中醫(yī)診所自查報(bào)告隨著中醫(yī)逐漸走進(jìn)廣大民眾的生活，中醫(yī)診所林立于城市之中，成為了一座座中華醫(yī)學(xué)知識(shí)的寶庫(kù)。中醫(yī)診所是開(kāi)展中醫(yī)診療、治療和保健的專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)，具有中醫(yī)藥學(xué)、中醫(yī)診療和臨床實(shí)踐水平高、服務(wù)群眾優(yōu)質(zhì)等特點(diǎn)。然而，有關(guān)中醫(yī)診所的規(guī)范、質(zhì)量、安全、效益等問(wèn)題也逐漸浮出水面，為了更好的服務(wù)顧客、確保中醫(yī)服務(wù)質(zhì)量，中醫(yī)診所的自查報(bào)告就變得至關(guān)重要了。一、中醫(yī)診所自查報(bào)告的意義為了保障患者權(quán)益，規(guī)范中醫(yī)行業(yè)工作，中醫(yī)診所自查報(bào)告的意義就體現(xiàn)了出來(lái)。中醫(yī)診所自查報(bào)告是一種紀(jì)律性的自我檢查工作，是在中醫(yī)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)、主管部門(mén)及社會(huì)各界的監(jiān)督和支持下，自覺(jué)進(jìn)行的全面、系統(tǒng)、客觀、自我反思和自我完善的過(guò)程，既有利于評(píng)價(jià)診所的管理、設(shè)施、服務(wù)、質(zhì)量和效益狀況，也有利于診所管理人員提高綜合素質(zhì)，促進(jìn)中醫(yī)服務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化和人性化。二、中醫(yī)診所自查報(bào)告的程序在進(jìn)行中醫(yī)診所自查報(bào)告時(shí)，首先需要確定一個(gè)時(shí)間周期，如每季度或每半年自查一次，同時(shí)要明確自查的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和方式。一般來(lái)說(shuō)，中醫(yī)診所自查報(bào)告的主要程序包括以下五個(gè)方面：1.審查診所檔案：認(rèn)真檢查本診所立案批文、經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證、開(kāi)業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械備案證、職業(yè)健康檢查合格證、營(yíng)業(yè)稅、所得稅等證照文件是否齊全，是否按規(guī)定在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行年審、備案等手續(xù)。2.檢查管理制度:審核和檢查本診所制訂的內(nèi)部管理制度、管理規(guī)章、管理程序，了解是否符合法規(guī)，是否操作規(guī)范，是否嚴(yán)格執(zhí)行、維護(hù)。3.檢查醫(yī)務(wù)工作:進(jìn)行醫(yī)生執(zhí)業(yè)和醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的資料審核，包括工作經(jīng)歷報(bào)告、業(yè)務(wù)能力考核、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、持續(xù)醫(yī)學(xué)教育等情況，并對(duì)醫(yī)生執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢(xún)問(wèn)等處理，同時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)工作的安全措施進(jìn)行檢查，例如醫(yī)療器械、藥品管理、預(yù)防控制傳染病等。4.檢查衛(wèi)生環(huán)境:檢查衛(wèi)生情況包括門(mén)診和住院?jiǎn)挝坏沫h(huán)境衛(wèi)生、采取防止感染的措施、衛(wèi)生防疫制度、綠色醫(yī)院建設(shè)等等。5.檢查服務(wù)質(zhì)量:對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，主要包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意度等內(nèi)容。三、中醫(yī)診所自查報(bào)告的目標(biāo)中醫(yī)診所自查報(bào)告的主要目的是提高管理效益、加強(qiáng)管理細(xì)節(jié)、服務(wù)顧客、保證醫(yī)療質(zhì)量、引導(dǎo)顧客以及確保經(jīng)濟(jì)效益等。通過(guò)中醫(yī)診所自查報(bào)告的實(shí)施，可以使診所管理者對(duì)自身中醫(yī)服務(wù)、質(zhì)量、安全等方面進(jìn)行全面、系統(tǒng)和深入的反思和排查，根據(jù)自查結(jié)果完善各項(xiàng)管理制度、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境設(shè)施。診所管理人員通過(guò)自查，提升認(rèn)識(shí)的同時(shí)，還可發(fā)現(xiàn)制度不健全、文化不良、管理不嚴(yán)等問(wèn)題，并積極加以解決，提升整個(gè)中醫(yī)診所的信譽(yù)度和企業(yè)形象。四、中醫(yī)診所自查報(bào)告的要點(diǎn)1.中醫(yī)診所自查報(bào)告的報(bào)告格式應(yīng)該簡(jiǎn)單清晰，按部就班地提供精準(zhǔn)完整的某個(gè)主題的自查報(bào)告。2.中醫(yī)診所對(duì)于診所內(nèi)的各類(lèi)管理制度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療效果評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)效益等環(huán)節(jié)進(jìn)行客觀、全面的檢查。一般情況下，診所的自查報(bào)告應(yīng)包括對(duì)管理制度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療效果評(píng)價(jià)以及經(jīng)濟(jì)效益四個(gè)方面的考察，這些方面都應(yīng)該詳細(xì)列出檢查內(nèi)容，并解釋清楚內(nèi)涵。3.檢查內(nèi)容具體，點(diǎn)到為止，全面細(xì)致。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面進(jìn)行解釋?zhuān)⑦M(jìn)行完善。4.制定具體的整改措施和時(shí)間表，并在制定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行回溯檢查和查證。如果問(wèn)題依然存在，應(yīng)該再次加緊整改，確保問(wèn)題的最大限度得到解決。5.通過(guò)中醫(yī)診所自查報(bào)告，還可以推動(dòng)從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)、提升綜合素質(zhì)、提高周邊環(huán)境，從而讓中醫(yī)診所的服務(wù)口碑更加優(yōu)良，贏得更多市場(chǎng)份額。總之，中醫(yī)是我國(guó)具有傳統(tǒng)歷史文化底蘊(yùn)的瑰寶，而中醫(yī)診所是全面普及中醫(yī)的重要場(chǎng)所，為方便患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為了中醫(yī)行業(yè)的一項(xiàng)重要使命。