人力資源部存員工個(gè)人檔案；其次聯(lián)由質(zhì)檢部存查、登記和統(tǒng)計(jì)；第三聯(lián)由當(dāng)事人所在部門收存。

2、歸口職能部門考核

由職能歸口治理部門依據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度對(duì)員工及治理人員實(shí)施考核。如人

力資源部依據(jù)員工樓及員工餐廳有關(guān)治理規(guī)定對(duì)違規(guī)員工實(shí)施即時(shí)懲罰；如保安部有權(quán)對(duì)違反酒店消防治理制度等行為對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施即時(shí)懲罰；由職能歸口

酒店行政治理制度

部門開具《扣罰單》，交由相關(guān)部門經(jīng)理（總監(jiān)）簽認(rèn)后，交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計(jì)，由人力資源部執(zhí)行罰金。

3、質(zhì)檢部考核

由質(zhì)檢員依據(jù)酒店相關(guān)獎(jiǎng)、罰依據(jù)，對(duì)酒店全體員工包括治理人員應(yīng)履行的

崗位職責(zé)，應(yīng)執(zhí)行的操作規(guī)程以及應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)章制度（如勞動(dòng)紀(jì)律、行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量等）等狀況進(jìn)展稽查，對(duì)當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人實(shí)施獎(jiǎng)、罰。質(zhì)檢員可直接開具《扣罰單》，交由相關(guān)部門經(jīng)理（總監(jiān)）簽認(rèn)后，交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計(jì)，由人力資源部執(zhí)行罰金。

第六條

縱向考核

1、部門主管級(jí)

此級(jí)考核指部門領(lǐng)班、主管級(jí)對(duì)屬下員工的考核。對(duì)象是員工本人。

2、部門經(jīng)理（總監(jiān)）級(jí)

此級(jí)考核懲罰責(zé)任除當(dāng)事人本人外，將同時(shí)界定當(dāng)事人違紀(jì)違規(guī)責(zé)任歸口之

各級(jí)治理人員是否應(yīng)擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任，并做出相應(yīng)扣罰。

3、店級(jí)

由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政總值及質(zhì)檢部（員）代表總經(jīng)理行使督導(dǎo)檢查職

權(quán)。此級(jí)考核懲罰責(zé)任除當(dāng)事人本人外，將同時(shí)界定當(dāng)事人違紀(jì)違規(guī)責(zé)任歸口之各級(jí)治理人員是否應(yīng)擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任，治理責(zé)任追究至副總經(jīng)理。凡店級(jí)檢查，違紀(jì)違規(guī)行為均可加重1-5倍從嚴(yán)懲罰。

發(fā)生以下情形，由質(zhì)檢部審