年4月19日創(chuàng)省示范物業(yè)管理項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施方案文檔僅供參考花園小區(qū)物業(yè)創(chuàng)立江蘇省省級示范物業(yè)管理項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施方案物業(yè)管理有限公司二〇一七年七月十四日花園小區(qū)物業(yè)創(chuàng)省級示范物業(yè)管理項(xiàng)目工作實(shí)施與工作進(jìn)度為了實(shí)現(xiàn)江蘇省省級示范物業(yè)管理項(xiàng)目驗(yàn)收達(dá)標(biāo)合格，結(jié)合花園小區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就爭創(chuàng)江蘇省省級示范物業(yè)管理項(xiàng)目制定如下實(shí)施方案。以“人本、樂業(yè)、誠信、求實(shí)”的企業(yè)精神，“優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠信立業(yè)”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，以創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平為中心，對照《江蘇省省級示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，加大工作力度，采取有效措施，切實(shí)完成創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)，爭取順利經(jīng)過江蘇省省級示范物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。一、成立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：二、創(chuàng)優(yōu)工作職責(zé)分工1、總指揮：2、副總指揮：3、資料收集檔案管理負(fù)責(zé)人4、現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人：5、工程管理負(fù)責(zé)人：6、保潔、綠化負(fù)責(zé)人：7、安全、消防負(fù)責(zé)人：三、具體措施1、組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《江蘇省省級示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)則要求，對照評分細(xì)則逐項(xiàng)逐條的落實(shí)。2、緊緊結(jié)合本小區(qū)實(shí)際，健全、完善各項(xiàng)制度，實(shí)行定崗定責(zé)，落實(shí)到人。3、狠抓基礎(chǔ)性工作，搞好公共設(shè)施日常維護(hù)、整改，確保供水、供電、環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)，排污等正常運(yùn)行。4、加強(qiáng)秩序維護(hù)，充分發(fā)揮秩序維護(hù)人員的作用，實(shí)行24小時(shí)值班巡邏，對小區(qū)重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)巡防，充分發(fā)揮自動(dòng)化監(jiān)控設(shè)施的作用，實(shí)行全天候、全方位監(jiān)控。5、學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟練掌握消防器材的運(yùn)用，搞好消防管理，實(shí)行“零”火災(zāi)事故的目標(biāo)，確保廣大業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全。6、有計(jì)劃、有步驟地開展精神文明建設(shè)活動(dòng)，并采用積極有效的措施，組織和引導(dǎo)廣大業(yè)主參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來，豐富業(yè)主們的精神文化生活，融洽業(yè)主之間的關(guān)系，增進(jìn)物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通和理解，構(gòu)建和諧文明小區(qū)。7、建立信息反饋體系（回訪體系），經(jīng)過開展走訪服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，信息服務(wù)等便民服務(wù)活動(dòng)，取得良好的社會(huì)效益。8、挖掘物業(yè)公司的人才優(yōu)勢，利用有效資源大力開展多種經(jīng)營，實(shí)行多元化發(fā)展，增加收入，厲行節(jié)約，增強(qiáng)物業(yè)公司良性發(fā)展的潛能。四、階段目標(biāo)（一）成立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及創(chuàng)優(yōu)工作職責(zé)分工（7月14日）（二）宣傳發(fā)動(dòng)階段（7月17日）1、采用多種形式，搞好宣傳發(fā)動(dòng)，做到家喻戶曉，使廣大業(yè)主充分認(rèn)識(shí)此次創(chuàng)優(yōu)的重要性，切實(shí)配合做好這項(xiàng)工作。2、采用有效措施，廣泛調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，使大家心往一處想，勁往一處使，同心協(xié)力地搞好創(chuàng)優(yōu)工作。（三）組織實(shí)施階段（7月24日—11月30日）1、創(chuàng)優(yōu)小組自查與整改。2、創(chuàng)優(yōu)小組成員外出學(xué)習(xí)。3、對管理區(qū)域內(nèi)的公共部位進(jìn)行一次全面檢修。4、對供水、供電、排污、道路等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修。5、切實(shí)搞好管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、修剪和病蟲害防治工作。6、及時(shí)對各項(xiàng)管理資料做好收集歸檔工作。7、根據(jù)評分細(xì)則，認(rèn)真做好其它各項(xiàng)工作。（四）自查階段（12月1日—12月31日）對照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行自查。（五）整改階段（1月1日—1月31日）經(jīng)過自查自檢，對所發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。（六）申報(bào)準(zhǔn)備階段（2月1日—2月28日）申報(bào)文件材料準(zhǔn)備（七）迎檢階段（3月1日3月31日） 公司領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)優(yōu)工作小組成員預(yù)檢；根據(jù)政府職能部門指示、要求，進(jìn)一步完善創(chuàng)立工作，迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)、專家組的檢查考評。（八）、總結(jié)教育階段（4月）待省、市領(lǐng)導(dǎo)、專家組檢查考評后，由公司組織召開全員總結(jié)大會(huì)，對創(chuàng)立工作中表現(xiàn)突出的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)教育員工明確這次創(chuàng)立工作主要目地不是為了“創(chuàng)立”而“創(chuàng)立”，而是為了真心把工作做到實(shí)處，使宿遷市洋河.江山春曉花園小區(qū)的物業(yè)管理向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)發(fā)展而創(chuàng)立?？傊?，全體員工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，