第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義和特點(diǎn)5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷伎倆5.3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略5.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第1頁(yè)5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義和特點(diǎn)一、市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷過程1、市場(chǎng)營(yíng)銷含義（菲利普·科特勒）所謂市場(chǎng)營(yíng)銷是指“個(gè)人和組織經(jīng)過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并同他人進(jìn)行交換以取得所需一個(gè)社會(huì)及管理過程?！睜I(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)某首先，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫通于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程.市場(chǎng)營(yíng)銷過程：確定目標(biāo)消費(fèi)者；制訂市場(chǎng)營(yíng)銷組合

不一樣與銷售與促銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第2頁(yè)2、營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變ProductPricePlacePromotionConsumercostConvenienceCommunication4Ps4Cs傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷ConsumerCostConvenienceCommunicationproductpricePlacePromotion整合營(yíng)銷（4Ps+4Cs）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第3頁(yè)

（1）用戶需求與愿望（Consumerwantsandneeds）：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求企業(yè)不再?gòu)谋旧碛嵌葋?lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品策劃，而真正做到充分了解及時(shí)滿足每個(gè)消費(fèi)者需求和愿望。（2）用戶獲取滿足成本（Costandvaluetosatisfyconsumer’sneedsandwants）：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求企業(yè)不再?gòu)臐M足本身定價(jià)目標(biāo)愿望出發(fā),在研究消費(fèi)者能夠接收價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行定價(jià),而是在研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出成本基礎(chǔ)上定價(jià).（3）購(gòu)置方便性（Conveniencetobuy）：因?yàn)榻?jīng)過網(wǎng)絡(luò)能夠與消費(fèi)者直接接觸，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中渠道策略能夠暫時(shí)忽略，而著重考慮利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)方便網(wǎng)上購(gòu)物場(chǎng)所。（4）溝通（Communicationwithconsumer）：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求企業(yè)重視加強(qiáng)與消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)與溝通，改變傳統(tǒng)單向信息傳遞溝通方式，建立互動(dòng)式交流4Cs:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第4頁(yè)二、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中一個(gè)組成部分，是利用Internet技術(shù)，最大程度地滿足客戶需求，以到達(dá)開拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)經(jīng)營(yíng)過程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第5頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含有明確目標(biāo)和伎倆，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身不是目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境過程，也就是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、工具、條件并協(xié)調(diào)其間相互關(guān)系，從而愈加有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)伎倆。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第6頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離普通營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在，在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中應(yīng)用和發(fā)展。由此也確立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中地位，不論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于主導(dǎo)地位還是輔助地位都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷中必不可少內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第7頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售目標(biāo)而進(jìn)行一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。它是企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略一個(gè)組成部分，是建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)滿足用戶需求和愿望，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)一個(gè)伎倆。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫通于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)全過程，從信息公布、市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)系管理，到產(chǎn)品開發(fā)、制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)、銷售及售后服務(wù)都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范圍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第8頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整商業(yè)交易過程，而只是促進(jìn)商業(yè)交易一個(gè)伎倆。電子商務(wù)主要是指交易方式電子化，它強(qiáng)調(diào)是交易行為和方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)基礎(chǔ)，開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第9頁(yè)三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)跨時(shí)空性多媒體性交互性擬人性成長(zhǎng)性整合性超前性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第10頁(yè)四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力消費(fèi)者決議便利性與自主性成本優(yōu)勢(shì)與用戶良好溝通提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供產(chǎn)品多媒體效果劣勢(shì)：安全性確保不足消費(fèi)者缺乏信任感價(jià)格問題敏感廣告效果問題企業(yè)促銷被動(dòng)性加劇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第11頁(yè)5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷伎倆網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)上銷售網(wǎng)上服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第12頁(yè)5.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告

廣告是確定廣告主以付費(fèi)方式利用大眾傳媒（電視、廣播、報(bào)紙、雜志）勸說公眾一個(gè)信息傳輸活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)廣告就是廣告主以付費(fèi)方式利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)勸說公眾一個(gè)信息傳輸活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)新大眾傳輸媒介網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第13頁(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)交互性強(qiáng)受眾針對(duì)性強(qiáng)受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)靈活性和快捷性傳輸范圍廣感觀性強(qiáng)廣告成本低廉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第14頁(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告比較交互式服務(wù)，反饋伎倆便利及時(shí)可提供細(xì)致追蹤匯報(bào)及時(shí)反應(yīng)能力弱及時(shí)反應(yīng)能力弱反饋效果突破空間限制，自由度大畫面限制大版面限制大空間制作周期短，二十四小時(shí)無(wú)間斷、突破時(shí)間限制制作周期長(zhǎng)，播報(bào)時(shí)間限制大制作周期長(zhǎng)，播報(bào)時(shí)間限制大時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)電視紙質(zhì)媒體不一樣媒體公布廣告比較網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第15頁(yè)不一樣媒體公布廣告比較（續(xù)）低高中價(jià)格強(qiáng)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確不強(qiáng)不強(qiáng)可統(tǒng)計(jì)性高度集中普通普通讀者投入度大專以上學(xué)歷近80％泛而雜普通讀者群素質(zhì)多媒體技術(shù)、文字、畫面、聲音相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、有趣宣傳畫面、聲音文字、畫面宣傳形式獨(dú)特檢索伎倆確保資源屢次利用無(wú)差檢索能力互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站電視紙質(zhì)媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第16頁(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告類型頁(yè)面廣告橫幅廣告按鈕廣告圖標(biāo)廣告墻紙廣告搜索引擎分類廣告電子雜志廣告E-mail廣告專題論壇廣告新聞式廣告文字鏈接廣告網(wǎng)上視頻互動(dòng)游戲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第17頁(yè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第18頁(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告成本制作成本：頁(yè)面/圖片/動(dòng)畫/視頻等制作費(fèi)用公布成本：論壇與E-mail——無(wú)償其它類型廣告公布費(fèi)用——三種模式：

訪問收費(fèi)CPI(costperthouthandimpressions)

連接收費(fèi)CPC(costperthouthandclick-trough)

關(guān)鍵字KWC(keywordcost)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第19頁(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)價(jià)方式

（1）千人印象成本（CostPerMille，或者CostPerThousandImpressions，CPM）千人印象成本取決于“印象”尺度，通常了解為一個(gè)人眼睛在一段時(shí)間內(nèi)注視一個(gè)廣告次數(shù)。

千人印象成本=×1000

（2）每次點(diǎn)擊成本（CostPerClick-Through，CPC）它是以廣告被點(diǎn)擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)址1次為基準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式。廣告購(gòu)置成本廣告頁(yè)面訪問次數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第20頁(yè)

3）每行動(dòng)成本（CostPerAction，CPA）是指按廣告投放實(shí)際效果，即按回應(yīng)有效問卷或定單來(lái)計(jì)費(fèi)，而不限廣告投放量。（4）每購(gòu)置成本（CostPerPurchase，CPP）是廣告主為躲避廣告費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，只有在網(wǎng)絡(luò)用戶點(diǎn)擊廣告并進(jìn)行在線交易后，才按銷售筆數(shù)付給廣告站點(diǎn)費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)價(jià)方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第21頁(yè)

（5）按業(yè)績(jī)付費(fèi)（Pay-For-Performance，PFP）今后趨勢(shì)是從當(dāng)前廣告收費(fèi)模式——CPM轉(zhuǎn)變?yōu)榘礃I(yè)績(jī)收費(fèi)模式。（6）包月方式

很多國(guó)內(nèi)網(wǎng)站廣告收費(fèi)是不論效果好壞，不論訪問量有多少，一律一個(gè)價(jià)，按照“一個(gè)月多少錢”這種固定收費(fèi)模式來(lái)收費(fèi)，這對(duì)客戶和網(wǎng)站都不公平，無(wú)法保障廣告客戶利益。網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)價(jià)方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第22頁(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告策劃選擇適當(dāng)廣告類型選擇適當(dāng)公布地點(diǎn)廣告維護(hù)與更新廣告效果反饋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第23頁(yè)1、電子市場(chǎng)含義與特點(diǎn)ElectronicMarket——技術(shù)構(gòu)筑虛擬交易環(huán)境特點(diǎn)：虛擬性低成本5.2.2網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第24頁(yè)

EM運(yùn)行商類型EM運(yùn)行商個(gè)人與個(gè)人之間企業(yè)與消費(fèi)者之間企業(yè)與企業(yè)之間利用EDI網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)員行業(yè)組織基于業(yè)務(wù)鏈跨行業(yè)交易集成組織網(wǎng)上及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)大批發(fā)商網(wǎng)上電子商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上專賣專營(yíng)店運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上銷售聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上外包資源運(yùn)營(yíng)商

網(wǎng)上拍賣行網(wǎng)上信息聯(lián)盟網(wǎng)上交易保障運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第25頁(yè)電子市場(chǎng)建立服務(wù)器——硬件基礎(chǔ)域名與宣傳市場(chǎng)定位頁(yè)面付款處理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第26頁(yè)實(shí)例分析—中國(guó)商品交易中心（）1．概況CCEC當(dāng)前主要提供以下服務(wù)：（1）信息服務(wù)（2）市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)（3）電子交易交割服務(wù)（4）配套服務(wù)2．系統(tǒng)功效

（1）商品信息查詢（2）企業(yè)信息查詢（3）網(wǎng)上商品展銷（4）專業(yè)商品市場(chǎng)（5）商品市場(chǎng)行情（6）網(wǎng)上信息公布（7）網(wǎng)路服務(wù)指南

返回本章首頁(yè)（8）尋找交易搭檔（9）最新商品報(bào)價(jià)（10）專業(yè)項(xiàng)目咨詢（11）政府信息公告（12）交易協(xié)議制訂（13）企業(yè)形象制作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第27頁(yè)3．設(shè)計(jì)思想（1）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（2）首頁(yè)設(shè)計(jì)（3）分類體系4．營(yíng)銷推廣伎倆（1）廣泛宣傳（2）多方合作5．物流配送經(jīng)過對(duì)貨運(yùn)單據(jù)掌握來(lái)影響整個(gè)配送流程。6．支付方式實(shí)施預(yù)付定金、見單發(fā)貨、移交單據(jù)、見單付款、款到交單、驗(yàn)貨結(jié)算交易模式。

7．總結(jié)

中國(guó)商品交易中心電子商務(wù)項(xiàng)目是我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域中規(guī)模大、功效強(qiáng)、適合國(guó)情電了商務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第28頁(yè)中國(guó)商品交易中心（）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第29頁(yè)續(xù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第30頁(yè)物流配送網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第31頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第32頁(yè)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第33頁(yè)續(xù)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第34頁(yè)2、網(wǎng)上購(gòu)物付款方式信用卡IC/智能卡電子現(xiàn)金網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第35頁(yè)3、網(wǎng)上購(gòu)物快速發(fā)展PEAPODLLC表示，該企業(yè)有15萬(wàn)名經(jīng)常購(gòu)物用戶，包含芝加哥和東海岸。該企業(yè)經(jīng)營(yíng)GIANT、STOP&SHOP連鎖店等互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物服務(wù)，銷售范圍到20將預(yù)期加倍，為潛在1,400萬(wàn)個(gè)家庭服務(wù)。紐約FRESHDIRECT.COM網(wǎng)站于年秋季設(shè)置，當(dāng)前有大約10萬(wàn)名經(jīng)常購(gòu)物用戶，是一年前四倍。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)雜貨店20銷售將達(dá)24億美元，預(yù)期至20將到達(dá)65億美元，占預(yù)計(jì)總銷售6,410億美元1%，年增加率達(dá)42%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第36頁(yè)快速發(fā)展原因消費(fèi)者需求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第37頁(yè)5.2.3網(wǎng)上服務(wù)支持美國(guó)聯(lián)邦快遞——物流產(chǎn)業(yè)信息化其它新興網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第38頁(yè)/cn/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第39頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第40頁(yè)5.3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略5.3.1基本標(biāo)準(zhǔn)客戶導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造性標(biāo)準(zhǔn)操作性標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第41頁(yè)5.3.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)建設(shè)域名商業(yè)價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)上一樣存在怎樣提升被識(shí)別和選擇概率問題，怎樣提升選擇者忠誠(chéng)度問題——域名域名商標(biāo)（需要注意與企業(yè)名稱和商標(biāo)相關(guān)性）域名搶注問題域名管理——域名命名標(biāo)準(zhǔn)：與企業(yè)已經(jīng)有商標(biāo)和企業(yè)名稱含有相關(guān)性；簡(jiǎn)單、易記和易用；多個(gè)域名；國(guó)際性域名品牌發(fā)展戰(zhàn)略多方位宣傳；高度重視用戶網(wǎng)站使用體驗(yàn)；利用公關(guān)造勢(shì)；恪守約定規(guī)則；連續(xù)不停塑造網(wǎng)上品牌形象。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第42頁(yè)域名商標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)（1）信息服務(wù)定位（2）內(nèi)容多樣性（3）時(shí)間性（4）國(guó)際性（5）用戶審計(jì)頂級(jí)域名.com——企業(yè)企業(yè).net——網(wǎng)上服務(wù)機(jī)構(gòu).org——非贏利組織.edu——教育機(jī)構(gòu).gov——政府部門.mil——軍事部門.firm——企業(yè)企業(yè).store——銷售企業(yè).web——WWW活動(dòng)單位.arts——藝術(shù).rec——娛樂.info——信息.nom——個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第43頁(yè)站點(diǎn)建設(shè)準(zhǔn)備工作站點(diǎn)設(shè)計(jì)與開發(fā):客戶導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第44頁(yè)5.3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第45頁(yè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略低價(jià)定價(jià)策略

1）直接低價(jià)定價(jià)策略2）折扣定價(jià)策略3）促銷定價(jià)策略定制生產(chǎn)定價(jià)策略1）個(gè)性化生產(chǎn)定制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第46頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略（續(xù)）拍賣競(jìng)價(jià)策略

1）競(jìng)價(jià)拍賣2）競(jìng)價(jià)拍買3）集體議價(jià)使用定價(jià)策略

就是用戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后能夠直接使用某企業(yè)產(chǎn)品，用戶只需要依據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，而不需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第47頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略（續(xù)）無(wú)償價(jià)格策略

無(wú)償價(jià)格策略是最有效市場(chǎng)占領(lǐng)伎倆 網(wǎng)上最稀缺資源是人們注意力。動(dòng)機(jī)有兩個(gè)：1）是讓用戶使用習(xí)慣后，開始收費(fèi)；2）是發(fā)掘后續(xù)商業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第48頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略生產(chǎn)商顧客信息化直接分銷渠道電子中間商信息化間接分銷渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第49頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)直接銷售優(yōu)點(diǎn)：1）促成產(chǎn)需直接見面2）給買賣雙方帶來(lái)了直接經(jīng)濟(jì)利益3）企業(yè)能經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解用戶意見和提議缺點(diǎn)：難以在眾多網(wǎng)站中顯示出自己趨勢(shì)：借助一些信息發(fā)展網(wǎng)站來(lái)宣傳網(wǎng)絡(luò)間接銷售優(yōu)點(diǎn)：1）簡(jiǎn)化了市場(chǎng)交易過程2）有利于平均訂貨量規(guī)?；?）實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上交易活動(dòng)常規(guī)化4）便利了買賣雙方信息搜集過程結(jié)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道選擇 使用雙道法，即企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道，以到達(dá)銷售量最大目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第50頁(yè)傳統(tǒng)促銷策略1）人員推銷2）營(yíng)業(yè)推廣3）公共關(guān)系4）廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略1）網(wǎng)絡(luò)廣告2）站點(diǎn)推廣3）銷售促進(jìn)4）關(guān)系營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第51頁(yè)網(wǎng)絡(luò)促銷特點(diǎn)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞信息是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行是全球化網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷區(qū)分時(shí)空觀念改變信息溝通方式改變消費(fèi)群體與消費(fèi)行為改變對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷新了解網(wǎng)絡(luò)促銷分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第52頁(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)（1）網(wǎng)絡(luò)廣告促銷（2）利用搜索引擎促銷（3）提供無(wú)償資源與服務(wù)促銷（4）有獎(jiǎng)促銷（5）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷（6）積分促銷（7）發(fā)行虛擬貨幣來(lái)促銷（8）網(wǎng)上打折促銷（9）拍賣促銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第53頁(yè)5.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范與發(fā)展一、網(wǎng)絡(luò)廣告參加者定位網(wǎng)上廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告公布者認(rèn)知困難處理方法：新法規(guī)制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第54頁(yè)二、網(wǎng)絡(luò)廣告管理隱性廣告問題怎樣對(duì)廣告進(jìn)行有效審查網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第55頁(yè)三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題保護(hù)個(gè)人隱私問題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第56頁(yè)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之行為規(guī)范:1、企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)候采取各種方法，比如：EMAIL營(yíng)銷，在應(yīng)用時(shí)候是否符合EMAIL營(yíng)銷規(guī)范：基于用戶許可、經(jīng)過電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值。三個(gè)原因缺乏一個(gè)，都不能稱之為有效Email營(yíng)銷。是否走上了垃圾郵件營(yíng)銷路線，嚴(yán)重影響營(yíng)銷效果同時(shí)，也損害了本身形象，更嚴(yán)重?fù)p害了EMAIL營(yíng)銷廣告接收者利益。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與戰(zhàn)略第57頁(yè)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之行為規(guī)范:2、企業(yè)在利用傳統(tǒng)信息公布方式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)候，是否遵照了真實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，公布信