第8頁共8頁保險(xiǎn)公司?業(yè)務(wù)情況?年度總結(jié)?一年來?，保險(xiǎn)公?司在省市?公司正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠我公?司全體員?工的不懈?努力，公?司業(yè)務(wù)取?得了突破?性進(jìn)展，?率先在全?省突破保?費(fèi)收入千?萬元大關(guān)?。今年，?我公司提?前兩個(gè)月?完成了省?公司下達(dá)?的全年?duì)I?銷任務(wù)，?各項(xiàng)工作?健康順利?發(fā)展。下?面結(jié)合我?的具體分?管工作，?談?wù)勥@一?年來的成?績與不足?。一、?工作思想?積極_?___省?市公司關(guān)?于公司發(fā)?展的一系?列重要指?示，與時(shí)?俱進(jìn)，勤?奮工作，?務(wù)實(shí)求效?，勇爭一?流，帶領(lǐng)?各部員工?緊緊圍繞?“立足改?革、加快?發(fā)展、真?誠服務(wù)、?提高效益?”這一中?心，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變觀?念、改革?創(chuàng)新，面?對競爭日?趨激烈的?保險(xiǎn)市場?，強(qiáng)化核?心競爭力?，開展多?元化經(jīng)營?，經(jīng)過努?力和拼搏?，公司保?持了較好?的發(fā)展態(tài)?勢，為大?地保險(xiǎn)公?司的持續(xù)?發(fā)展，做?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?全方面?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提?高自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)水?平和管理?水平。作?為一名領(lǐng)?導(dǎo)干部，?肩負(fù)著上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?全體員工?賦予的重?要職責(zé)與?使命，公?司的經(jīng)營?方針政策?需要我去?____?實(shí)施。因?此，我十?分注重保?險(xiǎn)理論的?學(xué)習(xí)和管?理能力的?培養(yǎng)。注?意用科學(xué)?的方法指?導(dǎo)自己的?工作，規(guī)?范自己的?言行，樹?立強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)能力和?管理能力?。不斷?提高公司?業(yè)務(wù)人員?隊(duì)伍的整?體素質(zhì)水?平。一年?來，我一?直把培養(yǎng)?展業(yè)人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為團(tuán)?隊(duì)建設(shè)的?一項(xiàng)重要?內(nèi)容來抓?，并和經(jīng)?理室一起?實(shí)施有針?對性的培?訓(xùn)計(jì)劃，?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和員?工隊(duì)伍建?設(shè)。二?、業(yè)務(wù)管?理“沒?有規(guī)矩不?成方圓”?。要想使?一個(gè)公司?穩(wěn)步發(fā)展?，必須制?定規(guī)范加?強(qiáng)管理。?管理是一?種投入，?這種投入?必定會(huì)產(chǎn)?生效益。?我分管的?是業(yè)務(wù)工?作，更需?要向管理?要效益。?只有不斷?完善各種?管理制度?和方法，?并真正_?___到?行動(dòng)中去?，才能出?成績、見?效益。業(yè)?務(wù)管理中?我主要做?了以下工?作1、?根據(jù)市公?司下達(dá)給?我們的全?年銷售任?務(wù)，制定?各個(gè)部室?的周、月?、季度、?年銷售計(jì)?劃。制定?計(jì)劃時(shí)本?著實(shí)事求?是、根據(jù)?各個(gè)險(xiǎn)種?特點(diǎn)、客?戶特點(diǎn)，?部室情況?確定每個(gè)?部室合理?的、可實(shí)?現(xiàn)的目標(biāo)?。在目標(biāo)?確定之后?，我本著?“事事落?實(shí)，事事?督導(dǎo)”的?方針，通?過加強(qiáng)過?程的管理?和監(jiān)控，?來確保各?部室目標(biāo)?計(jì)劃的順?利完成。?2、作?為分管業(yè)?務(wù)的經(jīng)理?我十分注?重各個(gè)展?業(yè)部室的?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?。一直注?重部室經(jīng)?理和部室?成員的思?想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育?。一年來?，我多次?組織形勢?動(dòng)員會(huì)、?業(yè)務(wù)研討?會(huì)，開展?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?活動(dòng)，組?織大家學(xué)?知識(shí)、找?經(jīng)驗(yàn)，提?高職工全?面素質(zhì)。?培訓(xùn)重點(diǎn)?放在學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)理論?、展業(yè)技?巧的知識(shí)?上，并且?強(qiáng)調(diào)對團(tuán)?隊(duì)精神的?培育。學(xué)?習(xí)促進(jìn)了?各個(gè)團(tuán)隊(duì)?自身素質(zhì)?的不斷提?高，為公?司的持續(xù)?、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。3、?幫助經(jīng)理?室全面推?進(jìn)薪酬制?度創(chuàng)新，?不斷夯實(shí)?公司基礎(chǔ)?管理工作?。建立與?崗位和績?效掛鉤的?薪酬制度?改革。今?年，我緊?緊圍繞職?位明確化?、薪酬社?會(huì)化、獎(jiǎng)?金績效化?和福利多?樣化“四?化”目標(biāo)?，全面推?進(jìn)企業(yè)薪?酬體制改?革。初步?建立了一?個(gè)能上能?下，能進(jìn)?能出，能?夠充分激?發(fā)員工積?極性和創(chuàng)?造性的用?人機(jī)制。?三、部?室負(fù)責(zé)工?作除了?業(yè)務(wù)管理?工作，我?還兼任了?營銷一部?的經(jīng)理。?營銷一部?營銷員只?有一名，?我的業(yè)務(wù)?主要是面?向大客戶?。我的大?客戶業(yè)務(wù)?主要是生?資公司的?。根據(jù)生?資公司車?隊(duì)的特點(diǎn)?，在原有?車輛保險(xiǎn)?的基礎(chǔ)上?，我在全?市首先開?辦了針對?營業(yè)性貨?車的貨運(yùn)?險(xiǎn)。貨運(yùn)?險(xiǎn)的開辦?既為客戶?提供了安?全保障又?增加了公?司保費(fèi)收?入，真可?謂一舉兩?得。經(jīng)過?不懈努力?，我部全?年完成保?費(fèi)收入_?___元?，其中車?險(xiǎn)保費(fèi)_?___元?，非車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)__?__元，?滿期賠付?率為。成?為公司發(fā)?展的重要?保證。?四、工作?中的不足?由于工?作千頭萬?緒，加上?分管業(yè)務(wù)?較多，有?時(shí)難免忙?中出錯(cuò)。?例如有時(shí)?服務(wù)不及?時(shí)，統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)出現(xiàn)?偏差等。?有時(shí)工作?有急躁情?緒，有時(shí)?工作急于?求成，反?而影響了?工作的進(jìn)?度和質(zhì)量?;處理一?些工作關(guān)?系時(shí)還不?能得心應(yīng)?手?？?之，一年?來，我嚴(yán)?于律己、?克己奉公?，用自身?的帶頭作?用，在思?想上提高?職工的認(rèn)?識(shí)，行動(dòng)?上用嚴(yán)格?的制度規(guī)?范，在我?的帶領(lǐng)下?，公司員?工以不斷?發(fā)展建設(shè)?為己任，?以“誠信?為先，穩(wěn)?健經(jīng)營，?價(jià)值為上?，服務(wù)社?會(huì)”為經(jīng)?營宗旨，?銳意改革?，不斷創(chuàng)?新，規(guī)范?運(yùn)作，取?得了很大?成績。?新的一年?即將到來?，保險(xiǎn)市?場的競爭?將更加激?烈，公司?要想繼續(xù)?保持較好?的發(fā)展態(tài)?勢，必須?進(jìn)一步解?放思想，?更新觀念?，突破自?我，逐漸?加大市場?營銷力度?。新的一?年我將以?飽滿的激?情、以百?倍的信心?，迎接未?來的挑戰(zhàn)?，使本職?工作再上?新臺(tái)階。?我相信，?在上級(jí)公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在全體員?工的共同?努力下，?上下一心?，艱苦奮?斗，同舟?共濟(jì)，全?力拼搏，?我們公司?一定能夠?創(chuàng)造出更?加輝煌的?業(yè)績!?保險(xiǎn)公司?業(yè)務(wù)情況?年度總結(jié)?（二）?我于__?__月加?入___?_人壽，?至今在_?___人?壽工作已?有三年的?時(shí)間。這?三年我一?直擔(dān)任中?支公司第?一營業(yè)部?業(yè)務(wù)三部?的團(tuán)隊(duì)主?管，回顧?這一年的?工作，收?獲了很多?也成長了?很多。現(xiàn)?將這一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、業(yè)務(wù)拓?展業(yè)務(wù)?三部共有?代理人_?___人?，一年來?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下和?大家的共?同努力下?，我部在?個(gè)人代理?業(yè)務(wù)上取?得不錯(cuò)的?成績，截?止到__?__月_?___日?第一營業(yè)?部業(yè)務(wù)三?部創(chuàng)造了?車險(xiǎn)保費(fèi)?____?萬，非車?險(xiǎn)保費(fèi)_?___萬?的佳績，?提前__?__個(gè)月?完成中支?下達(dá)的保?費(fèi)任務(wù)。?一年來?，根據(jù)上?級(jí)公司下?達(dá)給我們?的全年銷?售任務(wù)，?我部制定?了全年銷?售計(jì)劃，?按月度、?季度、半?年度、年?度來分時(shí)?分段完成?任務(wù)，由?于我部的?有效人力?較少，又?加上人保?、平安電?銷對車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的沖?擊，在業(yè)?務(wù)拓展上?曾經(jīng)出現(xiàn)?一定的困?難，面對?激烈的市?場競爭，?我們沒有?放棄努力?，通過與?上級(jí)部門?溝通、統(tǒng)?一認(rèn)識(shí)，?努力增員?，并且讓?業(yè)務(wù)人員?充分了解?公司的經(jīng)?營目標(biāo)以?及公司的?經(jīng)營狀況?。我們把?穩(wěn)固車險(xiǎn)?，拓展新?車市場作?為業(yè)務(wù)工?作的重中?之重，在?抓業(yè)務(wù)數(shù)?量的基礎(chǔ)?上，堅(jiān)決?丟棄屢保?屢虧的“?垃圾”業(yè)?務(wù)。與此?同時(shí)，我?們和汽車?銷售商建?立友好合?作關(guān)系，?請他們幫?助我們收?集、提供?新車信息?，對潛在?的新業(yè)務(wù)?、新市場?做到心中?有數(shù)，充?分把握市?場主動(dòng)，?填補(bǔ)了因?競爭等客?觀原因帶?來的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定因?素。大家?團(tuán)結(jié)一心?，終于使?個(gè)人代理?業(yè)務(wù)取得?突破性發(fā)?展?；?顧一年的?工作，我?部各項(xiàng)工?作雖然取?得了一定?的成績，?完成了公?司下達(dá)的?各項(xiàng)指標(biāo)?任務(wù)，但?工作中仍?然存在著?一些問題?，如有效?人力不足?，銷售產(chǎn)?能低下。?對此，我?們也認(rèn)真?分析了原?因，只有?不斷提高?業(yè)務(wù)人員?隊(duì)伍的整?體素質(zhì)水?平，才能?拓展到更?多更優(yōu)質(zhì)?的業(yè)務(wù)。?在今后的?工作中，?我們會(huì)抓?住各種學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?的機(jī)會(huì)，?促進(jìn)個(gè)人?代理團(tuán)隊(duì)?自身素質(zhì)?的不斷提?高，為公?司的持續(xù)?、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。二、?財(cái)務(wù)收付?工作除?了業(yè)務(wù)拓?展外，我?還兼做第?一營業(yè)部?的財(cái)務(wù)收?付工作，?我積極配?合上級(jí)部?門工作，?在日常工?作中能夠?認(rèn)真嚴(yán)格?的按照上?級(jí)公司《?財(cái)務(wù)管理?規(guī)定》，?積極有效?的開展工?作，嚴(yán)格?把關(guān)，認(rèn)?真審核，?做好每天?的日結(jié)工?作和每個(gè)?月的手續(xù)?費(fèi)對帳與?支付工作?，并及時(shí)?送交相關(guān)?主管部門?。三、?加強(qiáng)專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)從事?財(cái)險(xiǎn)工作?，只有不?斷的加強(qiáng)?對專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，才能打?造出具有?持續(xù)競爭?力的隊(duì)伍?。我通過?日常工作?積累，發(fā)?現(xiàn)自己的?不足，利?用業(yè)余時(shí)?間學(xué)習(xí)公?司條款，?增強(qiáng)對保?險(xiǎn)意義和?功能的領(lǐng)?悟，平時(shí)?我還會(huì)向?出單人員?和理賠人?員學(xué)習(xí)請?教，掌握?了保險(xiǎn)投?保、承保?和理賠的?一般流程?，以及一?般單證的?領(lǐng)用與使?用。一?年來，我?憑著對保?險(xiǎn)事業(yè)的?熱愛，竭?盡全力來?履行自己?的工作和?崗位職責(zé)?，努力按?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的要求做?好各方面?工作，取?得了一定?的成績，?也取得領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的好評。?回首一年?過來，在?對取得成?績欣慰的?同時(shí)，也?發(fā)現(xiàn)了自?己在很多?方面還有?待提高。?但我有信?心和決心?在今后的?工作中努?力查找差?距，勇敢?地克服缺?點(diǎn)和不足?，進(jìn)一步?提高自身?綜合素質(zhì)?，把該做?的工作做?實(shí)、做好?。保險(xiǎn)?公司業(yè)務(wù)?情況年度?總結(jié)（三?）時(shí)光?荏苒，歲?月如梭。?轉(zhuǎn)眼間，?又是一年?的年終，?也是新一?年的開始?。光陰似?箭，轉(zhuǎn)眼?在保險(xiǎn)公?司迎來了?第二個(gè)春?天，轉(zhuǎn)眼?已由新員?工變成了?老員工。?翻看這一?年來的工?作日志，?回顧著這?忙碌、充?實(shí)而又緊?張、愉快?的一年。?回首工作?。有碩果?累累的喜?悅，有與?同事協(xié)同?攻關(guān)的艱?辛。也有?困難和挫?折時(shí)惆悵?。下面就?是一年來?的主要工?作簡要總?結(jié)：一?年來，我?們緊跟公?司戰(zhàn)略部?署、把握?主動(dòng)、明?確目標(biāo)、?扎實(shí)措施?、合力攻?堅(jiān)、強(qiáng)勢?奮進(jìn)的一?年。在這?一年里，?我們緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠服?務(wù)、提高?效益”這?一中心，?與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工?作，務(wù)實(shí)?求效，文?明服務(wù)，?較好地完?成了領(lǐng)導(dǎo)?交付的各?項(xiàng)工作。?為深入?____?公司做強(qiáng)?戰(zhàn)略，全?面實(shí)現(xiàn)公?司合規(guī)經(jīng)?營、風(fēng)險(xiǎn)?控制、提?高效益，?加強(qiáng)理賠?基礎(chǔ)管理?，規(guī)范理?賠操作實(shí)?務(wù)，優(yōu)化?理賠處理?流程;領(lǐng)?導(dǎo)多次安?排組織學(xué)?習(xí)專業(yè)理?論，法律?法規(guī)，條?款要例等?專業(yè)知識(shí)?的培訓(xùn)，?讓我們掌?握到更多?的專業(yè)知?識(shí)，為我?們的工作?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。進(jìn)公?司以來一?直從事結(jié)?案崗的我?，___?_月份已?被轉(zhuǎn)為從?事了檔案?管理。雖?然新工作?分項(xiàng)復(fù)雜?，有些瑣?碎凌亂。?對我，確?實(shí)是全新?的挑戰(zhàn)。?不過經(jīng)過?這段時(shí)間?的奮斗，?在實(shí)際工?作中，只?要有強(qiáng)烈?的責(zé)任心?，積極嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ?態(tài)度，一?切都不是?問題。檔?案管理崗?現(xiàn)對于我?來說，已?是得心應(yīng)?手了。完?成本職工?作后，如?果有需要?的時(shí)候還?會(huì)去協(xié)助?結(jié)案崗。?在工作?上，我嚴(yán)?格要求自?己，確保?工作的順?利進(jìn)行。?做到敬業(yè)?愛崗，格?習(xí)職守，?以務(wù)實(shí)的?工作作風(fēng)?，堅(jiān)定的?思想信念?;飽滿的?工作熱情?，較好地?做好自己?本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?工作。最?后正視自?己的缺點(diǎn)?，在不斷?學(xué)習(xí)中進(jìn)?步，不