會(huì)議年度工作總結(jié)計(jì)劃怎么寫5篇會(huì)議年度工作總結(jié)計(jì)劃怎么寫篇1

一:會(huì)議室員工守則

1:個(gè)人著裝及內(nèi)務(wù)：

－按規(guī)定穿好工作服，名牌戴在左胸上方，易于客人辨認(rèn)，不得有開縫和紐扣脫落

－女服務(wù)員穿規(guī)定的長(zhǎng)筒絲襪，不得有破洞，有跳絲;男服務(wù)員穿深色襪子不得穿絲襪,船型襪

－按規(guī)定穿好黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持清潔光亮

－女服務(wù)員應(yīng)保持淡妝，適當(dāng)施抹粉底，口紅應(yīng)選用適宜.不得將長(zhǎng)發(fā)披在肩上，頭發(fā)應(yīng)按規(guī)定盤起或塞入發(fā)網(wǎng)－男服務(wù)員應(yīng)保持面容整潔,精神,留齊耳短發(fā).－指甲剪短，不得涂抹指甲油

－工作時(shí)間內(nèi)不得佩帶飾物（結(jié)婚戒指除外）

－檢查好自己著裝及儀表儀容是否符合要求

－按當(dāng)天會(huì)議情況提前60-90分鐘到崗，簽到，查看當(dāng)日預(yù)定

－接受領(lǐng)班分配工作

2:工作區(qū)暫行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)－講標(biāo)準(zhǔn)普通話，對(duì)客人熱情、禮貌、周到、責(zé)任心強(qiáng)，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。－熟練掌握服務(wù)技能、清潔標(biāo)準(zhǔn)，保持部門各部位設(shè)備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。－上班時(shí)間不得在客區(qū)打私人電話,不準(zhǔn)聽音樂等.－堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)到無關(guān)區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守，保證賓客安全，勤巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，解決不了的立即向上級(jí)主管報(bào)告。－負(fù)責(zé)檢查各部設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)請(qǐng)維修項(xiàng)目。－提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規(guī)定的服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求合理安排。－填寫單據(jù)時(shí)，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。－拾到任何遺留物品，要立即上交上級(jí)領(lǐng)班或主管，之后由主管交至客房中心保管并做好記錄以備存查，如客人認(rèn)領(lǐng)，請(qǐng)客人詳細(xì)描述物品特征（如手機(jī)請(qǐng)其講出機(jī)號(hào)撥打驗(yàn)證）出示有效證件并登錄備案，方可返還，如長(zhǎng)時(shí)間無人領(lǐng)取，上交部門另行處理。－客人等待服務(wù)不得超過規(guī)定時(shí)間（3分鐘），如不能及時(shí)處理,不得冷遇客人,立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)班或主管。－在客區(qū)碰到客人，應(yīng)馬上停止手上的工作,有禮貌地打招呼，之后再進(jìn)行工作。－不準(zhǔn)在客區(qū)吸煙、使用明火，禁止堆放雜物、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰及吐口香糖等，不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉笑、打鬧，以免影響客人開會(huì).－不準(zhǔn)使用客區(qū)內(nèi)物品(如客用廁所,客用電梯,會(huì)議茶點(diǎn)等以及會(huì)議客人所帶物品).－會(huì)議室員工應(yīng)隨時(shí)注意整個(gè)會(huì)議室的安全工作,發(fā)現(xiàn)有安全隱患應(yīng)第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行處理,如不能及時(shí)處理或遇到不能處理的情況,應(yīng)立即通知安全部以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)會(huì)議室客人進(jìn)行疏散,切忌自行武斷決定.－不得在下班時(shí)間穿便裝在酒店大堂隨意出入,隨意使用客用電梯.3:會(huì)議室清潔標(biāo)準(zhǔn)

－玻璃：明亮，無手印，無水跡。－門：內(nèi)外干凈，無污跡，無破損，門牌干凈，光亮，無污跡無破損。－門合頁：使用靈活，無污漬，無破損，無噪音。－墻紙:無污漬，無破損、開縫。－地角線:光亮，無灰塵，無污點(diǎn)，無破損。－窗戶：玻璃明亮，窗框無污跡，無破損。合頁靈活，開關(guān)自如，窗槽無灰塵,雜物。－窗簾：干凈，無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)。定期吸塵清洗，窗簾整齊、美觀，無少勾。窗簾軌道使用靈活。－天花、墻壁：無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵，無污漬。－燈飾：燈泡燈傘干凈無灰塵，使用正常，無故障。開關(guān)靈活，無灰塵，無污漬，無破損。－空調(diào)口、風(fēng)口：無水跡，無灰塵，無故障。－空調(diào)開關(guān)：使用正常，無灰塵，無污漬，無破損。－溫度：調(diào)節(jié)到規(guī)定溫度：夏季：不高于24℃，冬季不低于20

－安全指示燈：使用正常，無灰塵，無污漬，無破損。－裝飾物：擺放整齊，無灰塵，無污漬，無破損。－植物：無灰塵，無黃葉?；ㄅ鑳?nèi)無煙頭，無垃圾。－地毯：干凈，無污漬，無燙痕，無破損，無起包。開會(huì)期間必須保持客區(qū)衛(wèi)生整潔,干凈.會(huì)議間歇期全方位打掃會(huì)議室,包括平時(shí)的衛(wèi)生死角.一、市場(chǎng)部6月工作整體概括與分析

X總監(jiān)