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文檔簡介

#XX公司客戶關系管理IDIC模型分析學年：2014-2015學年第1學期指導老師：蔡映珍班級：13級市場開發(fā)與營銷專業(yè)1班學生姓名：2015年01月01日XX公司客戶關系管理IDIC模型分析一、XX公司簡介公司背景公司主要產(chǎn)品、產(chǎn)品價格定位二、XX公司客戶識別情況三、XX公司客戶區(qū)分情況四、XX公司客戶互動現(xiàn)狀（詳見課本P101?？刹殚嗁Y料闡明，也可自己策劃）確定互動對象確定互動目標確定互動內容確定互動預算確定互動渠道與頻率評估互動效果五、XX公司客戶定制服務（詳見課本P109-147）客戶流失情況分析客戶保持管理

六、XX公司客戶關系管理方案存在問題及建議論文要求：字數(shù)3000字以上。形式：每個人提交報告，并作為期末考成績題目：XX公司客戶關系管理IDIC模型分析提交時間：分階段提交WORD報告，以教師上課通知為準。報告選題范圍（以下任選其一）A、購物網(wǎng)站，如淘寶天貓B、網(wǎng)絡游戲C、銀行D、D、通信行業(yè)，如中國移動、中國電信E、其他（需與教師商討確定）其他：如有60%雷同，報告均為0分

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