營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表一．業(yè)績(jī)管理績(jī)效考核扣分（處罰）標(biāo)準(zhǔn)表出現(xiàn)問(wèn)題考核人扣罰金額績(jī)效扣分1、營(yíng)銷總監(jiān)25日前未下達(dá)下月的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)總經(jīng)理500102、營(yíng)銷副總監(jiān)25日前未完成下月的活動(dòng)方案總經(jīng)理50053、店經(jīng)理未按時(shí)上報(bào)當(dāng)日的業(yè)績(jī)完成進(jìn)度總經(jīng)辦10054、店經(jīng)理未上報(bào)10日總結(jié)總經(jīng)辦10055、店經(jīng)理未按要求3日前上報(bào)當(dāng)月總結(jié)總經(jīng)辦10056、收銀員未按要求上報(bào)當(dāng)日的進(jìn)客量、數(shù)據(jù)報(bào)表店長(zhǎng)17、門市主管未按要求上報(bào)當(dāng)日的數(shù)據(jù)店長(zhǎng)18、后期主管未按要求上報(bào)當(dāng)日的數(shù)據(jù)店長(zhǎng)19、攝影部未按要求上報(bào)當(dāng)日的數(shù)據(jù)店長(zhǎng)110、督導(dǎo)客服未按要求上報(bào)當(dāng)日的數(shù)據(jù)店長(zhǎng)111、店經(jīng)理、門市主管、選樣主管未進(jìn)行夕會(huì)對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)?nèi)湛己丝偨?jīng)辦2二．預(yù)約流程績(jī)效考核扣分（處罰）標(biāo)準(zhǔn)表部門出現(xiàn)問(wèn)題考核人扣罰金額績(jī)效扣分客服部1、督導(dǎo)客服未及時(shí)做好連續(xù)3個(gè)月《攝控表》店長(zhǎng)0.22、督導(dǎo)客服未上傳當(dāng)日《督導(dǎo)客服日?qǐng)?bào)表》、《攝控表》、《攝影記錄表》客服經(jīng)理0.23、督導(dǎo)客服隱瞞預(yù)約中出現(xiàn)問(wèn)題，未正確填寫《攝控表》店長(zhǎng)、客服經(jīng)理0.54、督導(dǎo)客服未找齊第2天拍照顧客流程袋店長(zhǎng)0.25、督導(dǎo)客服未給第2天預(yù)約拍照顧客打電話店長(zhǎng)0.26、督導(dǎo)客服未上報(bào)當(dāng)日出現(xiàn)的問(wèn)題店長(zhǎng)、總經(jīng)理0.27、顧客時(shí)間變化或未拍完未重新安排時(shí)間、未修改《攝控表》、系統(tǒng)客服經(jīng)理0.28、未按規(guī)定給顧客預(yù)約時(shí)間的客服經(jīng)理、店長(zhǎng)0.2愛(ài)嬰部1、定單后，未給顧客預(yù)約拍照時(shí)間、未填寫《攝控表》和系統(tǒng)收銀員0.22、定完單后，未填寫《攝控表》和系統(tǒng)或只填寫一項(xiàng)督導(dǎo)客服0.23、未正確填寫《攝控表》者督導(dǎo)客服0.1門市部1、未按規(guī)定填寫《攝控表》者客服部0.12、只填寫《攝控表》而未填寫系統(tǒng)者3、未按規(guī)定給顧客預(yù)約時(shí)間的4、未經(jīng)店長(zhǎng)同意私自增加拍攝量者店長(zhǎng)0.25、未給未拍完的顧客重新預(yù)約時(shí)間并填寫《攝控表》和ERP系統(tǒng)者6、店長(zhǎng)未進(jìn)行夕會(huì)業(yè)績(jī)?nèi)湛己丝头?7、出現(xiàn)問(wèn)題不進(jìn)行改正客服部28、不配合相關(guān)核查客服部2攝影部1、未交《攝影記錄表》督導(dǎo)客服0.12、流程袋和《攝影記錄表》不符3、《攝影記錄表》填寫錯(cuò)誤4、未給客服移交接拍攝完顧客三．選樣流程績(jī)效考評(píng)（處罰）標(biāo)準(zhǔn)部門出現(xiàn)問(wèn)題考核人扣罰金額績(jī)效考核門市部1、顧客拍完照后，未給顧客安排選樣時(shí)間，未填寫或未按規(guī)定填寫《選樣控制表》、系統(tǒng)店長(zhǎng)、督導(dǎo)客服0.22、上門人員未給出片套系安排選樣時(shí)間、未正確填寫《攝控表》、系統(tǒng)0.2客服部1、督導(dǎo)客服未核對(duì)當(dāng)日選樣安排是否有問(wèn)題客服部、店長(zhǎng)0.2選樣部1、選樣主管未按時(shí)分待選樣流程袋客服部0.22、選樣師在選樣先一天未完成選樣前準(zhǔn)備工作選樣主管0.23、片子質(zhì)量有問(wèn)題，未上報(bào)《攝影質(zhì)量核查表》選樣主管0.24、選樣先一天未給顧客打選樣確認(rèn)電話選樣主管0.25時(shí)間變化、選樣未來(lái)的客人未按規(guī)定重新安排選樣時(shí)間選樣主管0.26、選樣后未填寫《看設(shè)計(jì)登記表》或《取件登記表》選樣主管0.2選樣主管當(dāng)天選樣工作結(jié)束后未執(zhí)行1~5，未核對(duì)者、未按時(shí)向收銀員交流程袋、未按時(shí)向督導(dǎo)客服交兩表督導(dǎo)客服0.58、督導(dǎo)客服未按時(shí)上傳客服部《選樣控制表》客服部、店長(zhǎng)0.29、店長(zhǎng)、選樣主管未進(jìn)行夕會(huì)日考核0210、出現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)補(bǔ)救客服部111、不配合相關(guān)核查客服部2四．選樣流程考核標(biāo)準(zhǔn)部門出現(xiàn)問(wèn)題考核人扣罰金額績(jī)效扣分選樣部1、選樣師未在《看設(shè)計(jì)登記表》上標(biāo)明到店看設(shè)計(jì)類別選樣主管0.22、選樣師未按時(shí)向選樣主管交接當(dāng)日選樣的流程袋和《看設(shè)計(jì)登記表》3、選樣師對(duì)未來(lái)看設(shè)計(jì)、未選完的顧客未按規(guī)定流程重新安排看設(shè)計(jì)4選樣師未給第2天看設(shè)計(jì)的顧客信息或電話5、對(duì)有修改意見(jiàn)未按規(guī)定走流程6同意出片的未按規(guī)定填寫《取件登記表》7、設(shè)計(jì)師出現(xiàn)問(wèn)題未登記、上報(bào)交接1、選樣主管未核查向督導(dǎo)客服移交待設(shè)計(jì)流程袋和看設(shè)計(jì)登記表督導(dǎo)客服0.22、店長(zhǎng)未召開夕會(huì)或?qū)Ξ?dāng)日業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估考核督導(dǎo)客服23、督導(dǎo)客服未向收銀員按時(shí)移交待設(shè)計(jì)流程袋和看設(shè)計(jì)登記表財(cái)務(wù)部0.24、收銀員未按時(shí)向財(cái)務(wù)移交待設(shè)計(jì)流程袋和看設(shè)計(jì)登記表財(cái)務(wù)部0.25、財(cái)務(wù)未按時(shí)向品控經(jīng)理移交待設(shè)計(jì)流程袋和看設(shè)計(jì)登記表品控經(jīng)理0.26、品控中心經(jīng)理未按時(shí)向財(cái)務(wù)移交設(shè)計(jì)好流程袋財(cái)務(wù)部0.27、財(cái)務(wù)未按時(shí)向收銀員移交設(shè)計(jì)好流程袋收銀員0.28、收銀員未按時(shí)向選樣主管移交設(shè)計(jì)好流程袋選樣主管0.2五．取件流程考核標(biāo)準(zhǔn)部門出現(xiàn)問(wèn)題考核人扣罰金額績(jī)效考核品控中心1、未按流程規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)件的。責(zé)任人：理件員督導(dǎo)客服0.22、轉(zhuǎn)件時(shí)沒(méi)有《取件登記表》。責(zé)任人：理件員0.23、誤件無(wú)誤件通知單。責(zé)任人：品控中心經(jīng)理0.24、誤件無(wú)糾偏單。責(zé)任人：品控中心經(jīng)理0.2門市部1、客服接件后未按規(guī)定流程處理店長(zhǎng)0.22、收銀員接件后未按規(guī)定流程制作取件通知單店長(zhǎng)0.23、門市取件未按取件流程進(jìn)行督導(dǎo)客服0.24、當(dāng)日取件工作未匯總客服部0.25、督導(dǎo)客服未執(zhí)行《誤件通知單》操作辦法客服部0.2店內(nèi)秀考核（處罰）標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)問(wèn)題考核人扣罰金額績(jī)效考核1、愛(ài)嬰部主管未上報(bào)資料客服部主管22、未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)上報(bào)、下達(dá)客服部主管、店長(zhǎng)13、店長(zhǎng)未上報(bào)活動(dòng)方案經(jīng)理辦34、活動(dòng)未按節(jié)點(diǎn)執(zhí)行客服部15、活動(dòng)未上報(bào)總結(jié)總經(jīng)辦1七．?dāng)z影工作考核標(biāo)準(zhǔn)部門出