項(xiàng)目采購(gòu)需求項(xiàng)目概況基本信息項(xiàng)目名稱廣東省婦女聯(lián)合會(huì)OA系統(tǒng)運(yùn)維（2023年—2025年）項(xiàng)目。采購(gòu)人廣東省婦女聯(lián)合會(huì)。項(xiàng)目總體目標(biāo)省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局統(tǒng)籌建設(shè)的省婦聯(lián)OA系統(tǒng)項(xiàng)目已投入使用，2022年1月26日并通過(guò)驗(yàn)收進(jìn)入質(zhì)保期。根據(jù)要求，OA系統(tǒng)運(yùn)維（2023年—2025年）相關(guān)工作由我會(huì)立項(xiàng)申報(bào)予以保障，確保OA系統(tǒng)正常運(yùn)行，繼續(xù)優(yōu)化完善系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全、高效、不間斷運(yùn)行。服務(wù)地點(diǎn)廣東省廣州市越秀區(qū)中山一路梅花村3號(hào)大院廣東省婦女聯(lián)合會(huì)。項(xiàng)目背景1.省婦聯(lián)OA系統(tǒng)是由省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局統(tǒng)籌立項(xiàng)采購(gòu)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化OA試點(diǎn)之一，由上海泛微軟件有限公司建設(shè)，2021年7月30日在政務(wù)云平臺(tái)上完成安裝和部署，并正式上線，使用人員為我會(huì)機(jī)關(guān)及下屬單位在職干部職工。2.信息化現(xiàn)狀：該系統(tǒng)2022年1月26日通過(guò)省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織的驗(yàn)收，質(zhì)保期至2023年1月26日，目前，承建方上海泛微軟件有限公司承擔(dān)OA系統(tǒng)的運(yùn)維工作，指定一名專業(yè)技術(shù)人員與省婦聯(lián)對(duì)接，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)相關(guān)工作，目前，系統(tǒng)故障得到及時(shí)解決，系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)能及時(shí)跟進(jìn)，有關(guān)問(wèn)題能得到及時(shí)解答，系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)良好。項(xiàng)目預(yù)算本項(xiàng)目總預(yù)算為40.5萬(wàn)元。服務(wù)期限本項(xiàng)目委托服務(wù)期限采用以下第2種方式：（1）以合同簽訂之日為服務(wù)起始時(shí)間，服務(wù)期為個(gè)月。（2）服務(wù)期自2023年10月至2026年1月26日止。（3）以甲方確認(rèn)的服務(wù)啟動(dòng)報(bào)審備案時(shí)間為服務(wù)起始時(shí)間，服務(wù)期為個(gè)月。服務(wù)內(nèi)容運(yùn)維服務(wù)：省婦聯(lián)OA系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括系統(tǒng)的功能配置完善、性能調(diào)優(yōu)、安全保障，以及常規(guī)的例行檢查、狀態(tài)監(jiān)控和響應(yīng)支持等服務(wù)，保障系統(tǒng)能夠持續(xù)安全穩(wěn)定運(yùn)行，服務(wù)周期三年。中標(biāo)人提供一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)接省婦聯(lián)OA系統(tǒng)相關(guān)事宜，該項(xiàng)目經(jīng)理要求IT服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉Linux基礎(chǔ)架構(gòu)；中標(biāo)人指定一名客服工程師通過(guò)電話、微信和郵件等方式負(fù)責(zé)對(duì)接省婦聯(lián)OA系統(tǒng)具體事項(xiàng)，解答OA系統(tǒng)的維護(hù)問(wèn)題。必要時(shí)按采購(gòu)人要求到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。免費(fèi)提供系統(tǒng)管理員培訓(xùn)服務(wù)，提供系統(tǒng)操作文檔。我會(huì)提供OA系統(tǒng)修改或完善的建議，由中標(biāo)人客服人員接納，提供到技術(shù)部進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)具體情況而定，不涉及開(kāi)發(fā)新功能及版面設(shè)計(jì)的應(yīng)48小時(shí)內(nèi)做出調(diào)整。中標(biāo)人提供相關(guān)技術(shù)支持，查詢表結(jié)構(gòu)、查詢數(shù)據(jù)、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)、采購(gòu)人開(kāi)發(fā)需要的一些其他協(xié)助等非開(kāi)發(fā)式的請(qǐng)求，由中標(biāo)人客服人員協(xié)調(diào)中標(biāo)人技術(shù)人員完成。第三方服務(wù)：省婦聯(lián)OA系統(tǒng)信息安全等保級(jí)別定為三級(jí)，根據(jù)相關(guān)要求，等保三級(jí)及以上的網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)每年至少實(shí)施一次網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)，我會(huì)擬于2023年—2025年每年對(duì)OA系統(tǒng)實(shí)施一次等保測(cè)評(píng)，完成OA系統(tǒng)定級(jí)、備案、安全建設(shè)和整改、信息安全等級(jí)測(cè)評(píng)、監(jiān)督檢查，以及各個(gè)過(guò)程報(bào)告。服務(wù)要求技術(shù)要求總體技術(shù)要求省婦聯(lián)OA系統(tǒng)使用人員為我會(huì)及下屬單位在職領(lǐng)導(dǎo)干部職工，主要用于滿足日常辦公自動(dòng)化，該系統(tǒng)相關(guān)功能模塊包括公文處理（公文起草、流轉(zhuǎn)、收發(fā)、審批、查詢），督辦，事務(wù)管理、會(huì)議管理，利用粵政易實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公等。省婦聯(lián)OA系統(tǒng)由省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局于2021年統(tǒng)一立項(xiàng)建設(shè)，2022年1月26日通過(guò)政數(shù)局組織的驗(yàn)收，質(zhì)保期至2023年1月26日，為確保該系統(tǒng)持續(xù)良好運(yùn)行，不斷升級(jí)優(yōu)化，滿足我會(huì)日常辦公需求，需專業(yè)公司對(duì)該OA系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，功能優(yōu)化，BUG修復(fù)等。系統(tǒng)故障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間：7×24小時(shí)，2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，指定一名專業(yè)技術(shù)人員與省婦聯(lián)對(duì)接，及時(shí)解決解答相關(guān)問(wèn)題。安全要求省婦聯(lián)OA系統(tǒng)信息安全等保級(jí)別為三級(jí)，根據(jù)相關(guān)要求，等保三級(jí)及以上的網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)每年至少實(shí)施一次網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)，2023年—2025年每年對(duì)OA系統(tǒng)實(shí)施一次等保測(cè)評(píng)及整改。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維服務(wù)類：運(yùn)維管理過(guò)程規(guī)范日常對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)器等設(shè)備巡檢嚴(yán)格審計(jì)廳相關(guān)規(guī)范、辦法、系統(tǒng)維護(hù)操作手冊(cè)執(zhí)行，安排專業(yè)運(yùn)維技術(shù)人員，對(duì)開(kāi)通用戶權(quán)限、用戶需求變更、系統(tǒng)Bug、安全問(wèn)題、軟硬件升級(jí)、備份等操作嚴(yán)格按照管理流程進(jìn)行，并建立完整的日志記錄和文檔臺(tái)賬，做到運(yùn)維問(wèn)題可追溯。應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行監(jiān)控和管理，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源現(xiàn)狀和配置信息，反應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源的可用性情況和健康狀況，創(chuàng)建并持續(xù)跟蹤優(yōu)化一個(gè)可知可控的IT環(huán)境，及時(shí)消除各類故障、質(zhì)量和安全隱患，保證用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用的可靠、高效、持續(xù)、安全運(yùn)的行。用戶使用滿意度高加強(qiáng)運(yùn)維管理，完善運(yùn)維服務(wù)工作流程，及時(shí)受理解決應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、用戶操作問(wèn)題，確保系統(tǒng)用戶隨時(shí)可以使用系統(tǒng)，順暢的操作，安全放心的使用，確保用戶對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的整體運(yùn)行狀況滿意。保密要求1.投標(biāo)人應(yīng)簽訂保密協(xié)議，對(duì)其因身份、職務(wù)、職業(yè)或技術(shù)關(guān)系而知悉的采購(gòu)人商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息應(yīng)嚴(yán)格保守，保證不被披露或使用，包括意外或過(guò)失。2.投標(biāo)人不得以競(jìng)爭(zhēng)為目的、或出于私利、或?yàn)榈谌酥\利而擅自保存、披露、使用采購(gòu)人商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息；不得直接或間接地向無(wú)關(guān)人員泄露采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息；不得向不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人披露采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息。投標(biāo)人在從事政府項(xiàng)目時(shí)，不得擅自記錄、復(fù)制、拍攝、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，嚴(yán)禁將涉及政府項(xiàng)目的任何資料、數(shù)據(jù)透露或以其他方式提供給項(xiàng)目以外的其他方或投標(biāo)人內(nèi)部與該項(xiàng)目無(wú)關(guān)的任何人員。3.投標(biāo)人對(duì)于工作期間知悉采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息（包括業(yè)務(wù)信息在內(nèi)）或工作過(guò)程中接觸到的政府機(jī)關(guān)文件（包括內(nèi)部發(fā)文、各類通知及會(huì)議記錄等）的內(nèi)容，同樣承擔(dān)保密責(zé)任，嚴(yán)禁將政府機(jī)關(guān)內(nèi)部會(huì)議、談話內(nèi)容泄露給無(wú)關(guān)人員；不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的文件和資料。4.嚴(yán)禁泄露在工作中接觸到的政府機(jī)關(guān)科技研究、發(fā)明、裝備器材及其技術(shù)資料和政府工作信息。監(jiān)理要求投標(biāo)人須承諾，在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中接受采購(gòu)人指定的咨詢監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理。付款方式本項(xiàng)目計(jì)劃分3期支付，具體支付方式和時(shí)間如下：簽訂合同后15個(gè)工作