水淹車案件處理實(shí)務(wù)車險(xiǎn)事業(yè)部查勘中心水淹車案件處理實(shí)務(wù)一、前言二、水淹車的現(xiàn)場查勘三、水淹車的拆檢定損四、水淹車的處理方式五、如何檢查發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水六、溝通七、總結(jié)一、前言在查勘工作中，我們有時(shí)會(huì)碰到水淹車的事故，遭水淹之后的保險(xiǎn)車輛會(huì)存在許多潛在損失，不像碰撞造成的損失那樣容易確定，所以我們在這類事故在查勘定損工作中一定要更加認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待，現(xiàn)就水淹車的處理方式淺談自己的幾點(diǎn)拙見二、水淹車的現(xiàn)場查勘接到報(bào)案的第一時(shí)間告知客戶不要二次啟動(dòng)。確定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。確定造成“水淹車”的原因是什么，如是暴雨、洪水造成，必要情況下需要提供相關(guān)證明（氣象部門或新聞媒體等）。二、水淹車的現(xiàn)場查勘

確實(shí)無法去現(xiàn)場案件外，要求查勘車輛“水淹”后的第一狀態(tài)，第一時(shí)間查勘車輛損失情況，防范道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。做好調(diào)查筆錄，請(qǐng)保戶詳細(xì)描寫車輛的出險(xiǎn)及救援經(jīng)過，確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任及除外責(zé)任。二、水淹車的現(xiàn)場查勘

大部分水淹車都需要施救，不恰當(dāng)?shù)氖┚确椒〞?huì)造成保險(xiǎn)車輛的擴(kuò)大損失。所以，正確的施救方法至關(guān)重要，查勘員要在第一時(shí)間內(nèi)告知客戶相關(guān)的注意事項(xiàng)，因?yàn)榇蟛糠挚蛻粼诔鲭U(xiǎn)后往往只想盡快的將車輛施救出來，而忽略了不恰當(dāng)?shù)氖┚葧?huì)造成不必要的損失，我們第一時(shí)間的幫助也體現(xiàn)了我們太保的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于自動(dòng)擋的車輛施救更應(yīng)該注意，一旦變速箱進(jìn)水而施救后平拖到修理地點(diǎn)的話，可能會(huì)造成變速箱內(nèi)部的損壞，建議使用被車或架起驅(qū)動(dòng)輪拖車。三、水淹車的拆檢定損水淹車的處理關(guān)鍵在于及時(shí)，快速清洗、快速拆檢、快速定損、快速烘干修理。水淹之后的車拖到修理地點(diǎn)要馬上進(jìn)行處理，一定不能拖時(shí)間，否則會(huì)造成保險(xiǎn)車輛的擴(kuò)大損失?？梢砸笮蘩韽S分成幾組同時(shí)對(duì)該車進(jìn)行處理。四、水淹車的處理方式電器部件——線路比較粗的，擦干凈烘干即可。有電路板的，如儀表，一定要及時(shí)分解，用酒精清洗，然后晾干或用風(fēng)扇吹干，防止印刷電路發(fā)生腐蝕。經(jīng)此處理，電器有很多是沒有問題的。而電腦板是不能