ISO9001:考試題及答案姓名:部門:得分:一、單選題每小題1分，計40分1、組織應(yīng)對所擬定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文獻的信息進行適宜的。（B），并予以保持，避免意外更改。A.發(fā)放并使用B.標記與管理C.授權(quán)并修改D.保持可讀性2、新原則指出對外部供方的信息，在溝通之前所擬定的規(guī)定是充足的。其溝通內(nèi)容不涉及(C)A.所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)B.能力，涉及所規(guī)定人員資質(zhì)C.對外部供方的績效控制與管理D.擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動3、組織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定的知識，是實現(xiàn)組織目的所使用的共享信息。其中內(nèi)部來源的知識能夠是（B）A.產(chǎn)品原則B.從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓C.學術(shù)交流D.專業(yè)會議4、新新原則條款特指人員意識，規(guī)定組織應(yīng)確保其控制范疇內(nèi)有關(guān)工作人員知曉（C）A.員工高超技術(shù)B.員工對公司的奉獻C.偏離QMS規(guī)定的后果D.公司高質(zhì)量高效益5、組織在擬定與其目的和戰(zhàn)略方向有關(guān)并影響其實現(xiàn)QMS預期成果的多個外部和內(nèi)部因素。能夠不考慮下列哪個因素（C）A.技術(shù)和文化B.市場和競爭C.環(huán)境監(jiān)測能力D.知識和績效6、新原則規(guī)定，設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清晰，是為了（C）A.滿足設(shè)計和開發(fā)的輸出B.滿足設(shè)計和開發(fā)的評審C.滿足設(shè)計和開發(fā)的目的D.滿足設(shè)計和開發(fā)的控制7、組織環(huán)境指對組織（C）的辦法有影響的內(nèi)部和外部成果的組合A.經(jīng)營和決策B.質(zhì)量管理C.建立和實現(xiàn)目的D.管理8、法定規(guī)定是（B）強制性規(guī)定A.原則規(guī)定的B.立法機構(gòu)規(guī)定的C.立法機構(gòu)授權(quán)規(guī)定的D.商定俗成的9、創(chuàng)新是新的或變更的實體（C）實現(xiàn)或重新A.定位作用B.合理管理C.分派價值D.使用價值10、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的狀況下，組織生產(chǎn)的輸出是（A）A.產(chǎn)品B.過程C.服務(wù)D.活動11、人為因素是對考慮中的實體的（D）A.人為參加影響B(tài).人為誤差C.人為的作用D.人為影響特性12、根據(jù)ISO9001:原則，有關(guān)“領(lǐng)導作用”，下列說法對的的是（C）A.最高管理者應(yīng)制訂質(zhì)量方針和目的B.最高管理者審批質(zhì)量手冊C.最高管理者應(yīng)支持其它有關(guān)管理者在其職責范疇內(nèi)的領(lǐng)導作用D.最高管理者應(yīng)合理授權(quán)有關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承當責任13、根據(jù)ISO9001:原則，有關(guān)“基于風險的思維”，下列風險對的的是（B）A.應(yīng)識別風險、并致力于消除全部風險B.最高管理者應(yīng)增進對存在的風險和機遇的充足理解C.顧客的需求和盼望是影響組織風險評定的唯一和最重要因素D.風險評定是操作層面的活動，最高管理者不必新版參加14、有關(guān)質(zhì)量方針文獻的公布，下列說法不對的的是（A）A.作為組織最高層次的文獻，應(yīng)確保其保密性B.適宜時，利益有關(guān)方可獲取C.對于質(zhì)量方針體現(xiàn)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D.應(yīng)傳達成全部在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員15、有關(guān)崗位、職責和權(quán)限，下列擬定的說法是（A）A.對于過程較為復雜，規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承當B.一人擔當多個崗位不應(yīng)被允許C.對崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級，職級越高，權(quán)限范疇越大D.各崗位和職責的定義應(yīng)以資源運用最小化為基本原則16、根據(jù)ISO9001：，下列說法對的的是（C）A.對合用于質(zhì)量管理體系范疇的全部規(guī)定，組織應(yīng)予以實施B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預期的成果C.外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范疇內(nèi)D.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場合17、有關(guān)組織的利益有關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和盼望，下列說法對的的是（B）A.他們普通與顧客需求和盼望是一致的，因此只要滿足顧客需求和盼望，其它方也可滿足B.各有關(guān)方的需求和盼望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)規(guī)定的風險評定的輸入C.當各方需求和盼望有沖突時以顧客規(guī)定為準D.以上都對18、物流公司C擬在某都市港口建立危險化學品的進口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息進行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險化學品存儲和運輸?shù)囊?guī)定。該場景合用于ISO9001:原則的哪個條款（C）.2D.與ISO9001：不有關(guān)19、有關(guān)質(zhì)量目的，下列說法不對的的是（B）A.質(zhì)量目的能夠表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實現(xiàn)的成果B.質(zhì)量目的能夠是戰(zhàn)略性目的，也能夠是操作層面指標C.質(zhì)量目的應(yīng)是量化，可考核的D.質(zhì)量目的應(yīng)與質(zhì)量方針一致20、根據(jù)ISO9001：，下列說法對的的（A）A.最高管理者支持多個職能管理者在自己職責范疇內(nèi)的領(lǐng)導作用B.最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持C.最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系D.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針21、理解有關(guān)方的需求和盼望，組織應(yīng)擬定（A）A.對QMS有影響的有關(guān)方B.質(zhì)量管理體系的范疇C.產(chǎn)品和服務(wù)的特性D.組織的經(jīng)營戰(zhàn)略22、針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不對的是（D）A.在大多數(shù)狀況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使用B.涉及全部的輸出類別C.涉及硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差別23、質(zhì)量管理體系（A）時，組織應(yīng)考慮中提及的問題和中提到的規(guī)定，并擬定需要應(yīng)對的風險的機遇。A.策劃B.實施C.檢查D.改善24、下列描述中，有關(guān)質(zhì)量體系策劃未涉及（C）A.質(zhì)量目的及其實現(xiàn)的策劃B.改善應(yīng)對風險和機會的方法C.制訂質(zhì)量方針D.變更的策劃25、不屬于風險和機遇方面所做的策劃是（D）A.應(yīng)對風險和機會的方法B.如何將方法融入質(zhì)量管理體系過程并實施C.如何評價這些方法的有效性D.變更的策劃26、機遇可能造成新的實踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其它抱負的可行之處，用來應(yīng)對（C）的需求A.組織B.顧客C.組織或其顧客D.組織和其顧客27、一種生產(chǎn)型上市公司，下列不屬于組織控制范疇內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有（A）A.股票持有人B.文獻資料管理人員C.售后服務(wù)人員D.產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員28、（C）屬于ISO9001：規(guī)定組織擬定、提供維護信息和通訊技術(shù)A.智能化生產(chǎn)設(shè)備B.監(jiān)視和測量資源C.服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購D.保安監(jiān)控系統(tǒng)29、形成文獻信息的作用是（D）A.為產(chǎn)品符合規(guī)定和過程有效性提供證據(jù)B.為審核提供根據(jù)C.需要時實現(xiàn)可追溯+C30、ISO9001：原則中7.1.4過程運行環(huán)境能夠涉及（D）A.工作場合溫度濕度B.半成品庫的通風和防潮條件C.工作區(qū)域布置的合理性D.以上都是31、下列不屬于“設(shè)計和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（B）A.合用的法律法規(guī)規(guī)定B.產(chǎn)品闡明書C.組織已經(jīng)承諾實施的原則或行業(yè)規(guī)范D.由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所造成的潛在失效后果32、根據(jù)ISO9001：原則條款下列對的的表述是，不合格輸出控制的目的是（C）A.避免不合格品的發(fā)生B.避免類似不合格品的再次發(fā)生C.避免不合格輸出的非預期使用D.避免不合格品的非預期使用33、根據(jù)ISO9001：原則8.3.4條款，下列錯誤的是（A）A.組織對設(shè)計和開發(fā)過程進行控制的活動就是評審、驗證和確認B.評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的成果滿足規(guī)定的能力C.驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的能力D.確認活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用規(guī)定或預期用途規(guī)定34、根據(jù)ISO9001：原則9.1.1條款，下列錯誤的是（C）A.組織應(yīng)擬定需要監(jiān)視和測量的對象B.組織應(yīng)擬定監(jiān)視和測量的時機C.組織應(yīng)保存全部實施監(jiān)視和測量活動的形成文獻的信息D.組織應(yīng)擬定合用的監(jiān)視、測量、分析和評價的辦法以確保成果有效35、根據(jù)ISO9001：原則9.1.2條款，下列錯誤的是（C）A.組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和盼望已得到滿足程度的感受B.組織應(yīng)擬定獲取顧客的需求和盼望已得到滿足的感受的程度的信息和辦法C.組織應(yīng)監(jiān)視顧客有關(guān)組織與否滿足其規(guī)定的感受的有關(guān)信息+B36、根據(jù)ISO9001：原則，下列對的的是（C）：原則在對不符合進行解決和采用糾正方法后不必保持形成文獻的信息B.組織在對不合格進行解決和采用糾正方法后，必須對策劃時擬定的風險和機會進行更新C.組織應(yīng)保存形成文獻的信息，作為糾正方法的成果的證據(jù)D.以上全部37、糾正方法應(yīng)與（B）相適應(yīng)A.糾正B.不合格的影響C.防止方法D.組織規(guī)模38、根據(jù)ISO9001：原則條款，改善的例子可涉及（D）A.糾正、糾正方法B.持續(xù)改善C.突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部39、新原則中提到的質(zhì)量管理原則不涉及（B）A.以顧客為關(guān)注焦點B.管理的系統(tǒng)辦法C.領(lǐng)導作用D.持續(xù)改善40、針對新原則有關(guān)形成文獻的信息的管理規(guī)定，下列說法對的的是（D）版新原則未提及質(zhì)量手冊、程序文獻，因此不必編寫質(zhì)量手冊和程序文獻B.組織已有的《文獻控制程序》和《統(tǒng)計控制程序》必須改名為《形成文獻的信息的控制程序》C.新版原則構(gòu)造是組織的方針、目的和過程的文獻構(gòu)造的范本D.在規(guī)定質(zhì)量管理體系規(guī)定時無需以新版原則的中使用的術(shù)語取代組織使用的術(shù)語二、多選題每小題2分，共40分，多選、少選、錯選均不得分41、組織環(huán)境合用于（ABC）A.獲利性組織B.非獲利C.公共服務(wù)組織D.個人42、實體可能是（ABCD）A.非物質(zhì)的B.組織將來的狀態(tài)C.項目計劃D.一種產(chǎn)品43、（ABC）是輸出A.決策B.產(chǎn)品C.服務(wù)D.活動44、服務(wù)的提供可能涉及（ABC）A.在需要維修的電冰箱上所完畢的活動B.為顧客準備完稅申報單所需的損益表C.為顧客定制服裝D.評價服務(wù)質(zhì)量45、根據(jù)ISO9001:原則，有關(guān)基于風險的思維，下列說法對的的是（BCD）A.應(yīng)識別風險、并努力消除全部的風險B.應(yīng)評定風險，充足理解存在的風險和機會C.識別和評定風險的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充足理解D.有關(guān)方的需求和盼望將影響風險評定的成果46、有關(guān)質(zhì)量方針，下列說法對的的（BCD）A.質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式，因此須制訂行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B.質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求C.質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制訂47、建立質(zhì)量管理體系，下列說法對的的是（ABD）A.質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過程整合B.應(yīng)用過程辦法C.引入最佳實踐D.體現(xiàn)顧客及有關(guān)方需求和盼望48、有關(guān)崗位、職責和權(quán)限，下列說法對的的是（AC）A.崗位應(yīng)根據(jù)過程和活動予以定義B.職責應(yīng)針對崗位而分派C.權(quán)限的授予應(yīng)適合于對應(yīng)崗位完畢其職責任務(wù)的需要D.最高管理者不應(yīng)干預崗位、職責、權(quán)限的擬定49、有關(guān)資源的可得，下列體現(xiàn)“基于風險的思維”的做法涉及（ABCD）A.識別組織質(zhì)量管理體系運行所需的資源的類型、程度和數(shù)量B.擬定資源保障的優(yōu)先次序和閾值(臨界值）C.擬定提供資源的途徑、維護資源可用性的技術(shù)和辦法D.合用時考慮資源提供的可替代方案50、組織應(yīng)擬定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織內(nèi)的應(yīng)用，其中“擬定”的含義普通理解為（CD）A.是正規(guī)的質(zhì)量管理活動B.其成果應(yīng)形成文獻的信息C.選擇何時需要形成文獻的信息D.其成果可能需要作為形成文獻的信息維修和保存51、通過下列（ABC）等有關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境A.組織的價值B.文化知識C.管理績效D.法律法規(guī)52、下列描述中，有關(guān)質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容涉及（ABD）A.質(zhì)量目的及其實現(xiàn)的策劃B.改善應(yīng)對風險和機會的方法C.溝通質(zhì)量方針D.變更的策劃53、屬于風險和機遇方面所做的策劃是（ABC）A.應(yīng)對風險和機遇的方法B.如何將應(yīng)對風險和機遇的方法融入質(zhì)量管理體系過程并實施C.如何評價上述方法的有效性D.變更的策劃54、組織的形成文獻的信息普通涉及（ABCD）A.包含質(zhì)量方針、目的的員工手冊B.原則規(guī)定形成文獻的信息C.國際公約、規(guī)范、原則D.電子文檔形式的表單55、不同組織的質(zhì)量管理體系文獻的多少和詳略程度，根據(jù)（BCD）能夠不同A.媒介的類型B.組織的規(guī)模C.過程及其互相作用的復雜程度D.人員的能力56、下列（AB）是9001規(guī)定的測量資源A.檢查/實驗用計量器具B.作為工具使用的計量器具C.維修設(shè)備上的批示表D.生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)57、在擬定產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)定時能夠考慮的因素涉及（ACD）A.產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么B.工作現(xiàn)場與否實施了“5S”C.顧客的需求和盼望D.有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定58、設(shè)計和開發(fā)輸出成果能夠涉及（ABCD）A.圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測試規(guī)定B.過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細節(jié)C.建筑計劃和工藝計算D.菜單、食譜、烹飪辦法、服務(wù)手冊59、根據(jù)ISO9001:原則9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評價來自監(jiān)視、測量以及其它來源的適宜數(shù)據(jù)和信息，分析的成果應(yīng)用于評價（ABCD）A.顧客滿意度B.風險和機會的應(yīng)對方法的有效性C.外部提供方的績效D.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，涉及采用防止方法的機會60、在對不合格進行解決和采用糾正方法后，組織應(yīng)保存有關(guān)（BCD）形成文獻的信息A.造成不合格的負責人B.不合格性質(zhì)C.針對不合格所采用的后續(xù)方法D.糾正方法的成果三、敘述題每小題10分，計10分61、審核員在公司根據(jù)新原則審核質(zhì)量管理體系時，應(yīng)從哪些方面關(guān)注公司的質(zhì)量管理體系與否應(yīng)用了基于風險的思維1）組織環(huán)境：公司與否擬定風險和機會，并策劃和實施適宜的方法去應(yīng)對2）領(lǐng)導作用：最高管理者為展示以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導作用和承諾與否擬