精品文檔-下載后可編輯淺析軟件項(xiàng)目管理中人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的管理論文關(guān)鍵詞:軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理策略監(jiān)控

論文摘要:在軟件項(xiàng)目管理中，頻繁的人員流動(dòng)是軟件項(xiàng)目的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，為了緩解這種風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者必須建立一套策略來降低人員流動(dòng)，同時(shí)，還需要監(jiān)控某些因素，這些因素可以提供風(fēng)險(xiǎn)是否正在變高或變低的指示，通過這種監(jiān)控管理，妥善地處理風(fēng)險(xiǎn)事故造成的不利后果，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總體目標(biāo)。

一、引言

在軟件公司中，技術(shù)人員的流動(dòng)性一直處于比較高的水平，因此給公司帶來了很大的損失，要想改變這種現(xiàn)狀在短期內(nèi)恐怕難以做到。但這個(gè)問題又一直困擾著公司的項(xiàng)目管理者，特別是與軟件項(xiàng)目組人員組織相關(guān)的頻繁的人員流動(dòng)給軟件項(xiàng)目帶來了極大的風(fēng)險(xiǎn)。那么，認(rèn)識(shí)到這種風(fēng)險(xiǎn)后，怎樣來對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，采取主動(dòng)行動(dòng)，創(chuàng)造條件，盡量擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)事件的有利后果，妥善地處理風(fēng)險(xiǎn)事故造成的不利后果，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總體目標(biāo)，這是本文筆者要討論的問題。

軟件風(fēng)險(xiǎn)是指軟件開發(fā)過程中及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害或損失。風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注項(xiàng)目未來的發(fā)展，這意味著風(fēng)險(xiǎn)涉及選擇及選擇本身包含的不確定性，在軟件開發(fā)過程及軟件產(chǎn)品都要面臨各種決策的選擇。風(fēng)險(xiǎn)是介于確定性和不確定性之間的狀態(tài)，是處于無知和完整知識(shí)之間的狀態(tài)。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)將涉及思想、觀念、行為、地點(diǎn)等因素的改變。

一般來說，在軟件項(xiàng)目中，存在以下一般性風(fēng)險(xiǎn):(1)產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)—與要建造或要修改的軟件的總體規(guī)模相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn);(2)商業(yè)影響風(fēng)險(xiǎn)—與管理或市場(chǎng)所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn);(3)客戶相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)—與客戶的素質(zhì)以及開發(fā)者和客戶定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn);(4)過程風(fēng)險(xiǎn)—與軟件過程被定義的程度以及它們被開發(fā)組織所遵守的程度相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn);(5)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)—突破技術(shù)的極限極具挑戰(zhàn)性和令人興奮，但這也是有風(fēng)險(xiǎn)的;(6)開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)—與用以建造產(chǎn)品的工具的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn);(7)與人員及經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)—與參與工作的軟件工程師的人數(shù)、穩(wěn)定性、總體技術(shù)水平及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

二、降低風(fēng)險(xiǎn)可采取的策略

如果軟件項(xiàng)目組對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)采取主動(dòng)的策略，則“避免”永遠(yuǎn)是最好的目標(biāo)。這可以通過建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃來達(dá)到。在軟件項(xiàng)目中，頻繁的人員流動(dòng)被標(biāo)注為一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，基于以往的歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，人員流動(dòng)的概率為70%，被預(yù)測(cè)為對(duì)于項(xiàng)目成本及進(jìn)度有嚴(yán)重的影響。而軟件項(xiàng)目中，人員的頻繁流動(dòng)又是一個(gè)無法改變的現(xiàn)實(shí)，為了緩解這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者必須建立一個(gè)策略來降低人員流動(dòng)?？刹扇〉牟呗匀缦?

1.找出人員流動(dòng)的原因?？梢耘c項(xiàng)目現(xiàn)有人員一起探討人員流動(dòng)的原因，比如是否公司提供的工作條件不如人意、報(bào)酬偏低、競(jìng)爭(zhēng)激烈等。找出原因后，提出解決問題的策略，在可能的范圍內(nèi)改善工作條件，至于報(bào)酬，不可能無限地增加，可以把工作業(yè)績(jī)和報(bào)酬掛鉤，提高員工的工作積極性，適當(dāng)控制競(jìng)爭(zhēng)的程度，最重要的一點(diǎn)是要培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感。

2.在項(xiàng)目開始之前，分清哪些是可控的，哪些是不可控的原因，采取行動(dòng)以緩解那些在管理控制之下的原因，“預(yù)防”總比“救治”更主動(dòng)。

3.一旦項(xiàng)目啟動(dòng)，假設(shè)會(huì)發(fā)生人員流動(dòng)并采取一些技術(shù)措施以保證當(dāng)人員離開時(shí)的工作連續(xù)性。

4.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行良好組織，使得每一個(gè)開發(fā)活動(dòng)的信息能被廣泛傳播和交流，定期召開項(xiàng)目組工作協(xié)調(diào)會(huì)議，隨時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況。

5.定義文檔的標(biāo)準(zhǔn)，并建立相應(yīng)的機(jī)制，以確保文檔能被及時(shí)建立。

6.對(duì)所有工作進(jìn)行詳細(xì)復(fù)審，使得不止一個(gè)人熟悉該項(xiàng)工作。

7.對(duì)于每一個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)人員都指定一個(gè)后備人員。

三、降低風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控因素

1.隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)開始進(jìn)行。項(xiàng)目管理者監(jiān)控某些因素，這些因素可以提供風(fēng)險(xiǎn)是否正在變高或變低的指示。在項(xiàng)目組的人員管理中，應(yīng)該監(jiān)控下列因素:(1)項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目壓力的一般態(tài)度;(2)項(xiàng)目組的凝聚力;(3)項(xiàng)目組成員彼此之間的關(guān)系;(4)與報(bào)酬和利益相關(guān)的潛在問題;(5)在公司內(nèi)及公司外工作的可能性。

2.除了監(jiān)控上述因素之外，項(xiàng)目管理者還應(yīng)該監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)緩解步驟的效力。例如:上述風(fēng)險(xiǎn)緩解步驟要求定義“文檔的標(biāo)準(zhǔn)，并建立相應(yīng)的機(jī)制，以確保文檔能被及時(shí)建立”。如果有關(guān)鍵的人物離開了項(xiàng)目組，項(xiàng)目管理者應(yīng)該仔細(xì)地監(jiān)控這些文檔，以保證文檔內(nèi)容正確，當(dāng)新員工加人該項(xiàng)目時(shí)，能為他們提供必要的信息，這是保證工作連續(xù)性的條件。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理及意外事件計(jì)劃假設(shè)緩解工作已經(jīng)失敗，風(fēng)險(xiǎn)變成了現(xiàn)實(shí)。繼續(xù)前面的例子，假定項(xiàng)目正在進(jìn)行中，有一些人宣布將要離開。如果按照緩解策略行事，則有后備人員可用，因?yàn)樾畔⒁呀?jīng)文檔化，有關(guān)知識(shí)已經(jīng)在項(xiàng)目組中廣泛進(jìn)行了交流。此外，項(xiàng)目管理者還可以暫時(shí)重新將資源調(diào)整到那些需要人的地方去，并調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度，從而使新加人的成員能夠趕上進(jìn)度。同時(shí)，要求那些要離開的人員停止工作，進(jìn)人“知識(shí)交接模式”。

總之.當(dāng)對(duì)軟件項(xiàng)目期望值很高時(shí)，一般都會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。不過，即使進(jìn)行這項(xiàng)工作，大多數(shù)軟件管理者都是非正式地和表面地完成它。用在標(biāo)識(shí)、分析、管理風(fēng)險(xiǎn)上的時(shí)間可以從多個(gè)方面得到回報(bào):更加平穩(wěn)的項(xiàng)目進(jìn)展過程;較高的跟蹤和控制項(xiàng)目的能力;因?yàn)橹苊苡?jì)劃而產(chǎn)生的信心。

四、總結(jié)

風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理，這就提高了項(xiàng)目成功