目錄TOC\o"1-3"\h\u1方案解決的問題 22物業(yè)公司及社區(qū)管理處信息管理 22.1客服部對(duì)全國已簽約物業(yè)公司回訪信息統(tǒng)計(jì) 22.2物業(yè)公司及社區(qū)管理處信息改正與管理 22.2.1修正內(nèi)容 22.2.2修正方式 32.2.3執(zhí)行與完畢時(shí)間 33物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)推廣方案與建議 43.1發(fā)放對(duì)象 43.2發(fā)放時(shí)間 43.3產(chǎn)品手冊(cè)與內(nèi)容 43.4投放形式與載體 53.5推廣流程與方案 63.5.1客服回訪物業(yè)所屬代理商的分類與管理 63.5.2推廣流程與方案 73.6保障方法與政策支持 73.6.1保障方法 73.6.2代理商發(fā)放物業(yè)管理軟件產(chǎn)品手冊(cè)政策支持 83.6.3代理商運(yùn)行物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)的支持與建議 94代理商分類與支持 104.1全平臺(tái)運(yùn)行都市與非商城運(yùn)行都市的分類及支持 114.2全平臺(tái)運(yùn)行都市與非商城運(yùn)行都市的關(guān)系及管理 114.3非商城運(yùn)行都市政策闡明 124.4授信政策支持 14

物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)推廣方案與建議1方案解決的問題1.1物業(yè)公司信息改正1.2物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)推廣方案與建議1.3加緊23家優(yōu)質(zhì)代理商運(yùn)行進(jìn)度與子公司籌建風(fēng)險(xiǎn)把控1.4全國代理商分類運(yùn)行的支持與激勵(lì)1.5不運(yùn)行代理商轉(zhuǎn)化及退出代理商的解決1.6自媒體平臺(tái)搭建及營收2物業(yè)公司及社區(qū)管理處信息管理2.1客服部對(duì)全國已簽約物業(yè)公司回訪信息統(tǒng)計(jì)回訪接通狀況接通未接通分類成功接通拒訪無人接聽無法接通及號(hào)碼有誤數(shù)據(jù)70714661094691總占比（共3958家）18%37%28%17%方案詳見下文注：以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不含四家被云上城起訴的代理商所簽約的物業(yè)公司。2.2物業(yè)公司及社區(qū)管理處信息改正與管理2.2.1修正內(nèi)容1、修正對(duì)象已簽約的物業(yè)公司及社區(qū)管理有關(guān)信息2、修正內(nèi)容聯(lián)系人（法人、負(fù)責(zé)人）、電話（座機(jī)、手機(jī)）、地址（公司地址、收件地址）、郵箱、其它聯(lián)系方式（QQ、微信號(hào)等）3、規(guī)定1）確保聯(lián)系人、電話、地址、郵箱等信息的精確性，業(yè)務(wù)拓展部負(fù)責(zé)每月更新一次，報(bào)備商務(wù)部；2）客服部每月需抽查每個(gè)都市、每個(gè)代理商所提供的物業(yè)（3-5個(gè)）進(jìn)行回訪與核算。4、建議1）由公司申請(qǐng)2-3個(gè)QQ號(hào)，在線集中管理已簽約及意向簽約的物業(yè)公司，由客服部進(jìn)行日常管理與回復(fù)，業(yè)務(wù)拓展部進(jìn)行業(yè)務(wù)問題解答，商務(wù)部、市場部、運(yùn)行部等部門人員可加入群內(nèi)，該群可作為公司產(chǎn)品信息更新傳達(dá)、物業(yè)需求調(diào)研、產(chǎn)品使用意見收集、產(chǎn)品推廣、培訓(xùn)等的媒介。2）啟動(dòng)云上城物業(yè)版微信公眾號(hào)。每七天更新智慧社區(qū)產(chǎn)品手冊(cè)及有關(guān)物業(yè)軟件資料，逐步推廣智慧社區(qū)硬件產(chǎn)品，可聯(lián)動(dòng)全國代理商微信運(yùn)行，將該公眾號(hào)推廣到整個(gè)物業(yè)圈，后期逐步由微信號(hào)替代產(chǎn)品手冊(cè)及報(bào)紙。(該微信號(hào)現(xiàn)在只有客服模塊在運(yùn)行，其它模塊只更新到7月份)2.2.2修正方式1、劃分到對(duì)應(yīng)區(qū)域，由業(yè)務(wù)人員和代理商溝通修改改正信息，后期運(yùn)行過程中需對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)物業(yè)的走訪、調(diào)研及物業(yè)管理軟件與智慧社區(qū)的使用率及有關(guān)運(yùn)行指標(biāo)作為考核。2、由業(yè)務(wù)人員初步整頓后，仍未得到精確的物業(yè)信息，由客服部門協(xié)助通過網(wǎng)絡(luò)查找物業(yè)公司聯(lián)系人、電話等信息。（該部分指本地代理商不配合信息修正或已退出的代理商）3、通過物業(yè)軟件及智慧社區(qū)產(chǎn)品手冊(cè)推廣補(bǔ)貼獲取精確的現(xiàn)有及未簽約的物業(yè)信息。通過以上三種方式修正后，由客服部進(jìn)行回訪，再次修正有誤信息，并與業(yè)務(wù)拓展部配合定時(shí)更新。2.2.3執(zhí)行與完畢時(shí)間第一階段：信息整頓與修正（1-2周時(shí)間）客服部協(xié)助再次電話回訪“拒訪、無人接聽”這類物業(yè)公司，進(jìn)行分類，并整頓出對(duì)應(yīng)簽約物業(yè)公司的代理商明細(xì)；業(yè)務(wù)拓展部根據(jù)客服部兩次回訪的信息與代理商溝通，讓代理商對(duì)于“無法接通、號(hào)碼有誤、拒接”的信息進(jìn)行改正及闡明因素；對(duì)于不配合信息改正的代理商，銷售助理、客服部協(xié)助通過網(wǎng)絡(luò)查詢及本地其它物業(yè)公司獲取聯(lián)系方式，業(yè)務(wù)拓展部根據(jù)本地市場及簽約狀況列出開發(fā)新代理商的優(yōu)先次序及進(jìn)度表；（建議優(yōu)先開發(fā)非商城運(yùn)行代理商，見下文）第二階段：信息復(fù)核與改正（1-2周時(shí)間）客服部對(duì)于改正的信息進(jìn)行再次電話回訪確認(rèn)，業(yè)務(wù)人員出差及實(shí)地協(xié)助客服部進(jìn)行信息的改正；商務(wù)部對(duì)于核查后的信息進(jìn)行重新備案，特別是物業(yè)公司郵箱。建議后期給物業(yè)公司郵寄產(chǎn)品手冊(cè)后，發(fā)送電子版的產(chǎn)品手冊(cè)到物業(yè)公司提供的郵箱，客服在電話回訪過程中再次與物業(yè)公司確認(rèn)其郵箱與否對(duì)的，與否收到公司發(fā)送的電子版郵件；第三階段：信息使用、更新、新增（持續(xù)做）由云上城直接郵寄物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)產(chǎn)品手冊(cè)給到物業(yè)公司；2、由本地代理商對(duì)于已簽約的物業(yè)及未簽約的優(yōu)質(zhì)物業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品手冊(cè)的發(fā)放及業(yè)務(wù)跟進(jìn)，按照下文政策及規(guī)定及時(shí)向云上城匯總物業(yè)公司及社區(qū)管理處信息；（詳見下文“代理商發(fā)放物業(yè)管理軟件產(chǎn)品手冊(cè)政策支持”）3、物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)的推廣流程，見下文方案完畢時(shí)間及參加部門預(yù)計(jì)完畢時(shí)間為3月26日前，須確保在公司4月份政策公布前完畢以上工作。主導(dǎo)部門：業(yè)務(wù)拓展部；參加部門：客服部、業(yè)務(wù)拓展部、商務(wù)部、市場部、運(yùn)行推廣部等3物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)推廣方案與建議將物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)功效模塊單獨(dú)推廣，由云上城總部定時(shí)制作該模塊的產(chǎn)品手冊(cè)或報(bào)紙，郵寄到物業(yè)公司及社區(qū)管理處，以提高物業(yè)版塊及智慧社區(qū)版塊的顧客量，強(qiáng)化已簽約物業(yè)公司與云上城的合作關(guān)系及平臺(tái)使用頻次、粘度。結(jié)合客服部對(duì)物業(yè)公司的回訪及現(xiàn)在市場、代理商狀況作下列思路的梳理。3.1發(fā)放對(duì)象1、已簽約的物業(yè)公司、社區(qū)管理處；2、未簽約的優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司；（可考慮對(duì)于物業(yè)公司資質(zhì)及所轄社區(qū)的戶數(shù)、入住率等方面作規(guī)定）3.2發(fā)放時(shí)間每月10-15號(hào)完畢產(chǎn)品手冊(cè)的發(fā)放工作，如當(dāng)月未有更新內(nèi)容可不發(fā)放紙質(zhì)，可發(fā)放電子郵件?？紤]到月初、月末各部門較忙，建議月中開展該部分工作。3.3產(chǎn)品手冊(cè)與內(nèi)容產(chǎn)品資料形式內(nèi)容產(chǎn)品手冊(cè)物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)功效及使用（每個(gè)更新的大版本）報(bào)紙地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)、社區(qū)O2O、智能硬件、云上城等有關(guān)信息、資訊。如：現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀與趨勢(shì)、物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下物業(yè)管理與增收觀察、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下物業(yè)金礦如何挖掘、社區(qū)O2O與物業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)、云上城公司和產(chǎn)品介紹、云上城物業(yè)管理軟件功效分析、云上城管理管理軟件與同行物業(yè)管理軟件對(duì)比及優(yōu)勢(shì)、云上城如何幫物業(yè)公司轉(zhuǎn)型、云上城如何幫物業(yè)公司挖掘社區(qū)金礦、云上城教會(huì)您使用物業(yè)管理軟件、使用云上城物業(yè)管理軟件前與后工作狀態(tài)與方式對(duì)比、云上城物業(yè)管理軟件的安全性、升級(jí)智慧社區(qū)物業(yè)需要懂得的硬件有哪些、物業(yè)管理軟件+智能硬件+云服務(wù)=智慧社區(qū)、智慧社區(qū)案例（每期一例）、加盟云上城物業(yè)管理平臺(tái)的方式等。（可考慮與否將公司現(xiàn)做的報(bào)紙改版后，每月發(fā)送給代理商、物業(yè)公司，作為公司非官方信息（相對(duì)于商務(wù)部對(duì)外發(fā)的文獻(xiàn)）的傳輸渠道。軟文、圖片、視頻等3.4投放形式與載體媒介負(fù)責(zé)部門及人員投放時(shí)間備注產(chǎn)品手冊(cè)、報(bào)紙（紙質(zhì)）業(yè)務(wù)拓展部、客服部、代理商每月10號(hào)如投放時(shí)間是周末自動(dòng)順延到下周一?！拔⑿拧⑽⒉?、物業(yè)公司QQ等”根據(jù)狀況及投放內(nèi)容進(jìn)行不定時(shí)投放。電子郵件商務(wù)部每月13號(hào)云上城官網(wǎng)市場部每月13號(hào)微信、微博運(yùn)行推廣部不定時(shí)物業(yè)公司QQ群業(yè)務(wù)拓展部、客服部不定時(shí)有關(guān)網(wǎng)站及媒體平臺(tái)市場部不定時(shí)構(gòu)想與建議：打造云上城社區(qū)媒體平臺(tái)通過一年時(shí)間對(duì)多媒體渠道信息進(jìn)行整合，結(jié)合代理商物業(yè)軟件推廣補(bǔ)貼政策或云上店配送，逐步建立線下投遞團(tuán)體；充足運(yùn)用已簽約的物業(yè)資源，發(fā)揮現(xiàn)有代理商的廣告資源優(yōu)勢(shì)，逐步打造云上城的自有媒體平臺(tái)，聚合地產(chǎn)資源、物業(yè)資源、社區(qū)資源、商家資源、硬件行業(yè)資源等，逐步升級(jí)、擴(kuò)充現(xiàn)有APP廣告投放的盈利模式，實(shí)現(xiàn)與聚光智慧社區(qū)、智能家居等集成方案及硬件的深度融合。1、平臺(tái)媒介發(fā)展階段前期-。線下：報(bào)紙、產(chǎn)品手冊(cè)；線上：郵件、微信公眾號(hào)、微博、QQ群；中期-。線下：報(bào)紙、雜志、物業(yè)沙龍等；線上：業(yè)主APP、物業(yè)APP、微信公眾號(hào)、微博、PC端網(wǎng)站。同時(shí)將社區(qū)咨詢、養(yǎng)老、教育、法律、社區(qū)金融等信息接入云上城業(yè)主版、物業(yè)版APP，以顧客關(guān)心、實(shí)用的咨詢信息搶占顧客的碎片化時(shí)間，作為實(shí)現(xiàn)增加APP粘度和廣告營收的重要渠道。后期。將物業(yè)媒體逐步擴(kuò)展到智能硬件、政府項(xiàng)目、社區(qū)金融與服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老房屋租售等領(lǐng)域。2、平臺(tái)媒介存在形式與定位建議將便民版塊的地圖改為媒體資訊平臺(tái)，打造社區(qū)媒體分發(fā)平臺(tái)，整合上、中、下游資源，支撐平臺(tái)服務(wù)，同時(shí)作為盈利模式的切入點(diǎn)，服務(wù)于地產(chǎn)商、智能硬件商、廣告商、供應(yīng)商、物業(yè)、商家、業(yè)主等；以家庭生命周期為基準(zhǔn)，與聚光一起打通政府公示、健康、教育、養(yǎng)老、理財(cái)?shù)劝鎵K，進(jìn)行營收、盈利的縱深。1）紙質(zhì)媒體。前期免費(fèi)報(bào)紙，后期雜志跟進(jìn)。內(nèi)容：政府公示、養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、政府政策、時(shí)政熱點(diǎn)等；行業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀、趨勢(shì)等分析；公司之間經(jīng)營評(píng)論、市場狀況、需求、廣告等。2）PC端鎖定。（可收購有關(guān)物業(yè)網(wǎng)站，如云上城曾投放廣告的物業(yè)001網(wǎng)）為代理商、物業(yè)人員及辦公人員提供信息獲取平臺(tái)與渠道，滿足現(xiàn)在物業(yè)人員辦公時(shí)間碎片化的需求。3）招聘、培訓(xùn)。建立云上城線上學(xué)院，將現(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)制逐步原則化，由以產(chǎn)品培訓(xùn)為主轉(zhuǎn)變?yōu)楸镜鼗\(yùn)行、商業(yè)化運(yùn)行為基點(diǎn)的培訓(xùn)形式與方向，開展云上城平臺(tái)客戶培訓(xùn)及后期人員物業(yè)進(jìn)修等，為后期物業(yè)版塊、智慧社區(qū)增值服務(wù)營收、平臺(tái)模式輸出打基礎(chǔ)。4）平臺(tái)媒體的定位與發(fā)展第一階段：作為信息的制造、分發(fā)、交流中心，1-2年成為物業(yè)行業(yè)的第一媒體（權(quán)威），在受眾上實(shí)現(xiàn)量的突破。第二階段：作為資源的聚合中心（廣告、咨詢、軟件、硬件等），接觸行業(yè)內(nèi)的公司及各方面資源，進(jìn)行深度合作、聯(lián)盟或資源置換。第三階段：作為社區(qū)咨詢、服務(wù)、商業(yè)合作的媒體平臺(tái)中心，與云上城平臺(tái)的運(yùn)行互相支撐，打造平臺(tái)的品牌力與產(chǎn)品力。（智能家居、智慧社區(qū)、硬件、軟件等社區(qū)產(chǎn)品入口的權(quán)威媒體中心）3、執(zhí)行1）由線下到線上，由紙質(zhì)媒體到電子媒體（電子、手機(jī)），逆向推動(dòng)，搶占目的客戶中的意見領(lǐng)袖及決策群體資源。2）由物業(yè)作為切入口，充足運(yùn)用現(xiàn)有代理商資源、云上店配送補(bǔ)貼模式，打造行業(yè)第一媒體，搶占營銷與運(yùn)行的制高點(diǎn)。3）與商家、廣告商、硬件商等平臺(tái)客戶收益模式相融合，互相推動(dòng)，媒體先行造勢(shì)，以宣傳的費(fèi)用用來打造行業(yè)媒體，逐步進(jìn)軍國外市場。（外國物業(yè)：傭金制；國內(nèi)物業(yè)：承包制）4）作為顧客APP便民板塊的引流，政府公示、教育、養(yǎng)老、金融，運(yùn)用社區(qū)居民最關(guān)心的咨詢，占用業(yè)主、物業(yè)公司人員的碎片化時(shí)間，提高顧客的粘性、留存率及轉(zhuǎn)化率。3.5推廣流程與方案3.5.1客服回訪物業(yè)所屬代理商的分類與管理都市代理商分類推廣群體推廣執(zhí)行與代理商管理都市1全部在運(yùn)行已簽約物業(yè)2、未簽約優(yōu)質(zhì)物業(yè)由代理商主導(dǎo)、執(zhí)行，云上城監(jiān)管及政策支持都市2部分在運(yùn)行（1個(gè)都市多個(gè)代理商）運(yùn)行代理商已簽約的物業(yè)2、觀望或退出代理商簽約的物業(yè)1、由在運(yùn)行的代理商主導(dǎo)、執(zhí)行，云上城監(jiān)管及政策支持；2、轉(zhuǎn)化部分觀望的代理商開展運(yùn)行工作；3、由運(yùn)行的（新）代理商接管觀望或退出代理商所簽約的物業(yè)資源都市3觀望、退出或需要取消1、已簽約的物業(yè)1、云上城主導(dǎo)推廣2、觀望代理商轉(zhuǎn)化3、發(fā)展新的代理商接管現(xiàn)有代理商物業(yè)資源第一階段：先行對(duì)707家已接通的物業(yè)公司進(jìn)行分類，然后先行由代理商試推廣（可選用10個(gè)經(jīng)濟(jì)、人口等不同層次的都市看推廣效果），同時(shí)剩余未接通（可先整頓選用的10個(gè)都市的物業(yè)公司）的物業(yè)信息進(jìn)行整頓，優(yōu)先對(duì)接通中10個(gè)都市的物業(yè)公司由云上城主導(dǎo)進(jìn)行推廣。根據(jù)效果擬定進(jìn)行全國物業(yè)公司的推廣主導(dǎo)者與形式。第二階段：在全國物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)推廣有一定效果的狀況下，向未與云上城簽約的優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司推廣物業(yè)管理軟件。第三階段：結(jié)合上一階段物業(yè)軟件使用及智慧社區(qū)的推廣狀況，進(jìn)行非商城運(yùn)行的優(yōu)質(zhì)代理商篩選與轉(zhuǎn)化。（非商城運(yùn)行代理商詳見下文）3.5.2推廣流程與方案物業(yè)分類推廣方案及流程方案一物業(yè)公司1（所在都市屬主動(dòng)運(yùn)行的代理商）初次云上城郵寄物業(yè)管理及智慧社區(qū)產(chǎn)品手冊(cè)到已簽約物業(yè)公司→郵寄7天后客服電話回訪→分析統(tǒng)計(jì)物業(yè)公司接受狀況及對(duì)產(chǎn)品的意見→物業(yè)公司使用物業(yè)管理后臺(tái)、物業(yè)APP及智慧社區(qū)硬件（功效）→硬件安裝（門禁、安防等）及培訓(xùn)→持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)與社群運(yùn)行（電話、QQ、微信群、微信公眾號(hào)等）→住戶下載→商城運(yùn)行→線上訂單、流水→廣告、商家加盟收益→盈收及分成→已有顧客留存、傳輸與轉(zhuǎn)化。云上城郵寄物業(yè)管理及智慧社區(qū)產(chǎn)品手冊(cè)到代理商處→代理商分發(fā)到未簽約的優(yōu)質(zhì)社區(qū)→匯總物業(yè)公司信息到云上城總部→客服電話回訪接受狀況及意見→云上城按照政策給代理商推廣補(bǔ)貼→物業(yè)公司加盟云上城→簽約→平臺(tái)使用、運(yùn)行...→盈收及分成。方案二物業(yè)公司2（所在都市屬觀望或計(jì)劃退出的代理商）業(yè)務(wù)人員告知代理商→郵寄→客服回訪→物業(yè)使用物業(yè)管理軟件→培訓(xùn)及持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)→觀望代理商開始運(yùn)行→商城運(yùn)行（全平臺(tái)運(yùn)行）…→盈收及分成。備注注:不肯加盟、不適合加盟或已與其它平臺(tái)合作的須在匯總表中標(biāo)明，客服回訪確認(rèn)，下次不再發(fā)放產(chǎn)品手冊(cè)。3.6保障方法與政策支持3.6.1保障方法1、信息達(dá)成物業(yè)的精確性3月26日前完畢物業(yè)公司及社區(qū)管理處信息改正、復(fù)核及代理商配合推廣的溝通工作。2、信息達(dá)成物業(yè)渠道的立體化見“3.4投放形式與載體”3、方案執(zhí)行責(zé)任化推廣方案由業(yè)務(wù)拓展部主導(dǎo)，參加部門做好配合工作，各流程責(zé)任到部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)跟進(jìn)人員，需定時(shí)反饋、評(píng)定、修正。4、服務(wù)物業(yè)多元化1）搭建全方位、立體化的溝通互動(dòng)平臺(tái)，確保本地物業(yè)的問題及需求及時(shí)得到解決與滿足；2）代理商本地化對(duì)接、簽約、培訓(xùn)及平臺(tái)使用服務(wù)等；3.6.2代理商發(fā)放物業(yè)管理軟件產(chǎn)品手冊(cè)政策支持物業(yè)公司（已簽約+未簽約）社區(qū)管理處補(bǔ)貼發(fā)放數(shù)量條件20家≦X≦30家X≧80個(gè)X元/次（如600元/次或3套門禁硬件）物業(yè)公司2-3份；社區(qū)管理處2份；(報(bào)紙可發(fā)放3-5份)確保發(fā)放到全部已簽約的物業(yè)公司及社區(qū)管理處并提供精確信息；公司確認(rèn)代理商提供的物業(yè)公司及社區(qū)管理處信息無誤；（抽檢）物業(yè)公司及社區(qū)管理處數(shù)量同時(shí)達(dá)成規(guī)定；如其中一項(xiàng)超出規(guī)定，以物業(yè)公司的投放數(shù)量為準(zhǔn)；可考慮增加對(duì)新簽約物業(yè)的資質(zhì)、社區(qū)戶數(shù)、入住率等因素的審核?？煽紤]與否將物業(yè)公司使用物業(yè)后臺(tái)或智慧社區(qū)硬件的占比作為補(bǔ)貼的條件。（如物業(yè)公司當(dāng)月與否登錄軟件、社區(qū)與否安裝手機(jī)開門硬件等）30家<X≦60家X≧150個(gè)X元/次（如800元/次或4套門禁硬件）60家<XX≧200個(gè)X元/次（如1200元/次或6套門禁硬件）備注當(dāng)月22號(hào)前發(fā)放完畢，30號(hào)前提交發(fā)放客戶信息及付款申請(qǐng)，客服部下月15號(hào)前抽檢完畢，商務(wù)、財(cái)務(wù)部20號(hào)前審核完畢，25日前發(fā)放補(bǔ)貼。可考慮云上城只提供前三次的發(fā)放補(bǔ)貼，后期發(fā)放工作由代理商及業(yè)務(wù)人員完畢，同時(shí)納入代理商及一線業(yè)務(wù)考核。以上補(bǔ)貼金額亦可考慮按照智能硬件代理價(jià)折算成產(chǎn)品給到代理商。門禁假設(shè)以200元/套的代理價(jià)。目的與效果1、重要是針對(duì)大部分觀望及不運(yùn)行的代理商，通過該政策盤活部分代理商，并獲取物業(yè)公司的精確信息，同時(shí)擴(kuò)大云上城在本地物業(yè)圈內(nèi)的出名度，有助于本地新代理商的招商加盟及智慧社區(qū)硬件的推廣。2、作為新加盟代理商（重要針對(duì)非商城運(yùn)行的代理商）的政策支持，同時(shí)便于新代理商接受不運(yùn)行或退出代理商的物業(yè)資源。3、可解決一種都市多個(gè)代理商部分代理商不運(yùn)行造成物業(yè)軟件推廣斷接的問題，可由本地運(yùn)行的代理商對(duì)不運(yùn)行代理商簽約的物業(yè)進(jìn)行拜訪與服務(wù)，后期便于運(yùn)行代理商對(duì)不運(yùn)行或退出代理商的物業(yè)資源進(jìn)行的接管。4、通過公司直郵與代理商發(fā)放相結(jié)合的方式，搭建與物業(yè)公司之間的溝通媒介，及時(shí)解決物業(yè)公司在平臺(tái)使用中碰到的問題，提高物業(yè)公司對(duì)云上城服務(wù)的滿意度，提高物業(yè)管理軟件的顧客數(shù)量。5、盡量的確保產(chǎn)品手冊(cè)能夠送達(dá)物業(yè)公司管理者及物業(yè)軟件使用者的手中。3.6.3代理商運(yùn)行物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)的支持與建議新加盟代理商加盟確保金1萬元，初次需購置云上城門禁硬件或安防設(shè)施5萬元，（假定進(jìn)價(jià)200/套，對(duì)物業(yè)統(tǒng)一零售價(jià)400元/套，建議包裝上標(biāo)價(jià)為799元/套，可在官網(wǎng)、微信等平臺(tái)標(biāo)明零售價(jià)格，這樣會(huì)給到物業(yè)公司下屬社區(qū)管理或物業(yè)人員操作空間；如公司后期采用免費(fèi)，亦有較大的宣傳噱頭及運(yùn)行空間）2、政策支持（建議）1）智能硬件補(bǔ)貼。代理商可免費(fèi)提供應(yīng)到物業(yè)公司門禁一套，安裝到大門，如物業(yè)想繼續(xù)使用需要購置或主動(dòng)配合開展下載工作、規(guī)定代理商申請(qǐng)商城（云上店）運(yùn)行，從而倒逼代理商運(yùn)行，如對(duì)于下載達(dá)成如30%的社區(qū)，云上城可補(bǔ)貼50%的硬件費(fèi)用（考慮與否給等額代金券）給到物業(yè)公司，物業(yè)公司可將代金券發(fā)放到業(yè)主。2）物業(yè)平臺(tái)登錄補(bǔ)貼。持續(xù)登錄7天可領(lǐng)代金券10元1張，有使用期限，可轉(zhuǎn)增，最多使用5張。3）物業(yè)繳費(fèi)補(bǔ)貼。初次使用物業(yè)繳費(fèi)的業(yè)主送20元（4張5元，可指定代金券功效，如用在云上店、物業(yè)繳費(fèi)等）。如免費(fèi)發(fā)放全平臺(tái)通用代理券（可繳物業(yè)費(fèi)、云上店消費(fèi)等），協(xié)助物業(yè)公司收繳物業(yè)費(fèi)，同時(shí)業(yè)主還能享有到一定比例的補(bǔ)貼，一次交一季度或一年的業(yè)主可參加云上城免全年物業(yè)費(fèi)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)（每月一次，每次全國30名免費(fèi)名額，名額視狀況而定），此項(xiàng)可作為代理商在社區(qū)里邊宣傳的標(biāo)語，同時(shí)規(guī)定該部分資金必須按云上城制訂的支付方式及提現(xiàn)日期。4）代金券使用范疇。建議將云上店的代金券改為通用代金券或增設(shè)通用券。代金券可用于云上店消費(fèi)、積分兌換、門禁購置、智能硬件購置、交物業(yè)費(fèi)、平臺(tái)抽獎(jiǎng)等。5）平臺(tái)活躍顧客激勵(lì)。使用召集社區(qū)活動(dòng)者、物業(yè)報(bào)修等功效分享到朋友圈、QQ空間、微博可抽獎(jiǎng)（對(duì)于分享后的頁面格式需要產(chǎn)品做解決）；前期可獎(jiǎng)勵(lì)物業(yè)APP使用者（門衛(wèi)、維修人員等），登錄及接單都有獎(jiǎng)勵(lì)（代金券或禮物），此項(xiàng)可提高物業(yè)服務(wù)業(yè)主水平及業(yè)主滿意度。6）線上種子顧客培養(yǎng)與傳輸社區(qū)內(nèi)種子顧客培養(yǎng)或發(fā)展為社區(qū)線上管理員（或組建線上業(yè)主委員會(huì)）并予以一定的權(quán)限，對(duì)于APP的甜甜圈、社區(qū)活動(dòng)召集等作出管理，定時(shí)公布或向云上城、代理商、物業(yè)公司提供社區(qū)內(nèi)事件、咨詢等，同時(shí)云上城予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼；健全傳輸機(jī)制、分享、轉(zhuǎn)發(fā)（與微信、微博、代理商微信公眾號(hào)本地化運(yùn)行相結(jié)合，配合線下活動(dòng)運(yùn)行進(jìn)行傳輸，融合公司內(nèi)部文化、管理、熱點(diǎn)事件等進(jìn)行互動(dòng)）7）線下社區(qū)管理員評(píng)比、培訓(xùn)對(duì)物業(yè)管理人員（財(cái)務(wù)、門衛(wèi)等與云上城產(chǎn)品的使用者）進(jìn)行定時(shí)培訓(xùn)，植入云上城的產(chǎn)品理念及產(chǎn)品使用辦法、技巧及問題解決；培訓(xùn)由公司、代理商根據(jù)本地運(yùn)行推動(dòng)狀況定時(shí)進(jìn)行；進(jìn)行年度、季度優(yōu)秀社區(qū)（全國、省、市）進(jìn)行評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)物業(yè)服務(wù)人員，宣傳、傳輸服務(wù)事件及動(dòng)人事件，樹立標(biāo)桿。4代理商分類與支持基于云上城的經(jīng)營計(jì)劃，根據(jù)現(xiàn)有代理商運(yùn)行狀況及全國各都市運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)、人口、位置等狀況，結(jié)合重點(diǎn)運(yùn)行的都市及扶持的代理商，為了加緊子公司的建設(shè)進(jìn)度及子公司籌建期間23家其它代理商的高效運(yùn)行與風(fēng)險(xiǎn)把控，提高云上店的開店數(shù)量與質(zhì)量，同時(shí)保障物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)版塊的同時(shí)運(yùn)行，建議以都市為基準(zhǔn)，本地代理商運(yùn)行狀況為參考，擬定全平臺(tái)運(yùn)行都市名單及非商城運(yùn)行都市名單，以達(dá)成云上城投資最小化，產(chǎn)出最大化。目的與效果：1、根據(jù)現(xiàn)有代理商運(yùn)行狀況及重點(diǎn)都市分布，擬定運(yùn)行都市名單及非商城運(yùn)行都市名單，全平臺(tái)運(yùn)行都市享有云上城平臺(tái)的全部的政策支持，非商城運(yùn)行都市享有除商城運(yùn)行政策以外的全部政策支持及產(chǎn)品服務(wù)。通過分類，集中公司人、財(cái)、物重點(diǎn)支持運(yùn)行都市物業(yè)管理、商城、智慧社區(qū)版塊的運(yùn)行，樹立運(yùn)行標(biāo)桿都市；非商城運(yùn)行都市的代理商集中精力運(yùn)行物業(yè)管理版塊及智慧社區(qū)的運(yùn)行工作，以減少公司全國市場的運(yùn)行成本及風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)作為全平臺(tái)運(yùn)行都市的梯隊(duì)補(bǔ)充與商城運(yùn)行過渡，利于公司把控全國平臺(tái)運(yùn)行的進(jìn)度及節(jié)奏。2、非商城運(yùn)行的都市主推物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)功效，運(yùn)行優(yōu)秀的區(qū)域（可為該部分代理商制訂一定的業(yè)務(wù)及運(yùn)行指標(biāo)，如：簽約社區(qū)數(shù)量、物業(yè)公司使用平臺(tái)數(shù)量、智慧社區(qū)推廣比例、周邊商家數(shù)量、云上店數(shù)量等）可申請(qǐng)開通商城運(yùn)行及有關(guān)政策支持。（詳見非商城運(yùn)行都市政策闡明）3、將子公司候選都市及合作代理商作為政策激勵(lì)，建議對(duì)于候選都市列出成立子公司的量化原則。4、可逐步擴(kuò)大非商城運(yùn)行都市的新增代理商數(shù)量，首先可為全平臺(tái)運(yùn)行的都市篩選出優(yōu)質(zhì)代理商，減少公司商城運(yùn)行的難度及投入，提高顧客的轉(zhuǎn)化效率；首先可作為解決一種都市多個(gè)代理商問題及不運(yùn)行或退出代理商的接受問題；同時(shí)非商城運(yùn)行的代理商可發(fā)展成為聚光電子的代理商，為智慧社區(qū)后期的運(yùn)行做好基礎(chǔ)。5、后期可考慮云上城在省會(huì)都市成立全資或合資子公司收購、整合代理商資源，以省為單位進(jìn)行運(yùn)行。4.1全平臺(tái)運(yùn)行都市與非商城運(yùn)行都市的分類及支持代理商分類運(yùn)行都市名單推廣支持備注23家優(yōu)秀代理商需根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算、市場及代理商運(yùn)行狀況擬定（可選用30-40個(gè)全平臺(tái)運(yùn)行都市，現(xiàn)在云上城約在170個(gè)都市有代理商）子公司聯(lián)營支持2、全國運(yùn)行政策支持授信支持物業(yè)軟件推廣政策支持其它1、授信支持詳見下文。2、子公司聯(lián)營的都市代理商需通過云上城評(píng)審。在運(yùn)行代理商（不含23家代理商）觀望或不運(yùn)行代理商闡明非商城運(yùn)行都市不再享有商城政策，非商城運(yùn)行都市以物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)推廣運(yùn)行為主，可申請(qǐng)?jiān)粕系?，本地代理商根?jù)推廣狀況可申請(qǐng)開通商城運(yùn)行權(quán)和享有運(yùn)行都市的政策支持。（不再享有簽約推廣費(fèi)、運(yùn)行推廣費(fèi)、云上店政策補(bǔ)貼等）4.2全平臺(tái)運(yùn)行都市與非商城運(yùn)行都市的關(guān)系及管理分類作用及關(guān)系營收點(diǎn)保障方法非商城運(yùn)行都市減少顧客獲取成本，提高顧客注冊(cè)、下載效率與數(shù)量，增加粘度；優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)化為全平臺(tái)運(yùn)行都市或子公司，提高商城運(yùn)行ROI；做大物業(yè)顧客、業(yè)主顧客的存量市場智能硬件；商家廣告、供應(yīng)商廣告、招商廣告等；商城自行運(yùn)行收益云上城推廣支持新代理商加盟公司直營與整合對(duì)于原有代理商市場及資源的交接產(chǎn)品、技術(shù)的支撐全平臺(tái)運(yùn)行都市增加營收、線上訂單、流水；打造標(biāo)桿都市；轉(zhuǎn)化為子公司運(yùn)行都市；云上店；廣告；智能硬件周邊商家、團(tuán)購增值服務(wù)（物業(yè)、商城）；云上城政策支持代理商配合公司運(yùn)行方案及政策的執(zhí)行；政策支持公司人員駐點(diǎn)支持授信支持產(chǎn)品、技術(shù)的支撐子公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收、盈利；作為樣板市場及運(yùn)行模式快速復(fù)制；做大平臺(tái)顧客轉(zhuǎn)化、營收的增量市場；融資支撐、分拆、上市；廣告商家智能硬件供應(yīng)鏈及供應(yīng)商費(fèi)用等增值服務(wù)（物業(yè)、商城）資金、政策支持及本地化運(yùn)行；總部參加本地運(yùn)行；完善的團(tuán)體及組織效率的提高備注建議前期做大非商城運(yùn)行都市代理商的數(shù)量，擴(kuò)大物業(yè)公司顧客的基數(shù)，中期可通過建立省運(yùn)行中心（云上城與本地有實(shí)力的代理商共同出資或云上城提供人員、產(chǎn)品硬件，由代理商主導(dǎo)）進(jìn)行整合，保存地級(jí)市的代理商制度；后期可考慮將省運(yùn)行中心轉(zhuǎn)化為子公司或是收購運(yùn)行中心（由云上城主導(dǎo)運(yùn)行）。采用子公司（省會(huì)）+辦事處（地級(jí)市）駐點(diǎn)的形式進(jìn)行扁平化運(yùn)行。針對(duì)大客戶采用云上城+大客戶（物業(yè)、商家、供應(yīng)商）+本地代理商服務(wù)與運(yùn)行支持或辦事處的形式。后期可考慮成立智慧社區(qū)事業(yè)部與商城事業(yè)部，實(shí)現(xiàn)三大產(chǎn)品模塊創(chuàng)收、盈收與運(yùn)行管理的互相支撐，通過組織效率的提高，提高運(yùn)行效率及盈利水平。4.3非商城運(yùn)行都市政策闡明代理商加盟條件政策支持備注新加盟代理商公司注冊(cè)資金100萬元以上（含100萬元）；2、有社區(qū)資源；公司員工不低于20人；有經(jīng)營社區(qū)廣告、安防、門禁、樓宇對(duì)講、智能設(shè)備、社區(qū)家政服務(wù)等業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及資源3、確保金1萬；（加盟滿一年可退）4、初次需購置云上城5萬元的門禁或安防等硬件設(shè)備5、其它1、物業(yè)軟件推廣政策支持2、兩年廣告及商家全部收益權(quán)（合作第一年完畢任務(wù)指標(biāo)，第二年方可享有免費(fèi)支持；如果申請(qǐng)商城運(yùn)行則此項(xiàng)支持作廢，按照公司全平臺(tái)運(yùn)行都市政策執(zhí)行）3、平臺(tái)使用權(quán)4、配送補(bǔ)貼、代金券5、其它1、退出：加盟3個(gè)月內(nèi)：硬件可按進(jìn)價(jià)退還；加盟3-6月可按進(jìn)價(jià)的8折退還；加盟6-12個(gè)月可按進(jìn)價(jià)的6折退還；加盟滿12個(gè)月，不再折價(jià)退還硬件產(chǎn)品，只退1萬元確保金。2、不再享有運(yùn)行推廣費(fèi)及除配送費(fèi)、代金券支持外的其它商城部分支持?，F(xiàn)有代理商-目的與效果與本地代理商聯(lián)合進(jìn)行物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)的推廣，便于與物業(yè)公司的簽約、培訓(xùn)、使用指導(dǎo)、門禁及安防等硬件的安裝、APP的注冊(cè)下載、顧客習(xí)慣培養(yǎng)等。通過物業(yè)軟件推廣政策支持便于公司及時(shí)掌握物業(yè)公司、社區(qū)管理的真實(shí)信息，同時(shí)增加本地未簽約物業(yè)公司的開發(fā)及宣傳工作，擴(kuò)大云上城物業(yè)管理軟件及智慧社區(qū)的顧客規(guī)模，為媒體平臺(tái)的打造做鋪墊。以較低的門檻引進(jìn)大量新代理商的加盟，同時(shí)可嚴(yán)格審核該部分優(yōu)質(zhì)的代理商作為全平臺(tái)運(yùn)行的代理商，以較低成本簽約三、四、五線都市代理商及物業(yè)資源，為后期云上城全國的運(yùn)行做好有關(guān)都市及顧客量的儲(chǔ)藏工作。（后期通過子公司進(jìn)行整合）新加盟代理商能夠逐步接管不運(yùn)行或退出代理商的物業(yè)、社區(qū)資源。新加盟代理商初次購置公司門禁、安防等硬件設(shè)施可倒逼代理商推廣及增加智慧社區(qū)數(shù)量，為商城的運(yùn)行做好鋪墊工作。引導(dǎo)代理商自行造血，逐步變化代理商對(duì)于云上城補(bǔ)貼的依賴及推廣費(fèi)的返還機(jī)制。增加營收。如全年手機(jī)開門硬件運(yùn)行達(dá)3000個(gè)社區(qū)，平均每個(gè)社區(qū)平均使用30套，按200元/套代理價(jià)，即有營收1800萬元的營收。有關(guān)廣告（商家）收費(fèi)的建議采用底價(jià)操作與平臺(tái)統(tǒng)一定價(jià)兩種模式1、對(duì)于全平臺(tái)運(yùn)行的代理商，取消現(xiàn)在免費(fèi)申請(qǐng)的模式，建議采用底價(jià)操作的模式，可考慮重新定價(jià)，采用統(tǒng)一平臺(tái)定價(jià)（結(jié)合廣告收益狀況，合理定價(jià)）。2、對(duì)非商城運(yùn)行代理商可享有兩年廣告及商家全部收益權(quán)。合作第一年完畢任務(wù)指標(biāo)，第二年方可享有免費(fèi)支持；如果申請(qǐng)商城運(yùn)行政策支持則此項(xiàng)支持作廢，按照公司全平臺(tái)運(yùn)行都市政策執(zhí)行。因素：1、現(xiàn)有代理商多申請(qǐng)免費(fèi)廣告，比較麻煩，且公司不懂得代理商的與否能夠通過廣告收益。2、廣告申請(qǐng)較為繁瑣，通過少量收費(fèi)，給到代理商自主上傳廣告、自主定價(jià)的權(quán)利，公司定出上傳廣告的類型即可，培養(yǎng)代理商自行創(chuàng)收的能力，同時(shí)便于公司掌握投放廣告有價(jià)值顧客的資料。3、增加公司營收。定價(jià)：1、APP首頁廣告代理價(jià)：每七天50元/幅/社區(qū)，每月150元/幅/社區(qū)；2、APP周邊廣告代理價(jià)：每七天30元/幅/社區(qū)，每月90元/幅/社區(qū)；公司針對(duì)重點(diǎn)都市與非重點(diǎn)都市的代理商給出不同的市場參考價(jià)。規(guī)定：1、必須完畢公司年度、季度制訂的廣告指標(biāo)。（廣告投放商數(shù)量及銷售目的）2、必須是正規(guī)廠家的廣告、服務(wù)，無違反國家或本地有關(guān)法規(guī)；3、優(yōu)惠信息或公益宣傳等；4、與云上城平臺(tái)出售商品或服務(wù)有關(guān)的廣告；5、其它4.4授信政策支持