2024年度工作總結(jié)與2024年度工作方案致：營銷中心抄送：總經(jīng)辦、人事部來自：都勻二辦喬石磊

頁數(shù)：頁時間：2024年01月28日目錄個人收獲2024年度工作匯報12現(xiàn)狀與缺乏52024年度工作方案4個人學(xué)習(xí)成長方案改善措施36第一局部2024年度工作匯報2024年度工作總結(jié)與2024年度工作規(guī)劃〔一〕年度工作數(shù)據(jù)匯總月份終端任務(wù)完成下貨任務(wù)完成活動培訓(xùn)第一季度3月份12064163132434月份12068225110345月份14116328532033第二季度6月份12476143102347月份12310113683348月份1331081349634第三季度9月份1331121341035410月份1561121631213411月份1218413610323第四季度12月份117741288623合計1288962164712563136〔1〕數(shù)據(jù)匯總表〔一〕年度工作數(shù)據(jù)匯總〔2〕數(shù)據(jù)分析(二)2024年度工作總結(jié)首言時光如白駒過隙般匆匆的流逝，在本年度通過對自己不斷的提升和公司的不斷鞭策，2024年工作已經(jīng)結(jié)束。本年度我的工作可以概括為：一個提升、兩個建立、三個落實、四個基點(二)2024年度工作總結(jié)——“一個提升〞1、業(yè)務(wù)度提升及升華提升方法：公司下發(fā)的書籍及文件、辦事處同事的幫教、公司及辦事處組織的學(xué)習(xí)、公司同事溝通學(xué)習(xí)、公司及辦事處會議、培訓(xùn)、活動推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售資料下載等。結(jié)果：〔1〕掌握公司在線機(jī)型功能及使用方法；〔2〕能與經(jīng)銷商就工作進(jìn)行有效溝通；〔3〕能夠?qū)Υ黉N員和商家開展一定的培訓(xùn)工作；〔4〕可以單獨(dú)有效開展周末或趕集天的小型推廣活動；〔5〕及時有效的配合經(jīng)銷商完成公司發(fā)布的新品上市、盤庫、調(diào)價等工作；〔6〕良好的建立進(jìn)銷存管理制度；〔7〕穩(wěn)定的促銷團(tuán)隊管理；〔8〕金立品牌在區(qū)域的有效推廣；〔9〕周末或趕場天的促銷活動帶動；

(二)2024年度工作總結(jié)——“兩個建立〞2、“客勤〞體系建立“客〞為經(jīng)銷商和金立手機(jī)客戶、“勤〞為工作態(tài)度和經(jīng)銷商關(guān)系度?！敖?jīng)銷商〞客勤建立：〔1〕建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系〔2〕經(jīng)銷商認(rèn)可自己的工作態(tài)度〔3〕終端、下貨、回款工作的無縫鏈接〔含新品上市、盤庫、調(diào)價等〕〔4〕推廣活動的主動要求與有效有序開展〔5〕培訓(xùn)課程需求度強(qiáng)烈，培訓(xùn)有效跟進(jìn)〔6〕進(jìn)銷存、客戶資料的主動及時管理完善“金立手機(jī)客戶〞客勤建立：〔1〕全程展開金立“一對一效勞〞效勞〔2〕及時有效開展售前、售中、售后熱情專業(yè)的效勞〔3〕客戶生日、節(jié)假日等的電話或短信祝?！?〕客戶手機(jī)使用中的跟蹤回訪效勞〔5〕老客戶屢次購機(jī)禮品買贈〔6〕老客戶介紹二級客戶的小禮品贈送(二)2024年度工作總結(jié)——“兩個建立〞(二)2024年度工作總結(jié)——“三個落實〞3、進(jìn)銷存管理落實鑒于年初三都縣區(qū)域進(jìn)銷存管理不穩(wěn)定問題特對該區(qū)域建立進(jìn)銷存管理。規(guī)定：經(jīng)銷商必須建立真實有效的進(jìn)銷存管理表，并于每月的月底進(jìn)行匯總，月中進(jìn)行實時跟蹤反響。(二)2024年度工作總結(jié)——“三個落實〞4、促銷團(tuán)隊建設(shè)落實在原有促銷團(tuán)隊數(shù)量少和或是編外的情況下，針對該市場的銷售情況對有些店面進(jìn)駐我公司專用促銷員。原有和現(xiàn)有情況比照方下：店面原有數(shù)量姓名現(xiàn)有數(shù)量姓名三都恒峰通訊1劉節(jié)平1崔顯鋒三都飛鴻通訊1丁程宏1鄧太霞三都現(xiàn)代通訊0——1孟婷嬌三都利華通訊0——1龍思靖三都飛翔通訊0——1覃敏瑜都江和九阡鎮(zhèn)0——1羅永波(二)2024年度工作總結(jié)——“三個落實〞5、終端形象落實A、在本年度初始工作時，三都縣區(qū)域的終端形象建設(shè)率為單店10%一下，為更好的推廣我司品牌在該地區(qū)的銷售占有率和品牌的影響力，大力在該區(qū)域落實建設(shè)終端形象，做到各店面形象占有率70%以上。B、專柜陳列年初占柜、陳列混亂、柜臺臟污等及時改進(jìn)，要求商家或是促銷員保證專柜整潔明亮、嚴(yán)格按照我司?終端形象標(biāo)準(zhǔn)化?要求進(jìn)行改進(jìn)。(二)2024年度工作總結(jié)——“四個基點〞6、終端銷售基點〔1〕終端銷量A、店面商家主推B、促銷員柜臺專促C、全程跟進(jìn)效勞D、銷量翻兩番年初平均量年終平均量1:12:11:12:1數(shù)據(jù)7254148121(二)2024年度工作總結(jié)——“四個基點〞〔2〕價格管控A、原有混亂轉(zhuǎn)為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一B、標(biāo)價簽專業(yè)化使用C、調(diào)價信息及時落實到位D、區(qū)域商家互相監(jiān)督E、業(yè)務(wù)員嚴(yán)格把控管理F、秉承全國統(tǒng)一、抬高降低禁止銷售G、“1〞的效應(yīng)(二)2024年度工作總結(jié)——“四個基點〞〔3〕盤庫A、嚴(yán)格按照實事求是、標(biāo)準(zhǔn)化盤庫B、謊報、漏報責(zé)任到人C、商家自覺、業(yè)務(wù)員監(jiān)督D、根據(jù)進(jìn)銷存表進(jìn)行核對〔4〕回款A(yù)、現(xiàn)款現(xiàn)貨原那么B、多打存賬、少打報補(bǔ)C、售后維修報價機(jī)回款即發(fā)、無款不發(fā)D、商家業(yè)務(wù)主動互相核對(二)2024年度工作總結(jié)——“四個基點〞〔5〕對賬A、月底賬款清尾，一月一對B、商家有疑問，主動要求對賬C、不明賬款篩選核對D、要求商家保存打款憑證E、其他事項〔6〕售后問題A、根據(jù)銷售日期，嚴(yán)格按照我司三包政策執(zhí)行B、商家及促銷員第一時間人為檢測及給客戶提出解決方案C、報價機(jī)及時回款D、及時跟進(jìn)售后維修結(jié)果(二)2024年度工作總結(jié)——“四個基點〞7、活動推廣基點本年度開展大型、節(jié)假日、周末、趕場天促銷活動共計31場?？備N量約為：372臺，平均單場活動銷量約為：12臺?；顒赢a(chǎn)生影響：〔1〕由業(yè)務(wù)主動要求商家轉(zhuǎn)為商家主動要求公司〔2〕整個市場由無活動促銷轉(zhuǎn)為大力開展〔3〕活動禮品投入由活動時購置少量轉(zhuǎn)為大量存貨〔4〕趕場天、周末商家主動自主開展促銷活動〔5〕商家平時時常開展店內(nèi)小促銷活動(二)2024年度工作總結(jié)——“四個基點〞8、培訓(xùn)基點根據(jù)商家年初反響培訓(xùn)較少，本年度大力開展培訓(xùn)課程，提升商家、促銷員、業(yè)務(wù)員自身的效勞與專業(yè)化。在本年度共開展培訓(xùn)課程36場，平均每場參與人數(shù)6人，平均每月開展3.6場。其中公司培訓(xùn)師協(xié)助開展課程：12場，業(yè)務(wù)自主開展24場。金品質(zhì)立天下(二)2024年度工作總結(jié)——“四個基點〞9、經(jīng)銷商主推基點前期問題：a無業(yè)務(wù)員管理b商家缺貨c價格無人管控等結(jié)果：造成商家對我公司產(chǎn)品在該地區(qū)市場前景不看好。接收管理后措施：a重點的解決疑難遺留問題b建立客情關(guān)系，逐步推進(jìn)c談妥商家主推d做到店面內(nèi)三不原那么：買手機(jī)不推其他首選金立推薦，客戶在看競品的同時切入金立，客戶不選擇競品的時間推薦金立e店面月度任務(wù)細(xì)分表2024年度工作總結(jié)與2024年度工作規(guī)劃第二局部現(xiàn)狀與缺乏第二局部現(xiàn)狀與缺乏一個人局部1網(wǎng)點開發(fā)力度缺乏三都縣現(xiàn)有網(wǎng)點11個，有價值未能開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個，現(xiàn)有網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度開發(fā)1個；荔波縣現(xiàn)有負(fù)責(zé)網(wǎng)點5個。2單店產(chǎn)能深挖掘不夠現(xiàn)平均單店產(chǎn)能縣城2:1后18臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均單店產(chǎn)能2:1后8臺。3促銷活動開展不能到達(dá)理想效果4消費(fèi)人群價值度把控不夠5市場開展前景不能及時掌握第二局部現(xiàn)狀與缺乏二辦事處局部1工作熱情低迷2對下轄區(qū)域內(nèi)市場容量不能合理掌控3工作交流溝通度不夠4對其他區(qū)域優(yōu)秀的經(jīng)驗方法學(xué)習(xí)借鑒缺乏第二局部現(xiàn)狀與缺乏三公司局部1員工學(xué)習(xí)成長支持度較低2對各分級市場調(diào)研無標(biāo)準(zhǔn)化3公司各部門合作“經(jīng)營之道〞缺乏4各部門工作規(guī)劃及開展對其它相關(guān)部門數(shù)據(jù)支持認(rèn)識度缺乏2024年度工作總結(jié)與2024年度工作規(guī)劃第三局部改善措施第三局部改善措施一個人、辦事處1以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)新的銷售方法和經(jīng)驗2跟進(jìn)一步尋求關(guān)鍵點，改進(jìn)自己對市場的掌握3增多自己與其它區(qū)域同事的交流溝通4統(tǒng)籌考慮市場，做到精分細(xì)化5同事之間多交流溝通第三局部改善措施二對公司建議1尋求多元化途徑增進(jìn)員工之間的交流2對公司各個部門之間的合作力度尋找突破點3增加市場調(diào)研板塊，更好掌控各分級市場4對公司個部門員工崗位合理標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置2024年度工作總結(jié)與2024年度工作規(guī)劃第四局部個人收獲第四局部個人收獲智思敏值度精注詮釋：“智〞：理智、睿智“思〞：思想“敏〞：敏銳、敏感“值〞：價值觀“度〞：揣度、度量“精〞：1精神2專業(yè)3堅決“注〞：專注、執(zhí)著2024年度工作總結(jié)與2024年度工作規(guī)劃第五局部2024年度工作方案工作大綱了解現(xiàn)狀、結(jié)構(gòu)梳理需求調(diào)研、方案制定細(xì)化需求、確定方案培訓(xùn)實施、評估調(diào)整第五局部2024年度工作方案一工作梳理與解決單店產(chǎn)能活動效果減弱市場不穩(wěn)定市場總產(chǎn)能低間接銷量提升穩(wěn)定突破品牌影響力增長市場占有率穩(wěn)重求勝銷售、業(yè)務(wù)技能突破活動與市場結(jié)合點培訓(xùn)工作精、簡經(jīng)驗交流市場穩(wěn)定補(bǔ)充到單店產(chǎn)能深度挖掘直接反向消費(fèi)者需求價值第五局部2024年度工作方案二需求與解決方案〔一〕“市場〞推廣分為活動推廣和業(yè)務(wù)效勞推廣1活動推廣建議公司對活動推廣崗位標(biāo)準(zhǔn)化的管理和設(shè)立，走“精〞、“強(qiáng)〞化的人員路線2業(yè)務(wù)效勞推廣加強(qiáng)所有市場人員的效勞態(tài)度、質(zhì)量，樹立起正確的效勞理念。做到真正的打不垮、摔不破、砸不爛、凝聚力強(qiáng)、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的銷售效勞隊伍。第五局部2024年度工作方案〔二〕培訓(xùn)效勞1業(yè)務(wù)與促銷欠缺a、銷售技能b、客戶心理c、明星方法d、產(chǎn)品知識第五局部2024年度工作方案2培訓(xùn)需求及改進(jìn)方法需求：a、銷售技能〔其他區(qū)域的優(yōu)秀方法〕b、消費(fèi)者心理學(xué)c、經(jīng)典銷售方法d、產(chǎn)品知識及行業(yè)知識改進(jìn)方法：a、結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境制定培訓(xùn)方案和授課b、掌控授課時的課堂氣氛c、提升課堂元素的多元化d、精進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗都勻二