醫(yī)院信息化建設(shè)方案介紹醫(yī)院信息化建設(shè)方案 北京世聯(lián)互通科技有限公司11月導(dǎo)言感謝醫(yī)院對(duì)我司的信任,使我們能夠有幸參加貴院信息系統(tǒng)工程的建設(shè)工作。我們將本著”專(zhuān)注、一流、協(xié)作、創(chuàng)新”的公司理念和”技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)永恒”的產(chǎn)品理念,以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度整合公司內(nèi)部和外部的多個(gè)優(yōu)勢(shì)資源,高品質(zhì)、高效率地建設(shè)好醫(yī)院信息系統(tǒng)。就此,我們特向貴院領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家呈上我們針對(duì)貴院具體需求所做的醫(yī)院HIS信息系統(tǒng)工程整體解決方案。本方案論述了醫(yī)院信息系統(tǒng)工程:1、總體設(shè)計(jì)方案(含項(xiàng)目介紹、需求理解、需求分析、總體設(shè)計(jì)方案等內(nèi)容);2、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案(含系統(tǒng)構(gòu)架、系統(tǒng)介紹、技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)特點(diǎn)、系統(tǒng)功效、應(yīng)急方案、實(shí)施布署等內(nèi)容);3、技術(shù)支持與售后服務(wù)方案等。北京世聯(lián)互通公司將充足運(yùn)用自己從事醫(yī)療衛(wèi)生信息化工程的豐富經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的軟件研發(fā)能力,會(huì)同北京世聯(lián)互通公司技術(shù)支持中心、北京世聯(lián)互通聊城辦事處共同努力,將貴院建設(shè)成國(guó)內(nèi)一流,集防止、教學(xué)、科研、醫(yī)療為一體的數(shù)字化醫(yī)院,確保醫(yī)院從投資中獲得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。作為行業(yè)先鋒,世聯(lián)互通公司始終親密關(guān)注國(guó)際醫(yī)療信息化最新動(dòng)態(tài),始終掌握行業(yè)核心技術(shù),重視自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研制,不停開(kāi)拓創(chuàng)新,其技術(shù)理念和技術(shù)成果始終居于行業(yè)領(lǐng)先地位。面對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際醫(yī)療行業(yè)不停日新月異的變化與發(fā)展,世聯(lián)互通仍將以更大的投入持續(xù)專(zhuān)注于醫(yī)療信息化、數(shù)字化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研制,愿一如繼往,以開(kāi)放、協(xié)作精神與業(yè)界同道共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)美妙將來(lái)。第一章北京世聯(lián)互通科技有限公司介紹世聯(lián)互通公司是由全國(guó)大型的專(zhuān)門(mén)從事醫(yī)療信息化產(chǎn)品研發(fā)與推廣的專(zhuān)業(yè)公司。公司總部設(shè)在北京市。世聯(lián)互通公司集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體,集中了一批優(yōu)秀科技人才,致力于研究、推廣最佳的醫(yī)院信息管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向是不停發(fā)展醫(yī)療行業(yè)軟件,重點(diǎn)在臨床醫(yī)療信息(電子病歷),醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)學(xué)圖象臨床檢查及輔助診療系統(tǒng)方面;并且全心全意與各醫(yī)院合作,共同推動(dòng)醫(yī)院信息化建設(shè)。現(xiàn)已開(kāi)發(fā)出世聯(lián)互通醫(yī)院信息管理系統(tǒng)軟件50多個(gè)系統(tǒng)。能滿足醫(yī)院信息管理各方面的需要。公司已經(jīng)成功地在全國(guó)多個(gè)省市的醫(yī)院建立了計(jì)算機(jī)信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。公司的<世聯(lián)互通醫(yī)院信息管理系統(tǒng)>全方面滿足各級(jí)醫(yī)院財(cái)務(wù)、藥品、醫(yī)療、質(zhì)量、行政、總務(wù)、后勤等各方面的管理需要,滿足醫(yī)療體制改革的需要;適應(yīng)醫(yī)保改革的需要。系統(tǒng)不僅僅是傳統(tǒng)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng),還隆重推出:中小型醫(yī)院系統(tǒng)版本,社區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)版本等。世聯(lián)互通系列產(chǎn)品含有起點(diǎn)高;功效全;專(zhuān)業(yè)精;服務(wù)快;效益好的明顯優(yōu)勢(shì),已在全國(guó)多家醫(yī)院長(zhǎng)久使用,獲得了明顯的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。北京市世聯(lián)互通科技有限公司是高新技術(shù)公司?，F(xiàn)有員工60余人,60%負(fù)責(zé)實(shí)施以及售后服務(wù),均接受過(guò)嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn),含有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并以精湛的技術(shù)和周到的服務(wù)受到廣大客戶(hù)的一致好評(píng)。她們?cè)谲浖邪l(fā)、硬件集成和維護(hù)上擁有卓越的能力和豐富的經(jīng)驗(yàn),足以確保為不停增加的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。

第二章世聯(lián)互通公司對(duì)本項(xiàng)目的整體理解2.1世聯(lián)互通公司對(duì)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的整體理解醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)工程是醫(yī)院醫(yī)療工作運(yùn)行的基礎(chǔ)建設(shè)。建設(shè)內(nèi)容涉及應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)設(shè)計(jì)、服務(wù)器設(shè)計(jì)、存儲(chǔ)及備份系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。在本項(xiàng)目的整體設(shè)計(jì)上,以應(yīng)用系統(tǒng)為核心,數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲(chǔ)及備份系統(tǒng)作為應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的支撐平臺(tái),軟硬件支撐平臺(tái)需要較好的滿足應(yīng)用系統(tǒng)的性能需求。2.2世聯(lián)互通公司對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解應(yīng)用系統(tǒng)作為醫(yī)療工作的支撐平臺(tái),需要按照醫(yī)院醫(yī)療和管理工作流程來(lái)進(jìn)行布署,布署過(guò)程中需要符合醫(yī)院規(guī)定。最后建立起一種能夠在醫(yī)院各個(gè)科室、部門(mén)解決醫(yī)療與工作信息的、能夠共享數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)。信息系統(tǒng)劃分為基礎(chǔ)信息系統(tǒng)和部門(mén)業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)兩類(lèi)。基礎(chǔ)信息系統(tǒng)作為整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分,是整個(gè)系統(tǒng)的主體,也是進(jìn)行信息共享與集成的基礎(chǔ)環(huán)境;部門(mén)業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)是解決某些專(zhuān)科業(yè)務(wù)信息的工具,專(zhuān)科業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須能夠與基礎(chǔ)信息系統(tǒng)較好地接口,共享數(shù)據(jù)。根據(jù)醫(yī)院目前實(shí)際條件,在建設(shè)原則上,基礎(chǔ)信息系統(tǒng)盡量采用一體化的系統(tǒng),部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)需要,在符合接口和數(shù)據(jù)共享規(guī)定前提下選擇符合工作流程特點(diǎn)的軟件。第三章需求分析3.1系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)需求分析醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)工程是醫(yī)院醫(yī)療工作運(yùn)行的基礎(chǔ)建設(shè)。建設(shè)內(nèi)容涉及應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、存儲(chǔ)及備份系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)格機(jī)房工程及系統(tǒng)集成等。全方面規(guī)劃的新的信息化系統(tǒng)建設(shè),其中HIS系統(tǒng)要覆蓋門(mén)診掛號(hào)管理系統(tǒng)、門(mén)診收費(fèi)管理系統(tǒng)、門(mén)診醫(yī)生工作站管理系統(tǒng)、住院處管理系統(tǒng)、住院病區(qū)管理系統(tǒng)、藥房管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)查詢(xún)管理系統(tǒng)、院長(zhǎng)查詢(xún)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)自動(dòng)備份系統(tǒng)等領(lǐng)域的信息化;同時(shí)針對(duì)本地醫(yī)保接口、農(nóng)合接口等特殊需求,與外部實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)或近似實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)接口;并包含與之配套的硬件投入、工作流程的信息化規(guī)范化管理。HIS系統(tǒng)是醫(yī)院信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心,HIS系統(tǒng)在全院信息系統(tǒng)中的位置決定了HIS系統(tǒng)建設(shè)商在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中的總集成商角色,同時(shí)結(jié)合世聯(lián)互通公司承當(dāng)過(guò)的眾多總集成項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),我們對(duì)總集成商在工程中的定位有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)。與醫(yī)院信息中心的關(guān)系信息中心是工程建設(shè)的管理部門(mén),擬定總集成商作為工程建設(shè)的重要技術(shù)牽頭單位。信息中心委托總集成商組織完畢工程擬定的建設(shè)任務(wù);把握工程建設(shè)的目的,協(xié)調(diào)有關(guān)建設(shè)單位,指導(dǎo)總集成商從技術(shù)和實(shí)施管理方面完畢工程的建設(shè),對(duì)總集成商的任務(wù)和職責(zé)有了明確的定義,提出了明確的規(guī)定。作為總集成,承當(dāng)工程建設(shè)的重要職責(zé)和責(zé)任,應(yīng)當(dāng)像”管家”同樣總體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)實(shí)施建設(shè)本項(xiàng)目。系統(tǒng)成敗的責(zé)任者總集成商的工作職責(zé),賦予了總集成商的核心角色,這種核心角色決定了總集成商成為系統(tǒng)成敗的重要責(zé)任者,于是總集成商的利益與醫(yī)院信息系統(tǒng)總集成服務(wù)項(xiàng)目的成敗密聯(lián)系在了一起。作為總集成商,我公司會(huì)勇于承當(dāng)這個(gè)責(zé)任,并將這個(gè)責(zé)任具體貫徹到每一項(xiàng)具體的工作中。服務(wù)者對(duì)于顧客,總集成商首先是服務(wù)者?？偧缮虒脑瓌t和規(guī)范體系建設(shè)、項(xiàng)目管理、工程總體技術(shù)方案設(shè)計(jì)、工程總體實(shí)施方案設(shè)計(jì)、集成、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)咨詢(xún)與支持等各個(gè)方面為業(yè)主提供全方面的服務(wù)。協(xié)助業(yè)主出籌劃策,成為較好的助手和服務(wù)者;做好醫(yī)院交辦的任務(wù)。”管家”醫(yī)院信息系統(tǒng)工程總集成服務(wù)項(xiàng)目的復(fù)雜性,決定了總集成商必須從多個(gè)角度為顧客把好關(guān),做好”管家”。管家角色的體現(xiàn)無(wú)處不在,總得說(shuō)來(lái),就是管理、協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)的承建單位,在各承建單位完畢各自承當(dāng)?shù)淖酉到y(tǒng)的前提下,完畢對(duì)各子系統(tǒng)的系統(tǒng)總集成,使系統(tǒng)能夠達(dá)成預(yù)定的目的;技術(shù)依靠醫(yī)院信息系統(tǒng)工程總集成服務(wù)項(xiàng)目是一種復(fù)雜的大型系統(tǒng)工程,工程實(shí)施對(duì)總集成商的技術(shù)規(guī)定很高,總集成商必須成為醫(yī)院信息系統(tǒng)工程總集成服務(wù)項(xiàng)目的核心技術(shù)依靠單位,為顧客嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)?？偧缮瘫仨毘挟?dāng)原則和規(guī)范體系建設(shè)工作;工程技術(shù)總體方案和總體實(shí)施方案設(shè)計(jì);制訂總集成技術(shù)方案,完善、優(yōu)化各子系統(tǒng)技術(shù)方案,提供科學(xué)、合理、切實(shí)可行的系統(tǒng)總集成方案;制訂總體實(shí)施計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)工程實(shí)施;組織制訂子系統(tǒng)間的銜接方案,對(duì)其它子系統(tǒng)承建單位提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)支持;輔助業(yè)主開(kāi)展其它應(yīng)用系統(tǒng)的招投標(biāo)的技術(shù)工作;在技術(shù)上配合業(yè)主完畢醫(yī)院信息系統(tǒng)工程總集成服務(wù)項(xiàng)目設(shè)備和系統(tǒng)軟件的采購(gòu)、安裝、調(diào)試及驗(yàn)收,負(fù)責(zé)應(yīng)用支撐平臺(tái)與有關(guān)系統(tǒng)的集成工作等。合作伙伴受顧客委托,總集成商開(kāi)展醫(yī)院信息系統(tǒng)工程總集成服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目總集成工作,總集成商與顧客將形成緊密的合作關(guān)系。這種合作關(guān)系不僅集中體現(xiàn)在項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程,并且體現(xiàn)在醫(yī)院信息系統(tǒng)工程總集成服務(wù)項(xiàng)目生命周期全過(guò)程。做好信息中心最后顧客的服務(wù)工作為最后顧客的使用提供全方面的培訓(xùn)和支持服務(wù)。協(xié)助建設(shè)運(yùn)維體系,做好服務(wù)支持工作在系統(tǒng)的建設(shè)階段開(kāi)展培訓(xùn)和技術(shù)支持,協(xié)助業(yè)主建設(shè)運(yùn)維體系。在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。對(duì)運(yùn)維人員在運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供建議和解決方案。與其它任務(wù)承建商的關(guān)系對(duì)其它承建單位進(jìn)行總體技術(shù)方案及實(shí)施方案的闡明和培訓(xùn);對(duì)其它任務(wù)子系統(tǒng)承建單位進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);審核其它任務(wù)子系統(tǒng)承建單位的實(shí)施方案;做好應(yīng)用支撐平臺(tái)技術(shù)培訓(xùn)工作;審核其它任務(wù)子系統(tǒng)承建單位的實(shí)施方案;組織各子系統(tǒng)的測(cè)試與驗(yàn)收;總集成商針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際狀況,有權(quán)調(diào)動(dòng)各子系統(tǒng)承包商進(jìn)行配合。根據(jù)業(yè)主和總集成共同確認(rèn)的計(jì)劃和計(jì)劃變更,協(xié)調(diào)各承包商的執(zhí)行計(jì)劃。各子系統(tǒng)承包商每項(xiàng)工作的竣工驗(yàn)收必須有總集成商的簽字,最后客戶(hù)才干接受;各子系統(tǒng)承包商每個(gè)階段的支付必須有總集成商的簽字,最后客戶(hù)才干支付;與外購(gòu)產(chǎn)品提供商的關(guān)系負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品提供商制訂的<產(chǎn)品到貨按照計(jì)劃>進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品的驗(yàn)收測(cè)試和技術(shù)驗(yàn)收。負(fù)責(zé)其它任務(wù)子系統(tǒng)任務(wù)合理布署到機(jī)房?jī)?nèi)。組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品提供商開(kāi)展為業(yè)主提供的培訓(xùn)服務(wù)。碰到與其產(chǎn)品有關(guān)的故障和問(wèn)題,協(xié)調(diào)其解決。3.2應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)需求分析我們醫(yī)院的信息解決基本上還停留在手工方式,勞動(dòng)強(qiáng)度大且工作效率低,醫(yī)師護(hù)士和管理人員的大量時(shí)間都消耗在事務(wù)性工作上,致使"人不能盡其才";病人排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng),輾轉(zhuǎn)過(guò)程多,影響醫(yī)院的秩序;病案、臨床檢查、病理檢查等許多珍貴的數(shù)據(jù)資料的檢索十分費(fèi)事甚至難以實(shí)現(xiàn);對(duì)這些資料進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析手工方式無(wú)法進(jìn)行,不能充足為醫(yī)學(xué)科研運(yùn)用;在經(jīng)濟(jì)管理上也因而存在漏、跑、錯(cuò)費(fèi)現(xiàn)象;醫(yī)院物資管理由于信息不精確,家底不明,積壓浪費(fèi),以致"物不能盡其用"。世聯(lián)互通管理信息系統(tǒng)(HIS)是醫(yī)院的管理信息系統(tǒng),其目的是:首先支持醫(yī)院的行政管理與事務(wù)解決業(yè)務(wù),減輕事務(wù)解決人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,輔助醫(yī)院管理,輔助高層領(lǐng)導(dǎo)決策,提高醫(yī)院的工作效率,從而使醫(yī)院能夠以少的投入獲得更加好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益,另首先,支持醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的臨床活動(dòng),收集和解決病人的臨床醫(yī)療信息,豐富和積累臨床醫(yī)學(xué)知識(shí),并提供臨床咨詢(xún)、輔助診療、輔助臨床決策,提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率,為病人提供更多、更快、更加好的服務(wù)。3.3硬件系統(tǒng)建設(shè)需求分析機(jī)房項(xiàng)目建設(shè)的目的為:為此后的業(yè)務(wù)的進(jìn)行和發(fā)展提供服務(wù)。數(shù)據(jù)中心機(jī)房項(xiàng)目建設(shè)規(guī)定提供可靠的高品質(zhì)的機(jī)房環(huán)境。首先機(jī)房建設(shè)滿足計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,安全可靠,正常運(yùn)行,延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。增強(qiáng)服務(wù)器的穩(wěn)定性,滿足信息化發(fā)展的規(guī)定建設(shè)災(zāi)備機(jī)房與容災(zāi)系統(tǒng),當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)宕機(jī)或機(jī)房出現(xiàn)意外狀況時(shí),將面臨全院信息系統(tǒng)癱瘓的風(fēng)險(xiǎn),網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的安全系數(shù)較低。第四章醫(yī)院信息化建設(shè)實(shí)施方案第一節(jié)、總體規(guī)劃一、管理系統(tǒng)總體規(guī)劃(一)系統(tǒng)總體目的及原則醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的目的:實(shí)現(xiàn)以提高病人醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為中心,以經(jīng)濟(jì)管理為主導(dǎo),支持醫(yī)院醫(yī)療事務(wù)解決,醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督與控制,支持醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算,將以信息手工解決為主的模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)人、財(cái)、物計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化為主的新型管理模式;含有國(guó)內(nèi)先進(jìn)、省內(nèi)領(lǐng)先水平基本完整的醫(yī)院信息系統(tǒng);實(shí)現(xiàn)醫(yī)院完全數(shù)字化的最后目的。系統(tǒng)具體任務(wù)體現(xiàn)以下:突出”以病人為中心”,變化目前系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)核算為重點(diǎn)的管理思想,重視提高為病人服務(wù)的質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,簡(jiǎn)化病人診療流程,縮短病人等待時(shí)間、住院停留時(shí)間,提高醫(yī)療資源的運(yùn)用率。調(diào)動(dòng)與發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員與全員職工的主動(dòng)性,為她們的信息加工解決及傳遞提供良好服務(wù),以發(fā)揮工作人員的服務(wù)效率。為提高醫(yī)院科學(xué)管理水平,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督與控制和決策科學(xué)化提供基礎(chǔ)。門(mén)診病人信息解決的時(shí)間性強(qiáng),系統(tǒng)要為門(mén)診病人的多個(gè)信息數(shù)據(jù)入口提供方便的采集控制辦法。要為門(mén)診信息解決提供足夠快的時(shí)間響應(yīng)。系統(tǒng)除能實(shí)現(xiàn)對(duì)住院病人普通的登記收費(fèi)解決外,要能實(shí)現(xiàn)病房的醫(yī)囑解決。系統(tǒng)要能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化檢查診療儀器的數(shù)據(jù)、圖像的采集及臨床申請(qǐng)與報(bào)告的快速傳遞。系統(tǒng)應(yīng)方便顧客使用簡(jiǎn)化操作,中文輸入除含有常見(jiàn)輸入法外,要為顧客保存擴(kuò)充商定的輸入法。本系統(tǒng)總的開(kāi)發(fā)原則是突出”以病人為中心”,在提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益及科學(xué)管理水平的總目的下,采用平行、分步實(shí)施的環(huán)節(jié)盡量實(shí)現(xiàn)一種精確、規(guī)范、使用、先進(jìn)、安全可靠、靈活方便的系統(tǒng)。具體指導(dǎo)原則以下:整體一致性。本系統(tǒng)應(yīng)在整體構(gòu)造上體現(xiàn)出一種基本完整的HIS體系。系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)基本滿足各醫(yī)院的總體需求。開(kāi)放集成性。系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)用現(xiàn)有成熟產(chǎn)品和提供其它產(chǎn)品運(yùn)用本系統(tǒng)的接口。目前已有或即將開(kāi)發(fā)完畢的某些比較規(guī)范的程序,本系統(tǒng)應(yīng)能夠直接運(yùn)用。安全可靠性。系統(tǒng)應(yīng)確保數(shù)據(jù)的安全可靠、確保系統(tǒng)環(huán)境、各類(lèi)操作人員操作維護(hù)的安全可靠。先進(jìn)性。本系統(tǒng)地完畢,應(yīng)含有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的水平。靈活性。系統(tǒng)能夠擴(kuò)縮增減,模塊合理分解與合并,方便能適應(yīng)不同醫(yī)院顧客的現(xiàn)實(shí)規(guī)定。(二)系統(tǒng)功效構(gòu)造隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,醫(yī)院的信息解決量不停增加,信息之間的互有關(guān)系也不停復(fù)雜化,因此規(guī)定從醫(yī)院整體信息解決的角度出發(fā),分析全院的信息構(gòu)成與聯(lián)系。在全方面分析的基礎(chǔ)上,運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)備互連原則化、信息原則化、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析解決、圖象數(shù)據(jù)解決等多項(xiàng)高新技術(shù)手段,構(gòu)造全方面的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)應(yīng)把醫(yī)院的多個(gè)信息流有機(jī)地組合成一種高度共享的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),使醫(yī)院眾多的部門(mén)、科室、各社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)甚至病人能夠在各自的權(quán)限范疇內(nèi)獲得需要的信息,或輸入必要的信息,實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)交流。同時(shí),系統(tǒng)應(yīng)方便醫(yī)院采集、檢索其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生醫(yī)療信息,方便加入國(guó)家衛(wèi)生區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)建設(shè),充足共享全社會(huì)的醫(yī)療資源。(三)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)重要構(gòu)成部分及其功效闡明根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的需求,醫(yī)院管理信息系統(tǒng)在建設(shè)初級(jí)階段將下列幾個(gè)部分為主:經(jīng)濟(jì)管理部分1、門(mén)診掛號(hào)/劃價(jià)收費(fèi)分系統(tǒng)2、門(mén)診中/西藥房管理分系統(tǒng)3、病區(qū)藥房管理分系統(tǒng)4、病區(qū)護(hù)士工作站分系統(tǒng)5、住院結(jié)算管理分系統(tǒng)藥品管理部分(即中/西藥庫(kù)管理分系統(tǒng))藥庫(kù)是醫(yī)院一種重要部門(mén),是確保醫(yī)院各部門(mén)正常見(jiàn)藥的基地,藥品收入也是醫(yī)院一大經(jīng)濟(jì)來(lái)源。藥庫(kù)管理的好壞與否直接影響醫(yī)院其它部門(mén)的正常工作。傳統(tǒng)的手工管理模式已難于適應(yīng)當(dāng)代醫(yī)院管理的規(guī)定。具體體現(xiàn)在工作人員很難精確掌握庫(kù)存狀況,藥品的價(jià)格和效期心中無(wú)數(shù)。把計(jì)算機(jī)用于藥庫(kù)管理已勢(shì)在必行,它不僅提供精確的庫(kù)存,及時(shí)掌握藥品的效期,有效地避免了藥品價(jià)格的混亂,并且每月的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作實(shí)現(xiàn)了電腦化,大大減輕了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度?？偠灾?藥庫(kù)計(jì)算機(jī)管理不僅是醫(yī)院的需要,是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全方位的當(dāng)代化管理的重要環(huán)節(jié),同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的基本確保。臨床診療部分此部分重要實(shí)現(xiàn)的功效是圍繞”以病人為中心,以醫(yī)療為核心”的主題,收集病人在就診過(guò)程中全部消費(fèi)活動(dòng)的資料,涉及個(gè)人基本狀況、病情變化狀況、治療通過(guò)、多個(gè)檢查成果等信息。重要涉及下列幾個(gè)方面:門(mén)診醫(yī)生工作站分系統(tǒng)門(mén)診醫(yī)技管理分系統(tǒng)住院醫(yī)生工作站分系統(tǒng)電子病歷系統(tǒng)綜合管理與統(tǒng)計(jì)分析部分此部分重要功效是滿足全院范疇內(nèi)涉及臨床業(yè)務(wù)、人事管理、日常辦公事物、基礎(chǔ)資料管理、經(jīng)濟(jì)核算、科技信息等等多個(gè)綜合信息的管理,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供根據(jù)。重要涉及下列幾個(gè)方面:人事工資管理系統(tǒng)(須定制)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)護(hù)理部管理分系統(tǒng)病案管理分系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)全院綜合查詢(xún)系統(tǒng)外部接口外部接口是為了方便對(duì)外數(shù)據(jù)的傳輸和交換,重要涉及醫(yī)療保險(xiǎn)接口系統(tǒng)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)接口系統(tǒng)、財(cái)務(wù)接口系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療接口系統(tǒng)等。其它重要有管理員維護(hù)系統(tǒng),用于對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù),對(duì)各崗位賦予權(quán)限。二、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造總體規(guī)劃醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也遵照”總體規(guī)劃,分步實(shí)施”的原則,按照管理信息系統(tǒng)建設(shè)的步伐配套進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。(一)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則網(wǎng)絡(luò)作為整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行的物理平臺(tái),應(yīng)首先考慮速度、安全性、可靠性、開(kāi)放性,支持系統(tǒng)軟件的廣泛性。事務(wù)解決模式采用C/S構(gòu)造,事務(wù)由服務(wù)器與客戶(hù)機(jī)共同完畢。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)避免瓶頸點(diǎn)的出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)流量應(yīng)保持平衡。應(yīng)支持多個(gè)網(wǎng)絡(luò)合同和遠(yuǎn)程通信規(guī)程,建立高效率的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳送,支持多媒體信息傳送。建立高性能的可延伸網(wǎng)絡(luò),支持于國(guó)際、國(guó)內(nèi)各信息網(wǎng)絡(luò)的連接,并含有簡(jiǎn)樸、經(jīng)濟(jì)地升級(jí)到將來(lái)高速網(wǎng)絡(luò)能力。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)確保不間斷通信能力,有避免單點(diǎn)故障能力。網(wǎng)絡(luò)容錯(cuò)功效是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可靠性的重要途徑;確保網(wǎng)絡(luò)的可靠性;采用必要方法如雙機(jī)備份、防火墻技術(shù)、顧客權(quán)限分派等,最大程度上確保系統(tǒng)的安全性。網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造含有開(kāi)放性,通信和合同應(yīng)符合國(guó)際原則及事實(shí)上的工業(yè)原則,方便各類(lèi)設(shè)備能夠方便的聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)并且與其它類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)的互連;從網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造、技術(shù)、設(shè)備類(lèi)型、廠商服務(wù)技術(shù)水平等綜合考慮,充足運(yùn)用公網(wǎng)、現(xiàn)有資源、成熟技術(shù)以減少建設(shè)成本。支持多個(gè)方式的遠(yuǎn)程連接,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)查詢(xún)及移動(dòng)辦公。任何一種網(wǎng)絡(luò)都有出現(xiàn)故障的可能,大型網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障問(wèn)題更為嚴(yán)重,因此先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理能實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況,在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí),能立刻反映出故障的節(jié)點(diǎn)和因素,對(duì)于恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行含有重大意議。(二)全院網(wǎng)絡(luò)分布平面示意圖(三)工作站設(shè)立及設(shè)備闡明1、工作站設(shè)立根據(jù)目前業(yè)務(wù)的需要和醫(yī)院將來(lái)發(fā)展規(guī)劃,全院計(jì)劃設(shè)立個(gè)工作站,涉及臨床醫(yī)療各科室的醫(yī)生工作站(含病區(qū)醫(yī)生工作站和門(mén)診醫(yī)生工作站)、護(hù)士工作站、醫(yī)技科室工作站、門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)工作站、藥品庫(kù)房工作站、門(mén)診藥房工作站(含中藥房和西藥房)、醫(yī)保工作站、住院結(jié)算工作站、行政辦公工作站(含財(cái)務(wù)、各部門(mén)行政人員、臨床科主任)、系統(tǒng)管理員工作站等等。2、設(shè)備及有關(guān)技術(shù)闡明服務(wù)器服務(wù)器系統(tǒng)是整個(gè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的核心部位,采用先進(jìn)有效的服務(wù)器系統(tǒng)能大大提高醫(yī)院的日常工作效率,提高醫(yī)院的服務(wù)水平,獲得更加好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。選型:采用PC-SERVER作為醫(yī)院醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的中心服務(wù)器。其最大的優(yōu)點(diǎn):一是維護(hù)方便;二是綜合造價(jià)不高。并且,目前隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不停發(fā)展,PC-SERVER的性能、可靠性、可擴(kuò)展性等方面都達(dá)成了一定的規(guī)定。服務(wù)器設(shè)備可采用進(jìn)口設(shè)備如HP、IBM等。數(shù)據(jù)備份:采用雙服務(wù)器加磁盤(pán)陣列構(gòu)成的雙機(jī)熱備系統(tǒng)。所謂雙機(jī)熱備份就是一臺(tái)主機(jī)為工作機(jī)(PrimaryServer),另一臺(tái)主機(jī)為備份機(jī)(StandyServer),在系統(tǒng)正常狀況下,工作機(jī)為信息系統(tǒng)提供支持,備份機(jī)監(jiān)視工作機(jī)的運(yùn)行狀況(工作機(jī)也同時(shí)監(jiān)視備份機(jī)與否正常,有時(shí)備份機(jī)因某種因素出現(xiàn)異常,工作機(jī)會(huì)盡早告知系統(tǒng)管理員解決,確保下一次切換的可靠性)。當(dāng)工作機(jī)出現(xiàn)異常,不能支持信息系統(tǒng)運(yùn)行時(shí),備份機(jī)主動(dòng)接管工作機(jī)的工作,繼續(xù)支持信息的運(yùn)行,從而確保信息系統(tǒng)能夠不間斷的運(yùn)行(Non-Stop)。工作機(jī)通過(guò)修復(fù)正常后,系統(tǒng)管理員通過(guò)管理命令或經(jīng)由以人工或自動(dòng)的方式將備份機(jī)的工作切換回工作機(jī);也能夠激活監(jiān)視程序,監(jiān)視備份機(jī)的運(yùn)行狀況,此時(shí),原來(lái)的備份機(jī)就成了工作機(jī),而原來(lái)的工作機(jī)就成了備份機(jī)。交換機(jī)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)功效及實(shí)際需要選擇有關(guān)產(chǎn)品(見(jiàn)分步實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容)。打印機(jī)根據(jù)不同工作站的功效選擇不同類(lèi)型的打印機(jī),如收費(fèi)使用票據(jù)打印機(jī)STARNX-200等,行政辦公可選用激光打印機(jī)等。存儲(chǔ)器選用市面上先進(jìn)的有關(guān)性能型號(hào)。工作站工作站是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中的客戶(hù)端機(jī)器,采用IntelI3解決器,內(nèi)存不不大于2G,硬盤(pán)容量不不大于500GB,顯示規(guī)定達(dá)成1024*768的分辨率。UPS(在線)中心機(jī)房使用STK3KVA－2H電源,并對(duì)機(jī)房進(jìn)行雙電源供電;各醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算點(diǎn)各配備一臺(tái)STK500VA的UPS。服務(wù)器、工作站操作系統(tǒng)——MSWINDOWS系列產(chǎn)品其特點(diǎn)是:先進(jìn)的Client/Server分布式計(jì)算平臺(tái)廣泛的互操作性創(chuàng)立與支持工業(yè)原則對(duì)開(kāi)發(fā)群體的支持傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),即時(shí)集成最新技術(shù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng):oracle9.0或以上版本防病毒軟件及防火墻可選用趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件等產(chǎn)品。三、醫(yī)院管理信息系統(tǒng)建設(shè)注意事項(xiàng)信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)工程,醫(yī)院需投入大量的人力、物力、財(cái)力,其實(shí)施過(guò)程幾乎涵蓋醫(yī)院全部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的每一種環(huán)節(jié),需要各部門(mén)親密配合,并且需要統(tǒng)一布署,久遠(yuǎn)規(guī)劃,分布實(shí)施。因此,在整個(gè)的建設(shè)過(guò)程中,我們應(yīng)注意下列幾點(diǎn):1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立由院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人構(gòu)成的醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的規(guī)劃、實(shí)施等工作。2、信息化建設(shè)是一種長(zhǎng)久的過(guò)程,其體現(xiàn)出的效益周期較長(zhǎng),需要醫(yī)院不停地投入,因此應(yīng)爭(zhēng)取足夠的資金。3、應(yīng)注意培養(yǎng)醫(yī)院自我開(kāi)發(fā)、維護(hù)信息管理系統(tǒng)的技術(shù)力量,以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行、升級(jí),并不停地滿足醫(yī)院發(fā)展的需求。4、設(shè)備和軟件的投入應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體狀況分布實(shí)施,實(shí)施過(guò)程中應(yīng)考慮醫(yī)院使用者個(gè)人素質(zhì)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況、醫(yī)院的發(fā)展目的等因素,避免設(shè)備技術(shù)閑置。5、整個(gè)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)高度重視數(shù)據(jù)的安全性,過(guò)渡期盡量采用紙質(zhì)數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)并行,謹(jǐn)慎擬定完全網(wǎng)絡(luò)管理的時(shí)期,以免因操作人員操作不純熟、系統(tǒng)不穩(wěn)定、設(shè)計(jì)先天局限性等因素而造成數(shù)據(jù)丟失,影像醫(yī)院正常經(jīng)營(yíng)工作秩序。第二節(jié)、分步實(shí)施方案按照”總體規(guī)劃,急用現(xiàn)行,分步實(shí)施”的原則,我院管理信息系統(tǒng)將分三個(gè)時(shí)期分步實(shí)施:第一期完畢基本功效建設(shè),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理初步信息化(一)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀目前,醫(yī)院沒(méi)有完整的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),因此,建設(shè)早期的重要任務(wù)涉及兩方面內(nèi)容:網(wǎng)絡(luò)硬件和管理軟件。(二)工作站的設(shè)立及其管理系統(tǒng)。根據(jù)醫(yī)院院管理信息系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃,在確保網(wǎng)絡(luò)基本功效完整的前提下,我院計(jì)劃在建設(shè)早期設(shè)立工作站和個(gè)系統(tǒng)管理模塊。(三)設(shè)備及有關(guān)管理系統(tǒng)購(gòu)置清單涉及服務(wù)器、交換機(jī)、UPS、磁盤(pán)陣列、工作站等硬件設(shè)備及數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、防病毒軟件等軟件設(shè)備。(四)第一期選用管理信息系統(tǒng)模塊:涉及門(mén)急診掛號(hào)分系統(tǒng),門(mén)急診劃價(jià)收費(fèi)分系統(tǒng),門(mén)急診藥房分系統(tǒng),住院收費(fèi)分系統(tǒng),護(hù)士工作站分系統(tǒng),病區(qū)藥房分系統(tǒng),西藥庫(kù)房分系統(tǒng),中藥庫(kù)房分系統(tǒng),全院綜合查詢(xún)分系統(tǒng),醫(yī)療保險(xiǎn)接口系統(tǒng),財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),管理員維護(hù)分系統(tǒng)。(五)第一期投資狀況第一期預(yù)計(jì)總投資萬(wàn)元。根據(jù)我院實(shí)際狀況,第一期可分步完畢網(wǎng)絡(luò)建設(shè):(六)技術(shù)目的通過(guò)第一期網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè),預(yù)期實(shí)現(xiàn)下列技術(shù)目的:藥品業(yè)務(wù):1)門(mén)診、住院藥品流通過(guò)程門(mén)診全部臨床科室及部分醫(yī)技科室發(fā)生的藥品治療,均通過(guò)有關(guān)科室醫(yī)生開(kāi)具處方?；颊邞{處方在藥房劃價(jià),藥劑人員按原則劃價(jià)后備案(涉及藥品有關(guān)信息、總費(fèi)用,但費(fèi)用不保存)。病人在收費(fèi)處交費(fèi)后,藥劑人員查詢(xún)交費(fèi)狀況,確認(rèn)后配藥發(fā)放,并保存數(shù)據(jù)。住院病人發(fā)生的藥品治療,需和醫(yī)囑相符,護(hù)理人員將全科當(dāng)天所需藥品錄入系統(tǒng)后,系統(tǒng)自動(dòng)匯總,并將有關(guān)信息傳輸?shù)阶≡翰克幏?同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鑒別病人交費(fèi)狀況,擬定無(wú)欠費(fèi)后,藥劑人員配藥、發(fā)藥,護(hù)理人員領(lǐng)藥并發(fā)送給病人。門(mén)診、住院藥房實(shí)現(xiàn)及時(shí)盤(pán)點(diǎn),管理人員定時(shí)抽查不同品種的藥品,擬定盤(pán)點(diǎn)效果。2)預(yù)期效果圍繞”金額管理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷(xiāo)”的管理目的,為藥庫(kù)提供藥品的入庫(kù),出庫(kù),調(diào)價(jià),帳務(wù)解決,計(jì)劃編制,藥品質(zhì)量控制等業(yè)務(wù)功效,并能對(duì)其進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)分析與查詢(xún)。確保了醫(yī)院藥品的供應(yīng),加強(qiáng)了對(duì)藥品流轉(zhuǎn)的控制,從而提高了整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)根據(jù)門(mén)診收費(fèi)處和病區(qū)醫(yī)囑提供的處方及醫(yī)囑對(duì)病人進(jìn)行配藥,發(fā)藥與退藥操作,同時(shí)提供了網(wǎng)上領(lǐng)藥,藥品入出庫(kù),盤(pán)點(diǎn),調(diào)撥等功效,解決目前盤(pán)庫(kù)不及時(shí)、耗時(shí)較長(zhǎng)等缺點(diǎn),并且能對(duì)藥品消耗信息,藥房庫(kù)存及收支信息進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)查詢(xún),加緊了發(fā)藥的速度,協(xié)助臨床護(hù)理人員提高工作效率。加強(qiáng)了藥房對(duì)藥品的管理,減少了藥品的流失。門(mén)診收費(fèi)業(yè)務(wù)全部門(mén)診收費(fèi)窗口均能夠進(jìn)行掛號(hào)和收費(fèi)業(yè)務(wù),減少門(mén)診患者收費(fèi)掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間,加緊了門(mén)診收費(fèi)掛號(hào)速度。醫(yī)保病人按原結(jié)算程序交費(fèi),系統(tǒng)自動(dòng)將收費(fèi)狀況匯總到中心數(shù)據(jù)庫(kù),方便醫(yī)院和集團(tuán)結(jié)算費(fèi)用,并且有助于醫(yī)院或病人進(jìn)行費(fèi)用查詢(xún)。系統(tǒng)提供了患者基本信息采集功效,能夠保存患者歷次就診狀況,既確保了患者就診資料的完整性,同時(shí)也無(wú)形中擴(kuò)大了醫(yī)院對(duì)外的宣傳。住院業(yè)務(wù)由護(hù)理人員將患者基本狀況、治療等信息錄入到病區(qū)護(hù)士工作站系統(tǒng)。以病人為中心,系統(tǒng)提供病人住院過(guò)程中發(fā)生的入院登記,預(yù)繳金交納,轉(zhuǎn)床轉(zhuǎn)科,費(fèi)用記帳,費(fèi)用結(jié)算,退費(fèi),催款等一系列功效,并對(duì)其中的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)查詢(xún),加強(qiáng)了醫(yī)院對(duì)住院費(fèi)用的控制,增加了費(fèi)用結(jié)算的精確性與及時(shí)性,實(shí)現(xiàn)‘住院費(fèi)用一日清’的目的,同時(shí)也解決了長(zhǎng)久以來(lái)欠費(fèi)、漏費(fèi)的問(wèn)題。為病區(qū)護(hù)士提供了在醫(yī)護(hù)工作中對(duì)病人一系列的業(yè)務(wù)操作,涉及床位管理,醫(yī)囑的錄入,執(zhí)行與打印,治療單與多個(gè)卡片的打印,體溫單的繪制,書(shū)寫(xiě)護(hù)理統(tǒng)計(jì),查看成果報(bào)告,查詢(xún)住院費(fèi)用等等,減輕了護(hù)士大量繁瑣的事務(wù)性工作,把護(hù)士還給了病人,提高了醫(yī)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量。通過(guò)對(duì)手術(shù)的管理,確保了手術(shù)的執(zhí)行并提高了醫(yī)療水平。通過(guò)醫(yī)保接口系統(tǒng)能夠?qū)⑷酷t(yī)?；颊哔Y料傳輸?shù)结t(yī)保中心,方便醫(yī)保中心審核醫(yī)保有關(guān)費(fèi)用。實(shí)現(xiàn)綜合查詢(xún)功效從醫(yī)院財(cái)務(wù),醫(yī)療,藥品,物資,行政等各個(gè)方面,按宏觀到微觀,由粗到細(xì)的方式,采用數(shù)據(jù)表格與多個(gè)統(tǒng)計(jì)圖相結(jié)合的形式呈現(xiàn)醫(yī)院方方面面的營(yíng)運(yùn)狀況,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考數(shù)據(jù)。第五節(jié)、系統(tǒng)維護(hù)1、維護(hù)方式(1)信息化建立后早期由我公司按合同有關(guān)條款進(jìn)行免費(fèi)維護(hù),并負(fù)責(zé)培養(yǎng)我院有關(guān)維護(hù)人員。(2)后期的系統(tǒng)維護(hù)則重要有我院有關(guān)維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù),我院維護(hù)人員不能解決的問(wèn)題由供應(yīng)商提供有償維護(hù)。2、維護(hù)費(fèi)用(1)前期由于有關(guān)硬件在保修期內(nèi),有關(guān)維護(hù)問(wèn)題由硬件供應(yīng)商免費(fèi)提供。軟件同樣由我公司免費(fèi)維護(hù)階段,則有關(guān)維護(hù)問(wèn)題由我公司免費(fèi)提供。(2)后期則由我公司提供有償維護(hù),每年的維護(hù)費(fèi)用預(yù)算為萬(wàn)元。五、醫(yī)院實(shí)施信息化建設(shè)后的效益分析第一節(jié)、直接經(jīng)濟(jì)效益1、醫(yī)院信息系統(tǒng)的改造使醫(yī)院為病人診療提供更優(yōu)良的服務(wù)。醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立為病人的全方面醫(yī)療健康信息的保存、傳遞、查詢(xún)提供有效的數(shù)據(jù);對(duì)數(shù)據(jù)的快速實(shí)時(shí)查詢(xún),可大大減少病人的疑慮。此舉即可為醫(yī)院贏得更多的病員和信任。2、醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立能夠有效嚴(yán)格控制漏費(fèi)、欠費(fèi)、逃費(fèi)和錯(cuò)收費(fèi)現(xiàn)象。能夠通過(guò)財(cái)務(wù)管理控制資金流動(dòng),堵住流動(dòng)渠道中的漏洞,控制與減少不必要的資金積壓與浪費(fèi),達(dá)成增收節(jié)支。也可減少目前信息模式下信息保存、傳遞縮小的費(fèi)用,增進(jìn)財(cái)務(wù)流程管理的清晰化和合理化,提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平及經(jīng)濟(jì)效益。3、醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立能加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的管理。對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療安全、基礎(chǔ)護(hù)理、病理、麻醉等質(zhì)控信息的收集與狀況分析,提供及時(shí)可靠的途徑與數(shù)據(jù)。例如,可監(jiān)控病人合理用藥、對(duì)的用藥,減少藥品浪費(fèi)。4、醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立能提高工作效率。醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)院中知識(shí)水平最高、工作量最大并且與病人直接接觸的一線人員。建立醫(yī)院信息系統(tǒng)為她們解決信息提供良好的服務(wù),減輕她們的工作負(fù)擔(dān),提高她們的工作效率,使她們能用更多的精力和時(shí)間為病人提供更優(yōu)良的服務(wù)。例如:在目前模式下,病房護(hù)理人員用大量時(shí)間解決護(hù)理文檔與表格,人工傳遞檢查申請(qǐng)及成果報(bào)告。醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立使她們從這些時(shí)間束縛中解脫出來(lái),可用更多時(shí)間下病房進(jìn)行面對(duì)病人的護(hù)理服務(wù)。5、醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立能提高領(lǐng)導(dǎo)的決策能力。醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立能使醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、精確、方便地掌握各類(lèi)信息,為她們作出對(duì)的決策提供根據(jù)。醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立能夠快速方便的統(tǒng)計(jì)、分析醫(yī)院各部門(mén)乃至醫(yī)務(wù)人員個(gè)人所產(chǎn)生的效益與工作量大小,以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在診療過(guò)程中的異常現(xiàn)象并予以及時(shí)的解決。從而為領(lǐng)導(dǎo)貫徹公平公正合理的效益分派、獎(jiǎng)罰分明提供有力根據(jù),從而充足調(diào)動(dòng)與發(fā)揮職工的勞動(dòng)主動(dòng)性。6、醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立能增進(jìn)醫(yī)院管理的規(guī)范化。建立醫(yī)院信息系統(tǒng)后,規(guī)范了整個(gè)醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程,各業(yè)務(wù)科室的數(shù)據(jù)的采集統(tǒng)一規(guī)范,確保數(shù)據(jù)的精確、可靠。第二節(jié)、間接經(jīng)濟(jì)效益該系統(tǒng)將醫(yī)院各方面的管理融為一種整體,達(dá)成資源的充足共享,最大程度地減少了重復(fù)勞動(dòng)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)管理更加方便、可靠,能實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院工作各個(gè)環(huán)節(jié)的控制,且節(jié)省了經(jīng)費(fèi)。對(duì)各個(gè)工作流程實(shí)施的科學(xué)管理減少了庫(kù)存的積壓,加速了資金的流通,不僅提高了醫(yī)院的效益,并且保護(hù)了現(xiàn)有投資。醫(yī)院信息化建設(shè)從醫(yī)院的內(nèi)部和外部分別提高了整個(gè)業(yè)務(wù)流程的效益。以下圖所示:擴(kuò)大市場(chǎng)范疇擴(kuò)大市場(chǎng)范疇提高服務(wù)水平提高醫(yī)療水平提高社會(huì)效益內(nèi)部外部市場(chǎng)服務(wù)電子病歷患者關(guān)系關(guān)系成本質(zhì)量管理物流管理流程管理管理辦公自動(dòng)化財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策支持呼喊中心增進(jìn)質(zhì)量改善加強(qiáng)成本控制提高工作效率提高經(jīng)營(yíng)效益第三節(jié)、社會(huì)效益隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的進(jìn)一步完善,領(lǐng)導(dǎo)從宏觀到微觀的細(xì)致管理、醫(yī)生精確的診療和方便快捷的信息傳輸方式使得病人有了一種良好的就診環(huán)境,真正做到了”以病人為中心”,提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量,這樣就會(huì)產(chǎn)生一連串的社會(huì)效益,越來(lái)越多的病人會(huì)到我們醫(yī)院就診,醫(yī)院的收入和名譽(yù)也會(huì)隨之提高。六、北京世聯(lián)互通HIS產(chǎn)品介紹HIS系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)世聯(lián)互通醫(yī)院信息管理系統(tǒng)采用當(dāng)今世界最流行的面對(duì)對(duì)象的先進(jìn)編程語(yǔ)言,PowerBuilder9.0和Java,進(jìn)行程序設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫(kù)采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù):Oracle10G大型數(shù)據(jù)庫(kù),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采用最為流行的WindowsSERVER和Windowsxp,有效的確保了系統(tǒng)的先進(jìn)性、系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性、保密性、穩(wěn)定性。HIS系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)靈活的門(mén)診業(yè)務(wù)流程:系統(tǒng)支持先掛號(hào)后就診、就診同時(shí)掛號(hào)、不掛號(hào)直接就座三種門(mén)診業(yè)務(wù)流程,充足滿足醫(yī)院的不同需求數(shù)據(jù)自動(dòng)刷新、實(shí)時(shí)共享:門(mén)診收款處能夠自動(dòng)獲取待收款數(shù)據(jù),藥房能夠自動(dòng)獲取待發(fā)藥數(shù)據(jù),充足運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享零操作發(fā)藥:啟動(dòng)”自動(dòng)發(fā)藥”模式后,藥房客戶(hù)端能夠自動(dòng)進(jìn)行發(fā)藥操作并自動(dòng)打印擺藥單,發(fā)藥人員只需根據(jù)擺藥單發(fā)藥即可,實(shí)現(xiàn)了發(fā)藥過(guò)程的”零操作”。支持支持”先看病后付款”住院模式:為了充足保障病人的利益,許多醫(yī)院推出了先看病后付款的住院模式。系統(tǒng)對(duì)該模式進(jìn)行了完善的支持支持欠款出院:為了充足保障病人的利益,系統(tǒng)支持欠款出院并在出院后還款,同時(shí)支持使用新農(nóng)合賠償進(jìn)行還款。強(qiáng)大的價(jià)格控制體系:系統(tǒng)支持多個(gè)價(jià)格類(lèi)型,支持統(tǒng)一定價(jià)和區(qū)間定價(jià)兩種價(jià)格模式,調(diào)價(jià)單支持即時(shí)生效、定時(shí)生效、手動(dòng)生效三種生效模式。HIS系統(tǒng)的重要軟件模塊世聯(lián)互通醫(yī)院信息管理系統(tǒng)軟件,是一套包含醫(yī)院信息管理各個(gè)方面的系列軟件,共有下列軟件系統(tǒng):1．門(mén)診掛號(hào)管理系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)分類(lèi)別掛號(hào)(初診號(hào)、復(fù)診號(hào);普通號(hào)、專(zhuān)家號(hào)等),分科掛號(hào)、選醫(yī)生掛號(hào)?？山蛹{醫(yī)保患者的掛號(hào)。實(shí)現(xiàn)掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)的分科、分醫(yī)生核算。與門(mén)診收費(fèi)、門(mén)診醫(yī)生工作站數(shù)據(jù)共享。確保掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)的收入。向財(cái)務(wù)處輸送二級(jí)科目的財(cái)務(wù)報(bào)表。掛號(hào)員每日打出自己的日結(jié)對(duì)帳單向財(cái)務(wù)交費(fèi)。掛號(hào)速度快、平均20-30秒/人(次)。與統(tǒng)計(jì)室數(shù)據(jù)共享,輸送科室醫(yī)生分項(xiàng)核算。向院長(zhǎng)輸送本科室供院長(zhǎng)查詢(xún)的各類(lèi)信息。由于醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)是病人就醫(yī)活動(dòng)的起點(diǎn)。減少病人掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間,方便病人掛號(hào)是服務(wù)宗旨。同時(shí),要利于提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,減輕醫(yī)院工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。因此,本軟件充足考慮了上述規(guī)定。2．門(mén)診收費(fèi)管理系統(tǒng):管理嚴(yán)密,多方面堵塞漏洞。收據(jù)執(zhí)行雙號(hào)管理,杜絕運(yùn)用票據(jù)作弊;退款(臨退、隔退)完全按財(cái)務(wù)制度推行,避免退費(fèi)中的舞弊行為;與掛號(hào)和門(mén)診藥房數(shù)據(jù)共享;多級(jí)密碼操作權(quán)限,可制止收費(fèi)過(guò)程中的多個(gè)漏費(fèi)弊端。提供二級(jí)科目的財(cái)務(wù)報(bào)表與分科、分醫(yī)生分項(xiàng)核算報(bào)表。節(jié)省結(jié)帳核算的人力與物力的投入,解決了數(shù)年來(lái)門(mén)診收入分科、分項(xiàng)核算的難點(diǎn),真正達(dá)成高效低耗、工效掛鉤、節(jié)余提獎(jiǎng)核算方法的實(shí)施。該系統(tǒng)一次性收費(fèi)錄入,進(jìn)行多方核算、提高了數(shù)據(jù)解決的及時(shí)性和精確性。提供各方面管理信息和具體、精確的資料。確保醫(yī)藥分開(kāi)核算,醫(yī)療保險(xiǎn)功效的需求。掛號(hào)與收費(fèi)數(shù)據(jù)共享,可減少患者等待時(shí)間,提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。計(jì)價(jià)收費(fèi)操作(含中藥飲片計(jì)價(jià))簡(jiǎn)便、快捷,平均30-45秒/人(次)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與門(mén)診管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享,既可確保門(mén)診、醫(yī)療兩者收入的統(tǒng)一,又能減少患者的等待時(shí)間,提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。在各收費(fèi)窗口均可完畢醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療、公費(fèi)等不同類(lèi)別患者來(lái)源及計(jì)價(jià)收費(fèi)。3．門(mén)診醫(yī)生工作站系統(tǒng)完畢門(mén)診醫(yī)生對(duì)門(mén)診病人的病史統(tǒng)計(jì)、處方、檢查、檢查、治療、解決、手術(shù)、收入院等全部醫(yī)療過(guò)程的計(jì)算機(jī)解決、存儲(chǔ)和查詢(xún),可同時(shí)方便的接診和解決多個(gè)病人。采用多個(gè)病歷模板,提高醫(yī)生的工作效率。提供多個(gè)對(duì)病人的解決方式,方便病人就診。支持門(mén)診掛號(hào),醫(yī)生掛號(hào),預(yù)約掛號(hào),支持醫(yī)技科室對(duì)病人的靈活解決。提供對(duì)門(mén)診病人目前和既往門(mén)診多個(gè)信息(病歷)的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)功效?？纱蛴￠T(mén)診病人病歷、處方和檢查檢查單,及診療證明?？膳c門(mén)診收費(fèi)、門(mén)診藥房、醫(yī)技科室(PACS、LIS)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)門(mén)診費(fèi)用自動(dòng)核算,醫(yī)療信息自動(dòng)傳遞,醫(yī)學(xué)圖像和檢查檢查報(bào)告的共享查閱。能夠使用醫(yī)療卡,實(shí)現(xiàn)門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)、門(mén)診醫(yī)生、醫(yī)技科室一卡通管理。4．住院處管理系統(tǒng):接受住院登記處有關(guān)患者住院登記的全部信息。接受住院登記處患者于交押金擔(dān)保信息,打印押金憑證和費(fèi)用擔(dān)保。向病區(qū)發(fā)送患者交納押金數(shù)額信息。接受病區(qū)醫(yī)囑執(zhí)行信息,直接費(fèi)用過(guò)賬;直接輸送患者押金使用狀況,輸送患者費(fèi)用報(bào)警線和停止線信息。接受醫(yī)?；颊叱挚ń毁M(fèi)。查詢(xún)打印患者住院費(fèi)用、總賬、明細(xì)帳、預(yù)交押金等。與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享,輸送分類(lèi)別的押金日結(jié)。與統(tǒng)計(jì)室數(shù)據(jù)共享,輸送科室、醫(yī)生分項(xiàng)核算。對(duì)醫(yī)?；颊?按本地醫(yī)保收費(fèi)原則進(jìn)行動(dòng)態(tài)的費(fèi)用結(jié)算。進(jìn)行日、月、年的帳務(wù)解決;日結(jié)自動(dòng)計(jì)算床位費(fèi)、空調(diào)費(fèi)等等。與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享,向財(cái)務(wù)輸送二級(jí)科目財(cái)務(wù)報(bào)表。與統(tǒng)計(jì)室數(shù)據(jù)共享,輸送科室醫(yī)生分項(xiàng)核算?？蛇M(jìn)行出院結(jié)算;執(zhí)行病人出院后的再召回。向院長(zhǎng)輸送本科室供院長(zhǎng)查詢(xún)的各類(lèi)信息。5．住院病區(qū)管理系統(tǒng):接受患者入院信息,修改入院病歷首頁(yè)。直接提取患者在門(mén)診就診的信息。支持護(hù)士醫(yī)囑審核,生成醫(yī)囑執(zhí)行檔案,從共享數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢(xún)患者有關(guān)資料,支持患者生命體征等臨床信息錄入,支持患者轉(zhuǎn)科調(diào)床,修改患者病歷首頁(yè),提供病人,病床以及多個(gè)工作日志和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,動(dòng)態(tài)提供對(duì)醫(yī)保病人的費(fèi)用管理。接受醫(yī)生工作站長(zhǎng)久醫(yī)囑、臨時(shí)醫(yī)囑,進(jìn)行醫(yī)囑審核、確認(rèn)和執(zhí)行。按照病歷號(hào)、姓名、床位號(hào)查詢(xún)、打印患者醫(yī)囑、用藥、檢查項(xiàng)目以及執(zhí)行狀況等信息。含有辦理患者出院、待出院、召回、病區(qū)轉(zhuǎn)科調(diào)床功效。能夠全程解決患者醫(yī)囑。生成、查詢(xún)、打印患者醫(yī)囑單等等。能夠動(dòng)態(tài)地對(duì)患者的費(fèi)用進(jìn)行查詢(xún)、執(zhí)行計(jì)算。通過(guò)費(fèi)用報(bào)警線、停止線實(shí)現(xiàn)患者費(fèi)用的控制。向中心藥房、煎藥室、醫(yī)技科室輸出執(zhí)行醫(yī)囑信息。向住院收費(fèi)處發(fā)送執(zhí)行醫(yī)囑信息,及時(shí)與之核對(duì)、上帳,及時(shí)對(duì)帳并反饋患者押金余額信息,對(duì)欠費(fèi)患者及時(shí)催款。跟蹤患者所在床位、護(hù)理級(jí)別、疾病類(lèi)別信息。向住院處發(fā)送床位使用信息。調(diào)節(jié)本病區(qū)床位,可進(jìn)行本病區(qū)內(nèi)患者調(diào)床。向患者查詢(xún)系統(tǒng)提供醫(yī)囑明細(xì),給患者提供一日清單。查詢(xún)打印本病區(qū)病人入出院統(tǒng)計(jì),生成病房動(dòng)態(tài)日?qǐng)?bào)表。查詢(xún)、打印患者任意時(shí)間段的費(fèi)用明細(xì)。向管理者(住院部主任、院長(zhǎng)等)提供本病區(qū)有關(guān)查詢(xún)數(shù)據(jù)。如:床位周轉(zhuǎn)率、治療率等。能夠進(jìn)行本系統(tǒng)的多個(gè)組合查詢(xún),打出無(wú)限多的自由組合報(bào)表。6．藥庫(kù)管理系統(tǒng):藥劑科藥庫(kù)管理系統(tǒng)是整個(gè)醫(yī)院的藥品管理中心,完畢了藥品從購(gòu)入到出售的全方面跟蹤,能為管理人員提供科學(xué)化管理所需的精確、詳盡的數(shù)據(jù)信息掌握藥品單位、廠家、追蹤同意文號(hào)及生產(chǎn)許可證,避免偽劣藥品入院,提供庫(kù)存信息理解目前低儲(chǔ)、高儲(chǔ)、積壓和暢銷(xiāo)藥品等。該系統(tǒng)與門(mén)診藥房管理系統(tǒng)、住院藥房管理系統(tǒng)、院長(zhǎng)查詢(xún)系統(tǒng)和患者查詢(xún)系統(tǒng)等模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,使它們之間便于協(xié)調(diào)統(tǒng)一。7．門(mén)診藥房管理系統(tǒng):門(mén)診處方劃價(jià)、收費(fèi)、記帳,自動(dòng)減少庫(kù)存;支持藥房劃價(jià)后,門(mén)診收費(fèi)模式和處方劃價(jià)收費(fèi)一起完畢模式;處方藥品查詢(xún);藥品入庫(kù)、出庫(kù),報(bào)增報(bào)損,庫(kù)存高低限量控制,進(jìn)藥計(jì)劃,庫(kù)存盤(pán)點(diǎn);藥品消耗統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)表。8．住院藥房管理系統(tǒng):住院臨時(shí)處方、病區(qū)處方、長(zhǎng)久處方錄入,自動(dòng)費(fèi)用記帳、減少庫(kù)存;病區(qū)申請(qǐng)?zhí)幏酱_認(rèn)執(zhí)行,自動(dòng)記帳、減少庫(kù)存;處方排藥,處方匯總,處方藥品查詢(xún);藥品入庫(kù)、出庫(kù),報(bào)增報(bào)損,庫(kù)存高低限量控制,進(jìn)藥計(jì)劃,庫(kù)存盤(pán)點(diǎn);藥品消耗統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)表。9．財(cái)務(wù)查詢(xún)管理系統(tǒng):對(duì)住院、門(mén)診、藥房、藥庫(kù)、物資、設(shè)備、工資、出納等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)、審核監(jiān)督管理;對(duì)門(mén)診及住院發(fā)票進(jìn)行統(tǒng)一管理,通過(guò)聯(lián)網(wǎng)完畢多個(gè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表并打印。10．院長(zhǎng)查詢(xún)管理系統(tǒng):院長(zhǎng)通過(guò)本系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)查詢(xún)住院病人、費(fèi)用、病床使用信息,門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)信息,藥品信息等網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)采用的系統(tǒng)的多個(gè)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并作出提示以輔助院長(zhǎng)決策。同時(shí)還能夠進(jìn)行辦公事務(wù)管理,如工作計(jì)劃自動(dòng)提示,文檔管理,通訊錄管理等。實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院信息全方面管理,聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢(xún)住院病人、費(fèi)用、病床使用信息查詢(xún);門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)信息查詢(xún);藥庫(kù)購(gòu)入、出庫(kù)、庫(kù)存信息查詢(xún);藥房處方、庫(kù)存信息查詢(xún);藥品使用信息在線查詢(xún)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控:單品種藥品流量分析、醫(yī)生與藥品流量關(guān)系分析;病案統(tǒng)計(jì)信息查詢(xún);設(shè)備物資出入庫(kù)、消耗、庫(kù)存信息查詢(xún);醫(yī)院財(cái)務(wù)管理分析、統(tǒng)計(jì)、收支執(zhí)行狀況和科室核算分派信息;重要儀器設(shè)備使用效率和完好率信息;后勤保障物資供應(yīng)狀況和經(jīng)濟(jì)核算;醫(yī)務(wù)、護(hù)理管理質(zhì)量和分析信息;人事工資信息查詢(xún);科室設(shè)立、重點(diǎn)學(xué)科、醫(yī)療水平有關(guān)決策信息11．手術(shù)室管理系統(tǒng)功效概述全程跟蹤、統(tǒng)計(jì)手術(shù)申請(qǐng)(預(yù)約)、審批、手術(shù)室和麻醉科對(duì)手術(shù)進(jìn)行安排等有關(guān)信息。對(duì)手術(shù)器械、紗布的配備、準(zhǔn)備、使用、清點(diǎn)狀況完整統(tǒng)計(jì)。完畢麻醉統(tǒng)計(jì)、手術(shù)統(tǒng)計(jì);并提供錄入、打印手術(shù)同意書(shū)、麻醉同意書(shū)、輸血治療同意書(shū)、術(shù)前討論統(tǒng)計(jì)單、術(shù)前總結(jié)、麻醉科會(huì)診統(tǒng)計(jì)、麻醉方案和輸血申請(qǐng)單、輸血統(tǒng)計(jì)單等功效。可管理門(mén)診和住院手術(shù)病人;對(duì)病人的手術(shù)費(fèi)用、麻醉用藥及費(fèi)用自動(dòng)核算統(tǒng)計(jì);并對(duì)術(shù)后病人統(tǒng)計(jì)跟蹤隨訪信息。提供對(duì)手術(shù)、麻醉有關(guān)信息的多條件查詢(xún)及統(tǒng)計(jì)。提供器械模板、藥品模板、醫(yī)療項(xiàng)目模板管理,提高手術(shù)、麻醉醫(yī)師工作效率。與醫(yī)生工作站系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),手術(shù)麻醉信息自動(dòng)進(jìn)入電子病歷。12．住院病案首頁(yè)管理系統(tǒng)(ICD-10)該系統(tǒng)完全根據(jù)衛(wèi)生部有關(guān)文獻(xiàn)的規(guī)定和規(guī)定進(jìn)行開(kāi)發(fā)研制,完全符合衛(wèi)生部和有關(guān)原則的規(guī)定;系統(tǒng)中包含衛(wèi)生部規(guī)定的多個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;既能夠用于衛(wèi)生部規(guī)范的原則首頁(yè)管理,也能夠用于各省擴(kuò)展的病案首頁(yè)管理。病案首頁(yè)管理系統(tǒng)重視系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)化,從系統(tǒng)內(nèi)容到形式,從首頁(yè)錄入界面、格式到ICD編碼系統(tǒng),從數(shù)據(jù)字典到報(bào)表統(tǒng)計(jì),都符合病案管理專(zhuān)業(yè)的規(guī)定。該系統(tǒng)除了有普通病案管理軟件含有的病案錄入、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功效外,尚有滿足大型醫(yī)院需求的隨診管理,病案借閱管理功效;尚有住院工作日?qǐng)?bào)、門(mén)診工作日?qǐng)?bào)、護(hù)理工作日?qǐng)?bào)管理統(tǒng)計(jì)等功效。該系統(tǒng)有21種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,9種登記薄。該系統(tǒng)增加了醫(yī)院對(duì)病案信息深層次分析運(yùn)用的”醫(yī)院指標(biāo)對(duì)比分析”和”病種質(zhì)量費(fèi)用分析”功效。該系統(tǒng)的ICD-10的管理完全根據(jù)國(guó)際疾病分類(lèi)編碼的分類(lèi)方式進(jìn)行編碼管理,更加科學(xué)化。增加了ICD疾病名稱(chēng)別名的管理功效。該系統(tǒng)在病案管理的重要工作模塊---病案數(shù)據(jù)錄入中,采用與實(shí)際病案首頁(yè)相似的形式錄入,操作靈活,更符合工作人員的習(xí)慣。是在各錄入窗口和編輯錄入框都在屏幕上在線提供了具體操作闡明,更加容易學(xué)習(xí)使用。采用特殊技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)解決,報(bào)表統(tǒng)計(jì)速度快。系統(tǒng)充足考慮了數(shù)據(jù)的安全性,涉及對(duì)錄入數(shù)據(jù)的邏輯安全檢查和專(zhuān)業(yè)性檢查,對(duì)ICD庫(kù)的安全管理,對(duì)操作人員的授權(quán)管理,從而確保數(shù)據(jù)的一致性,保密性和安全性。13．固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)備管理:設(shè)備登記、設(shè)備調(diào)撥、設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)、設(shè)備報(bào)廢統(tǒng)計(jì)、設(shè)備事故統(tǒng)計(jì),設(shè)備操作規(guī)程錄入。計(jì)劃管理:購(gòu)置計(jì)劃管理、設(shè)備大修計(jì)劃管理、設(shè)備效益計(jì)劃管理。計(jì)量器具管理:計(jì)量設(shè)備設(shè)立、計(jì)量設(shè)備檢查信息錄入、計(jì)量設(shè)備信息查詢(xún)。設(shè)備效益核算:設(shè)備年度核算、設(shè)備核算信息修改、設(shè)備效益信息查詢(xún)。報(bào)表打印:多個(gè)設(shè)備報(bào)表的打印。信息查詢(xún):設(shè)備信息查詢(xún)、設(shè)備調(diào)撥查詢(xún)、設(shè)備維修信息的查詢(xún)、計(jì)劃信息的查詢(xún)、設(shè)備報(bào)廢信息的查詢(xún)。該系統(tǒng)用于醫(yī)療設(shè)備等固定資產(chǎn)的管理。14．低值易耗管理系統(tǒng)入庫(kù)管理:院外入庫(kù)信息的登記、院內(nèi)入庫(kù)登記、物品出庫(kù)登記。庫(kù)存管理:庫(kù)存盤(pán)存,盤(pán)存匯總統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存報(bào)增報(bào)損、庫(kù)存調(diào)價(jià)、批次管理。科室使用管理:科室權(quán)屬變更、科室?guī)齑娌樵?xún)、報(bào)廢。查詢(xún)統(tǒng)計(jì):入庫(kù)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)、出庫(kù)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)、盤(pán)存查詢(xún)、物品庫(kù)存匯總、報(bào)增報(bào)損查詢(xún)、物品調(diào)價(jià)查詢(xún)、物品效期查詢(xún)、物品在位狀況查詢(xún)、物品在位狀況匯總、物品權(quán)屬變更查詢(xún)、物品報(bào)廢查詢(xún)、物品編碼查詢(xún)。報(bào)表打印:入庫(kù)單、出庫(kù)單、增損單、報(bào)廢單、轉(zhuǎn)賬告知單、對(duì)轉(zhuǎn)賬告知單、盤(pán)存報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、物品在位狀況報(bào)表、領(lǐng)用報(bào)表、出入庫(kù)報(bào)表、超期清單、物品編碼表的打印等。該系統(tǒng)用于醫(yī)用物資的管理。15．醫(yī)技科室管理系統(tǒng)門(mén)診病人放射、特檢、檢查、病理等檢查檢查報(bào)告聯(lián)網(wǎng)管理;檢查檢查申請(qǐng)執(zhí)行,檢查檢查報(bào)告生成,聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)介T(mén)診醫(yī)生站;病人檢查檢查收費(fèi)記帳查詢(xún);申請(qǐng)單報(bào)告單印;醫(yī)技科室收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì),醫(yī)技科室收費(fèi)記帳項(xiàng)目管理。住院病人放射、特檢、檢查、病理等檢查檢查報(bào)告聯(lián)網(wǎng)管理;檢查檢查申請(qǐng)執(zhí)行,檢查檢查報(bào)告生成,聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)阶≡横t(yī)生站;病人檢查檢查收費(fèi)記帳查詢(xún);申請(qǐng)單報(bào)告單印;醫(yī)技科室收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì),醫(yī)技科室收費(fèi)記帳項(xiàng)目管理。16．住院醫(yī)生工作站系統(tǒng)完畢住院醫(yī)生對(duì)住院病人的住院病歷,診療,治療,處方和醫(yī)療醫(yī)囑、病程統(tǒng)計(jì)、會(huì)診、轉(zhuǎn)科、手術(shù)、出院和病案首頁(yè)生成等全部醫(yī)療過(guò)程的計(jì)算機(jī)解決,存儲(chǔ)和查詢(xún),實(shí)現(xiàn)住院電子病歷。系統(tǒng)支持按專(zhuān)科、按病區(qū)、按醫(yī)生等建立多級(jí)多個(gè)病歷文書(shū)模板、病例模板和詞庫(kù),可按固定模式和自定義模式自動(dòng)生成多個(gè)檢查、檢查申請(qǐng)單?？s短病歷和多個(gè)檢查檢查單的書(shū)寫(xiě)時(shí)間,提高醫(yī)生工作效率。支持醫(yī)生對(duì)多個(gè)醫(yī)囑的開(kāi)、停、作廢操作,自動(dòng)審核醫(yī)囑的完整性。與護(hù)士工作站系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),動(dòng)態(tài)地將醫(yī)囑自動(dòng)傳輸?shù)阶o(hù)理部門(mén)執(zhí)行;與臨床輔助診療系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),為醫(yī)生提供多個(gè)疾病的鑒別和診療及醫(yī)囑(護(hù)理、用藥)的參考模板,減少醫(yī)療差錯(cuò)。提供住院病歷,檢查檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單、診療證明、出院證明等醫(yī)療文獻(xiàn)的打印功效。提供目前和既往住院病人住院信息(病歷)的在線查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功效。與住院收費(fèi)管理系統(tǒng),住院藥房系統(tǒng),醫(yī)學(xué)圖象系統(tǒng),檢查系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)計(jì)費(fèi),醫(yī)學(xué)圖象和檢查檢查報(bào)告的共享和查詢(xún)。17．醫(yī)療一卡通管理系統(tǒng):醫(yī)療卡建立,建立門(mén)診客戶(hù)個(gè)人帳戶(hù);個(gè)人帳戶(hù)預(yù)交金管理,費(fèi)用統(tǒng)計(jì)匯總:醫(yī)療卡掛號(hào)、收費(fèi)、記帳、發(fā)藥;醫(yī)療卡檢查檢查;醫(yī)療卡費(fèi)用自查詢(xún)。醫(yī)療卡注銷(xiāo)、掛失、換卡;18．患者查詢(xún)管理系統(tǒng):醫(yī)院介紹查詢(xún),領(lǐng)導(dǎo)介紹查詢(xún),醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)介紹查詢(xún);醫(yī)生專(zhuān)家介紹查詢(xún);科室設(shè)立介紹查詢(xún);醫(yī)療設(shè)備介紹查詢(xún);醫(yī)療政策、新技術(shù)介紹查詢(xún);門(mén)診、住院費(fèi)用介紹查詢(xún);門(mén)診、住院收費(fèi)價(jià)格查詢(xún)。19．系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng):顧客管理:每個(gè)顧客擁有一種唯一的工號(hào)和密碼。顧客只能使用對(duì)應(yīng)軟件系統(tǒng),都必須使用工號(hào)、顧客名、密碼進(jìn)行登錄。字典維護(hù):對(duì)系統(tǒng)字典修改、添加維護(hù);系統(tǒng)索引,建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)索引;系統(tǒng)參數(shù)管理:系統(tǒng)參數(shù)設(shè)立修改;系統(tǒng)注冊(cè):系統(tǒng)登記注冊(cè)。20．電子病歷系統(tǒng):病人注冊(cè)與登記可擴(kuò)展的自動(dòng)數(shù)據(jù)接口模式,支持多個(gè)HIS系統(tǒng)的自動(dòng)注冊(cè)接入;自動(dòng)調(diào)入上次注冊(cè)資料供進(jìn)一步修正;病人信息的自動(dòng)匹配;多字典支持,快速完畢注冊(cè)服務(wù);系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享支持,輸入之?dāng)?shù)據(jù)除可在系統(tǒng)中充足共享外,還支持與之相連的其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享服務(wù);住院病歷管理住院病歷中,含有病人的大量的有用的臨床信息,因此,目前市場(chǎng)上各家電子病歷廠商重要的技術(shù)集中在攻克病歷的構(gòu)造化解決病歷信息與自然語(yǔ)言化病歷的輸出信息。本系統(tǒng)對(duì)此問(wèn)題提供了較好的解決方案,既可對(duì)臨床信息進(jìn)行高度構(gòu)造化解決,又滿足實(shí)際臨床中的操作上與輸出上的規(guī)定,采用專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的病歷編輯器,即可解決自然描述語(yǔ)言的輸出,又提供了大量的構(gòu)造化病歷模板,針對(duì)病歷模板,又提供了大量的針對(duì)病歷具體部分的構(gòu)造化模板。類(lèi)似WORD的病歷編輯界面,顧客書(shū)寫(xiě)時(shí)直觀方便;系統(tǒng)內(nèi)置上百類(lèi)符合各個(gè)專(zhuān)科特點(diǎn)的專(zhuān)科病歷的構(gòu)造模板,上線速度快;針對(duì)病歷構(gòu)造,提供樹(shù)狀化的構(gòu)造化區(qū)域性模板,方便編輯個(gè)性化專(zhuān)科病歷;系統(tǒng)內(nèi)置專(zhuān)門(mén)為有需要的特色專(zhuān)科病歷的設(shè)計(jì)工具,能夠方便地為顧客定制各類(lèi)特色專(zhuān)科病歷模板;全構(gòu)造化存儲(chǔ),病歷中的全部構(gòu)造化信息,均采用構(gòu)造化技術(shù)解決,分別存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中,可供醫(yī)學(xué)科研進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索服務(wù);輸入方式多:支持直接文字輸入,同時(shí)支持多個(gè)選擇性輸入,如單選菜單、多選菜單的輸入,同時(shí)還支持構(gòu)造化模板嵌套等功效;還支持常見(jiàn)詞匯的管理與輸入;病歷格式可調(diào):除可在定制模板時(shí)設(shè)立病歷格式之外,系統(tǒng)允許顧客能夠進(jìn)一步調(diào)節(jié)輸出的文獻(xiàn)格式,以方便顧客的特殊需要與用途;打印輸出:支持所見(jiàn)即所得的文獻(xiàn)輸出功效;病程統(tǒng)計(jì)管理在本系統(tǒng)中,病程統(tǒng)計(jì)的輸入與管理進(jìn)行了高效與流程化的管理設(shè)計(jì),首先,顧客能夠方便地全方面瀏覽病人的病程統(tǒng)計(jì)內(nèi)容,另首先,在完畢病程統(tǒng)計(jì)的輸入方面,提供了大量的模板與構(gòu)造化解決手段,并且對(duì)病程統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量與控制提供了一整套有效的辦法。自動(dòng)跟蹤核心字段的歷次值的變化;顧客定義病程模板簡(jiǎn)樸方便;模板調(diào)用快捷方便;雙計(jì)時(shí)控制病程的打印與質(zhì)量;病程統(tǒng)計(jì)內(nèi)容支持全部打印、選擇頁(yè)打印、類(lèi)似銀行存折系統(tǒng)的續(xù)打印;自動(dòng)簽名技術(shù)的控制;醫(yī)囑管理系統(tǒng)內(nèi)置醫(yī)囑系統(tǒng);支持直接與HIS系統(tǒng)字典庫(kù)相連,從而能夠?qū)崿F(xiàn)直接在電子病歷系統(tǒng)中開(kāi)醫(yī)囑功效;同時(shí)支持與現(xiàn)有HIS系統(tǒng)醫(yī)囑系統(tǒng)連接;支持長(zhǎng)久醫(yī)囑與臨時(shí)醫(yī)囑分別解決;支持醫(yī)囑打印的分頁(yè)打印與續(xù)打印;評(píng)分量表管理內(nèi)置評(píng)分量表自動(dòng)解決模塊;系統(tǒng)內(nèi)置數(shù)十類(lèi)各科各病種國(guó)際、國(guó)內(nèi)常規(guī)評(píng)分量表;支持顧客自定義各類(lèi)評(píng)分量表,自定義評(píng)分類(lèi)型、評(píng)分項(xiàng)目以及各項(xiàng)目的分值;自動(dòng)跟蹤各類(lèi)評(píng)分量表的得分變化;支持以圖象曲線的形式顯示指定病人評(píng)分量表分值的變化;評(píng)定操作簡(jiǎn)樸方便,通過(guò)鍵盤(pán)選擇需要的項(xiàng)目,系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算其分值,并把每項(xiàng)的選擇與分值分別統(tǒng)計(jì),便于后來(lái)進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;非常合用于各類(lèi)慢性病的治療評(píng)價(jià)、神經(jīng)科類(lèi)等多個(gè)學(xué)科的治療評(píng)價(jià);該評(píng)分量表解決模塊得到多家醫(yī)院的高度評(píng)價(jià);手術(shù)統(tǒng)計(jì)、感染統(tǒng)計(jì)、其它醫(yī)療統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了針對(duì)不同專(zhuān)科特點(diǎn)的不同醫(yī)療文獻(xiàn)的構(gòu)造化解決模塊;手術(shù)統(tǒng)計(jì)的管理;感染統(tǒng)計(jì)的管理;知情同意書(shū)的管理;可動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)各類(lèi)醫(yī)療文獻(xiàn)的電子化模板;支持醫(yī)療文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的構(gòu)造化存儲(chǔ);支持模板快速輸入功效;支持所見(jiàn)即所得的文獻(xiàn)打印輸出功效;全部臨床數(shù)據(jù)均可單獨(dú)提取;病案質(zhì)量控制按照<病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范>中的規(guī)定,對(duì)規(guī)范中提到的住院志、初次病程、日常病程、手術(shù)病程和離院病程等幾類(lèi)近30個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了限時(shí)的自動(dòng)提示與統(tǒng)計(jì):入院統(tǒng)計(jì)、再次或多次入院統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)于患者入院后24小時(shí)內(nèi)完畢;24小時(shí)內(nèi)入出院統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)于患者出院后24小時(shí)內(nèi)完畢;24小時(shí)內(nèi)入院死亡統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)于患者死亡后24小時(shí)內(nèi)完畢。初次病程統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)在患者入院8小時(shí)內(nèi)完畢。主治醫(yī)師初次查房統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)于患者入院48小時(shí)內(nèi)完畢。日常病程統(tǒng)計(jì)對(duì)病情穩(wěn)定的患者,最少3天統(tǒng)計(jì)1次。日常病程統(tǒng)計(jì)對(duì)病情穩(wěn)定的慢性病患者,最少5天統(tǒng)計(jì)1次。病?；颊卟〕探y(tǒng)計(jì)每天最少1次。病重患者病程統(tǒng)計(jì)每2天最少1次。急救統(tǒng)計(jì)急救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記。接班統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)接班后24小時(shí)內(nèi)完畢。轉(zhuǎn)入統(tǒng)計(jì)由轉(zhuǎn)入科室醫(yī)師于患者轉(zhuǎn)入后24小時(shí)內(nèi)完畢。手術(shù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)在術(shù)后24小時(shí)內(nèi)完畢。術(shù)后初次病程統(tǒng)計(jì)術(shù)后即時(shí)完畢。階段小結(jié)由經(jīng)治醫(yī)師每月對(duì)病情及診療狀況總結(jié)1次。出院統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)在患者出院后24小時(shí)內(nèi)完畢。死亡統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)在患者死亡后24小時(shí)內(nèi)完畢。死亡病例討論統(tǒng)計(jì)在患者死亡1周內(nèi)完畢。系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)以上限時(shí)進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),并提供多個(gè)提示與統(tǒng)計(jì)報(bào)表功效,確保輸出之病案質(zhì)量含有較高水準(zhǔn)。21．?dāng)?shù)據(jù)自動(dòng)備份系統(tǒng)。累計(jì)二十多個(gè)模塊:門(mén)診掛號(hào)管理系統(tǒng)、門(mén)診收費(fèi)管理系統(tǒng)門(mén)診醫(yī)生工作站系統(tǒng)、住院處管理系統(tǒng)、住院病區(qū)管理系統(tǒng)藥庫(kù)管理系統(tǒng)、門(mén)診藥房管理系統(tǒng)、住院藥房管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)查詢(xún)管理系統(tǒng)、院長(zhǎng)查詢(xún)管理系統(tǒng)、手術(shù)室管理系統(tǒng)功效概述住院病案首頁(yè)管理系統(tǒng)(ICD-10)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、低值易耗管理系統(tǒng)、醫(yī)技科室管理系統(tǒng)、住院醫(yī)生工作站系統(tǒng)、醫(yī)療一卡通管理系統(tǒng)、患者查詢(xún)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)電子病歷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)自動(dòng)備份系統(tǒng)等等。服務(wù)承諾為了更加好地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的軟硬件服務(wù)與技術(shù)支持,明確北京世聯(lián)互通科技有限公司為客戶(hù)提供的服務(wù)內(nèi)容與規(guī)范,我們將服務(wù)與技術(shù)支持等按照兩種方式進(jìn)行分類(lèi)。一、按內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi),可分為軟件技術(shù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬件技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、管理咨詢(xún)服務(wù)、配套軟件供應(yīng)服務(wù)、Internet技術(shù)服務(wù)。二、按階段進(jìn)行分類(lèi),可分為售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。服務(wù)宗旨:誠(chéng)信服務(wù)雙贏共享服務(wù)準(zhǔn)則:誠(chéng)信、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)、高效服務(wù)目的:完美的服務(wù)質(zhì)量;完整的服務(wù)架構(gòu);完善的服務(wù)體系;服務(wù)原則:ISO9000國(guó)際服務(wù)質(zhì)量體系原則顧客服務(wù)保障體系客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容客戶(hù)服務(wù)中心7*24小時(shí)接受并受理顧客(售前、售中、售后)咨詢(xún)、請(qǐng)求和服務(wù)投拆,向顧客提供高速、優(yōu)質(zhì)的支持和服務(wù)。客戶(hù)服務(wù)中心職責(zé)人員:有經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)人員職責(zé):受理顧客(售前、售中、售后)的咨詢(xún)、請(qǐng)求、投訴、答疑。對(duì)服務(wù)請(qǐng)求、投訴按行業(yè)、事件的優(yōu)先級(jí)分類(lèi),立刻與公司有關(guān)部門(mén)或廠家獲得聯(lián)系,擬定解決事件的方法并建立服務(wù)跟蹤卡。監(jiān)督、跟蹤對(duì)事件的解決過(guò)程。將解決成果文檔備案。技術(shù)服務(wù)中心人員:有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員職責(zé):接受客戶(hù)服務(wù)中心提交的顧客申請(qǐng)單。向顧客提供有關(guān)技術(shù)服務(wù)和支持。提交服務(wù)報(bào)告軟件開(kāi)發(fā)中心?，F(xiàn)場(chǎng)支持人員:有經(jīng)驗(yàn)的有關(guān)實(shí)施工程師或研發(fā)工程師職責(zé):接受客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)中心提交的顧客申請(qǐng)單。向顧客提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。并提交服務(wù)報(bào)告。顧客服務(wù)承諾誠(chéng)信服務(wù)雙贏共享。世聯(lián)互通科技有限公司是專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)醫(yī)院信息計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)公司,主持軟件開(kāi)發(fā)的是現(xiàn)有醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)又懂計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)的專(zhuān)家。從開(kāi)始設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到醫(yī)院管理的復(fù)雜性,采用開(kāi)放式的模塊化構(gòu)造設(shè)計(jì),能夠靈活地適應(yīng)多個(gè)規(guī)模大小,不同管理模式的各級(jí)地方醫(yī)院和職工醫(yī)院。我們的系統(tǒng)軟件在通過(guò)全國(guó)數(shù)百家不同類(lèi)型的醫(yī)院應(yīng)用中,不停完善、改善、擴(kuò)充,因此軟件成熟、穩(wěn)定,在為顧客獲得效益的同時(shí),我公司也日益壯大。我們始終和顧客保持著親密聯(lián)系,隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供新的服務(wù)。”誠(chéng)信服務(wù)雙贏共享”是我公司的第一宗旨。軟件維護(hù)實(shí)施:一年免費(fèi)維護(hù)修改,三年免費(fèi)升級(jí),終身維護(hù)我公司的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)軟件,實(shí)施一年免費(fèi)維護(hù)修改(涉及上門(mén)服務(wù)),三年免費(fèi)升級(jí),不再收取任何”軟件顧客化實(shí)施費(fèi)”和”數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)費(fèi)”等其它費(fèi)用。終身維護(hù),確保顧客合理的實(shí)際需求得到滿足,確保顧客長(zhǎng)久穩(wěn)定運(yùn)行,充足保護(hù)顧客的投資利益,保持顧客的使用的軟件系統(tǒng)的先進(jìn)性。服務(wù)方式上門(mén)服務(wù)(全國(guó)24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng),省內(nèi)12小時(shí),市內(nèi)兩小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng));互聯(lián)網(wǎng)服務(wù):遠(yuǎn)程直接聯(lián)網(wǎng)服務(wù);24小時(shí)電話服務(wù)。售后技術(shù)支持和服務(wù)承諾售后服務(wù)方式及承諾售后服務(wù)的目的售后服務(wù)目的,是確保顧客系統(tǒng)的長(zhǎng)久穩(wěn)定運(yùn)行,為提供技術(shù)指導(dǎo),解決產(chǎn)品存在的問(wèn)題,確保顧客系統(tǒng)的良好運(yùn)行。售后維護(hù)服務(wù)方式和流程:具體見(jiàn)下圖:售后維護(hù)服務(wù)流程圖用戶(hù)用戶(hù)客戶(hù)服務(wù)部響應(yīng)上門(mén)服務(wù)上門(mén)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)、電話遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)

售后服務(wù)的內(nèi)容軟、硬件運(yùn)行的維護(hù):操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)合同系統(tǒng)的更換或破壞而進(jìn)行的服務(wù)。因醫(yī)院信息管理系統(tǒng)軟件本身出錯(cuò)或所必須的修改而進(jìn)行的服務(wù)。因顧客的計(jì)算機(jī)大規(guī)模病毒感染而進(jìn)行的服務(wù)。因顧客非正常操作進(jìn)行而進(jìn)行的服務(wù)。因主機(jī)、打印機(jī)等有關(guān)硬件設(shè)備的問(wèn)題而進(jìn)行的服務(wù)。提前告知服務(wù):此服務(wù)是把我們剛剛發(fā)現(xiàn)的核心問(wèn)題或即將暴發(fā)的病毒程序提前告知您。提前告知服務(wù)在您碰到問(wèn)題之前便可提供解決方案和修補(bǔ)程序。管理咨詢(xún)服務(wù):協(xié)助顧客制訂醫(yī)院信息管理系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施規(guī)劃、合理化的實(shí)現(xiàn)方式。為顧客提供與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)有關(guān)的硬件和軟件選擇方案。協(xié)助顧客建立多個(gè)內(nèi)部醫(yī)院信息管理系統(tǒng)管理制度。為顧客提供行業(yè)應(yīng)用參考、先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用狀況評(píng)定等。定時(shí)舉辦系統(tǒng)管理員資格認(rèn)證,及高級(jí)技術(shù)支持培訓(xùn)會(huì)。開(kāi)展客戶(hù)滿意度的調(diào)查、不定時(shí)回訪和顧客座談會(huì)。系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)定服務(wù):在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后,需要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的工作狀態(tài)、性能進(jìn)行評(píng)定,以確保整個(gè)系統(tǒng)能夠以最佳的狀態(tài)運(yùn)行;同時(shí)您運(yùn)行的模式會(huì)由于社會(huì)的進(jìn)步而需要調(diào)節(jié)。我們的工程師會(huì)給您科學(xué)的建議,這其中涉及醫(yī)院信息系統(tǒng)使用模式分析;部門(mén)間信息傳遞流程分析;網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性分析;系統(tǒng)平臺(tái)升級(jí)、遷移等可行性分析;系統(tǒng)配備合理性分析等等。服務(wù)種類(lèi):實(shí)施期服務(wù):我公司指派2—3名技術(shù)人員進(jìn)駐醫(yī)院負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)初始化及軟件運(yùn)行服務(wù),直至系統(tǒng)正常運(yùn)行。系統(tǒng)正常運(yùn)行,驗(yàn)收結(jié)束轉(zhuǎn)入后期運(yùn)行維護(hù)期服務(wù),同時(shí)擬定專(zhuān)人負(fù)責(zé)服務(wù)和解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。維護(hù)期服務(wù):進(jìn)入后期運(yùn)行維護(hù)期服務(wù)后,我公司在接到院方電話、信函、傳真、電子郵件等任何方式的服務(wù)請(qǐng)求時(shí),在1--30分鐘內(nèi)予以響應(yīng);緊急問(wèn)題在2小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),或通過(guò)遠(yuǎn)程直接聯(lián)網(wǎng)服務(wù),即時(shí)解決問(wèn)題。服務(wù)完畢后,必須得到顧客對(duì)服務(wù)狀況的檢查和文字確認(rèn)。(重要針對(duì)某些嚴(yán)重的故障,現(xiàn)場(chǎng)故障解決還包含軟件的安裝與系統(tǒng)參數(shù)調(diào)節(jié)設(shè)立、支撐軟件系統(tǒng)的安裝設(shè)立、協(xié)助顧客初試數(shù)據(jù)等)擴(kuò)展服務(wù):顧客提出的軟件功效合理的特殊規(guī)定,我方可免費(fèi)進(jìn)行修改,達(dá)成顧客使用規(guī)定?；卦L服務(wù):實(shí)施電話定時(shí)回訪和高級(jí)技術(shù)支持人員定時(shí)巡邏制度,確保問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。(防患于未然優(yōu)于亡羊補(bǔ)牢,確保數(shù)據(jù)的安全和完整是我們工作的首要目的。我們將為客戶(hù)建立完整的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)方法,重點(diǎn)顧客將建立聯(lián)機(jī)歸檔日志。一旦顧客發(fā)生多個(gè)技術(shù)災(zāi)難,我們的工程師將快速為客戶(hù)恢復(fù)數(shù)據(jù),并且確保是最后備份的數(shù)據(jù))技術(shù)支持:現(xiàn)場(chǎng)支持:由公司技術(shù)支持工程師定時(shí)(一年多次)前往客戶(hù)處進(jìn)行巡訪工作,進(jìn)一步理解公司銷(xiāo)售設(shè)備在使用過(guò)程中的狀況并解決目前存在的問(wèn)題。技術(shù)支持工程師接到技術(shù)服務(wù)告知,在第一時(shí)間趕到故障出現(xiàn)地,24小時(shí)內(nèi)為客戶(hù)排除故障。當(dāng)發(fā)現(xiàn)無(wú)法通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)支持解決客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題時(shí),快速與廠商客戶(hù)服務(wù)中心資深工程師聯(lián)系,獲得對(duì)應(yīng)協(xié)助。遠(yuǎn)程支持:公司技術(shù)工程師通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等多個(gè)方式為客戶(hù)提供全方位的技術(shù)支持與服務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)無(wú)法解決的技術(shù)難題時(shí),快速移交廠商產(chǎn)品服務(wù)中心產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理,進(jìn)行跟蹤解決?？焖龠M(jìn)行故障再現(xiàn)測(cè)試,找出問(wèn)題所在,予以解決。當(dāng)問(wèn)題仍然無(wú)法解決時(shí),立刻規(guī)定廠商有關(guān)研究人員快速響應(yīng),及時(shí)解決。研究人員現(xiàn)場(chǎng)支持:當(dāng)公司技術(shù)工程師判斷存在問(wèn)題必須現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí),由公司差遣對(duì)應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)研究人員及時(shí)趕赴問(wèn)題所在地,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決。網(wǎng)上技術(shù)支持本項(xiàng)服務(wù)使客戶(hù)能夠理解有關(guān)其享有支持服務(wù)的產(chǎn)品的多個(gè)最新消息,其中涉及:客戶(hù)服務(wù)規(guī)定提交、產(chǎn)品新聞、最新軟硬件產(chǎn)品信息、最新軟件升級(jí)信息、網(wǎng)絡(luò)解決方案實(shí)例、網(wǎng)絡(luò)方案定制等。該項(xiàng)服務(wù)將以互聯(lián)網(wǎng)web形式提供。

增值服務(wù)系統(tǒng)驗(yàn)收合格后30天內(nèi),我司專(zhuān)業(yè)工程師,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和維修技術(shù)支持。公司提供一周五天,每天8小時(shí)的(5×8)服務(wù)專(zhuān)線;提供(7×24)小時(shí)金牌服務(wù)。確保在3年內(nèi)為顧客供應(yīng)維持合約價(jià)格或低于合約價(jià)格的維修備件。系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用前一年免費(fèi),后來(lái)每年維護(hù)費(fèi)為系統(tǒng)總價(jià)的10%,按年續(xù)約付款方式雙方協(xié)商。此費(fèi)用不包含損壞的設(shè)備,材料與零配件費(fèi)用。免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)、新產(chǎn)品訊息、技術(shù)動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)擴(kuò)充建議或其它系統(tǒng)支持計(jì)劃。設(shè)備保修我公司確保維修同使用同樣方便,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)程序來(lái)滿足您的需求。保修范疇:系統(tǒng)在驗(yàn)收交付使用后,除人為損壞、操作不當(dāng)、不可抗力造成硬件損壞,均屬我公司保修范疇。全部設(shè)備按原廠保修條款或與甲方合同進(jìn)行。保修期限:自系統(tǒng)完畢驗(yàn)收后起計(jì)算。附件一醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功效規(guī)范<醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功效規(guī)范>目錄修訂闡明總則數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)字典原則化臨床診療部分門(mén)診醫(yī)生工作站分系統(tǒng)功效規(guī)范住院醫(yī)生工作站分系統(tǒng)功效規(guī)范護(hù)士工作站分系統(tǒng)功效規(guī)范臨床檢查分系統(tǒng)功效規(guī)范輸血管理分系統(tǒng)功效規(guī)范醫(yī)學(xué)影像分系統(tǒng)功效規(guī)范手術(shù)、麻醉管理系統(tǒng)功效規(guī)范藥品管理部分藥品管理分系統(tǒng)功效規(guī)范經(jīng)濟(jì)管理部分門(mén)急診掛號(hào)分系統(tǒng)功效規(guī)范門(mén)急診劃價(jià)收費(fèi)分系統(tǒng)功效規(guī)范住院病人入、出、轉(zhuǎn)管理分系統(tǒng)功效規(guī)范住院收費(fèi)分系統(tǒng)功效規(guī)范物資管理分系統(tǒng)功效規(guī)范設(shè)備管理分系統(tǒng)功效規(guī)范財(cái)務(wù)管理分系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)核算管理分系統(tǒng)功效規(guī)范綜合管理與統(tǒng)計(jì)分析部分病案管理分系統(tǒng)功效規(guī)范醫(yī)療統(tǒng)計(jì)分系統(tǒng)功效規(guī)范院長(zhǎng)綜合查詢(xún)與分析分系統(tǒng)功效規(guī)范病人咨詢(xún)服務(wù)分系統(tǒng)功效規(guī)范外部接口部分醫(yī)療保險(xiǎn)接口功效規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)接口功效規(guī)范遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢(xún)系統(tǒng)接口功效規(guī)范第一章總則第一條為加強(qiáng)衛(wèi)生信息化工作的規(guī)范管理,進(jìn)一步加緊衛(wèi)生信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的質(zhì)量,減少不必要的重復(fù)研制和浪費(fèi),保護(hù)顧客利益,推動(dòng)和指導(dǎo)醫(yī)院信息化建設(shè),特制訂本<醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功效規(guī)范>。第二條制訂本規(guī)范的目的是為衛(wèi)生部信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審醫(yī)院信息系統(tǒng)提供一種基本根據(jù),亦是現(xiàn)階段商品化醫(yī)院信息系統(tǒng)必須達(dá)成的基本規(guī)定。第三條本規(guī)范同時(shí)為各級(jí)醫(yī)院進(jìn)行信息化建設(shè)的指導(dǎo)性文獻(xiàn),用于評(píng)價(jià)各級(jí)醫(yī)院信息化建設(shè)程度的基本原則。第四條醫(yī)院信息系統(tǒng)的定義:醫(yī)院信息系統(tǒng)是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等當(dāng)代化手段,對(duì)醫(yī)院及其所屬各部門(mén)對(duì)人流、物流、財(cái)流進(jìn)行綜合管理,對(duì)在醫(yī)療活動(dòng)各階段中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存貯、解決、提取、傳輸、匯總、加工生成多個(gè)信息,從而為醫(yī)院的整體運(yùn)行提供全方面的、自動(dòng)化的管理及多個(gè)服務(wù)的信息系統(tǒng)。醫(yī)院信息系統(tǒng)是當(dāng)代化醫(yī)院建設(shè)中不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施與支撐環(huán)境。第五條實(shí)用性是評(píng)價(jià)醫(yī)院信息系統(tǒng)的重要原則。它應(yīng)當(dāng)符合現(xiàn)行醫(yī)院體系構(gòu)造、管理模式和運(yùn)作程序,能滿足醫(yī)院一定時(shí)期內(nèi)對(duì)信息的需求。它是當(dāng)代醫(yī)院管理工作中不可缺少的重要構(gòu)成部分,并能對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,工作效率,管理水平,為醫(yī)院帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益產(chǎn)生主動(dòng)的作用。第六條醫(yī)院信息系統(tǒng)不是簡(jiǎn)樸地模擬現(xiàn)行手工管理辦法,而是根據(jù)醫(yī)院管理模式采用科學(xué)化、信息化、規(guī)范化、原則化理論設(shè)計(jì)建立的。在建設(shè)醫(yī)院信息系統(tǒng)前,醫(yī)院必須首先規(guī)范本身的管理制度及運(yùn)行模式。醫(yī)院信息系統(tǒng)建立的過(guò)程,應(yīng)是醫(yī)院本身規(guī)范管理模式和管理流程,提高工作效率,不停完善機(jī)制的過(guò)程。第七條醫(yī)院信息系統(tǒng)是一種綜合性的信息系統(tǒng),功效涉及到國(guó)家有關(guān)部委制訂的法律、法規(guī)。涉及醫(yī)療、教育、科研、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、病案、人事、藥品、保險(xiǎn)、物資、設(shè)備…等等。因此,評(píng)價(jià)醫(yī)院信息系統(tǒng)首先必須確保與中國(guó)現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度相一致,并能滿足各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)信息的規(guī)定。第八條醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的組織與實(shí)施:建立醫(yī)院信息系統(tǒng)是醫(yī)院當(dāng)代化建設(shè)的基礎(chǔ)。因此,在系統(tǒng)建設(shè)中,必須有對(duì)應(yīng)的組織貫徹與確保,其中院長(zhǎng)重視并親自領(lǐng)導(dǎo)是系統(tǒng)建設(shè)的核心,重視培養(yǎng)自己的技術(shù)骨干隊(duì)伍,調(diào)動(dòng)各級(jí)、各類(lèi)醫(yī)護(hù)人員使用信息的主動(dòng)性是系統(tǒng)實(shí)施的先決條件。建立醫(yī)院信息系統(tǒng),必須根據(jù)各級(jí)、各類(lèi)醫(yī)院的具體規(guī)定,充足作好需求分析,制訂出系統(tǒng)建設(shè)的總體技術(shù)方案,有計(jì)劃、有環(huán)節(jié)、分期分批實(shí)施,最后實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目的。第九條醫(yī)院在信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí),應(yīng)根據(jù)本身需求及系統(tǒng)性能／價(jià)格比,確保合理的資金投入,這是確保系統(tǒng)建設(shè)成功的必要條件。第十條醫(yī)院信息分類(lèi):醫(yī)院信息應(yīng)當(dāng)以病人醫(yī)療信息為核心,采集、整頓、傳輸、匯總、分析與之有關(guān)的財(cái)務(wù)、管理、統(tǒng)計(jì)、決策等信息。醫(yī)院信息總體可分為臨床信息與管理信息兩大類(lèi)。第十一條醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行基本規(guī)定:操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的選擇規(guī)定安全、穩(wěn)定、可靠,開(kāi)發(fā)單位應(yīng)提供該方面的確保,并提供技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)?！裣到y(tǒng)須設(shè)立初始化及各級(jí)權(quán)限管理。●系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)需要可隨時(shí)調(diào)節(jié)設(shè)立多個(gè)單據(jù)、報(bào)表等的打印輸出格式?！裣到y(tǒng)須確?！?天24小時(shí)”安全運(yùn)行,并有冗余備份?！裣到y(tǒng)含有和諧的顧客界面,必須設(shè)立為鼠標(biāo)或鍵盤(pán)均可單獨(dú)操作的方式,方便提高操作速度,減少兩者交換帶來(lái)的不便?！褚?guī)定系統(tǒng)數(shù)據(jù)解決必須精確無(wú)誤,否則為不合格產(chǎn)品。第十二條醫(yī)院信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)提供下列技術(shù)文檔:1．總體設(shè)計(jì)報(bào)告2．需求分析闡明書(shū)3．概要設(shè)計(jì)闡明書(shū)4．具體設(shè)計(jì)闡明書(shū)5．?dāng)?shù)據(jù)字典6．?dāng)?shù)據(jù)構(gòu)造與流程7．測(cè)試報(bào)告8．操作使用闡明書(shū)9．系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)第十三條系統(tǒng)運(yùn)行的維護(hù)與管理:系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中,必須建立日志管理、各項(xiàng)管理制度及多個(gè)操作規(guī)程。系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)涉及工作參數(shù)修改、數(shù)據(jù)字典維護(hù)、顧客權(quán)限控制、操作口令或密碼設(shè)立和修改、數(shù)據(jù)安全性操作、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、故障排除等。醫(yī)院方必須考慮整個(gè)系統(tǒng)每年維護(hù)費(fèi)用的投入。第十四條本規(guī)范所指醫(yī)院信息系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的系統(tǒng),因此各模塊之間要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,互聯(lián)互通,清晰體現(xiàn)內(nèi)在邏輯聯(lián)系,并且數(shù)據(jù)之間必須互有關(guān)聯(lián),互相制約。第十五條醫(yī)院本身的目的、任務(wù)和性質(zhì)決定了醫(yī)院信息系統(tǒng)是各類(lèi)信息系統(tǒng)中最復(fù)雜的系統(tǒng)之一。本<醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功效規(guī)范>根據(jù)數(shù)據(jù)流量、流向及解決過(guò)程,將整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)劃分為下列五部分:臨床診療部分藥品管理部分經(jīng)濟(jì)管理部分綜合管理與統(tǒng)計(jì)分析部分外部接口部分第十六條各部分功效綜述以下:一、臨床診療部分臨床診療部分重要以病人信息為核心,將整個(gè)病人診療過(guò)程作為根本,醫(yī)院中全部科室將沿此根本展開(kāi)工作。隨著病人在醫(yī)院中每一步診療活動(dòng)的進(jìn)行產(chǎn)生并解決與病人診療有關(guān)的多個(gè)診療數(shù)據(jù)與信息。整個(gè)診療活動(dòng)重要由多個(gè)與診療有關(guān)的工作站來(lái)完畢,并將這部分臨床信息進(jìn)行整頓、解決、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析等。此部分涉及:門(mén)診醫(yī)生工作站、住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、臨床檢查系統(tǒng)、輸血管理系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)、手術(shù)室麻醉系統(tǒng)等。(見(jiàn)第3至第9章)二、藥品管理部分藥品管理部分重要涉及藥品的管理與臨床使用。在醫(yī)院中藥晶從入庫(kù)到出庫(kù)直到病人的使用,是一種比較復(fù)雜的流程,它貫穿于病人的整個(gè)診療活動(dòng)中。這部分重要解決的是與藥品有關(guān)的全部數(shù)據(jù)與信息。共分為兩部分,一部分是基本部分,涉及:藥庫(kù)、藥房及發(fā)藥管理;另一部分是臨床部分,涉及:合理用藥的多個(gè)審核及用藥咨詢(xún)與服務(wù)。(見(jiàn)第10章)三、經(jīng)濟(jì)管理部分經(jīng)濟(jì)管理部分屬于醫(yī)院信息系統(tǒng)中的最基本部分,它與醫(yī)院中全部發(fā)生費(fèi)用的部門(mén)有關(guān),解決的是整個(gè)醫(yī)院中各有關(guān)部門(mén)產(chǎn)生的費(fèi)用數(shù)據(jù),并將這些數(shù)據(jù)整頓、匯總、傳輸?shù)礁髯缘挠嘘P(guān)部門(mén),供各級(jí)部門(mén)分析、使用并為醫(yī)院的財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)收支狀況服務(wù)。涉及:門(mén)急診掛號(hào),門(mén)急診劃價(jià)收費(fèi),住院病人人、出、轉(zhuǎn),住院收費(fèi)、物資、設(shè)備,財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)核算等。(見(jiàn)第11至第17章)四、綜合管理與統(tǒng)計(jì)分析部分綜合管理與統(tǒng)計(jì)分析部分重要涉及病案的統(tǒng)計(jì)分析、管理,并將醫(yī)院中的全部數(shù)據(jù)匯總、分析、綜合解決供領(lǐng)導(dǎo)決策使用,涉及:病案管理、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、院長(zhǎng)綜合查詢(xún)與分析、病人咨詢(xún)服務(wù)。(見(jiàn)第18至第21章)五、外部接口部分隨著社會(huì)的發(fā)展及各項(xiàng)改革的進(jìn)行,醫(yī)院信息系統(tǒng)已不是一種獨(dú)立存在的系統(tǒng),它必須考慮與社會(huì)上有關(guān)系統(tǒng)互聯(lián)問(wèn)題。因此,這部分提供了醫(yī)院信息系統(tǒng)與醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)、社區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢(xún)系統(tǒng)等接口。(見(jiàn)第22至第24章)第十七條系統(tǒng)中各部分的具體功效規(guī)范,詳見(jiàn)各章中的規(guī)定。各章中的功效規(guī)定屬基本功效,允許系統(tǒng)在此基礎(chǔ)上增加功效。第二章數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)字典編碼原則化第一條醫(yī)院信息系統(tǒng)是為采集、加工、存儲(chǔ)、檢索、傳遞病人醫(yī)療信息及有關(guān)的管理信息而建立的人機(jī)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)的管理是醫(yī)院信息系統(tǒng)成功的核心。數(shù)據(jù)必須精確、可信、可用、完整、規(guī)范及安全可靠。第二條醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)是以病人醫(yī)療數(shù)據(jù)為主,并涉及有關(guān)的多個(gè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)以及各類(lèi)行政管理、物資管理等數(shù)據(jù)的完整集合。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)包含醫(yī)院全部資源的信息,便于快速查詢(xún),數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇應(yīng)根據(jù)醫(yī)院數(shù)據(jù)量的大小,醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及考慮到醫(yī)院此后的發(fā)展來(lái)擬定?！さ谌龡l數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和使用必須確保數(shù)據(jù)的精確性、可靠性、完整性、安全性及保密性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,需要使用多個(gè)技術(shù)手段保護(hù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。數(shù)據(jù)的安全性、保密性應(yīng)符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定:1．中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例2．中華人民共和國(guó)保密法3．中國(guó)計(jì)算機(jī)安全法規(guī)原則在國(guó)家沒(méi)有制訂電子文檔正當(dāng)性有關(guān)法律之前,醫(yī)院必須保存紙張文檔作為法律根據(jù)。第四條醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)規(guī)范規(guī)定:1．?dāng)?shù)據(jù)輸入:提供數(shù)據(jù)輸入精確、快速、完整性的操作手段,實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)在數(shù)據(jù)源發(fā)生地一次性輸人數(shù)據(jù)技術(shù)。2．?dāng)?shù)據(jù)共享:必須提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享功效。3．?dāng)?shù)據(jù)通信:必須含有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)通信交換數(shù)據(jù)的功效,避免通過(guò)介質(zhì)(軟盤(pán)、磁帶、光盤(pán)……)交換數(shù)據(jù)。4．?dāng)?shù)據(jù)備份:含有數(shù)據(jù)備份功效,涉及自動(dòng)定時(shí)數(shù)據(jù)備份,程序操作備份和手工操作備份。為避免不可預(yù)見(jiàn)的事故及災(zāi)害,數(shù)據(jù)必須異地備份。5．?dāng)?shù)據(jù)恢復(fù):含有數(shù)據(jù)恢復(fù)功效,涉及程序操作數(shù)據(jù)恢復(fù)和手工操作數(shù)據(jù)恢復(fù)。6．?dāng)?shù)據(jù)字典編碼原則:數(shù)據(jù)字典涉及國(guó)標(biāo)數(shù)據(jù)字典、行業(yè)原則數(shù)據(jù)字典、地方原則數(shù)據(jù)字典和顧客數(shù)據(jù)字典。為確保數(shù)據(jù)規(guī)范,信息分類(lèi)編碼應(yīng)符合中國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定,對(duì)已有的國(guó)標(biāo)、行業(yè)原則及部標(biāo)的數(shù)據(jù)字典,應(yīng)采用對(duì)應(yīng)的有關(guān)原則(見(jiàn)附錄),不得自定義。使用允許顧客擴(kuò)充的原則,應(yīng)嚴(yán)格按照該原則的編碼原則擴(kuò)充。在原則出臺(tái)后應(yīng)立刻改用原則編碼,如果技術(shù)限制造成已經(jīng)使用的系統(tǒng)不能更換字典,必須建立自定義字典與原則編碼字典的對(duì)照表,并開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的檢索和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序。第五條醫(yī)院信息系統(tǒng)保密安全防備方法。1．系統(tǒng)必須有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)立功效。為方便顧客,此設(shè)立應(yīng)盡量靈活。2．?dāng)?shù)據(jù)安全:系統(tǒng)應(yīng)含有確保數(shù)據(jù)