抖店處罰考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.抖店中，以下哪種行為會(huì)被平臺(tái)認(rèn)定為嚴(yán)重違規(guī)？

A.發(fā)布虛假?gòu)V告

B.延遲發(fā)貨

C.商品輕微瑕疵

D.客服態(tài)度不佳

答案：A

2.如果抖店商家違反了平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)可能會(huì)采取以下哪種處罰措施？

A.警告

B.罰款

C.店鋪降級(jí)

D.所有選項(xiàng)

答案：D

3.抖店商家在接到平臺(tái)處罰通知后，應(yīng)在多少時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴？

A.24小時(shí)

B.48小時(shí)

C.72小時(shí)

D.一周

答案：B

4.抖店商家若被平臺(tái)判定為售賣假冒商品，平臺(tái)會(huì)如何處理？

A.警告并要求下架商品

B.罰款并要求下架商品

C.直接關(guān)閉店鋪

D.限制店鋪功能

答案：B

5.抖店商家若被投訴商品與描述不符，平臺(tái)會(huì)采取什么措施？

A.要求商家提供證明

B.直接退款給消費(fèi)者

C.要求商家賠償消費(fèi)者

D.所有選項(xiàng)

答案：D

6.抖店商家若被投訴服務(wù)態(tài)度差，平臺(tái)會(huì)如何處理？

A.警告商家

B.要求商家改進(jìn)服務(wù)

C.扣除商家信譽(yù)分

D.所有選項(xiàng)

答案：D

7.抖店商家若被投訴物流服務(wù)差，平臺(tái)會(huì)采取什么措施？

A.要求商家改進(jìn)物流服務(wù)

B.扣除商家信譽(yù)分

C.限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)

D.所有選項(xiàng)

答案：D

8.抖店商家若被投訴商品質(zhì)量差，平臺(tái)會(huì)如何處理？

A.要求商家提供質(zhì)量證明

B.要求商家賠償消費(fèi)者

C.扣除商家信譽(yù)分

D.所有選項(xiàng)

答案：D

9.抖店商家若被投訴價(jià)格欺詐，平臺(tái)會(huì)采取什么措施？

A.要求商家調(diào)整價(jià)格

B.扣除商家信譽(yù)分

C.限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)

D.所有選項(xiàng)

答案：D

10.抖店商家若被投訴侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，平臺(tái)會(huì)如何處理？

A.要求商家提供授權(quán)證明

B.要求商家下架侵權(quán)商品

C.扣除商家信譽(yù)分

D.所有選項(xiàng)

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些行為可能會(huì)導(dǎo)致抖店商家被平臺(tái)處罰？（）

A.發(fā)布虛假?gòu)V告

B.售賣過(guò)期商品

C.服務(wù)態(tài)度良好

D.售賣假冒商品

答案：ABD

2.抖店商家若違反平臺(tái)規(guī)則，可能會(huì)面臨以下哪些處罰？（）

A.警告

B.罰款

C.店鋪降級(jí)

D.店鋪關(guān)閉

答案：ABCD

3.抖店商家在接到平臺(tái)處罰通知后，以下哪些行為是正確的？（）

A.及時(shí)申訴

B.無(wú)視通知

C.提供證據(jù)

D.與平臺(tái)溝通

答案：ACD

4.抖店商家若被平臺(tái)判定為售賣假冒商品，可能會(huì)面臨以下哪些處罰？（）

A.罰款

B.商品下架

C.店鋪降級(jí)

D.店鋪關(guān)閉

答案：ABCD

5.抖店商家若被投訴商品與描述不符，可能會(huì)面臨以下哪些處罰？（）

A.要求商家提供證明

B.要求商家賠償消費(fèi)者

C.扣除商家信譽(yù)分

D.限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)

答案：ABCD

6.抖店商家若被投訴服務(wù)態(tài)度差，可能會(huì)面臨以下哪些處罰？（）

A.警告商家

B.扣除商家信譽(yù)分

C.限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)

D.店鋪降級(jí)

答案：ABCD

7.抖店商家若被投訴物流服務(wù)差，可能會(huì)面臨以下哪些處罰？（）

A.警告商家

B.扣除商家信譽(yù)分

C.限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)

D.店鋪降級(jí)

答案：ABCD

8.抖店商家若被投訴商品質(zhì)量差，可能會(huì)面臨以下哪些處罰？（）

A.要求商家提供質(zhì)量證明

B.要求商家賠償消費(fèi)者

C.扣除商家信譽(yù)分

D.限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)

答案：ABCD

9.抖店商家若被投訴價(jià)格欺詐，可能會(huì)面臨以下哪些處罰？（）

A.要求商家調(diào)整價(jià)格

B.扣除商家信譽(yù)分

C.限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)

D.店鋪降級(jí)

答案：ABCD

10.抖店商家若被投訴侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可能會(huì)面臨以下哪些處罰？（）

A.要求商家提供授權(quán)證明

B.要求商家下架侵權(quán)商品

C.扣除商家信譽(yù)分

D.限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.抖店商家若被投訴售賣假冒商品，平臺(tái)會(huì)立即關(guān)閉店鋪。（）

答案：錯(cuò)誤

2.抖店商家若被投訴服務(wù)態(tài)度差，平臺(tái)不會(huì)扣除商家信譽(yù)分。（）

答案：錯(cuò)誤

3.抖店商家若被投訴物流服務(wù)差，平臺(tái)會(huì)要求商家改進(jìn)物流服務(wù)。（）

答案：正確

4.抖店商家若被投訴商品質(zhì)量差，平臺(tái)不會(huì)要求商家賠償消費(fèi)者。（）

答案：錯(cuò)誤

5.抖店商家若被投訴價(jià)格欺詐，平臺(tái)不會(huì)限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)。（）

答案：錯(cuò)誤

6.抖店商家若被投訴侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，平臺(tái)會(huì)要求商家提供授權(quán)證明。（）

答案：正確

7.抖店商家若被投訴商品與描述不符，平臺(tái)不會(huì)要求商家提供證明。（）

答案：錯(cuò)誤

8.抖店商家若被投訴售賣過(guò)期商品，平臺(tái)會(huì)直接關(guān)閉店鋪。（）

答案：正確

9.抖店商家若被投訴售賣假冒商品，平臺(tái)不會(huì)要求商家賠償消費(fèi)者。（）

答案：錯(cuò)誤

10.抖店商家若被投訴服務(wù)態(tài)度差，平臺(tái)會(huì)立即關(guān)閉店鋪。（）

答案：錯(cuò)誤

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述抖店商家若被投訴商品與描述不符，平臺(tái)會(huì)如何處理？

答案：平臺(tái)會(huì)要求商家提供商品證明，若證明無(wú)效，則要求商家賠償消費(fèi)者，并可能扣除商家信譽(yù)分，限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)。

2.抖店商家若被投訴服務(wù)態(tài)度差，平臺(tái)會(huì)采取哪些措施？

答案：平臺(tái)會(huì)警告商家，要求改進(jìn)服務(wù)，并可能扣除商家信譽(yù)分，限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)。

3.抖店商家若被投訴物流服務(wù)差，平臺(tái)會(huì)如何處理？

答案：平臺(tái)會(huì)警告商家，要求改進(jìn)物流服務(wù)，并可能扣除商家信譽(yù)分，限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)。

4.抖店商家若被投訴商品質(zhì)量差，平臺(tái)會(huì)如何處理？

答案：平臺(tái)會(huì)要求商家提供質(zhì)量證明，若證明無(wú)效，則要求商家賠償消費(fèi)者，并可能扣除商家信譽(yù)分，限制商家參與平臺(tái)活動(dòng)。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論抖店商家在面對(duì)平臺(tái)處罰時(shí)，應(yīng)如何正確應(yīng)對(duì)？

答案：商家應(yīng)首先了解處罰原因，及時(shí)與平臺(tái)溝通，提供必要的證據(jù)進(jìn)行申訴，同時(shí)改進(jìn)自身服務(wù)，避免再次違規(guī)。

2.討論抖店商家如何預(yù)防被投訴商品與描述不符？

答案：商家應(yīng)確保商品描述準(zhǔn)確無(wú)誤，提供真實(shí)圖片和詳細(xì)說(shuō)明，避免夸大宣傳，確保消費(fèi)者收到的商品與描述一致。

3.討論抖