一、填空題：（每題1分，共40分）1.QC七大手法是：_帕拉圖、因果圖、層別圖（分層法）、檢查表、直方圖、散步圖、控制圖。2.PDCA循環(huán)是指：__籌劃___________、實(shí)行、______檢查_(kāi)________、行動(dòng)。3.品質(zhì)辦法中5M1E是指：__人____、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)。4.三檢制普通是指：__自檢________、___互檢_______、_______專檢____。5.普通檢查方式有：抽檢和全撿。6.質(zhì)量檢查職能：鑒別、__鑒別、把關(guān)、報(bào)告、記錄。7.按生產(chǎn)過(guò)程分，質(zhì)量檢查可分：____進(jìn)料控制、制程控制、成品控制、出貨控制等幾種階段。8.IQC中文全稱是：進(jìn)料質(zhì)量控制____，IPQC中文全稱：過(guò)程質(zhì)量控制FQC中文全稱是：___最后質(zhì)量控制_____OQC中文全稱是：_出貨質(zhì)量控制____9.ISO是指：國(guó)際原則化組織__，ISO組織成立于1946年（25國(guó)會(huì)議），正式成立于1947年2月23日總部__瑞士日內(nèi)瓦_(dá)___?，F(xiàn)ISO質(zhì)量管理體系最新版本為ISO9001.，中“9001”是指：品質(zhì)管理原則模式；“”是指：_ISO9001版本；10.RoHS指令六大限制物質(zhì)：鉛（Pb)、鎘（Cd）、汞（Hg）、六價(jià)鉻（Cr6+）、多溴聯(lián)苯（PBB）、多溴聯(lián)苯醚（PBDE）。RoHS2.0新增了四大限制物質(zhì)：六溴環(huán)十二烷（HBCDD)，鄰苯二甲酸（2-乙基已）酯（DEHP），鄰苯二甲酸丁酯(DBP），鄰苯二甲酸丁芐酯（BBP）11.7S是指：整頓、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約。12.機(jī)械圖三視圖是指：主視、俯視、左視。13.公制螺紋M6x1-6H是指公稱直徑為6mm，螺距為1，公差級(jí)別為6H。14.圖紙中標(biāo)記表達(dá)：直徑，表達(dá)：半徑表達(dá)：_同心圓___，表達(dá)：對(duì)稱度，表達(dá)：_平面度_。15.圖示,上限值：?12.55+0.15，下限值：?12.55+0.02。16.普通普通排片鎖排片材質(zhì)是：銅，加工工序是沖制而成。17.PPM是指：百萬(wàn)分之一不良率。18.所謂解決三現(xiàn)是指：_現(xiàn)場(chǎng)_、現(xiàn)物、__現(xiàn)時(shí)_。19.品質(zhì)五大工具是：APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC。20.見(jiàn)附圖，讀出卡尺所測(cè)量值是_____21.量檢具按用途分類可分為原則測(cè)量器具、通用計(jì)量器具、專用計(jì)量器具三種。計(jì)量器具測(cè)量指標(biāo)是指：_分度值、測(cè)量范疇、重復(fù)精度___。22.什么叫測(cè)量誤差：就是測(cè)量值與真值之差。測(cè)量誤差分為：計(jì)量器具誤差、原則器具誤差、辦法誤差、環(huán)境誤差、以為誤差五種。23.依照公司卡尺其構(gòu)造與功能可分為：游標(biāo)卡尺、數(shù)顯卡尺、代標(biāo)卡尺、溝槽卡尺。24.測(cè)量時(shí)，應(yīng)使被測(cè)尺寸_方向與尺身保持垂直或平行方向。25.?游標(biāo)卡尺是最慣用測(cè)量工具普通可以測(cè)量?jī)?nèi)徑、外徑、長(zhǎng)度和深度。26.刻度顯示千分尺，測(cè)量值：是由_主軸刻度_+副軸刻度。依照工件大小選用恰當(dāng)千分尺，例如：直徑68mm時(shí)，應(yīng)選用50MM---75MM千分尺進(jìn)行測(cè)量。27.千分尺在使用前必要進(jìn)行零點(diǎn)調(diào)節(jié)。在使用后，不要使基準(zhǔn)面和錠子緊密接觸，而是要有間隙（大概0.5mm-1mm)并緊鎖。28.8D原名叫做8Disciplines，又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決辦法，由福特公司始創(chuàng)。29.何時(shí)采用8D：重復(fù)發(fā)生，始終沒(méi)有解決問(wèn)題、比較重大制程品質(zhì)問(wèn)題、客戶規(guī)定回答品質(zhì)投訴。30.8D詳細(xì)D1指建立小組、D2指問(wèn)題描述、D3指暫時(shí)對(duì)策、D4指因素分析、D5指長(zhǎng)期對(duì)策、D6指防止再發(fā)對(duì)策、D7指效果確認(rèn)及原則化、D8指恭賀小組。31.目測(cè)裝配有五種銑齒類型，分別是：管狀鑰匙銑齒機(jī)、安必樂(lè)構(gòu)造銑齒機(jī)、雕刻類鑰匙銑齒機(jī)、葉片類鑰匙銑齒機(jī)、沖床類沖齒機(jī)；32.鑰匙銑齒操作流程：檢查設(shè)備、核對(duì)牙花、調(diào)機(jī)自檢、送樣首檢、正式生產(chǎn)、自檢，巡檢；33.銑齒做首件時(shí)，牙花規(guī)定必要與訂單牙花規(guī)定規(guī)定相應(yīng)；34.銑齒時(shí)，檢測(cè)鑰匙尺寸應(yīng)檢測(cè)項(xiàng)目有深度、角度、對(duì)稱度、厚度和長(zhǎng)度；35.員工按流程規(guī)定做好自檢并做好自檢記錄，應(yīng)在半個(gè)小時(shí)和一種小時(shí)時(shí)間內(nèi)自檢并填寫制程記錄。36.在銑齒過(guò)程中鑰匙浮現(xiàn)刀具磨損、齒位偏、齒厚、齒破、牙花不對(duì)、尺寸不符，實(shí)配鎖頭時(shí)浮現(xiàn)打不開(kāi)，手感緊、卡，應(yīng)及時(shí)停止生產(chǎn)并上報(bào)給組長(zhǎng)及檢查員。銑齒試組裝檢查，同號(hào)試組裝成品需組裝至少3個(gè)，雜號(hào)試組裝成品規(guī)定每盤組裝1個(gè)；當(dāng)前公司測(cè)試產(chǎn)品表面抗氧化耐腐蝕性測(cè)試設(shè)備是鹽霧實(shí)驗(yàn)機(jī)_當(dāng)前測(cè)試產(chǎn)品表面解決涂層附著力（及結(jié)合力）測(cè)試辦法是：百格測(cè)試我司電鍍?cè)瓌t規(guī)定，產(chǎn)品表面掛鍍亮鉻需通過(guò)中性鹽霧實(shí)驗(yàn)__96_____小時(shí)，電鍍表面無(wú)腐蝕現(xiàn)象鑒定為合格；滾鍍鎳需要通過(guò)__48_小時(shí)；滾鍍藍(lán)白鋅需要通過(guò)_24_小時(shí)。中性鹽霧實(shí)驗(yàn)測(cè)試時(shí)，原則參數(shù)是：噴霧濃度____5%_____（氯化鈉水溶液），飽和桶溫度為_(kāi)47℃，實(shí)驗(yàn)桶溫度是_35_℃，氯化鈉溶液測(cè)試PH值為：__6.5~_7.5_，實(shí)驗(yàn)桶相對(duì)濕度為：__95%--98%。RoHS指令中禁止或限制使用有害物質(zhì)是：鉛其含量≦0.01%_PPM，鎘其含量_≦0.1%_____PPM，汞其含量≦0.01%_____PPM，_六價(jià)鉻其含量_≦0.01%__PPM，_多溴聯(lián)苯其含量_≦0.01%___PPM，多溴聯(lián)苯醚其含量≦0.01%_PPM。其中_銅合金材質(zhì)_在用作緊固件如固定銷等場(chǎng)合時(shí)，其中鉛含量可以豁免至不不不大于40000PPM。前公司金屬原材料類別中具備耐腐蝕，抗氧化，無(wú)磁性等化學(xué)性能原材料是：304不銹鋼_鋼。檢查場(chǎng)合需要有狀態(tài)標(biāo)記：合格，_不合格_，_報(bào)廢_待檢。鎖具產(chǎn)品常用特性有；_防鉆_，___防鋸____，____防撬__，__防盜____等。46.當(dāng)前公司鎖按構(gòu)造分類有：_管狀鎖、安必樂(lè)鎖、雕刻鎖、雙面彈子鎖、密碼鎖、投幣鎖、普通葉片鎖等。47.普通排片鎖是由：鎖芯、鎖殼、鑰匙、排片、彈簧、螺母_、擋片、舌片等重要零件構(gòu)成。排片鎖原理是：鑰匙插入鎖芯，鑰匙控制排片平齊，使鎖芯在鎖殼內(nèi)旋轉(zhuǎn)順暢，達(dá)到開(kāi)鎖目。48.普通普通排片鎖排片材質(zhì)是：銅，加工工序是：沖制而成，牙花極差設(shè)定是0.4mm，1#排片控制尺寸是2.0mm，2#排片控制尺寸普通是：2.4mm，3#排片是：__2.8__mm,4#排片是：3.2mm。此項(xiàng)尺寸是排片重點(diǎn)管控尺寸，依此斷定鑰匙銑齒極差是：0.4mm。49.質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)中，第一階文獻(xiàn)指是：_質(zhì)量手冊(cè)__；第二階文獻(xiàn)指是：_程序文獻(xiàn)_第三階文獻(xiàn)指是：_作業(yè)指引書_第四階文獻(xiàn)指是：_表格、表單、記錄等_。50.公司質(zhì)量目的是：_一次性校驗(yàn)合格率98%以上，客戶滿意度90分以上_____51.公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)類別代碼是：_QM_；作業(yè)指引書類別代碼是：WI__；登記表格文獻(xiàn)類別代碼為：QM__加質(zhì)量手冊(cè)條款。52.無(wú)受控印章質(zhì)量體系文獻(xiàn)（登記表單除外）視為_(kāi)_無(wú)效文獻(xiàn)__，禁止在現(xiàn)場(chǎng)使用。53.文控下發(fā)受控文獻(xiàn)時(shí)，規(guī)定受件人在_文獻(xiàn)發(fā)行/回收記錄___上簽收。54.為了變化材料物理性能，金屬材料慣用熱解決方式有三種，分別是：淬火，_正火_和_滲碳__。55.金屬材料物理性能是：_密度__，_熔點(diǎn)_，__導(dǎo)熱性___，_熱膨脹___和___導(dǎo)電性等，56.金屬材料化學(xué)性能是：_耐腐性_，_抗氧化性_等。57.硬度測(cè)試形式有：_洛氏_硬度，單位是HRC；_布氏__硬度，單位是HBW，_維氏_硬度，單位是HV。58.請(qǐng)列舉當(dāng)前公司所使用原材料有：銅、鐵、鋅合金、鋁合金、304不銹鋼、20Cr、65mm430不銹鋼等。59.當(dāng)前公司金屬原材料類別中具備耐腐蝕，抗氧化，無(wú)磁性等化學(xué)性能原材料是：304不銹鋼。60.鋅合金材質(zhì)成分有_銅、鎂、鐵、鎘、鋁等。其中含量最高金屬元素是__鋅合金__。品質(zhì)異常評(píng)審單規(guī)定保存_三__年。__領(lǐng)料_單上領(lǐng)料日期、物料名稱、圖號(hào)、數(shù)量等作為日后追溯根據(jù)。內(nèi)審由__內(nèi)審員_實(shí)行。內(nèi)審初次會(huì)議由審核組長(zhǎng)主持八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理核心是領(lǐng)導(dǎo)作用GB/T19001：所關(guān)注是質(zhì)量管理體系在滿足顧客規(guī)定方面__期許______QC中“Q”是指：質(zhì)量_“C”是指：_控制__。新進(jìn)人員入廠后，需求部門需對(duì)其進(jìn)行為期__三___天初次試用考核8D是一種__質(zhì)量改進(jìn)___工具。抽樣允收水準(zhǔn)是指AQL七大手法中_魚骨圖______作用是尋找引起成果因素。_____魚骨圖_______又名因果圖，是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“主線因素”分析辦法__ISO______是世界上較大非政府性國(guó)際原則化組織二．判斷題：（每題1分，共10分）1.散布圖作用是擬定主導(dǎo)因素。（√）2.因果圖作用是尋找引起成果因素。（√）3.鑰匙牙花和組裝彈子密碼序列號(hào)應(yīng)當(dāng)是一致（√）4.成品鎖規(guī)定同號(hào)互開(kāi)和通開(kāi)是指，一把鑰匙可以啟動(dòng)所有不同批次同號(hào)碼鎖。（√）5.表面粗糙度規(guī)定3.2要比1.6規(guī)定高。（Χ）6.鋅合金材料是沒(méi)有導(dǎo)電性能金屬材料。（Χ）7.RoHS是由歐盟立法制定一項(xiàng)非強(qiáng)制性原則，于7月1日開(kāi)始正式實(shí)行，全名稱為《電氣、電子設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》。（Χ）8./65/EU（ROHS2.0）于1月3日正式取代/95/EC（ROHS）。（Χ）9.QC中“Q”是指：質(zhì)量“C”是指：控制。（√）10.不銹鋼材質(zhì)屬性SUS303和SUS304沒(méi)有區(qū)別。（Χ）11.公司文獻(xiàn)版次以大寫英文字母表達(dá)：第一次發(fā)行為A0版，第二版B版，以此類推（Χ）12.廠內(nèi)所有受控質(zhì)量記錄格式均由品質(zhì)部文控室統(tǒng)一進(jìn)行控制（√）13.公司管理評(píng)審會(huì)議由管理者代表?yè)?dān)任會(huì)議主席，總經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人參加（√）14.新進(jìn)人員入廠后，需求部門需對(duì)其進(jìn)行為期十天初次試用考核（Χ）15.新設(shè)備采購(gòu)回來(lái)后,需求部門可直接開(kāi)單領(lǐng)出開(kāi)機(jī)進(jìn)行正常使用（Χ）16.新產(chǎn)品：指接受某合同或訂單前從未生產(chǎn)過(guò)產(chǎn)品（√）17.新產(chǎn)品是由生產(chǎn)部主導(dǎo)并制作完畢（Χ）18.產(chǎn)品規(guī)定必要按照顧客有關(guān)規(guī)定完畢（Χ）19.若客訴不屬本廠問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)人員不用跟客戶做詳細(xì)解釋（Χ）20.品質(zhì)部負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)有關(guān)作業(yè)規(guī)范（Χ）21.發(fā)放物料時(shí),只有標(biāo)記齊全,并且物品型號(hào)與領(lǐng)料單所示內(nèi)容一致時(shí),方可發(fā)、領(lǐng)出倉(cāng)（√）22.《領(lǐng)料單》上領(lǐng)料日期、物料名稱、圖號(hào)、數(shù)量等作為日后追溯根據(jù)（√）23.顧客財(cái)產(chǎn)：由顧客提供用于生產(chǎn)其產(chǎn)品所需所有資料及產(chǎn)品等（√）24.持續(xù)改進(jìn)對(duì)象可以是質(zhì)量管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品等（√）25.不合格品在通過(guò)糾正后應(yīng)進(jìn)行再次驗(yàn)證（√）26.產(chǎn)品標(biāo)記可以達(dá)到防止誤用不合格品目（√）27.只有按策劃安排圓滿完畢所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程之后，才干放行產(chǎn)品和交付服務(wù)（√）28.卡尺只有上下量爪可以測(cè)試尺寸，其他地方不可以測(cè)試尺寸

；

（

Χ）使用外徑千分尺時(shí)，可以直接手握住千分尺測(cè)量；

（

Χ

）30.檢查游標(biāo)卡尺零位，使游標(biāo)卡尺兩量爪緊密貼合，用眼睛觀測(cè)應(yīng)無(wú)明顯光隙不應(yīng)有可見(jiàn)白光，可見(jiàn)白光此卡尺為不合格卡尺（√）量具使用前要認(rèn)真檢查周期校正與否有效和外觀質(zhì)量；（√）千分尺測(cè)量范疇有：0～25mm，0～50mm，25～100mm；（Χ）卡尺、硬度計(jì)、投影儀都是專用計(jì)量器具；（Χ）在操作影像儀前先啟動(dòng)電源，打開(kāi)電腦顯示屏和主機(jī)，待電腦進(jìn)入桌面后直接打開(kāi)測(cè)量（Χ）千分尺測(cè)量時(shí)用棘輪旋轉(zhuǎn)移動(dòng)錠子，使基準(zhǔn)面和錠子緩慢地接觸，然后再空轉(zhuǎn)棘輪2~3次（√）36.8D小組隊(duì)員人數(shù)越多越有利。（Χ）8D是一種品質(zhì)改進(jìn)工具。（√）魚骨圖又名因果圖，是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“主線因素”分析辦法。（√）為了問(wèn)題不再擴(kuò)大而采用辦法為暫時(shí)辦法，為了問(wèn)題不再發(fā)生所采用辦法叫糾正辦法。（√）公司原則化就是把公司所積累技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)文獻(xiàn)方式進(jìn)行規(guī)范。（√）41.ISO是世界上較大政府性國(guó)際原則化組織。(X)42.ISO負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理與質(zhì)量保證原則。（X）43.IEC只負(fù)責(zé)關(guān)于電工、電子領(lǐng)域國(guó)際原則化工作。（X）44.公司要建立ISO9001:質(zhì)量管理體系，可依照實(shí)際狀況進(jìn)行刪減7.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)條款，且不用進(jìn)行刪減闡明。（X）45.公司通過(guò)ISO認(rèn)證合格后，獲得合格證書，此證書可長(zhǎng)效。（X）46.檢查批指同型號(hào)、同種類、同級(jí)別、基本相似生產(chǎn)條件、時(shí)間構(gòu)成單位產(chǎn)品（√）隨機(jī)抽樣可等于隨便抽樣（X）不合格數(shù)就是不合格品數(shù)（x）49.計(jì)量抽樣檢查就是關(guān)于規(guī)定一種或一組規(guī)定，或者僅將產(chǎn)品劃分為合格或不合格，或者僅計(jì)算產(chǎn)品不合格數(shù)檢查。（x）50.例如：時(shí)間、重量、長(zhǎng)度等質(zhì)量特性進(jìn)行抽驗(yàn)屬計(jì)量抽樣檢查。（√）質(zhì)量檢查職責(zé)是指：鑒別、把關(guān)、報(bào)告、記錄。（√）52：讓步接受物料是合格物料。（√）53：首檢就是首件檢查。（X）54：互檢就是互相檢查。（√）55：全檢就是全數(shù)檢查。（√）56：抽檢就是抽樣檢查。（√）57：免檢就是免除檢查。（√）58：80/20原理普通是指80%問(wèn)題是20%人制造。（√）59：一組數(shù)據(jù)與否常態(tài)分布與可否計(jì)算CPK沒(méi)有因果關(guān)系。（X）60：進(jìn)料檢查抽樣原則是采用GB2828.（√）61：抽樣允收水準(zhǔn)是指AQL（x√）62：質(zhì)量是質(zhì)量部門質(zhì)量。（X）63：質(zhì)量異常時(shí)就交給領(lǐng)導(dǎo)解決。（X）64：做好防止對(duì)檢查員沒(méi)關(guān)于聯(lián)。（X）65：非質(zhì)量部門產(chǎn)品異常需要質(zhì)量部門參加與解決（√）66：檢查員需要提示和協(xié)助操作員，一次做好產(chǎn)品。（√）Q235代表原材料是一種銅材質(zhì)牌號(hào)。（Χ）Hpb59-1代表原材料是一種銅材質(zhì)牌號(hào)。（√）SUS304代表原材料是一種不銹鋼牌號(hào)。（√）70.SGS檢測(cè)報(bào)告檢測(cè)項(xiàng)目就是RoHS指令中規(guī)定禁止或限制使用某些有害物質(zhì)含量檢測(cè)報(bào)告。（√）目測(cè)檢查方式就能鑒定原材料種類和牌號(hào)。（Χ）鋅合金（ZINC)材質(zhì)沒(méi)有導(dǎo)電性能。（Χ）73.鎢鋼材質(zhì)具備較好耐熱性能，此性能屬于物理性能。(√)當(dāng)前公司MK100系列管狀鎖鑰匙套材質(zhì)是ABS，此材質(zhì)屬于一種有色金屬。(Χ)質(zhì)量是指產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要限度(Χ)為使不合格品滿足預(yù)期用途而對(duì)其采用辦法叫做返工；(Χ)當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處在控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)；(Χ)抽檢是有雙方承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)；(√)檢查判斷能力普通水平Ⅱ級(jí)不大于特殊檢查水平S-2級(jí)；(Χ)不合格品返工返修后通過(guò)檢查后乃是合格品；(Χ)將不合格品誤判斷為合格品屬于錯(cuò)檢；(Χ)經(jīng)濟(jì)效益好公司一定是產(chǎn)品質(zhì)量好公司；(Χ)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理目是為了生產(chǎn)符合產(chǎn)品技術(shù)原則規(guī)定產(chǎn)品；(Χ)質(zhì)量檢查月生產(chǎn)員工無(wú)關(guān)。(Χ)客戶指派檢查員或第三方前來(lái)驗(yàn)貨，故本批產(chǎn)品公司檢查員不需要做出貨檢查。(Χ)客戶提供某項(xiàng)成品鎖零件或包裝材料，在進(jìn)料和組裝或出貨檢查時(shí)可以不用檢查此零件或材料。(Χ)87產(chǎn)品首件檢查作業(yè)員自檢合格就可以批量生產(chǎn)。（Χ）前一道工序產(chǎn)生不合格品與我無(wú)關(guān)，可以放入合格品。（Χ）作業(yè)過(guò)程中設(shè)備浮現(xiàn)異常噪音或刀具.治具發(fā)生故障時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)閉電源上報(bào)主管排除。（√）銑床和鉆床等設(shè)備禁止戴手套操作時(shí)是不能戴手套操作。（√）在過(guò)程自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合規(guī)定期，應(yīng)當(dāng)停止生產(chǎn)隔離產(chǎn)品并標(biāo)記不合格項(xiàng)目，上報(bào)檢查員或車間主管解決。（√）我是作業(yè)員，設(shè)備尋常檢點(diǎn)和尋常保養(yǎng)與我無(wú)關(guān)。（Χ）此產(chǎn)品我經(jīng)常做懂得檢查規(guī)定和檢查項(xiàng)目，可以不用對(duì)照工藝卡片.圖紙或作業(yè)指引書進(jìn)行檢查。（Χ）操作者應(yīng)著耐熱手套，面罩，防護(hù)眼鏡，防護(hù)鞋、襪。（Χ指壓鑄是對(duì)的）開(kāi)機(jī)前檢查安全門吉制、急停按鈕與否有效。（√）停電時(shí)，不用關(guān)掉機(jī)器外接電源總開(kāi)關(guān)、只需關(guān)閉電箱內(nèi)電源開(kāi)關(guān)、空氣開(kāi)關(guān)和操作面板上電源開(kāi)關(guān)即可。（Χ）曲肘是合模系統(tǒng)核心部件，每三個(gè)月應(yīng)將曲肘某些螺釘重新擰緊一次（√）定期檢查動(dòng)型座板滑動(dòng)軸承、密封圈（塵封）。如有磨損，應(yīng)及時(shí)更換。(√)在會(huì)結(jié)冰天氣長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)時(shí),將冷卻器內(nèi)之淡水放出,以免凝結(jié)。(√)100.工作停歇時(shí)間(吃飯、換模、修模時(shí)間)應(yīng)將鵝頸溫度、射咀溫度調(diào)至380℃以上,以減少鵝頸、射咀腐蝕(注意重新壓鑄工件時(shí)應(yīng)先將溫度恢復(fù))。(√)公司除了質(zhì)量手冊(cè)、程序文獻(xiàn)以外，其她文獻(xiàn)均不需受控（Χ）當(dāng)發(fā)現(xiàn)受控文獻(xiàn)有錯(cuò)誤時(shí)，車間人員可以自行在文獻(xiàn)上修改（Χ）受控文獻(xiàn)下發(fā)是公司內(nèi)部傳遞信息一種方式（√）非受控文獻(xiàn)就是指作廢文獻(xiàn)（Χ）文獻(xiàn)記錄保存期限時(shí)間越長(zhǎng)越好（Χ）文獻(xiàn)控制目是保證影響質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)文獻(xiàn)處在受控狀態(tài)（√）107.品質(zhì)異常評(píng)審單規(guī)定保存2年（Χ）108.持續(xù)改進(jìn)對(duì)象可以是質(zhì)量管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品等。（√）ISO9000族原則強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系是組織管理體系一種構(gòu)成某些，應(yīng)與其她管理體系相容。（√）110.不合格品在通過(guò)糾正后應(yīng)進(jìn)行再次驗(yàn)證。（√）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)包括或引用產(chǎn)品接受準(zhǔn)則。（√）112只有按策劃安排圓滿完畢所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程之后，才干放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。（×）組織應(yīng)分別編制“糾正辦法控制程序”和“防止辦法控制程序”。（×）114..過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量涉及對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量。（√）115..對(duì)供方評(píng)價(jià)選取就是對(duì)供方提供產(chǎn)品質(zhì)量好壞進(jìn)行選取和評(píng)價(jià)。（×）116..組織應(yīng)對(duì)與供方簽定采購(gòu)合同進(jìn)行評(píng)審。（×）117..管理系統(tǒng)辦法和過(guò)程辦法研究對(duì)象都與過(guò)程關(guān)于。（√）118..組織應(yīng)對(duì)顧客以口頭方式提出與產(chǎn)品關(guān)于規(guī)定進(jìn)行評(píng)審。（√）119.闡明所獲得成果或提供所完畢活動(dòng)證據(jù)文獻(xiàn)是質(zhì)量籌劃。（×）120.對(duì)顧客提供原材料，組織應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量。（√）121.產(chǎn)品標(biāo)記可以達(dá)到防止誤用不合格品目。（×）122.組織對(duì)外包過(guò)程負(fù)有責(zé)任。（√）123..組織對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程控制不涉及對(duì)交付產(chǎn)品后實(shí)行活動(dòng)控制。（×）124.組織最高管理者管理承諾是建立、實(shí)行質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。（√）125.當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不合用時(shí)應(yīng)向顧客報(bào)告。（√）126.組織應(yīng)分別編制“文獻(xiàn)控制程序”和“記錄控制程序”。（×）在組織中使用適當(dāng)記錄技術(shù)可以協(xié)助組織實(shí)行持續(xù)改進(jìn)。（√）128.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃涉及對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程策劃。（√）最高管理者必要定期進(jìn)行管理評(píng)審。（√）130..ISO9001：原則規(guī)定對(duì)所有供方都應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和選取。（×）131.對(duì)信息和數(shù)據(jù)邏輯分析或直覺(jué)判斷是進(jìn)行有效決策基本。（√）132.程序文獻(xiàn)指ISO9001原則規(guī)定編寫程序文獻(xiàn)。（×）133.對(duì)員工能力判斷應(yīng)從教誨、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。（√）134.為保證質(zhì)量管理體系，所規(guī)定文獻(xiàn)控制，現(xiàn)行有效文獻(xiàn)必要有受控標(biāo)記。（×）135.測(cè)量和監(jiān)控只需對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作進(jìn)行策劃。（√）.只有得到了顧客批準(zhǔn)后，在策劃安排某項(xiàng)活動(dòng)/過(guò)程未圓滿完畢之前均可放行或交付產(chǎn)品。（×）137.工作環(huán)境對(duì)象是指工作時(shí)所處一組條件,可以是物理,社會(huì),心理和環(huán)境因素。（√）管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理體系改進(jìn)機(jī)會(huì)及變更需要。（√）最高管理者應(yīng)保證在組織有關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目的。（×）140.公司所建立質(zhì)量管理體系必要滿足客戶規(guī)定及法律、法規(guī)規(guī)定。（×）141.組織質(zhì)量體系文獻(xiàn)只能由質(zhì)量手冊(cè)，程序文獻(xiàn)，作業(yè)指引書、記錄構(gòu)成。（×）沒(méi)有抱怨和投訴就表白顧客滿意了（×）143.與產(chǎn)品關(guān)于評(píng)審只需要考慮顧客合同規(guī)定內(nèi)容就可以。（×）144.與顧客溝通就是指顧客購(gòu)買了產(chǎn)品后能找到組織及時(shí)解決問(wèn)題途徑。（×）145所有生產(chǎn)都需要作業(yè)指引書。（×）146.組織實(shí)行ISO9000族原則有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益。（×）147.用于監(jiān)視和測(cè)量計(jì)算機(jī)軟件只需在初次使用前對(duì)其與否具備滿足預(yù)期測(cè)量能力進(jìn)行確認(rèn)。（×）148.對(duì)于內(nèi)審中擬定不合格項(xiàng)，組織均應(yīng)采用相應(yīng)糾正辦法。（√）149..并非所有生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程都需要進(jìn)行確認(rèn)。（√）150.現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)不能對(duì)審核籌劃進(jìn)行調(diào)節(jié)和修改，以保證審核任務(wù)完畢。（×）151檢查表可以規(guī)范審核程序并保持明確審核目的，因而在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，必要嚴(yán)格按檢查表審核。（×）152.供方提供關(guān)于信息可以作為組織對(duì)供方進(jìn)行選取和評(píng)價(jià)根據(jù)。（√）153.審核員能力體當(dāng)前個(gè)人素質(zhì)和對(duì)知識(shí)和技能應(yīng)用兩個(gè)方面。（√）154.內(nèi)部審核結(jié)論是審核組在對(duì)不符合項(xiàng)分析后得出審核成果。（×）155.內(nèi)審員可以代替不符合項(xiàng)責(zé)任部門制定糾正辦法籌劃。（×）156..內(nèi)部審核和管理評(píng)審都是組織對(duì)自己質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)，兩項(xiàng)活動(dòng)可以合二為一。（√）157..ISO9001：原則名稱中不再有“質(zhì)量保證”一詞，反映了ISO9001：原則不規(guī)定質(zhì)量保證只規(guī)定增強(qiáng)顧客滿意。（√）158.為了找到更多不符合項(xiàng)，審核時(shí)可以增長(zhǎng)抽樣量。（×）159..審核過(guò)程中，審核員與所有人員進(jìn)行面談而收集到信息均可作為審核證據(jù)。（×）160.審核準(zhǔn)則可以涉及合同和合用法律法規(guī)。（√）161.內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)糾正辦法實(shí)行及其有效性應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證。（√）162.每一次內(nèi)部審核必要覆蓋組織所有質(zhì)量管理體系過(guò)程。（×）163..對(duì)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)辦法就是內(nèi)部審核。（×）164.第一方審核審核準(zhǔn)則就是組織質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)。（×）165每一種內(nèi)審員都應(yīng)在質(zhì)量管理體系有效實(shí)行方面起到帶頭作用。（√）166在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)可以依照特殊狀況恰當(dāng)調(diào)節(jié)檢查表，以便于審核任務(wù)完畢。量管理體系過(guò)程。（√）167.每次內(nèi)審審核成果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過(guò)程輸入。（×）168組織應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)行運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)每一種不符合項(xiàng)采用糾正辦法。（×）169.對(duì)質(zhì)量管理體系符合性和有效性綜合評(píng)價(jià)是審核籌劃中重要內(nèi)容。（×）170組織內(nèi)審員應(yīng)具備基本素質(zhì)和能力，獲得相應(yīng)培訓(xùn)，具備審核能力和專業(yè)能力。（√）171.審核員在審核中收集到與審核準(zhǔn)則關(guān)于信息都可以作為審核證據(jù)。（√）172內(nèi)審目是找出不符合項(xiàng)以便改正，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題越多，審核員工作越出眾。（×）173對(duì)過(guò)程系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間聯(lián)系以及過(guò)程組合和互相作用進(jìn)行持續(xù)控制是過(guò)程辦法長(zhǎng)處。（√）174組織建立質(zhì)量管理體系是為了證明具備滿足顧客規(guī)定和合用法律法規(guī)規(guī)定能力（×）175外包過(guò)程”是為了質(zhì)量管理體系需要，由組織選取，并由組織和供方共同實(shí)行過(guò)程。（×）176一種文獻(xiàn)可涉及對(duì)一種程序規(guī)定；一種形成文獻(xiàn)程序規(guī)定只能包括在一種文獻(xiàn)中（×）177．進(jìn)行管理評(píng)審是為了保證質(zhì)量管理體系充分性、適當(dāng)性和有效性。（√）178人力資源管理部門應(yīng)對(duì)各部門職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并在組織內(nèi)得到溝通（×）179．組織基本設(shè)施不涉及網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。（×）180．組織應(yīng)擬定合用于產(chǎn)品法律法規(guī)規(guī)定（√）181.技術(shù)狀態(tài)管理在某些行業(yè)是保持標(biāo)記和可追溯性一種辦法。（√）182.內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門無(wú)直接負(fù)責(zé)人員進(jìn)行，但最佳在關(guān)于人員配合下進(jìn)行。（√）183.要素、場(chǎng)合和活動(dòng)是質(zhì)量體系審核范疇三大重要內(nèi)容。（×）184、審核小組必要由超過(guò)2人構(gòu)成。（×）在選定審核員時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：資格、業(yè)務(wù)范疇、專業(yè)知識(shí)、工作中協(xié)調(diào)和為被審核部門所接受。（×）內(nèi)審時(shí)，若按選定樣本調(diào)查后，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格，則應(yīng)擴(kuò)大樣本品種及數(shù)量，直到發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。（×）187內(nèi)審后續(xù)活動(dòng)涉及對(duì)所采用辦法驗(yàn)證和驗(yàn)證成果報(bào)告。（√）188公司必要規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文獻(xiàn)，且保證其各級(jí)人員均會(huì)流利地背誦。（√）189在管理評(píng)審會(huì)議上必要評(píng)審公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況。（√）190口頭訂單也必要進(jìn)行評(píng)審。（√）191內(nèi)部質(zhì)量體系審核又稱作為第一方審核。（√）192內(nèi)審目是找出不符合項(xiàng)以便改正，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題越多，審核員工作越出眾。（×）193對(duì)外來(lái)原則如果屬國(guó)家正式頒布文獻(xiàn)不需要控制。（×）194、審核完畢后，必要向被審核部門發(fā)出審核報(bào)告，審核報(bào)告可以用不合格項(xiàng)報(bào)告來(lái)代替。（×）195內(nèi)部質(zhì)量審核員必要是通過(guò)培訓(xùn)合格熟悉公司業(yè)務(wù)、理解質(zhì)量管理基本知識(shí)公司正式職工。（√）196對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品返工后仍需重新進(jìn)行檢查。（√）197、公司應(yīng)建立系統(tǒng)以保證員工意識(shí)到所從事活動(dòng)有關(guān)性和重要性及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的作出貢獻(xiàn)。（√）198最高管理者應(yīng)保證在組織有關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目的。（√）199公司應(yīng)對(duì)顧客滿意/不滿意資料進(jìn)行分析，以采用相應(yīng)防止行動(dòng)。（√）200公司應(yīng)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估，以保證人員能力滿足工作所需。（√）201公司所建立質(zhì)量管理體系必要同步滿足客戶規(guī)定及法律、法規(guī)規(guī)定。（√）202、公司應(yīng)建立與顧客溝通渠道。（√）三、單項(xiàng)選取題（每題2分，20題，共40分）1、公司程序文獻(xiàn)類別代碼是（C）A：QMB：QCC：QPD：WI2、公司凡沒(méi)有明確規(guī)定保存期限非原則格式質(zhì)量記錄，關(guān)于部門至少保存___個(gè)月（C）A:一B：二C：三D：四3、新進(jìn)人員正式試用期為_(kāi)__個(gè)月，詳細(xì)期限由部門主管視工作性質(zhì)及工作體現(xiàn)決定（A）A：1-3B：2-4C：3-5D：1-64、如下那個(gè)非公司5S范疇（B）A：整頓B：尊重C：清掃D：清潔5、客訴解決完畢后，負(fù)責(zé)人員應(yīng)將解決成果記錄在___中（A）A：《客戶投訴一覽表》B：《訂單登記表》C：《品質(zhì)異常登記表》D：《顧客滿意度表》6、生管根據(jù)物料庫(kù)存狀況及有關(guān)規(guī)定填寫___提出物料請(qǐng)購(gòu)需求（C）A：《領(lǐng)料單》B：《發(fā)料單》C：《生產(chǎn)物料請(qǐng)購(gòu)單》D：《采購(gòu)單》7、對(duì)車間生產(chǎn)完畢并檢查合格產(chǎn)品，生產(chǎn)線有關(guān)人員應(yīng)填寫___給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行入庫(kù)動(dòng)作（B）A：《生產(chǎn)派工單》預(yù)算B：《入庫(kù)單》C：《領(lǐng)料單》D：《出庫(kù)單》8、如下那項(xiàng)不屬于產(chǎn)品檢查或?qū)嶒?yàn)狀態(tài)標(biāo)記范疇（D）A：待檢B：合格C：特采D：領(lǐng)料9、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品，須放置在專門指定___或張?zhí)鸰__標(biāo)簽箱盒中（A）A：紅色B：藍(lán)色C：綠色D：黃色10、經(jīng)檢查不合格物品使用"___"標(biāo)記，并放置在專門劃定和標(biāo)示區(qū)域（B）A：允收B：拒收C：特采D：待檢11、如下那項(xiàng)不屬于公司產(chǎn)品防護(hù)范疇（C）A：生產(chǎn)B：搬運(yùn)C：供應(yīng)商送貨D：包裝12、量具因摔,碰,踩等因素導(dǎo)致?lián)p壞,由領(lǐng)用人按此量具入廠價(jià)___補(bǔ)償(不分新舊)（A）A：100%B：95%C：90%D：85%13、公司檢測(cè)設(shè)備不包括（C）A：各類電特性測(cè)試儀B：卡尺C：流水線D：電子秤14、公司每年實(shí)行內(nèi)部質(zhì)量評(píng)審至少___，受管理者代表指定期，可追加審核（A）A：一次B：二次C：三次D：四次15、品質(zhì)部編制檢測(cè)規(guī)程，不包括如下內(nèi)容（D）A：檢測(cè)頻率B：抽樣方案C：檢測(cè)項(xiàng)目D：編碼原則16、各生產(chǎn)單位和品質(zhì)部，對(duì)發(fā)生不合格品按___進(jìn)行改進(jìn)控制（D）A:《品質(zhì)異常評(píng)審報(bào)告》B:《8D改進(jìn)報(bào)告》C:《標(biāo)記和可追溯性控制程序》D:《糾正與防止辦法控制程序》17、如下不屬于慣用數(shù)理記錄辦法是___（B）A：查核表B：流程圖C：直方圖D：因果分析圖18、由改進(jìn)、糾正和防止辦法引起對(duì)體系文獻(xiàn)任何更改，按___執(zhí)行（A）A：《文獻(xiàn)控制程序》B：《記錄控制程序》C：《報(bào)廢申請(qǐng)單》D:《內(nèi)部審核控制程序》19、公司（）質(zhì)量目的中產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率是___以上（D）A：95%B：96%C：97%D：98%20.產(chǎn)品類別包括下列（D）A.服務(wù)B.軟件C.硬件D.流程性材料21.記錄抽樣檢查特性（ABC）A.科學(xué)性B.經(jīng)濟(jì)性C.必要性22.記錄抽樣檢查按單位產(chǎn)品質(zhì)量特性可分類為（AB）A.計(jì)數(shù)抽樣檢查B.計(jì)量抽樣檢查C.驗(yàn)收性抽樣檢查D.一次抽樣檢查23.公司內(nèi)部所使用抽樣籌劃是（A），普通檢查水平（E）級(jí)A.一次抽樣檢查B.多次抽樣檢查C.二次抽樣檢查D.I級(jí)E：II級(jí)24.一次抽樣檢查中，Re與AC關(guān)系為（A）A.Re=Ac+1B.Re=Ac+2C.Ac=Re+125.圖紙表達(dá)螺紋:M12*1-6g是（B），其中數(shù)字“1”表達(dá)：（C）3/4-27是（A），其中“27”表達(dá)：（D）。A.英制螺紋B.公制螺紋C.螺距D.牙數(shù)E.直徑26.M7*1內(nèi)螺紋孔徑是在（A.）范疇內(nèi)合格。A.?6.15～?6.25B.?7.15～?7.25C.?6.95～?7.25副刻度尺主刻度尺27副刻度尺主刻度尺A.不銹鋼B.銅C.鐵D.其她材質(zhì)28.右圖所示游標(biāo)卡尺，其讀書為：（C）A.33.34mmB.21.34mmC13.34mm29.機(jī)器在安裝模具時(shí)，應(yīng)選?。˙）操作方式，鎖模力大小應(yīng)在滿足生產(chǎn)前提下選較小值，長(zhǎng)期在最大鎖模力下工作，會(huì)加快曲肘磨損。A.自動(dòng)B.手動(dòng)C.其她32.壓射過(guò)程中若浮現(xiàn)沖頭運(yùn)動(dòng)阻力加大，速度變慢，甚至有料液從澆口飛濺出時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)(A)進(jìn)行檢查，更換磨損沖頭。A.沖頭及壓射室（入料筒）B.坩堝C.潤(rùn)滑系統(tǒng)33.每天在操作機(jī)器前，潤(rùn)滑泵應(yīng)向（A)系統(tǒng)供油，絕不容許潤(rùn)滑報(bào)警后仍強(qiáng)行開(kāi)機(jī)工作。A.潤(rùn)滑系統(tǒng)B.液壓系統(tǒng)34.儲(chǔ)能器是用（C）氣體作為壓縮氣體。A.液化氣B.氧氣和空氣C.氮?dú)?5.使用工具搗動(dòng)坩堝中合金液時(shí)應(yīng)使用（B）工具，而不能使用（A）工具。A.空心管材B.實(shí)心鋼材或銅36.對(duì)未使用過(guò)模具要仔細(xì)檢查，初次壓鑄時(shí)必要（B）射料壓力及速度。A.提高B.減少37.壓鑄機(jī)射料壓力大，速度快，調(diào)節(jié)不當(dāng)或(A)也許飛料導(dǎo)致?tīng)C傷。A.模具未鎖緊B.模具不在中心38.新機(jī)操作500小時(shí)后應(yīng)更換液壓油，此后每（C）個(gè)操作小時(shí)更換一次。每次更換液壓油時(shí)，應(yīng)將過(guò)濾器濾芯清理干凈：卸出濾芯、浸入干凈柴油中，用鋼刷清洗，再用壓縮空氣吹干凈。A.5000B.4000C.39.拆卸任何高壓部件時(shí)，如液壓閥、輸油管等，必要先泄放壓力油，由于內(nèi)部也許存在殘留壓力，因而，在松開(kāi)螺釘時(shí)，應(yīng)(A)，待殘留壓力卸完，才干將螺釘所有松開(kāi)。A.緩慢松開(kāi)B.不松開(kāi)C.迅速松開(kāi)40.經(jīng)常檢查過(guò)濾器上批示表，當(dāng)批示表指針在綠色區(qū)域?yàn)檎?，在黃色區(qū)域?yàn)檩p度堵塞，在紅色區(qū)域?yàn)橹囟榷氯?。?dāng)指針進(jìn)入（C）區(qū)域后就必要清洗濾芯A.綠色B.紅色C.黃色41.模具安裝時(shí)最佳居于型板（B）位置，避免受力不均，易使曲肘提前磨損A.偏上B.中間C.偏下42.調(diào)模運(yùn)動(dòng)速度應(yīng)選取(B)，應(yīng)設(shè)定適當(dāng)壓力及流量，調(diào)模運(yùn)動(dòng)必要在開(kāi)模運(yùn)動(dòng)終結(jié)后進(jìn)行，否則會(huì)導(dǎo)致哥林柱或調(diào)節(jié)螺母螺紋損壞。A.迅速B.慢速43．ISO9001：原則是（a）a.質(zhì)量管理體系規(guī)定b.基本和術(shù)語(yǔ)c.業(yè)績(jī)改進(jìn)指南d.QMS指南44．GB/T19001：所關(guān)注是質(zhì)量管理體系在滿足顧客規(guī)定方面（d.）a.適當(dāng)性b.有效性c.符合性d.a+b+c45．組織應(yīng)（C）質(zhì)量管理體系所需過(guò)程及其在整個(gè)組織中應(yīng)用a.辨認(rèn)b.評(píng)價(jià)c.擬定d.確認(rèn)46．最高管理者應(yīng)在本組織（D）中指定一名成員a.有能力人員b.質(zhì)量管理人員c.技術(shù)人員d.管理層47．在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)（D）人員也許直接或間接地影響產(chǎn)品規(guī)定符合性。a.生產(chǎn)任務(wù)b.質(zhì)檢任務(wù)c.維修任務(wù)d.任何任務(wù)48．組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（C），針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量規(guī)定辨認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)。a.貯存過(guò)程b.生產(chǎn)過(guò)程c.全過(guò)程d.以上都不是49．對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn)涉及:(D)a.規(guī)定準(zhǔn)則b.設(shè)備承認(rèn)c.人員資格鑒定d.a+b+c50．文獻(xiàn)可采用任何形式或類型媒介:涉及（D）a.計(jì)算機(jī)光盤b.照片c.原則樣品d.a+b+c51．過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量是監(jiān)視和測(cè)量（D）a．設(shè)備能力b．過(guò)程人員技能c．特定辦法和程序d．過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃成果能力52．組織應(yīng)（D）為達(dá)到產(chǎn)品符合規(guī)定所需工作環(huán)境a.辨認(rèn)和擬定b.評(píng)審和管理c.辨認(rèn)和控制d.擬定和管理53、質(zhì)量管理體系規(guī)定“產(chǎn)品”合用范疇：（C）a.合用于所有產(chǎn)品；b.預(yù)期提供應(yīng)顧客或顧客所規(guī)定產(chǎn)品；c.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所產(chǎn)生任何預(yù)期輸出；d.硬件，軟件產(chǎn)品；54、ISO9001:原則規(guī)定由于組織及其產(chǎn)品特點(diǎn)不合用時(shí)：（B）a．可以刪減不合用條款；b．僅限于刪減第七章條款；c．僅限于刪減關(guān)于監(jiān)視和測(cè)量條款；d．可刪減組織做不到條款；55、ISO9001-原則中提及記錄是：（B）a．提供產(chǎn)品符合規(guī)定記錄；b．提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營(yíng)記錄；c．提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明體系運(yùn)營(yíng)記錄；d．a(chǎn)+b兩種;56、組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以擬定質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營(yíng)成果：（D）a.符合ISO9001-原則規(guī)定；b.符共籌劃安排并得到有效實(shí)行；c.得到有效實(shí)行和保持；d．a(chǎn)+c57、質(zhì)量目的：（A）a.是可測(cè)量；b.是已達(dá)到；c.在質(zhì)量方面所追求目d.是量化58、對(duì)審核中查明問(wèn)題進(jìn)行分析和制定防止糾正辦法活動(dòng)驗(yàn)證：（C）a.實(shí)行糾正辦法有效性；b.不符合項(xiàng)糾正；c.評(píng)價(jià)保證不合格不再發(fā)生辦法需求；d.審核報(bào)告；59、審核組長(zhǎng)在策劃質(zhì)量管理體系審核時(shí)，應(yīng)擬定：（d.）a.審核目和范疇；b.關(guān)于質(zhì)量管理體系規(guī)定；c.審核所需時(shí)間（人.時(shí)/日）；d.上述所有60、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001-原則：（D）a.補(bǔ)充b.附加條件；c.理論基本；d.a+b61、7.5.1條款中規(guī)定使用生產(chǎn)設(shè)備是指：（C）a.使用滿足生產(chǎn)規(guī)定足夠數(shù)量生產(chǎn)設(shè)備；b.使用自動(dòng)化限度最高生產(chǎn)設(shè)備；c.使用適當(dāng)生產(chǎn)設(shè)備；d.使用高效、節(jié)能、低污染生產(chǎn)設(shè)備；62、內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)如何使用檢查表：（d.）a.向受審核方出示檢查表；b.把問(wèn)題念一遍，然后進(jìn)行檢查；c.把檢查表交給受審核方，然后提問(wèn)；d.將檢查表作為檢查輔助手段；63.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理核心是（c）。a.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b.持續(xù)改進(jìn)c.領(lǐng)導(dǎo)作用64.組織對(duì)ISO9001：原則應(yīng)用可以證明有能力提供滿足（C）規(guī)定產(chǎn)品。a.顧客b.合用法律、法規(guī)c.a＋b65.質(zhì)量改進(jìn)重點(diǎn)是對(duì)（C）改進(jìn)。a.產(chǎn)品b.體系c.過(guò)程66.管理評(píng)審輸出涉及（d）。a.質(zhì)量管理體系及其過(guò)程改進(jìn)b.與顧客規(guī)定關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)c.資源規(guī)定d.a＋b＋c.67.本公司設(shè)施重要涉及（b）。a.廠房、衛(wèi)生室b.用于生產(chǎn)設(shè)備、硬件和軟件c.運(yùn)送汽車、火車和輪船d.a＋b＋c68.管理者代表應(yīng)（A）。a.在整個(gè)組織內(nèi)增進(jìn)顧客規(guī)定意識(shí)形成b.向組織傳達(dá)滿足顧客法律法規(guī)規(guī)定重要性c.負(fù)責(zé)辨認(rèn)顧客規(guī)定

69.工作環(huán)境指是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要工作環(huán)境中（c）因素。a.人b.物c.a＋b70.原則供應(yīng)鏈?zhǔn)褂眯g(shù)語(yǔ)是（a）。a.供方－組織－顧客b.分供方－供方－顧客c.分承包方－組織－顧客71.（b）是闡明所獲得成果或提供所完畢活動(dòng)證據(jù)文獻(xiàn)。a.文獻(xiàn)b.記錄c.資料72.不合格品糾正涉及（d）。a.返修b.返工c.降級(jí)d.a＋b＋c73.ISO9000族質(zhì)量管理體系國(guó)際原則是：（B）A）產(chǎn)品規(guī)定國(guó)際原則B）由ISO/TC176制定質(zhì)量管理體系國(guó)際原則C）是質(zhì)量管理體系審核根據(jù)D）用于檢查產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)際74.針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目質(zhì)量管理體系過(guò)程和資源作出規(guī)定文獻(xiàn)是（B）A）質(zhì)量目的B）質(zhì)量籌劃C）質(zhì)量手冊(cè)D）程序文獻(xiàn)75.GB/T19001原則規(guī)定質(zhì)量管理體系規(guī)定（D）A）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系構(gòu)造和文獻(xiàn)B）是為了統(tǒng)一組織質(zhì)量管理體系過(guò)程C）是為了規(guī)定與產(chǎn)品關(guān)于法律法規(guī)規(guī)定D）以上都不是76.（D）為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供恰當(dāng)信息。A）設(shè)計(jì)評(píng)審B）設(shè)計(jì)驗(yàn)證C）設(shè)計(jì)確認(rèn)D）設(shè)計(jì)輸出77.對(duì)顧客指定供方提供原材料，組織應(yīng)（A）。A）按”7.4采購(gòu)”進(jìn)行控制B）按”7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行控制C）顧客對(duì)原材料質(zhì)量負(fù)責(zé)D）B+C78.質(zhì)量方針應(yīng)涉及（D）A)產(chǎn)品目的B)滿足規(guī)定規(guī)定承諾C)持續(xù)改進(jìn)承諾D)B+C79.文獻(xiàn)詳略限度取決于（D）A)組織規(guī)模和活動(dòng)類型B)人員能力C)過(guò)程及其互相作用復(fù)雜限度D)A+B+C80.依照GB/T19001原則規(guī)定，如下哪個(gè)過(guò)程必要制定文獻(xiàn)化程序（D）A)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃B)內(nèi)部審核C)不合格品控制D)B+C81.普通是有形產(chǎn)品，其量具備持續(xù)性特性產(chǎn)品是（C）A)軟件B)硬件C)流程性材料D)服務(wù)82.質(zhì)量目的應(yīng)（D）。A)可測(cè)量B)都是量化C)應(yīng)進(jìn)行分解D)A+C82.質(zhì)量手冊(cè)必要涉及（D）。A)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的B)質(zhì)量管理體系范疇C)各過(guò)程順序和互相作用描述D)B+C83..系統(tǒng)地辨認(rèn)和管理組織內(nèi)所使用過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間互相作用，稱為（B）A)管理系統(tǒng)辦法B)過(guò)程辦法C)基于事實(shí)決策辦法D)系統(tǒng)論84.每次內(nèi)審審核成果應(yīng)作為（C）過(guò)程輸入。A）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B）管理體系策劃C）管理評(píng)審D）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)85.（A）對(duì)一次審核活動(dòng)和安排描述。A)審核籌劃B)審核方案C)審核范疇D)B+C86.由組織有關(guān)方（如顧客）或由其她人員以有關(guān)方名義對(duì)組織質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核是指B。A）第一方審核B）第二方審核C）第三方審核D）結(jié)合審核86..內(nèi)部審核是為了評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系DA）適當(dāng)性B）有效性C）符合性D）B+C87.當(dāng)對(duì)某份合同中與產(chǎn)品關(guān)于規(guī)定進(jìn)行評(píng)審時(shí)CA）必要召開(kāi)會(huì)議對(duì)合同規(guī)定進(jìn)行評(píng)審B）必要向總經(jīng)理報(bào)告C）采用任何有效方式D）以上都不是88.一種組織最高管理者主持對(duì)本組織質(zhì)量管理體系充分性、適當(dāng)性和有效性進(jìn)行評(píng)審是DA）第一方審核B）第二方審核C）第三方審核D）管理評(píng)審89.實(shí)行GB/T19001原則可以協(xié)助組織DA）提高組織質(zhì)量管理體系運(yùn)作能力B）有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益C）有助于組織持續(xù)滿足顧客需求和盼望，增強(qiáng)顧客滿意限度D）A+B+C90.檢查表AA）是審核員對(duì)審核活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)策劃成果B）應(yīng)提前交給受審核部門人員承認(rèn)C）必要通過(guò)管理著代表批準(zhǔn)D）B+C91.組織應(yīng)擬定并提供資源是DA）實(shí)行、保持質(zhì)量管理體系所需資源B）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性所需資源C）滿足顧客規(guī)定并增強(qiáng)顧客滿意所需資源D）A+B+C92.針對(duì)特定期間所策劃，并具備特定目一組（一次或多次）審核是BA）審核籌劃B）審核方案C）審核范疇D）A+C92.初次會(huì)議由B主持A）最高管理者B）審核組長(zhǎng)C）受審核部門負(fù)責(zé)人D）管理者代表93.質(zhì)量手冊(cè)中可以不涉及CA）形成文獻(xiàn)程序或?qū)ζ湟肂）質(zhì)量管理體系過(guò)程互相作用C）質(zhì)量方針和質(zhì)量目的D）質(zhì)量管理體系范疇，涉及刪減細(xì)節(jié)與合理性94如下哪項(xiàng)活動(dòng)必要由無(wú)直接負(fù)責(zé)人員來(lái)執(zhí)行DA）管理評(píng)審B）與產(chǎn)品關(guān)于規(guī)定評(píng)審C）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)D）內(nèi)部審核95..收集信息辦法可以是DA）面談B）觀測(cè)C）查閱文獻(xiàn)和記錄D）A+B+C96.隨著現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)進(jìn)展，可以B。A）更改審核范疇B）修改審核籌劃C）變化審核目D）A+B+C97.針對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，由B實(shí)行糾正辦法A）審核組B）浮現(xiàn)不符合項(xiàng)責(zé)任部門C）管理者代表D）審核組長(zhǎng)98.末次會(huì)議B主持A）最高管理者B）審核組長(zhǎng)C）受審核部門負(fù)責(zé)人D）管理者代表99.對(duì)供方質(zhì)量管理體系規(guī)定可以體當(dāng)前BA）與顧客簽定銷售合同中B）組織采購(gòu)信息中C）質(zhì)量籌劃中D）以上各項(xiàng)都不容許100審核是一種B過(guò)程A）發(fā)現(xiàn)不合格B）抽樣調(diào)查C）對(duì)不合格品處置D）檢查產(chǎn)品質(zhì)量101.（D）是需要確認(rèn)過(guò)程A）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程C）所有質(zhì)量管理體系過(guò)程D）在產(chǎn)品使用或交付后問(wèn)題才暴露過(guò)程102.可以達(dá)到可追溯目的記是C。A）產(chǎn)品標(biāo)記B）產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)記C）唯一性標(biāo)記D）產(chǎn)品防護(hù)標(biāo)記103.內(nèi)審員作用D。A）對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)起監(jiān)督作用B）對(duì)質(zhì)量管理體系保持和改進(jìn)起參謀作用C）在第二，三方審核中起內(nèi)外接口作用D）A+B+C104.為消除潛在不合格或其她潛在不盼望狀況因素所采用辦法是C。A）糾正B）糾正辦法C）防止辦法D）改進(jìn)105.質(zhì)量目的是C。A）組織總質(zhì)量宗旨和方向B）應(yīng)定量可測(cè)量C）與質(zhì)量方針保持一致D）A+C106.內(nèi)審由（D）實(shí)行。A）最高管理者B）部門負(fù)責(zé)人C）有關(guān)方D）內(nèi)審員107.質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系一起審核時(shí)稱為（C）。A)聯(lián)合審核B)內(nèi)部審核C)結(jié)合審核108審核準(zhǔn)則是（C）。A)質(zhì)量管理體系原則B)合同C)用作根據(jù)一組方針、程序或規(guī)定D)法律法規(guī)109.審核工作文獻(xiàn)涉及D。A)檢查表和抽樣籌劃B)記錄信息表格C)審核后形成記錄D)A+B+C110.現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)由（B）控制A)最高管理者B)審核組長(zhǎng)C)受審核部門負(fù)責(zé)人D)管理者代表111.（C）不是內(nèi)審員責(zé)任A)編制檢查表B)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)審核C)制定糾正辦法D)跟蹤驗(yàn)證糾正辦法112.內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系活動(dòng)沒(méi)有按文獻(xiàn)或原則規(guī)定或規(guī)定執(zhí)行，此類不合格稱為（C）A)體系性不符合B)效果性不符合C)實(shí)行性不符合D)觀測(cè)項(xiàng)113.審核報(bào)告中可以不涉及（A）。A)審核籌劃B)審核準(zhǔn)則C)審核發(fā)現(xiàn)D)審核結(jié)論114對(duì)顧客提供原材料，組織應(yīng)：（C）A）與采購(gòu)產(chǎn)品同等對(duì)待B）進(jìn)行嚴(yán)格檢查C）進(jìn)行驗(yàn)證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量等115."質(zhì)量"定義中"特性"指是(A)。A.固有B.賦予C.潛在D，明示116.若超過(guò)規(guī)定特性值規(guī)定，將導(dǎo)致產(chǎn)品某些功能喪失質(zhì)量特性為(B)。A.核心質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.普通質(zhì)量特性117.方針目的管理理論根據(jù)是(D)。A.行為科學(xué)B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C118.方針目的橫向展開(kāi)應(yīng)用重要辦法是(B)。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖119以為應(yīng)"消除不同部門之間壁壘"質(zhì)量管理原則質(zhì)量專家是(B)。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比120、危險(xiǎn)源辨識(shí)含意是（E）A）辨認(rèn)危險(xiǎn)源存在B）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小及擬定風(fēng)險(xiǎn)與否可容許過(guò)程C）擬定危險(xiǎn)源性質(zhì)D）A+CE）A+B121.下列闡述中錯(cuò)誤是(B)。A.特性可以是固有或賦予B.完畢產(chǎn)品后因不同規(guī)定而對(duì)產(chǎn)品所增長(zhǎng)特性是固有特性C.產(chǎn)品也許具備一類或多類別固有特性D.某些產(chǎn)品賦予特性也許是另某些產(chǎn)品固有特性122.由于組織顧客和其她有關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系規(guī)定是不斷變化，這反映了質(zhì)量(B)。A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性123、與產(chǎn)品關(guān)于規(guī)定評(píng)審（A）A在提交標(biāo)書或接受合同或訂單之前應(yīng)被完畢B應(yīng)只有營(yíng)銷部解決C應(yīng)在定單或合同接受后解決D不涉及非書面定單評(píng)審124、如下哪種狀況對(duì)的描述了特殊工序：（B）A工序必要由外面專家擬定B工序成果不能被隨后檢查或?qū)嶒?yàn)所擬定，加工缺陷僅在使用后才干暴露出來(lái)C工序成果只能由特殊時(shí)刻和實(shí)驗(yàn)設(shè)備原則驗(yàn)證。D工序只能隨著新技術(shù)革新浮現(xiàn)加工測(cè)試125.WTO/TBT合同予以各成員權(quán)利和義務(wù)是(C)。A.保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)影響B(tài).保護(hù)本國(guó)國(guó)家安全C.保證各公司參加平等競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境D.保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng)126下列環(huán)節(jié)哪一種不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)行基本環(huán)節(jié)(B)。A.辨認(rèn)培訓(xùn)需要B.編制培訓(xùn)管理文獻(xiàn)C.提供培訓(xùn)D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性127.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)人()。128.內(nèi)審和外審糾正辦法費(fèi)應(yīng)計(jì)人(C)。A.防止成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本129.美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出"質(zhì)量管理三部曲"涉及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和(C)。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢查C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督130.以為"引起效率低下和不良質(zhì)量因素重要在公司管理系統(tǒng)而不在員工"質(zhì)量專家是(A)。A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比131質(zhì)量信息傳遞大體由(A)構(gòu)成。A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源132.質(zhì)量信息系統(tǒng)作業(yè)層特點(diǎn)之一是(D)。A.不可預(yù)見(jiàn)性B.階段性C.概要性D.可預(yù)見(jiàn)性133、對(duì)職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審時(shí)發(fā)既有如下何種事實(shí)，可判不符合4.4.7要素。（E）A）消防通道被阻塞B）操作工未按規(guī)定穿戴工作衣帽C）急救用藥物過(guò)期D）A+BE）A+C四、多項(xiàng)選取題（每題2分，10題，共20分）1、公司文獻(xiàn)受控狀態(tài)分為（ABC）A：受控B：非受控C：作廢D：發(fā)行2、公司溝通方式有那些（ABCD）A：交談B：書面聯(lián)系C：報(bào)告D：會(huì)議3、管理評(píng)審會(huì)議應(yīng)輸出那些內(nèi)容（ABC）A：進(jìn)一步改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系及其有關(guān)生產(chǎn)工作過(guò)程辦法和內(nèi)容B：對(duì)客戶規(guī)定改進(jìn)有關(guān)產(chǎn)品開(kāi)展相應(yīng)改進(jìn)活動(dòng)C：對(duì)各部門提出各類資源需求（人、財(cái)、物、技術(shù)等）予以評(píng)估或滿足D：訂單生產(chǎn)籌劃4、培訓(xùn)考核視培訓(xùn)需要可選用那幾種方式進(jìn)行（ABC）A：口試B：筆試C：實(shí)際操作方式D：以上都是錯(cuò)誤5、如下那幾種狀況可提出設(shè)備請(qǐng)購(gòu)需求（ABCD）A:新產(chǎn)品新規(guī)格品生產(chǎn)策劃時(shí)B:擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模時(shí)C:改進(jìn)生產(chǎn)工藝時(shí)D:舊設(shè)施超有效期或需報(bào)廢時(shí)6、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出成果有那些（ABCD）A：BOM表B：產(chǎn)品零件圖C：產(chǎn)品成品圖D：有關(guān)工藝文獻(xiàn)7、如下那幾項(xiàng)項(xiàng)目是針對(duì)供應(yīng)商評(píng)審（ABCD）A：品質(zhì)B：交期C：價(jià)格D：綜合配合度8、公司對(duì)產(chǎn)品標(biāo)記辦法采用如下那種方式（ABCD）A：標(biāo)簽B：標(biāo)牌C：印章D：區(qū)域劃分9、公司檢測(cè)設(shè)備外送檢定部門定為（AC）A：具備國(guó)家級(jí)資格以上校正機(jī)構(gòu)B：原設(shè)備制造廠商C：客戶指定具備校驗(yàn)資格部門或人員D：公司自己品質(zhì)部門10、公司對(duì)不合格品解決方式有那幾種（ABCD）A：返工(返修)B：讓步接受(特采)C：拒收D：報(bào)廢三．問(wèn)答題：（每題4分，共20分）1.檢查定義，什么叫首件檢查，首件檢查時(shí)機(jī)？檢查就是通過(guò)觀測(cè)和判斷，結(jié)合測(cè)量，實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)。對(duì)于產(chǎn)品而言，是指依照產(chǎn)品原則檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)原材料，中間產(chǎn)品，成品進(jìn)行觀測(cè)，測(cè)量或?qū)嶒?yàn)，并將成果與所規(guī)定質(zhì)量規(guī)定進(jìn)行比較，判斷出產(chǎn)品合格與不合格技術(shù)性檢查活動(dòng)。首件實(shí)驗(yàn)：長(zhǎng)期實(shí)踐證明，首件檢查是一項(xiàng)盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防止產(chǎn)品成批報(bào)廢有效辦法。通過(guò)首件檢查，可以發(fā)現(xiàn)諸如夾具磨損，安裝定位錯(cuò)誤，看錯(cuò)圖紙，測(cè)量?jī)x器精度變差等系統(tǒng)性（人.機(jī).料.法.環(huán).測(cè)）因素，從而采用糾正或改進(jìn)辦法，以防止批次性不合格品發(fā)生。⑴首件檢查時(shí)機(jī)，普通在下列狀況下應(yīng)當(dāng)進(jìn)行首件檢查：A．一批產(chǎn)品開(kāi)始投產(chǎn)時(shí)；B．設(shè)備重新調(diào)節(jié)或工藝有重大變化時(shí)；C．輪班或操作員變化時(shí)；D．來(lái)料發(fā)生變化時(shí)。ISO文獻(xiàn)分為四階，請(qǐng)回答分