第5頁共5頁2023?銀行試用?期個(gè)人工?作總結(jié)參?考范本?在支行，?我從事著?一份最平?凡的工作?--柜員?。也許有?人會(huì)說，?普通的柜?員何談事?業(yè)，不，?柜臺(tái)上一?樣可以干?出一番輝?煌的事業(yè)?。卓越始?于平凡，?完美源于?認(rèn)真。我?熱愛這份?工作，把?它作為我?事業(yè)的一?個(gè)起點(diǎn)。?作為一名?農(nóng)行員工?，特別是?一線員工?，我深切?感受到自?己肩負(fù)的?重任。柜?臺(tái)服務(wù)是?展示__?__行系?統(tǒng)良好服?務(wù)的“文?明窗口”?，所以我?每天都以?飽滿的熱?情，用心?服務(wù)，真?誠服務(wù)，?以自己積?極的工作?態(tài)度羸得?顧客的信?任。是?的，在_?___行?員工中，?柜員是直?接面對客?戶的群體?，柜臺(tái)是?展示農(nóng)行?形象的窗?口，柜員?的日常工?作也許是?繁忙而單?調(diào)的，然?而面對各?類客戶，?柜員要熟?練操作、?熱忱服務(wù)?，日復(fù)一?日，用點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的?周到服務(wù)?讓客戶真?正體會(huì)到?____?行人的真?誠，感受?到在__?__行辦?業(yè)務(wù)的溫?馨，這樣?的工作就?是不平凡?的，我為?自己的崗?位而自豪?!為此，?我要求自?己做到：?一是掌握?過硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)、?時(shí)刻不放?松業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí);二是?保持良好?的職業(yè)操?守，遵守?國家的法?律、法規(guī)?;三是培?養(yǎng)和諧的?人際關(guān)系?，與同事?之間和睦?相處;四?是清醒的?認(rèn)識(shí)自我?、勝不驕?、敗不餒?。參加?工作以來?，我立足?本職崗位?，踏實(shí)工?作，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，向?有經(jīng)驗(yàn)的?同事請教?，只有這?樣，才能?確確實(shí)實(shí)?干出能經(jīng)?得起時(shí)間?考驗(yàn)的業(yè)?績。點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的小?事讓我深?刻體會(huì)到?，作為一?名一線的?員工，注?定要平凡?，因?yàn)樗?不能像沖?鋒陷陣的?戰(zhàn)士一樣?用滿腔的?熱血堵槍?口，炸碉?堡，留下?英雄美名?供世人傳?揚(yáng)，甚至?不能像農(nóng)?民那樣冬?播夏收，?夏種秋收?，總有固?定的收獲?。有的只?是日復(fù)一?日年復(fù)一?年的重復(fù)?那些諸如?存款、取?款，賬務(wù)?錄入，收?收放放，?營銷維護(hù)?，迎來送?往之類的?枯燥運(yùn)作?和繁雜事?務(wù)。在這?平凡的崗?位上，讓?我深刻體?會(huì)到，偉?大正寓于?平凡之中?，平凡的?我們一樣?能夠奉獻(xiàn)?，奉獻(xiàn)我?們的熱情?，奉獻(xiàn)我?們的真誠?，奉獻(xiàn)我?們的青春?。平凡的?我們一樣?能夠創(chuàng)造?出一片精?彩的天空?，沒有根?基哪來高?樓，沒有?平凡哪來?偉大!人?生的價(jià)值?只有在平?凡的奉獻(xiàn)?中才能得?到升華和?完善。?在為客戶?服務(wù)的過?程中，我?始終堅(jiān)持?“想客戶?之所求，?急客戶之?所需，排?客戶之所?憂”，為?客戶提供?全方位、?周到、便?捷、高效?的服務(wù)，?做到操作?標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、?用語禮貌?、舉止得?體，給客?戶留下了?良好的印?象，也贏?得了客戶?的信任。?實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，?在保證遵?守我行各?項(xiàng)規(guī)章制?度的前提?下，靈活?掌握營銷?方式，為?客戶提供?一定的方?便，靈活?、適度地?為客戶提?供個(gè)性化?、快捷的?服務(wù)。?完美源于?認(rèn)真。在?做好柜面?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)上?，我們想?方設(shè)法為?客戶提供?更加周到?的服務(wù)。?因?yàn)椋瑳]?有挑剔的?客戶，只?有不完美?的服務(wù)。?在日常工?作中，我?積極刻苦?鉆研新知?識(shí)，新業(yè)?務(wù)，理論?結(jié)合實(shí)踐?，熟練掌?握各項(xiàng)服?務(wù)技能。?我從點(diǎn)滴?小事做起?，在辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，?盡量做到?快捷、準(zhǔn)?確、高效?，讓客戶?少等、少?跑、少問?，給客戶?提供及時(shí)?、準(zhǔn)時(shí)、?定時(shí)、隨?時(shí)的服務(wù)?。青年?時(shí)期是人?生最寶貴?的時(shí)光，?因?yàn)檐P躇?滿志，精?力充沛，?因?yàn)楦谊J?敢干，活?力四射，?因?yàn)橛刑?多的夢想?和希望!?但在我看?來，青年?的寶貴還?在包括不?懈的追求?與團(tuán)隊(duì)的?融合，崇?高的道德?修養(yǎng)，以?及堅(jiān)強(qiáng)的?意志，更?要耐得住?平凡，立?足于平凡?,淡泊名?利，勇于?奉獻(xiàn)!今?天，我們?正把如火?的青春獻(xiàn)?給平凡的?____?行崗位，?____?行正是在?這青春的?交替中，?一步一步?向前發(fā)展?。在她清?晰的年輪?上，也將?深深的烙?下我們青?春的印記?。富蘭克?林有句名?言：“推?動(dòng)你的事?業(yè)，不要?讓你的事?業(yè)來推動(dòng)?你”。今?天我正是?為推動(dòng)我?的事業(yè)而?來，這源?于我對人?生價(jià)值的?追求，對?金融事業(yè)?的一份熱?情。因?yàn)?我知道作?為一名成?長中的青?年，只有?把個(gè)人理?想與__?__行事?業(yè)的發(fā)展?有機(jī)結(jié)合?起來，才?能充分發(fā)?揮自己的?工作積極?性、主動(dòng)?性和創(chuàng)造?性，在開?創(chuàng)銀__?__行美?好明天的?過程中實(shí)?現(xiàn)自身的?人生價(jià)值?。20?23銀行?試用期個(gè)?人工作總?結(jié)參考范?本（二）?___?_年__?__月_?___日?，很榮幸?在這一天?我加入了?中信銀行?這個(gè)大家?庭，在此?之前，中?信銀行的?廣闊發(fā)展?平臺(tái)、公?平的考核?機(jī)制和優(yōu)?秀的企業(yè)?文化，一?直深深地?吸引著我?，而直到?報(bào)到這一?天，當(dāng)我?拿到了那?張屬于員?工特有標(biāo)?志的中信?人卡，我?才真正的?相信自己?已經(jīng)成為?了中信的?一員。?轉(zhuǎn)眼間半?年時(shí)間過?去了，在?行里領(lǐng)導(dǎo)?的悉心教?導(dǎo)下，在?同事的耐?心幫助下?，我從一?個(gè)對中信?各項(xiàng)產(chǎn)品?不甚清楚?的新人，?到逐漸地?接觸各項(xiàng)?業(yè)務(wù);從?一步步學(xué)?著做，到?漸漸熟練?成長。在?此非常感?謝各個(gè)條?線領(lǐng)導(dǎo)、?前輩的包?容與幫助?，雖然在?辦理業(yè)務(wù)?的過程中?碰到了很?多的問題?，也有很?多不規(guī)范?的地地方?，但是他?們都能耐?著心教導(dǎo)?，并細(xì)心?的給出規(guī)?范性的意?見，正是?因?yàn)樗麄?，我才能?對很多業(yè)?務(wù)快速上?手，并收?獲良多。?猶記得當(dāng)?時(shí)做第一?筆房抵貸?的時(shí)候，?由于之前?工作的審?批制度與?我行不同?，再加上?沒有養(yǎng)成?細(xì)心的工?作習(xí)慣，?上報(bào)的信?貸材料中?有很多的?小問題，?從分行的?審批部領(lǐng)?導(dǎo)，到支?行的老客?戶經(jīng)理，?并沒有因?為我是一?個(gè)新人就?讓我碰壁?，讓我自?己獨(dú)自面?對，而是?耐心地幫?助我把這?些問題改?正，并將?我行一整?套的信貸?管理辦法?整理出給?我學(xué)習(xí)，?對于我不?懂的地方?也是悉心?地解釋、?指導(dǎo)，讓?我對我們?行的信貸?文化有了?一個(gè)全面?、細(xì)致的?了解，更?是深深領(lǐng)?會(huì)了我行?合規(guī)經(jīng)營?的理念，?這對我今?后的工作?影響深遠(yuǎn)?。來到?中信以后?，深受我?行優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的影響?，作為一?名銀行客?戶經(jīng)理，?我更是從?思想上嚴(yán)?格要求自?己。我們?作為直面?客戶的一?線員工，?代表著我?們行在客?戶心中的?形象，只?有做到讓?客戶對我?們的服務(wù)?滿意，才?能提高客?戶粘性和?忠誠度，?才能樹立?我們銀行?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)形象。?記得有一?對老年夫?妻，網(wǎng)銀?證書出現(xiàn)?了問題，?因?yàn)槟昙o(jì)?大了，行?走不方便?，不能到?網(wǎng)點(diǎn)來更?換，了解?到情況后?我們營業(yè)?經(jīng)理立馬?安排我?guī)?好智慧柜?臺(tái)上門給?客戶辦理?業(yè)務(wù)，問?題解決后?，老人家?說都不敢?相信現(xiàn)在?銀行都能?提供這么?好的服務(wù)?，在他們?的印象中?銀行人員?上門提供?服務(wù)解決?問題是不?敢想象的?。老人家?說以后的?業(yè)務(wù)都要?放到我們?中信來做?，并要介?紹身邊的?親朋好友?來我們行?辦理業(yè)務(wù)?。而我也?為能夠給?客戶帶來?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，提升?我們行的?品牌形象?而感到開?心和自豪?。同時(shí)?，作為一?名零售客?戶經(jīng)理，?在工作中?我牢牢記?住發(fā)展零?售業(yè)務(wù)，?提升業(yè)務(wù)?素質(zhì)和能?力是我們?工作的核?心要求。?在這半年?中，我不?懂就問，?AUM、?全付通、?信用卡、?達(dá)標(biāo)戶、?房抵貸、?積秒貸等?業(yè)務(wù)，從?不會(huì)到上?手，到熟?練，在領(lǐng)?導(dǎo)、同事?的幫助下?，目前都?在有序地?展開。當(dāng)?分行組織?個(gè)貸資格?考試的時(shí)?候，我也?是積極準(zhǔn)?備，提升?自己的業(yè)?務(wù)水平，?并最終拿?到了個(gè)貸?資格。同?時(shí)積極去?市場上營?銷客戶，?并提升自?己的工作?效率，放?在以前，?一天