服務質量檢驗標準及評分細則(保安部適用)_第1頁
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俊騰達物業(yè)—JUMiEhca^pgpBtTir俊騰達物業(yè)—JUMiEhca^pgpBtTir—管理規(guī)范文件第第#頁共4頁分類/序號檢驗標準規(guī)定分值檢驗方法評分細則備注（國優(yōu)要素）26①熟知監(jiān)控設備各攝像頭、傳感器所分布的環(huán)境、地區(qū)位置，及時檢索有可疑信息，有重點有選擇地切換不同的監(jiān)測方位2隨機抽查每處不符合要求扣0.1分27注意像頭的運行狀況，遇有圖像有清或模糊等問題應及時通報并處理；注意詢問戶外電子公司告板及背景音樂系統(tǒng)的運行情況，遇有故障應及時通報并處理。3按發(fā)生事件處理每處不符合要求扣0.2分28①在監(jiān)控室攝像畫面中發(fā)現(xiàn)有任何問題要及時通知有關人員1按發(fā)生事件處理不符合要求扣0.5分29①做好工作記錄，做好報警事項的記錄；②熟知報警處理流程和重要聯(lián)系電話，并有詳細的調查處理記錄4隨機問詢及檢查記錄每處不符合要求扣0.2分道閘監(jiān)控室30①監(jiān)控室工作人員責任明確，紀律嚴明，不泄密，不徇私，以用戶利益為第一2全區(qū)檢查100%不符合要求扣1分31①工作環(huán)境干凈整潔、設備儀器無塵無污跡，符合清潔保潔制度的要求2全區(qū)檢查100%不符合要求扣0.2分6.432①熟練掌握監(jiān)控室內種類設備設施的使用操作；掌握通常的維護保養(yǎng)方法，解決一般的故障小問題2隨機抽查不符合要求扣0.1分33①熟悉和道路或停車場車輛進出的一般規(guī)律，熟知各攝像頭所分布的環(huán)境、位置，便于及時地發(fā)現(xiàn)問題2隨機抽查不符合要求扣0.1分34①注意攝像頭的運行狀況，遇有圖像不清或模糊等問題應及時通報并處理2按發(fā)生事件處理不符合要求扣0.2分35①做好工作記錄，做好報警事項的記錄；②熟知報警處理流程和重要聯(lián)系電

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