6．用戶信息心理與行為研究[學(xué)習(xí)重點(diǎn)與要求]：用戶信息心理研究的實(shí)質(zhì)與基本內(nèi)容；用戶的信息心理過程；個(gè)體與團(tuán)體用戶信息心理差異與特征研究；用戶信息心理——行為控制研究一．用戶信息心理研究（一）研究的實(shí)質(zhì)1．用戶信息心理過程——用戶信息……等行為中的心理活動(dòng)過程。

即（認(rèn)知過程——情感過程——意志過程）包括：（1）信息認(rèn)知過程（人腦的）

（2）信息交流過程（社會(huì)的）l

兩者互為條件；兩者又互為轉(zhuǎn)化。

2．用戶信息心理的實(shí)質(zhì)——人們?cè)凇袑?duì)信息現(xiàn)象（信息、信息活動(dòng)）認(rèn)知和交流時(shí)的內(nèi)部心理活動(dòng)。（二）基本內(nèi)容1．用戶的信息心理過程研究2．用戶個(gè)性心理特征研究3．用戶信息心理——行為規(guī)律研究二．用戶的信息心理過程（一）用戶的信息認(rèn)知1．感覺2．知覺

3．注意

4．記憶

5．想象6．思維7．理解（二）用戶的信息情感1．用戶對(duì)信息的情緒和情感

反應(yīng)特征

無反應(yīng)

消極反應(yīng)

積極反應(yīng)迅速產(chǎn)生反應(yīng)立刻產(chǎn)生反應(yīng)l以上對(duì)信息的五種反應(yīng)，其實(shí)質(zhì)是用戶對(duì)信息所產(chǎn)生的……。2．情緒與情感的關(guān)系區(qū)別：二者在穩(wěn)定性和深刻性方面有所不同：

聯(lián)系：皆是一種對(duì)客觀事物的主觀體驗(yàn)，是以態(tài)度為中介的一種反應(yīng)。情感體現(xiàn)：

……；情緒表現(xiàn)：……l所以說，人們對(duì)事物的情緒與情感過程是對(duì)事物進(jìn)行評(píng)判和評(píng)估的過程。用戶的“信息情緒和情感”是……通過用戶工作得以喚起。（三）用戶的信息意志1．信息意識(shí)——信息使用者對(duì)各種信息的自覺的心理反應(yīng)。2．信息意志——信息意識(shí)的積極調(diào)節(jié)。（1）意志調(diào)節(jié)作用：一是發(fā)動(dòng)；一是制止（2）意志行為的特征：行動(dòng)的自覺性；克服達(dá)到目的的各種困難三．個(gè)體與團(tuán)體用戶信息心理研究（一）用戶個(gè)體的信息心理分析（差異、特征）能力、氣質(zhì)、性格三者共同構(gòu)成了個(gè)性心理特征，決定了差異性（二）體用戶中個(gè)體的信息心理狀態(tài)溝通心理；影響心理；依賴心理；自主心理；制約心理；自尊心理（三）用戶團(tuán)體的信息心理分析

（差異、特征）1．信息感知——個(gè)體感知的……；2．信息注意——個(gè)體注意的……；3．信息思維——個(gè)體思維交流的……；4．信息情緒、情感和意志——前者……，后者……；5．信息智能——團(tuán)體智能結(jié)構(gòu)的……表現(xiàn)；6．信息需求——個(gè)體需求的……；7．信息行為——個(gè)體行為的……。四．用戶信息心理——行為研究（一）用戶的信息行為1．含義——主體為了滿足某一特定的信息需求，最終……，在外部作用的刺激下表現(xiàn)出的……信息的行為。包括兩種。2．結(jié)果信息行為活動(dòng)：

信息查尋

信息使用

||信息行為結(jié)果：……（直接結(jié)果）……（最終結(jié)果）①與所需無關(guān)信息；②與所需相關(guān)信息；③所需解決問題信息；3．特征

①

信息行為是人類智力活動(dòng)的產(chǎn)物。②

信息行為