2013年實習護生崗前培訓2013年崗前培訓前言親愛的同學們，大家好！非常歡迎大家來到市人民醫(yī)院實習，我們都知道實習其實就是同學們邁入社會大學的第一步，在這里我希望我們的崗前培訓能引導同學們正確的邁開人生的第一步，同時在這里我代表護理部祝同學們學習進步，工作順利!2013年崗前培訓培訓的主要內容

護理人員醫(yī)德規(guī)范護理文件書寫規(guī)范護理核心制度

護理應急預案優(yōu)質護理示范工程活動護理安全重要要注意事項2013年崗前培訓

營造優(yōu)良執(zhí)業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質護理服務南丁格爾說過：護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手。2013年崗前培訓“三分治療，七分護理。”“病人無醫(yī)，將陷于無望，病人無護，將陷于無助?！?/p>

——王琇瑛護理人員醫(yī)德規(guī)范護理工作是醫(yī)療工作不可缺少的重要組成部分。在開展以病人為中心的醫(yī)療服務中，護理人員要充分認識護理道德及其重要性，自覺養(yǎng)成應有的道德品質。這樣才能主動處理協(xié)調好護患關系和醫(yī)護關系，以精湛的技術，去積極配合醫(yī)生開展各項診療工作，在盡心盡力為病人服務中展示出白衣天使的崇高形象。。2013年崗前培訓護理人員醫(yī)德規(guī)范以愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人，在平凡的護理崗位上，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精湛的護理技術，為廣大的患者服務。護理人員醫(yī)德規(guī)范護理道德的重要性有利于促進護理醫(yī)療質量的提高有利于提高醫(yī)院管理工作水平有助于建立新型醫(yī)際關系有利于護理人才的培養(yǎng)有利于推動護理科學的發(fā)展護理人員醫(yī)德規(guī)范護理人員的道德品質《國際護理學會護士守則》明確指出：護理從本質上就是尊重人的生命，人的尊嚴，人的權利。就護理本質要求而言：珍視生命，尊重人的尊嚴應是護士的天職南丁格爾就是用“同情心和一雙愿意工作的手”創(chuàng)造出“精細藝術中最精細者—護理工作”。為人類的健康作出貢獻護理人員醫(yī)德規(guī)范護理人員的職責增進健康；預防疾病；恢復健康；減輕痛苦護理人員醫(yī)德規(guī)范護理人員的道德品質熱愛護理專業(yè)，工作盡職盡責維護病人權利，竭誠為病人服務操作審慎，技術精益求精氣質溫和文雅，語言講究藝術嚴格遵章守紀，團結互助協(xié)作護理人員醫(yī)德規(guī)范為此大家公認的護理理念：仁人之心、關愛病人、濟世之術、服務病人，人人健康是護士執(zhí)著的追求：當然也包括好的儀表、儀容、儀態(tài)；責任心、愛心；優(yōu)良的護理操作技術、嫻熟的溝通技巧等，也就是說：護士應該是自然大方、親切溫柔、敏捷準確、技術嫻熟、良好的交流溝通能力。2013年崗前培訓護理人員醫(yī)德規(guī)范護士禮儀是護士從事護理活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，所應當遵循的尊重病人，尊重病人親屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范或程序。為提高護理服務效率及護理行為文化建設2013年崗前培訓護理人員醫(yī)德規(guī)范護士首問制：當您走進醫(yī)院無論問到那位護士，該護士都要負責解釋；協(xié)助您解決問題；護士稱謂患者：稱謂上更貼近病人，一改以往叫床號的習慣，根據病人的職業(yè)或年齡稱謂；病人安全目標中：對病人的識別有了更嚴格的要求。（反問式；腕帶標識等等）2013年崗前培訓規(guī)范化護理服務

一落實：首問負責制；二主動：主動服務、主動追蹤；三有：語言有稱謂、有問候、有致謝；2013年崗前培訓規(guī)范化護理服務杜絕三無：無語言、無稱謂、無表情；做到四個誠信：環(huán)境上體現(xiàn)誠信、制度上保證誠信、技術上反映誠信、服務上強化誠信；2013年崗前培訓規(guī)范化護理服務五個要求：醫(yī)務人員要容忍病人的誤解；要保護尊重病人的權益；服務中全方位無縫隙；要病人知道并應遵守診療權；病房環(huán)境有整潔；規(guī)范化護理服務五個“零”：醫(yī)患之間零距離醫(yī)療服務零缺陷各項質量零風險患者心理零負擔護理零投訴五個“性”：超前性、便捷性、主動性、延伸性、人文性；規(guī)范化護理服務對新病人實行“六個一”服務：一個微笑、一聲您好、一聲請坐、一杯水、一張宣傳卡；對病人要做到“八個一”服務：多說一句話；多跑一回路；多陪一分鐘；多送一個微笑；多提供一次方便；多減輕一分負擔；多奉獻一分愛心。規(guī)范化護理服務附：河池市人民醫(yī)院規(guī)范化服務達標活動各崗位服務文明禮貌用語：儀表規(guī)范；電話禮儀；接待禮儀；住院病人禮儀；醫(yī)護患之間及交接班禮儀；護理基本技術操作用語規(guī)范等規(guī)范化護理服務護理人員文明服務用語：接待用語：請、您、請稍候等。稱呼用語：xx長、xx老師、大叔、阿姨、小朋友等。安慰用語：請別著急、請別害怕、請放松、請別緊張等。贊美用語：您真棒！您真勇敢！真佩服您等。問候用語：您好！早上好！晚安！您是不是不舒服？您需要我?guī)兔?？您還疼嗎？感謝及回謝用語：謝謝，謝謝您的配合，謝謝您的支持，這是我應該做的。歉意用語：對不起，請您原諒，讓您久等了。祝福用語：祝您成功，祝您早日康復，

送別用語：請慢走，請走好，請多保重，請您按時來復查，祝您一路平安。提醒用語：請好保管您的包或手機，請您記住按時服藥，請保管好病歷，如果需要到醫(yī)院請把病歷一起帶來。護理病歷書寫規(guī)范護理記錄的重要性向醫(yī)護人員傳達病人健康與病情變化的重要資料可為診斷治療護理提供依據檢查及評價護理質量的客觀資料具有法律作用，是舉證和賠償?shù)囊罁o理病歷書寫規(guī)范護理記錄的法律意義《醫(yī)療事故處理條例》及相關的法律法規(guī)（《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》；《病歷書寫基本規(guī)范》），進一步明確護理記錄在醫(yī)療事故處理過程中的重要證據及執(zhí)法人員審案判定的主要依據，為此護理記錄內容是否全面、準確、及時、詳盡，成為許多糾紛處理的焦點護理病歷書寫規(guī)范護理記錄強調的幾個問題強調病歷書寫者的資格準入制度各級人員在書寫護理記錄中的職責強調時間觀念記錄與醫(yī)療文書同步病歷書寫的時限要求護理病歷書寫規(guī)范但從2011年3月1日，衛(wèi)生部新的《病歷書寫基本規(guī)范》正式實施。一時間，關于護理文件書寫的問題又一次成為焦點。迫切需要簡化護理文件書寫，以促進護理工作“貼近臨床、貼近患者、貼近社會”的目標，以踐行開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動，以保證護士有更多的精力用于對患者的護理。

基本要求

根據衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范（2010）》及《衛(wèi)生部辦公廳關于在醫(yī)療機構推行表格式護理文書的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2010]125號）文件要求制定本規(guī)范。護士需要填寫、書寫的護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病危（病重）患者護理記錄單、手術清點記錄單。護理文書一律使用藍黑或碳素墨水筆書寫。護理文書一律使用阿拉伯數(shù)字書寫日期和時間，日期用年－月－日，時間采用24小時制，具體到分鐘。護理文書記錄內容應當客觀、真實、準確、及時、規(guī)范。書寫應當使用中文、醫(yī)學術語和通用的外文縮寫，文字工整，字跡清晰，表述準確，語句通順，標點正確?；疽髸鴮戇^程中出現(xiàn)錯字時，用雙線劃在錯字上，保留原記錄清楚、可辨，并注明修改時間，修改人簽名。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。上級護理人員有審查修改下級護理人員書寫的記錄的責任。實習護士、試用期護士、未取得護士資格證書或未經注冊護士書寫的護理記錄，應由本醫(yī)療機構具有合法執(zhí)業(yè)資格的護士審閱并簽名，需修改時用紅色筆修改并簽名。

進修護士由接受進修的醫(yī)療機構認定其工作能力后方可書寫護理文書。

醫(yī)囑單記錄要求1.護士過長期醫(yī)囑應在醫(yī)囑單上簽全名，執(zhí)行臨時醫(yī)囑后及時簽上全名及時間。2．醫(yī)囑有藥物過敏試驗者，應將藥物過敏試驗的結果填寫在醫(yī)囑單上，執(zhí)行者在醫(yī)囑單上簽名。3.搶救結束后醫(yī)生補記的口頭醫(yī)囑執(zhí)行護士應及時簽全名和執(zhí)行時間。四、護理記錄單書寫要求適用范圍：病重、病?；颊?，病情發(fā)生變化、需要監(jiān)護的患者。病重（病危）患者護理記錄是指護士根據醫(yī)囑和病情對病重（病危）患者住院期間護理過程的客觀記錄。病重（病危）患者護理記錄內容包括：患者姓名、性別、年齡、科室、住院病歷號（或病案號）、床位號、診斷、頁碼、記錄日期和時間、根據?？铺攸c需要觀察、監(jiān)測的項目以及采取的治療和護理措施、護士簽名、頁碼等。護理記錄應當根據相應專科的護理特點設計并書寫，以簡化、實用為原則。四、護理記錄單書寫要求按醫(yī)囑或?？埔蠹皶r觀察病情變化、準確測量各項數(shù)值并記錄。每天7:00將24小時出、入量匯總于護理記錄單上，不足24小時按實際時間書寫，用紅筆上、下劃線標識，簽全名，然后記錄在體溫單上。搶救患者應在班內或搶救結束后6小時內據實補記搶救護理記錄，內容包括病情變化、搶救時間及護理措施。病重（病危）患者出院、轉入、轉出科室應記錄。門急診留觀危重病人按危重護理記錄要求書寫。護士條例為了維護護士的合法權益，規(guī)范護理行為，促進護理事業(yè)發(fā)展，保障醫(yī)療安全和人體健康，制定本條例?！蹲o士條例》的頒布是對護理工作及護士最大的肯定和法律保障。《護士條例》對護士應有的權利和義務、法律責任進行明確的規(guī)定。護理工作職責制度護理工作核心制度（11個）分級護理工作制度醫(yī)囑執(zhí)行制度急救藥品器材管理制度護理文件書寫制度病房管理制度交接班制度查對制度消毒隔離制度搶救工作制度差錯事故報告與處理制度藥品器材管理制度護理工作制度

護理質量管理制度護士長夜查房制度護理會診制度護理查房制度護患溝通告知制度安全管理制度護理風險防范管理制度壓瘡登記（預報）制度護士管理制度護理新技術新業(yè)務準入管理制度各類護理人員的培訓管理制度護理臨床教學管理制度護理工作制度

進修人員管理制度護理部管理制度注射室輸液室護理工作制度急診室護理工作制度監(jiān)護室護理工作制度重癥監(jiān)護病房管理制度產房工作制度母嬰同室管理制度血液凈化中心工作制度導管室護理工作制度手術室護理工作制度中心供應室護理管理制度護理核心制度分級護理工作制度分級護理是患者在住院期間，醫(yī)護人員根據患者病情和生活自理能力，確定并實施不同級別的護理。分為特級、一級、二級和三級護理4個級別。在住院患者一覽表上采用不同顏色進行標識，特級和一級用紅色標志，二級用黃色標志，三級護理可不做標識，患者床頭卡標注相應的護理級別。護理核心制度特級護理：(l）病情危重，隨時可能發(fā)生病情變化需要進行搶救的患者；(2）重癥監(jiān)護患者；(3）各種復雜或者大手術后的患者；(4）嚴重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者；(5）使用呼吸機輔助呼吸，并需要嚴密監(jiān)護病情的患者；(6）實施連續(xù)性腎臟替代治療（CRRT)，并需要嚴密監(jiān)護生命體征的患者；(7）其他有生命危險，需要嚴密監(jiān)護生命體征的患者。護理核心制度一級護理：

(l）病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；(2）手術后或者治療期間需要嚴格臥床的患者；(3）生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者；(4）生活部分自理，病情隨時可能發(fā)生變化的患者護理核心制度二級護理：

(l）病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者；(2）生活部分自理的患者。三級護理

(1）生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者；(2）生活完全自理且處于康復期的患者護理核心制度分級護理工作規(guī)范和標準護士實施的護理工作包括：

(l）密切觀察患者的生命體征和病情變化；(2）正確實施治療、給藥及護理措施，并觀察、了解患者的反應；(3）根據患者病情和生活自理能力提供照顧和幫助；(4）提供護理相關的健康指導。護理核心制度例：對一級護理患者的護理包括以下要點：(l）每小時巡視患者，觀察患者病情變化；(2）根據患者病情，測量生命體征；(3）根據醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施；(4）根據患者病情，正確實施基礎護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理氣道護理及管路護理等，實施安全措施；(5）提供護理相關的健康指導。護理核心制度“三查七對制度”是臨床護理工作中確保病人安全的一個有力的措施醫(yī)囑執(zhí)行制度

服藥、注射、輸液、處置查對制度輸血查對制度飲食查對制度手術室查對制度消毒供應中心查對制度急、門診輸液室護理查對制度產房查對制度新生兒查對制度護理核心制度醫(yī)囑查對制度

1．護士過醫(yī)囑時應做到及時、準確，需二人核對，同時做到每天查對醫(yī)囑二次，并記錄。2．對有疑問的醫(yī)囑，必須問清楚，方可執(zhí)行。3．搶救患者時，醫(yī)師下達口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者需重復一遍，經二人核對準確無誤后方執(zhí)行，并保留使用過的空安瓶，醫(yī)師補開醫(yī)囑后，方可棄去。4．護士長每周組織總查對醫(yī)囑一次，并記錄。護理核心制度服藥、注射、輸液、處置查對制度

1．嚴格執(zhí)行護理操作查對原則，“三查”：擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查；“七對”：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法。2．備藥時要查藥品的質量、標簽、批號、有效期、藥瓶有無裂縫、瓶口有無松動以及瓶中有無雜質。如不符合要求，不得使用。3．擺藥后需經另一人核對無誤后方可執(zhí)行。4．易致敏的藥物給藥前應詢問患者有無過敏史。需做皮試的藥物，皮試陰性者方可使用。5．毒、麻、限劇藥品使用前應反復核對，使用后保留空安瓶，以便核對，并做好記錄。6．使用多種藥物時，要注意配伍禁忌。7．給藥或治療時，如患者提出疑問，應及時查對，無誤后方可執(zhí)行。護理核心制度輸血查對制度

1．取血時的查對：取血與發(fā)血的雙方必須共同查對患者姓名、性別、病案號、「］急診／病室、床號、血型、血液有效期及配血試驗結果，以及保存血的外觀等，準確無誤時，雙方共同簽字后方可發(fā)出。2．輸血時前的查對：輸血前由兩名醫(yī)護人員核對交叉配血報告單及血袋標簽各項內容，檢查血袋有無破損滲漏，血液顏色是否正常，準確無誤方可輸血。3．輸血時的查對：輸血時由兩名醫(yī)護人員帶病歷共同到患者床旁核對患者姓名、性別、年齡、病案號、門急診／病室、床號、血型等，確認與配血報告相符，再次核對血液后，用符合標準的輸血器進行輸血。4．輸血完畢，醫(yī)護人員對有輸血反應的應逐項填寫患者輸血反應回報單，并返還輸血科（血庫）保存。5．輸血完畢后，醫(yī)護人員將輸血記錄單（交叉配血報告單）貼在病歷中，并將血袋送回輸血科（血庫）至少保存一天。護理核心制度手術室查對制度

1．接手術患者時，應查對患者的科別、床號、姓名、性別、年齡、診斷、手術名稱、術前用藥。2．術前嚴格核對患者床號、姓名、性別、年齡、診斷、手術名稱、手術部位、麻醉方式及術前用藥、病歷、患者禁食等情況，手術前護士、麻醉醫(yī)生、手術醫(yī)生再次核對以上有關內容，無誤后開始手術。3．檢查無菌手術包名稱、滅菌日期、化學指示膠帶及包內無菌指示劑是否符合要求，手術器械是否齊全完好，評價滅菌效果，達到標準后方可使用。4．進行體腔或深部組織手術時，要在術前、縫合前、縫合后經兩人核對所使用的敷料和器械數(shù)，做好記錄并簽名，防止異物遺留在體內。5．手術中的各項治療、護理應嚴格執(zhí)行相關的查對制度。6．手術取下的標本，經兩人核對無誤后方能送檢。護理核心制度產房查對制度

1．產婦分娩后，助產士將新生兒給母親辨認性別。2，助產士寫好新生兒手圈帶，包括床號、：姓名、出生時間，經產婦辨認無誤后系在新生兒手腕上。3．助產士在新生病歷上蓋上新生兒腳印和母親手指印，在嬰兒包被別鑒別牌，包括床號、姓名、性別、出生時間、體重、分娩方式。4．助產士與病房護士做好交接班查對制度，交代產婦分娩情況、新生兒出生情況，并共同查看新生兒鑒別牌、手圈帶、性別及一般情況。護理核心制度）新生兒查對制度1．給新生兒注射、用藥時除嚴格執(zhí)行護理操作查對原則外，還必須查對新生兒胸牌（母親床號、姓名、新生兒性別、出生日期、時間、出生體重）、手腕標識（母親姓名、床號、新生兒性別），兩處查對無誤后方可實施操作。2．新生兒沐浴、撫觸、游泳后回病房時，須核對母親床頭卡，新生兒胸牌、手腕標識上的床號、母親姓名。母嬰核對無誤后再入母嬰同室。3．在母嬰同室內新生兒更衣時或母嬰出院更衣時，須核對新生兒床頭卡、胸牌中的母親床號與姓名，新生兒性別與手腕標識上的內容，核對無誤后方可出院。護理人力資源調配預案1．遇各種突發(fā)性的事件、大搶救、特殊病例，需要臨時調配護士時，全院在崗護士要服從統(tǒng)一安排。2．凡遇到以上情況，科室護理人員必須要逐級上報，由護理部進行人員調配。3．各科室護士長應按預案，安排各班人員并保持聯(lián)絡通暢。4．節(jié)假日及非正常上班時間，護士長不在班時，護理部有權直接調配在班護士，科室則應立即通知護士長到崗，安排好科室的工作，以保證住院患者的各項護理工作正常運行。5．護理人力資源調配第一梯隊為在崗護士、護士長；第二梯隊為非在崗的護理人員。6．當出現(xiàn)崗位人員不適應工作需要時，首先通知護士長安排調配人員，如果科室調配人力有困難，報告護理部調配人員。7．各科室護士長、護士要有全院一盤棋的觀念，當某病區(qū)由于疾病、意外、緊急狀態(tài)批量抽調等造成護理人力嚴重不足緊急情況時，應補充病區(qū)護理人力。護理部可抽調其他科室護士給予支援，其他科室不得隨意拒絕。8．每次緊急調配人力后，及時總結，分析效果，表彰有功人員，調整梯隊人員。護理應急預案

患者突然發(fā)生病情變化時的應急預案患者突然發(fā)生碎死的應急預案患者自殺后的應急預案患者墜床／摔倒時的應急預案患者外出或外出不歸時的應急預案患者發(fā)生輸液反應時的應急預案患者發(fā)生輸血反應時的應急預案患者發(fā)生靜脈空氣栓塞的應急預案輸液過程中出現(xiàn)肺水腫的應急預案患者發(fā)生化療藥液外滲時的應急預案患者發(fā)生誤吸時的應急預案患者發(fā)生躁動時的應急預案患者發(fā)生精神癥狀時的應急預案停水和突然停水的應急預案泛水的應急預案停電和突然停電的應急預案失竊的應急預案火災的應急預案地震的應急預案化學藥劑泄漏的應急預案優(yōu)質護理示范工程活動

“示范工程”活動的目標：（一）患者滿意。

（二）社會滿意。（三）政府滿意?；顒又黝}：“夯實基礎護理，提供滿意服務”。.醫(yī)院領導要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調動廣大護士積極性。.醫(yī)院要切實履行領導責任，加強有關部門團結協(xié)作，加大經費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行同工同酬，調動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。護理安全保證患者安全是護理工作的核心

—從“十大安全目標”和《護士條例》

理解護士的責任和義務患者安全十大目標提高對患者身份識別的準確性防止手術患者手術部位及術式發(fā)生錯誤規(guī)范用藥醫(yī)務人員有效溝通，正確執(zhí)行醫(yī)囑“危急值”報告制度嚴格執(zhí)行手部衛(wèi)生，控制院內感染防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生患者壓瘡的防范鼓勵主動報告醫(yī)療安全不良事件鼓勵患者參與醫(yī)療安全

醫(yī)務人員有效溝通，正確執(zhí)行醫(yī)囑一般情況不得使用口頭醫(yī)囑或電話通知危急患者搶救時口頭醫(yī)囑，護士需重復，事后準確記錄口頭或電話獲得的檢驗結果（危急值等）,要重復確認:完整的檢驗結果\報告者姓名、電話“危急值”報告制度重點報告對象：急診科、手術室、重癥監(jiān)護病房等危急重癥患者根據醫(yī)院情況認定如：鈣、血鉀、血糖、血氣、白細胞、血小板、凝血酶原時間等標本采集、儲存、運送、交接、處理等質量控制嚴格執(zhí)行手部衛(wèi)生，控制院內感染洗手重點環(huán)節(jié)接觸病人前后摘除手套后進行侵入性操作前接觸病人體液、排泄物、粘膜破損的皮膚或者傷口敷料后從病人臟的身體部位到干凈的部位直接接觸病人的無生命物體后掌握正確的手衛(wèi)生方法，保證手消毒效果防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生建立跌倒報告和傷情認定制度和程序認真實施有效的跌倒防范制度和措施護理人力與服務對象配比合理患者壓瘡的防范建立壓瘡風險評估與報告制度與程序實施有效的壓瘡防范制度和措施有壓瘡診療與護理措施建立護理緊急風險預案---保障病人安全

搶救及特殊事件報告處理制度住院患者緊急狀態(tài)時的護理應急程序突然發(fā)生病情變化、猝死、有自殺傾向、自殺后、墜床或摔倒、外出或外出不歸、輸血反應、輸液反應、靜脈空氣栓塞、化療藥物外滲、誤吸、躁動、有精神癥狀、發(fā)生消化道大出血、發(fā)現(xiàn)傳染病病人等意外事故緊急狀態(tài)時的護理應急程序突然停水、泛水、突然停電、失竊、遭遇暴徒、水災、地震、化學藥劑泄漏、有毒氣體泄漏等強化護理安全管理關鍵流程及護理安全保障藥品安全（保管、分類、請領、發(fā)藥）消毒隔離（制度、措施）操作安全（制度、輸血、操作前告知、保護性約束告知、急救培訓、新技術準入）無菌及一次性使用醫(yī)療用品安全管理（保障措施、使用期限、使用及使用后處理）護理表格書寫規(guī)范流行病隔離病區(qū)安全

重視病人權利

享受醫(yī)療護理；平等醫(yī)療；知情同意；隱私；監(jiān)督入院評估、入院介紹病人告知：重要操作、檢查前后、手術前后等出院指導及征求意見定期召開病人座談會病人滿意度護理安全警示順口溜

有個名字叫差錯常與糾紛搞合作一旦差錯有著落糾紛馬上就進貨

你也別把眼淚抺差錯有話也想說

本來那天它能躲沒它糾紛也難作

應該告知你不說必要溝通怕啰嗦

規(guī)章制度總嫌多查對工作懶得做

?？陔S便來承諾無法兌現(xiàn)就推脫

學生單獨去操作冒險肯定要闖禍

平時不學沒真貨碰到問題手無措

做事實在不利索動作慢得像推磨

就業(yè)單位經常挪今天向右明天左

心神不定常出錯黃燈不停在閃爍

護理安全警示順口溜護理工作是細活你的腳下冰很薄

安全醫(yī)療要求多領導逢會總是說

要問你該怎么做聽我逐條幫你撥

微笑服務不畏縮手腳勤快不懶惰

規(guī)章制度心中鎖操作流程鏈不脫

醫(yī)生護士常切磋查對醫(yī)囑別看錯

巡視病房勤穿梭身心護理全包括

這個病人叫大伯那位患者稱阿婆

病人心中有疑惑及時溝通氣不窩

行動不便防跌落保暖小心開水灼

受壓部位常按摩翻身小心皮擦破

發(fā)現(xiàn)意識變淡漠瞳孔對光慢收縮

護理安全警示順口溜肢端脈搏已很弱生命跡象近終末

配合搶救要靈活觀察病情眼不濁

危急報告快接獲口頭醫(yī)囑復述過

合理檢查不忘做收費項目全都祼

真實記錄擺上桌不用擔心被反駁

小小護生剛出籮全靠老師你把舵

注冊證書印章落執(zhí)業(yè)范圍不要擴

勤學苦練出碩果高超技能手中握

解決問題不要拖方法總比問題多

原因分析層層剝整改思路要開闊

風險隱患常捕捉居安思危不滑坡

糾紛場景心中播危言聳聽也要琢

接受批評不失落聽到表揚要沉著

碰到問題多思索成長路上少受挫

工作認真全心豁確保安全功不沒患者—安全—護士護理安全是護理工作永恒的主題保證患者安全是護士責無旁貸的職責和義務注重工作細節(jié)，預防和杜絕不安全因素遵章守紀、規(guī)范化護理服務是關鍵市人民醫(yī)院實習護生管理要求1、樹立全心全意為人民服務的思想，將自己培養(yǎng)成為有理想、有道德、守紀律，有良好醫(yī)德的白衣天使。2．實習期間應遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從科室工作安排，凡是上正常班護生7時30分以前到崗，做晨間護理；上班不遲到、不早退，尊敬老師，團結同學，對人有禮貌，儀表端莊，勤學好問，有意見應善意提出，或直接向護理部反映。3、儀表端莊大方，衣帽整齊（戴燕尾帽，頭發(fā)不過肩），夏天穿裙子不外露，不穿深色襪子，冬天要求穿白褲子，精神飽滿，尊敬老師，虛心學習，工作積極主動，熟悉病人情況，主動巡視病房，關心體貼患者，耐心細致，不能與病人爭吵，不準與患者拉關系、接受患者的禮物、托病人家屬幫辦事。4、重視基礎護理工作，參加病區(qū)晨間護理，經常深入病房，細致觀察病情變化，了解患者飲食、心理狀況及護理工作的執(zhí)行情況。5．愛護公物，厲行節(jié)約，不得取用病區(qū)公物（紙張、紗布、棉簽、一次性用物、藥品等）私用，貴重儀器未經老師同意，不得擅自動用。如有損壞公物，應主動報告，并實習醫(yī)院的有關規(guī)定賠償。6、實習期間護生無權獨立執(zhí)行醫(yī)囑,不允許在醫(yī)囑單及各種護理記錄中單獨簽名。嚴格遵守操作規(guī)程，認真做好“三查七對”，防止醫(yī)療差錯和杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，如有差錯事故發(fā)生，應立即如實報告護士長或帶教老師，并進行妥善處理，事后找出原因，總結經驗教訓。7、凡安排小講課、護理查房、學生集中時間，無論護生休息日、夜班或上中班均應參加，不得缺席，否則按曠工處理。8、實習過程中，凡弄虛作假者該科實習成績不合格。9、科室學習結束前三天小組長應將鑒定表及作業(yè)等交齊給病區(qū)總帶教老師或護士長并簽名，不按時交者按規(guī)定遲一天扣2分。10、實習生宿舍要注意保持清潔衛(wèi)生，宿舍內外每月輪流值日，堅持每天一小掃，每周一大掃，不得在宿舍內大聲喧鬧以免影響病人的休息，宿舍內禁止留宿外人，禁止男同志進入女生宿舍，在上班時間不得會客。11、注意安全、節(jié)約用水、用電。晚上不能單人外出，須晚上9：30前回院，不準外宿，如違反出問題后果自負。12、實習結束輪換科室前三天做好自我鑒定，統(tǒng)一由小組長交給護士長，全部實習結束前三天做全面總結由大組長統(tǒng)一交護理部，否則不給予做鑒定。13．實習結束，須辦理離院手續(xù)，方能離院。(3)有下列情況之一者，作曠工處理：①遲到、早退30分鐘以上；無故缺課（小講課、護理查房、學生集中等）；未經批準擅自調班及離崗；未經批準的病、事假.②凡轉實習、試工需有學校證明經護理部批準才離院。③補實習規(guī)定：病假、事假按實際天數(shù)補實習；1天補2天；補實習時間由護理部安排；離開河池市必須報告科室及護理部，無故曠工，視情節(jié)嚴重程度，停止在我院實習，退回學校。一、上班要求

1、實習生實行24小時跟老師值班制，護理專業(yè)實習生必須嚴格遵照執(zhí)行，不得逃避夜班，醫(yī)士及其它專業(yè)實習生按所在實習醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行。2、實習生按照各科規(guī)定，具體分管病床、負責病員的醫(yī)護工作，在帶教老師的具體指導員下完成各項任務，未經帶教老師同意，不得私自對病人開展診療操作。3、保守醫(yī)療資料秘密，不得擅自向病人或他人泄露需要保密的病情、試驗項目、程序和結果等。4、實習期間