電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

中國人民大學(xué)出版社

主講教師：***一個店鋪能否生存下來，取決于它流量的多少。精準(zhǔn)引流能帶來事半功倍的效果。了解千人千面的原理熟悉運(yùn)營數(shù)據(jù)分析工具掌握流量來源分析、流量趨勢分析、流量價值計算方法等。

項目十

流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析任務(wù)二流量趨勢分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算任務(wù)四爆款引流及千人千面任務(wù)一流量來源分析

項目十流量數(shù)據(jù)分析店鋪的流量是其生存的根本。流量用數(shù)據(jù)表示；數(shù)據(jù)的分析首先要明確店鋪流量的來源。店鋪流量根據(jù)渠道可以分為站內(nèi)流量和站外流量；根據(jù)終端類型可分為ＰＣ流量和無線流量。站內(nèi)流量根據(jù)付費(fèi)情況又可分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量。任務(wù)一流量來源分析一、站內(nèi)免費(fèi)流量（一）自然搜索流量（二）自主訪問流量（三）朋友圈訪問（四）拼多多補(bǔ)量項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析二、站內(nèi)付費(fèi)流量（一）直通車（二）多多進(jìn)寶（三）拼多多活動項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析三、站外流量站外流量是指訪客從拼多多以外的途徑點(diǎn)擊鏈接直接進(jìn)入店鋪所產(chǎn)生的流量。隨著拼多多對店鋪站外的流量越來越重視，獲取更多站外流量就成為賣家關(guān)注的焦點(diǎn)。

站外流量主要來自各大知名網(wǎng)站，如百度、搜狗、新浪微博、騰訊微博等。項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析四、無線流量移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更多的消費(fèi)者利用手機(jī)購物，所以無線流量就成為流量來源的主要載體。項目十流量數(shù)據(jù)分析

項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析任務(wù)二流量趨勢分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算任務(wù)四爆款引流及千人千面任務(wù)二

流量趨勢分析一、發(fā)現(xiàn)流量變動趨勢二、對比行業(yè)流量趨勢三、分析流量來源數(shù)據(jù)四、找到問題關(guān)鍵所在五、對癥下藥解決問題項目十流量數(shù)據(jù)分析

項目十

流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析任務(wù)二流量趨勢分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算任務(wù)四爆款引流及千人千面任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算一、流量質(zhì)量評估（一）對流量進(jìn)行評估時需要關(guān)注的幾個重要指標(biāo)１．免費(fèi)流量與付費(fèi)流量之比２．真實流量占比３．有效流量４．高質(zhì)量的流量項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算一、流量質(zhì)量評估指標(biāo)（二）流量質(zhì)量的評估指標(biāo)１．轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是指流量帶來的訪客中成交客戶的比例，它直接衡量流量的效果。２．活躍客戶率活躍客戶率是指流量帶來的訪客中活躍客戶的比例，它衡量流量的潛在價值。３．參與指數(shù)參與指數(shù)是指一段時間內(nèi)流量帶來的訪客平均訪問網(wǎng)店的次數(shù)，它衡量流量帶來的訪客的黏性。如果某個渠道帶來的流量的以上三個指標(biāo)都很高，那么流量就可以看成是高質(zhì)量；如果某個渠道帶來的流量在這三個指標(biāo)上有高有低，那么就以轉(zhuǎn)化率作為主要的衡量指標(biāo)。項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算二、流量價值計算

店鋪需要流量，很多賣家通過付費(fèi)的方式獲得很多流量，但這些流量是否有價值需要通過計算衡量。計算流量的價值，可以幫助賣家知道店鋪整體流量的健康狀態(tài)。項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算二、流量價值計算（一）獲取數(shù)據(jù)流量價值（ＵＶ價值）是指一個流量能帶來多少交易金額。流量價值計算公式：流量產(chǎn)值＝流量產(chǎn)生的交易額／流量大小＝訪客數(shù)×轉(zhuǎn)化率×客單價／訪客數(shù)＝轉(zhuǎn)化率×客單價項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算二、流量價值計算（二）計算流量價值獲得計算流量價值所需要的數(shù)據(jù)之后，將數(shù)據(jù)輸入到Ｅｘｃｅｌ表格按照公式計算流量價值。商家可以依據(jù)自己店鋪的流量價值控制廣告成本，若果商家表示要考慮ＲＯＩ（投資回報率），只需將直通車、鉆石展位及其他類型廣告的點(diǎn)擊成本控制在流量價值以下即可。項目十流量數(shù)據(jù)分析

項目十

流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析任務(wù)二流量趨勢分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算任務(wù)四爆款引流及千人千面任務(wù)四爆款引流及千人千面一、爆款引流（一）爆款的概念爆款是指人氣指數(shù)極高、銷售量很旺、供不應(yīng)求的商品，也稱為“牛品”“爆款商品”“爆款寶貝”“人氣寶貝”“熱賣商品”。（二）爆款的分類爆款可以分為兩種：引流爆款和盈利爆款。引流爆款也叫小爆款，盈利爆款也叫大爆款。從成本上說，引流爆款的利潤比較低。項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)四爆款引流及千人千面一、爆款引流

（三）打造爆款的步驟１．全盤分析２．選款３．提煉賣點(diǎn)４．定價５．商品預(yù)熱６．促銷方式７．口碑營銷８．商品優(yōu)化９．拓展商品項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)四爆款引流及千人千面二、千人千面千人千面是指基于拼多多平臺龐大的數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建出買家的興趣模型，再從細(xì)分類目中抓取那些特征與買家興趣點(diǎn)匹配的推廣寶貝，將其展現(xiàn)在目標(biāo)客戶瀏覽的網(wǎng)頁上，幫助店鋪鎖定潛在買家，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。拼多多的千人千面流量展示的規(guī)則包括兩種場景：搜索和類目。項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)四爆款引流及千人千面二、千人千面（一）搜索的千人千面拼多多搜索引擎的原理并不復(fù)雜，它就是把很多種算法集合在一起，就跟一個空光盤一樣，你給它什么，它就給你展示什么。等給的東西足夠多了，它就好像懂得你一樣，可以進(jìn)行個性化的推薦。目前拼多多搜索排名主要還是以個性化推薦為主，也會按照權(quán)重排序進(jìn)行展示。第二到第六個位置就是個性化展示位置。項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)四爆款引流及千人千面二、千人千面（二）類目的千人千面類目排名一直是拼多多主要的流量入口，但實際上之前的類目排名規(guī)則很簡單。類目排名流量很大，但是類目排名只有前１００才有流量，后面的都沒什么流量。因為一方面買家一般只看前幾頁的展現(xiàn)內(nèi)容，另一方面是因為買家的需求不一樣。比如有的人點(diǎn)開女裝這個大類，只想看連衣裙，