說(shuō)明書(shū)》、《詳細(xì)設(shè)計(jì)案》、《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)操作手冊(cè)》、《應(yīng)用部署手理部和業(yè)務(wù)部門(mén)在測(cè)試驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)安排人員進(jìn)行及時(shí)力測(cè)試等并對(duì)研發(fā)中心開(kāi)發(fā)完成的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，協(xié)調(diào)解決測(cè)試中發(fā)十條質(zhì)量管理部和業(yè)務(wù)部門(mén)在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需及時(shí)與相關(guān)研發(fā)人說(shuō)明書(shū)》、《詳細(xì)設(shè)計(jì)案》、《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)操作手冊(cè)》、《應(yīng)用部署手理部和業(yè)務(wù)部門(mén)在測(cè)試驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)安排人員進(jìn)行及時(shí)力測(cè)試等并對(duì)研發(fā)中心開(kāi)發(fā)完成的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，協(xié)調(diào)解決測(cè)試中發(fā)十條質(zhì)量管理部和業(yè)務(wù)部門(mén)在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需及時(shí)與相關(guān)研發(fā)人（試行）第一章總則第一條產(chǎn)品的上線是一項(xiàng)極為重要和慎重的工作，它關(guān)系到版本上線后能否正常運(yùn)行，客戶體驗(yàn)是否得到認(rèn)可，市場(chǎng)接受度如以及公司部員工的操作簡(jiǎn)便性、安全性等。為了險(xiǎn)、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、提高產(chǎn)品后續(xù)運(yùn)營(yíng)效率特制定本辦法。第二條本辦法適用于公司所有部門(mén)的所有新產(chǎn)品上線、第二章各部門(mén)在上線管理中的工作職責(zé)求說(shuō)明書(shū)》、《詳細(xì)設(shè)計(jì)案》、《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)操作手冊(cè)》、文檔在上線前提交至質(zhì)量管理部。負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需求在計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成研發(fā)任統(tǒng)籌管理新產(chǎn)品上線工作（包括發(fā)起需求評(píng)審、組織產(chǎn)流是否形成閉環(huán)。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備產(chǎn)品上線后所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)參數(shù)、參與流、信息流是否形成閉環(huán)。第三章管理原則第八條研發(fā)中心對(duì)質(zhì)量管十條質(zhì)量管理部和業(yè)務(wù)部門(mén)在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需及時(shí)與相關(guān)研發(fā)人關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)參與新產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)，參與上線評(píng)審，審核相關(guān)文檔。參流是否形成閉環(huán)。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備產(chǎn)品上線后所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)參數(shù)、參與流、信息流是否形成閉環(huán)。第三章管理原則第八條研發(fā)中心對(duì)質(zhì)量管十條質(zhì)量管理部和業(yè)務(wù)部門(mén)在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需及時(shí)與相關(guān)研發(fā)人關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)參與新產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)，參與上線評(píng)審，審核相關(guān)文檔。參定上線不成功時(shí)的應(yīng)急預(yù)案或回退預(yù)案。負(fù)責(zé)制定測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試案、測(cè)試場(chǎng)景及測(cè)試要求，包括技術(shù)測(cè)試、業(yè)務(wù)測(cè)試、破壞性測(cè)試和壓力測(cè)試等并對(duì)研發(fā)中心開(kāi)發(fā)完成的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，協(xié)調(diào)解決測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，測(cè)試通過(guò)后出具《測(cè)試報(bào)告》明確產(chǎn)品是否符合上線標(biāo)統(tǒng)籌管理產(chǎn)品質(zhì)量，包括產(chǎn)品相關(guān)文檔的收集及產(chǎn)品問(wèn)在質(zhì)量管理部測(cè)試通過(guò)的情況下，負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)中心提交的《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)操作手冊(cè)》及《業(yè)務(wù)需求書(shū)》根據(jù)上線標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核以滿足運(yùn)營(yíng)需要。負(fù)責(zé)參與上線評(píng)審的業(yè)務(wù)流程測(cè)試，確認(rèn)系統(tǒng)/產(chǎn)品是否負(fù)責(zé)準(zhǔn)備產(chǎn)品上線后所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)參數(shù)、參與單位資料、系統(tǒng)代碼等。割接步驟、風(fēng)險(xiǎn)、人員安排、回退案等。根據(jù)測(cè)試組質(zhì)量管理組的測(cè)知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)中心、運(yùn)營(yíng)中心、行政中心。如果上線失敗，第十三條驗(yàn)收測(cè)試質(zhì)量管理部協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)及客戶體驗(yàn)面的營(yíng)操作手冊(cè)》、《應(yīng)用部署手冊(cè)》、《割接案》《運(yùn)維手冊(cè)》、《詳割接步驟、風(fēng)險(xiǎn)、人員安排、回退案等。根據(jù)測(cè)試組質(zhì)量管理組的測(cè)知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)中心、運(yùn)營(yíng)中心、行政中心。如果上線失敗，第十三條驗(yàn)收測(cè)試質(zhì)量管理部協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)及客戶體驗(yàn)面的營(yíng)操作手冊(cè)》、《應(yīng)用部署手冊(cè)》、《割接案》《運(yùn)維手冊(cè)》、《詳IT運(yùn)維部參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)案與系統(tǒng)資源需求討論，并完成《系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)案》。配合研發(fā)中心估算測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境性能需求，負(fù)責(zé)完成測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境的設(shè)備采購(gòu)、測(cè)試環(huán)境基礎(chǔ)搭建工協(xié)助并審核研發(fā)中心所提交的《應(yīng)用部署手冊(cè)》，包括：應(yīng)用部署式、負(fù)載式、部互聯(lián)互通、外部互聯(lián)接口、公協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成《割接案》，明確割接步驟、風(fēng)險(xiǎn)、人員安排、回退案等。根據(jù)測(cè)試組質(zhì)量管理組的測(cè)試報(bào)告、研發(fā)中心提交的代碼及《應(yīng)用部署手冊(cè)》、業(yè)務(wù)部門(mén)簽批同意的上線申請(qǐng)，完成系統(tǒng)上線流程及上線操作。協(xié)助并審核研發(fā)中心所提交的《運(yùn)維手冊(cè)》，完成生產(chǎn)系統(tǒng)由研發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)維的操作。第七條其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)：其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)是指和產(chǎn)品或者系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的代/升級(jí)□《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)操作手冊(cè)》□《應(yīng)用部署手冊(cè)》□《割接案》品/代/升級(jí)□《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)操作手冊(cè)》□《應(yīng)用部署手冊(cè)》□《割接案》品/系統(tǒng)上線申請(qǐng)表-項(xiàng)目名稱申請(qǐng)上線時(shí)間申請(qǐng)類(lèi)型交付物產(chǎn)品運(yùn)。第十一條對(duì)因*一問(wèn)題導(dǎo)致各部門(mén)意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，可由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)部門(mén)，包括但不限于財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)中心等。-其他相其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)參與新產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)，參與上線評(píng)統(tǒng)/產(chǎn)品是否可正常運(yùn)行，業(yè)務(wù)流、信息流是否形成閉環(huán)。第三章管理原則第八條研發(fā)中心對(duì)質(zhì)量管理部和業(yè)務(wù)部門(mén)在測(cè)試驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)安排人員進(jìn)行及時(shí)修改，原則上當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)日進(jìn)行修改不得過(guò)夜。第九條研發(fā)中心對(duì)存在影響業(yè)務(wù)運(yùn)行的重大問(wèn)題時(shí)應(yīng)全理由拒絕接受修改完善的建議。第十條質(zhì)量管理部和業(yè)務(wù)部門(mén)在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需及時(shí)與相關(guān)研發(fā)人員溝通，并在當(dāng)日測(cè)試報(bào)告中予以反映；對(duì)測(cè)試問(wèn)題的整改結(jié)果須進(jìn)行再次測(cè)試，對(duì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題必須再次測(cè)試直到測(cè)試通過(guò)為止。第十一條對(duì)因*一問(wèn)題導(dǎo)致各部門(mén)意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，可由上線申請(qǐng)表》批注執(zhí)行意見(jiàn)并簽字確認(rèn)。第十二條對(duì)因來(lái)不及處理但不影響業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的問(wèn)題，可由總經(jīng)理批準(zhǔn)后放到下一個(gè)版本迭代時(shí)進(jìn)行修復(fù)。第十三條版本參數(shù)均必須以表格形式填制，并經(jīng)業(yè)務(wù)部驗(yàn)收測(cè)試，保證產(chǎn)品/系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)部門(mén)后續(xù)的運(yùn)營(yíng)需求，將業(yè)務(wù)流中心估算測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境性能需求，負(fù)責(zé)完成測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)與上線評(píng)審的業(yè)務(wù)流程測(cè)試，確認(rèn)系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試，保證產(chǎn)品/系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)部門(mén)后續(xù)的運(yùn)營(yíng)需求，將業(yè)務(wù)流中心估算測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境性能需求，負(fù)責(zé)完成測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)與上線評(píng)審的業(yè)務(wù)流程測(cè)試，確認(rèn)系統(tǒng)/產(chǎn)品是否可正常運(yùn)行，業(yè)務(wù)。統(tǒng)籌管理產(chǎn)品質(zhì)量，包括產(chǎn)品相關(guān)文檔的收集及產(chǎn)品問(wèn)題的協(xié)調(diào)解門(mén)負(fù)責(zé)人簽批同意可投入生產(chǎn)。第四章產(chǎn)品上線流程線等三個(gè)階段。第十三條驗(yàn)收測(cè)試質(zhì)量管理部協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)及客戶體驗(yàn)面的驗(yàn)收測(cè)試，保證產(chǎn)品/系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)部門(mén)后續(xù)的運(yùn)營(yíng)需求，將業(yè)務(wù)流程、信息流形成閉環(huán)，并具備完善的異議處理能第十六條轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)階段驗(yàn)收測(cè)試環(huán)節(jié)通過(guò)后，需要進(jìn)行上線審核。正常情況營(yíng)操作手冊(cè)》、《應(yīng)用部署手冊(cè)》、《割接案》《運(yùn)維手境的設(shè)備采購(gòu)、測(cè)試環(huán)境基礎(chǔ)搭建工作。協(xié)助并審核研發(fā)中心所提交部互聯(lián)接口、公網(wǎng)地址映射等。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成《割接案》，明確將《產(chǎn)品/系統(tǒng)上線申請(qǐng)表》交至境的設(shè)備采購(gòu)、測(cè)試環(huán)境基礎(chǔ)搭建工作。協(xié)助并審核研發(fā)中心所提交部互聯(lián)接口、公網(wǎng)地址映射等。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成《割接案》，明確將《產(chǎn)品/系統(tǒng)上線申請(qǐng)表》交至IT運(yùn)維部，IT運(yùn)維部根據(jù)申請(qǐng)人可將審核工作分派給各部門(mén)部人員。若審核未通過(guò)，項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)；審核通過(guò)后，各部門(mén)負(fù)責(zé)人需在《產(chǎn)品/系統(tǒng)上線申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理需要在產(chǎn)品上線前發(fā)起產(chǎn)品培訓(xùn)。第十七條上線階段產(chǎn)品成功通過(guò)上線評(píng)審后，項(xiàng)目經(jīng)理需要提前五工昨日發(fā)布上線時(shí)間的通知，通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)中心、運(yùn)營(yíng)中心、行政中心，并將《產(chǎn)品/系統(tǒng)上線申請(qǐng)表》交至IT運(yùn)維否在生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)布相應(yīng)版本。產(chǎn)品上線后，運(yùn)營(yíng)中心必須在上線后的一個(gè)工作日發(fā)布如果上線失敗，根據(jù)割接案中回退法進(jìn)行回退，運(yùn)營(yíng)一：將《產(chǎn)品/系統(tǒng)上線申請(qǐng)表》交至IT運(yùn)維部，將《產(chǎn)品/系統(tǒng)上線申請(qǐng)表》交至IT運(yùn)維部，IT運(yùn)維部根據(jù)申請(qǐng)割接步驟、風(fēng)險(xiǎn)、人員安排、回退案等。根據(jù)測(cè)試組質(zhì)量管理組的測(cè)可以正常進(jìn)行，業(yè)務(wù)流、信息流是否形成閉環(huán)□上線申請(qǐng)人：業(yè)務(wù)歸營(yíng)操作手冊(cè)應(yīng)用部署手冊(cè)割接案□新產(chǎn)品/系統(tǒng)上線□產(chǎn)品/系統(tǒng)迭項(xiàng)目名稱產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)操作手冊(cè)應(yīng)用部署手冊(cè)割接案□《業(yè)務(wù)需求書(shū)》驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、用戶端產(chǎn)品的操作式□2、運(yùn)營(yíng)端中后臺(tái)管理操作式□3、用戶端或運(yùn)營(yíng)段無(wú)法操作情況下的處理法4、特殊場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)處理操作法□1、代碼對(duì)底層資源的需求2、應(yīng)用部署具體目標(biāo)與圍3、具體的應(yīng)用部署式及詳細(xì)操作法□4、所有外部互聯(lián)互通需求1、明確清晰的實(shí)施容1、完備及明確的割接前準(zhǔn)備工作2、詳細(xì)的割接容及割接步驟3、測(cè)試驗(yàn)收法及回退案□□□□□□□□《運(yùn)維手冊(cè)》□《詳細(xì)設(shè)計(jì)案》□《項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》□《業(yè)務(wù)字確認(rèn)。項(xiàng)目經(jīng)理需要在產(chǎn)品上線前發(fā)起產(chǎn)品培訓(xùn)。第十七條上線階相關(guān)的其他業(yè)務(wù)部門(mén)，包括但不限于財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)中心等。-其他相統(tǒng)籌管理新產(chǎn)品上線工作（包括發(fā)起需求評(píng)審、組織產(chǎn)品驗(yàn)收、發(fā)起□《運(yùn)維手冊(cè)》□《詳細(xì)設(shè)計(jì)案》□《項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》□《業(yè)務(wù)字確認(rèn)。項(xiàng)目經(jīng)理需要在產(chǎn)品上線前發(fā)起產(chǎn)品培訓(xùn)。第十七條上線階相關(guān)的其他業(yè)務(wù)部門(mén)，包括但不限于財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)中心等。-其他相統(tǒng)籌管理新產(chǎn)品上線工作（包括發(fā)起需求評(píng)審、組織產(chǎn)品驗(yàn)收、發(fā)起運(yùn)維手冊(cè)詳細(xì)設(shè)計(jì)案項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估報(bào)告業(yè)務(wù)需求書(shū)1、明確系統(tǒng)功能架構(gòu)圖、功能模塊介紹3、應(yīng)用日常監(jiān)控手段4、應(yīng)用及中間件日常操作5、常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)急處理式1、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)說(shuō)明文檔與現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)一致2、接口說(shuō)明文檔與現(xiàn)網(wǎng)接口一致3、涵蓋所有負(fù)載及對(duì)外網(wǎng)絡(luò)映射需求1、所有功能點(diǎn)的測(cè)試報(bào)告2、最初非功能性需求的性能測(cè)試報(bào)告□□□□□□□□□交付的系統(tǒng)/產(chǎn)品/項(xiàng)目是否按照既定的需求文檔和產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔開(kāi)發(fā)□業(yè)務(wù)流程是否可以正常進(jìn)行，業(yè)務(wù)流、信息流是否形成閉環(huán)□5、代碼版本有明確版本號(hào)□6、質(zhì)量管理部門(mén)的最終測(cè)試報(bào)告1、需求描述清晰，無(wú)兩異性□關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)參與新產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)，參與上線